《管理學原理》—阿里巴巴集團管理環(huán)境分析(超詳細,超全面)

1、阿里巴巴集團管理環(huán)境分析 目錄簡介管理環(huán)境分析總結、阿里巴巴集團簡介、阿里巴巴集團簡介阿里巴巴網絡技術有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是由曾擔任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立，他們相信互聯網能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務，并在參與國內或全球市場競爭時處于更有利的位置。阿里巴巴集團經營多項業(yè)務，另外也從關聯公司的業(yè)務和服務中取得經營商業(yè)生態(tài)系統上的支援。業(yè)務和關聯公司的業(yè)務包括：淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等。2014年9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票

2、代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。2014年全年，阿里巴巴總營收762.04億元人民幣，凈利潤243.20億元人民幣。宏觀環(huán)境分析01行業(yè)環(huán)境分析02內外部環(huán)境分析03、管理環(huán)境分析P：政治/法律環(huán)境因素分析（politics）E：經濟環(huán)境因素分析（economy）S：社會文化環(huán)境因素分析（society）T：科技環(huán)境因素分析（technology）一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）1、P：政治/法律環(huán)境因素分析（politics）中國加入WTO后，政府在力推“電子商務進企業(yè)”這方面上也做了功夫，這將會給包括阿里巴巴在內的很多電子商務企業(yè)都會積極響應，以獲得更大的發(fā)展。杭州政府對電子商

3、務及互聯網行業(yè)發(fā)展的政策支持。杭州市市長蔡奇在2008年3月第三屆中國中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會的致詞上，表達政府對馬云先生提出“把杭州打造成中國電子商務之都”的大力支持。2 2、E E：經濟環(huán)境因素分析（economyeconomy）中國建設市場后，在江浙地區(qū)，有大批的中小企業(yè)，甚至是個體企業(yè)經營的出現，他們有很多的產品需要開辟市場，而信息不對稱是他們遇到的最大的問題，這種情況還會繼續(xù)存在，阿里巴巴發(fā)現并充分利用了這個機會。3 3、S S：社會文化環(huán)境因素分析（societysociety）f隨著人們對精神生活的追求，其網絡市場將不斷擴大，網民的數量將不斷增加。企業(yè)間的網絡市場交易也將逐漸

4、發(fā)展壯大。同時，在充分占盡天時，地利，人和的阿里巴巴，依然在中國的消費市場上有很強的殺傷力。所以，阿里巴巴有很大的市場競爭力。4、T：科技環(huán)境因素分析（：科技環(huán)境因素分析（technology）阿里巴巴構建B2B，B2C,C2C等圍繞電子商務貿易平臺，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺，同時在企業(yè)提供搜索引擎，在線軟件服務等增值服務，形成一個集商流，物流，資金流，信息流為一體的龐大商業(yè)服務帝國。同時，阿里巴巴也要緊跟科學技術的高速發(fā)展，避免形成落后被動的局面?，F有競爭者的威脅1潛在競爭者的威脅2替代品的威脅3供應商價格談判能力4購買者價格談判的能力5二、行業(yè)環(huán)境分析（五力模型分析） 淘寶

5、網是阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立的電子商務平臺，業(yè)務跨越B2C、C2C兩大部分，現已成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。波特五力模型，由邁克爾波特于20世紀80年代初提出，它認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業(yè)的吸引力。五種力量分別來自于競爭對手與產業(yè)鏈兩方面，即潛在競爭者的威脅、現有競爭者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力和購買者的議價能力。下面將從這五個方面對淘寶網的競爭力量依次進行分析。1、現有競爭者的威脅、現有競爭者的威脅C2C是指消費者與消費者之間通過因特網進行的交易活動。目前我國的C2C電子商務企業(yè)中，除淘寶外，較為知名的還有

6、拍拍和易趣，基本上這三家網站就占了95%以上的國內C2C市場。其中拍拍網是騰迅公司旗下的電子商務交易網站，騰訊以其龐大的用戶資源優(yōu)勢，將騰訊QQ和拍拍網深度整合，使其成為國內深受網購用戶歡迎的C2C電子商務網站之一，競爭能力日益增強，對淘寶網威脅不容小覷。易趣網是中國最早開展C2C電子商務的企業(yè)，也是淘寶網創(chuàng)立之初最強勁的競爭對手。2002年易趣網與全球最大C2C網站eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成為國內最大的在線交易社區(qū)。但卻因缺乏對中國本土市場的深入研究，未能及時迎合本土市場的需要，導致其初期積累的用戶資源損失慘重。不過其強大的外資的背景下，還是有很多擁護群，尤其是白領一族，

7、因此在C2C市場仍有一定的競爭力。根據2011年調查數據顯示，在C2C網絡購物平臺中，淘寶網仍一家獨大，獨占整個市場份額的八成以上，其次是拍拍網、ebay易趣和百度有啊，分別為11.5%4.、4%、0.6%。相信未來的C2C市場格局在很長時間內不會發(fā)生太大的改變，淘寶最大的競爭對手會是自己。2、潛在競爭者的威脅淘寶網受到競爭者威脅主要體現在自身倉庫物流配送能力上的不足。淘寶網一直面臨著物流費用多，物品配送時間長的問題。然而隨著卓越亞馬遜，當當網目前在全國各地都設有庫房，未來的模式中，它們完全可以允許賣家使用這些倉庫進行物流配送，那么曾經困擾交易雙方的物流問題將會迎刃而解，同時物流費用會大幅度降

8、低，交易速度也會大幅度提升，顧客滿意度也會隨之提高。然而淘寶在此領域基本無優(yōu)勢可談，所以在后臺的搭建上淘寶存在著缺陷，正是這些不足，構成了淘寶更好發(fā)展的威脅。其次是受到現在互聯網的威脅。就在8月初，騰訊推出了QQ返利，即QQ注冊用戶通過QQ返利到第三方網站購物后，可獲得回扣，這是QQ首次向外輸出用戶和批發(fā)流量，雖然騰訊的用戶群偏年輕，但是他們卻代表著中國的未來，他們的消費習慣具有很大的可塑性，以騰訊QQ平臺目前的發(fā)展趨勢，未來還是有可能成為淘寶可怕的對手。其次又推出了微信支付和微博支付，在支付方式上的重大改變也會對淘寶產生巨大的威脅。同樣，通過微信和微博同樣可以減少所付金額。3、替代品的威脅、

9、替代品的威脅淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售商圈，是網絡購物第一站，擁有百萬商家，8億優(yōu)質特價商品。足不出戶，輕松一點就能買到自己想要的東西，且購物有保障。但是，隨著經濟的發(fā)展，淘寶網的競爭對手也越來越多，下面從替代品這方面來分析一下淘寶網所面臨的威脅。1.實體店購物方式。雖然網絡發(fā)展很快，但是網絡購物比實體店購物風險來的大，選擇網絡購物可能會面臨產品質量、退貨、換貨、快件丟失有色差等各種問題。而實體店購物更加方便快捷，產品質量都是看得見摸得著，顏色材質等都可以自己直接判斷，還可以試穿或試用，買的也更放心。2.電視購物。我們看電視的時候經?？梢钥吹接行╊l道播放的關于某產品的電視廣告，一般都長達一

10、兩個小時。這種購物方式訂購方式更簡單，且電視購物利用媒體強大的廣告效應，所以一直長盛不衰，興旺發(fā)展。3.B2C商城。比如當當網和卓越網。B2C商城本身就是銷售商，其品牌優(yōu)勢和價格優(yōu)勢明顯，且它們具有更加完善的商品質量保障機制、物流配送系統、售后和客戶服務系統。近年來，由于網絡零售渠道優(yōu)勢普遍認可，B2C更是成為商家必爭之地，更多傳統企業(yè)開始通過自主建立B2C商城或者入駐交易平臺，開設品牌專賣店，先后進入B2C市場。4、供應商的議價能力供應商議價能力，指的是現有企業(yè)向供應商購買原料時，供應商爭取獲得較好價格的能力。供應商通常通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業(yè)中現有企業(yè)的盈

11、利能力與產品競爭。對于淘寶供應商議價能力分析：1淘寶最早的時候就是憑借著免費的手段打敗了紅極一時的易趣，成為今天的“老大”，所以網絡賣家對于交易平臺的選擇趨向于交易平臺所提供的免費服務。2.對于淘寶這樣的網店來說，真正有價值的是搜索結果的第一頁，如果排不到第一頁，買家有時候懶得往后翻頁，賣家基本就賣不出什么東西的，也是網點太多，入口太少。3.C2C物流配送被一些大型快遞物流企業(yè)視為“雞肋”，其原因在于“點小、面小、無法獲得想象中的利益”，所以賣家也很難降低物流成本。4.目前中國物流業(yè)不規(guī)范，若是在運送過程中造成商品的損壞，責任的歸屬問題就難以界定，這些都會對賣家?guī)沓杀炯袄麧櫳系膿p失，也因此會

12、特別關注商品銷售之后的權益保障問題。5、購買者的議價能力、購買者的議價能力基于淘寶網站的產品特性，其成本項目大多具有顯性成本性質，搜索查詢要買的東西有很多可供選擇的網店，購買者可通過對比選擇要購買的商家，而且產品價格透明度高，相對于實體店價格也較低。網上購物方便因而消費者數量龐大，淘寶網店顧客來源豐富且產品價格較低，也導致顧客議價動機不強，所以不存在較大的討價還價余地，因此淘寶網站購買者議價能力較弱。 隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間甚至跨行業(yè)間的競爭越來越激烈，網絡競爭與現實社會的商業(yè)競爭存在許多的類似點，淘寶上的店鋪應該借鑒現實商業(yè)的成功經驗，吸取他們的失敗教訓，綜合各方面因素，提高自己的整體競爭力

13、。對于在同類店鋪的競爭中,在價格,廣告等相似的情況下,站在消費者的角度上，我們以切身經歷體會到，商家在經營過程中應把中心放在產品的信譽及對買家的服務方面，做好做耐心。4Lorem ipsum dolor sit amet威脅（threat）3機會（opportunity）21優(yōu)勢（strength）劣勢（weakness）三、內外部環(huán)境分析（SWOT矩陣分析）S：內部優(yōu)勢分析：內部優(yōu)勢分析m1、實力雄厚m阿里巴巴是全球最有實力的B2B平臺，訪問量很高、排名好，其網站2011年財報顯示，公司注冊用戶已達到7600多萬，付費會員也達到近81萬，多年來海內外買家與供貨商已建立了成熟的買賣關系。m2、

14、品牌優(yōu)勢m阿里巴巴是領先的行業(yè)巨頭，有著良好的口碑。而且公司宣傳力度大，在世界各地幾乎都有他們的廣告。公司在亞太地區(qū)信譽很高，中國出口企業(yè)大多數集中在江浙地區(qū)，而阿里巴巴在這兩個地區(qū)做的尤其知名。m3、專業(yè)化m公司專做信息流，匯聚了大量的市場供求信息，技術儲備雄厚，具有豐富的運營經驗。m4、本土化m阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。m5、市場運作m適度但比較成功的市場運作，例如如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。6、誠信通開通了“誠信通”，能夠為網上安全交易提供保證。7、集團資源優(yōu)勢阿里巴巴集團旗下

15、已有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網、阿里云、中國雅虎、一淘網、天貓、中國萬網，聚劃算，涉及電子商務各個方面，集團優(yōu)勢明顯。W：內部劣勢分析：內部劣勢分析1、為客戶創(chuàng)造價值的能力越來越弱快速擴張使阿里巴巴為客戶創(chuàng)造價值的能力越來越弱，如今，阿里巴巴的供應商規(guī)模逐漸擴大，尤其是同一類別和性質的供應商數量逐日增加，造成僧多粥少的局面。對于優(yōu)質的供應商來說，早期已經通過持續(xù)穩(wěn)定的合作關系和信譽站穩(wěn)了腳跟，使用阿里巴巴的平臺很多時候只是一種附帶尋找新客戶的手段，同時這種手段越來越不見效果。而對于后起的新加入的供應商來說，要面臨著更多競爭，在茫?！吧毯！敝幸氆@

16、得關注的可能性微乎其微。2、發(fā)展速度放緩作為阿里巴巴集團最早開展、唯一上市的業(yè)務板塊，B2B至今仍然是集團收入來源最大的一塊，占比60%。但是相比“淘寶”、“支付寶”、“天貓商城”這些弟弟妹妹，無論從業(yè)績增速、發(fā)展前景、公司地位上來看B2B已經成為家庭成員中最黯然的成員。在會員數連年增長至2011年第一季度的83萬多之后，終于開始下滑。2012年2月21日，提出私有化要約后的分析師電話會議上，CFO武衛(wèi)甚至提示2012年“不排除負增長的可能性”。最直接的原因是，2010年底起，會員年費漲價了，資質認證也嚴格了，所以會員少了。l3、模式易于模仿l阿里巴巴的網站模式是中介形式，并且這種模式具有可模

17、仿性，這就為其他競爭者進入該行業(yè)提供了樣本，也就為自己增加了競爭者。l4、平臺雜亂、難于優(yōu)化l阿里巴巴的商務平臺龐大而雜亂，它原來的27個行業(yè)分類，800900個行業(yè)門類成為它優(yōu)化商務平臺的最大的。l5、品牌形象受損l2011年是阿里巴巴集團的多事之秋，阿里B2B業(yè)務爆出欺詐丑聞，被指部分供貨商銷售假貨和欺詐買家，受其影響，阿里B2B股價從年初每股17港元跌至不足7港元。O：外部機會分析：外部機會分析1、電子商務市場發(fā)展空間非常巨大中國幾個大銀行和資信公司全面參與電子商務領域，這為電子商務的深度發(fā)展創(chuàng)造了條件。2、市場需求巨大中國現有的中小企業(yè)沒有能力開辦自己的 b2b商務網站，但又需要強大的

18、B2B平臺，因此如阿里巴巴這種網上中介很受其歡迎。3、法律制度日趨完善中國現在加快制定電子商務方面的法律條款，積極創(chuàng)造安全，規(guī)范的商務環(huán)境。4、適宜的的電子商務土壤 互聯網的不斷發(fā)展與完善，計算機的普及，將會有更多的企業(yè)加入網上商務。T:外部威脅分析外部威脅分析1、搜索專業(yè)門戶的網站興起搜索引擎和專業(yè)門戶的網站興起，使得阿里巴巴的價值逐級被邊緣化，在國外，一個采購商要尋找一個新的供應商，首先考慮的是GOOGLE搜索引擎，而不是登陸阿里巴巴。同樣在中國，一個采購商要尋找一個新的供應商，首先考慮的是百度或者登陸一個專業(yè)的商業(yè)門戶。正如對于一個關注出口歐洲的供應商而言，他也更愿意選擇一個專門針對中歐交易的商務型網站。包羅萬象使得阿里巴巴的價值逐漸被邊緣化，今天的客戶更加懂得聚焦的價值。他們已經對互聯網有了新的認識，知道如何更有效的利用網絡。相對于直接搜索、專業(yè)門戶，使用阿里巴巴顯得多此一舉。2、客戶自建推廣網站越來越多的企業(yè)自建推廣網站，因為獨立于阿里巴巴之外，在產品推廣方面，就可以超越阿里巴巴的注冊用戶。對于同一個客戶來說，若沒有加入阿里巴巴，他通過建立自己獨立的企業(yè)商品網站和網絡推廣，在采購商搜索信息的時候，他可以獨立于阿里巴巴之外，避免了和成千上萬的同類公司競爭。加入阿里巴巴，將削弱這一優(yōu)勢，將自己置身于紅海之中。f3、業(yè)務模式壓力巨大f隨著