焦大經(jīng)營分析方案終結(jié)版

1、一教學(xué)1.1多元化的技術(shù)教學(xué)1.1.1 教學(xué)質(zhì)量1.1.1-1明確教學(xué)主題【首先要了解家長的期望是：獨(dú)立自主能力，增強(qiáng)自信心，激發(fā)上進(jìn)心，強(qiáng)身健體，塑造性格，跆拳道技巧。教練應(yīng)該在教跆拳道技巧的同時增加多樣化的活動以及游戲，去讓學(xué)員領(lǐng)悟獨(dú)立自主的執(zhí)行力，從而變得自信的同時加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)員競爭意識。最重要的是及時的反饋給家長，讓家長知道明確知道孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容！】日常上課：【根據(jù)月教案的日計(jì)劃正常上課，保持正常進(jìn)度，以及教案的正常施行和總結(jié)】 新生試課：1.課前準(zhǔn)備，教學(xué)內(nèi)容（新生試課）2.了解新學(xué)員基本信息，以及良好的溝通3.把控好學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容（中間休息時的溝通）4.課后的評價，以及課后的溝通暑假

2、的教學(xué)：1.制定暑期的教學(xué)內(nèi)容2.了解學(xué)員學(xué)習(xí)的目的3.了解家長的期望4.展現(xiàn)俱樂部的特色（體能測試、道一之星）學(xué)習(xí)跆拳道的變化5.反饋，以及良好的溝通 1.1.1-2針對性的合理教學(xué)【對于不同的授課對象要采用不同的授課方式和授課內(nèi)容。教練員是學(xué)員心目中的偶像，教練員的一言一行都極易成為學(xué)員模仿的對象，所以作為教練員，應(yīng)時刻注意自身言談和舉止。你的舉手投足都被學(xué)員看在眼里。對于年齡較小還在幼兒園和小學(xué)的小學(xué)員（511歲）教練員應(yīng)該著重加強(qiáng)他們的基本動作、品勢訓(xùn)練和跆拳道精神的訓(xùn)練，以培養(yǎng)和完善他們懂禮貌，明辨是非、獨(dú)立自主的意志，通過活動活動晉級考試等，滿足學(xué)員的成就感同時增強(qiáng)學(xué)員的自信心，這

3、將對孩子的一生性格品質(zhì)塑造產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對于12-16歲這個年齡段的學(xué)員體力耐力身體各方面增長較快的時候，對于這個年齡段的學(xué)員，正是青春躁動的年紀(jì)，應(yīng)著重加強(qiáng)耐力訓(xùn)練，技術(shù)教學(xué)（競技為主，品勢為輔）主要以方法教學(xué)為主，即教授動作要領(lǐng)讓其自己思考領(lǐng)悟，鍛煉自我學(xué)習(xí)能力，其次要了解學(xué)員性格的特長因材施教（品勢和競技分開）多與兄弟俱樂部交流學(xué)習(xí)，以及給年齡小學(xué)員的表演，從而展現(xiàn)自己的能力，增強(qiáng)學(xué)員的自信心，提高訓(xùn)練意志。對于16歲以上的學(xué)員教學(xué)修煉內(nèi)容應(yīng)更加豐富、靈活側(cè)重講解動作要領(lǐng)和動作，目的使其從根本上掌握技術(shù)從而更好的運(yùn)用技術(shù)，針對這些學(xué)員的訓(xùn)練內(nèi)容以腿法為主提高興趣。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力！】針對接

4、受能力慢領(lǐng)悟較差的學(xué)員：1.不放棄每一名學(xué)員2.耐心的引導(dǎo) 3.良好的溝通和引導(dǎo)4.給家長及時的溝通和反饋（告知家長孩子的進(jìn)步和變化）【在實(shí)施跆拳道教學(xué)過程中要能依據(jù)不同年齡階段的學(xué)生身心發(fā)展的特征，從學(xué)生的興趣與能力出發(fā)，以學(xué)生為主體激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揚(yáng)學(xué)生積極、主動的學(xué)習(xí)精神。例如低年級段教學(xué)中可結(jié)合游戲進(jìn)行基本身法、動作及身體素質(zhì)練習(xí)；中年級段可激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)和創(chuàng)建欲望，將所學(xué)的基本動作進(jìn)行組合，體驗(yàn)創(chuàng)造的樂趣；高年級段則可通過踢靶練習(xí)來增強(qiáng)學(xué)生對自我動作和力量的能力和信心。】1.1.1-3教練員自身技術(shù)，理論知識的提升 1.豐富自己的知識，以及跆拳道的理論性知識。2.豐富自己的跆拳道技

5、術(shù)與時俱進(jìn)。【特別是競技方面】3.不斷的創(chuàng)造更好、有效的學(xué)習(xí)方法?！颈热缈促Y料、視頻學(xué)習(xí)吸取先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法】4.多與韓國教練溝通學(xué)習(xí)。1.1.1-4教練員心態(tài)1.教練員個人素質(zhì)的提高、責(zé)任心2.不要因私人原因把情緒帶到課堂上3.課前調(diào)整心態(tài)，上課時一定要保持積極的的狀態(tài)去面對學(xué)員1.1.1-5學(xué)員提升1.基本動作、品勢1.學(xué)員的基本姿勢2.動作的正確性3.熟練度 4.力量速度5.動作的積極性和表現(xiàn)力 6.干凈度和標(biāo)準(zhǔn)2.基本腿法.競技1.學(xué)員的身體素質(zhì)，爆發(fā)力、速度、敏捷（協(xié)調(diào)）、韌帶 2、學(xué)員的精神、意志力、斗爭力跆拳道的精神3.腿法的正確性、熟練度、腿法的運(yùn)用能力4.步法、戰(zhàn)術(shù)

6、以及運(yùn)用3.特工隊(duì)的培養(yǎng) 1.挑能力較好的學(xué)員【品勢、競技、表演】2.成立俱樂部特訓(xùn)班1.1.2 興趣教學(xué)1.1.2-1多樣化教學(xué)1.趣味熱身、游戲1.學(xué)員喜歡的游戲 2.有意思的游戲 3.分組對比【高抬腿、接力賽、臂動作】4.制定評比標(biāo)準(zhǔn)，好的獎勵5.配合學(xué)員的水平2.趣味品勢1.分組品勢比賽2.變方向品勢 3.蒙眼睛打品勢 4.原地品勢 5.坐地品勢 6.自創(chuàng)品勢 7.“十”字品勢3.趣味腿法1.兩人一組對練2.蒙眼睛腿法3.騰空腿法4.比較腿法【兩人一組比誰踢的好，誰踢的高】5.比速度4.多媒體教學(xué) 【光盤、視頻學(xué)習(xí)】5.角色轉(zhuǎn)換【互動教學(xué)，了解學(xué)員的性格和特點(diǎn)】 1.每節(jié)課一個口令員【

7、上下課儀式口令、熱身、基本動作等】2.針對高帶位學(xué)員與教練角色轉(zhuǎn)換【讓他主持這一節(jié)課】1.1.2-2戶外活動1.戶外課的目的2.戶外課的時間 3.地點(diǎn) 4.戶外課的方案5.活動安全6.戶外課的照片收集7.總結(jié)1.1.2-3學(xué)員記錄挑戰(zhàn)榜【現(xiàn)在學(xué)生的維穩(wěn)】1.紀(jì)錄需要在道館教練的監(jiān)督下完成。2對于完成紀(jì)錄過程中出現(xiàn)的問題由教練進(jìn)行解釋。3.各項(xiàng)紀(jì)錄的創(chuàng)造需要嚴(yán)格遵守技術(shù)動作的規(guī)范性。方法：比速度2.時間 3.項(xiàng)目 方法：比空腿進(jìn)攻 2.時間3.項(xiàng)目 方法：比定位控腿 2.時間 3.項(xiàng)目 【俯臥撐、仰臥起坐等、】4.對紀(jì)錄保持著要進(jìn)行表揚(yáng)。5.對創(chuàng)造記錄者的張榜，反饋。1.1.3 安全1.1.3-

8、1訓(xùn)練安全 1.硬件設(shè)施，課前檢查。2.教練員對學(xué)員的安全意識不夠重視，沒有嚴(yán)格要求?！臼軅脑虼蠖嗍且?yàn)橛?xùn)練時注意力不集中思想放松“放羊式”造成的受傷、或者熱身活動不夠等原因！】3.教學(xué)內(nèi)容的合理安排科學(xué)性【熱身】。4.觀察每一名學(xué)員的身體狀況，講解動作時要給學(xué)員講解清楚怎樣避免受傷。5.提高學(xué)員的安全意識，要求學(xué)員集中思想，教練要時刻觀察，適時提醒學(xué)員。1.1.3-2日常安全 1.結(jié)合主題與進(jìn)安全教育和思想引導(dǎo)2.生活當(dāng)中會出現(xiàn)的安全問題.3.學(xué)校當(dāng)中會出現(xiàn)的安全問題1.1.3-3應(yīng)急處理1.道館的藥箱完善。2.學(xué)員在道館受傷要及時的處理，.比如小傷口處理（手或者腳）劃破之后的應(yīng)急處理。

9、3.特殊情況要及時的送醫(yī)院處理，與家長聯(lián)系，避免出現(xiàn)不必要的麻煩！1.2晉級考試方案1.2.1 正常晉級制度1.2.1-1 晉級制度的公開化1.新生入班給學(xué)員講晉級考試的制度以及間隔的時間2.讓學(xué)員明白每個階段要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及考試內(nèi)容3.包括中間缺課，不能考試的制度1.2.1-2讓家長以及學(xué)員重視晉級考試 1.學(xué)員、家長 知道晉級考試的目的（通過晉級考試培養(yǎng)自信心、國際特長生 ）1.2.1-3保持學(xué)員的正常進(jìn)度1.教學(xué)進(jìn)度的合理安排（級別、每節(jié)課）2.教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施（每節(jié)課的執(zhí)行力、以及課后的總結(jié)）1.2.2 以及特殊人群1.2.2-1不參加晉級考試的學(xué)員要做針對性的引導(dǎo)，讓家長和學(xué)員知道晉級

10、考試的重要性1.2.2-2該晉級沒有晉級的學(xué)員沒有按時參加晉級考試的學(xué)員，先了解其學(xué)員沒參加考試的原因，做及時的溝通！1.3特色性的思想教學(xué)1.3.1 高級別的威信1.3.1-1教練與學(xué)員、前輩與晚輩的關(guān)系應(yīng)明確 在俱樂部要讓學(xué)員明白教練與學(xué)員、前輩與晚輩的關(guān)系，學(xué)員看到教練要鞠躬問好，教練要回禮。低級別看到高級別要鞠躬問好，高級別要回禮。讓學(xué)員之間互相尊重，給高帶位學(xué)員樹立威信。以及高帶位給低帶位動作示范，輔助教學(xué)等！1.3.1-2國際特長生 給學(xué)員和家長及時的公布跆協(xié)的最新制度，以及對學(xué)?？荚嚰臃值奶厥庹咦鏊枷胍龑?dǎo)！1.3.1-3比賽、表演 對高級別的學(xué)員要著重技術(shù)修煉，比如特技。代表俱

11、樂部參加表演和比賽，表現(xiàn)出自己的優(yōu)越，給低級著樹立榜樣!1.3.1-4高帶位能力提升 高帶位能力的提升主要從技術(shù)方面體現(xiàn)，也就是俱樂部的特工隊(duì)。從根本上掌握技術(shù)從而更好的運(yùn)用技術(shù)，針對這些學(xué)員的訓(xùn)練內(nèi)容以競技、品勢為主的修煉。1.3.2 跆拳道人性教育1.3.2-1公共道德、孝道 三字經(jīng) 冥想內(nèi)容等結(jié)合主題月內(nèi)容，講解公共道德 、禮儀、孝道、三字經(jīng)、團(tuán)隊(duì)意識、自信、愛心、愛國 跆拳道冥想內(nèi)容【一定要讓學(xué)員銘記在心，時刻提醒自己】等思想教育，拿出方案，進(jìn)行實(shí)施，手段包括游戲活動、講解說明、多媒體、布置作業(yè)、家長回訪等更好的方法給學(xué)員進(jìn)行思想教育。1.3.2-2學(xué)員的獨(dú)立自主、自信心結(jié)合道館訓(xùn)練中

12、，學(xué)員日常表現(xiàn)【比如：換衣服、腰帶、以及個人物品的整理等】鍛煉學(xué)員的獨(dú)立自主能力，不斷的鼓勵學(xué)員做好每一個動作，給每一名學(xué)員表現(xiàn)的機(jī)會，讓他在心里給自己樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，做好每節(jié)課后的評語以便于提高學(xué)員的自信心。1.3.2-3課堂競爭意識學(xué)員在修煉中沒有深刻感受到成敗榮辱的觀念，修煉好壞無所謂，沒有比學(xué)趕超的思想。針對教學(xué)，在課堂上培養(yǎng)學(xué)員競爭意識、團(tuán)隊(duì)意識。可以實(shí)施分組練習(xí)，分組比賽、互相點(diǎn)評、評判輸贏后給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵或精神鼓勵。這樣能有效地調(diào)動學(xué)員的修煉積極性，培養(yǎng)不甘落后 、敢于拼搏意識。1.3.2-4自我約束力在課堂上培養(yǎng)學(xué)員自覺性，從興趣入手，不斷的鼓勵學(xué)員，以及思想的引導(dǎo)，給學(xué)員

13、表現(xiàn)的機(jī)會，讓學(xué)員不斷的努力，逐漸培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自覺性，調(diào)動學(xué)員的積極性！1.3.3-1主題內(nèi)容的深入分析 根據(jù)教練組每月下發(fā)的主題月內(nèi)容做深入的分析，首先我們工作人員要對每月的主題月的內(nèi)容分析討論主題月的細(xì)節(jié)。1.3.3-2實(shí)施方案【查資料】通過分析，制定主題月的計(jì)劃，和活動方案，查找資料。更好的完善主題月內(nèi)容，讓學(xué)員更容易理解！1.3.3-3執(zhí)行 根據(jù)主題月的實(shí)施方案和計(jì)劃，按照每周的計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，給學(xué)員講解，使學(xué)員懂得其中的意思，明白道理。在主題月后學(xué)員形成習(xí)慣化！1.3.3-4最后效果分析每次主題結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)、評比、獎勵以及給家長的反饋！1.3.4 班級凝聚力1.3.4-1選班委 每個月

14、每個班選出一名班長，班長是監(jiān)督學(xué)員敬禮，換衣服，寫作業(yè)等。以及上課的點(diǎn)名！1.3.4-2思想引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)意識 通過日常訓(xùn)練，游戲，以及開展班級交流賽等。給學(xué)員做思想引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識！1.3.4-3班級評比在活動結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)、評比、獎勵以及給家長的反饋！1.4溝通1.4.1 電話回訪1.4.1-1季度性電話回訪 以前一個月做一次電話回訪，我自認(rèn)為不大合適，【但是有問題的學(xué)員一定要及時的溝通和反饋】通過一個季度把俱樂部的全部學(xué)員家長做一遍溝通，可以建立QQ群，通過俱樂部博客以及光榮榜等給家長做及時的溝通。反應(yīng)孩子在俱樂部的表現(xiàn)！1.4.1-2回訪內(nèi)容 根據(jù)電話回訪的時間和內(nèi)容進(jìn)行合理的安排

15、，向家長反饋孩子的訓(xùn)練情況和孩子在俱樂部的變化，向家長了解孩子在家和學(xué)校的表現(xiàn)情況，多與家長進(jìn)行互動，爭取更多的機(jī)會了解家長的需求。1.4.1-3及時反饋【針對有問題的學(xué)員】 針對回訪有問題的學(xué)員我們要及時的解決和反饋，或者家長對孩子的期望，我們都要做及時的反饋 。1.4.2 日常溝通1.4.2-1家長當(dāng)面溝通【拉近關(guān)系】面對面溝通，給家長更進(jìn)一步的拉近關(guān)系。讓家長感覺我們對他孩子的重視，給家長反應(yīng)孩子在俱樂部的情況，同時從與家長溝通中了解到孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況以及孩子的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等，孩子的優(yōu)點(diǎn)我們可以告訴其他學(xué)員，但是孩子的缺點(diǎn)我們可以和家長配合更好的彌補(bǔ)孩子的缺點(diǎn)！1.4.2-2針對問題學(xué)

16、員的溝通和思想引導(dǎo) 比如：學(xué)員在課堂犯錯誤后的溝通和思想引導(dǎo) ，以及暫停學(xué)員，快到期學(xué)員、思想叛逆、在校學(xué)習(xí)成績下降的學(xué)員等進(jìn)行溝通和思想引導(dǎo)。1.4.2-3關(guān)心到每一名學(xué)員【重視】我們教練上課的時候要關(guān)心到每一名學(xué)員，要減少所謂“好學(xué)員”“壞學(xué)員”的簡單判斷，減少對所謂的“壞學(xué)員”的敵意、厭惡，每個學(xué)員都有尊嚴(yán)，我們應(yīng)該讓他們能夠表現(xiàn)出自己的活力、愛好和優(yōu)勢，讓學(xué)員都能在自己的課堂有歸屬感和表現(xiàn)欲望。作為教練員我們要有一顆寬容的心，對待全部學(xué)員要一視同仁。1.4.2-4教學(xué)【當(dāng)節(jié)課】評價 每節(jié)課要做到課堂評價，表現(xiàn)好的學(xué)員要給予當(dāng)面表揚(yáng)，對于表現(xiàn)不好的學(xué)員要私下引導(dǎo)和教育!1.4.2-5與同

17、事之間的交流平時多與兄弟俱樂部的教練及時的溝通交流，上課方式，以及各帶位的學(xué)習(xí)進(jìn)度。取長補(bǔ)短！以便于下一步更好的開展教學(xué)。1.4.3 活動類互動溝通1.4.3-1戶外課 1.4.3-2親子活動1.4.3-3生日活動.1.4.3-4公益活動結(jié)合實(shí)際情況，盡量讓學(xué)員家長參與進(jìn)來，拉近學(xué)員和家長之間的關(guān)系！二服務(wù)2.1日常服務(wù)方案2.1.1 溫馨提示2.1.1-1 學(xué)員來道館反饋：1.學(xué)員到館【您的孩子已經(jīng)安全到達(dá)道館，請您放心！】2.學(xué)員離館定時信息【離訓(xùn)練結(jié)束還有十分鐘，請您及時接孩子！】2.1.1-2 天氣預(yù)報與相關(guān)提示信息【對于信息的及時與準(zhǔn)確性】2.1.1-3 通知信息類【注意點(diǎn)：通知的超

18、前性和覆蓋面，避免有使用聯(lián)通等聯(lián)系不到的學(xué)員】2.1.1-4 節(jié)日，生日祝福【注意：1.節(jié)日以及生日的前一天定時發(fā)送，確保信息的及時。2.信息的新穎與簡潔.】2.1.2 電話溝通【發(fā)現(xiàn)問題的上報】2.1.2.-1家長經(jīng)常不來道館的學(xué)員【電話回訪目的：告訴家長學(xué)員在道館表現(xiàn)，了解在學(xué)校以及家庭的情況，反饋學(xué)員的變化?！?.1.2-2暫停學(xué)員【定期了解學(xué)員暫停期間表現(xiàn)動態(tài)，保持和家長溝通，盡早回復(fù)訓(xùn)練，避免流失】2.1.2-3 生病學(xué)員【電話問候同時了解學(xué)員病情表現(xiàn)，讓家長孩子感覺到道館的關(guān)心.】2.1.2-4 新生試課【及時的跟蹤調(diào)查，了解家長和孩子的試課感受，以及報名的意向.】2.1.3 道館

19、接待服務(wù)2.1.3-1 老學(xué)員家長來訪【規(guī)范性的接待，接待流程】2.1.3-2新生家長咨詢【在接待流程基礎(chǔ)上，融入道館情況介紹，跆拳道常識，引起他們興趣】2.1.4 試課服務(wù)2.1.4-1 家長接待【見2.1.3】2.1.4-2學(xué)員【利用孩子的好奇心，新鮮感，引導(dǎo)換試課服入館體驗(yàn)；教練多贊揚(yáng)，滿足其虛榮心；后期跟蹤】2.1.4-3 試課服的清潔與登記【定期的檢查試課服的數(shù)量，以及清潔度，保證試課服的正常使用?！?.1.5 網(wǎng)絡(luò)博客2.1.5-1 日常的跆拳道知識上傳【多觀察網(wǎng)上的跆拳道新理念，跆協(xié)的最新動向，制度。及時的傳到網(wǎng)上，讓家長關(guān)心】2.1.5-2 留言的回復(fù)，問題的回答【每天注意家長

20、以及意向家長的留言，及時的回復(fù)他們，并留下聯(lián)系方式】2.1.5-3 活動信息的上傳【及時的更新道館的實(shí)時動態(tài)，比如道一之星，記錄挑戰(zhàn)榜，晉級考試，活動月，學(xué)生風(fēng)采等?！?.1.5-4 晉級考試【通知需要考試人員，晉級考試成績通報】2.1.5-5 通知【上課時間，活動時間等】2.1.6 會籍的自我提升2.1.6-1跆拳道知識【對跆拳道運(yùn)動的理解，理論的知識，晉級考試，跆協(xié)的最新動向】2.1.6-2跆拳道思想【跆拳道精神禮儀廉恥、忍耐克己、百折不屈。"始于禮，終禮"的武道精神為基礎(chǔ)。因?yàn)轷倘谰毩?xí)者始終把“禮”作為訓(xùn)練內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“禮始禮終”，即練習(xí)活動都要從禮開始，以禮結(jié)束，并

21、突出愛國主義。要求跆拳道練習(xí)者在練習(xí)技術(shù)的同時，在道德修養(yǎng)方面也要不斷提高自己。通過用行禮的方式向長輩、教練、老師、隊(duì)友鞠躬施禮，使跆拳道練習(xí)者養(yǎng)成發(fā)自內(nèi)心的行禮習(xí)慣，以養(yǎng)成恭敬謙虛、友好忍讓的態(tài)度和互相學(xué)習(xí)的作風(fēng)，并培養(yǎng)其堅(jiān)韌不拔的意識品質(zhì)。還有就是通過跆拳道修煉，我們會在訓(xùn)練中對孩子的思想進(jìn)行輔助教育，用跆拳道的精神來影響他，成為一個擁有健康思想的人】2.2暫停流失學(xué)員挽救方案2.2.1不同暫停原因的解決方案2.2.1-1對于受傷的學(xué)員，定期電話回訪，問下學(xué)員的病情，讓家長與孩子感受到來著道館的關(guān)愛。2.2.1-2對于學(xué)習(xí)下降的學(xué)員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常跟他們家長溝通孩子的學(xué)習(xí)情況，教練應(yīng)跟孩子溝通，

22、了解家長的想法。2.2.2流失學(xué)員的備份再利用方案2.2.2-1 日常流失學(xué)員【對于平時流失學(xué)員的資料備份，進(jìn)行分析，對有可能的學(xué)員，到暑假進(jìn)行再溝通。】2.2.2-2 假期未轉(zhuǎn)常年【對于暑假未轉(zhuǎn)常年學(xué)員資料進(jìn)行分析，時常聯(lián)系，了解家長的學(xué)習(xí)意向。】三管理3.1學(xué)員信息管理方案3.1.1 信息的登記【入學(xué)日期，基本資料，繳費(fèi)信息，學(xué)習(xí)卡，到期提醒，生日提醒，體能測試，注意事項(xiàng)，家庭情況，學(xué)校情況】3.1.2 信息的定期更新【繳費(fèi)信息，預(yù)存信息，晉級考試，體能測試，學(xué)習(xí)目的】3.1.3 信息的反饋3.1.3-1定時的做好家庭回訪，及時的跟家長交流，從中發(fā)現(xiàn)家長的需求，并告知孩子的變換，如體能測試

23、能容，道一之星評比，各月活動月，以及孩子在道館的表現(xiàn)。3.1.3-2定期的通過不同方式【博客，光榮榜等】公布學(xué)員體能測試結(jié)果，道一之星評比結(jié)果，晉級考試的成績反饋。3.1.3-3收集家長郵箱或者QQ，建立更暢通的溝通渠道，更快，更全面的反饋給家長孩子的變化。3.2道館設(shè)施與安全方案3.2.1 硬件措施的保養(yǎng)【每日定時檢查道館內(nèi)部的硬件安全情況，如有問題立即上報，及時的更新保養(yǎng)】3.2.2 學(xué)員安全意識教育【在階段性的學(xué)習(xí)中，穿插“道館安全，日常安全”等內(nèi)容】3.3特色俱樂部建設(shè)3.3.1班級特色：3.3.1-1 入學(xué)引導(dǎo)【合理的安排每班學(xué)員，對于學(xué)員的年齡，級別做合理的引導(dǎo)，使學(xué)員更好的日常訓(xùn)

24、練】3.3.1-2 學(xué)員的管理【工作人員堅(jiān)持監(jiān)督學(xué)員的出勤，家庭作業(yè)，禮儀，儀容等方面】3.3.1-3 特殊學(xué)員的管理【對身體有殘疾的，根據(jù)具體情況對待；有疾病的，合理安排訓(xùn)練】3.3.1-4光榮榜3.3.1-5道一之星3.3.1-6學(xué)生活動園地3.3.1-7流動班委3.3.2【品牌】服務(wù)特色：（強(qiáng)力打造自己的品牌，注重服務(wù)的質(zhì)量，不斷提高家長滿意度！）3.3.2-1 分階段的了解家長孩子的需求，把握他們的心理。3.3.2-2 引導(dǎo)家長與孩子向正確的積極的方向【對我們有利】。3.3.2-3 及時的反饋給他們孩子的表現(xiàn)，變化。3.3.2-4通過需求的提煉，組織更多的互動性的活動，去滿足家長，讓他

25、們看到實(shí)實(shí)在在的東西。3.3.3內(nèi)部文化建設(shè)方案3.3.3-1 定期調(diào)查問卷【途徑：審查原書、積極引導(dǎo)監(jiān)督電話的使用】 3.3.3-2 增加員工之間的溝通【茶話會，例會，口頭】3.3.4員工管理 3.3.4-1 員工日常考核制度 【組織學(xué)習(xí)員工考核制度內(nèi)容，】3.3.4-2 會議制度 3.3.4-3 俱樂部文化建設(shè)【組織學(xué)習(xí)跆拳道專業(yè)知識學(xué)習(xí)，拓寬跆拳道知識面；管理、營銷理論知識的學(xué)習(xí)】 3.3.4-4 對教練，前臺，主管的考核監(jiān)督方案四招生4.1做品牌性的(口碑)宣傳方案4.1.1表演宣傳 【在當(dāng)?shù)匾恍┻m當(dāng)?shù)耐頃?、慶典儀式上，有必要也可以聯(lián)系商業(yè)性質(zhì)的演出表演節(jié)目。吸引觀眾，讓更更多的人了解

26、跆拳道，表演形式多種多樣，可以有特技擊破，品式表演、實(shí)戰(zhàn)對練以及跆搏操等形式。】 4.1.2廣告宣傳 【通過媒體以及各種形式（電視、電臺、雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳彩頁、固定廣告牌）等方式進(jìn)行宣傳?！?4.1.3.活動炒作 【通過舉辦活動吸引社會輿論和群眾的注意力。比如在市中心“每天運(yùn)動一小時，健康工作五十年“主題簽名活動。再比如發(fā)起一個為希望工程和災(zāi)區(qū)的捐款公益性活動等等一些列炒作宣傳?！?4.1.4人頭效應(yīng) 【發(fā)展招收新學(xué)員的前提是留住現(xiàn)有學(xué)員。怎么留住呢？打感情牌，給學(xué)員一個家的感覺。每當(dāng)過年過節(jié)到來送學(xué)員們一些精致的小鑰匙鏈一些紀(jì)念品或者開展生日活動等。一傳十，十傳百道館學(xué)員自然絡(luò)繹不絕！】 4

27、.1.5連鎖效應(yīng) 【帶動相關(guān)商家共同發(fā)展。同時也是切實(shí)的為學(xué)員謀福利的一種手段?？梢院椭苓呂木叩旰献鳌３值鲤^會員卡在該文具店消費(fèi)享受85折優(yōu)惠。根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌梢月?lián)系不同的商家比如餐飲、洗浴、美發(fā)、娛樂等等商家攜手，互利共榮，共同發(fā)展！】 4.2重點(diǎn)學(xué)校，社區(qū)的招生方案 4.2.1招生說明會 【準(zhǔn)備的工作：宣傳品，音響，講解員等等。 亮點(diǎn)：現(xiàn)場報名 學(xué)費(fèi)優(yōu)惠 有禮品贈送 即時體驗(yàn)課程 小游戲互動（社區(qū)）】 4.2.2.路演 【這個是比較熱鬧的點(diǎn)子，當(dāng)然要是做招生形式的路演，需要附近的居民素質(zhì)較高 準(zhǔn)備工作：場地，跆拳道擊破，品勢的演出節(jié)目，講解員，禮品，有獎問答的問題等等 亮點(diǎn)：通過路演激

28、發(fā)受眾對于跆拳道的學(xué)習(xí)興趣，有獎問答，免費(fèi)試學(xué)名額抽獎】 4.2.3結(jié)合老師學(xué)校 【校長或老師建立合作伙伴關(guān)系，凡是介紹學(xué)生來訓(xùn)練的，每生收費(fèi)后按事先約定的比例進(jìn)行提成。】 4.2.4親友卡 【教練授課途中對老學(xué)員的引導(dǎo)，介紹新學(xué)員來的在訓(xùn)學(xué)員予以獎勵，如送紀(jì)念品，訓(xùn)練次卡等?！?4.2.5口號 【針對不同的性別我們可以用不同的口號或者不同的學(xué)習(xí)目的去引導(dǎo)?！?4.3招生宣傳后的效果記錄總結(jié)以及方式更新方案 4.3.1宣傳后應(yīng)做好效果記錄【每次宣傳后應(yīng)做好效果記錄，對各種宣傳方式的效果進(jìn)行分析，找出更可靠的有效的性價比高的宣傳方式?！?4.3.2宣傳持續(xù)行【避免宣傳手段單一，市場覆蓋面不夠，達(dá)

29、不到良好的宣傳效果；應(yīng)把宣傳持續(xù)下來，對于階段性的宣傳過于抱佛腳，招生人數(shù)以及知名度提升的不明顯?！?4.3.3宣傳目標(biāo)的切入點(diǎn)【對于招生對象應(yīng)當(dāng)明確化，比如小年紀(jì)的應(yīng)當(dāng)從家長入手，讓家長了解跆拳道能給孩子帶去的東西。對于較大的孩子應(yīng)當(dāng)興趣引導(dǎo)。】4.3.4具體流程合理計(jì)劃【對于每次招生方式，招生人員，活動流程應(yīng)當(dāng)做好計(jì)劃，分配?！?.4環(huán)境的了解4.4.1道館附近地區(qū)【了解道館附近的小區(qū)分布，商場分布，學(xué)校分布】4.4.2競爭對手【了解競爭對手的規(guī)模，人數(shù)，設(shè)施，教學(xué)方式等】4.4.3周圍輔導(dǎo)班【了解道館附近的輔導(dǎo)班的內(nèi)容，了解規(guī)模，了解人數(shù)，招生方式】4.4.4學(xué)員的業(yè)余時間【了解孩子的作

30、息時間，了解孩子的課程假期安排，了解學(xué)生的活動場所】電話接待1、 電話鈴聲響起，三聲之內(nèi)要接聽，招呼語可為：若為部門之間的電話，打過招呼后，問清對方部門、對方姓名，待對方告知其身份后，要重復(fù)問候。如了解對方職位，最好加上職位稱呼，如：對方告知是俱樂部XX先生/女士，應(yīng)立刻重復(fù)問候：您好，XX先生/女士。2 對方要與俱樂部某位員工同事通話，應(yīng)先讓對方稍等一下，待確認(rèn)對方要找的員工同事是否在辦公室：如在辦公室，要告知對方“請您稍等，輕放電話機(jī)，并走到對方要找的員工旁邊告之其接聽電話，不可在辦公室大聲呼喊其接聽。在接聽電話后，要做好電話記錄，切記不可電話推銷，不能在電話中報出會籍的價格等事宜：若為預(yù)約來俱樂部試課家長