管理學原理課件ch(2)

1、 楊文士楊文士 焦叔斌焦叔斌 張雁張雁 李曉光李曉光 編著管理學原理管理學原理（第二版）n第一篇第一篇 緒論緒論n第二篇第二篇 計劃工作計劃工作n第三篇第三篇 組織工作組織工作n第四篇第四篇 人員配備工作人員配備工作n第五篇第五篇 領導工作領導工作n第六篇第六篇 控制工作控制工作第一篇 緒論本篇結構本篇結構n第一章第一章 管理與管理學管理與管理學n第二章第二章 管理學的形成和發(fā)展管理學的形成和發(fā)展第二章第二章 管理學的形成和發(fā)展管理學的形成和發(fā)展n第一節(jié)第一節(jié) 管理學管理學發(fā)展史概述發(fā)展史概述n第二節(jié)第二節(jié) 早早期的管理實踐與管理思想期的管理實踐與管理思想n第三節(jié)第三節(jié) 管理學理論的萌芽管理學

2、理論的萌芽n第四節(jié)第四節(jié) 管理學的產生與形成管理學的產生與形成 n第五節(jié)第五節(jié) 管理科學理論管理科學理論 n第六節(jié)第六節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)代管理理論叢林n第七節(jié)第七節(jié) 管理理論發(fā)展的新探索管理理論發(fā)展的新探索n第八節(jié)第八節(jié) 現(xiàn)代管理理論的特點和主要觀點現(xiàn)代管理理論的特點和主要觀點第一節(jié) 管理學發(fā)展史概述n早期管理活動或實踐階段 -指從人類社會產生到18世紀這一歷史階段n早期管理思想的萌芽階段 -從18世紀到19世紀末n管理理論形成階段 -從19世紀末20世紀初開始直到現(xiàn)在管理發(fā)展三階段的相互關系管理發(fā)展三階段的相互關系管理活動或實踐 認識見解 管理思想 假設 原理管理理論 觀察提出問題進行試

3、驗證實或否定運用驗證進一步觀察抽象概括第二節(jié) 早期的管理實踐與管理思想n管理的活動或實踐自古以來就存在，它是隨人類集體協(xié)作、共同勞動而產生的。n有關管理思想的最早記載，是圣經中的一個例子。我國古代典籍中也有不少有關管理思想的記載。n在中世紀,管理實踐和管理思想都有很大發(fā)展。第三節(jié) 管理學理論的萌芽n有關管理職能、原則方面n有關具體的管理技求和方法方面有關管理職能有關管理職能、原則方面原則方面n這方面的學說散見于當時經濟學家的一些著作.n大體上說來，所涉及的管理問題主要有四個方面：n關于工商關系。n關于分工的意義及其必然性。包括勞動的地域分工、勞動的組織分工、勞動的職業(yè)分工。n關于勞動效率與工資

4、的關系。所謂“勞動效率遞減等級論”。n關于管理的職能。有關具體的管理技求和方法方面n普魯士軍事理論家卡爾普魯士軍事理論家卡爾馮馮克勞斯威茨主要觀點如下克勞斯威茨主要觀點如下 管理大型組織的必要條件是精心的計劃工作，規(guī)定組織的目標。 管理者應該承認不肯定性，從而按照旨在使不肯定性減少到最低限度的要求來全面分析與計劃。 決策要以科學而不是預感為根據，管理要以分析而不是以直覺為根據。n英國數(shù)學家查爾斯英國數(shù)學家查爾斯巴貝奇（巴貝奇（Charlers Babbage）在亞當）在亞當斯密勞動分工斯密勞動分工理論的基礎上，又進一步對專業(yè)化問題進行了深入研究。理論的基礎上，又進一步對專業(yè)化問題進行了深入研究

5、。n工業(yè)革命后的管理實踐：蘇霍制造廠（工業(yè)革命后的管理實踐：蘇霍制造廠（Soho Foundry）。）。n空想社會主義的代表人物之一，英國的羅伯特空想社會主義的代表人物之一，英國的羅伯特歐文（歐文（Robert Owen）為）為實踐自己的政治主張而進行的實踐自己的政治主張而進行的“紐蘭納克紐蘭納克”（Newlanark）及）及“新協(xié)和新協(xié)和村村”（New Community）的試驗雖然未獲成功，但他的實踐與思想卻對）的試驗雖然未獲成功，但他的實踐與思想卻對管理學的形成做出了貢獻。管理學的形成做出了貢獻。 第四節(jié) 管理學的產生與形成n美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性及其意義n科學管理泰羅及其同代人n

6、管理過程和管理組織理論n人際關系學說和行為科學理論美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性及其意義n“管理運動”（其主要組成部分就是“科學管理”）是一種歷史現(xiàn)象，是一個過程，從19世紀末至20世紀30年代，大體上有四五十年的時間。n歷史必然性n工業(yè)革命以后，社會、政治、經濟、技術所發(fā)生的變化和發(fā)展，以及組織規(guī)模的擴大和人們的價值觀念、思想、意識、文化當中出現(xiàn)的新概念，產生了一個巨大的推動力，促使人們重視管理。n當時經營管理仍是以傳統(tǒng)的手工業(yè)方式為特點，使得美國經濟的發(fā)展和企業(yè)中的勞動生產率遠遠落后于當時的科學技術成就和國內外經濟條件所提供的可能性。管理運動的管理運動的“三次高潮三次高潮”n第一次高潮是19

7、11年東方鐵路公司提高票價的意見聽證會和1912年美國國會為泰羅舉行的聽證會n第二次高潮是1920年美國通用汽車公司的改組n第三次高潮是19241932年梅約在美國西屋電氣公司霍桑工廠進行的試驗科學管理泰羅及其同代人n泰羅與泰羅與“科學管理科學管理”理論理論 弗雷德里克溫斯洛泰羅（Frederick Winslow Taylor），出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學。1875年，他進入一家小機械廠當徒工， 1878年轉入費城米德瓦爾鋼鐵廠（Midvale Steel Works）當機械工人。泰羅的研究工作，是在他擔任米德瓦爾鋼鐵廠的工長時開始

8、的。 1901年后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論“科學管理”，即通常所稱的“泰羅制”，為科學管理理論在美國和其他國家的傳播做出了貢獻。 1898年，泰羅在受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。 他被后人尊為“科學管理之父”。當然，從歷史唯物主義觀點來分析、評價，泰羅及其“科學管理”不可避免地存在著一定局限性.“科學管理”理論的主要內容n科學管理的中心問題是提高效率。 n為了提高勞動生產率，必須為工作挑選“第一流的工人”。n要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂標準化原理。

9、n實行刺激性的計件工資報酬制度。n工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產率而共同努力。n把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作法為科學工作法。n實行“職能工長制”。n在組織機構的管理控制上實行例外原則?？茖W管理泰羅及其同代人n“科學管理”理論的其他代表人物n卡爾喬治巴思（Carl George Barth）。美籍數(shù)學家。n亨利甘特（Henry LGantt）。美國管理學家、機械工程師。n吉爾布雷斯夫婦（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth）。美國工程師弗蘭克吉爾布雷斯與夫人（心理學博士莉蓮吉爾

10、布雷斯）n哈林頓埃默森（Harrington Emerson）。美國早期的科學管理研究工作者他們和泰羅一樣，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術過程，沒有超出車間管理的范圍。管理過程和管理組織理論n法約爾及其管理理論法約爾及其管理理論 亨利法約爾（Henry Fayol），法國人，1860年從圣艾帝安國立礦業(yè)學院畢業(yè)后進入康門塔里福爾香堡（ComentryFourchambault）采礦冶金公司，成為一名采礦工程師，并在此度過了整個職業(yè)生涯。 法約爾于1916年問世的名著工業(yè)管理與一般管理，是他一生管理經驗和管理思想的總結。他的理論概括起來大致包括以下內容： u企業(yè)的基本活動與管理的五項職能。

11、法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動，而管理只是其中之一。 u法約爾的14條管理原則。 管理過程和管理組織理論l分工l職權與職責。l紀律l統(tǒng)一指揮l統(tǒng)一領導l個人利益服從整體利益l個人報酬l集中化l等級鏈l秩序l公正l保持人員的穩(wěn)定l首創(chuàng)精神l團結精神n法約爾的14條管理原則管理過程和管理組織理論n韋伯理想的行政組織體系理論 馬克斯韋伯（Max Weber）是德國著名的社會學家。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論，這集中反映在他的代表作社會組織與經濟組織一書中。這一理論的核心是組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他也

12、認識到個人魅力對領導作用的重要性。 韋伯認為，這種高度結構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進行強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。 他被稱為“組織理論之父”。管理過程和管理組織理論n巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng)巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng) 切斯特巴納德（Chester Z.Barnard）是美國的高級經理人員和管理學家，他在組織理論研究方面做出了很大貢獻。他認為，組織是一個由人們有意識地加以協(xié)調的各種活動的系統(tǒng)，其中最關鍵的因素是經理人員。 他還把組織分為正式組織和非正式組織。巴納德的這一理論為后來稱之為社會系統(tǒng)學派的理論奠定了基礎。 人際關系學說和行為科學理論n研究人際

13、關系學說的代表人物研究人際關系學說的代表人物 雨果孟斯特伯格（Hugo Mnsterberg）的心理學與工業(yè)效率研究。雨果孟斯特伯格是德國人，工業(yè)心理學的創(chuàng)始人之一。 經過長期的研究，他發(fā)現(xiàn)并指出了心理學在許多領域中的應用價值，因而使心理學進入了產業(yè)界。 梅約及其霍桑試驗。喬治埃爾頓梅約（George Elton Mayo），是原籍澳大利亞的美國行為科學家。 人際關系學說和行為科學理論 霍桑試驗分四個階段：u第一階段：工場照明試驗（19241927年）u第二階段：繼電器裝配室試驗（19271928年）u第三階段：大規(guī)模的訪問與調查（19281931年） 根據霍桑試驗，梅約于1933年出版了工業(yè)

14、文明中人的問題一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點，主要歸納為以下幾個方面：u工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”。u企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。u新型的領導在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。人際關系學說和行為科學理論n行為科學理論在管理學中的應用和發(fā)展行為科學理論在管理學中的應用和發(fā)展 行為科學理論應用于管理學，主要是對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究。行為科學在第二次世界大戰(zhàn)以后的發(fā)展，主要集中在以下四個方面： u關于人的需要和動機的理論。u關于管理中的“人性”的理論。u關于領導方式的理論。u

15、關于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關系的理論。管理科學理論n運籌學運籌學 運籌學是“管理科學”理論的基礎，是在第二次世界大戰(zhàn)中以杰出的物理學家布萊克特（P.M.SBlackett）為首的一部分英國科學家為了解決雷達的合理布置問題而發(fā)展起來的數(shù)學分析和計算技術。 管理科學理論運籌學后來被運用到管理領域，由于研究角度的不同，又形成了許多新的分支，這些分支主要有：u規(guī)劃論u庫存論u排隊論u對策論u搜索論u網絡分析管理科學理論n系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的，意思是把系統(tǒng)的觀點和思想引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)，運用科學和數(shù)學的方法對系統(tǒng)中事件的研

16、究和分析，就是系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析一般有如下步驟：u弄清并確定這一系統(tǒng)的最終目的，同時明確每個特定階段的階段性目標和任務。u把研究對象看做一個整體，是一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，然后確定每個局部要解決的任務，研究它們之間以及它們與總體目標之間的相互關系和相互影響。u尋求達到總體目標及與其相聯(lián)系的各個局部任務的可供選擇的方案。u對可供選擇的方案進行分析比較，選出最優(yōu)方案。u組織各項工作的實施。管理科學理論n決策科學化決策科學化 這是指決策時要以充足的事實為依據，采取嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數(shù)據按照事物的內在聯(lián)系進行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學程序，作出正確決策。現(xiàn)代管理理論叢林n社會合作系統(tǒng)學派社會合作

17、系統(tǒng)學派 這個學派是從社會學的角度來分析各類組織。 該學派的理論有以下一些要點：u組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。u指出正式組織存在的三個條件：l有一個統(tǒng)一的共同目標l其中每一成員都能夠自覺自愿地為組織目標的實現(xiàn)做出貢獻l組織內部有一個能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。u對經理人員的職能提出三點要求：l建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)l善于使組織成員能夠提供為實現(xiàn)組織目標所不可少的貢獻l規(guī)定組織目標現(xiàn)代管理理論叢林n經驗或案例學派 這個學派主張通過分析經驗（通常也就是一些案例）來研究管理問題。最早提出這一見解的是美國的德魯克、戴爾（E.Dale）、紐曼（W.Newman）、斯隆（A.P.Sloan）等人。這一學

18、派的主要觀點大致如下：u作為企業(yè)主要領導的經理，其工作任務著重于兩方面：l造成一個“生產的統(tǒng)一體”l一定要把眼前利益與長遠利益協(xié)調起來u對建立合理組織結構問題普遍重視u對科學管理和行為科學理論重新評價u提倡實行目標管理 現(xiàn)代管理理論叢林n社會技術系統(tǒng)學派他們認為管理的績效以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且取決于人們工作所處的技術環(huán)境。這個學派的大部分著作都集中于研究科學技術對個人、對群體行為方式，以及對組織方式和管理方式等的影響，因此，特別注重于工業(yè)工程，人機工程等方面問題的研究?，F(xiàn)代管理理論叢林n人際關系行為學派 這個學派的依據是，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事

19、情辦好，因此，就必須以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。n群體行為學派 它關心的主要是一定群體中人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎?，F(xiàn)代管理理論叢林n決策理論學派 該學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經濟學獎的赫伯特西蒙。n其理論要點如下：u決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。u決策過程包括四個階段：l搜集情況階段l擬定計劃階段l選定計劃階段l評價計劃階段u在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則。u一個組織的決策根據其活動是否反復出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序化決策。u一個組織中集權和分權的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的。現(xiàn)代管理理論叢林n溝通（信息）中心學派n這一學派主張把管理人員看成一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。n這一學派強調計算機技術在管理活動和決策中的應用，強調計算機科學同管理思想和行為的結合。n數(shù)學（管理科學）學派管理理論發(fā)展的新探索n系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析的管理理論。u企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關系中，人是主體，其他要素則是