如何能做好一名責任護士

1、 德州市立醫(yī)院德州市立醫(yī)院 王王 冰冰如何做好一名責任護士？如何做好一名責任護士？ 責任護士：指對其所負責的病人全面責任護士：指對其所負責的病人全面負責。為病人提供完整負責。為病人提供完整連續(xù)的照護，包連續(xù)的照護，包括病情觀察括病情觀察治療治療康復(fù)康復(fù)照顧、健康指照顧、健康指導(dǎo)等全程全方位負責。導(dǎo)等全程全方位負責。 什么是責任護士？什么是責任護士？ 責任護士應(yīng)當履行的職責責任護士應(yīng)當履行的職責協(xié)協(xié) 助助 診診 療療2協(xié)協(xié) 助助 照照 顧顧3健健 康康 指指 導(dǎo)導(dǎo)4溝溝 通通 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)5病病 情情 觀觀 察察1改變護理服務(wù)理念改變護理服務(wù)理念 被動服務(wù)被動服務(wù) 主動服務(wù)主動服務(wù) 想在病人需要之

2、前、做在病人開口之前想在病人需要之前、做在病人開口之前，用責任心換病人信心，用耐心換病人歡，用責任心換病人信心，用耐心換病人歡心，用細心換病人舒心，用愛心換病人放心，用細心換病人舒心，用愛心換病人放心。心。 改變護理服務(wù)理念改變護理服務(wù)理念 主動服務(wù)主動服務(wù) 感動服務(wù)感動服務(wù) 特色服務(wù)特色服務(wù) 個性化服務(wù)個性化服務(wù) 融洽的護患關(guān)系融洽的護患關(guān)系才有利于我們開展護理工作才有利于我們開展護理工作 患者在醫(yī)院里接觸最患者在醫(yī)院里接觸最多、最密切的是護士，多、最密切的是護士，護患關(guān)系好壞直接影護患關(guān)系好壞直接影響患者的治療和護理。響患者的治療和護理。那么怎樣才能從護士那么怎樣才能從護士的角度搞好護患關(guān)

3、系的角度搞好護患關(guān)系呢？呢？護患關(guān)系四種影響源護患關(guān)系四種影響源行為舉止行為舉止情情 緒緒語語 言言工作態(tài)度工作態(tài)度語語 言言 技技 巧巧 中國有一句俗話“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”這說明什么？說明語言技巧在交流中很重要，而我們護士的使用語言能力直接影響護理工作的效果。語語 氣：氣：我們應(yīng)該使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語氣。節(jié)節(jié) 奏：奏：也是語速不可太快，應(yīng)控制在病人能聽到、聽清、聽懂為準。對病人難理解的話要放慢語速。提提 問：問：主要是把握好提問中的氣氛、時間及效果。并且要通過提問能從患者的回答中發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。行行 為為 舉舉 止止 在護理工作中，護在護理工作中，護士的行為舉止直接

4、士的行為舉止直接影響著病人的治療影響著病人的治療效果。要求護士進效果。要求護士進行護理活動時必須行護理活動時必須做到親、輕、穩(wěn)、做到親、輕、穩(wěn)、準、快。準、快。 情情 緒緒 在治療護理過程中，護士的情緒直接影響其觀察力及行為，應(yīng)保持健康的情緒，穩(wěn)定情緒。由于情緒具有傳播性，護士不應(yīng)把個人的情緒反應(yīng)帶到工作中，護士情緒反應(yīng)的流露會直接影響周圍環(huán)境的氣氛。尤其是不良情緒會直接影響到病人的心緒狀態(tài)。因此，護士的情緒在本質(zhì)上影響著護患關(guān)系，護士應(yīng)注意利用轉(zhuǎn)移淡化等方法控制自己的負性情緒，保持健康的情緒，給病人以積極性干預(yù)。 工工 作作 態(tài)態(tài) 度度 養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度，對病人一視同仁，尊重病人的權(quán)利與人

5、格，盡量滿足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，從而獲得一種自我價值感。一個安全溫暖的氛圍能促使護患關(guān)系更為融洽、和諧、溫暖。1234多跑多跑多多講講多多微笑微笑多多看看多跑（多巡視）多跑（多巡視） 多到病人床前進行交流，了解病人的心多到病人床前進行交流，了解病人的心理（對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)程度、對疾病的理（對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)程度、對疾病的了解程度、對醫(yī)護人員工作的滿意程度了解程度、對醫(yī)護人員工作的滿意程度和現(xiàn)存的問題等），不僅有利于病人的和現(xiàn)存的問題等），不僅有利于病人的身心恢復(fù)，也可以增進護士和病人之間身心恢復(fù)，也可以增進護士和病人之間的感情。的感情。 多多 講講 即不管在任何治療或者

6、即不管在任何治療或者護理護理操作前要操作前要多解釋，過程中適當?shù)陌参?、鼓勵病多解釋，過程中適當?shù)陌参?、鼓勵病人配合治療，結(jié)束后告知病人注意事人配合治療，結(jié)束后告知病人注意事項，盡量多重復(fù)，加深印象。及時詢項，盡量多重復(fù)，加深印象。及時詢問并解答病人在住院過程中遇到的問問并解答病人在住院過程中遇到的問題。題。 多多 看看 主要是指在治療過程中勤觀察病人的主要是指在治療過程中勤觀察病人的反應(yīng)，輸液時要多注意病人的輸液情況反應(yīng)，輸液時要多注意病人的輸液情況及有無發(fā)生輸液反應(yīng)，病人在輸液過程及有無發(fā)生輸液反應(yīng)，病人在輸液過程中有無不適等，爭取及時發(fā)現(xiàn)問題，解中有無不適等，爭取及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。但

7、是要注意：護士進出病房時決問題。但是要注意：護士進出病房時要穩(wěn)、輕、靜，工作再忙，要穩(wěn)、輕、靜，工作再忙， 也不可慌、也不可慌、急，走路腳下帶風等，給病人留下不穩(wěn)急，走路腳下帶風等，給病人留下不穩(wěn)重感。重感。 多多 微微 笑笑微笑是一種特殊的微笑是一種特殊的“情緒語言情緒語言”微笑是人際交往中最富有吸引力的面部表情微笑是人際交往中最富有吸引力的面部表情其實微笑也是要注意環(huán)境和場合！其實微笑也是要注意環(huán)境和場合！例如：患者搶救無效死亡，家屬在悲痛欲絕例如：患者搶救無效死亡，家屬在悲痛欲絕 的大哭，這時你能對著患者家屬微笑的大哭，這時你能對著患者家屬微笑 嗎？這是不適合的！如果是對新住院嗎？這是不

8、適合的！如果是對新住院 的患者報以微笑，那就可以消除患者的患者報以微笑，那就可以消除患者 的緊張和陌生感，而他對你就會產(chǎn)生的緊張和陌生感，而他對你就會產(chǎn)生 親切感和信任感。親切感和信任感。 如果微笑時能夠做到口到、眼到、神色如果微笑時能夠做到口到、眼到、神色 到，這樣就更能扣人心弦了。到，這樣就更能扣人心弦了。 如何做好責任護士如何做好責任護士 l 熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風l 高度責任心，嫻熟的護理操作技能高度責任心，嫻熟的護理操作技能l 愛心、耐心、細心、同情心愛心、耐心、細心、同情心(同理心同理心) l 良好的溝通能力良好的溝通能力 l 提高業(yè)務(wù)水平

9、，注重心理護理提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護理熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風熱愛護理工作，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風責任護士要熱愛護理專業(yè)，正確對待本職責任護士要熱愛護理專業(yè)，正確對待本職工作，不怕臟、不怕累、全心全意為病人工作，不怕臟、不怕累、全心全意為病人服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷改進和提服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷改進和提高護理質(zhì)量。高護理質(zhì)量。作為一名責任護士，要有良好的職業(yè)道德，作為一名責任護士，要有良好的職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，急病人之所急，想病人之所想，不斷豐富、急病人之所急，想病人之所想，不斷豐富、更新自己的理論知識，熟練、規(guī)范的

10、技能更新自己的理論知識，熟練、規(guī)范的技能操作。操作。 高度責任心，嫻熟的護理操作技能高度責任心，嫻熟的護理操作技能u 作為一名責任護士，必須具有高度的責任心，全作為一名責任護士，必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責任微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續(xù)地觀護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變察病人癥狀和體征，及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。 u

11、護理技術(shù)操作是護士必須具備的基本功，作為責護理技術(shù)操作是護士必須具備的基本功，作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術(shù)操作，在減任護士必須熟練地掌握各項護理技術(shù)操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的以安全感。護士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語言交流，是維系護患關(guān)系建立護患和諧的橋非語言交流，是維系護患關(guān)系建立護患和諧的橋梁。梁。 愛心、耐心、細心、同情心愛心、耐心、細心、同情心 護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須作，滿足病人

12、的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫(yī)院治療，有愛心、耐心和細心。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)護人員的同情和關(guān)愛，作為責他們需要醫(yī)護人員的同情和關(guān)愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛任護士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，人講解病情，細心觀察病人病情的變化，給醫(yī)生提供病情信息。同時，讓病人體會給醫(yī)生提供病情信息。同時，讓病人體會到護士的無微不至的關(guān)心，消除他們的各到護士的無微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。（同理心）種恐懼感。（同理心） 良好的溝通能力良好的溝通能力

13、作為一名責任護士應(yīng)有良好的溝通能力。作為一名責任護士應(yīng)有良好的溝通能力。整理與病人交流溝通，才能獲得更多有整理與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。項，并進行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。（晨間交班）好的治療效果。（晨間交

14、班） 提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護理提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護理 責任護士對自己所管的病人要認真負責，責任護士對自己所管的病人要認真負責，根據(jù)病人具體病情，找出護理問題，制定根據(jù)病人具體病情，找出護理問題，制定護理措施等，單憑在學(xué)校掌握的知識是不護理措施等，單憑在學(xué)校掌握的知識是不夠的，不找資料，不學(xué)習(xí)，是很難解決我夠的，不找資料，不學(xué)習(xí)，是很難解決我們所遇到的護理難點，這就促使責任護士們所遇到的護理難點，這就促使責任護士帶著問題學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)。帶著問題學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)。 (扎實的理論基礎(chǔ)是做好責任護士的先決扎實的理論基礎(chǔ)是做好責任護士的先決條件條件) 整體護理要求責任護士注重病人的身心健整體護理要求責任護士注重病人的身心健康，通過同病人密切接觸，連續(xù)觀察，根康，通過同病人密切接觸，連續(xù)觀察，根據(jù)病人的文化層次、年齡的不同，對疾病據(jù)病人的文化層次、年齡的不同，對疾病的理解不同，掌握患者的心理狀態(tài)，情緒的理解不同，掌握患者的心理狀態(tài)，情緒變化，針對性地與患者交流、溝通，進行變化，針對性地與患者