第一章電子商務(wù)概述

1、第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容：1.電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能2.電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 3.電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響5.電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能（1 1）狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)（ electronic commerce electronic commerce ，ECEC） 是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式進(jìn)行各是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的

2、電子通信方式進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。種商貿(mào)活動(dòng)。ECEC強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展商品或服務(wù)的交易強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展商品或服務(wù)的交易, ,總總是伴隨著商品價(jià)值或服務(wù)價(jià)值和貨幣交換是伴隨著商品價(jià)值或服務(wù)價(jià)值和貨幣交換, ,為電子商務(wù)企業(yè)為電子商務(wù)企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值。直接創(chuàng)造價(jià)值。（2 2）廣義的電子商務(wù)（）廣義的電子商務(wù)（electronic businesselectronic business，EBEB） 是指借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)是指借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù), ,使交使交易各方當(dāng)事人通過(guò)電子方式聯(lián)系易各方當(dāng)事人通過(guò)電子方式聯(lián)系, ,摒棄傳統(tǒng)的文件、單據(jù)傳摒棄傳統(tǒng)的文件、單據(jù)傳

3、輸輸, ,實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化, ,從而實(shí)從而實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的統(tǒng)一?，F(xiàn)信息流、物流和資金流的統(tǒng)一。 v國(guó)際商會(huì)國(guó)際商會(huì) 對(duì)電子商務(wù)定義對(duì)電子商務(wù)定義v經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD) 對(duì)電子商務(wù)定義對(duì)電子商務(wù)定義v美國(guó)學(xué)者拉維美國(guó)學(xué)者拉維卡拉克塔和安德魯卡拉克塔和安德魯B惠斯頓惠斯頓對(duì)電子對(duì)電子商務(wù)定義商務(wù)定義v歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)定義歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)定義v國(guó)際商會(huì)、惠普和國(guó)際商會(huì)、惠普和IBM對(duì)電子商務(wù)定義對(duì)電子商務(wù)定義1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 v本書(shū)將電子商務(wù)定義為本書(shū)將電子商務(wù)定義為: : 電子

4、商務(wù)是以電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)為基礎(chǔ), ,高效高效率、低成本地從事以率、低成本地從事以商品交換為中心商品交換為中心的各種的各種商務(wù)商務(wù)活動(dòng)。電子商活動(dòng)。電子商務(wù)過(guò)程就是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的務(wù)過(guò)程就是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。其中，過(guò)程。其中，電子工具電子工具是指計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是指計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施( (包括包括互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、各種局域網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、各種局域網(wǎng)等) )；電子技術(shù)電子技術(shù)是指處理、是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集

5、合。 1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 2.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 集成信息資源集成信息資源 （1）信息化運(yùn)營(yíng) 信息化運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)運(yùn)用信息化運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)運(yùn)用ITIT技術(shù)技術(shù), ,通過(guò)構(gòu)建通過(guò)構(gòu)建ITIT系系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理相關(guān)業(yè)務(wù), ,企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)自身的變化選擇最適合的信息化工具和企業(yè)自身的變化選擇最適合的信息化工具, ,以以保障企業(yè)的更快發(fā)展。保障企業(yè)的更快發(fā)展。信息化應(yīng)用的首要方式是集中式管理信息化應(yīng)用的首要方式是集中式管理, ,主要體現(xiàn)主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、客戶管理和采購(gòu)管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、客戶管理和采購(gòu)管理都逐漸

6、走向集中化。都逐漸走向集中化。 2.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 集成信息資源集成信息資源 （2）集成信息資源 企業(yè)數(shù)據(jù)包括客戶數(shù)據(jù)、庫(kù)存記錄、銀行賬號(hào)、安全密碼企業(yè)數(shù)據(jù)包括客戶數(shù)據(jù)、庫(kù)存記錄、銀行賬號(hào)、安全密碼等有價(jià)值的信息。將這些信息與自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)集成起來(lái)等有價(jià)值的信息。將這些信息與自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)集成起來(lái), ,可以把成千上萬(wàn)的雇員和商業(yè)伙伴連接起來(lái)可以把成千上萬(wàn)的雇員和商業(yè)伙伴連接起來(lái), ,由此引來(lái)更由此引來(lái)更多的客戶?？蛻艨梢詮钠髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前的產(chǎn)多的客戶?？蛻艨梢詮钠髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前的產(chǎn)品信息品信息, ,還可以實(shí)時(shí)購(gòu)買并進(jìn)行支付。目前還可以實(shí)時(shí)購(gòu)買并進(jìn)行支付。目前,

7、 ,國(guó)內(nèi)外許多企國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)正在利用自己的后臺(tái)資源與信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成業(yè)正在利用自己的后臺(tái)資源與信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成, ,直接投直接投入商業(yè)應(yīng)用入商業(yè)應(yīng)用, ,從而擴(kuò)大全球的商業(yè)合作伙伴和客戶。從而擴(kuò)大全球的商業(yè)合作伙伴和客戶。 2.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 集成信息資源集成信息資源 （3）商務(wù)貿(mào)易 電子商務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向是網(wǎng)上在線交易電子商務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向是網(wǎng)上在線交易, ,它是一種它是一種全新的貿(mào)易方式。例如全新的貿(mào)易方式。例如,1997,1997年出現(xiàn)的亞馬遜年出現(xiàn)的亞馬遜(Amazon)(Amazon)網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)上書(shū)店, ,一夜之間成為全球最大的、陳列一夜之間成為全球最大的、陳列圖書(shū)最

8、多的書(shū)店圖書(shū)最多的書(shū)店, ,能提供能提供110110萬(wàn)種英文圖書(shū)。在科學(xué)萬(wàn)種英文圖書(shū)。在科學(xué)快速發(fā)展的今天快速發(fā)展的今天, ,商業(yè)貿(mào)易的新模式每天都在涌現(xiàn)。商業(yè)貿(mào)易的新模式每天都在涌現(xiàn)。因此因此, ,利用最新的科技方式進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易的更新才是利用最新的科技方式進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易的更新才是最好的方式。最好的方式。2.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 集成信息資源集成信息資源 （4）協(xié)作交流 對(duì)于商務(wù)貿(mào)易來(lái)說(shuō)對(duì)于商務(wù)貿(mào)易來(lái)說(shuō), ,以一種安全、秘密、自如的方式以一種安全、秘密、自如的方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)作交流非常有意義通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)作交流非常有意義, ,而電子商務(wù)最而電子商務(wù)最強(qiáng)有力的方面正是協(xié)作交流。強(qiáng)有力

9、的方面正是協(xié)作交流。 3.電子商務(wù)的特點(diǎn)和功能電子商務(wù)的特點(diǎn)和功能 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)層面層面信息化虛擬性 全球性社會(huì)性交易交易層面層面數(shù)字化交互性 高效率服務(wù)服務(wù)層面層面低成本 個(gè)性化 專業(yè)化系統(tǒng)工系統(tǒng)工程層面程層面協(xié)調(diào)性集成性 可擴(kuò)展性特點(diǎn)特點(diǎn)3.電子商務(wù)的特點(diǎn)和功能電子商務(wù)的特點(diǎn)和功能 云南大學(xué)商旅學(xué)院電子商務(wù)系 楊路明 廣告宣傳廣告宣傳 咨詢洽談咨詢洽談 網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu) 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 電子賬戶電子賬戶 服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞 意見(jiàn)征詢意見(jiàn)征詢 功能功能交易管理交易管理 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 一一.電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類1.按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類按照

10、商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類（1 1）完全電子商務(wù)）完全電子商務(wù) 完全可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的完全可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。完全電子商務(wù)能使雙方超越地理空間交易行為和過(guò)程。完全電子商務(wù)能使雙方超越地理空間的障礙進(jìn)行電子交易的障礙進(jìn)行電子交易, ,可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。可以充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。（2 2）非完全電子商務(wù)）非完全電子商務(wù) 不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。非完全電子商務(wù)要依靠一些外部因素交易行為和過(guò)程。非完全電子商務(wù)要依靠一些外部因素, ,如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。如運(yùn)輸

11、系統(tǒng)的效率等。 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 一一.電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類3.按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類（1 1）間接電子商務(wù)）間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng), ,它依然需要它依然需要利用傳統(tǒng)渠道利用傳統(tǒng)渠道( (如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車等如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車等) )送貨。送貨。（2 2）直接電子商務(wù)）直接電子商務(wù) 無(wú)形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動(dòng)無(wú)形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動(dòng), ,如某如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付, ,或者全球

12、規(guī)模的信息服務(wù)?；蛘呷蛞?guī)模的信息服務(wù)。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 一一.電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類2.按照開(kāi)展電子交易的范圍分類按照開(kāi)展電子交易的范圍分類（1 1）本地電子商務(wù)本地電子商務(wù) 利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)利用本城市或者本地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng), ,電電子交易的范圍較小。子交易的范圍較小。（2 2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng), ,其交易的地域范圍較大其交易的地域范圍較大, ,對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高, ,要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化

13、、要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化自動(dòng)化, ,實(shí)現(xiàn)金融電子化實(shí)現(xiàn)金融電子化, ,交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力濟(jì)能力和技術(shù)能力, ,并具有一定的管理水平和能力等。并具有一定的管理水平和能力等。（3 3）全球電子商務(wù)全球電子商務(wù) 在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng), ,參加電子商務(wù)的交易各參加電子商務(wù)的交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 一一.電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類4.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類（1 1）基于電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)

14、絡(luò)的電子商務(wù)）基于電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 利用電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。電子數(shù)據(jù)交換是指利用電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。電子數(shù)據(jù)交換是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn), ,形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式理或文檔數(shù)據(jù)格式，以及從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。，以及從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。 （2 2）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子交易。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子交易。 （3 3）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù) 利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。第二節(jié)第

15、二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 二二.電子商務(wù)交易的三個(gè)階段電子商務(wù)交易的三個(gè)階段 交易前、交易中、交易后交易前、交易中、交易后1.交易前交易前 這一階段主要是指這一階段主要是指買賣雙方和參與交易各方買賣雙方和參與交易各方在簽約前的在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng), ,包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì)包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì), ,通通過(guò)交換信息來(lái)比較價(jià)格和條件過(guò)交換信息來(lái)比較價(jià)格和條件, ,了解各方的貿(mào)易政策了解各方的貿(mào)易政策, ,選擇交選擇交易對(duì)象等。易對(duì)象等。 買方買方根據(jù)自己要買的商品根據(jù)自己要買的商品, ,準(zhǔn)備購(gòu)貨款準(zhǔn)備購(gòu)貨款, ,制定購(gòu)貨計(jì)劃制定購(gòu)貨

16、計(jì)劃, ,進(jìn)行資源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析進(jìn)行資源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析, ,反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢, ,了解各個(gè)了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策賣方國(guó)家的貿(mào)易政策, ,反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃, ,確定和確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃審批購(gòu)貨計(jì)劃, ,再按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、再按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等。價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 賣方賣方根據(jù)自己銷售的商品根據(jù)自己銷售的商品, ,全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析析, ,制定各種銷售策略和銷售方式制定各種銷

17、售策略和銷售方式, ,了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策易政策, ,利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息, ,尋尋找貿(mào)易合作伙伴和交易機(jī)會(huì)找貿(mào)易合作伙伴和交易機(jī)會(huì), ,擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占的市擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占的市場(chǎng)份額。場(chǎng)份額。 其他參加交易各方其他參加交易各方( (如中介、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公如中介、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司司) )也都應(yīng)為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。也都應(yīng)為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和

18、應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 2.交易中交易中包括包括交易談判、簽訂合同交易談判、簽訂合同和和辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。等。（1 1）交易談判和簽訂合同）交易談判和簽訂合同 主要是指主要是指買賣雙方買賣雙方利用利用電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判網(wǎng)上談判, ,將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)下來(lái), ,以以電子文件形式電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。簽訂貿(mào)易合同。（2 2）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) 主要是指買賣雙方簽訂合同后合同開(kāi)始履行之前辦主要是指買賣雙方簽訂合同后合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)

19、程理各種手續(xù)的過(guò)程, ,也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 3.交易后交易后包括包括交易合同的履行交易合同的履行、服務(wù)服務(wù)和和索賠索賠等。等。這一階段是從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開(kāi)始這一階段是從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開(kāi)始, ,賣方賣方要備貨、要備貨、組貨、發(fā)貨組貨、發(fā)貨, ,買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物物, ,銀行和金融機(jī)構(gòu)銀行和金融機(jī)構(gòu)按照合同處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算按照合同處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算, ,出出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等具相應(yīng)的銀行單據(jù)等, ,直到

20、直到買方買方收到自己所購(gòu)商品收到自己所購(gòu)商品, ,完成整個(gè)完成整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買賣雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)交易過(guò)程。索賠是在買賣雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí), ,需要進(jìn)需要進(jìn)行違約處理的工作行違約處理的工作, ,受損方可以向違約方索賠。受損方可以向違約方索賠。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 三三.電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用 1.電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)（1 1）電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)（）電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)（electronic data interchange,EDIelectronic data interchange,EDI） 是電子商務(wù)發(fā)展早期的主要形式是

21、電子商務(wù)發(fā)展早期的主要形式, ,旨在實(shí)現(xiàn)票據(jù)傳送的電子化旨在實(shí)現(xiàn)票據(jù)傳送的電子化, ,在很多行業(yè)中起著舉足輕重的作用（運(yùn)輸業(yè)在很多行業(yè)中起著舉足輕重的作用（運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)和、零售業(yè)、制造業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、通關(guān)與報(bào)關(guān)、金融保險(xiǎn)和商檢、貿(mào)易業(yè)）。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、通關(guān)與報(bào)關(guān)、金融保險(xiǎn)和商檢、貿(mào)易業(yè)）。（2 2）網(wǎng)絡(luò)銀行）網(wǎng)絡(luò)銀行（3 3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（4 4）網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 三三.電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)的應(yīng)用 2.電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段, ,應(yīng)用極其廣

22、泛應(yīng)用極其廣泛, ,尤其尤其適用于以下場(chǎng)合適用于以下場(chǎng)合: :（1 1）電子信息行業(yè)）電子信息行業(yè)1)1)信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問(wèn)公司。信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問(wèn)公司。2)2)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商。3)Web3)Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)。工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)。4)4)傳統(tǒng)的出版社和電子書(shū)刊、音像出版部門。傳統(tǒng)的出版社和電子書(shū)刊、音像出版部門。（2 2）服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)1)1)國(guó)際旅游和各國(guó)旅行服務(wù)行業(yè)國(guó)際旅游和各國(guó)旅行服務(wù)行業(yè), ,如旅店、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站如旅店、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)。的訂票、

23、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)。2)2)遍布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。遍布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。3)3)網(wǎng)上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)。網(wǎng)上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 （3 3）金融行業(yè)）金融行業(yè)1)1)進(jìn)行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司。進(jìn)行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司。2)2)進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu), ,持有各種電子貨幣或電子持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者現(xiàn)金者( (如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等的持有者如電子信用卡

24、、磁卡、智能卡、電子錢包等的持有者) )。（4 4）非營(yíng)利機(jī)構(gòu)）非營(yíng)利機(jī)構(gòu)1)1)慈善機(jī)構(gòu)。慈善機(jī)構(gòu)。2)2)政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù)政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù), ,如電子稅收、電子商檢、電子海如電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理。關(guān)、電子政府管理。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論 1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念 定義定義到目前為止到目前為止, ,對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)還處于對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)還處于初級(jí)階段初級(jí)階段, ,沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的規(guī)范定義的規(guī)范定義, ,在眾多說(shuō)法中在眾多說(shuō)法中, ,有兩種比較有代有兩種比較有代表性的說(shuō)法表

25、性的說(shuō)法: :定義一定義一: :網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系而引發(fā)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng), ,其主要特征是以信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的其主要特征是以信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)。定義二定義二: :網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的, ,以多媒體信以多媒體信息為主要特征的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)息為主要特征的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài), ,包括對(duì)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)、包括對(duì)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)生活的種種變革等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)生活的種種變革等, ,是信息化社會(huì)最集中、是信息化社會(huì)最集中、最概括的體現(xiàn)。最概括的體現(xiàn)。第三節(jié)第三節(jié)

26、電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義可以從不同的層面來(lái)理解對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義可以從不同的層面來(lái)理解: :從社會(huì)發(fā)展的角度從社會(huì)發(fā)展的角度在不同的社會(huì)形態(tài)中都有與之相適在不同的社會(huì)形態(tài)中都有與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)存在應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)存在, ,如原始社會(huì)的自然經(jīng)濟(jì)形態(tài)、封建社會(huì)如原始社會(huì)的自然經(jīng)濟(jì)形態(tài)、封建社會(huì)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、資本主義社會(huì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、資本主義社會(huì)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài), ,進(jìn)入到信進(jìn)入到信息社會(huì)息社會(huì), ,也有一種與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)也有一種與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。從產(chǎn)業(yè)的角度從產(chǎn)業(yè)的角度網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的綜合體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)

27、的綜合體現(xiàn), ,包包括網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等所有硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)括網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等所有硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)中的通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等所有軟件、提供軟件各企業(yè)間中的通信協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等所有軟件、提供軟件各企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)( (包括網(wǎng)絡(luò)中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括網(wǎng)絡(luò)中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)),),所有這些都是網(wǎng)絡(luò)所有這些都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)方面的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)方面的表現(xiàn)。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)參與者的角度從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)參與者的角度網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全球性的市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全球性的市場(chǎng)場(chǎng), ,是存在于虛擬世界中的特殊交易場(chǎng)所。在這個(gè)市場(chǎng)中是存在于虛擬世界中的特殊交易場(chǎng)所。在這個(gè)市場(chǎng)中, ,消費(fèi)者將更加自主消費(fèi)者將更

28、加自主, ,個(gè)性化表現(xiàn)更加突出。個(gè)性化表現(xiàn)更加突出。 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律（1 1）摩爾定律。）摩爾定律。英特爾公司的工程師戈登英特爾公司的工程師戈登摩爾提出的摩爾定律摩爾提出的摩爾定律: :微處理器的速度每微處理器的速度每1818個(gè)月翻一番。個(gè)月翻一番。同等價(jià)位的微處理器速度會(huì)越變同等價(jià)位的微處理器速度會(huì)越變?cè)娇煸娇? ,同速度的微處理器會(huì)越來(lái)越便宜同速度的微處理器會(huì)越來(lái)越便宜。（2 2）吉爾德定律。）吉爾德定律。根據(jù)技術(shù)理論家喬治根據(jù)技術(shù)理論家喬治吉爾德的預(yù)測(cè)吉爾德的預(yù)測(cè), ,在未來(lái)在未來(lái)2525年年, ,主干網(wǎng)的帶寬

29、將每主干網(wǎng)的帶寬將每6 6周增加周增加1 1倍倍, ,其增長(zhǎng)速度超過(guò)摩爾定律預(yù)測(cè)的其增長(zhǎng)速度超過(guò)摩爾定律預(yù)測(cè)的CPUCPU增長(zhǎng)速度的增長(zhǎng)速度的3 3倍。吉爾德斷言倍。吉爾德斷言, ,帶寬終將趨于免費(fèi)帶寬終將趨于免費(fèi), ,每比特的費(fèi)用每比特的費(fèi)用將會(huì)遵循某條漸進(jìn)曲線規(guī)律將會(huì)遵循某條漸進(jìn)曲線規(guī)律, ,在漸進(jìn)曲線上在漸進(jìn)曲線上, ,價(jià)格將趨向于零價(jià)格將趨向于零, ,但永遠(yuǎn)但永遠(yuǎn)達(dá)不到零達(dá)不到零。（3 3）麥特卡夫定律。）麥特卡夫定律。以太網(wǎng)發(fā)明人鮑勃以太網(wǎng)發(fā)明人鮑勃麥特卡夫總結(jié)出麥特卡夫總結(jié)出: :網(wǎng)絡(luò)價(jià)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比平方成正比（即（即N N個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)可以創(chuàng)

30、造個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)可以創(chuàng)造N N（N-1N-1）的效益）。這個(gè)理論是由于存在網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)而產(chǎn)生的。）的效益）。這個(gè)理論是由于存在網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)而產(chǎn)生的。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律（4 4）無(wú)限能力與機(jī)會(huì)。）無(wú)限能力與機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)媒體相比與傳統(tǒng)媒體相比, ,網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于它創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于它創(chuàng)造了一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的虛擬空間一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的虛擬空間, , 在這個(gè)空間中在這個(gè)空間中, ,市場(chǎng)可以無(wú)限擴(kuò)市場(chǎng)可以無(wú)限擴(kuò)大大, ,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的地位都是的地位都是平等平等的的, ,并且網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以并且網(wǎng)絡(luò)中的每

31、個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以成為擴(kuò)展信息的點(diǎn)成為擴(kuò)展信息的點(diǎn), ,這就給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來(lái)了機(jī)會(huì)。這就給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來(lái)了機(jī)會(huì)。（5 5）物以多為貴）物以多為貴, ,擁抱標(biāo)準(zhǔn)。擁抱標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)里網(wǎng)絡(luò)里共享程度越高共享程度越高的東西的東西越有價(jià)值越有價(jià)值。 （6 6）價(jià)格持續(xù)降低。）價(jià)格持續(xù)降低。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中, ,產(chǎn)品的產(chǎn)品的銷售價(jià)格銷售價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)走持續(xù)走低低的現(xiàn)象的現(xiàn)象, ,特別是數(shù)字產(chǎn)品特別是數(shù)字產(chǎn)品, ,這種價(jià)格持續(xù)下降的趨勢(shì)更加明顯。這種價(jià)格持續(xù)下降的趨勢(shì)更加明顯。（7 7）不創(chuàng)新則滅亡。）不創(chuàng)新則滅亡。創(chuàng)新創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的動(dòng)力發(fā)展的動(dòng)力, ,也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不變的也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不變的真理真理

32、, ,停滯只能導(dǎo)致滅亡的結(jié)果。停滯只能導(dǎo)致滅亡的結(jié)果。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律（8 8）專家控）專家控制理論。制理論。在網(wǎng)絡(luò)中擁有在網(wǎng)絡(luò)中擁有專項(xiàng)技能專項(xiàng)技能的人士將成為的人士將成為稀缺資稀缺資源源。隨著信息范圍的擴(kuò)大。隨著信息范圍的擴(kuò)大, ,人在這樣的社會(huì)中顯得越來(lái)越渺小人在這樣的社會(huì)中顯得越來(lái)越渺小, ,大大量的信息來(lái)不及處理又有新的信息涌入量的信息來(lái)不及處理又有新的信息涌入, ,人處于一種被動(dòng)接受狀態(tài)人處于一種被動(dòng)接受狀態(tài), ,能夠掌握信息的數(shù)量占總量的比例也越來(lái)越小。當(dāng)查詢和使用不能夠掌握信息的數(shù)量占總量的比例也越來(lái)越

33、小。當(dāng)查詢和使用不熟悉的信息時(shí)熟悉的信息時(shí), ,專家就變成我們的首選。專家就變成我們的首選。（9 9）縱向整合理論。）縱向整合理論。而經(jīng)過(guò)縱向整合的知識(shí)鏈條而經(jīng)過(guò)縱向整合的知識(shí)鏈條, ,對(duì)使用者來(lái)說(shuō)對(duì)使用者來(lái)說(shuō)相當(dāng)于一個(gè)整體的商品相當(dāng)于一個(gè)整體的商品, ,只要它的售價(jià)低于核定的使用價(jià)值只要它的售價(jià)低于核定的使用價(jià)值, ,使用使用者就不必?fù)?dān)心將來(lái)會(huì)支付額外的知識(shí)鏈條的維修費(fèi)用。者就不必?fù)?dān)心將來(lái)會(huì)支付額外的知識(shí)鏈條的維修費(fèi)用。（1010）大規(guī)模的量身定制。）大規(guī)模的量身定制。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的

34、基本理論 （1 1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的外部性理論。）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的外部性理論。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下的外部性傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下的外部性(externalities)(externalities)是指生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中是指生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿的成本或收益的成本或收益, ,該成本或收益該成本或收益不需要收益人償還不需要收益人償還。外部性又分為。外部性又分為正外正外部性和部性和負(fù)外負(fù)外部性部性: :給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿的收益產(chǎn)生正外部性給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿的收益產(chǎn)生正外部性; ;給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿的成本產(chǎn)生負(fù)外部性。給他人帶來(lái)的強(qiáng)加的非自愿的成本產(chǎn)生負(fù)外部性。 網(wǎng)

35、絡(luò)外部性網(wǎng)絡(luò)外部性(network externalities)(network externalities)是指某個(gè)用戶從消費(fèi)產(chǎn)品是指某個(gè)用戶從消費(fèi)產(chǎn)品中得到的效用隨著消費(fèi)該產(chǎn)品的其他當(dāng)事人人數(shù)的增加而增加中得到的效用隨著消費(fèi)該產(chǎn)品的其他當(dāng)事人人數(shù)的增加而增加; ;某用某用戶從某商品中得到的效用依賴于同一網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶的數(shù)量。戶從某商品中得到的效用依賴于同一網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶的數(shù)量。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)外部性是一種普遍現(xiàn)象，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)外部性是一種普遍現(xiàn)象，表現(xiàn)為正的正的外部效應(yīng)。外部效應(yīng)。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論一、電子商

36、務(wù)經(jīng)濟(jì)理論3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論 （2 2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的邊際收益理論。邊際收益遞減）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的邊際收益理論。邊際收益遞減是構(gòu)成傳統(tǒng)是構(gòu)成傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論供求體系的一個(gè)基本前提經(jīng)濟(jì)理論供求體系的一個(gè)基本前提, ,在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)中在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)中, ,由由于物質(zhì)和能量資源的有限性或稀缺性、技術(shù)進(jìn)步的相對(duì)穩(wěn)定性、于物質(zhì)和能量資源的有限性或稀缺性、技術(shù)進(jìn)步的相對(duì)穩(wěn)定性、市場(chǎng)容量的飽和性市場(chǎng)容量的飽和性, ,當(dāng)需求依靠供給來(lái)滿足時(shí)當(dāng)需求依靠供給來(lái)滿足時(shí), ,任一投入產(chǎn)出系統(tǒng)任一投入產(chǎn)出系統(tǒng)中中, ,隨著投入的增加隨著投入的增加, ,邊際產(chǎn)出呈遞減趨勢(shì)邊際產(chǎn)出呈遞減趨勢(shì), ,這

37、一規(guī)律性現(xiàn)象在傳統(tǒng)這一規(guī)律性現(xiàn)象在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中廣泛存在經(jīng)濟(jì)中廣泛存在, ,具有普遍性。具有普遍性。 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中, ,產(chǎn)品的邊際成本呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象產(chǎn)品的邊際成本呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象, ,數(shù)字產(chǎn)品的邊際收益呈現(xiàn)遞增的規(guī)律數(shù)字產(chǎn)品的邊際收益呈現(xiàn)遞增的規(guī)律。 數(shù)字產(chǎn)品的承載物是各種計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備數(shù)字產(chǎn)品的承載物是各種計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備, ,如熟悉的網(wǎng)絡(luò)游如熟悉的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)歌曲、網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)都屬于數(shù)字產(chǎn)品。戲、網(wǎng)絡(luò)歌曲、網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)都屬于

38、數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)作數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)作過(guò)程就是開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)程就是開(kāi)發(fā)過(guò)程, ,數(shù)字產(chǎn)品投入市場(chǎng)可以視為產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)數(shù)字產(chǎn)品投入市場(chǎng)可以視為產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程程, ,數(shù)字產(chǎn)品的拷貝就是其再生產(chǎn)的過(guò)程數(shù)字產(chǎn)品的拷貝就是其再生產(chǎn)的過(guò)程。在現(xiàn)實(shí)生活中。在現(xiàn)實(shí)生活中, ,數(shù)字產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)完成以后品在開(kāi)發(fā)完成以后, ,對(duì)于這種類型的數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)投入宣告結(jié)束對(duì)于這種類型的數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)投入宣告結(jié)束, ,即使再生產(chǎn)個(gè)相同的數(shù)字產(chǎn)品即使再生產(chǎn)個(gè)相同的數(shù)字產(chǎn)品, , 就是進(jìn)行再次的拷貝就是進(jìn)行再次的拷貝, ,而而這個(gè)過(guò)程這個(gè)過(guò)程的成本基本為零的成本基本為零。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論

39、一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本理論 （3 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論。）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致網(wǎng)上市網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)的產(chǎn)生和快速發(fā)展的產(chǎn)生和快速發(fā)展, ,從而使從而使傳統(tǒng)市場(chǎng)傳統(tǒng)市場(chǎng)在一定程度上出現(xiàn)萎縮。網(wǎng)絡(luò)在一定程度上出現(xiàn)萎縮。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比環(huán)境下的虛擬市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比, ,信息及時(shí)準(zhǔn)確信息及時(shí)準(zhǔn)確, ,節(jié)省了查找定位節(jié)省了查找定位所需的交通和時(shí)間等成本所需的交通和時(shí)間等成本, ,能夠有效提高企業(yè)資源利用效率。因?yàn)椴荒軌蛴行岣咂髽I(yè)資源利用效率。因?yàn)椴恍枰潭ǖ膱?chǎng)所需要固定的場(chǎng)所, ,所以

40、減少了場(chǎng)地和由此產(chǎn)生的高額管理費(fèi)用。同時(shí)所以減少了場(chǎng)地和由此產(chǎn)生的高額管理費(fèi)用。同時(shí), ,先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過(guò)程先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過(guò)程, ,低成本地進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)與低成本地進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)與分析。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)交易成本和企業(yè)內(nèi)部交易成本是兩種作用方分析。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)交易成本和企業(yè)內(nèi)部交易成本是兩種作用方向正好相反的交易成本。向正好相反的交易成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中的交易成本理論交易成本理論, ,市場(chǎng)交易成本和企業(yè)內(nèi)部交易成本都得以不斷下降市場(chǎng)交易成本和企業(yè)內(nèi)部交易成本都得以不斷下降, ,形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新的交易成本理論。形

41、成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新的交易成本理論。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論1.電子商務(wù)管理的內(nèi)容電子商務(wù)管理的內(nèi)容 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論1.電子商務(wù)管理的內(nèi)容電子商務(wù)管理的內(nèi)容 （1 1）電子商務(wù)管理原理。電子商務(wù)管理原理。電子商務(wù)管理原理從電子商務(wù)管理電子商務(wù)管理原理從電子商務(wù)管理的對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)研究電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組的對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)研究電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等相關(guān)內(nèi)容織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等相關(guān)內(nèi)容, ,包括電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能

42、、包括電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能、電子商務(wù)管理的意義和特點(diǎn)、電子商務(wù)組織的管理體制以及電子電子商務(wù)管理的意義和特點(diǎn)、電子商務(wù)組織的管理體制以及電子商務(wù)的運(yùn)作流程。商務(wù)的運(yùn)作流程。 （2 2）電子商務(wù)管理內(nèi)容。）電子商務(wù)管理內(nèi)容。電子商務(wù)管理是針對(duì)電子商務(wù)電子商務(wù)管理是針對(duì)電子商務(wù)“四四流流”(”(即物流、信息流、資金流、商流即物流、信息流、資金流、商流) )的管理的管理, ,因此因此, ,其內(nèi)容包含其內(nèi)容包含了電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)商流管理、電子商務(wù)信息流管理、了電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)商流管理、電子商務(wù)信息流管理、電子商務(wù)資金流管理、電子商務(wù)企業(yè)管理和電子商務(wù)環(huán)境管理等電子商務(wù)資金流管理

43、、電子商務(wù)企業(yè)管理和電子商務(wù)環(huán)境管理等內(nèi)容。內(nèi)容。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論1.電子商務(wù)管理的內(nèi)容電子商務(wù)管理的內(nèi)容 （3）電子商務(wù)管理方法。電子商務(wù)管理方法。電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要手段活動(dòng)有效管理的重要手段, ,主要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)研究電子主要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)研究電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法商務(wù)管理的系統(tǒng)方法, ,包括企業(yè)資源計(jì)劃包括企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)(ERP)方法、供應(yīng)鏈管理方法、供應(yīng)鏈管理(SCM)(SCM)方法、客戶關(guān)系管理方法、客戶關(guān)系管

44、理(CRM)(CRM)方法、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。方法、電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論2.電子商務(wù)管理的層次電子商務(wù)管理的層次 電子商務(wù)管理可以劃分為電子商務(wù)管理可以劃分為宏觀、中觀和微觀宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次三個(gè)層次 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論2.電子商務(wù)管理的層次電子商務(wù)管理的層次 （1 1）宏觀層次。）宏觀層次。電子商務(wù)的發(fā)展涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面電子商務(wù)的發(fā)展涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面, ,是是信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代產(chǎn)物。宏觀層次的電子

45、商務(wù)管理包括電子信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代產(chǎn)物。宏觀層次的電子商務(wù)管理包括電子商務(wù)時(shí)代變革趨勢(shì)商務(wù)時(shí)代變革趨勢(shì), ,電子商務(wù)生態(tài)學(xué)電子商務(wù)生態(tài)學(xué), ,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、科技和法律環(huán)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、科技和法律環(huán)境管理境管理, ,政府電子商務(wù)管理政府電子商務(wù)管理, ,電子商務(wù)管理發(fā)展對(duì)策研究以及趨勢(shì)等電子商務(wù)管理發(fā)展對(duì)策研究以及趨勢(shì)等內(nèi)容。內(nèi)容。 （2 2）中觀層次。）中觀層次。電子商務(wù)管理的中觀層次是指從整個(gè)企業(yè)角電子商務(wù)管理的中觀層次是指從整個(gè)企業(yè)角度來(lái)考量的電子商務(wù)企業(yè)管理。一方面度來(lái)考量的電子商務(wù)企業(yè)管理。一方面, ,企業(yè)的市場(chǎng)得到了拓展企業(yè)的市場(chǎng)得到了拓展, ,電電子商務(wù)模式可以有效地幫助企業(yè)解決

46、以往的資金、倉(cāng)儲(chǔ)、信息傳遞子商務(wù)模式可以有效地幫助企業(yè)解決以往的資金、倉(cāng)儲(chǔ)、信息傳遞等問(wèn)題等問(wèn)題; ;另一方面另一方面, ,要適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展要適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展, ,那么企業(yè)的結(jié)那么企業(yè)的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略都必須做出相應(yīng)的調(diào)整。構(gòu)、戰(zhàn)略都必須做出相應(yīng)的調(diào)整。第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的基本理論電子商務(wù)的基本理論 二、電子商務(wù)管理理論二、電子商務(wù)管理理論2.電子商務(wù)管理的層次電子商務(wù)管理的層次 （3 3）微觀層次。）微觀層次。從微觀層面來(lái)看從微觀層面來(lái)看, ,可以將電子商務(wù)管理劃分為可以將電子商務(wù)管理劃分為電子商務(wù)組織管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)商流管理、電電子商務(wù)組織管理、電子商務(wù)

47、物流管理、電子商務(wù)商流管理、電子商務(wù)信息流管理以及電子商務(wù)資金流管理五個(gè)方面子商務(wù)信息流管理以及電子商務(wù)資金流管理五個(gè)方面, ,即電子商務(wù)即電子商務(wù)的的“四流四流”加上組織管理。加上組織管理。電子商務(wù)電子商務(wù)物流管理物流管理電子商務(wù)電子商務(wù)組織管理組織管理電子商務(wù)電子商務(wù)資金流管理資金流管理電子商務(wù)電子商務(wù)商流管理商流管理電子商務(wù)電子商務(wù)信息流管理信息流管理第四節(jié)第四節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響理論理論5電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式12346電子商務(wù)的發(fā)展將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子

48、商務(wù)的發(fā)展將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)電子商務(wù)將改變政府的行為電子商務(wù)將改變政府的行為第四節(jié)第四節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響二、電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)影響的分析二、電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)影響的分析理論理論TEXTTEXTTEXT電子商務(wù)電子商務(wù)促進(jìn)了世促進(jìn)了世界產(chǎn)業(yè)結(jié)界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整構(gòu)的調(diào)整和國(guó)際分和國(guó)際分工的變動(dòng)工的變動(dòng)12345電子商務(wù)電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)促進(jìn)了國(guó)際服務(wù)貿(mào)際服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)易和技術(shù)貿(mào)易的

49、發(fā)貿(mào)易的發(fā)展展電子商務(wù)電子商務(wù)促進(jìn)了金促進(jìn)了金融資產(chǎn)交融資產(chǎn)交易易,提高了提高了國(guó)際資本國(guó)際資本流動(dòng)速度流動(dòng)速度電子商務(wù)電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)對(duì)國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)易、外貿(mào)企業(yè)的組企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大生了巨大影響影響電子商務(wù)電子商務(wù)利用程度利用程度的差異拉的差異拉大了全球大了全球貧富差距貧富差距第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)一、電子商務(wù)的發(fā)展階段一、電子商務(wù)的發(fā)展階段理論理論1.電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的發(fā)展階段(1)(1)6060年代初年代初: :電子會(huì)計(jì)記錄。美國(guó)開(kāi)始將計(jì)算機(jī)廣泛運(yùn)用于商電子會(huì)計(jì)記錄。美國(guó)開(kāi)始將計(jì)算機(jī)廣泛運(yùn)用于商業(yè)業(yè), ,出現(xiàn)電子會(huì)計(jì)記錄。

50、人們開(kāi)始使用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件。出現(xiàn)電子會(huì)計(jì)記錄。人們開(kāi)始使用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件。(2)(2)60906090年代年代: :基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)。從技術(shù)的角度基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)。從技術(shù)的角度來(lái)看來(lái)看, ,人類利用電子通信的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷人類利用電子通信的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷史。早在史。早在6060年代年代, ,人們就開(kāi)始用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件。人們就開(kāi)始用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件。7070年年代代, ,人們普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)。人們普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)。(3)90(3)90年代以來(lái)年代以來(lái): :基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。隨著基

51、于基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。隨著基于WebWeb的互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展, ,互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始真正應(yīng)用于商業(yè)交易。互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始真正應(yīng)用于商業(yè)交易。2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初期年代初期, ,電子商務(wù)成為美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家的一種嶄電子商務(wù)成為美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)一、電子商務(wù)的發(fā)展階段一、電子商務(wù)的發(fā)展階段理論理論2.電子商務(wù)的新發(fā)展電子商務(wù)的新發(fā)展第二代電子商務(wù)第二代電子商務(wù) 第一代電子商務(wù)中第一代電子商務(wù)中, ,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用僅僅滿足了企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用僅僅滿足了企業(yè)

52、宣傳推廣的需求。在第二代電子商務(wù)中業(yè)宣傳推廣的需求。在第二代電子商務(wù)中, ,企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用大在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用, ,將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器與后臺(tái)應(yīng)用連接起將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器與后臺(tái)應(yīng)用連接起來(lái)來(lái), ,使得客戶能夠在網(wǎng)上發(fā)送并跟蹤訂單使得客戶能夠在網(wǎng)上發(fā)送并跟蹤訂單, ,同時(shí)同時(shí), ,通過(guò)通過(guò)CACA認(rèn)認(rèn)證、電子支付等手段進(jìn)行簽約、交易與支付。這時(shí)的電子證、電子支付等手段進(jìn)行簽約、交易與支付。這時(shí)的電子商務(wù)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)由信息源向交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)變商務(wù)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)由信息源向交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)變, ,信息源與企業(yè)信息源與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合, ,企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與老客戶開(kāi)展電子商企業(yè)通過(guò)互聯(lián)

53、網(wǎng)與老客戶開(kāi)展電子商務(wù)并尋找新客戶務(wù)并尋找新客戶, ,第二代電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)。第二代電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)。第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)一、電子商務(wù)的發(fā)展階段一、電子商務(wù)的發(fā)展階段理論理論2.電子商務(wù)的新發(fā)展電子商務(wù)的新發(fā)展第二代電子商務(wù)第二代電子商務(wù) 第二代電子商務(wù)又稱復(fù)合電子商務(wù)第二代電子商務(wù)又稱復(fù)合電子商務(wù), ,是是B2CB2C類型電子商務(wù)的一類型電子商務(wù)的一種具體經(jīng)營(yíng)形式種具體經(jīng)營(yíng)形式, ,是指以依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)特征是指以依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)特征, ,以電以電子結(jié)算和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接配貨為結(jié)算和配貨模式子結(jié)算和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接配貨為結(jié)算和配貨模式

54、, ,在產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)在產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)采用直銷模式來(lái)彌補(bǔ)電子商務(wù)自身缺陷的新型電子商品推廣環(huán)節(jié)采用直銷模式來(lái)彌補(bǔ)電子商務(wù)自身缺陷的新型電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。第二代電子商務(wù)是在第一代電子商務(wù)的基礎(chǔ)上向縱務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。第二代電子商務(wù)是在第一代電子商務(wù)的基礎(chǔ)上向縱深方向發(fā)展的深方向發(fā)展的, ,從信息流層面向業(yè)務(wù)流、物流、資金流、商品流滲從信息流層面向業(yè)務(wù)流、物流、資金流、商品流滲透并融合透并融合, ,以商務(wù)為驅(qū)動(dòng)以商務(wù)為驅(qū)動(dòng), ,注重利潤(rùn)和對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造與整合的一注重利潤(rùn)和對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造與整合的一種模式。新一代的電子商務(wù)把電子商務(wù)的技術(shù)與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、種模式。新一代的電子商務(wù)把電子商務(wù)的技

55、術(shù)與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)整合在一起服務(wù)整合在一起, ,發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)作流程等發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)作流程等優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì), ,更注重商業(yè)模型和商業(yè)設(shè)備。更注重商業(yè)模型和商業(yè)設(shè)備。第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀理論理論1.國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)普及率網(wǎng)絡(luò)普及率 在南美市場(chǎng)在南美市場(chǎng), ,巴西巴西B2CB2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模在20082008年已達(dá)到年已達(dá)到8585億瑞億瑞亞爾亞爾( (約合約合5959億美元億美元);20042007);20042007

56、年年, ,巴西巴西B2CB2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)復(fù)合增網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)長(zhǎng)率高達(dá)54.8%,54.8%,增長(zhǎng)強(qiáng)勁。增長(zhǎng)強(qiáng)勁。 在亞洲市場(chǎng)在亞洲市場(chǎng), ,電子商務(wù)同樣發(fā)展迅猛。電子商務(wù)同樣發(fā)展迅猛。CBIResearchCBIResearch最新發(fā)布的最新發(fā)布的20082008年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,2008,2008年韓國(guó)在線交年韓國(guó)在線交易總額達(dá)到易總額達(dá)到630630萬(wàn)億圓萬(wàn)億圓( (約合約合4 1554 155億美元億美元),),高于高于20072007年的年的516.5516.5萬(wàn)億萬(wàn)億圓。其中圓。其中,B2B,B2B電子商務(wù)交易額上漲電子商

57、務(wù)交易額上漲20.6%,20.6%,升至升至560.1560.1萬(wàn)億圓萬(wàn)億圓, ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于20072007年年464.4464.4萬(wàn)億圓的水平萬(wàn)億圓的水平, ,對(duì)年度增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大。對(duì)年度增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大。B2GB2G交易額上交易額上漲漲42%,42%,達(dá)到達(dá)到52.252.2萬(wàn)億圓。萬(wàn)億圓。B2CB2C交易額上漲交易額上漲14%,14%,達(dá)到達(dá)到11.611.6萬(wàn)億元。萬(wàn)億元。 第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀理論理論2.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1995199619951996年年, ,電子商務(wù)

58、概念引入中國(guó)電子商務(wù)概念引入中國(guó), ,在中國(guó)政府及信息化主在中國(guó)政府及信息化主管部門的指引下管部門的指引下, ,電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段: : 第一階段第一階段:19961997:19961997年的認(rèn)識(shí)階段。年的認(rèn)識(shí)階段。9090年代初年代初,“,“金橋金橋”、“金卡金卡”、“金關(guān)金關(guān)”、“金稅金稅”、“金貿(mào)金貿(mào)”、“金衛(wèi)金衛(wèi)”、“金金智智”、“金企金企”等一系列等一系列“金字工程金字工程”相繼實(shí)施相繼實(shí)施, ,為中國(guó)電子商務(wù)為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。到的發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。到9090年代末年代末, ,電子證券交易覆蓋全電子證券交易覆蓋全國(guó)國(guó)

59、, ,連接全國(guó)連接全國(guó)300300多家證券公司的近多家證券公司的近2 6002 600個(gè)營(yíng)業(yè)部個(gè)營(yíng)業(yè)部, ,開(kāi)戶投資者超開(kāi)戶投資者超過(guò)過(guò)4 0004 000萬(wàn)戶萬(wàn)戶, ,最高日成交量達(dá)到最高日成交量達(dá)到300300多億元。電子金融結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)多億元。電子金融結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)結(jié)著結(jié)著600600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和多個(gè)地面衛(wèi)星小站和1 0001 000多個(gè)收發(fā)站多個(gè)收發(fā)站, ,覆蓋全國(guó)所有地級(jí)覆蓋全國(guó)所有地級(jí)以上城市和以上城市和700700多個(gè)縣。多個(gè)縣。第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀理論理論2.中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 第二階段第二階段:19971998:19971998年的廣泛關(guān)注階段。年的廣泛關(guān)注階段。19981998年被稱為中國(guó)年被稱為中國(guó)的的“電子商務(wù)電子商務(wù)”年。發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)和企業(yè)的積極參年。發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)和企業(yè)的積極參與與, ,要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施和安全可靠的保障措施要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施和安全可靠的保障措施, ,需要建立必要需要建立必要的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn), ,克服文化障礙克服文化障礙, ,提高消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物意提高消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物意識(shí)。識(shí)。 第三階段第