績效管理手冊

1、 績效管理方案為規(guī)范公司對員工的考察與評價，增強組織的運行效力，提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展，及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備，經(jīng)研究決定制定本制度。一、 公司考核管理的基本原則1、 以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標，和員工實際工作中客觀事實為基本依據(jù)；以事實為依據(jù)進行評價與溝通，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響；2、 以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則；3、 通過考核者與被考核者的溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足，對不同類型的人員進行考核的內(nèi)容要有區(qū)別；4、 將考核工作納入日常管理，

2、成為常規(guī)性管理工作，考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰；5、 以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。二、 公司考核管理范圍本制度適用于公司所有正式在職員工。1、 以下人員的考核方式由相關(guān)部門提出，經(jīng)人事部門審核，總經(jīng)理批準后執(zhí)行：1） 銷售人員的考核方式由營運部參照公司方案提出；2） 客服人員和收送貨人員的考核方式由售后部門提出；3） 財務人員的考核方式由財務部參照公司方案提出；4） 市場拓展人員及策劃人員的考核方式由策劃部提出。2、 試用期員工不參與本考核；轉(zhuǎn)正后，從轉(zhuǎn)正的次月開始參與本考核；3、 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；4、 離職員工離職當月可不參

3、加本考核。三、 主要職責分配1、 總經(jīng)理：績效管理的決策與推動者1） 組織制定與分解公司年度績效目標；2） 審核績效管理體系和指標體系；3） 實施對直接下屬的績效評估。2、 人事部門：方案策劃和組織實施者1） 搭建績效管理平臺、設(shè)計績效管理系統(tǒng)；2） 為部門實施績效管理提供工具、信息、培訓與輔導；3） 監(jiān)督、評價績效管理系統(tǒng)的實施；4） 績效評估結(jié)果的運用。3、 直接上級：績效管理者，績效管理是管理者的日常工作職責之一1） 與員工共同制定工作計劃、設(shè)定績效目標；2） 與員工就其績效問題保持持續(xù)溝通；3） 評估員工績效并與員工共同進行差異分析、商定績效改進措施并監(jiān)督落實；4） 參與績效評估結(jié)果的

4、運用、參與員工發(fā)展規(guī)劃；5） 就績效管理系統(tǒng)的實施情況向人力資源部反饋意見。4、 員工：績效完成者1） 與直接上級共同制定崗位工作計劃、設(shè)定績效目標；2） 確保個人績效的完成；3） 與上級共同制定個人績效改進計劃；4） 提出個人發(fā)展規(guī)劃。四、 考核的目標類型公司考核的目標分為公司級目標、部門目標、崗位目標、公共管理目標1、 公司級目標1） 每年第四季度由公司高層組織，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、本年度公司業(yè)績、內(nèi)外部市場環(huán)境的分析與預測等因素制定下一年度經(jīng)營目標與年度工作計劃；2） 公司高層管理者根據(jù)年度經(jīng)營目標與年度工作計劃研討確定公司級 KPI，報總經(jīng)理批準。2、 部門目標1） 各部門負責人根據(jù)公司

5、戰(zhàn)略、公司年度工作計劃和公司 KPI，基于部門職能以及相關(guān)業(yè)務流程等制定本部門的年度工作計劃以及部門 KPI；2） 人事部門組織對各部門的年度計劃及部門 KPI 進行討論；3） 各部門負責人提交修改后的年度計劃與 KPI，經(jīng)人事部門審核后報總經(jīng)理批準。4） 崗位目標1) 各部門負責人根據(jù)部門目標、各崗位職責等確定各崗位的年度工作目標及崗位 KPI； 2) 經(jīng)直接上級與員工共同確認后的崗位工作目標、崗位 KPI 于 12 月 31 日前提交人事部門備案。5） 公共管理目標 基于公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃提出的對公司所有部門或一些部門通用的管理目標，隨同公司級KPI 由公司高層討論后確定；主要考核管理人員

6、（如“人員流失率”、“人才培養(yǎng)及培訓”、“團隊建設(shè)”等）。五、 公司考核管理的辦法1、 績效考核法操作流程部門主管領(lǐng)導考評被考核者自評 人事部考評1） 部門主管領(lǐng)導考核：主管領(lǐng)導考評的實施者一般為被考評者的直接上級，也是績效考核中最主要的考評者，測評員工的做事方法與經(jīng)驗，個人工作能力的體現(xiàn)；2） 人事部考核：主要是考評被考核者的公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及企業(yè)文化的感受程度；3） 被考核者自我評價：自我評價考評的是被考核者對自己的工作表現(xiàn)進行評價，一方面有助于員工提高自我管理能力，另一方面可以取得員工對績效考評和工作的支持。2、 公司考核管理的實施辦法1） 公司考核分為季度考核和年度考核季度

7、考核考評時間：4月1日、7月1日、10月1日、1月1日年度考核考評時間：每年元旦后、過年前安排實施A、 考核時間主要是指公司各部門、管理部門領(lǐng)導與下屬就績效表現(xiàn)、績效改進計劃、新的績效指標共同進行討論的時間；B、 人事考核時間主要由公司人事部門對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解、解決；C、 考核終定時間是公司管理部門將考核結(jié)果進行匯總，新的績效指標進行備案歸檔的時間；D、 年度考核是公司對全體正式員工年度工作表現(xiàn)進行考核，年終考核是對季度考核評分的匯總考評2） 公司考核管理的體制A、 公司考核管理流程考核實行部門員工自我評價部門領(lǐng)導評價公司管理考核組的評價人事行政部客觀、公正、真實

8、、有效地綜合三方評價的考核結(jié)果量化被考核者的分值。B、 績效考核工作事務流程績效考核計劃制定員工述職績效考核評定與員工績效面談審核調(diào)整結(jié)果匯總員工申訴考核結(jié)果應用C、 績效獎金發(fā)放時間：a、 季度績效獎金：同下季度首月工資發(fā)放（例：第一季度考核激勵隨4月份工資發(fā)放）b、 年度績效獎金：農(nóng)歷春節(jié)前發(fā)放六、 公司管理考核的標準公司考核標準主要從經(jīng)營業(yè)績、認知能力、工作態(tài)度等三方面考核。1、 考核標準解釋1） 經(jīng)營業(yè)績將能體現(xiàn)成績的項目列為考核項目，根據(jù)公司銷售管理、經(jīng)營管理等復雜性、風險性、重要性進行確定指標。2） 工作能力適應性考核和個人狀況考評、自我發(fā)展評價等。3） 工作態(tài)度工作態(tài)度是所有工作

9、的基礎(chǔ)，態(tài)度決定一切，將每位員工的個人行為確定為指標，同時對考核權(quán)重進行分配。2、 考核權(quán)重設(shè)定：經(jīng)營管理人員：業(yè)績考核約占70%、能力考核約占15%、態(tài)度考核約占15%；員工考核總得分=業(yè)績考核分能力考核分態(tài)度考核分=100分。3、 公司考核管理指標1） 經(jīng)營業(yè)績考核指標：A、 工作的質(zhì)量（所完成工作的正確程度、細致程度；所完成工作的效率及創(chuàng)新程度）B、 工作的數(shù)量（所完成工作的總量；按期完成的程度及工作效率）2） 工作能力考核指標：A、 工作知識技能（為完成工作所必要的專業(yè)知識，根據(jù)經(jīng)驗或訓練得到的技能及使用的熟練程度）B、 工作判斷能力（理解工作的性質(zhì)、準確的獲取情報、把握現(xiàn)狀、得出合乎

10、實際的理論、采取迅速有效的方法進行工作）C、 工作交涉能力（在與公司內(nèi)外的人進行交涉時，為達到所期望的目的，說服對方，圓滑的進行交涉的能力）D、 工作規(guī)劃能力（設(shè)定工作目標，以及為達到目標事先進行必要的計劃、選擇程序、方法等，根據(jù)情況制定方案的能力）3） 工作態(tài)度考核指標：A、 工作積極性（是否想法設(shè)法改進工作？是否對困難、麻煩的工作主動去抓？所注意到的事情，收集到的信息是否主動向上司匯報？即使沒有指示也能主動搞好工作？B、 工作協(xié)調(diào)性（是否能很好的理解同事的工作，尊重對方的立場和建議，協(xié)力進行工作？意見不同時，是否能夠理解對方的立場，努力調(diào)整自己的立場，促進工作的開展？）C、 工作責任感（即

11、使在困難的情況下，也努力的去完成本部門的目標和工作計劃？對自己以及部下或下級的行為結(jié)果負責）D、 工作紀律性（遵守上下班時間、休息時間、各類手續(xù)、申報事項？是否在遵守的同時，做下級的模范？是否遵守公司的各項通知和決定以及公司的規(guī)章制度）七、 公司考核管理表格1、 考核以經(jīng)營管理考核為主，細分成領(lǐng)導考核和員工考核，由公司人事部門與各相關(guān)部門研究和設(shè)計統(tǒng)一的表格。人事部門對考核指標制定有一定通用性的評分參考表，各部門可根據(jù)本部門實際情況對考評因素和要點進行調(diào)整，但未經(jīng)與人事部門協(xié)商通過前，不能擅自調(diào)整考評結(jié)構(gòu)和要素賦分；2、 年度考核成績由人事部門存于員工個人檔案中，除公司管理考核小組外，其他人員

12、一概不得查閱。八、 考核結(jié)果的等級評定全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃為“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”四等級，并做如下界定：等級劃分等級評分評分說明A優(yōu)秀90分以上工作績效始終超越常規(guī)要求，通常表現(xiàn)為：在規(guī)定時間之前完成任務、完成任務的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出規(guī)定的標準、得到領(lǐng)導和同事的高度評價；B中等75-89分工作績效經(jīng)?；颈３只蚺紶柍雎毼怀Ｒ?guī)標準要求，通常表現(xiàn)為：基本上達到時間、數(shù)量、質(zhì)量工作標準；C有待提高60-74分工作績效基本維持或偶爾未達到職位常規(guī)標準要求，通常表現(xiàn)為：偶爾有小的疏漏；有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量達不到規(guī)定的工作標準；D急需提高59分以下工作效率顯著低

13、于職位常規(guī)工作標準的要求，通常表現(xiàn)為：工作中出現(xiàn)重大疏漏或失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量達不到規(guī)定的工作標準。九、 特殊人員的考核1、 對于任命或晉升的人員，從任命或晉升的次月開始參與新職位的績效考核；2、 對于考核期完成前1月（含）轉(zhuǎn)正且試用期考核成績突出的，由部門提出，人事部門確認，可參與當期考核，并按實際轉(zhuǎn)正時間計算績效獎金，于考核期核算當月轉(zhuǎn)正或試用期考核成績一般的，員工當季不計發(fā)當期績效獎金。十、 績效考核與評價1、 考核方式：1） 考核周期末，由部門組織內(nèi)部員工的績效考核；以“員工自評+上級評價”的方式；2） 如部門內(nèi)有隔級上級的，由隔級上級的復核員工的考核結(jié)果：隔級上級如與直接上級意

14、見不一致，由雙方溝通，達成共識。2、 績效面談：1） 上級對下級的績效評估應在考核周期結(jié)束后十個工作日內(nèi)完成，績效評估后兩個工作日內(nèi)，直接上級須就員工上一績效周期的業(yè)績完成情況與員工進行績效面談，填寫績效面談記錄表，雙方簽字確認后，隨績效考核結(jié)果提交至人事部門；2） 績效面談的內(nèi)容包含反饋績效評估結(jié)果、績效目標完成總結(jié)、指出成績、找出存在的問題、傾聽員工的感受、分析與探討問題的改進、制定解決問題的行動計劃、提出下一期績效周期的績效目標與計劃。十一、 績效考核結(jié)果應用1、 績效激勵：1） 員工績效考核結(jié)果作為績效獎金分配的直接依據(jù)，包括季度績效獎金、年度績效獎金等；2） 員工年度考核結(jié)果作為年度

15、業(yè)績調(diào)薪的主要依據(jù)，與薪酬制度接軌，原則上：年度績效考核結(jié)果為“A”的，固定薪資晉升1-2檔；年度績效考核結(jié)果為“B”或“C”的，原則上保持薪資不變；年度績效考核為“D”的，固定薪資降檔或根據(jù)情況直接解除勞動合同。3） 員工年度考核結(jié)果作為崗位晉升、競崗、崗位輪換的重要依據(jù)；4） 員工年度績效考核結(jié)果為“B”及以上者，可參與公司年度優(yōu)秀員工等項目評選活動；5） 員工績效考核結(jié)果作為績效提升和培訓計劃的主要依據(jù)。2、 績效改進績效改進指確認員工工作績效的不足和差距，找出原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高員工也記得過程。1） 績效改進的流程績效診斷與分析選擇合適的改進方法制定績效改

16、進計劃績效改進結(jié)果評估2） 績效診斷與改進的辦法：序號維度原因分析解決辦法1知識員工有從事此工作的知識和經(jīng)驗嗎？培訓、在職訓練、增加實踐機會、明確崗位職責劃分、分析職業(yè)發(fā)展方向、提供資源、消除外部障礙2技能員工有應用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎？3態(tài)度員工有正確的態(tài)度和信心嗎？4外部障礙員工有不可控制的外部障礙嗎？3） 對于考核結(jié)果為“有待改進”、“急需改進”的員工，由直接上級與員工溝通，共同制定績效改進計劃和措施，期末由上級與隔級上級對員工當期的改進結(jié)果進行評估；如因知識、技能等缺陷導致業(yè)績差的員工需要通過培訓舉措進行改善的，由員工與直接上級共同制定培訓計劃，需人事部門支持的，計劃經(jīng)審核后提交人事

17、部門，人事部門與其部門負責人進行需求分析后協(xié)助部門組織相關(guān)培訓。4） 各部門于每期績效考核結(jié)束后十個工作日內(nèi)提交“績效改進計劃”、“績效改進評估結(jié)果”至人事部門。十二、 數(shù)據(jù)提交與審核1、 數(shù)據(jù)每期考核結(jié)束后20日內(nèi)提交至人事部門（含績效考核表、績效面談記錄表等），人事部門收到考核結(jié)果后三個工作日內(nèi)統(tǒng)計整理考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審核，如遇休息日或法定節(jié)假日，數(shù)據(jù)提交時間另行通知。2、 各部門自行對相應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計計算，部門負責人審核確認；人事部門在進行績效統(tǒng)計和匯總時，以各部門提交數(shù)據(jù)為準。3、 數(shù)據(jù)管理負激勵：1） 凡未及時上報數(shù)據(jù)的，每遲1天對數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員及部門負責人予以負激勵50元，每遲兩

18、天予以統(tǒng)計人員及部門負責人負激勵50元+50元，依此類推。人事部門核實后予以執(zhí)行2） 凡未及時提交考核結(jié)果的，人事部門按以上計算方式對部門負責人進行負激勵。十三、 績效檔案管理1、 績效檔案修改與查閱1） 原則上績效記錄不得修改，若需修改或重新記錄，需由當事人簽字確認。2） 員工可以查閱自己的績效記錄，其他各級人員如因工作需要進行記錄查閱的，需經(jīng)員工所屬部門領(lǐng)導批準。2、 績效檔案保存1） 各部門在績效管理全過程建立并保存相關(guān)的績效記錄，人事部門建立員工績效考核成績檔案。2） 績效檔案保存期限為三年，對于超過保存時限的文件和記錄，由人事部門統(tǒng)一銷毀。十四、 個人申訴當員工個人對績效考核結(jié)果有重

19、大疑義的，可以通過相關(guān)途徑進行申訴，申訴的同時必須提供具體事實為依據(jù)。申訴流程如下：申訴人填寫員工績效申訴表提交隔級上級或人事部門人事部門組織成立跨部門核查小組，調(diào)查事實核查小組7個工作日內(nèi)提出處理意見結(jié)果反饋申訴人十五、 附則1、 修改與解釋權(quán)本制度的修改與解釋權(quán)歸人事行政部。2、 生效時間本制度自發(fā)布之日起生效。 總經(jīng)理： 日 期： 人事行政部績效考核方案一、 人事行政經(jīng)理績效考核1、 人事行政經(jīng)理崗位職責說明書（附件一）2、 人事行政經(jīng)理業(yè)績考核表（附件二）3、 人事行政經(jīng)理綜合管理績效考核表（附件三）二、 人事行政專員績效考核1、 人事行政專員崗位職責說明書（附件四）2、 人事行政專員

20、綜合管理績效考核表（附件五）三、 行政司機績效考核1、 行政司機崗位職責說明書（附件六）2、 行政司機綜合管理績效考核表（附件七）附件一：人事行政經(jīng)理崗位職責說明書人事行政經(jīng)理崗位職責說明書部門人事行政部主管上級總經(jīng)理部門人員配置人事行政經(jīng)理1名，人事行政專員2名，行政司機1名人事行政經(jīng)理崗位職責說明書職位目標概述主持行政和人力資源工作，負責公司行政人資制度制定與執(zhí)行。崗位職責人事管理1、 編寫、執(zhí)行公司人力資源計劃2、 招聘：組織人力資源需求分析，制定招聘程序，組織社會招聘與學校招聘，安排面試3、 績效考評：制考評政策、考評文件管理、考評溝通及不合格員工辭退4、 激勵與報酬：制定薪酬、晉升政

21、策和組織提薪、晉升評審5、 福利：制定福利政策，辦理社會保險福利6、 人力資源管理關(guān)系：辦理員工各種人力資源管理關(guān)系轉(zhuǎn)移，7、 培訓：組織員工崗前培訓、協(xié)調(diào)辦理培訓進修手續(xù)；8、 與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況。行政管理1、 負責編制企業(yè)年度行政費用預算并監(jiān)督實施，控制各項行政費用支出，確認費用分攤范圍（目前未做費用分攤）；2、 組織對企業(yè)固定資產(chǎn)進行登記造冊及定期盤點；3、 辦公設(shè)備及用品采購及管理；4、 協(xié)助各部門籌劃和組織企業(yè)重大活動及各類會議；5、 負責車輛調(diào)度；6、 負責公司資質(zhì)文件的管理；7、 負責企業(yè)印章、法人章的監(jiān)督管理和辦公室印章管理；8、 員工社保；9、 負責公

22、司來訪人員接待。督導管理1、 負責方針目標和計劃的跟蹤并實施檢查；2、主要權(quán)責業(yè)務類對門店歐華尚美直銷廣場行使日常經(jīng)營管理權(quán)，對所負責部門經(jīng)理級及以下人選行使建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)；費用審批類門店歐華尚美日常費用使用審核權(quán)。人事類對所負責部門經(jīng)理級及以下員工的招聘、錄用、解聘有決定權(quán)，對員工升降職、考核、激勵和培養(yǎng)有執(zhí)行權(quán)。任職資格1、 工作經(jīng)驗：三年以上人力資源或行政管理類工作經(jīng)驗；2、 專業(yè)背景要求：曾從事管理工作兩年以上；3、 學歷要求：大專以上；4、 年齡要求：30歲以上；5、 個人素質(zhì)：良好的組織溝通和協(xié)調(diào)能力，工作原則性和保密意思強。附件二： 人事行政經(jīng)理績效考核表被考評者姓名職務人事行政

23、經(jīng)理部門人事行政部考評者姓名職務總經(jīng)理部門總經(jīng)辦KPI考核指標評分標準權(quán)重評分遠超目標（81100）超過目標（6180）達到目標（4160）低于目標（2140）人事管理KPI考核人力資源工作計劃按時完成率按時完成率100%按時完成率85%以上按時完成率70%以上按時完成率50%以上10%人力資源成本預算控制率低于預算20%以上低于預算5%20%介于預算的±5%超出預算5%以上10%招聘計劃完成率按時完成率100%按時完成率85%以上按時完成率70%以上按時完成率50%以上8%培訓計劃完成率按時完成率100%按時完成率85%以上按時完成率70%以上按時完成率50%以上5%績效考核計劃完

24、成率按時完成率100%按時完成率85%以上按時完成率70%以上按時完成率50%以上8%員工任職轉(zhuǎn)正率任職達標率達100%任職達標率達85%任職達標率達70%任職達標率達80%8%核心員工流失率不高于10%不高于15%不高于20%高于20%5%部門員工績效考核達標率得分在90以上得分在75以上得分在60以上得分在60以下5%行政管理KPI考核計劃費用的控制率低于目標10%以上低于目標5%10%介于目標±5%超過目標5%10%固定資產(chǎn)管理情況（每季度查1次）管理完善、設(shè)備完好，資產(chǎn)無損失管理完善，資產(chǎn)基本無損失，損失金額少于500元財物分明，資產(chǎn)損失較少，損失金額少于1000元財物不清，

25、資產(chǎn)損失嚴重，損失金額大于1000元 10%采購與領(lǐng)用及時了解物品的需求，合理采購節(jié)約成本在10%以上，領(lǐng)用記錄清晰采購及時，價格合理，掌握庫存，定期核對，節(jié)約成本在5%以上采購基本能滿足公司的要求，領(lǐng)用有記錄，價格合理采購拖延不及時，領(lǐng)用混亂或采購價格超過正常水平8%會議與活動（由人事行政部主導的）組織得力、效果很好，能夠節(jié)約費用在10%以上組織得力，效果較好，節(jié)約費用在5%以上組織得力，效果較好，費用未超支組織較混亂，效果差，費用超支8%車輛調(diào)度及時準確、分配合理較及時準確，分配合理基本準確，分配合理不準確，分配不合理5%本次考核總得分等級考核指標說明人力資源成本預算控制率=實際發(fā)生費用/

26、預算費用×100%被考核人考核人復核人簽字： 日期： 簽字： 日期：簽字： 日期：備注：相關(guān)說明1、 此表由公司總經(jīng)理親自量化考核，填寫時務必認真客觀實事求是；2、 評價后存于人事檔案內(nèi)，綜合打分后復印一份反饋給本人，以便自勉提高附件三：人事行政經(jīng)理綜合管理績效考核表人事行政經(jīng)理綜合管理績效考核表姓名職務人事行政經(jīng)理考核人部門評價區(qū)間 年 月 日 年 月 日考核緯度及項目類型優(yōu)秀（910）好（89）一般（78）差（57）極差（04）自評（20%）部門（30%）總經(jīng)理（50%）評分權(quán)重工作業(yè)績1.完成成效參照工作業(yè)績考核評價得分。7內(nèi)部運營2.計劃性根據(jù)公司的整體安排，制定工作計劃。1

27、.53.工作量職責內(nèi)工作及公司整體配合工作總量基本飽和，無長時間空閑現(xiàn)象。4.工作效率完成工作迅速、及時，無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。5.合作性及溝通性在人際關(guān)系與其他部門配合方面順暢和諧，為了有效工作，能及時與其他同事進行科學的溝通，團隊合作性強 6.紀律性嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，紀律性強，無隨意違紀違規(guī)現(xiàn)象（參考日?？记诩耙?guī)范記錄）7.執(zhí)行型對上級指示、決議、計劃堅決執(zhí)行并督促跟進下級工作。8.流程縝密度工作認真細致，考慮問題全面、流程遺漏率低，出錯率低。9.創(chuàng)新能力是否能夠開發(fā)和利用新工藝、新方法、新思路。學習成長10.綜合素質(zhì)主動學習各種學科知識，積極拓展知識面，提高綜合素質(zhì)。1.

28、511.專業(yè)技能對所任職務所需的專業(yè)知識和業(yè)務技能掌握熟練，積極組織培訓與自我學習，并能運用自如。12.職業(yè)素質(zhì)職業(yè)意識強，有職業(yè)道德，言談舉止符合職業(yè)特點。13.工作態(tài)度樂觀、積極的工作心態(tài)，對工作充滿熱情，有進取精神、勤奮、責任感強。評價得分（第1項平均分）×7+（第2項平均分）×1.5+（第3項平均分）×1.5= 分評價等級優(yōu)秀 90分以上 中等7089分 有待提高6079分 急需提高60分以下備注：相關(guān)說明1、 此表由自評、部門內(nèi)部評分、總經(jīng)理評分向結(jié)合進行，填寫時務必認真客觀實事求是；2、 評價后存于人事檔案內(nèi)，綜合打分后復印一份反饋給本人，以便自勉提高

29、附件四：人事行政專員崗位職責說明書人事行政專員崗位職責說明書部門人事行政部主管上級人事行政經(jīng)理部門人員配置人事行政經(jīng)理1名，人事行政專員2名，行政司機1名人事行政專員崗位職責說明書職位目標概述協(xié)助人事行政經(jīng)理建立、完善、實施薪酬體系與績效考核制度，及員工職業(yè)生涯規(guī)劃。負責各類人員的招聘、面試、入職引導；人才庫的建立；負責公司員工教育計劃的制訂和培訓體系的建立并執(zhí)行。負責公司各類行政后勤管理工作，為企業(yè)經(jīng)營管理提供保障。崗位職責職責概述工作職責和工作內(nèi)容負責程度負責崗位考核要素制度的制定及實施負責薪酬福利制度的修訂與完善；負責員工薪酬福利的貫徹、宣傳、咨詢工作部分負責薪酬績效提出符合公司實際情況

30、的建設(shè)性意見；實施的及時性及準確性薪酬核算及制作負責各級員工薪資福利費用的核算，建立各種薪酬信息臺賬；完成公司人力成本分析及月度人事薪酬報表；負責各類獎懲及員工考勤情況統(tǒng)計與執(zhí)行。全責薪酬績效各種報表的準確性及時效性福利發(fā)放每月按時提交個人所得稅申報情況給財務；負責員工社會保險的各項業(yè)務辦理。全責薪酬績效各項基本政策的了解，各個部門溝通順暢檔案管理負責薪酬及各項福利的檔案資料維護和管理全責薪酬績效基本資料的額完整性招聘工作根據(jù)人員需求和招聘計劃開展招聘工作，負責發(fā)布招聘信息、簡歷篩選、主持初試等相關(guān)事宜；結(jié)合公司實際情況和崗位設(shè)置情況，開發(fā)、維護適合的招聘渠道；根據(jù)公司的需求建立人才儲備庫；全

31、責招聘培訓及時性、招聘人員品質(zhì)培訓工作調(diào)查各部門培訓需求，結(jié)合公司發(fā)展需要，協(xié)助部門負責人建立培訓體系，擬定全年員工培訓計劃，并具體實施；建立更新員工培訓檔案；負責培訓后調(diào)查、分析、評估等工作，健全培訓記錄檔案。部分責任招聘培訓培訓的計劃性和體系的完整性行政、后勤管理工作協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務，各類文件的草擬及上傳下達工作；負責公司級會議的會場安排會務工作，做好會議記錄，草擬會議紀要；負責公司文件、資料、合同檔案的保管工作；負責各類信息傳遞收集工作；負責公司車輛調(diào)度工作；負責行政費用報銷工作；負責固定資產(chǎn)及易耗品的采購、領(lǐng)用、盤點及管理工作；負責公司工裝、名片、宣傳品的制作工作；負責離職員工

32、的善后處理工作；其他突發(fā)事件的處理。規(guī)章制度規(guī)范有效；財物每月核對，無差錯；高質(zhì)高效完成各類工作其他完成上級安排的其他工作；配合相關(guān)部門開張相關(guān)工作-主要權(quán)責人事類協(xié)助人事行政經(jīng)理建立、完善、實施薪酬體系與績效考核制度，及員工職業(yè)生涯規(guī)劃。行政類對企業(yè)行政資源合理調(diào)動的權(quán)利；固定資產(chǎn)及耗材的需求審核權(quán)任職資格1、 工作經(jīng)驗：一年以上人力資源工作經(jīng)驗 2、 學歷要求：大專以上；3、 年齡要求：22歲以上；4、 技能要求：熟悉國家勞動人事政策法律法規(guī)；熟悉與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意度和未來成就感，績效考核是績效管理的重要內(nèi)容；熟悉

33、薪酬福利管理流程；5、 個人素質(zhì)：良好的組織溝通和協(xié)調(diào)能力，能熟練操做辦公軟件，有一定的報告書寫能力。附件五：人事行政專員綜合管理績效考核表人事行政專員綜合管理績效考核表姓名職務人事行政專員考核人行政人事經(jīng)理部門評價區(qū)間 年 月 日 年 月 日考核緯度及項目類型優(yōu)秀（910）好（89）一般（78）差（57）極差（04）自評（20%）部門（30%）部門經(jīng)理（50%）評分權(quán)重工作業(yè)績1.工作任務的完成率考核期內(nèi)崗位工作計劃完成率達100%（保質(zhì)保量做好領(lǐng)導安排的所有工作）72.工資與獎金計算差錯次數(shù)考核期內(nèi)因人為原因造成差錯的次數(shù)為零（反復核算、并報部門領(lǐng)導審核）3.工作接待安排的服務性考核期內(nèi)公

34、司接待安排服務滿意度達100%（認真做好接待前準備工作）4.工作臺賬建立的歸檔率考核期內(nèi)部門工作臺賬建立的歸檔率達到100%（歸類好人事、行政各類文檔資料）5.工作臺賬與事物穩(wěn)和率考核期內(nèi)部門工作臺帳與事物的穩(wěn)和率達100%（保證賬物相符）6.公司員工的滿意度考核期內(nèi)公司員工對你的工作滿意度在80分以上（注意與各部門的合作態(tài)度）內(nèi)部運營7.計劃性每周要根據(jù)部門領(lǐng)導的工作安排，制定自我工作計劃書。28.工作效率完成工作迅速、及時，無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。9.紀律性嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，紀律性強，無隨意違紀違規(guī)現(xiàn)象（參考日常考勤及規(guī)范記錄）。10.執(zhí)行型嚴格按照上級領(lǐng)導的要求去做事，出現(xiàn)

35、客觀事實時，需及時向領(lǐng)導匯報。學習成長11.專業(yè)技能對所任職務所需的專業(yè)知識和業(yè)務技能掌握熟練，積極組織培訓與自我學習，并能運用自如。112.綜合素質(zhì)主動學習各種學科知識，積極參加各類培訓，拓寬知識面，提高綜合素質(zhì)。13.工作態(tài)度樂觀、積極的工作心態(tài)，對工作充滿熱情，有進取精神、勤奮、責任感強。評價得分（第1項平均分）×7+（第2項平均分）×1.5+（第3項平均分）×1.5= 分評價等級優(yōu)秀 90分以上 中等7089分 有待提高6079分 急需提高60分以下備注：相關(guān)說明1、 此表由自評、部門內(nèi)部評分、部門經(jīng)理評分向結(jié)合進行，填寫時務必認真客觀實事求是；2、 評價

36、后存于人事檔案內(nèi)，綜合打分后復印一份反饋給本人，以便自勉提高附件六：行政司機崗位職責說明書行政司機崗位職責說明書部門人事行政部主管上級人事行政經(jīng)理部門人員配置人事行政經(jīng)理1名，人事行政專員2名，行政司機1名行政司機崗位職責說明書職位目標概述負責公司的車輛駕駛?cè)蝿蘸蛙囕v日常維護工作。崗位職責1、 必須著裝整潔，必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。 2、 負責完成公司各類車輛出車任務，保障安全行駛。出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知直接上級，并說明原因。3、 愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。4、 發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修，自己無法完成檢修的，應立即報告直接上級，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。 5、 認真準確填寫“車輛運行記錄表”的內(nèi)容，不得偽造車輛行駛信息。 6、 對自己及車輛的各