某公司業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)

1、主要內(nèi)容主要內(nèi)容個人彩鈴個人彩鈴集團(tuán)彩鈴集團(tuán)彩鈴彩鈴業(yè)務(wù)簡介彩鈴業(yè)務(wù)簡介彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法贈送彩鈴贈送彩鈴集體彩鈴業(yè)務(wù)簡介集體彩鈴業(yè)務(wù)簡介同時開通集團(tuán)彩鈴與個人彩同時開通集團(tuán)彩鈴與個人彩鈴功能的情況鈴功能的情況集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi)集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi) 個人彩鈴介紹個人彩鈴介紹什么是彩鈴什么是彩鈴彩鈴業(yè)務(wù)是一項由被叫方定制，為主叫方提供一段美妙的音樂、歌曲或者各種語句，替代原來單調(diào)的普通回鈴聲。全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡WWW網(wǎng)站網(wǎng)站http:/ WAP網(wǎng)站網(wǎng)站 http:/http:/廣東風(fēng)采彩鈴語音語

2、音 撥打12530按照提示開通。省內(nèi)漫游不要加區(qū)號，省際漫游加區(qū)號，按網(wǎng)內(nèi)電話收費(fèi)。短信短信 發(fā)送“KT”到12530開通發(fā)送“0000”到12530取消彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法彩鈴資費(fèi)彩鈴資費(fèi)月租費(fèi)月租費(fèi)元 /月彩鈴信息費(fèi)彩鈴信息費(fèi)一首彩鈴13元，最高不超過8元。通信費(fèi)通信費(fèi)使用彩鈴業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通話費(fèi)、短信費(fèi)，GPRS/CSD費(fèi)用按實(shí)收取。彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法網(wǎng)站網(wǎng)站試聽彩鈴：彩鈴系統(tǒng)網(wǎng)站首頁、最新推薦、彩鈴大全等欄目，列出了彩鈴系統(tǒng)中的彩鈴歌曲清單。清單說明了彩鈴歌曲的歌曲名、歌曲分類、版權(quán)提供者、價格，并附有試聽的小喇叭標(biāo)志。點(diǎn)擊歌曲后面

3、的小喇叭標(biāo)志，稍等片刻，彩鈴網(wǎng)站網(wǎng)頁上的媒體播放器即可播放彩鈴音樂試聽。要通過網(wǎng)站試聽彩鈴音樂，需要使用者的電腦系統(tǒng)安裝有Windows媒體播放器軟件。推薦使用版本9的Windows Media Player播放器。 WAP網(wǎng)站網(wǎng)站12530彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法個性化管理個性化管理按時段播放按時段播放對所有來電，按照不同的時間段來播放彩鈴。對所有來電，按照不同的時間段來播放彩鈴。（例如上班時間、休息時間）（例如上班時間、休息時間）按來電播放按來電播放對特定的來電號碼進(jìn)行播放指定的彩鈴。對特定的來電號碼進(jìn)行播放指定的彩鈴。 贈送彩鈴贈送彩鈴顯示“贈送”集團(tuán)彩鈴集團(tuán)彩鈴

4、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)是指由集團(tuán)客戶為呼叫本企業(yè)員工移動電話的主叫用戶設(shè)置專用的接通提示音，如：統(tǒng)一的音效、歌曲、標(biāo)準(zhǔn)的歡迎詞和企業(yè)宣傳語等，借以達(dá)到宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的品牌、形象，從而達(dá)到提高社會知名度效應(yīng)的業(yè)務(wù)。 全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡同時開通集團(tuán)彩鈴與個人彩鈴功能的情況同時開通集團(tuán)彩鈴與個人彩鈴功能的情況 對一個單獨(dú)的用戶來說，可以同時開通集團(tuán)彩鈴與個人彩鈴（個人彩鈴功能可以是主動開通、捆綁開通或默認(rèn)開通），其中，集團(tuán)彩鈴的優(yōu)先級要高于個人彩鈴的優(yōu)先級。系統(tǒng)優(yōu)先滿足集團(tuán)彩鈴的播放條件。即，若集團(tuán)彩鈴設(shè)置了在工作時間播放，則工作時間內(nèi)，該用戶設(shè)置的個人彩鈴無效，工作時間外則正常播放個人彩鈴

5、 對原捆綁個人彩鈴的用戶開通集團(tuán)彩鈴，不影響捆綁的實(shí)施（即用戶在捆綁期內(nèi)仍然無法取消個人彩鈴功能） 集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi)集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi) 開戶辦法：通過集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行申請開通。（最少10部以上號碼才可以申請）資費(fèi)：集團(tuán)彩鈴的功能費(fèi)暫定為8元/月/用戶 可采用集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)或獨(dú)立付費(fèi)的形式 （如果同時使用個人彩鈴的，將免去個人彩鈴的5元/月）彩鈴制作費(fèi)：A類集團(tuán)免制作費(fèi)；其它按照500元/首。集體彩鈴菜單號簿管家業(yè)務(wù)簡介“號簿管家”業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)開通流程數(shù)據(jù)同步通訊錄查詢通訊錄增加、刪除、修改操作信息中心批量導(dǎo)入 主要內(nèi)容主要內(nèi)容將手機(jī)通訊錄與服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)通訊錄的備份；用戶可以通

6、過WEB、WAP和短信方式訪問和管理通訊錄;WEB方式的個人通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出服務(wù)；基于通訊錄可以實(shí)現(xiàn)群組的短信群發(fā)；當(dāng)用戶的個人通訊資料發(fā)生修改的時候，系統(tǒng)可以幫助用戶自動短信通知其通訊錄中指定的聯(lián)系人；提供代發(fā)生日提醒或祝福信息等增值服務(wù)；“號簿管家”業(yè)務(wù)使用全國統(tǒng)一的用戶接口和界面，包括統(tǒng)一WEB地址、WAP地址、SMS服務(wù)代碼。 號薄管家介紹號薄管家介紹號薄管家資費(fèi)號薄管家資費(fèi)月租費(fèi)月租費(fèi)元 /月信息費(fèi)信息費(fèi)下行短信，0.1元/條通信費(fèi)通信費(fèi)使用彩鈴業(yè)務(wù)產(chǎn)生的短信費(fèi)，GPRS/CSD費(fèi)用按實(shí)收取。號薄管家的開通與注銷方法號薄管家的開通與注銷方法WWW網(wǎng)站網(wǎng)站http:/WAP網(wǎng)站網(wǎng)站ht

7、tp:/ http:/ “MO新生活新生活” 短信短信發(fā)送發(fā)送“KT”1140開通開通發(fā)送發(fā)送“0000”或或“QX” 1140注銷注銷數(shù)據(jù)同步手機(jī)同步數(shù)據(jù)同步手機(jī)同步手機(jī)品牌手機(jī)品牌Model（具有無線同步功能的手機(jī)，至少支持具有無線同步功能的手機(jī)，至少支持SyncML協(xié)議協(xié)議1.0/1.1版本。版本。 ）Dopod 575 585 NEC N850 Motorola A760 768 A780 E680 E680i Nokia 3285, 9210, 9290, 7250, 7650, 3650, 6220, 6610i, NOKIA6820，3650682066007200/6108/6

8、230Panasonic GD87松下松下X88 松下松下 GD88 GD86A, 松下松下GD86Samsung SGH-D700, SGH-P777D508 E728 Siemens S45i, S55 ，CX65 X800，SonyEricsson R520, T39m, T65, T68, T68i, T610, P800，P802P908P910c/T618/T628/K700C PDA PalmOS, PocketPC 支持同步的手機(jī)型號：手機(jī)通訊錄靈活的手機(jī)通訊錄靈活的“同步備份功能同步備份功能” 您的手機(jī)通訊錄可以直接上傳到服務(wù)器，隨時隨地操作，方便自如； 當(dāng)您遺失或更換手機(jī)時

9、，可以直接從服務(wù)器上將已儲存的通訊錄信息下載到手機(jī)上，輕松方便，再也不用為重新輸入龐大的通訊錄而頭疼了；手機(jī)通訊錄靈活的手機(jī)通訊錄靈活的“同步備份功能同步備份功能” 需要進(jìn)行手機(jī)配置，配置完畢后可以通過菜單實(shí)現(xiàn)手機(jī)通訊錄“同步備份功能”，非常方便；在操作“同步備份功能”前應(yīng)先設(shè)置您手機(jī)上的同步參數(shù)，不同的手機(jī)設(shè)置的方法可能不同。例如：例如：服務(wù)器服務(wù)器地址：地址：輸入http:/ 注：Motorola的手機(jī)請在服務(wù)器地址后加“ / ”，即 http:/ 編輯短信（內(nèi)容為關(guān)鍵字）發(fā)送到1140可查詢通訊錄內(nèi)容 WAP方式方式 用戶用手機(jī)登錄WAP網(wǎng)站，進(jìn)入移動通訊錄的查詢界面，輸入姓名、電話號碼

10、等關(guān)鍵字進(jìn)行通訊錄內(nèi)容查詢； WEB方式方式 用戶通過計算機(jī)瀏覽WWW網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼登錄后，進(jìn)入“號碼簿”窗口，依照界面提示輸入相關(guān)的關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)容查詢。 基于“號簿管家”平臺的短信發(fā)送業(yè)務(wù)流程用戶登錄“號簿管家”業(yè)務(wù)WWW網(wǎng)站，進(jìn)入“短信中心”功能模塊；用戶依照網(wǎng)頁可選擇“自編短信”或“群發(fā)短信”，根據(jù)頁面提示輸入接收手機(jī)號碼或選擇群發(fā)功能進(jìn)而選擇某個群組，編寫短信內(nèi)容等，用戶還可選擇短信發(fā)送的時間實(shí)現(xiàn)定時發(fā)送；用戶可以通過短信方式實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)中的群組或特定聯(lián)系人進(jìn)行短信發(fā)送。指令格式：F空格空格到1140。 用戶基于“號簿管家”業(yè)務(wù)自編或群發(fā)短信，編輯短信內(nèi)容不得超過210個漢字/次

11、（分3條短信發(fā)送），且同一個用戶最大短信發(fā)送量為100條/小時，群發(fā)短信每次不能超過20個用戶。 基于“號簿管家”業(yè)務(wù)平臺紀(jì)念日提醒與祝福信息發(fā)送流程：用戶登錄“號簿管家”業(yè)務(wù)WWW網(wǎng)站，進(jìn)入“短信中心”功能模塊；用戶選擇“祝福精靈”，根據(jù)頁面選擇祝福信息，輸入短信提醒的手機(jī)號碼與時間，系統(tǒng)定時以短信方式提醒用戶；用戶可選擇若干聯(lián)系人，輸入短信提醒時間，系統(tǒng)將定時直接給這些聯(lián)系人發(fā)送祝福短信。信息中心信息中心 信息中心功能“祝福精靈”輸入短信提醒的手機(jī)號碼與時間，系統(tǒng)定時以短信方式提醒用戶批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入 SIM卡卡數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入入 要實(shí)現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)SIM卡導(dǎo)入，系統(tǒng)上必須安裝有漢王系卡導(dǎo)入，系統(tǒng)

12、上必須安裝有漢王系統(tǒng)。統(tǒng)。 將將SIM卡插入漢王提供的卡插入漢王提供的USB讀寫器中讀寫器中,并插入并插入計算機(jī)中。計算機(jī)中。 啟動漢王系統(tǒng)，讀入啟動漢王系統(tǒng)，讀入SIM卡數(shù)據(jù)，卡數(shù)據(jù)， 將讀入的數(shù)據(jù)保存為將讀入的數(shù)據(jù)保存為.CSV文件文件 通過網(wǎng)站的導(dǎo)入導(dǎo)出功能即可將數(shù)據(jù)導(dǎo)入通過網(wǎng)站的導(dǎo)入導(dǎo)出功能即可將數(shù)據(jù)導(dǎo)入 批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入 手手機(jī)機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入入安裝手機(jī)廠商提供的安裝手機(jī)廠商提供的PC數(shù)據(jù)同步軟件數(shù)據(jù)同步軟件將手機(jī)用數(shù)據(jù)線將手機(jī)用數(shù)據(jù)線(或紅外或紅外)與與PC機(jī)連接機(jī)連接運(yùn)行手機(jī)數(shù)據(jù)同步軟件將手機(jī)中的數(shù)據(jù)讀入運(yùn)行手機(jī)數(shù)據(jù)同步軟件將手機(jī)中的數(shù)據(jù)讀入計算機(jī)中計算機(jī)中將讀入的數(shù)據(jù)保存為將讀入的數(shù)據(jù)保存為.CSV文件文件通過網(wǎng)站的導(dǎo)入導(dǎo)出功能即可將數(shù)據(jù)導(dǎo)入。通過網(wǎng)站的導(dǎo)入導(dǎo)出功能即可將數(shù)據(jù)