140415企業(yè)文化宋聯(lián)可博士學員講義海南省洋浦開發(fā)建設控股有限公司

1、 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 認識與構(gòu)建企業(yè)文化認識與構(gòu)建企業(yè)文化主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可 博士博士 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 你真懂企業(yè)文化嗎？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示日美中文化差啟示三份必備文化資料三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化MIMI設計設計BIBI設計設計VIVI設計設計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復雜的文化簡約口號讓復雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體行為讓抽象的文化具體視

2、覺讓平淡的文化鮮活視覺讓平淡的文化鮮活 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #文化是企業(yè)的靈魂文化是企業(yè)的靈魂問題一：為什么有時我們有相同的認識問題一：為什么有時我們有相同的認識、 相同的行動？相同的行動？問題二：為什么有時我們有不同的認識問題二：為什么有時我們有不同的認識、不同的行動？、不同的行動？ 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #企業(yè)文化三力作用企業(yè)文化三力作用1 1、面向公眾、面向公眾企業(yè)文化具有吸引力企業(yè)文化具有吸引力增譽功能增譽功能輻射功能輻射功能 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 2、面向員工、面向員工企業(yè)文化具有向心力企業(yè)文化具有向心力凝聚功能凝聚功能導向功能

3、導向功能激勵功能激勵功能約束功能約束功能協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能教化功能教化功能 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 3、面向?qū)κ?、面向?qū)κ制髽I(yè)文化具有防御力企業(yè)文化具有防御力具有很強的個性，可以區(qū)別對手具有很強的個性，可以區(qū)別對手形成路徑模糊，對手難以模仿形成路徑模糊，對手難以模仿通過長期形成，對手難以超越通過長期形成，對手難以超越 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #文化讓管理更輕松文化讓管理更輕松企業(yè)文化企業(yè)文化 培養(yǎng)培養(yǎng) 正向心態(tài)！正向心態(tài)！正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！正向心態(tài)，讓員工自主自發(fā)積極工作！第一章第一章 讓心靈健康成長讓心靈健康成長正向心態(tài)八大關(guān)鍵要正向心態(tài)八大關(guān)鍵要素素第二章第二章

4、工作的第一修煉工作的第一修煉正向心態(tài)樹立職業(yè)觀正向心態(tài)樹立職業(yè)觀點點第三章第三章 性格決定職業(yè)路性格決定職業(yè)路正向心態(tài)塑造職場性正向心態(tài)塑造職場性格格第四章第四章 正確行動才會贏正確行動才會贏正向心態(tài)指導工作行正向心態(tài)指導工作行為為第五章第五章 人脈是人生存折人脈是人生存折正向心態(tài)營造社交人正向心態(tài)營造社交人脈脈第六章第六章 我們的生活很美我們的生活很美正向心態(tài)鑄就美好人生正向心態(tài)鑄就美好人生 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 你真懂企業(yè)文化嗎？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示日美中文化差啟示三份必備文化資料三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？如何讓企業(yè)文化落地？識

5、別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化MIMI設計設計BIBI設計設計VIVI設計設計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復雜的文化簡約口號讓復雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動故事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活視覺讓平淡的文化鮮活 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #你真懂企業(yè)文化嗎？你真懂企業(yè)文化嗎？企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義企業(yè)文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織企業(yè)文化是在社會大文化環(huán)境影響下，組織在適應外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過程中獲取，在適應外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過程中獲

6、取，由少數(shù)人倡導并得到全體成員認同和實踐所由少數(shù)人倡導并得到全體成員認同和實踐所形成的價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)形成的價值觀、信仰追求、道德規(guī)范、企業(yè)目標、管理制度、行為準則、傳統(tǒng)習慣、經(jīng)目標、管理制度、行為準則、傳統(tǒng)習慣、經(jīng)營特色、管理風格、外在形式等的總和。營特色、管理風格、外在形式等的總和。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 1）美國管理界的覺醒）美國管理界的覺醒（2 2）日美企業(yè)管理的比較研究）日美企業(yè)管理的比較研究（3 3）美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘）美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #日美中文化差異啟示日美中文化差異啟示日

7、本企業(yè)文化日本企業(yè)文化優(yōu)點：注重質(zhì)量；強調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非正式組織；員工與優(yōu)點：注重質(zhì)量；強調(diào)協(xié)調(diào)和合作；重視非正式組織；員工與企業(yè)共命運；強調(diào)社會責任；有危機意識。企業(yè)共命運；強調(diào)社會責任；有危機意識。缺點：終身制，缺乏競爭；等級觀念嚴重；過份看重態(tài)度而非缺點：終身制，缺乏競爭；等級觀念嚴重；過份看重態(tài)度而非成績。成績。美國企業(yè)文化美國企業(yè)文化優(yōu)點：注重對有貢獻的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；優(yōu)點：注重對有貢獻的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；強調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。強調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。缺點：不重視非正式組織；員工關(guān)系冷淡；不強調(diào)員工、企業(yè)

8、缺點：不重視非正式組織；員工關(guān)系冷淡；不強調(diào)員工、企業(yè)、社會共同利益。、社會共同利益。中國企業(yè)文化中國企業(yè)文化優(yōu)點：民族精神；關(guān)系促進合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。優(yōu)點：民族精神；關(guān)系促進合作；艱苦創(chuàng)業(yè)。缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安守舊守舊 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #三份必備文化資料三份必備文化資料CISCIS創(chuàng)建企業(yè)文化創(chuàng)建企業(yè)文化理念識別（理念識別（Mind Mind IdentityIdentity，簡稱，簡稱MIMI）行為識別（行為識別（BehaviourBehaviour IdentityIdentity，簡稱，

9、簡稱BIBI）視覺識別（視覺識別（Visual Visual IdentityIdentity，簡稱，簡稱 VIVI） 行為識別行為識別企業(yè)的手企業(yè)的手企業(yè)的臉企業(yè)的臉視覺識別視覺識別MIMI理念識別理念識別企業(yè)的心企業(yè)的心BIBIVIVI 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 Identity SystemCorporate Identity System）是）是企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)通過對企業(yè)的整體形象設計，將企業(yè)的精神通過對企業(yè)的整體形象設計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的圍的關(guān)系者或團體，

10、使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感。認同感。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 IdentityMind Identity，簡稱，簡稱MIMI）核心資料：核心資料：企業(yè)文化大綱企業(yè)文化大綱是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等經(jīng)過程中設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當前和未來一個時期營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。的總體規(guī)劃和界定。主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)

11、信條、經(jīng)主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 Identity Identity，簡稱，簡稱BIBI）核心資料：核心資料：員工行為手冊員工行為手冊是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)業(yè)運營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點。是以經(jīng)營理念為基

12、本出發(fā)點。對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。、行為規(guī)范和福利制度。對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 IdentityVisual Identity，簡稱，簡稱 VIVI）核心資料：核心資料：企業(yè)視覺系統(tǒng)識別手冊企業(yè)視覺系統(tǒng)識別手冊是以企業(yè)標志、標準字體、標準色

13、彩為核心展開的是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整的、體系的視覺傳達系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文完整的、體系的視覺傳達系統(tǒng)，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具化特質(zhì)、服務內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)兩視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)兩方面。方面?；疽叵到y(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案等。準字、標準色、象征圖案等。應用系統(tǒng)主要包括：辦公事務用品、生產(chǎn)設備、建應用系統(tǒng)主

14、要包括：辦公事務用品、生產(chǎn)設備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 你真懂企業(yè)文化嗎？你真懂企業(yè)文化嗎？日美中文化差啟示日美中文化差啟示三份必備文化資料三份必備文化資料如何讓企業(yè)文化落地？如何讓企業(yè)文化落地？識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化MIMI設計設計BIBI設計設計VIVI設計設計簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法口號讓復雜的文化簡約口號讓復雜的文化簡約故事讓枯燥的文化生動故

15、事讓枯燥的文化生動制度讓易變的文化穩(wěn)定制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活視覺讓平淡的文化鮮活 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化識別現(xiàn)實的企業(yè)文化（1 1）識別文化的方法）識別文化的方法多方專業(yè)人士（外部專家、內(nèi)部人員多方專業(yè)人士（外部專家、內(nèi)部人員）共同）共同合作。合作。多種科學方法（資料分析、問卷調(diào)查、訪談、實多種科學方法（資料分析、問卷調(diào)查、訪談、實地體驗地體驗）共同診斷。）共同診斷。（2 2）識別文化的工具）識別文化的工具KotterKotter and and HeskittHeskit

16、t工具工具O C PO C P工具工具V O C SV O C S工具工具DenisonDenison工具工具O C A IO C A I工具工具 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 D文化文化火金水木土外傾外傾內(nèi)傾內(nèi)傾感性感性理性理性 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 #設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化設計理想的企業(yè)文化符合社會大文化符合社會大文化符合行業(yè)需要符合行業(yè)需要符合企業(yè)特征符合企業(yè)特征設計理想文化的最終目的設計理想文化的最終目的引領(lǐng)、支持企引領(lǐng)、支持企業(yè)發(fā)展。業(yè)發(fā)展。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人

17、: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 1、分類、分類將需要調(diào)查的價值觀的內(nèi)容進行分類。有些理念是可以通過員工將需要調(diào)查的價值觀的內(nèi)容進行分類。有些理念是可以通過員工調(diào)查問卷進行的，還有一些是通過訪談形成的。調(diào)查問卷進行的，還有一些是通過訪談形成的。2 2、與核心人物探討、與核心人物探討3 3、調(diào)查問卷設計、調(diào)查問卷設計4 4、排序、排序組成一個由企業(yè)的主要領(lǐng)導者、員工代表、還有咨詢顧問等組成組成一個由企業(yè)的主要領(lǐng)導者、員工代表、還有咨詢顧問等組成的一個班子，共同將前面兩次討論的結(jié)果拿出來，讓大家將兩次的一個班子，共同將前面兩次討論的結(jié)果拿出來，讓大家將兩次的調(diào)研各自進行排序。的調(diào)研各

18、自進行排序。5 5、整理、整理這次排序以后，可以經(jīng)過幾天的時間，讓大家對排序的內(nèi)容重新這次排序以后，可以經(jīng)過幾天的時間，讓大家對排序的內(nèi)容重新審核一下。審核一下。6 6、定稿、定稿幾天以后，大家重新坐在一起，將上面兩份結(jié)果綜合在一起，最幾天以后，大家重新坐在一起，將上面兩份結(jié)果綜合在一起，最后得出企業(yè)的價值觀和核心價值觀。后得出企業(yè)的價值觀和核心價值觀。7 7、其他理念的提煉、其他理念的提煉在找到企業(yè)的價值觀與核心價值觀后，與企業(yè)家和員工代表探討在找到企業(yè)的價值觀與核心價值觀后，與企業(yè)家和員工代表探討出精神層的其他理念。出精神層的其他理念。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 “抓大放小抓大放小”的

19、做法。所謂抓大放小就是從制的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。沖突處理，然后再著手梳理其他制度。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 1、制度分類、制度分類(1) (1) 工作制度：包括對各項工作運行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作制度：包括對各項工作運行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作有序運行的重要保障。包括：計劃制度、勞資人事制度、生工作有序運行的重要保障。包括：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、；服務管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設備產(chǎn)管理制度、；服務管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、

20、設備管理制度、財務管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制管理制度、財務管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制度、獎勵和懲罰制度等。度、獎勵和懲罰制度等。(2) (2) 責任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利責任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利及責任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和及責任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。包括：職責，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導干部制、各職能機構(gòu)和人員的責任制和員工的崗位責任制等領(lǐng)導干部制、各職能機構(gòu)和人員的責任制和員

21、工的崗位責任制等。(3) (3) 特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。生老病死的制度等。2 2、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)通過設計調(diào)查問卷，看看員工認為公司制度在哪些方面不合理。通過設計調(diào)查問卷，看看員工認為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進行分析整理工作?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進行分析整理工作。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 3、理念契合、理念契合理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指

22、制度與理理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。念的契合。首先找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進而找到了這理念首先找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進而找到了這理念產(chǎn)生的問題在制度上的問題表現(xiàn)，最后對制度進行修改。產(chǎn)生的問題在制度上的問題表現(xiàn)，最后對制度進行修改。在前面分析的基礎上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表在前面分析的基礎上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。格，托到公司理念在制度上的漏洞。針對制度的建設只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進行闡述和移針對制度的建設只能找到那些可以通過制

23、度表現(xiàn)的價值觀進行闡述和移植。植。 價值觀類型價值觀名稱制度名稱問題表現(xiàn)制度表述制度修改建議經(jīng)營性價值觀內(nèi)在誠信理念主動性市場觀念體制性價值觀契約理念內(nèi)在融合理念管理性價值觀責權(quán)利對稱性人本主義管理理念 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 IdentityVisual Identity）的英文）的英文簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達體系，用具體的符號傳達抽象的企業(yè)文體系，用具體的符號傳達抽象的企業(yè)文化。化。VIVI構(gòu)成構(gòu)成基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色等。標準色等。應用要素：環(huán)境風格類、室內(nèi)外指示類、包應用要素：環(huán)境風格類、室內(nèi)外指示類、包裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務用品類、交通裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務用品類、交通運輸類、廣告媒體類、展示風格類等。運輸類、廣告媒體類、展示風格類等。 主講人主講人: 宋聯(lián)可宋聯(lián)可 1）企業(yè)名稱）企業(yè)名稱企業(yè)名稱是企業(yè)名稱是CICI設計的前提條件，是采用文字設計的前提條件，是采用文字來表現(xiàn)識別要素。來表現(xiàn)識別要素。國際經(jīng)濟學界對品牌命名的闡述：一個能讓國際經(jīng)濟學界對品牌命名的闡述：一個能讓大家辨別得出的公司名稱或產(chǎn)品名字，