電子監(jiān)管培訓-常見問題解答

1、一、退貨回來入庫后，企業(yè)通常需要重新抽樣檢驗，這一、退貨回來入庫后，企業(yè)通常需要重新抽樣檢驗，這時需要對抽樣的藥品進行掃描，出庫類別選擇什么？再時需要對抽樣的藥品進行掃描，出庫類別選擇什么？再上傳時發(fā)往單位選擇什么？上傳時發(fā)往單位選擇什么？ o 解答：解答： 如果抽檢后還會重新發(fā)貨，那就發(fā)貨時選擇銷售出庫即可，發(fā)貨給誰，收貨單位就選誰;如果抽檢是破壞性抽檢(即藥品不能再次使用并發(fā)貨了)則進行抽檢出庫。二、上游企業(yè)出庫單查詢是何用途？二、上游企業(yè)出庫單查詢是何用途？o 解答：解答： 企業(yè)用戶在進行普通藥品的入庫時，如果忘記掃描上傳入庫單，可通過“上游企業(yè)出庫單查詢”功能查詢出上游企業(yè)出庫單后，可

2、以對出庫單進行入庫確認入庫，確認后系統(tǒng)會自動生成相應的入庫單。三、出庫數據解析成功了，勾選后點擊上傳提示三、出庫數據解析成功了，勾選后點擊上傳提示“請請?zhí)顚懯瞻l(fā)貨單位填寫收發(fā)貨單位”，在哪里填寫？，在哪里填寫？ o 解答：解答： 雙擊該出庫單據會出現此數據的相關信息，進行選擇即可。四、入出庫單解析失敗如何查看原因？四、入出庫單解析失敗如何查看原因？ o 解答：解答： 點擊入出庫管理-處理狀態(tài)查詢，紅色背景色的是處理失敗的記錄，雙擊可以查看原因。五、零頭出庫時如果外包裝已經丟失或者銷毀了，出五、零頭出庫時如果外包裝已經丟失或者銷毀了，出庫時如何輸入監(jiān)管碼？庫時如何輸入監(jiān)管碼？ o 解答：解答：

3、如果已經沒有監(jiān)管碼了。對于最小包裝，無法出庫。庫存數量的誤差請用報損報溢功能糾正。對于外包裝，請掃描下級碼或者用監(jiān)管碼替換功能替換完好的監(jiān)管碼。六、零頭的概念是什么？六、零頭的概念是什么？o 解答：解答： 藥品零頭指不夠最小銷售包裝的計量單位，例如，一個最小包裝中有10支藥品，企業(yè)出庫時將5支發(fā)給A企業(yè)，5支發(fā)給B企業(yè)，這5支即是零頭。系統(tǒng)提供零頭入出庫功能。 零頭入庫按藥品上報制劑數量，零頭出庫按監(jiān)管碼上報制劑數量，即必須指明是從哪個監(jiān)管碼對應的包裝中拆出來的零頭。七、藥品需要退貨請問如何操作？如果零頭退貨又如七、藥品需要退貨請問如何操作？如果零頭退貨又如何操作？何操作？ o 解答：解答：

4、使用手持終端掃描需要退貨的藥品的電子監(jiān)管碼，然后生成退貨出庫單，并在企業(yè)客戶端入出庫管理功能中上傳該退貨出庫單。 如果是零頭退貨，記錄零頭對應的最小包裝的監(jiān)管碼，填寫零頭出庫單即可完成零頭退貨。八、藥品發(fā)生抽樣檢驗時，應該如何操作？八、藥品發(fā)生抽樣檢驗時，應該如何操作？ o 解答：解答： （1）如果藥品在未上傳關聯關系時，發(fā)生了藥品抽檢時，可通過生產線賦碼系統(tǒng)的功能進行關聯關系的修改，剔除掉抽檢藥品的監(jiān)管碼，并補充入新碼。該功能需要企業(yè)要求系統(tǒng)集成商在生產線賦碼系統(tǒng)中實現。 八、藥品發(fā)生抽樣檢驗時，應該如何操作？八、藥品發(fā)生抽樣檢驗時，應該如何操作？ o解答：解答： （2）如果藥品已經上傳了關

5、聯關系，可使用手持終端的“抽檢出庫”功能，掃描被抽檢藥品的電子監(jiān)管碼，并在企業(yè)客戶端入出庫管理功能中上傳該抽檢出庫單。系統(tǒng)會自動減少庫存，并將所有抽檢出庫的監(jiān)管碼注銷。如果需要在因為抽檢破壞的大包裝中放入新的藥品，補充完整一個大包裝時，可采用“監(jiān)管碼管理監(jiān)管碼替換”功能，輸入舊監(jiān)管碼、新監(jiān)管碼。替換后，系統(tǒng)將自動變更關聯關系，企業(yè)可掃描大箱碼進行出庫。九、如果上傳的入出庫單發(fā)現單據類型、單據號碼、入出九、如果上傳的入出庫單發(fā)現單據類型、單據號碼、入出庫日期、或者藥品品種、數量有錯誤，請問如何修改？庫日期、或者藥品品種、數量有錯誤，請問如何修改？ o 解答：解答： 藥監(jiān)網提供入出庫單管理入出庫單

6、修改功能可解決該問題，如果下游企業(yè)未勾兌，可直接進行修改，如果下游企業(yè)入出庫已經勾兌則無法修改，可提交修改申請及源文件發(fā)送至運營中心進行修改。十、藥品需要退貨請問如何操作？如果零頭退貨又如十、藥品需要退貨請問如何操作？如果零頭退貨又如何操作？何操作？ o 解答：解答： 使用手持終端掃描需要退貨的藥品的電子監(jiān)管碼，然后生成退貨出庫單，并在企業(yè)客戶端入出庫管理功能中上傳該退貨出庫單。 如果是零頭退貨，記錄零頭對應的最小包裝的監(jiān)管碼，填寫零頭出庫單即可完成零頭退貨。十一、如果退貨回來做退貨入庫后，不再重新發(fā)貨，如果退貨回來做退貨入庫后，不再重新發(fā)貨，需要做報廢處理，選擇的出庫類別是什么？需要做報廢處

7、理，選擇的出庫類別是什么？ o 解答：解答：選擇的出庫類別是銷毀出庫。十二、如果退貨回來做退貨入庫后，需要更換外箱，十二、如果退貨回來做退貨入庫后，需要更換外箱，重新發(fā)往其他經銷商，關聯關系不變，這樣再出庫時，重新發(fā)往其他經銷商，關聯關系不變，這樣再出庫時，選擇的出庫類別是什么？選擇的出庫類別是什么？ o 解答：解答： 如要維持關聯關系不變，更換外箱首先要保證原監(jiān)管碼不變，企業(yè)可以打印完全相同的監(jiān)管碼貼在新的外箱上。出庫類型選擇“銷售出庫”即可。十三、企業(yè)出售產品時發(fā)現一個小包裝有損壞且監(jiān)管十三、企業(yè)出售產品時發(fā)現一個小包裝有損壞且監(jiān)管碼模糊不清，無法重新賦碼，如何解決？碼模糊不清，無法重新賦

8、碼，如何解決？ o 解答：解答： （1）條碼損壞，可以用眼睛識別數字碼，然后在手持設備上手工錄入條碼 （2）如果監(jiān)管碼模糊不清，企業(yè)通過監(jiān)管碼關聯關系查詢來查詢出模糊監(jiān)管碼; （3）如果數字碼無法識別，可采用客戶端零頭入出庫功能上傳數據;因為零頭出庫必須選擇監(jiān)管碼，企業(yè)通過監(jiān)管碼關聯關系查詢來查詢出模糊監(jiān)管碼。十四、實際出入庫藥品與手持終端掃描的數量不符，十四、實際出入庫藥品與手持終端掃描的數量不符，如何解決？如何解決？ o 解答：解答： 如果文件未上傳，企業(yè)可以先核對，若是掃描問題，可在源文件中將多掃的碼直接刪除，如漏掃了補掃即可。如果已上傳，經核對需要修改入出庫單據的藥品數量，可在入出庫單

9、修改界面點擊“監(jiān)管碼詳細信息”按鈕，查看該單據對應的監(jiān)管碼信息。對于監(jiān)管碼匹配狀態(tài)為“未匹配”的，可以對該監(jiān)管碼進行轉移和刪除操作。十五、同一批次藥品（同天生產）但分批出庫，可否十五、同一批次藥品（同天生產）但分批出庫，可否修改未出庫藥品的生產日期？修改未出庫藥品的生產日期？ o 解答： 藥品生產日期和出庫日期無關，出庫數據涉及兩個時間，一個是企業(yè)掃描數據的時間，一個是上傳到監(jiān)管平臺出庫數據的時間，系統(tǒng)都會記錄，生產日期和出庫日期是在關聯關系建立、手持終端掃描或上傳至平臺時自動記錄的。企業(yè)上傳入出庫單后可以修改入出庫日期，已上傳的關聯關系也可以修改生產日期。十六、藥品入出庫數據不符，庫存為負數

10、，如何處理？十六、藥品入出庫數據不符，庫存為負數，如何處理？ o 解答：解答： (1)入庫數據未上傳或部分上傳，僅上傳了出庫數據，這種情況需補傳缺少部分的入庫數據; (2)生產企業(yè)建立的關聯關系錯誤或者更改了藥品的信息，導致入出庫數量有誤，因此出現庫存負數，可與生產企業(yè)聯系查看關聯關系是否有錯誤，如果是修改了藥品的信息需與生產企業(yè)確定正確的藥品信息后，將庫存查詢的截圖、源文件、說明及正確的信息提供至客服人員。十七、在上傳入庫單時顯示十七、在上傳入庫單時顯示“找不到藥品信息，生產找不到藥品信息，生產企業(yè)沒有上傳碼關聯關系企業(yè)沒有上傳碼關聯關系”，如何解決？，如何解決？ o 解答：解答： 該問題顯示入庫單中某些藥品對應的電子監(jiān)管碼沒有被激活，系統(tǒng)找尋不到該監(jiān)管碼對應的關聯關系： (1)如果是生產企業(yè)遇到該問題，需要