企業(yè)環(huán)境分析教程(1)

1、第一章第一章 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)的環(huán)境包括： 一般（共性的）宏觀環(huán)境 具體（特有的）微觀環(huán)境實(shí)例分析實(shí)例分析實(shí)例1:商業(yè)分析普天科技貿(mào)易公司實(shí)例2:見上冊(cè)P21要求：1.積極參與2.聯(lián)系自己的工作和所見所聞3.思維要無拘無束至商業(yè)分析案例第一單元第一單元 外部環(huán)境外部環(huán)境影響企業(yè)外部環(huán)境影響企業(yè)外部環(huán)境P政治和法律因素政治和法律因素E經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素S社會(huì)和文化因素社會(huì)和文化因素T技術(shù)因素技術(shù)因素第二章第二章 戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架本章是一個(gè)總括性的章。本章是一個(gè)總括性的章。包括包括:1.戰(zhàn)略決策的性質(zhì)戰(zhàn)略決策的性質(zhì);2.戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的過程的過程;3.戰(zhàn)略變革和決策戰(zhàn)略變革和決策 等三個(gè)單等三

2、個(gè)單元元.我們?cè)趯W(xué)習(xí)完了上冊(cè)以后再回我們?cè)趯W(xué)習(xí)完了上冊(cè)以后再回過頭來學(xué)習(xí)本章會(huì)更好些過頭來學(xué)習(xí)本章會(huì)更好些。END第三章第三章 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（微觀環(huán)境分析）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（微觀環(huán)境分析）企業(yè)特定的微觀環(huán)境：企業(yè)特定的微觀環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位至第一章第2單元SWOT分析第六單元第六單元 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)的五種力量競(jìng)爭(zhēng)的五種力量:打進(jìn)市場(chǎng)的威脅；打進(jìn)市場(chǎng)的威脅；買主的實(shí)力；買主的實(shí)力；賣主的實(shí)力；賣主的實(shí)力；競(jìng)爭(zhēng)的敵對(duì)程度。競(jìng)爭(zhēng)的敵對(duì)程度。第八單元第八單元 企業(yè)內(nèi)部（資源）分析企業(yè)內(nèi)部（資源）分析一、企業(yè)內(nèi)部分析的主要內(nèi)容一、企業(yè)內(nèi)部分析的主要內(nèi)容二、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)的評(píng)

3、估步驟二、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)的評(píng)估步驟企業(yè)成功的內(nèi)部關(guān)鍵要素企業(yè)成功的內(nèi)部關(guān)鍵要素1個(gè)體要素人力財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)及程序2綜合（過程）要素目標(biāo)研究開發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷無形 資產(chǎn)個(gè)體要素要素名稱要素名稱量的量的特征特征質(zhì)的質(zhì)的特征特征人力1 人員的數(shù)量2 人員的年齡結(jié)構(gòu)3 人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)：如博士、碩士、學(xué)士的數(shù)量1 企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的能力2 信奉企業(yè)價(jià)值觀的程度3 凝聚力:如勞資關(guān)系,離職率4 管理者隊(duì)伍的能力財(cái)務(wù)1 企業(yè)流動(dòng)資金的規(guī)模2 企業(yè)固定資金的規(guī)模1 企業(yè)無形資產(chǎn)2 融資及運(yùn)用資金的能力3 企業(yè)財(cái)務(wù)功能:如財(cái)務(wù)分析,監(jiān)控,財(cái)務(wù)信息等組織結(jié)構(gòu)1 組織結(jié)構(gòu)2 企業(yè)規(guī)模1 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與戰(zhàn)略的配合程度2

4、 企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系3 組織變革管理系統(tǒng)及程序1 信息系統(tǒng)2 溝通系統(tǒng)3 預(yù)算系統(tǒng)1 系統(tǒng)滿足戰(zhàn)略的程度2 系統(tǒng)的靈活性,效率3 對(duì)企業(yè)決策的支持作用綜合(過程)要素要素名稱要素名稱量的量的特征特征質(zhì)的質(zhì)的特征特征目標(biāo)1 目標(biāo)的指標(biāo)2 目標(biāo)的水平1 目標(biāo)的配合性2 目標(biāo)的先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力3 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效管理4 目標(biāo)的激勵(lì)作用研究開發(fā)1 研發(fā)的投資2 研發(fā)的隊(duì)伍1 研發(fā)的成功率2 研發(fā)成果的市場(chǎng)化3 研發(fā)的管理體制4 研發(fā)的創(chuàng)新能力生產(chǎn)1 生產(chǎn)規(guī)模和能力2 生產(chǎn)布局3 機(jī)器設(shè)備的先進(jìn)性1 生產(chǎn)系統(tǒng)的尖端性和自動(dòng)化2 生產(chǎn)成本,效率3 生產(chǎn)的市場(chǎng)導(dǎo)向性4 生產(chǎn)控制,如質(zhì)量、成本控制營(yíng)銷1 營(yíng)銷預(yù)

5、算2 營(yíng)銷人員3 目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模4 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)1 營(yíng)銷策劃及反饋?zhàn)饔? 成功的營(yíng)銷策略及市場(chǎng)定位3 企業(yè)公眾形象4 企業(yè)及品牌的價(jià)值,市場(chǎng)份額第九單元第九單元 價(jià)值鏈和企業(yè)資源利用分析價(jià)值鏈和企業(yè)資源利用分析一、波特的價(jià)值鏈一、波特的價(jià)值鏈二、企業(yè)內(nèi)部資源的組合平衡分析二、企業(yè)內(nèi)部資源的組合平衡分析1產(chǎn)品組合分析產(chǎn)品組合分析2技能分析技能分析3靈活性分析靈活性分析波特的價(jià)值鏈波特的價(jià)值鏈價(jià)值鏈的含義創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的支持系統(tǒng)價(jià)值鏈的運(yùn)用依賴關(guān)系價(jià)值評(píng)價(jià)：外部評(píng)價(jià)和內(nèi)部評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)思想：內(nèi)部顧客和外部顧客相關(guān)的概念供應(yīng)鏈技能分析技能分析人的技能是變化的。一個(gè)群體內(nèi)要實(shí)現(xiàn)人的技能的良好組合人員 組合第十單元

6、第十單元 企業(yè)利益相關(guān)者和同盟企業(yè)利益相關(guān)者和同盟一、企業(yè)利益相關(guān)者一、企業(yè)利益相關(guān)者 不同企業(yè)，其利益相關(guān)者也不同。不同企業(yè)，其利益相關(guān)者也不同。二、處理與利益相關(guān)者的關(guān)系二、處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1.內(nèi)部利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東機(jī)構(gòu)投資者經(jīng)理職工2.外部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者上游的:1 供應(yīng)商2 貸款人:銀行下游的:1 銷售商2 消費(fèi)者企業(yè)行政管理部門和有影響力的:1 政府2 社會(huì)團(tuán)體處理與利益相關(guān)者的關(guān)系處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1 滿足利益相關(guān)者的需要-與他們合作2 改變利益相關(guān)者的要求-改變他們3 忽視或排除利益相關(guān)者的影響拋棄第五章第五章 戰(zhàn)略開發(fā)路徑戰(zhàn)略開發(fā)路徑1內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略2

7、外部發(fā)展戰(zhàn)略3國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4夕陽、公司倒閉和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略5退出戰(zhàn)略第十四單元第十四單元 外部發(fā)展戰(zhàn)略外部發(fā)展戰(zhàn)略一、實(shí)施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的一、實(shí)施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略一、實(shí)施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的一、實(shí)施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的1減少直接的替代性競(jìng)爭(zhēng)減少直接的替代性競(jìng)爭(zhēng)2擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域3確保企業(yè)的資源供應(yīng)確保企業(yè)的資源供應(yīng)4穩(wěn)固企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道穩(wěn)固企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道5減少單一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)減少單一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略1多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（1）集中多元化集中多元化（2）跨行業(yè)多元化）跨行業(yè)多

8、元化2聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)合戰(zhàn)略（1）橫向聯(lián)合）橫向聯(lián)合（2）縱向聯(lián)合）縱向聯(lián)合多元化戰(zhàn)略要考慮的不利因素多元化戰(zhàn)略要考慮的不利因素判斷新領(lǐng)域的困難，存在決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能沒有足夠的能力和技術(shù)來管理好這些新的產(chǎn)品服務(wù)、新的行業(yè)。初期投資較大，需要企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有較好的贏利水平。形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)需要一定的時(shí)間，投資回收期較長(zhǎng)。對(duì)規(guī)模較小的企業(yè)適用性較差。聯(lián)合戰(zhàn)略要考慮的不利因素聯(lián)合戰(zhàn)略要考慮的不利因素聯(lián)合對(duì)象一般存在較為嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題。人員安排和生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào)也是個(gè)問題。聯(lián)合所形成的上下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力必須有很好的平衡協(xié)調(diào)，不至于加大綜合成本。聯(lián)合后形成的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與市場(chǎng)需要不符。增加大量的固定成本，增大企業(yè)負(fù)債

9、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。退出市場(chǎng)的困難，因?yàn)楣潭ㄙY產(chǎn)投入較大，且其它行業(yè)的協(xié)力因素少。實(shí)質(zhì)上企業(yè)還是在一個(gè)行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)。第十五單元第十五單元 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式的選擇企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式的選擇企業(yè)推行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)可能遇到的問題企業(yè)推行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)可能遇到的問題一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的目的1獲取更大的市場(chǎng)獲取更大的市場(chǎng)2保持企業(yè)在產(chǎn)品或技術(shù)上的壟斷優(yōu)勢(shì)保持企業(yè)在產(chǎn)品或技術(shù)上的壟斷優(yōu)勢(shì)3阻止跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)生和強(qiáng)大阻止跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)生和強(qiáng)大3獲得優(yōu)惠的原材料供應(yīng)獲得優(yōu)惠的原材料供應(yīng)4有效地克服關(guān)稅和非關(guān)

10、稅壁壘有效地克服關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘5享受東道國(guó)的優(yōu)惠待遇享受東道國(guó)的優(yōu)惠待遇二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段1進(jìn)出口進(jìn)出口2東道國(guó)生產(chǎn)東道國(guó)生產(chǎn)3國(guó)際生產(chǎn)和銷售國(guó)際生產(chǎn)和銷售4國(guó)際股權(quán)與非股權(quán)的多方式合作經(jīng)營(yíng)國(guó)際股權(quán)與非股權(quán)的多方式合作經(jīng)營(yíng)三、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式的選擇三、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式的選擇（一）全資擁有子公司（一）全資擁有子公司 1建立一個(gè)全新企業(yè)建立一個(gè)全新企業(yè) 2收購(gòu)東道國(guó)的個(gè)現(xiàn)有的企業(yè)收購(gòu)東道國(guó)的個(gè)現(xiàn)有的企業(yè)（二）合資企業(yè)（二）合資企業(yè)（三）許可證（三）許可證（四）特許經(jīng)營(yíng)（四）特許經(jīng)營(yíng)（五）海外生產(chǎn)（五）海外生產(chǎn)（六）出口與進(jìn)口（六）出口與進(jìn)口第十六單元第十六單

11、元 夕陽工業(yè)戰(zhàn)夕陽工業(yè)戰(zhàn)一、夕陽工業(yè)的產(chǎn)生的原因一、夕陽工業(yè)的產(chǎn)生的原因1產(chǎn)品的更新?lián)Q代；產(chǎn)品的更新?lián)Q代；2新技術(shù)的替代；新技術(shù)的替代；3消費(fèi)者的消費(fèi)傾向變化消費(fèi)者的消費(fèi)傾向變化4過度競(jìng)爭(zhēng)過度競(jìng)爭(zhēng)5市場(chǎng)飽和市場(chǎng)飽和6經(jīng)營(yíng)不善。經(jīng)營(yíng)不善。二、企業(yè)處于夕陽的表現(xiàn)二、企業(yè)處于夕陽的表現(xiàn)1企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額持續(xù)下降企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額持續(xù)下降2產(chǎn)品銷售額隨營(yíng)銷費(fèi)用的增長(zhǎng)而下降產(chǎn)品銷售額隨營(yíng)銷費(fèi)用的增長(zhǎng)而下降3市場(chǎng)出現(xiàn)激烈的以價(jià)格下降為主的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)出現(xiàn)激烈的以價(jià)格下降為主的競(jìng)爭(zhēng)4與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)人員大量流失。與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)人員大量流失。下冊(cè)的主要內(nèi)容下冊(cè)的主要內(nèi)容下下冊(cè)主要集中在企業(yè)的內(nèi)部管理。

12、冊(cè)主要集中在企業(yè)的內(nèi)部管理。主要包括的內(nèi)容：主要包括的內(nèi)容：1. 企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃2.2.企業(yè)組織企業(yè)組織3.3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)4.4.人力資源管理人力資源管理5.5.企業(yè)控制企業(yè)控制一、制訂公司計(jì)劃的目的能夠使管理者清楚地了解公司的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)；能夠凝聚公司的力量來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)；MBP有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的活動(dòng)；可以達(dá)成管理者與員工之間的有效溝通；可以實(shí)現(xiàn)預(yù)案，以適應(yīng)環(huán)境的變化。二、公司計(jì)劃的種類1 從管理角度看愿望計(jì)劃:是管理者的一種愿望。較實(shí)際水平更高。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：是各部門具體業(yè)務(wù)目標(biāo)。應(yīng)變計(jì)劃：制訂各種預(yù)案。2 從計(jì)劃的功能看生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)品和技術(shù)革新計(jì)劃管理改善計(jì)劃包括人員

13、發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)組織變革計(jì)劃、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃等等。三、公司計(jì)劃的框架導(dǎo)言：假如公司今年以利潤(rùn)為中心，來制訂一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。那么，如何來描述要計(jì)劃的導(dǎo)言。？以擴(kuò)大市場(chǎng)份額為中心；？以控制成本和費(fèi)用為中心。宗旨公司目標(biāo)：重心：產(chǎn)值銷售額市場(chǎng)份額利潤(rùn)成本和費(fèi)用計(jì)劃形成體系相互配合銷售額1000萬 流動(dòng)資金100萬 勞效人均20萬人員工資水平先進(jìn)水平：平均先進(jìn)數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)的研發(fā)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃人力資源計(jì)劃管理改善計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)的概念和意義一、什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成及相互關(guān)系的形態(tài)。二、研究、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的意義1 提高組織運(yùn)作效率；2

14、 增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；3 提高組織內(nèi)部各部門的積極性?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式1 職能結(jié)構(gòu)2 產(chǎn)品（事業(yè)部）分部結(jié)構(gòu)3 地區(qū)（事業(yè)部）分部結(jié)構(gòu)4 矩陣結(jié)構(gòu)選擇組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)考慮的因素公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略的要求；專業(yè)化分工的程度；集權(quán)化與分權(quán)化的程度；工作的標(biāo)準(zhǔn)化的程度；組織的大小。企業(yè)文化的概念與特征是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、價(jià)值觀、信念、道德規(guī)范等精神因素和物質(zhì)因素的綜合。企業(yè)文化是通過學(xué)習(xí)獲得的既是輸入也是輸出是無意識(shí)的有一定的歷史基礎(chǔ)群體共同持有的。四種典型的企業(yè)文化權(quán)力導(dǎo)向型角色導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型質(zhì)量系統(tǒng)與作業(yè)管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量的概念質(zhì)量成本全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)與要求質(zhì)量的概念反映產(chǎn)品

15、或服務(wù)滿足明確或隱含需要的能力、特征和特性的總和。就電視產(chǎn)品而言： 明確需要：收看節(jié)目； 隱含需要：美觀、與其它媒體工具的配套、保??； 特征：產(chǎn)品本身各種各樣的技術(shù)水平； 特性：產(chǎn)品在使用過程中使消費(fèi)者獲得滿足的功能。質(zhì)量成本檢查成本預(yù)防成本失誤成本實(shí)施成本失誤成本檢查成本預(yù)防成本實(shí)施成本適時(shí)生產(chǎn)目的：確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需產(chǎn)品或原材料能得到最適時(shí)的供應(yīng)，不積壓，不斷檔缺貨，消除浪費(fèi)。手段：看板系統(tǒng)拉開動(dòng)式生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)與革新企業(yè)技術(shù)革新的過程：開發(fā)應(yīng)用推出成熟衰退企業(yè)革新的形式激進(jìn)革新與漸進(jìn)革新技術(shù)革新與管理革新產(chǎn)品革新與過程革新促進(jìn)企業(yè)革新的因素報(bào)酬制度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制或精神企業(yè)文化人力資源結(jié)構(gòu)Atkinson模式也即“靈活性公司模式” 把企業(yè)勞動(dòng)力分成核心群體和外圍群體外國(guó)群體又分為：第一外圍群體和第二外圍群體兩種。報(bào)酬制度報(bào)酬分為：內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩種影響企業(yè)報(bào)酬的因素：內(nèi)部的和外部的可供選擇的報(bào)酬制度：統(tǒng)一工資率、統(tǒng)一工資率個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)（或團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)，或整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)）、人事考績(jī)工資、利潤(rùn)分成、計(jì)件工資、公司期權(quán)等。公司期權(quán)公司道德公司道德：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程中，對(duì)利益相關(guān)者公司高層控制