社會(huì)工作考研—名詞解釋

1、一名詞解釋1社會(huì)工作王思斌認(rèn)為“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)?！边@個(gè)定義指出了社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，即以利他主義的價(jià)值觀為主導(dǎo)的幫助他人的活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。更確切地說(shuō)，社會(huì)工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)，它不同于一般的行善活動(dòng)。這個(gè)定義還指出，社會(huì)工作以受助人的需要為中心，并以科學(xué)的助人技巧為手段，以達(dá)到助人的有效性。美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（National Association of Social Workers，NASW）對(duì)社會(huì)工作所下的定義是：社會(huì)工作是一種專業(yè)活動(dòng)，用以協(xié)助個(gè)人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會(huì)功能，

2、并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會(huì)條件。社會(huì)工作：社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。2社會(huì)工作者社會(huì)工作者：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)工作專業(yè)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。3. 弱勢(shì)群體弱勢(shì)群體：弱勢(shì)群體是指在社會(huì)中處于較差的社會(huì)地位和缺乏獲取社會(huì)資源的機(jī)會(huì)，依靠自身力量或能力無(wú)法保持個(gè)人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn)，需要國(guó)家和社會(huì)給予支持和幫助的群體。4社會(huì)

3、工作倫理社會(huì)工作倫理：就是指社會(huì)工作人員在社會(huì)工作過(guò)程中自身所應(yīng)具有的倫理價(jià)值以及在處理與案主、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)之間的關(guān)系的過(guò)程中所應(yīng)遵守的倫理準(zhǔn)則。5倫理困境倫理困境：由于社會(huì)文化的多元化和人們倫理價(jià)值觀念的多樣化，社會(huì)工作實(shí)踐中會(huì)發(fā)生各種各樣的價(jià)值觀念、倫理道德沖突，面對(duì)這些沖突，社會(huì)工作者可能會(huì)左右為難，這就是社會(huì)工作中的倫理困境。6案主自決案主自決：是指社會(huì)工作實(shí)務(wù)中要確定的案主需要擁有的自由決定的空間，在其中，社會(huì)工作者有一定的義務(wù)去尊重案主做決定的權(quán)利，或肯定案主自我做決定的需要，并進(jìn)而引進(jìn)各項(xiàng)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)資源或倚重其個(gè)人的力量，使案主在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出適當(dāng)?shù)臎Q定。7女性主義女性

4、主義：既是一種社會(huì)運(yùn)動(dòng)，更是一種隨著西方女權(quán)運(yùn)動(dòng)興起而逐漸形成的婦女爭(zhēng)取自己的權(quán)利、要求男女平等的社會(huì)思潮。8人類行為人類行為：人類行為指?jìng)€(gè)體一切外表行為、思想、感受、期望、自我觀念等，是一個(gè)廣義概念，包括人的內(nèi)在和外在的變化。看得見的外部行動(dòng)或看不見的內(nèi)心運(yùn)作都是其探討的對(duì)象，而且最令我們感興趣的是內(nèi)在的思想、情緒、自我觀念、期望等如何影響外在的行為。9社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境是影響人的心理和活動(dòng)及其社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化等是其重要的組成部分。10個(gè)案社會(huì)工作個(gè)案社會(huì)工作：是以個(gè)人或家庭作為服務(wù)對(duì)象，采用個(gè)別的方式，通過(guò)與案主建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)

5、與技巧，協(xié)助案主進(jìn)行心理調(diào)適與環(huán)境改善，增進(jìn)其生活適應(yīng)能力及問(wèn)題解決能力，以維護(hù)和發(fā)展個(gè)人或家庭的健全功能。11人在情境中人在情境中：是心理及社會(huì)學(xué)派的重要概念，“人”指?jìng)€(gè)人內(nèi)在心理體系，以人格發(fā)展和自我功能為主體；“情境”指?jìng)€(gè)人生活的社會(huì)環(huán)境。“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為同時(shí)由其內(nèi)在心理和外在社會(huì)因素形成。12小組社會(huì)工作小組社會(huì)工作：是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動(dòng)和互助，以促使小組成員個(gè)人行為的改變和社會(huì)適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)發(fā)展。13小組治療模式小組治療模式：是小組工作模式之一。它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組經(jīng)驗(yàn)來(lái)治療個(gè)人

6、心理問(wèn)題，或預(yù)防某些因素對(duì)個(gè)人造成的不良影響，或矯正個(gè)人的偏差行為。14社區(qū)社區(qū)：社區(qū)是指具有一定地域、一定人口、一定資源、一定組織管理的社會(huì)生活共同體。小到一個(gè)街道、一個(gè)村落、一個(gè)群體，大到一個(gè)專業(yè)區(qū)域，或一個(gè)功能較為單一的城鎮(zhèn)，都可視作社區(qū)。15社區(qū)工作社區(qū)工作：社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題和需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高

7、社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。16社會(huì)行政社會(huì)行政：社會(huì)行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會(huì)政策，向有需要者提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。社會(huì)行政的中心含義是執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策。17社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)：指的是在地方各級(jí)政府的倡導(dǎo)、指導(dǎo)和支持下，以城市基層社區(qū)組織和自治組織為主體，發(fā)動(dòng)和組織各種非政府組織和社區(qū)成員，開發(fā)和利用社區(qū)資源，開展各種無(wú)償?shù)呐c有償?shù)墓哺＠?wù)，以不斷滿足社區(qū)成員的生活需求的過(guò)程。18家庭社會(huì)工作家庭社會(huì)工作：是以家庭為本的社會(huì)工作介入，即動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利與服務(wù)。19家庭治療家庭治療：是一種治療模式，以整個(gè)家庭作為治療的單位，注重

8、的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系和溝通的問(wèn)題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種方法。20青少年社會(huì)工作青少年社會(huì)工作：青少年社會(huì)工作是指以青少年為案主的社會(huì)工作。它面向青少年，以青少年的發(fā)展為根本目的，輔導(dǎo)是其本質(zhì)特征。21社區(qū)照顧社區(qū)照顧：是指利用社區(qū)的各種資源和條件，使需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧，而不用進(jìn)入專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?；竞x包括“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”兩個(gè)方面。 二簡(jiǎn)答題1為什么說(shuō)社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法？并非所有的助人活動(dòng)都可以稱為社會(huì)工作。區(qū)別于傳統(tǒng)的、日常生活意義的助人活動(dòng)，社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。（1）

9、社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)，是有一定的價(jià)值觀作為指導(dǎo)的。（2）科學(xué)知識(shí)在助人活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（3）助人活動(dòng)必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。2社會(huì)工作作為一項(xiàng)職業(yè)，具有哪些特點(diǎn)？主要有以下五點(diǎn)：（1）服務(wù)性與非贏利性；（2）注重個(gè)人的整體性和完整性；（3）以平等的態(tài)度對(duì)待人；（4）助人自助或幫助社區(qū)自助；（5）重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源3簡(jiǎn)述歐美社會(huì)工作的發(fā)展的實(shí)踐基礎(chǔ)。實(shí)踐基礎(chǔ)：（1）英國(guó)伊麗莎白濟(jì)貧法（1601年）；（2）德國(guó)漢堡制（1788年）與愛爾伯福制（1852年）；（3）英美的慈善組織會(huì)社（1869年）；（4）睦鄰組織運(yùn)動(dòng)（1884年）；（5）社會(huì)保障制度的建立與福利國(guó)家

10、的興起。4社會(huì)工作者在社會(huì)工作過(guò)程中主要擔(dān)當(dāng)哪些角色？角色：（1）直接服務(wù)角色：支持者、指導(dǎo)者、治療者或輔導(dǎo)者、照顧者；（2）間接服務(wù)角色：行政者、研究者、資訊者；（3）合并服務(wù)角色：促進(jìn)者、經(jīng)紀(jì)人、調(diào)解者、管理與協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、增權(quán)者、教育者。5簡(jiǎn)述社會(huì)工作的社會(huì)功能(宏觀功能)。社會(huì)功能：（1）推進(jìn)社會(huì)公平；（2）促進(jìn)社會(huì)整合；（3）維持社會(huì)穩(wěn)定。6要成功地實(shí)施社會(huì)工作，需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？主要環(huán)節(jié)：（1）接觸（2）收集資料與初步評(píng)估（3）計(jì)劃（4）干預(yù) （5）總評(píng)估。7人道主義思想的主要內(nèi)容有哪些？主要內(nèi)容包括：（1）人道主義承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，并把它作為衡量一切事物的尺度。（2）人道主義

11、對(duì)人的本性持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為人是有尊嚴(yán)、有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在動(dòng)力。（3）人道主義賦予了天賦的和社會(huì)的個(gè)人自由極高的價(jià)值。人道主義者相信只要為人們提供了機(jī)會(huì)和自由，人們的潛能就能釋放出來(lái)。（4）人道主義者宣傳通過(guò)社會(huì)改革減輕人們的困苦，主張給人們發(fā)展的機(jī)會(huì)及促進(jìn)個(gè)人的人權(quán)。8社會(huì)工作主要有哪些倫理準(zhǔn)則？（1）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責(zé)任感；（2）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評(píng)的態(tài)度對(duì)待案主；（3）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評(píng)的態(tài)度對(duì)待案主；（4）保守秘密；（5）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作9心理分析理論對(duì)社會(huì)工作有何主要理論貢獻(xiàn)？心理

12、分析理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助其恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并用心理分析的基本理論方法來(lái)完成這一任務(wù)。10簡(jiǎn)述人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本假設(shè)?；炯僭O(shè)：（1）我們?cè)鯓涌创澜缫约碍h(huán)境與人的互動(dòng)直接影響社會(huì)工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（2）我們是社會(huì)工作者，也是普通人，也受自身成長(zhǎng)環(huán)境的影響；（3）社會(huì)工作是一個(gè)助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會(huì)工作者比工作對(duì)象優(yōu)秀，而應(yīng)該理解為人與人之間的差異；（4

13、）每個(gè)人都有值得欣賞和學(xué)習(xí)的地方，我們的工作對(duì)象也不例外；（5）人類行為與社會(huì)環(huán)境中每個(gè)因素都是不斷變化的。11簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，需要是人類行為的內(nèi)存動(dòng)力，人的需要按緊迫性和重要性分為五個(gè)層次。這五個(gè)需要層次呈階梯狀分布，分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）愛與歸屬感的需要；（4）尊重需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。12增權(quán)取向的社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)？主要有：1）和案主、案主群、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人等建立互相合作的伙伴關(guān)系；2）強(qiáng)調(diào)案主和案主群的能力而不是無(wú)能力；3）支持著眼于個(gè)人和其社會(huì)及物質(zhì)環(huán)境的二重工作焦點(diǎn)；4）承認(rèn)案主和案主群是積極的主體，具有相互關(guān)聯(lián)的權(quán)利、責(zé)任、需求、

14、要求；5）利用自覺選擇的方式，把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權(quán)的群體及其成員。13個(gè)案社會(huì)工作有哪些主要特征？主要特征包括：（1）采取個(gè)別方式的服務(wù)；（2）重視專業(yè)關(guān)系的建立；（3）建立與案主共同努力的過(guò)程；（4）配合社會(huì)資源的運(yùn)用14問(wèn)題解決模式有哪些基本理論假設(shè)？包括：1）人的一生是問(wèn)題解決的過(guò)程。個(gè)人對(duì)自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時(shí)刻在探求解決問(wèn)題的途徑，從出生到死亡的人生過(guò)程中，都是如此。2）人生目標(biāo)在于尋求和獲取?？鞓?lè)多于痛苦，安定多于不平衡，較佳生活適應(yīng)多于較差生活適應(yīng)，滿足多于失望。3）個(gè)人缺乏能力處理自身問(wèn)題往往是由于缺乏動(dòng)機(jī)、能力及機(jī)會(huì)，致使其難以采取適當(dāng)方式來(lái)解決或減輕其

15、問(wèn)題。15社區(qū)社會(huì)工作在實(shí)施過(guò)程中有哪些目標(biāo)？目標(biāo)：（1）促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)；（2）調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突；（3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要，解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步；（4）追求權(quán)力和資源的公平分配；（5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才；（6）培養(yǎng)相互關(guān)懷、互助互濟(jì)的美德；（7）增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。16簡(jiǎn)述社區(qū)工作的三大模式。（1）地區(qū)發(fā)展模式。這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過(guò)自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｍㄟ^(guò)社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、

16、鼓勵(lì)居民自己起來(lái)關(guān)心本社區(qū)的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題作了解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。（2）社會(huì)計(jì)劃（社會(huì)策劃）模式。這個(gè)模式是依靠專家的意見，通過(guò)有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。這一模式可以說(shuō)是一種由上而下的方法。（3）社會(huì)行動(dòng)模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對(duì)社會(huì)不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問(wèn)題。17簡(jiǎn)要闡述社會(huì)行政的價(jià)值觀。社會(huì)行政是行政工作在社會(huì)工作領(lǐng)域的運(yùn)用，其價(jià)值觀體現(xiàn)在關(guān)于“人”和關(guān)于“工作

17、”兩方面。（1）社會(huì)行政關(guān)于“人”的認(rèn)識(shí)是：每個(gè)工作人員都很重要，他們有天賦的價(jià)值和尊嚴(yán)，值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無(wú)完人，但人都有動(dòng)機(jī)和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨(dú)特性。（2）社會(huì)行政關(guān)于“工作”的認(rèn)識(shí)是：提高社會(huì)的整體福利是社會(huì)行政的責(zé)任；福利工作的人文環(huán)境對(duì)個(gè)人能量的發(fā)揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎(chǔ)；必須提供公平機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運(yùn)作；集體決策比個(gè)人決策更有效；溝通、互助和團(tuán)隊(duì)精神有利于提高管理效率。18城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點(diǎn)？特點(diǎn)：1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍；以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地

18、居民為服務(wù)對(duì)象開展社區(qū)服務(wù)工作。2）公益性。必須要以增進(jìn)社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價(jià)值取向；以無(wú)償提供服務(wù)和保本服務(wù)為主，以市場(chǎng)服務(wù)為輔。其中市場(chǎng)服務(wù)的所得是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)。3）互助性。社區(qū)是一個(gè)直接互動(dòng)的社會(huì)，每個(gè)人既是社區(qū)服務(wù)的受益者，同時(shí)也是社區(qū)服務(wù)的參與者。4）互補(bǔ)性。社區(qū)服務(wù)對(duì)居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補(bǔ)償作用。19青少年社會(huì)工作運(yùn)用的主要方法是什么？個(gè)案輔導(dǎo)方面，包括商談與觀察、訪問(wèn)、共同活動(dòng)；團(tuán)體活動(dòng)方面，包括榜樣示范、行為鍛煉、情景感染、競(jìng)賽激勵(lì)、角色模擬等。20為什么在我國(guó)要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？原因：1）社區(qū)照顧投合了老

19、人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受；2）老人們?cè)谧约菏煜さ沫h(huán)境中生活，可以避免進(jìn)入陌生環(huán)境所帶來(lái)的焦慮、緊張感；3）在缺乏資金發(fā)展機(jī)構(gòu)照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢(shì)極為明顯，社區(qū)照顧不需要安置老人的場(chǎng)所，也不需要大量的工作人員，因此所需費(fèi)用大大降低；4）社區(qū)服務(wù)的費(fèi)用較機(jī)構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費(fèi)服務(wù)，這對(duì)那些5）無(wú)經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買高價(jià)服務(wù)和進(jìn)入各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人來(lái)講，確實(shí)是既方便又實(shí)惠；發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。21社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)是提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生親自參加社會(huì)工作的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)務(wù)工

20、作情境中增進(jìn)專業(yè)自我、專業(yè)意識(shí)與專業(yè)價(jià)值觀和應(yīng)變與成長(zhǎng)能力，促進(jìn)自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目標(biāo)主要有：（1）整合課堂所學(xué)理論與實(shí)務(wù)工作，錘煉實(shí)務(wù)工作能力；（2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（3）增進(jìn)專業(yè)自我；（4）培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)與專業(yè)價(jià)值觀；（5）促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)。三、論述題1如何理解社會(huì)工作中的“助人自助”的特性？要點(diǎn)：1）助人自助不僅是社會(huì)工作顯著的特點(diǎn)，也是社會(huì)工作最重要的理念之一。2）社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有自我改變和自我進(jìn)步的能力，因而社會(huì)工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問(wèn)題，而不是一味的依賴別人的幫助。3）（助人的途徑）社會(huì)工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關(guān)系，讓他們

21、調(diào)動(dòng)自己和社區(qū)的資源解決個(gè)人問(wèn)題。社會(huì)工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動(dòng)案主的主動(dòng)性與積極性。社會(huì)工作鼓勵(lì)案主積極參與，認(rèn)清問(wèn)題，找出癥結(jié)所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問(wèn)題。2結(jié)合實(shí)際分析我國(guó)社區(qū)工作存在的問(wèn)題及其對(duì)策。問(wèn)題：（1）發(fā)展方向問(wèn)題； （2）發(fā)展不平衡問(wèn)題； （3）農(nóng)村社區(qū)服務(wù)問(wèn)題。對(duì)策：（1）隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)化服務(wù)的發(fā)展，以及國(guó)家和社會(huì)的財(cái)力的增強(qiáng)，對(duì)目前社區(qū)服務(wù)的三個(gè)層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會(huì)全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。而其核心部分（重點(diǎn)內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個(gè)新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社

22、區(qū)福利服務(wù)的地位。（2）對(duì)社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進(jìn)行有效的調(diào)控：1把握方向。2加強(qiáng)管理。3適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。3小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？小組的發(fā)展階段，大致可以分為五個(gè)階段：小組準(zhǔn)備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結(jié)案。小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對(duì)報(bào)名者進(jìn)行個(gè)別面試。小組形成初期：工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標(biāo)，確立共同的方向。小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。小組成熟期：一是推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是積極提高成員承擔(dān)社會(huì)角色的能力。結(jié)案：幫助

23、組員緩解分離帶來(lái)的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)組員將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評(píng)估、記錄存檔等后續(xù)工作。4請(qǐng)結(jié)合案例分析社區(qū)工作的實(shí)施過(guò)程。1）建立關(guān)系建立關(guān)系也可以叫做：進(jìn)入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界的代表人物與知名人士。2）收集資料搜集資料的內(nèi)容包括：社區(qū)的基本資料；社區(qū)內(nèi)的資源；社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題；社區(qū)評(píng)估。搜集資料的方法可采用社會(huì)調(diào)查常用的方法。搜集來(lái)的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案。3）制訂計(jì)劃社區(qū)工作計(jì)劃分為：整體規(guī)劃，具體規(guī)劃 4）社區(qū)行動(dòng)社區(qū)行

24、動(dòng)在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來(lái)，將制訂的計(jì)劃付諸實(shí)施。具體方法有：會(huì)議 教育與宣傳 人事 財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)5）成效評(píng)估5結(jié)合實(shí)際分析說(shuō)明如何改革和完善我國(guó)的社會(huì)行政體制。改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)體制的改革，使得如何處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系變得十分重要。我國(guó)社會(huì)行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。我國(guó)社會(huì)行政主要存在以下弊端：（1）制度上的弊端（2）管理模式上的弊端鑒于社會(huì)行政在制度和管理模式上存在弊端，我國(guó)社會(huì)行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：（1）社會(huì)行政系統(tǒng)的功能更新社會(huì)行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個(gè)方面。一是轉(zhuǎn)變政府職能。二是

25、引入市場(chǎng)機(jī)制。三是增加公眾對(duì)行政管理的參與。四是積極推進(jìn)國(guó)際交流與合作，使社會(huì)工作更好地為改革開放服務(wù)。（2）社會(huì)行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。它包含三個(gè)百分點(diǎn)內(nèi)容。一是組織重構(gòu)。二是適度分權(quán)，合理調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。（3）社會(huì)行政制度的創(chuàng)新制度方面的改革是把上述行政機(jī)構(gòu)的功能和結(jié)構(gòu)兩方面的變革有機(jī)地結(jié)合起來(lái)了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強(qiáng)決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其次是完善政府公務(wù)員制度，提高政府公務(wù)員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強(qiáng)社會(huì)行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。第四是建立社會(huì)工作者專業(yè)隊(duì)伍和對(duì)社會(huì)工作

26、者的管理和評(píng)估機(jī)構(gòu)。6試述如何運(yùn)用系統(tǒng)理論開展家庭社會(huì)工作？（要點(diǎn)）（1）從家庭是一個(gè)系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個(gè)成員的痛苦或危機(jī)。（個(gè)人的痛苦或危機(jī)就絕不是自己個(gè)人的事情，而可能是他與其他成員互動(dòng)的系統(tǒng)中的“癥狀”，因?yàn)橄到y(tǒng)的要素間是相互作用的）。（2）幫助家庭完善“改變機(jī)制”和“平衡機(jī)制”。（3）幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的）。（4）幫助家庭建立可以高度容許信息自由進(jìn)出的開放系統(tǒng)。7什么是家庭治療？它的目標(biāo)和原則是什么？家庭治療是一種治療模式，以整個(gè)家庭作為治療的單位，注重的焦點(diǎn)在家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系和溝通的問(wèn)題，是處理人際關(guān)系系統(tǒng)的一種

27、方法。家庭治療的目標(biāo)是：廣泛且深入地評(píng)量家庭某特定個(gè)人的心理與行為困擾之家庭因素，即評(píng)量家庭人員之間的交互關(guān)系的素質(zhì)。了解與促進(jìn)家庭人員之間的交互反應(yīng)關(guān)系。了解與促進(jìn)每一分子的角色扮演與角色功能。改善或解決家庭當(dāng)前的交互反應(yīng)關(guān)系上的難題。促進(jìn)家庭人員的發(fā)展功能。充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應(yīng)有的功能。基本原則包括三方面：中立、循環(huán)提問(wèn)和積極賦義。四、案例分析1某大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生與同年級(jí)一位男生戀愛三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個(gè)消息告訴自己的戀人后，這位男友不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后

28、，她決定求助于學(xué)校社工。她鄭重其事地告訴社會(huì)工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承擔(dān)責(zé)任，她將對(duì)其實(shí)施嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)，并一再要求社會(huì)工作者嚴(yán)格為自己保守一切秘密。否則，一切后果由社會(huì)工作者負(fù)責(zé)。問(wèn)題：（1）作為學(xué)校社工，若采取個(gè)案工作方法幫助此案主，你將采用何種個(gè)案工作模式？為什么？（2）社會(huì)工作的倫理困境包含哪些內(nèi)容？上述案例中的社會(huì)工作者在工作過(guò)程中主要面臨哪些困境？試作簡(jiǎn)要分析與說(shuō)明。（3）此案中社會(huì)工作者將扮演哪些角色？答案：（1）社會(huì)個(gè)案工作的模式主要有心理社會(huì)模式、功能模式、問(wèn)題解決模式、行為治療模式、任務(wù)中心模式等。此案可采用任務(wù)中心模式，因?yàn)樗P(guān)注解決問(wèn)題的效果和率。（2）為案

29、主保守秘密，價(jià)值優(yōu)先序列，個(gè)人價(jià)值與職業(yè)價(jià)值，個(gè)人利益與職業(yè)界限，案主自決與家長(zhǎng)作風(fēng)等倫理困境。（3）教育者、協(xié)調(diào)者、經(jīng)紀(jì)人、辯護(hù)人等角色。2上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來(lái)打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無(wú)所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飚車、打架等。假如你是一位新來(lái)的社工，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來(lái)幫助這群孩子。問(wèn)題：（1）請(qǐng)擬定一個(gè)雙層次的訪談?dòng)?jì)劃(不少于6個(gè)問(wèn)題)。（2）你認(rèn)為應(yīng)該采取哪種小組工作模式開展小組活動(dòng)，為什么？在做小組工作時(shí)，需

30、要注意什么？答案：（1）小強(qiáng)的個(gè)人情況：1家庭情況2個(gè)人履歷3個(gè)人意愿這群孩子的情況：1家庭情況2日常活動(dòng)3興趣愛好（2）采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問(wèn)題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：1小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問(wèn)題、知識(shí)背景、性別等因素；2要掌握一般技巧，討論技巧，活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧；3需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解；4如何提高小組凝聚力；5小組何時(shí)結(jié)束。3這是一個(gè)咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會(huì)面。這一次會(huì)面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語(yǔ)，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。問(wèn)題：（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有哪

31、些優(yōu)勢(shì)？（2）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理？（3）面對(duì)小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會(huì)工作者又應(yīng)如何對(duì)待答案：（1）小組工作與個(gè)案工作相比，具有下列優(yōu)勢(shì)：其一，小組情境可以彌補(bǔ)個(gè)人社會(huì)化的不足其二，小組提供了一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境其三，小組為用集體力量解決問(wèn)題創(chuàng)造了便利（2）不同的沉默有不同的處理方法。當(dāng)成員因?yàn)椴缓靡馑颊f(shuō)、害怕說(shuō)、不知道說(shuō)什么、不知道怎么說(shuō)或是對(duì)小組過(guò)程表示抗拒而拒絕說(shuō)時(shí)，社會(huì)工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因?yàn)檎谒伎紗?wèn)題、正在體驗(yàn)一種感受而選擇沉默，或者社會(huì)工作者認(rèn)為成員需要沉默緩解壓力，那么社會(huì)工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉

32、默時(shí)間，并讓他們自己去打破沉默。（3）首先，社會(huì)工作者要使成員明白討論與活動(dòng)是為了共同的發(fā)展，為了搞清問(wèn)題，為了尋找更好的解決問(wèn)題的途徑，為了看清自己將面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因而討論是圍繞問(wèn)題，而不應(yīng)該把矛頭針對(duì)個(gè)別人。其次，應(yīng)敏銳地理解沖突的實(shí)質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過(guò)程中獲得對(duì)小組發(fā)展過(guò)程的理解，鼓勵(lì)并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。其三，社會(huì)工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問(wèn)題的唯一解答者，應(yīng)鼓勵(lì)成員積極參與小組活動(dòng)與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。其四，社會(huì)工作者在一開始就要同成員一起訂立一些

33、有意義的規(guī)章制度，在小組工作過(guò)程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時(shí)，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。4一位信奉天主教的社會(huì)工作者，最近在工作中接觸到一位女學(xué)生，她心情煩躁，情緒怪異。原來(lái)這位女學(xué)生未婚先孕了。而她的男朋友得知此事后撒手不管，并離她而去。氣憤之下，這位女同學(xué)嚴(yán)肅地告訴這位社會(huì)工作者，如果男友近日內(nèi)不承擔(dān)起責(zé)任，她將在墮胎后實(shí)施嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)殺死他。并要求這位社會(huì)工作者為自己嚴(yán)守秘密。問(wèn)題：（1）信奉天主教的社會(huì)工作者是堅(jiān)決反對(duì)墮胎的，他應(yīng)如何應(yīng)對(duì)墮胎這種情況？（2）如何根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值序列來(lái)確立一套針對(duì)上述案例的社會(huì)工作價(jià)值選擇？答案：（1）社會(huì)工作者的應(yīng)對(duì)措施第一是

34、轉(zhuǎn)案或轉(zhuǎn)介，第二是改變自己的價(jià)值觀（2）根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值序列，可以以下面的原則確立社會(huì)工作的價(jià)值選擇：1）保護(hù)生命2）維護(hù)獨(dú)立性、自主性和自由3）營(yíng)造平等的機(jī)會(huì)4）提高生活質(zhì)量5）保護(hù)每一個(gè)社會(huì)成員的隱私權(quán)6）講真話，并開放所有相關(guān)的信息7）根據(jù)自愿接受的原則行動(dòng)5雷是一個(gè)年約三十五歲的單身男性，他非常孝順，目前與他年老的父母同住。他因?yàn)楦改赣H的需要和自己的需要產(chǎn)生了沖突，而前來(lái)機(jī)構(gòu)尋求咨詢協(xié)助。沖突產(chǎn)生的原因是他最近認(rèn)識(shí)了一個(gè)女友，她是一個(gè)寡婦，他的父母因?yàn)槠綍r(shí)他和女友相處的時(shí)間太長(zhǎng)而非常不高興。雖然他的父母一如往常沒有提出任何抱怨，但是他們對(duì)雷的態(tài)度卻變得非常冷漠，雷并不想傷他們的心，可

35、是他也想過(guò)自己的生活。社會(huì)工作者對(duì)雷所表達(dá)的需要獨(dú)立給予支持，鼓勵(lì)雷面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待，并且向他們表達(dá)自己獨(dú)立生活的需要。社會(huì)工作者同時(shí)向雷指出，他孝順父母的方式對(duì)他自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會(huì)改變這種情況。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有遲疑，他還是同意面對(duì)自己的父母。然而當(dāng)他提出要求時(shí)，他的父母卻出乎意料地接受了。但是雷卻可以明顯地感到他們的傷心和失望，因而對(duì)自己所提出的要求有很深的罪惡感。在無(wú)法消除內(nèi)心罪惡感的情況下，雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。問(wèn)題：社會(huì)工作者能把個(gè)人的價(jià)值觀加諸案主身上嗎？為什么？這位社會(huì)工作者違反了哪一條助人原則？答案：（1）不能。社會(huì)工作者把個(gè)人的價(jià)值觀加諸于案主身上，會(huì)造成有些案主的內(nèi)在罪惡感。此案中，雷由于勉強(qiáng)地照搬社會(huì)工作者的觀念而深深