個(gè)別心理輔導(dǎo)技術(shù)

1、 主主 講講: : 李萬兵李萬兵 職職 稱稱: : 教教 授授 國(guó)家高級(jí)心理咨詢師國(guó)家高級(jí)心理咨詢師 專業(yè)方向?qū)I(yè)方向: :心理咨詢與治療心理咨詢與治療第一講第一講 心理輔導(dǎo)的基本知識(shí)心理輔導(dǎo)的基本知識(shí) 一、什么是心理輔導(dǎo)一、什么是心理輔導(dǎo) （一）心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵（一）心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵 通過與來訪者建立良好的人際關(guān)系，通過與來訪者建立良好的人際關(guān)系，主要針對(duì)正常人及輕度心理障礙者的各主要針對(duì)正常人及輕度心理障礙者的各種適應(yīng)、發(fā)展問題，從心理方面的幫助、種適應(yīng)、發(fā)展問題，從心理方面的幫助、指導(dǎo)過程或方法，以提高其心理自主能指導(dǎo)過程或方法，以提高其心理自主能力，克服所面臨的難題，充分發(fā)揮個(gè)人力，克服所

2、面臨的難題，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我。的潛能，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我。 如何理解心理輔導(dǎo)？如何理解心理輔導(dǎo)？ 1、心理輔導(dǎo)必須與來訪者建立良、心理輔導(dǎo)必須與來訪者建立良好的人際關(guān)系。好的人際關(guān)系。 建立良好的人際關(guān)系是心理輔導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系是心理輔導(dǎo)的首要條件。的首要條件。 心理輔導(dǎo)中最根本的核心條件就心理輔導(dǎo)中最根本的核心條件就是同感、理解和尊重來訪者。是同感、理解和尊重來訪者。 心理輔導(dǎo)所關(guān)注的不僅僅是輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)所關(guān)注的不僅僅是輔導(dǎo)員本人的專業(yè)技能，同樣也十分關(guān)注員本人的專業(yè)技能，同樣也十分關(guān)注輔導(dǎo)員對(duì)來訪者關(guān)心的能力。輔導(dǎo)員對(duì)來訪者關(guān)心的能力。 2、心理輔導(dǎo)的對(duì)象是正常人及輕度、

3、心理輔導(dǎo)的對(duì)象是正常人及輕度心理障礙者的各種適應(yīng)、發(fā)展問題。心理障礙者的各種適應(yīng)、發(fā)展問題。 在心理輔導(dǎo)中，最主要、最多見的在心理輔導(dǎo)中，最主要、最多見的對(duì)象是其功能處于對(duì)象是其功能處于“正常狀態(tài)正常狀態(tài)”的人的人 。 其次是各種神經(jīng)官能癥、人格障礙其次是各種神經(jīng)官能癥、人格障礙和性心理障礙者。他們?cè)谛睦磔o導(dǎo)中雖和性心理障礙者。他們?cè)谛睦磔o導(dǎo)中雖不是最多見的，但也占一定比例。不是最多見的，但也占一定比例。 對(duì)精神病患者的心理輔導(dǎo)只能在其康對(duì)精神病患者的心理輔導(dǎo)只能在其康復(fù)期進(jìn)行。復(fù)期進(jìn)行。 3、心理輔導(dǎo)是在心理學(xué)的有關(guān)理論、心理輔導(dǎo)是在心理學(xué)的有關(guān)理論指導(dǎo)下的活動(dòng)。指導(dǎo)下的活動(dòng)。 心理輔導(dǎo)是以

4、會(huì)談的形式進(jìn)行的，心理輔導(dǎo)是以會(huì)談的形式進(jìn)行的，但是這種會(huì)談不同于一般的客套或談但是這種會(huì)談不同于一般的客套或談話，它要求輔導(dǎo)員應(yīng)用心理學(xué)的有關(guān)話，它要求輔導(dǎo)員應(yīng)用心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)、技術(shù)和方法來分析來訪者的心知識(shí)、技術(shù)和方法來分析來訪者的心理問題，提供心理學(xué)的幫助。理問題，提供心理學(xué)的幫助。 心理輔導(dǎo)是一系列心理學(xué)的活動(dòng)心理輔導(dǎo)是一系列心理學(xué)的活動(dòng)過程，輔導(dǎo)員必須是接受過心理咨詢過程，輔導(dǎo)員必須是接受過心理咨詢的專業(yè)訓(xùn)練。的專業(yè)訓(xùn)練。 4、心理輔導(dǎo)是一個(gè)過程。、心理輔導(dǎo)是一個(gè)過程。 從輔導(dǎo)員的角度看，心理輔導(dǎo)需要從輔導(dǎo)員的角度看，心理輔導(dǎo)需要一個(gè)過程，即使來訪者的問題很簡(jiǎn)單，一個(gè)過程，即使來訪

5、者的問題很簡(jiǎn)單，也極少能在短時(shí)間內(nèi)一次性解決問題。也極少能在短時(shí)間內(nèi)一次性解決問題。 從來訪者的角度看，來訪者在輔導(dǎo)從來訪者的角度看，來訪者在輔導(dǎo)過程中需要接收新的信息，學(xué)習(xí)新的行過程中需要接收新的信息，學(xué)習(xí)新的行為，學(xué)會(huì)解決問題的技能以及作出某種為，學(xué)會(huì)解決問題的技能以及作出某種決定以致解決其心理問題，這也需要一決定以致解決其心理問題，這也需要一個(gè)過程。個(gè)過程。 5、心理輔導(dǎo)的根本目標(biāo)在于自助。、心理輔導(dǎo)的根本目標(biāo)在于自助。 心理輔導(dǎo)是一個(gè)幫助人的過程，心理輔導(dǎo)是一個(gè)幫助人的過程，但幫助本身不是目的，而是透過輔導(dǎo)但幫助本身不是目的，而是透過輔導(dǎo)員的幫助，使來訪者認(rèn)清自己的問題員的幫助，使來訪

6、者認(rèn)清自己的問題所在，通過心理輔導(dǎo)，提高來訪者應(yīng)所在，通過心理輔導(dǎo)，提高來訪者應(yīng)付挫折和各種不幸事件的能力，使之付挫折和各種不幸事件的能力，使之能夠自己面對(duì)和處理自己人生中的各能夠自己面對(duì)和處理自己人生中的各種問題，即使其能夠自助。種問題，即使其能夠自助。 （二）什么不是心理輔導(dǎo)（二）什么不是心理輔導(dǎo) 1、只在表層探討不是輔導(dǎo)性談話。、只在表層探討不是輔導(dǎo)性談話。 心理輔導(dǎo)中的談話的特點(diǎn)：個(gè)人化、心理輔導(dǎo)中的談話的特點(diǎn)：個(gè)人化、深入化、過程化。深入化、過程化。 2、只解決來訪者提出的問題不是輔導(dǎo)、只解決來訪者提出的問題不是輔導(dǎo)的唯一目標(biāo)。的唯一目標(biāo)。 “助人自助助人自助”是心理輔導(dǎo)的一個(gè)重是心

7、理輔導(dǎo)的一個(gè)重要目標(biāo)。要目標(biāo)。 3、不尊重來訪者、忽視來訪者的覺、不尊重來訪者、忽視來訪者的覺悟和能力不是輔導(dǎo)的態(tài)度。悟和能力不是輔導(dǎo)的態(tài)度。 尊重和信任來訪者，相信每個(gè)人都有尊重和信任來訪者，相信每個(gè)人都有解決自己?jiǎn)栴}的覺悟和能力是心理輔導(dǎo)解決自己?jiǎn)栴}的覺悟和能力是心理輔導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本態(tài)度。者應(yīng)該具備的基本態(tài)度。 4、來訪者缺乏自身的領(lǐng)悟，難以達(dá)、來訪者缺乏自身的領(lǐng)悟，難以達(dá)成真正的改變。成真正的改變。 心理輔導(dǎo)要著眼于來訪者自身的領(lǐng)悟，心理輔導(dǎo)要著眼于來訪者自身的領(lǐng)悟，看到自己的力量，找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法，看到自己的力量，找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法，這才是一種真正的成長(zhǎng)性的改變。這才是一種真正的

8、成長(zhǎng)性的改變。 二、心理輔導(dǎo)與思想教育的區(qū)別二、心理輔導(dǎo)與思想教育的區(qū)別 思想教育是教育者根據(jù)一定社會(huì)或思想教育是教育者根據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的要求，幫助受教育者逐步樹立相階級(jí)的要求，幫助受教育者逐步樹立相應(yīng)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，逐步提應(yīng)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，逐步提高其思想、政治、道德素質(zhì)的過程。僅高其思想、政治、道德素質(zhì)的過程。僅從內(nèi)涵上看，兩者就有嚴(yán)格的區(qū)別從內(nèi)涵上看，兩者就有嚴(yán)格的區(qū)別 。 思想教育主要是解決學(xué)生的思想品思想教育主要是解決學(xué)生的思想品德方面的問題；心理輔導(dǎo)則主要是解決德方面的問題；心理輔導(dǎo)則主要是解決人的心理方面的問題。人的心理方面的問題。 1、理論依據(jù)不同。、理論依

9、據(jù)不同。 心理輔導(dǎo)的理論體系屬于心理科學(xué)心理輔導(dǎo)的理論體系屬于心理科學(xué)的范疇，心理輔導(dǎo)工作的開展是以心理的范疇，心理輔導(dǎo)工作的開展是以心理學(xué)、醫(yī)學(xué)的理論和方法為依據(jù)進(jìn)行的，學(xué)、醫(yī)學(xué)的理論和方法為依據(jù)進(jìn)行的，同時(shí)還要遵循心理輔導(dǎo)工作的原則和方同時(shí)還要遵循心理輔導(dǎo)工作的原則和方法。法。 思想教育工作則屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)思想教育工作則屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)域和范疇，它是以馬列主義、毛澤的領(lǐng)域和范疇，它是以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，用辯證唯東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理、時(shí)物主義和歷史唯物主義的基本原理、時(shí)事政策與形勢(shì)政策對(duì)人們進(jìn)行教育。事政策與形勢(shì)政策對(duì)人

10、們進(jìn)行教育。 2、工作目標(biāo)和范圍不同。、工作目標(biāo)和范圍不同。 心理輔導(dǎo)是對(duì)來訪者的幫助過程，心理輔導(dǎo)是對(duì)來訪者的幫助過程，其根本目標(biāo)是促進(jìn)來訪者成長(zhǎng)，自強(qiáng)自其根本目標(biāo)是促進(jìn)來訪者成長(zhǎng)，自強(qiáng)自立，使之能夠自己面對(duì)和處理個(gè)人生活立，使之能夠自己面對(duì)和處理個(gè)人生活中的各種問題，主要包括：日常生活中中的各種問題，主要包括：日常生活中人際關(guān)系的問題，教育過程中的問題等人際關(guān)系的問題，教育過程中的問題等方面的輔導(dǎo)。方面的輔導(dǎo)。 思想教育則是解決人的政治立場(chǎng)和思想教育則是解決人的政治立場(chǎng)和方向，提高人的思想政治覺悟和道德價(jià)方向，提高人的思想政治覺悟和道德價(jià)值觀念，主要包括：愛國(guó)主義，集體主值觀念，主要包括：

11、愛國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義道德規(guī)范，勞動(dòng)觀念等方義，社會(huì)主義道德規(guī)范，勞動(dòng)觀念等方面的教育。面的教育。 3、工作人員的素質(zhì)要求不同。、工作人員的素質(zhì)要求不同。 思想教育工作者的專業(yè)方向?qū)儆谡螌W(xué)、思想教育工作者的專業(yè)方向?qū)儆谡螌W(xué)、德育，它要求思想教育工作者具有堅(jiān)定的政德育，它要求思想教育工作者具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和共產(chǎn)主義信念，精通思想教育方面治立場(chǎng)和共產(chǎn)主義信念，精通思想教育方面的業(yè)務(wù)知識(shí)并具有相關(guān)技能，同時(shí)還要紀(jì)律的業(yè)務(wù)知識(shí)并具有相關(guān)技能，同時(shí)還要紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)正等。嚴(yán)，作風(fēng)正等。 心理輔導(dǎo)員在專業(yè)知識(shí)、技能方面應(yīng)該心理輔導(dǎo)員在專業(yè)知識(shí)、技能方面應(yīng)該具備豐富的專業(yè)知識(shí)；掌握心理輔導(dǎo)的理論、

12、具備豐富的專業(yè)知識(shí)；掌握心理輔導(dǎo)的理論、基本技巧和方法；能夠運(yùn)用一些基本的心理基本技巧和方法；能夠運(yùn)用一些基本的心理測(cè)量工具；具有一定的臨床實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等。測(cè)量工具；具有一定的臨床實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等。 4、工作方法不同。、工作方法不同。 思想教育的工作方法是多種多樣的，思想教育的工作方法是多種多樣的，但主要以理論教育和宣傳為主，其工作但主要以理論教育和宣傳為主，其工作方法具有公開性、群眾性、強(qiáng)制性等特方法具有公開性、群眾性、強(qiáng)制性等特點(diǎn)。點(diǎn)。 心理輔導(dǎo)是以個(gè)別輔導(dǎo)為主，其工心理輔導(dǎo)是以個(gè)別輔導(dǎo)為主，其工作方法具有技術(shù)性、個(gè)別性、保密性和作方法具有技術(shù)性、個(gè)別性、保密性和自愿性等特點(diǎn)。自愿性等特點(diǎn)。 5、憑

13、借的手段不同。、憑借的手段不同。 在思想教育工作中，傳統(tǒng)的以說為在思想教育工作中，傳統(tǒng)的以說為主的手段仍占主要地位。主的手段仍占主要地位。 在心理輔導(dǎo)中主要是以聽為主。在心理輔導(dǎo)中主要是以聽為主。 6、工作原則不同。、工作原則不同。 思想教育主要遵循方向性原則、思想教育主要遵循方向性原則、正面教育為主的原則、嚴(yán)格要求和熱正面教育為主的原則、嚴(yán)格要求和熱情關(guān)懷相結(jié)合的原則等；以方向性原情關(guān)懷相結(jié)合的原則等；以方向性原則為核心。則為核心。 心理輔導(dǎo)主要遵循發(fā)展性原則、心理輔導(dǎo)主要遵循發(fā)展性原則、保密性原則、理解支持原則、治療與保密性原則、理解支持原則、治療與預(yù)防相結(jié)合的原則等。以發(fā)展性原則預(yù)防相結(jié)

14、合的原則等。以發(fā)展性原則為核心。為核心。 7、工作機(jī)制不同。、工作機(jī)制不同。 思想教育工作有思想教育工作有“統(tǒng)一統(tǒng)一”的規(guī)范，工作的規(guī)范，工作目標(biāo)是朝目標(biāo)是朝“規(guī)范規(guī)范”轉(zhuǎn)化，對(duì)轉(zhuǎn)化，對(duì)“失范失范”者要進(jìn)者要進(jìn)行懲罰。因此，在處理時(shí)，他們往往很少考行懲罰。因此，在處理時(shí)，他們往往很少考慮對(duì)方產(chǎn)生問題或問題行為的動(dòng)機(jī)或心理背慮對(duì)方產(chǎn)生問題或問題行為的動(dòng)機(jī)或心理背景，客觀（或機(jī)械化）地按景，客觀（或機(jī)械化）地按“規(guī)范規(guī)范”、“制制度度”等來處理。等來處理。 心理輔導(dǎo)工作有一定的參考常模，但僅心理輔導(dǎo)工作有一定的參考常模，但僅僅是僅是“參考參考”。其工作目標(biāo)是發(fā)掘來訪者的。其工作目標(biāo)是發(fā)掘來訪者的個(gè)

15、人潛能，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我。對(duì)于那些偏離個(gè)人潛能，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我。對(duì)于那些偏離常模的來訪者，無論是因?yàn)楹畏N原因，都沒常模的來訪者，無論是因?yàn)楹畏N原因，都沒有否定權(quán)，而始終是以理解、尊重、真誠(chéng)、有否定權(quán)，而始終是以理解、尊重、真誠(chéng)、同感、信任的態(tài)度整體地接納他們，幫助他同感、信任的態(tài)度整體地接納他們，幫助他們。們。 8、工作效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不同。、工作效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不同。 心理輔導(dǎo)的效果并不是心理輔導(dǎo)的效果并不是“藥到病除藥到病除”，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)心理輔導(dǎo)工作而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)心理輔導(dǎo)工作的評(píng)估是依據(jù)心理輔導(dǎo)的目的、任務(wù)來衡量的評(píng)估是依據(jù)心理輔導(dǎo)的目的、任務(wù)來衡量的，主要是從心理問

16、題的解決與否和解決的的，主要是從心理問題的解決與否和解決的程度。程度。 思想教育工作是從政治、思想、品德素思想教育工作是從政治、思想、品德素質(zhì)的角度來衡量，主要看是否把受教育者培質(zhì)的角度來衡量，主要看是否把受教育者培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的“四有四有”新人。新人。 三、心理輔導(dǎo)的基本原則三、心理輔導(dǎo)的基本原則 1、保密性原則、保密性原則 未經(jīng)來訪者同意，輔導(dǎo)員不能以任何方未經(jīng)來訪者同意，輔導(dǎo)員不能以任何方式向任何人或機(jī)構(gòu)透露來訪者一切心理輔式向任何人或機(jī)構(gòu)透露來訪者一切心理輔導(dǎo)信息的原則。導(dǎo)信息的原則。 從某種意義上說，它是心理輔導(dǎo)的從某種意義上

17、說，它是心理輔導(dǎo)的“生生命原則命原則” 。 保密范圍：為來訪者的談話內(nèi)容保守秘保密范圍：為來訪者的談話內(nèi)容保守秘密，不公開來訪者的姓名，拒絕關(guān)于來訪密，不公開來訪者的姓名，拒絕關(guān)于來訪者情況的調(diào)查以及尊重來訪者的合理要求者情況的調(diào)查以及尊重來訪者的合理要求等內(nèi)容。等內(nèi)容。 兩種情況下可以突破保密性：兩種情況下可以突破保密性： 有明顯自殺意圖者，應(yīng)與有關(guān)人有明顯自殺意圖者，應(yīng)與有關(guān)人士聯(lián)系，盡可能加以挽救；士聯(lián)系，盡可能加以挽救； 存在傷害性人格障礙或精神病患存在傷害性人格障礙或精神病患者，為避免使別人受到傷害，應(yīng)做一者，為避免使別人受到傷害，應(yīng)做一些預(yù)防工作。些預(yù)防工作。 2、價(jià)值中立原則、價(jià)

18、值中立原則 在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要尊重來在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要尊重來訪者的價(jià)值信念體系，不要以自己的價(jià)值訪者的價(jià)值信念體系，不要以自己的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則，對(duì)來訪者的行為準(zhǔn)則任意進(jìn)觀念為準(zhǔn)則，對(duì)來訪者的行為準(zhǔn)則任意進(jìn)行價(jià)值判斷的原則。行價(jià)值判斷的原則。 價(jià)值中立原則不是不要價(jià)值準(zhǔn)則，更價(jià)值中立原則不是不要價(jià)值準(zhǔn)則，更不是要心理輔導(dǎo)員去贊同和迎合來訪者的不是要心理輔導(dǎo)員去贊同和迎合來訪者的價(jià)值觀念。相反，輔導(dǎo)員必須有非常明確價(jià)值觀念。相反，輔導(dǎo)員必須有非常明確的價(jià)值觀念，并且要做到心中有數(shù)。的價(jià)值觀念，并且要做到心中有數(shù)。 3、感情限定原則、感情限定原則 在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要控制自在心

19、理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要控制自己的感情，保持中立的立場(chǎng)，確保心理輔己的感情，保持中立的立場(chǎng)，確保心理輔導(dǎo)的客觀與公正，不得把私人的感情摻雜導(dǎo)的客觀與公正，不得把私人的感情摻雜進(jìn)去，一直保持冷靜的、清醒的頭腦的原進(jìn)去，一直保持冷靜的、清醒的頭腦的原則。則。 該原則禁止輔導(dǎo)員與來訪者除咨詢室該原則禁止輔導(dǎo)員與來訪者除咨詢室之外的任何接觸和交往，也不能將自己的之外的任何接觸和交往，也不能將自己的情緒帶進(jìn)心理輔導(dǎo)過程，不對(duì)來訪者在感情緒帶進(jìn)心理輔導(dǎo)過程，不對(duì)來訪者在感情上產(chǎn)生愛憎和依戀，更不能在心理輔導(dǎo)情上產(chǎn)生愛憎和依戀，更不能在心理輔導(dǎo)過程中尋求在愛憎、欲求等方面的滿足和過程中尋求在愛憎、欲求等方面的

20、滿足和實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。 4、來訪自愿原則、來訪自愿原則 每一次輔導(dǎo)都要以來訪者愿意使自己每一次輔導(dǎo)都要以來訪者愿意使自己有所改變?yōu)榍疤?，輔導(dǎo)員不能以任何形式有所改變?yōu)榍疤?，輔導(dǎo)員不能以任何形式強(qiáng)迫來訪者接受或維持心理輔導(dǎo)的原則。強(qiáng)迫來訪者接受或維持心理輔導(dǎo)的原則。 來訪自愿原則既是心理輔導(dǎo)的自助目標(biāo)來訪自愿原則既是心理輔導(dǎo)的自助目標(biāo)決定的，也是心理輔導(dǎo)的人際互動(dòng)性質(zhì)決決定的，也是心理輔導(dǎo)的人際互動(dòng)性質(zhì)決定的。定的。 5、時(shí)間限定原則、時(shí)間限定原則 在心理輔導(dǎo)過程中必須遵守一定的時(shí)間在心理輔導(dǎo)過程中必須遵守一定的時(shí)間限制，原則上不能隨意延長(zhǎng)輔導(dǎo)時(shí)間或間隔限制，原則上不能隨意延長(zhǎng)輔導(dǎo)時(shí)間或間隔的原則。

21、的原則。 時(shí)間限定是保證心理輔導(dǎo)成效的有效制時(shí)間限定是保證心理輔導(dǎo)成效的有效制約，通常輔導(dǎo)時(shí)間一般規(guī)定為每次約，通常輔導(dǎo)時(shí)間一般規(guī)定為每次50分鐘左分鐘左右（初次輔導(dǎo)時(shí)輔導(dǎo)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)）。右（初次輔導(dǎo)時(shí)輔導(dǎo)時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)）。 輔導(dǎo)時(shí)間的限定也不是絕對(duì)的。根據(jù)來輔導(dǎo)時(shí)間的限定也不是絕對(duì)的。根據(jù)來訪者的病理狀態(tài)、心理發(fā)展程度和年齡大小，訪者的病理狀態(tài)、心理發(fā)展程度和年齡大小，可以縮短時(shí)間和間隔，增加輔導(dǎo)次數(shù)?？梢钥s短時(shí)間和間隔，增加輔導(dǎo)次數(shù)。 6、發(fā)展性原則、發(fā)展性原則 在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要以發(fā)展變?cè)谛睦磔o導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要以發(fā)展變化的觀點(diǎn)來看待來訪者的問題，不僅要在問化的觀點(diǎn)來看待來

22、訪者的問題，不僅要在問題的分析和本質(zhì)的把握中善于用發(fā)展的眼光題的分析和本質(zhì)的把握中善于用發(fā)展的眼光做動(dòng)態(tài)考察，而且在對(duì)問題的解決和輔導(dǎo)結(jié)做動(dòng)態(tài)考察，而且在對(duì)問題的解決和輔導(dǎo)結(jié)果的預(yù)測(cè)上也要具有發(fā)展的觀點(diǎn)的原則。果的預(yù)測(cè)上也要具有發(fā)展的觀點(diǎn)的原則。 發(fā)展性輔導(dǎo)的目的不僅在于了解個(gè)體已發(fā)展性輔導(dǎo)的目的不僅在于了解個(gè)體已有的發(fā)展歷程及其結(jié)果，更重要的還在于提有的發(fā)展歷程及其結(jié)果，更重要的還在于提示著個(gè)體今后發(fā)展的可能性及方向。這就要示著個(gè)體今后發(fā)展的可能性及方向。這就要求輔導(dǎo)員必須具有較高的洞察能力和預(yù)見能求輔導(dǎo)員必須具有較高的洞察能力和預(yù)見能力。力。 四、心理輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)四、心理輔導(dǎo)員的基本素

23、質(zhì) （一）智能素質(zhì)（一）智能素質(zhì) （1）應(yīng)具備豐富的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、精神病學(xué)、）應(yīng)具備豐富的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、精神病學(xué)、教育學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)；教育學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)； （2）至少對(duì)兩種心理輔導(dǎo)的理論有一定程度的了）至少對(duì)兩種心理輔導(dǎo)的理論有一定程度的了解并能運(yùn)用于實(shí)踐；解并能運(yùn)用于實(shí)踐； （3）至少應(yīng)掌握一些如：談話、問題解決等方面）至少應(yīng)掌握一些如：談話、問題解決等方面的基本技巧和方法；的基本技巧和方法； （4）能夠運(yùn)用一些基本的心理測(cè)量工具；）能夠運(yùn)用一些基本的心理測(cè)量工具； （5）具有一定的臨床實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；）具有一定的臨床實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)； （6）通過某種較為全面的基本知識(shí)與技能的考試）通過某種較

24、為全面的基本知識(shí)與技能的考試等。等。 （二）人格素質(zhì)（二）人格素質(zhì) 1、輔導(dǎo)員至少應(yīng)該是比較成熟的，具、輔導(dǎo)員至少應(yīng)該是比較成熟的，具有足夠的人生經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，具有充分的有足夠的人生經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，具有充分的靈活性，能夠針對(duì)具體情況適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作，適靈活性，能夠針對(duì)具體情況適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作，適當(dāng)?shù)膼?。因此，較好的輔導(dǎo)員的年齡一般都當(dāng)?shù)膼邸Ｒ虼?，較好的輔導(dǎo)員的年齡一般都在在30歲以上。歲以上。 2、輔導(dǎo)員必須具有比較溫暖的人格，、輔導(dǎo)員必須具有比較溫暖的人格，這樣才能更好地與人相處，它所創(chuàng)造的良好這樣才能更好地與人相處，它所創(chuàng)造的良好的情感氛圍也有助于來訪者的成長(zhǎng)。的情感氛圍也有助于來訪者的成長(zhǎng)。 3、

25、輔導(dǎo)員必須有清楚的自我圖像，有一個(gè)、輔導(dǎo)員必須有清楚的自我圖像，有一個(gè)建構(gòu)良好的自我同一性。建構(gòu)良好的自我同一性。 4、輔導(dǎo)員的人格中必須保持一定、輔導(dǎo)員的人格中必須保持一定的母性。的母性。 5、輔導(dǎo)員必須具有充分的剛性，、輔導(dǎo)員必須具有充分的剛性，能夠承受牽拉與壓縮。能夠承受牽拉與壓縮。 6、輔導(dǎo)員應(yīng)該具有比較易于擺脫、輔導(dǎo)員應(yīng)該具有比較易于擺脫焦慮的人格。焦慮的人格。 7、輔導(dǎo)員應(yīng)該能夠承受人性中所、輔導(dǎo)員應(yīng)該能夠承受人性中所有破壞性的力量。有破壞性的力量。 8、輔導(dǎo)員應(yīng)該是無私的。、輔導(dǎo)員應(yīng)該是無私的。 9、輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用非言語的表、輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用非言語的表達(dá)手段。達(dá)手段。 輔導(dǎo)員向

26、來訪者表明他的尊重更輔導(dǎo)員向來訪者表明他的尊重更多的是通過行動(dòng)，而不是言語來表達(dá)多的是通過行動(dòng)，而不是言語來表達(dá)的。的。 10、輔導(dǎo)員要富有幽默感。、輔導(dǎo)員要富有幽默感。 一個(gè)人是否具有幽默感與他的思一個(gè)人是否具有幽默感與他的思維的不落俗套有關(guān)。幽默感是心理輔維的不落俗套有關(guān)。幽默感是心理輔導(dǎo)取得成功的重要條件。導(dǎo)取得成功的重要條件。 （三）職業(yè)素質(zhì)（三）職業(yè)素質(zhì) 常見的不道德的輔導(dǎo)行為的表現(xiàn)主要有：常見的不道德的輔導(dǎo)行為的表現(xiàn)主要有： （1）泄密；）泄密； （2）吹噓自己所不具備的專業(yè)特長(zhǎng)或特殊技能，或）吹噓自己所不具備的專業(yè)特長(zhǎng)或特殊技能，或向來訪者提供超越自己專業(yè)能力水平的咨詢服務(wù)；向來

27、訪者提供超越自己專業(yè)能力水平的咨詢服務(wù)； （3）不負(fù)責(zé)任的、或玩忽職守的輔導(dǎo)行為；）不負(fù)責(zé)任的、或玩忽職守的輔導(dǎo)行為； （4）輔導(dǎo)員把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給來訪者；）輔導(dǎo)員把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給來訪者； （5）誘導(dǎo)、強(qiáng)化來訪者的依賴性；）誘導(dǎo)、強(qiáng)化來訪者的依賴性； （6）明顯違背來訪者利益的行為；）明顯違背來訪者利益的行為； （7）與來訪者發(fā)生性行為；）與來訪者發(fā)生性行為； （8）不合理的收費(fèi)或額外收費(fèi)；）不合理的收費(fèi)或額外收費(fèi)； （9）不真實(shí)的廣告宣傳等。）不真實(shí)的廣告宣傳等。心理輔導(dǎo)行為是否符合職業(yè)道德準(zhǔn)則的原則：心理輔導(dǎo)行為是否符合職業(yè)道德準(zhǔn)則的原則： （1）有益，對(duì)來訪者有幫助的行為；）有益

28、，對(duì)來訪者有幫助的行為； （2）無害，不會(huì)使來訪者受到傷害的）無害，不會(huì)使來訪者受到傷害的行為；行為； （3）自主，心理輔導(dǎo)時(shí)所采用的理論、）自主，心理輔導(dǎo)時(shí)所采用的理論、方法是自主選擇的，自我決策的，而方法是自主選擇的，自我決策的，而非屈從于他人的壓力或影響；非屈從于他人的壓力或影響； （4）公正。）公正。評(píng)價(jià)心理輔導(dǎo)行為是否符合道德的標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)心理輔導(dǎo)行為是否符合道德的標(biāo)準(zhǔn)： （1）個(gè)人的和職業(yè)的誠(chéng)實(shí)，輔導(dǎo)員同事之間、）個(gè)人的和職業(yè)的誠(chéng)實(shí)，輔導(dǎo)員同事之間、輔導(dǎo)雙方應(yīng)相互坦誠(chéng)；輔導(dǎo)雙方應(yīng)相互坦誠(chéng)； （2）以符合來訪者的最大利益為原則，輔導(dǎo)）以符合來訪者的最大利益為原則，輔導(dǎo)員應(yīng)避免把自己的價(jià)

29、值觀念強(qiáng)加給來訪者，員應(yīng)避免把自己的價(jià)值觀念強(qiáng)加給來訪者，而不管或忽視來訪者的真正需要；而不管或忽視來訪者的真正需要； （3）輔導(dǎo)員的行為不應(yīng)有個(gè)人的欲望和圖謀；）輔導(dǎo)員的行為不應(yīng)有個(gè)人的欲望和圖謀； （4）能證明自己所采取的輔導(dǎo)行為是正當(dāng)?shù)?，）能證明自己所采取的輔導(dǎo)行為是正當(dāng)?shù)?，輔導(dǎo)員應(yīng)能夠證明自己的輔導(dǎo)行為是目前專輔導(dǎo)員應(yīng)能夠證明自己的輔導(dǎo)行為是目前專業(yè)發(fā)展所能做出的最好選擇，為此，輔導(dǎo)員業(yè)發(fā)展所能做出的最好選擇，為此，輔導(dǎo)員必須保證自己輔導(dǎo)行為的先進(jìn)性。必須保證自己輔導(dǎo)行為的先進(jìn)性。第二講第二講 構(gòu)建良好輔導(dǎo)關(guān)系的技術(shù)構(gòu)建良好輔導(dǎo)關(guān)系的技術(shù) 一、同感一、同感（Empathy） 1、什么是

30、同感？、什么是同感？ 又稱共情、同理心等。又稱共情、同理心等。 能體驗(yàn)他人的精神世界，就好像那是能體驗(yàn)他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一樣的一種能力。自己的精神世界一樣的一種能力。 如何理解：如何理解： 第一，心理輔導(dǎo)員能站在來訪者的地位第一，心理輔導(dǎo)員能站在來訪者的地位和處境去嘗試了解來訪者的感受。即：心理和處境去嘗試了解來訪者的感受。即：心理輔導(dǎo)員要以來訪者的眼光去看待或感受來訪輔導(dǎo)員要以來訪者的眼光去看待或感受來訪者的內(nèi)心世界，以來訪者的感情去體驗(yàn)來訪者的內(nèi)心世界，以來訪者的感情去體驗(yàn)來訪者的感情，以來訪者的思想去理解來訪者的者的感情，以來訪者的思想去理解來訪者的思想。思想。 第

31、二，要有能力透過不同的溝通方式將第二，要有能力透過不同的溝通方式將輔導(dǎo)員的感受傳達(dá)給來訪者。輔導(dǎo)員的感受傳達(dá)給來訪者。 2、同感的層次、同感的層次 （1）初層次的同感：）初層次的同感：輔導(dǎo)員了解來訪者輔導(dǎo)員了解來訪者明顯的感覺、經(jīng)驗(yàn)和行為并表達(dá)給對(duì)方。明顯的感覺、經(jīng)驗(yàn)和行為并表達(dá)給對(duì)方。即讓來訪者知道輔導(dǎo)員了解他明顯表現(xiàn)出即讓來訪者知道輔導(dǎo)員了解他明顯表現(xiàn)出來的方面。來的方面。 （2）高層次同感：）高層次同感：輔導(dǎo)員了解來訪者隱輔導(dǎo)員了解來訪者隱含的感覺、經(jīng)驗(yàn)和行為并表達(dá)出來。即輔含的感覺、經(jīng)驗(yàn)和行為并表達(dá)出來。即輔導(dǎo)員能夠把來訪者的言外之意、未盡之言導(dǎo)員能夠把來訪者的言外之意、未盡之言揭示出

32、來。揭示出來。 例如：例如： 來訪者：我很努力，就是考不好。我來訪者：我很努力，就是考不好。我覺得我的努力都白費(fèi)了，我不知我還能做覺得我的努力都白費(fèi)了，我不知我還能做什么什么? （初層次同感）輔導(dǎo)員：你覺得你很沮（初層次同感）輔導(dǎo)員：你覺得你很沮喪，也很努力，但就是考不好。喪，也很努力，但就是考不好。 （高層次同感）輔導(dǎo)員：你花了很多功（高層次同感）輔導(dǎo)員：你花了很多功夫，卻達(dá)不到預(yù)期的目的，令人傷心。我夫，卻達(dá)不到預(yù)期的目的，令人傷心。我能感覺到你的失望，似乎有一種不如人的能感覺到你的失望，似乎有一種不如人的感覺。感覺。 3、同感反應(yīng)的要領(lǐng)、同感反應(yīng)的要領(lǐng) （1）心理位置互換。）心理位置互換

33、。 輔導(dǎo)員要能夠放下自己個(gè)人的參照標(biāo)輔導(dǎo)員要能夠放下自己個(gè)人的參照標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地排除自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、興趣準(zhǔn)，盡可能地排除自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好、價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)等干擾，以一顆愛好、價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)等干擾，以一顆客觀、敏感的心去接觸、感受來訪者的內(nèi)客觀、敏感的心去接觸、感受來訪者的內(nèi)心世界。心世界。 （2）積極傾聽。）積極傾聽。 積極的傾聽?wèi)?yīng)該是注意地去聽，關(guān)心地積極的傾聽?wèi)?yīng)該是注意地去聽，關(guān)心地去聽，耐心地去聽，而且還要聽懂。去聽，耐心地去聽，而且還要聽懂。 要做到積極的、良好的傾聽就要防止四要做到積極的、良好的傾聽就要防止四種傾向：種傾向： 不完全傾聽；不完全傾聽； 評(píng)斷式傾聽；評(píng)斷式傾聽

34、； 過濾式傾聽；過濾式傾聽； 同情式傾聽同情式傾聽 。 （3）正確反應(yīng)。）正確反應(yīng)。 要進(jìn)行直接、自然的交流。要進(jìn)行直接、自然的交流。 （4）留意來訪者的反饋信息。）留意來訪者的反饋信息。 可使用試探性的語氣來表達(dá)或直接可使用試探性的語氣來表達(dá)或直接詢問，請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并修正。詢問，請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并修正。4、同感表達(dá)的技術(shù)、同感表達(dá)的技術(shù) （1）言語鼓勵(lì)）言語鼓勵(lì) 即以最簡(jiǎn)潔的語言反應(yīng)，如即以最簡(jiǎn)潔的語言反應(yīng)，如“我明白我明白”、“哦哦”、“嗯嗯”等，表達(dá)承認(rèn)、認(rèn)同和理等，表達(dá)承認(rèn)、認(rèn)同和理解。解。 如：如： 來訪者：來訪者：“我很討厭我們的班主任。我很討厭我們的班主任?！?輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：“哦。

35、哦?！?來訪者：來訪者：“他從來不考慮我們的意見，做他從來不考慮我們的意見，做事很專斷。事很專斷。” 輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：“是這樣啊。是這樣啊。”（2）重復(fù)關(guān)鍵字詞或語句）重復(fù)關(guān)鍵字詞或語句 如：如： 來訪者：來訪者：“我很討厭我們的班主任。我很討厭我們的班主任。” 輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：“很討厭？很討厭？”（重復(fù)關(guān)鍵字詞）（重復(fù)關(guān)鍵字詞） “你很討厭你們的班主任？你很討厭你們的班主任？”（重復(fù)（重復(fù)語句）語句） 來訪者：來訪者：“是啊。他從來不考慮我們的意是啊。他從來不考慮我們的意見，做事很專斷。見，做事很專斷?！?輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：“真專斷？真專斷？”（重復(fù)關(guān)鍵字詞）（重復(fù)關(guān)鍵字詞） “你是說，他不考

36、慮你們的意見，做你是說，他不考慮你們的意見，做事專斷，是嗎？事專斷，是嗎？”（重復(fù)關(guān)鍵語句）（重復(fù)關(guān)鍵語句） （3）概括性重復(fù)）概括性重復(fù) 公式為：公式為：“你感到你感到因?yàn)橐驗(yàn)椤?如：如： 來訪者：來訪者：“我很討厭我們的班主任。他總我很討厭我們的班主任。他總是站在自己的角度去考慮問題，班里有什么事是站在自己的角度去考慮問題，班里有什么事情或活動(dòng)他從來不征求我們的意見，自己想怎情或活動(dòng)他從來不征求我們的意見，自己想怎么做就怎么做，也不考慮我們的感受和想法，么做就怎么做，也不考慮我們的感受和想法，好像我們是木偶似的，實(shí)在是受不了他。好像我們是木偶似的，實(shí)在是受不了他?！?輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：“你感

37、到很氣憤，因?yàn)槟阏J(rèn)為你你感到很氣憤，因?yàn)槟阏J(rèn)為你們的班主任很專斷，不講民主。們的班主任很專斷，不講民主?！?（4）非言語表達(dá)）非言語表達(dá) 面部表情、身體姿勢(shì)、目光等。面部表情、身體姿勢(shì)、目光等。 5、同感反應(yīng)中的注意事項(xiàng)、同感反應(yīng)中的注意事項(xiàng) （1）做到進(jìn)得去出得來，要具有自己的特質(zhì)，不能）做到進(jìn)得去出得來，要具有自己的特質(zhì)，不能為同感而同感。為同感而同感。 （2）應(yīng)因人而異、適時(shí)適度。）應(yīng)因人而異、適時(shí)適度。 （3）注意文化背景和來訪者特點(diǎn)。）注意文化背景和來訪者特點(diǎn)。 （4）其他問題）其他問題 A、空洞的說教和勸誡。如、空洞的說教和勸誡。如“學(xué)生就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為學(xué)生就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主主”。 B

38、、貼標(biāo)簽。如、貼標(biāo)簽。如“你有自卑情結(jié)你有自卑情結(jié)”。 C、簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)。如、簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)。如“你這人太自私你這人太自私”。 D、妄下保證。如、妄下保證。如“不必?fù)?dān)心，一切都會(huì)變好的不必?fù)?dān)心，一切都會(huì)變好的”、“你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)”。 E、直接指導(dǎo)和引導(dǎo)。如、直接指導(dǎo)和引導(dǎo)。如“你應(yīng)該你應(yīng)該”、“你不應(yīng)你不應(yīng)該該”。個(gè)案練習(xí)：個(gè)案練習(xí)： 來訪者：我到學(xué)校來只是為了讀書，來訪者：我到學(xué)校來只是為了讀書，并沒有其他目的，我成績(jī)不好你們可以并沒有其他目的，我成績(jī)不好你們可以批評(píng)我，也可以懲罰我，但為什么一定批評(píng)我，也可以懲罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我做課間操和參加課外活動(dòng)

39、呢？要強(qiáng)迫我做課間操和參加課外活動(dòng)呢？真沒道理！真沒道理！ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員A：學(xué)校著重全面教育，所以鼓勵(lì)同學(xué)們不：學(xué)校著重全面教育，所以鼓勵(lì)同學(xué)們不要死讀書，你的說話太過分了。要死讀書，你的說話太過分了。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員B：我知道你對(duì)學(xué)校的規(guī)定很不滿，認(rèn)為太：我知道你對(duì)學(xué)校的規(guī)定很不滿，認(rèn)為太不合理而感到氣憤。不合理而感到氣憤。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員C：你很不滿校方規(guī)定一定要參加早鍛煉和：你很不滿校方規(guī)定一定要參加早鍛煉和課外活動(dòng)，覺得這做法很不合理。課外活動(dòng)，覺得這做法很不合理。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員D：你認(rèn)為自己讀書成績(jī)好就夠了，不必參：你認(rèn)為自己讀書成績(jī)好就夠了，不必參加體育鍛煉活動(dòng)。加體育鍛煉活動(dòng)。 輔導(dǎo)

40、員輔導(dǎo)員E：學(xué)校的每一項(xiàng)決定，都經(jīng)過充分的考慮，：學(xué)校的每一項(xiàng)決定，都經(jīng)過充分的考慮，你怎可以如此偏激呢？你怎可以如此偏激呢？ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員F：你看，就是因?yàn)槟阒还茏x書，完全沒有：你看，就是因?yàn)槟阒还茏x書，完全沒有課余的活動(dòng)，所以身體才如此瘦弱呢！課余的活動(dòng)，所以身體才如此瘦弱呢！ 二、尊重二、尊重 1、什么是尊重？、什么是尊重？ 輔導(dǎo)員以平等、民主的方式接納、關(guān)注輔導(dǎo)員以平等、民主的方式接納、關(guān)注來訪者的一種態(tài)度和能力。來訪者的一種態(tài)度和能力。 兩層意思：一是指輔導(dǎo)員不以外在的兩層意思：一是指輔導(dǎo)員不以外在的社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來訪者加以批判，而是從社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來訪者加以批判，而是從來訪者作為一

41、個(gè)來訪者作為一個(gè)“人人”所應(yīng)具有的所應(yīng)具有的“尊嚴(yán)尊嚴(yán)和價(jià)值和價(jià)值”的角度去接納、愛護(hù)他（她）；的角度去接納、愛護(hù)他（她）；二是指輔導(dǎo)員承認(rèn)并相信來訪者有其內(nèi)在二是指輔導(dǎo)員承認(rèn)并相信來訪者有其內(nèi)在的價(jià)值和潛能，相信其有改變和成長(zhǎng)的動(dòng)的價(jià)值和潛能，相信其有改變和成長(zhǎng)的動(dòng)力。力。 尊重是尊重是無條件無條件的，意思是說這份尊的，意思是說這份尊重并不決定于來訪者的行為，因?yàn)楫?dāng)重并不決定于來訪者的行為，因?yàn)楫?dāng)我們接納一個(gè)人時(shí)，是整體的接納，我們接納一個(gè)人時(shí)，是整體的接納，不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都包括不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都包括在內(nèi)。在內(nèi)。 2、尊重的表達(dá)、尊重的表達(dá) （1）尊重的態(tài)度）尊重的態(tài)度

42、 A、對(duì)來訪者應(yīng)予以全面接納。如：、對(duì)來訪者應(yīng)予以全面接納。如： “我接我接納你，我認(rèn)為你是一個(gè)有價(jià)值的人?？v然我納你，我認(rèn)為你是一個(gè)有價(jià)值的人?？v然我不同意你所重視的一些意見，我卻仍然尊重不同意你所重視的一些意見，我卻仍然尊重你你”。 B、對(duì)所有的來訪者要一視同仁。、對(duì)所有的來訪者要一視同仁。 C、要把來訪者看作與自己在人格上完全平、要把來訪者看作與自己在人格上完全平等的人。等的人。 D、要充分保護(hù)來訪者的隱私。、要充分保護(hù)來訪者的隱私。 （2）尊重的行為表現(xiàn)）尊重的行為表現(xiàn) A、耐心傾聽。、耐心傾聽。 B、對(duì)來訪者表現(xiàn)出的積極方面應(yīng)及時(shí)給予肯、對(duì)來訪者表現(xiàn)出的積極方面應(yīng)及時(shí)給予肯定和贊賞。

43、定和贊賞。 如：如：“你的看法很正確你的看法很正確”，“你的領(lǐng)悟力真你的領(lǐng)悟力真好好”，“你的做法值得肯定你的做法值得肯定”等等。等等。 C、對(duì)來訪者與自己的分歧表現(xiàn)出容忍和理解。、對(duì)來訪者與自己的分歧表現(xiàn)出容忍和理解。 如：如：“雖然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明雖然我對(duì)這事兒不這么看，但我能明白為什么你會(huì)這樣想白為什么你會(huì)這樣想”，“我也許不能同意你我也許不能同意你的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事”。 個(gè)案練習(xí)：個(gè)案練習(xí)： 來訪者：母親的確管得很嚴(yán)厲，簡(jiǎn)直是個(gè)來訪者：母親的確管得很嚴(yán)厲，簡(jiǎn)直是個(gè)蠻不講理的人。她說話不知所謂，卻一味要人蠻不講理的人。

44、她說話不知所謂，卻一味要人聽從她，而不允許別人與她有相反的看法。有聽從她，而不允許別人與她有相反的看法。有一次，我實(shí)在忍不住，大膽地說出我對(duì)一些事一次，我實(shí)在忍不住，大膽地說出我對(duì)一些事情的看法。她嚴(yán)斥之后，還大哭大吵地說我長(zhǎng)情的看法。她嚴(yán)斥之后，還大哭大吵地說我長(zhǎng)大了，羽毛豐滿了，學(xué)會(huì)了頂撞忤逆尊長(zhǎng)，甚大了，羽毛豐滿了，學(xué)會(huì)了頂撞忤逆尊長(zhǎng)，甚至要死要活的，直到我跪地認(rèn)錯(cuò)才作罷至要死要活的，直到我跪地認(rèn)錯(cuò)才作罷。唉！連好朋友也說我沒有理由如此遷就她，怪唉！連好朋友也說我沒有理由如此遷就她，怪我不敢拿出勇氣來，罵我不肯面對(duì)成長(zhǎng)；我何我不敢拿出勇氣來，罵我不肯面對(duì)成長(zhǎng)；我何嘗不想長(zhǎng)大，但我又有什么

45、辦法可想呢？難道嘗不想長(zhǎng)大，但我又有什么辦法可想呢？難道要我弄得媽媽經(jīng)常傷心嗎？要我弄得媽媽經(jīng)常傷心嗎？ 咨詢員咨詢員A：你試過一次后，變得對(duì)自己更沒有信心：你試過一次后，變得對(duì)自己更沒有信心了。了。 咨詢員咨詢員B：你很難忍受母親的主觀、無知和對(duì)你的：你很難忍受母親的主觀、無知和對(duì)你的操縱，嘗試去突破，卻又引來更多的無理取鬧、煩操縱，嘗試去突破，卻又引來更多的無理取鬧、煩惱和內(nèi)疚。你很遺憾好友們不能體諒你的矛盾和無惱和內(nèi)疚。你很遺憾好友們不能體諒你的矛盾和無所適從的苦處，還怪你怯懦和逃避。所適從的苦處，還怪你怯懦和逃避。 咨詢員咨詢員C：你常常希望能突破，但卻有心無力。：你常常希望能突破，但

46、卻有心無力。 咨詢員咨詢員D：你的母親常常給你許多壓力，要你做個(gè)：你的母親常常給你許多壓力，要你做個(gè)事事聽話的女兒，令你身不由己?？上愕暮门笥咽率侣犜挼呐畠?，令你身不由己?？上愕暮门笥讯钾?zé)怪你，不體諒你，令你十分難過。都責(zé)怪你，不體諒你，令你十分難過。 咨詢員咨詢員E：既然母親那么敏感，你就應(yīng)該小心點(diǎn)，：既然母親那么敏感，你就應(yīng)該小心點(diǎn)，離她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，免得自討苦吃！離她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，免得自討苦吃！ 咨詢員咨詢員F：我認(rèn)為，你的母親不是精神有問題，就：我認(rèn)為，你的母親不是精神有問題，就是患了更年期綜合癥，趕快把她送到醫(yī)院去看看吧。是患了更年期綜合癥，趕快把她送到醫(yī)院去看看吧。 咨詢員咨詢員G：你的母

47、親是個(gè)蠻不講理的人，那你的父：你的母親是個(gè)蠻不講理的人，那你的父親呢？你能不能聯(lián)合你的父親來對(duì)付你的母親呢？親呢？你能不能聯(lián)合你的父親來對(duì)付你的母親呢？ 三、真誠(chéng)三、真誠(chéng) 1、什么是真誠(chéng)？、什么是真誠(chéng)？ 在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該以以“真正的我真正的我”出現(xiàn)，而不是讓自己出現(xiàn)，而不是讓自己隱藏在專業(yè)角色的后面，扮演十全十隱藏在專業(yè)角色的后面，扮演十全十美的心理輔導(dǎo)員角色。美的心理輔導(dǎo)員角色。 真誠(chéng)包含兩層意思：真誠(chéng)包含兩層意思： （1）輔導(dǎo)員要真實(shí)地對(duì)待自己；輔導(dǎo)員要真實(shí)地對(duì)待自己； （2） 輔導(dǎo)員要真實(shí)地對(duì)待來訪者。輔導(dǎo)員要真實(shí)地對(duì)待來訪者。 輔導(dǎo)員的真誠(chéng)不僅給

48、來訪者一種安全感，輔導(dǎo)員的真誠(chéng)不僅給來訪者一種安全感，而且還為來訪者提供了一個(gè)榜樣；真誠(chéng)可而且還為來訪者提供了一個(gè)榜樣；真誠(chéng)可以縮短輔導(dǎo)員與來訪者之間的距離，幫助以縮短輔導(dǎo)員與來訪者之間的距離，幫助來訪者認(rèn)同輔導(dǎo)員并將輔導(dǎo)員看作是與他來訪者認(rèn)同輔導(dǎo)員并將輔導(dǎo)員看作是與他相似的另一個(gè)人。相似的另一個(gè)人。 與其說真誠(chéng)是一種技巧，還不如說是與其說真誠(chéng)是一種技巧，還不如說是一種人生態(tài)度。一種人生態(tài)度。 2、真誠(chéng)的表達(dá)、真誠(chéng)的表達(dá) （1）表里一致）表里一致 要求輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中要做到心口如要求輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中要做到心口如一、言行如一。一、言行如一。 （2）自我暴露，與來訪者分享自我。）自我暴

49、露，與來訪者分享自我。 如：如： 來訪者：來訪者：今年高考考砸了，我很傷心、很失今年高考考砸了，我很傷心、很失望，覺得前途一片渺茫，整個(gè)世界好像都是灰色望，覺得前途一片渺茫，整個(gè)世界好像都是灰色的的，我不知道該怎么辦才好，我不知道該怎么辦才好。 輔導(dǎo)員：我能體會(huì)到你的這種感覺，我中考失利輔導(dǎo)員：我能體會(huì)到你的這種感覺，我中考失利的時(shí)候心情和想法與你現(xiàn)在很相似，當(dāng)時(shí)，我也的時(shí)候心情和想法與你現(xiàn)在很相似，當(dāng)時(shí)，我也傷心極了傷心極了 輔導(dǎo)員在自我暴露時(shí)要注意：輔導(dǎo)員在自我暴露時(shí)要注意： A、自我暴露的、自我暴露的“廣度廣度”要適中。要適中。 B、自我暴露持續(xù)的時(shí)間要適中。、自我暴露持續(xù)的時(shí)間要適中。

50、 C、自我暴露信息的深度或親密性。、自我暴露信息的深度或親密性。 個(gè)案練習(xí)：個(gè)案練習(xí)： 來訪者：我實(shí)在不知道該怎樣做！來訪者：我實(shí)在不知道該怎樣做！我很害怕，因?yàn)槲也荒芤诲e(cuò)再錯(cuò)了，我很害怕，因?yàn)槲也荒芤诲e(cuò)再錯(cuò)了，你一定要教我怎樣做?。∧阋欢ㄒ涛以鯓幼霭。?輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員A：對(duì)不起，輔導(dǎo)員是不能替人作決：對(duì)不起，輔導(dǎo)員是不能替人作決定的。定的。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員B：為什么一定要我教你，你的毛?。簽槭裁匆欢ㄒ医棠?，你的毛病就是永遠(yuǎn)不肯自己去思想，依賴心太重。就是永遠(yuǎn)不肯自己去思想，依賴心太重。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員C：對(duì)不起，我已盡力而為，要分析：對(duì)不起，我已盡力而為，要分析的已和你仔細(xì)分析過了，你還不知該

51、怎樣做，的已和你仔細(xì)分析過了，你還不知該怎樣做，不是明明在推卸責(zé)任嗎？不是明明在推卸責(zé)任嗎？ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員D：光說害怕是沒有用的，做人應(yīng)該：光說害怕是沒有用的，做人應(yīng)該勇敢點(diǎn)??！勇敢點(diǎn)??！ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員E：唉，堂堂男子漢居然這般沒有用，：唉，堂堂男子漢居然這般沒有用，我真要寫個(gè)我真要寫個(gè)“服服”字了！字了！ 個(gè)案練習(xí)：個(gè)案練習(xí)： 來訪者：在外型上我有什么欣賞自來訪者：在外型上我有什么欣賞自己的地方？你現(xiàn)在驟然問起，我不知該己的地方？你現(xiàn)在驟然問起，我不知該說什么。（沉默）不過，就算你給我許說什么。（沉默）不過，就算你給我許多時(shí)間，我看也沒有什么好說的；事實(shí)多時(shí)間，我看也沒有什么好說的；事實(shí)上，

52、我一無是處，不但皮膚黑，而且又上，我一無是處，不但皮膚黑，而且又矮又瘦，難看死了。矮又瘦，難看死了。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員A：你再細(xì)心想想，每個(gè)人一定有美好的地：你再細(xì)心想想，每個(gè)人一定有美好的地方的。方的。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員B：我不覺得你瘦哇！女孩子苗條一點(diǎn)不好：我不覺得你瘦哇！女孩子苗條一點(diǎn)不好嗎？嗎？ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員C：你自幼多病，難免會(huì)影響你的體型；不：你自幼多病，難免會(huì)影響你的體型；不過你一直忽略了自己的眼睛很大很靈，鼻子也長(zhǎng)得過你一直忽略了自己的眼睛很大很靈，鼻子也長(zhǎng)得挺好看的。挺好看的。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員D：美是沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的，你怎能說自己難：美是沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的，你怎能說自己難看呢？看呢？ 輔導(dǎo)員

53、輔導(dǎo)員E：許多自幼多病的人身體發(fā)育都有問題，：許多自幼多病的人身體發(fā)育都有問題，你應(yīng)該學(xué)習(xí)接納自己，矮一點(diǎn)、黑一點(diǎn)有什么關(guān)系你應(yīng)該學(xué)習(xí)接納自己，矮一點(diǎn)、黑一點(diǎn)有什么關(guān)系呢？呢？ 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員F：你是有點(diǎn)矮、有點(diǎn)黑，這是遺傳帶來的，：你是有點(diǎn)矮、有點(diǎn)黑，這是遺傳帶來的，除非你去美容，否則別無他法。除非你去美容，否則別無他法。 四、具體化四、具體化 1、什么是具體化？、什么是具體化？ 在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要找出事在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實(shí)及情感得以澄清。具體的事實(shí)及情感得以澄清。 例如：例如： 來訪者：

54、來訪者：“我心情很抑郁我心情很抑郁”。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員A：“怎么啦，能不能具體說說？怎么啦，能不能具體說說？” 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員B：“抑郁？我知道那種感覺。你抑郁？我知道那種感覺。你抑郁到了什么程度？抑郁到了什么程度？” 2、怎么具體化？、怎么具體化？ （1）澄清具體事實(shí)；）澄清具體事實(shí)； （2）弄清楚來訪者所說的詞匯的具體）弄清楚來訪者所說的詞匯的具體內(nèi)涵。內(nèi)涵。 五、即時(shí)化五、即時(shí)化 1、什么是即時(shí)化？、什么是即時(shí)化？ 幫助來訪者注意幫助來訪者注意“此時(shí)此地此時(shí)此地”的情的情況，從而協(xié)助來訪者明確自己現(xiàn)在的需況，從而協(xié)助來訪者明確自己現(xiàn)在的需要和感受。要和感受。 一個(gè)人過分沉緬于過去或過分憧憬一個(gè)人過分沉緬于過去或過分憧憬未來都是虛妄的！未來都是虛妄的！ 輔導(dǎo)員要對(duì)三個(gè)方面做出即時(shí)反應(yīng)：輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員要對(duì)三個(gè)方面做出即時(shí)反應(yīng)：輔導(dǎo)員的想法、情感或行