2022第一季度銀行柜員雙基工作心得

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁2022第一季度銀行柜員雙基工作心得2022第一季度銀行柜員雙基工作心得銀行工作心得體會1歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完好整的為_銀行效勞了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的!從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團結(jié)同事，虛心請教;明確目的，腳踏實地”。在工作中，我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住

2、客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深入體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，

3、還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，進步了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然進步。第三，提升了人際交流才能，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通才能曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜歡這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

4、我在學(xué)習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的缺乏，需待進步自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目的：1、自覺加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習身邊的同事，全方面進步自己。2.腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。3.進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?；貞涍^去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。銀行工作心得體會2轉(zhuǎn)眼一個季度時間已經(jīng)過去了，回憶過去第一季度中的工作，有進步也有缺乏，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)我一貫

5、熱愛社會祖國，擁護_的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項根本原那么，遵紀守法，為人正直。通過學(xué)習，使我對黨的根本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民效勞的根本宗旨和科學(xué)開展觀的精神本質(zhì)。學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒有上下之分，一定要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習來進步效勞質(zhì)量由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣進步日常效勞質(zhì)量的經(jīng)歷堅持原那么，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到

6、不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，可以認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的效勞使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了缺乏之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習一些知識，進步自身的科學(xué)理論程度，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的根底知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)理解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當中去，進一步進步自己的業(yè)務(wù)程度。

7、三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信譽社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到非常疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信譽社的效益可以邁上更高一級臺階奉獻自己的微薄之力。銀行工作心得體會32022年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，實在按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)

8、，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年工作情況詳細總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，獲得良好成績2022年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，

9、用真情維護老客戶，獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的進步。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為_考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值效勞與貼心關(guān)心，進步客戶的忠誠度。2022年，我實在按照銀行的要求，