管理學(xué)第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任PPT課件

1、管理學(xué)第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任第四章第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任管理道德與社會(huì)責(zé)任 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德 第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理學(xué)第四章第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任管理道德與社會(huì)責(zé)任本章重點(diǎn)：本章重點(diǎn)： 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德 道德管理的特征和影響道德因素道德管理的特征和影響道德因素 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)

2、責(zé)任 管理學(xué)第一第一節(jié)節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德 企業(yè)管理之所以需要倫理道德，企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨不只是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詾閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根幫助企業(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。明意義。管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要

3、倫理道德一、倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋一、倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋德國(guó)古典哲學(xué)家黑格爾：德國(guó)古典哲學(xué)家黑格爾：“德是一種倫理上的造詣德是一種倫理上的造詣”；企業(yè)企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個(gè)倫理一個(gè)倫理實(shí)體；實(shí)體；在在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為“組織人組織人”或作為企業(yè)的成員而或作為企業(yè)的成員而行動(dòng)；行動(dòng)；倫理倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一 ；管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德二

4、、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界的發(fā)展為倫理道德的經(jīng)濟(jì)意義世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界的發(fā)展為倫理道德的經(jīng)濟(jì)意義提供了不斷漸進(jìn)的解釋和實(shí)踐模式。提供了不斷漸進(jìn)的解釋和實(shí)踐模式。 1、理想類型倫、理想類型倫馬克思馬克思韋伯韋伯 現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫理理新教倫理：新教倫理： 一是一是“天職天職”的觀念與獨(dú)特勞動(dòng)價(jià)值觀；的觀念與獨(dú)特勞動(dòng)價(jià)值觀；二二是是“蒙恩蒙恩”的觀念與獨(dú)特的財(cái)富的觀念與獨(dú)特的財(cái)富觀；觀； 三三是是“節(jié)儉節(jié)儉”的觀念與獨(dú)特的的觀念與獨(dú)特的消費(fèi)觀；消費(fèi)觀； 新教倫理就是歐美資本主義企業(yè)獨(dú)特的新教倫理就是歐美資

5、本主義企業(yè)獨(dú)特的“經(jīng)濟(jì)氣質(zhì)經(jīng)濟(jì)氣質(zhì)”，也是它成功，也是它成功的秘密。的秘密。管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 2、文化矛盾論、文化矛盾論丹尼爾丹尼爾貝爾貝爾文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離與背離；動(dòng)力的分離與背離；資本主義資本主義的復(fù)興，西方資本主義企業(yè)發(fā)展的前途，在的復(fù)興，西方資本主義企業(yè)發(fā)展的前途，在于重新建構(gòu)經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與道德沖動(dòng)力之間預(yù)定的于重新建構(gòu)經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與道德沖動(dòng)力之間預(yù)定的和諧。和諧。管理學(xué)經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力力道德沖動(dòng)道德沖動(dòng)力

6、力第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 3、最強(qiáng)動(dòng)力、最強(qiáng)動(dòng)力-最好動(dòng)力論最好動(dòng)力論彼得彼得科斯科斯洛夫斯基洛夫斯基最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最好最好的動(dòng)力：道德行為的動(dòng)力：道德行為最最強(qiáng)的動(dòng)力往往不是最好的，最好的動(dòng)力往往不是最強(qiáng)的動(dòng)力往往不是最好的，最好的動(dòng)力往往不是最強(qiáng)的強(qiáng)的“最強(qiáng)的動(dòng)力最強(qiáng)的動(dòng)力- -最好的動(dòng)力最好的動(dòng)力”的合理沖動(dòng)體系的合理沖動(dòng)體系管理學(xué) 最強(qiáng)最強(qiáng)的動(dòng)力的動(dòng)力 最好最好的動(dòng)力的動(dòng)力第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行二

7、、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 4、競(jìng)爭(zhēng)力論、競(jìng)爭(zhēng)力論查爾斯查爾斯?jié)h普登漢普登-特納等學(xué)者特納等學(xué)者vs法蘭西斯法蘭西斯福山福山 正方：國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系正方：國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系 反方反方：華人企業(yè)所以容易走入困境，根本原因在其倫理的局：華人企業(yè)所以容易走入困境，根本原因在其倫理的局限，尤其是它的家族倫理傳統(tǒng)限，尤其是它的家族倫理傳統(tǒng)。 無(wú)論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)無(wú)論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動(dòng)中的家管理活動(dòng)中的“價(jià)值附加價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成，具有十分重要的管理學(xué)意義。在構(gòu)成，

8、具有十分重要的管理學(xué)意義。管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德企業(yè)管理為什么需要倫理道德三、倫理道德的管理學(xué)意義三、倫理道德的管理學(xué)意義 “財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為” 在在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義表現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義表現(xiàn)在在以以下下幾幾方面：方面： 1 1、經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求；、經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求； 2 2、企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀；、企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀； 3 3、企業(yè)、企業(yè)組織：共同目的；協(xié)作的愿望；信息的溝通；組織：共同目的；協(xié)作的愿望；信息的溝通； 4 4、人文力與

9、企業(yè)精神。、人文力與企業(yè)精神。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀管理學(xué)道德道德觀觀推己及推己及人道德人道德觀觀社會(huì)契社會(huì)契約道德約道德觀觀公平公公平公正道德正道德觀觀權(quán)利至權(quán)利至上道德上道德觀觀功利主功利主義道德義道德觀觀第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀一、功利主義道德觀一、功利主義道德觀 觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。最大利益的行為才是善的。 功利主義道德觀有其合理的一面功利主義道德觀有其合理的一面 存在存在兩個(gè)問(wèn)題：取得最大利益的手段和利益的分配問(wèn)題兩個(gè)問(wèn)題：取得最大利益的手段和利益的分配問(wèn)

10、題 “功利主義功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中，需價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中，需要對(duì)其準(zhǔn)確的把握：要對(duì)其準(zhǔn)確的把握： 功利主義的所謂功利主義的所謂“最大利益最大利益”是最大福利是最大福利 功利主義功利主義的核心是的核心是“有用性有用性” 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀二、權(quán)利至上道德觀二、權(quán)利至上道德觀 觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的，所謂基本權(quán)利就是人權(quán)。為才是善的，所謂基本權(quán)利就是人權(quán)。 理解權(quán)利至上的道德觀同樣有兩個(gè)重要理解權(quán)利至上的道德觀同樣有兩個(gè)重要方面：方面：對(duì)對(duì)“權(quán)利權(quán)利”（rightright）概念的理解）概念的

11、理解權(quán)利權(quán)利是相互的：是相互的：“肯定自己是人，并尊重他人為人肯定自己是人，并尊重他人為人”管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀三、公平公正道德觀三、公平公正道德觀 觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛(ài)好、國(guó)籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧個(gè)人愛(ài)好、國(guó)籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。 對(duì)對(duì)“公平公正公平公正”的認(rèn)識(shí)：的認(rèn)識(shí)：主要指主要指支付支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能

12、、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素；績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素；不能不能片面強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單平等的公正公平。片面強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單平等的公正公平。管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀四、社會(huì)契約道德觀四、社會(huì)契約道德觀 觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。 契約論的道德觀有其深刻的局限性：契約論的道德觀有其深刻的局限性： 契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場(chǎng)合是利益博弈的結(jié)果，契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場(chǎng)合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無(wú)

13、關(guān)；與合理性無(wú)關(guān)； 契約契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以的對(duì)象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以契約的；契約的； 契約契約主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)后果。主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)后果。管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀五、推己及人道德觀五、推己及人道德觀 觀點(diǎn)：推己及人道德觀是中國(guó)儒家道德觀點(diǎn)：推己及人道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括，其核心觀點(diǎn)是觀的高度概括，其核心觀點(diǎn)是“仁仁”?！皭?ài)人愛(ài)人”、“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”；推己及人推己及人道德觀所追求的的結(jié)果不是經(jīng)濟(jì)利益道德觀所追求的的結(jié)果不是經(jīng)濟(jì)利益、而是、而是“和為貴和

14、為貴”； 運(yùn)用到實(shí)際管理中：運(yùn)用到實(shí)際管理中：“換位思考換位思考”、“將心比心將心比心”、 “ “設(shè)身處地設(shè)身處地” “忠誠(chéng)忠誠(chéng)”、“仁愛(ài)仁愛(ài)”、“義氣義氣”、“誠(chéng)信誠(chéng)信”和和“和諧和諧”管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素一、道德管理的特征一、道德管理的特征 合乎道德的管理的特征：合乎道德的管理的特征：1. 1.不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；2. 2.不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體

15、角度看問(wèn)題；問(wèn)題；3. 3.尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的般員工內(nèi)部的關(guān)系；關(guān)系；4. 4.不僅把人看作手段，更把人看作不僅把人看作手段，更把人看作目的；目的；5. 5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；的成就；6. 6.具有自律的具有自律的特征；特征；7. 7.以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影

16、響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素管理學(xué)1.道德發(fā)道德發(fā)展階段展階段3.組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)4.組織組織文化文化2.個(gè)人個(gè)人特性特性5.問(wèn)題問(wèn)題強(qiáng)度強(qiáng)度管理管理道德道德第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素 1、道德發(fā)展階段、道德發(fā)展階段 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素 2、個(gè)人特性、個(gè)人特性 管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響。這里所講的

17、個(gè)人特性主要是著直接的影響。這里所講的個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀（包括道德觀）、自指管理者的個(gè)人價(jià)值觀（包括道德觀）、自信心和自控力。信心和自控力。 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素 3、組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響方式：組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響方式：有無(wú)必要的權(quán)利制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無(wú)有無(wú)必要的權(quán)利制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無(wú)外部群眾和輿論監(jiān)督；外部群眾和輿論監(jiān)督；組織組織內(nèi)部有無(wú)明確的規(guī)章制度；內(nèi)部有無(wú)明確的規(guī)章制度；上級(jí)上級(jí)管理行為的示范作用；管理行為

18、的示范作用；績(jī)效績(jī)效評(píng)估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用評(píng)估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素 4、組織文化、組織文化 組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會(huì)影響企業(yè)的道組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會(huì)影響企業(yè)的道德行為。德行為。一個(gè)組織的文化是由組織共享的價(jià)值觀構(gòu)成的；一個(gè)組織的文化是由組織共享的價(jià)值觀構(gòu)成的；就道德風(fēng)險(xiǎn)而言，最有可能鼓勵(lì)高道德標(biāo)準(zhǔn)的是有無(wú)就道德風(fēng)險(xiǎn)而言，最有可能鼓勵(lì)高道德標(biāo)準(zhǔn)的是有無(wú)誠(chéng)信、包容的組織文化；誠(chéng)信、包容的組織文化；基于價(jià)值觀的管理（基于價(jià)值觀的管理（values-bas

19、ed managementvalues-based management）; ;與弱文化相比，一種強(qiáng)文化能夠?qū)T工施加更多影響。與弱文化相比，一種強(qiáng)文化能夠?qū)T工施加更多影響。管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素 5、問(wèn)題強(qiáng)度、問(wèn)題強(qiáng)度 道德問(wèn)題強(qiáng)度會(huì)直接影響管理者的決策。道德問(wèn)題強(qiáng)度會(huì)直接影響管理者的決策。 所謂問(wèn)題所謂問(wèn)題強(qiáng)度，是指該問(wèn)題如果采取不道強(qiáng)度，是指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德

20、的因素道德管理的特征和影響管理道德的因素5、問(wèn)題強(qiáng)度、問(wèn)題強(qiáng)度 有多少人認(rèn)為這種行為是錯(cuò)誤有多少人認(rèn)為這種行為是錯(cuò)誤 的的 有多少有多少人會(huì)受人會(huì)受 這種行為導(dǎo)致傷這種行為導(dǎo)致傷 到傷害到傷害 害的可能性有多害的可能性有多 大大這種行為對(duì)受這種行為對(duì)受 害者的影響有害者的影響有 傷害是否會(huì)立傷害是否會(huì)立多集中多集中 即感覺(jué)到即感覺(jué)到 與潛在受害者的與潛在受害者的 關(guān)系有多密切關(guān)系有多密切 管理學(xué)管理學(xué)問(wèn)題強(qiáng)度問(wèn)題強(qiáng)度對(duì)錯(cuò)誤的對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)傷害的可傷害的可能性能性后果的即后果的即時(shí)性時(shí)性與受害者與受害者的密切程的密切程度度影響的集影響的集中程度中程度傷害的嚴(yán)傷害的嚴(yán)重性重性第四節(jié)第四節(jié) 改善企

21、業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑管理學(xué)8.提供正式提供正式的保護(hù)機(jī)制的保護(hù)機(jī)制5.對(duì)員工進(jìn)對(duì)員工進(jìn)行道德教育行道德教育2.建立道德守建立道德守則和決策規(guī)則則和決策規(guī)則4.設(shè)定工作設(shè)定工作目標(biāo)目標(biāo)3.在道德方在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工面領(lǐng)導(dǎo)員工改善企業(yè)改善企業(yè)道德行為道德行為的途徑的途徑6.對(duì)績(jī)效進(jìn)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)行全面評(píng)價(jià)1.挑選高道德挑選高道德素質(zhì)的素質(zhì)的員工員工7.進(jìn)行獨(dú)立進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)的社會(huì)審計(jì)第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑一、挑選高道德素質(zhì)的員工一、挑選高道德素質(zhì)的員工 挑選并非易事，更重要的是加強(qiáng)對(duì)使用者挑選并非易事，更重要的是加強(qiáng)對(duì)使用者的觀察和了解

22、，注重生活或工作中的細(xì)節(jié)的觀察和了解，注重生活或工作中的細(xì)節(jié)管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑二、建立道德守則和決策規(guī)則二、建立道德守則和決策規(guī)則道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的文件；守的職業(yè)道德規(guī)范的文件；管理管理者對(duì)道德守則的態(tài)度以及對(duì)違背者的處理辦法對(duì)者對(duì)道德守則的態(tài)度以及對(duì)違背者的處理辦法對(duì)道德守則的效果有重大影響；道德守則的效果有重大影響；勞拉勞拉納什提出使用正式文件指導(dǎo)行為的另一種方納什提出使用正式文件指導(dǎo)行為的另一種方法法決策規(guī)則。決策規(guī)則。管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德

23、行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 “行動(dòng)行動(dòng)”比生硬的比生硬的“規(guī)則規(guī)則”更有說(shuō)服性更有說(shuō)服性 高層管理人員在言行方面是員工的表率高層管理人員在言行方面是員工的表率 高層高層管理人員可以通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制影響員工的管理人員可以通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制影響員工的道德行為道德行為四、設(shè)定工作目標(biāo)四、設(shè)定工作目標(biāo) 員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)五、對(duì)員工進(jìn)行道德五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育教育 道德教育的支持者道德教育的支持者VSVS道德教育的反對(duì)者道德教育的反對(duì)者管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面考核六、對(duì)績(jī)

24、效進(jìn)行全面考核 在對(duì)管理者的評(píng)價(jià)中，不僅要考察其決在對(duì)管理者的評(píng)價(jià)中，不僅要考察其決策帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察其決策帶來(lái)的策帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察其決策帶來(lái)的道德后果。道德后果。七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制八、提供正式的保護(hù)機(jī)制 管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。 一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) 1、企業(yè)是現(xiàn)

25、代社會(huì)的產(chǎn)物、企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物 管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) 2、兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)、兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn) 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏利組業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏利組織的責(zé)任?？椀呢?zé)任。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，他們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，他們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)企

26、業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。和增進(jìn)社會(huì)福利。管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)一、企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) 3、從義務(wù)到響應(yīng)到責(zé)任、從義務(wù)到響應(yīng)到責(zé)任社會(huì)義務(wù)（社會(huì)義務(wù)（social obligationsocial obligation）: :指的是一家公司由于承擔(dān)指的是一家公司由于承擔(dān)著履行特定經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事的社會(huì)活動(dòng)。著履行特定經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事的社會(huì)活動(dòng)。社會(huì)社會(huì)響應(yīng)（響應(yīng)（social responsivenesssocial responsiveness）: :指的是公司為應(yīng)對(duì)某指的是公司為應(yīng)對(duì)某種普遍的社會(huì)需要而從事的社會(huì)活動(dòng)。種普遍的社會(huì)需要而從事的社會(huì)活動(dòng)。社會(huì)社會(huì)責(zé)任（責(zé)任（social responsibilitysocial responsibility）: :定義為一個(gè)組織在其法定義為一個(gè)組織在其法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意去做正確的事情并以有益于社律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意去做正確的