績效考核工作思路

1、1 公司按照年度部門目標和部門對個人提出的工公司按照年度部門目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內(nèi)部門目標完成情況及員工的作目標，對一定時期內(nèi)部門目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。評價。2011-12-0222011-12-023公司整體績效的提升公司整體績效的提升提升員工提升員工工作水平工作水平明確部門明確部門與員工的與員工的工作導向工作導向保障組織保障組織有效運行有效運行給與員工給與員工與其貢獻與其貢獻相應的激相應的激勵勵客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效指導思想指導思想以引

2、導并推動部門沿公司目標軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。1、方法：PDCA2、目標：年度目標分解3、基于市場和流程4、基于多勞多得的設(shè)計理念5、績效與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合2011-12-024持續(xù)改進（PDCA）P（Plan）計劃D（Do）實施C（Check）檢查A（Action）處理改進2011-12-0252011-12-026大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)2011-12-0272011-12-028原有水平新的水平 是在管理者與員工之間就目標制定和如何實現(xiàn)目標而達成共識的過程，以及促使員工成功地實現(xiàn)目標的管理方法?？冃Ч芾淼哪康哪康氖牵阂皇且皇且龑T工提升能力和素

3、質(zhì)，增加創(chuàng)造的價值，同時通過績效考核對員工的貢獻進行評價和區(qū)分，為價值分配提供依據(jù)；二是二是作為管理的工具尋找企業(yè)經(jīng)營的短板所在并不斷改進，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。 通過主管上級與員工之間就工作目標、工作職責、工作績效和員工發(fā)展等問題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進員工發(fā)展，確保個人、部門和公司績效目標的實現(xiàn)。2011-12-029 績效績效首先是一種結(jié)果，即做了什么；其次是過程，即用什么樣的行為做的；第三是績效本身的素質(zhì)。它是通過管理者和員工之間持續(xù)不斷地進行的業(yè)務管理循環(huán)過程，實現(xiàn)業(yè)績的改進。 績效管理要解決的問題： （1）就目標及如何達到目標需要達成共識。 （2）不是

4、簡單的任務管理，它強調(diào)溝通、輔導和員工能力的提高。 （3）不僅強調(diào)結(jié)果導向，而且重視達成目標的過程。2011-12-0210績效管理的各個環(huán)節(jié)包括四個方面的內(nèi)容：計劃、輔導、評價、報酬。2011-12-0211指導思想指導思想績效考核的前提是需要有明確的目標指導、有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學的職位描述體系，否則會導致某些考核指標及流程設(shè)計不夠全面，績效管理沒有方向和效果。公司的經(jīng)營目標分解到各部門，并與各部門工作總結(jié)、計劃相結(jié)合。2011-12-02122011-12-0213目標管理體系的建立應采取以自上而下的目標分解法目標管理體系的建立應采取以自上而下的目標分解法 2011-12-0214公司目

5、標各部門目標經(jīng)營運作單位目標（職能部門下各單位）信息反饋 目標修正個人目標實施考核實施考核績效考核指標的作用績效考核指標的作用 制定指標的要點制定指標的要點 2011-12-02151）對崗位職責的考核2）對預定目標的考核3）對工作的導向作用4）管理的工具1）根據(jù)崗位職責和計劃2）被考核人和其主管領(lǐng)導認可3）于銷售年度開始前制定好，以保證導向作用4）工作的核心環(huán)節(jié)5）考慮可控度和重要性6）指標要簡潔精練指導思想指導思想 績效考核體系在日常運作中要保證客戶滿意度和交期及時率，并隨企業(yè)流程規(guī)范的梳理不斷完善。 滿意度指標 交期及時率 質(zhì)量 流程規(guī)范2011-12-0216滿意度指標 主要是考核各系

6、統(tǒng)各部門間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)、外事務方面的工作質(zhì)量。質(zhì)量 是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，績效考核運作過程中要把質(zhì)量工作當成重點來抓，才能保證公司生產(chǎn)出有競爭力的產(chǎn)品，從而更好的為市場服務。2011-12-0217希望聽到市場的聲音市場滿意度反饋及時交貨2011-12-0218上下游關(guān)系客戶績效考核應隨著公司崗位職責、業(yè)務流程的完善而績效考核應隨著公司崗位職責、業(yè)務流程的完善而逐步調(diào)整改進（逐步調(diào)整改進（PDCAPDCA）。）。實現(xiàn)績效考核持續(xù)改進持續(xù)提高的宗旨。實現(xiàn)績效考核持續(xù)改進持續(xù)提高的宗旨。 2011-12-0219指導思想指導思想在績效考核體系設(shè)計中，應體現(xiàn)“多勞多得”的理

7、念。不能讓“雷鋒”吃虧。目前公司試行的績效考核體系，以扣分制為主，針對部分工作量多的員工，會出現(xiàn)做的越多，錯的越多的現(xiàn)象，容易對員工心理造成負面因素，影響員工工作積極性。 2011-12-02202011年部門負責人績效考核匯總表不同的系統(tǒng)可考慮不同的設(shè)計標準 2011-12-0221指導思想指導思想績效與員工任職資格、職業(yè)發(fā)展通道相結(jié)合，激發(fā)員工的工作積極性、主動性。 有效的員工考核可以對員工的素質(zhì)潛能和工作能力進行客觀的評價，從而為企業(yè)優(yōu)化人力資源配置提供決策依據(jù)，同時還有助于員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。2011-12-0222 確定合理的具有以實現(xiàn)和激勵為導向的業(yè)績報酬，對于績效管理的實施起到保證作用?？冃Э己私Y(jié)果得不到合理的運用，必然影響員工業(yè)績和能力的提升。1、績效考核結(jié)果運用于工資調(diào)整（年度掛鉤）；2、績效考核結(jié)果運用于晉升調(diào)配（崗位調(diào)配）；3、績效考核結(jié)果運用于職務置換（上崗的依據(jù)、不勝任員工序列等）；4、績效考核結(jié)果運用于培訓教育（培訓的輸入等）；5、績效考核結(jié)果運用于個人發(fā)展計劃（員工替代、個人職業(yè)生涯設(shè)計等）2011-12-02232011-12-0224個人素質(zhì)潛能個人素質(zhì)潛能個人工作能力個人工作能力員工考核體系員工考核體系考核結(jié)果考核結(jié)果員工職業(yè)發(fā)展員