汽車售后S店服務(wù)經(jīng)理計劃年終總結(jié)模學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1汽車售后汽車售后S店服務(wù)店服務(wù)(fw)經(jīng)理計劃年終總經(jīng)理計劃年終總結(jié)模結(jié)模第一頁，共23頁。浙江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-12-320XX20XX年年終總結(jié)年年終總結(jié)第一部分第一部分 XX XX年維修輛次完成情況年維修輛次完成情況第二部分第二部分 XX XX年維修產(chǎn)值完成情況年維修產(chǎn)值完成情況第三部分第三部分 XX XX年維修毛利完成情況年維修毛利完成情況第四部分第四部分 XX XX年維修凈利完成情況年維修凈利完成情況第五部分第五部分 XX XX年維修廠培訓(xùn)情況年維修廠培訓(xùn)情況第六部分第六部分 XX XX年維修廠招聘年維修廠招聘(zhopn)(zhopn)情況情況第七部分

2、第七部分 XX XX年維修內(nèi)外營銷情況年維修內(nèi)外營銷情況第八部分第八部分 XX XX年成本控制措施年成本控制措施第九部分第九部分 XX XX年維修管理總結(jié)年維修管理總結(jié)第十部分第十部分 XX XX年維修榮譽年維修榮譽第1頁/共23頁第二頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-12-3第一部分第一部分 XX XX年售后維修年售后維修(wixi)(wixi)輛次完成情輛次完成情況況0 00.20.20.40.40.60.60.80.81 11月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份 11月份 12月份目標(biāo)實際達成率0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

3、0%0%XXXX年目標(biāo)年目標(biāo)(mbio)(mbio)維修輛次維修輛次: _: _輛輛, ,實際完成輛次實際完成輛次:_:_輛輛, ,XXXX年維修輛次達成率年維修輛次達成率:_%:_%。第2頁/共23頁第三頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-12-3第二部分第二部分(b fen) XX(b fen) XX年售后維修產(chǎn)值完成情況年售后維修產(chǎn)值完成情況XXXX年目標(biāo)維修產(chǎn)值年目標(biāo)維修產(chǎn)值:_:_元元, ,實際完成實際完成(wn chng)(wn chng)產(chǎn)值產(chǎn)值:_:_元元, ,XXXX年維修產(chǎn)值達成率年維修產(chǎn)值達成率:_%:_%。第3頁/共23頁第四頁，共23頁。浙

4、江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-9-8第三部分第三部分 XX XX年售后維修毛利完成年售后維修毛利完成(wn chng)(wn chng)情況情況XXXX年目標(biāo)維修年目標(biāo)維修(wixi)(wixi)毛利毛利:_:_元元, ,實際完成毛利實際完成毛利:_:_元元, ,XXXX年維修年維修(wixi)(wixi)毛利達成率毛利達成率:_%:_%。第4頁/共23頁第五頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-9-8第四部分第四部分 XX XX年售后維修凈利完成年售后維修凈利完成(wn chng)(wn chng)情情況況XXXX年凈利年凈利(jngl)(jngl)目標(biāo)

5、目標(biāo):_:_萬元萬元, ,實際完成實際完成:_:_萬元萬元; ;XXXX年維修凈利年維修凈利(jngl)(jngl)達成率達成率:_%:_%。第5頁/共23頁第六頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-9-8第五部分第五部分 XX XX年售后培訓(xùn)年售后培訓(xùn)(pixn)(pixn)情況情況第6頁/共23頁第七頁，共23頁。浙江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-9-8第六部分第六部分 XX XX年售后招聘年售后招聘(zhopn)(zhopn)情況情況第7頁/共23頁第八頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-9-8第七部分第七部分(b fen)

6、 XX(b fen) XX年售后營銷統(tǒng)計年售后營銷統(tǒng)計一、內(nèi)促一、內(nèi)促月份部門對象內(nèi)容效果1 1月份月份例:DCRC失聯(lián)客戶預(yù)約進廠失聯(lián)客戶回廠1000個2 2月份月份3 3月份月份4 4月份月份5 5月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份1212月份月份第8頁/共23頁第九頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-9-8二、外促二、外促月份部門對象內(nèi)容效果1 1月份月份維修廠東南客戶25項免費檢查一共進廠1200臺,1000臺參加活動,比平時增加300臺2 2月份月份3 3月份月份4 4月份月份5 5月份月份6

7、6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份1212月份月份第9頁/共23頁第十頁，共23頁。浙江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-9-8第八第八(d b)(d b)部分部分 XX XX年成本控制措施年成本控制措施開源節(jié)流及費用管控開源節(jié)流及費用管控( (un knun kn) )措施：措施：1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、1010、第10頁/共23頁第十一頁，共23頁。第八部分第八部分 XX XX年售后管理得失之總結(jié)年售后管理得失之總結(jié)要求總結(jié)出自己要求總結(jié)出自己XXXX年自我提升方面及反醒年自我提升方面及

8、反醒XXXX年做的年做的不妥不妥(b tu)(b tu)的的方面方面, ,并注明并注明XXXX年怎樣從這些方面更上一層樓年怎樣從這些方面更上一層樓( (字?jǐn)?shù)要求字?jǐn)?shù)要求200200字字) )第11頁/共23頁第十二頁，共23頁。第九部分第九部分(b fen) XX(b fen) XX年售后獲得榮譽年售后獲得榮譽一、一、二、二、三、三、第12頁/共23頁第十三頁，共23頁。20XX20XX年售后行動計劃年售后行動計劃第一第一(dy)(dy)部分部分 XX XX年維修輛次計年維修輛次計劃劃第二部分第二部分 XX XX年維修產(chǎn)值計劃年維修產(chǎn)值計劃第三部分第三部分 XX XX年維修毛利計劃年維修毛利計

9、劃第四部分第四部分 XX XX年維修人員培訓(xùn)計劃年維修人員培訓(xùn)計劃第五部分第五部分 XX XX年維修團隊建設(shè)計劃年維修團隊建設(shè)計劃第六部分第六部分 XX XX年維修內(nèi)外營銷計劃年維修內(nèi)外營銷計劃第13頁/共23頁第十四頁，共23頁。第一部分第一部分 XX XX年維修年維修(wixi)(wixi)輛次計劃輛次計劃XXXX年維修年維修(wixi)(wixi)輛次目標(biāo)輛次目標(biāo):_:_輛。輛。第14頁/共23頁第十五頁，共23頁。XXXX年維修產(chǎn)值年維修產(chǎn)值(chnzh)(chnzh)目標(biāo)目標(biāo):_:_萬元。萬元。第15頁/共23頁第十六頁，共23頁。XXXX年維修產(chǎn)值年維修產(chǎn)值(chnzh)(chnz

10、h)目標(biāo)目標(biāo):_:_萬元。萬元。第16頁/共23頁第十七頁，共23頁。第三部分第三部分(b fen) XX(b fen) XX年維修毛利計劃年維修毛利計劃XXXX年維修年維修(wixi)(wixi)毛利目標(biāo)毛利目標(biāo):_:_萬元。萬元。第17頁/共23頁第十八頁，共23頁。浙江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-9-8第四部分第四部分(b fen) XX(b fen) XX年人員培訓(xùn)計劃年人員培訓(xùn)計劃培訓(xùn)月份服務(wù)管理類技術(shù)類1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份第18頁/共23頁第十九頁，共23頁。浙江康達汽車(qch)工貿(mào)有限公司2007-9-8第五第五(d w)(d w)部分部分 XX XX年團隊建設(shè)年團隊建設(shè)第19頁/共23頁第二十頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽車工貿(mào)有限公司2007-9-8第六部分第六部分 XX XX年營銷年營銷(yn(yn xio) xio)計劃計劃一、內(nèi)促一、內(nèi)促月份部門對象內(nèi)容1 1月份月份例:DCRC失聯(lián)客戶預(yù)約進廠2 2月份月份3 3月份月份4 4月份月份5 5月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份1212月份月份第20頁/共23頁第二十一頁，共23頁。浙江(zh jin)康達汽