電子商務在中國的發(fā)展歷程

1、電子商務在中國的發(fā)展歷程怎么讓豬天上飛？電商啟示錄現(xiàn)在的時代，戰(zhàn)略正確之后細節(jié)決定因素，有很多細節(jié)處理不好，你的戰(zhàn)略正確了也會失敗。什么是電子商務？ 電子商務是指在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和商業(yè)作業(yè)活動的全過程。 電子商務涉及對象包括：金融機構、商家、生產(chǎn)企業(yè)、網(wǎng)絡服務提供商、個人用戶、政府部門和事業(yè)單位等。 用戶利用互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的一種全新的商業(yè)模式，用戶不需要進入實體店面，通過虛擬數(shù)字化電子方式完成交易。中國網(wǎng)民個人互聯(lián)網(wǎng)使用情況電子商務常見模式： B2B （ Business-to-Business） B2C （ Business-to-Customer ）

2、C2C （ Customer to Customer ） B2M （ Business to Marketing ） M2C （ Manufacturers to Consumer ） B2A （ Business-to-Administrations ） C2A （ Consumer to Administration ） O2O （ Online To Offline ）B2B （ Business-to-Business）B2B 分類綜合型的B2B（水平B2B）行業(yè)型的B2B（垂直B2B）B2C （ Business-to-Customer ）B2C （ Business-to-Cust

3、omer ）B2C （ Business-to-Customer ）B2C經(jīng)營模式的分類無形商品和服務無形商品和服務的電子商務模式的電子商務模式有形商品和服務有形商品和服務的電子商務模式的電子商務模式 （1）無形商品和服務的電子商務模式網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式 付費瀏覽模式付費瀏覽模式 廣告支持模式廣告支持模式 網(wǎng)上網(wǎng)上試用試用模式模式 提供平臺模式提供平臺模式網(wǎng)上訂閱模式定義： 提供影視娛樂節(jié)目、報刊雜志等并要求顧客付費的電子商務模式。付費瀏覽模式指企業(yè)通過網(wǎng)頁安排，向消費者提供計次計時等收費的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。廣告支持模式指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，

4、如免費登錄信息、免費提供檢索服務等，而營業(yè)活動支出靠廣告收入支持。網(wǎng)上試用模式指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送試用產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。提供平臺模式 不銷售商品，只像網(wǎng)絡商店提供網(wǎng)絡營銷、管理等高附加值的服務，由于有龐大不銷售商品，只像網(wǎng)絡商店提供網(wǎng)絡營銷、管理等高附加值的服務，由于有龐大的買家，通過交易傭金、進駐費和營銷推廣費等，讓的買家，通過交易傭金、進駐費和營銷推廣費等，讓B2C平臺商獲益豐厚，買家越多，平臺商獲益豐厚，買家越多，B2C平臺商的議價能力就越大，傳統(tǒng)企業(yè)就越離開不平臺商的議價能力就越大，傳統(tǒng)企業(yè)就越離開不B2C平臺商。平臺商。 淘寶“傷城”：遭遇十月圍城（2）有

5、形商品和服務的電子商務模式經(jīng)營著離線經(jīng)營著離線商店的零售商店的零售商商 沒有離線商沒有離線商店的虛擬店的虛擬零售企業(yè)零售企業(yè) 商品制造商商品制造商 經(jīng)營著離線商店的零售商 這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 這類企業(yè)是Internet商務的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國的Amazon網(wǎng)上書店 ，在中國也有許多此類的網(wǎng)站：如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等 。C2C （ Customer to Customer

6、）淘寶公司規(guī)定：淘寶公司規(guī)定：新近員工，不管高矮胖瘦，新近員工，不管高矮胖瘦，都必須在三個月內(nèi)學會倒立，都必須在三個月內(nèi)學會倒立，男的要求倒立男的要求倒立30秒才合格，秒才合格，女的要求女的要求10秒，秒，否則，就卷鋪蓋走人否則，就卷鋪蓋走人C店生存之道 獨具一格 注重細節(jié) 培養(yǎng)客戶群 數(shù)據(jù)分析 花式營銷B2M （ Business to Marketing ） 面向市場營銷的電子商務企業(yè)M2C （ Manufacturers to Consumer ）B2A （ Business-to-Administrations ）C2A （ Consumer to Administration ）O2

7、O （ Online To Offline ）O2O （ Online To Offline ） 降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進行“客情維護”，進而進行精準營銷。O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。 門店融合 服務方式融合倉庫融合倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡銷售可以達到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多倉多點的優(yōu)勢。門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同

8、步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。服務方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務方式，增加用戶體驗，完善整個服務流程。建立傳統(tǒng)線下與網(wǎng)絡線上的銷售體系，在各區(qū)域、各平臺發(fā)展實體門店或網(wǎng)上商城。從而實現(xiàn)O2O第一步。搭建完善的后臺管理系統(tǒng)，可支持多渠道管理（包括線下），各形式訂單導入，即時同步信息，融合傳統(tǒng)與網(wǎng)上銷售模式的ERP軟件系統(tǒng)。線上、線下融合，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，實現(xiàn)倉庫、門店、服務方式的整合。第一步第二步第三步電商之現(xiàn)行環(huán)境 1、競爭壓力急劇增大，真正賺錢的店鋪只是少數(shù)。首先用數(shù)字來分析淘寶上的競爭激烈程度。2012年5月時淘寶上在線店鋪5964460，之后

9、淘寶改版，無法從淘寶上看到具體的店鋪數(shù)量，不過目前這一數(shù)字一定不會低于600萬。以淘寶為例3000萬訪問人次600萬個店鋪淘寶上所有的店鋪將會被訪問3億次/天1人10個店鋪50個訪問量轉化率是1%-5%訂單是2筆 2、入口減少與成本的提升 一個賣家如果開了店鋪，但是如果顧客找不到，等于白開，只有找到入口，帶來了訪客，才有可能賣出東西。所以最關鍵的是入口。 站外方面，淘寶為了和百度競爭，掐斷了來自百度的流量，讓絕大部分店鋪失去了搜索入口。站外付費推廣只是少數(shù)大商家的專利，大部分店鋪只有靠自己的一些人工推廣獲取碎片少量碎片化的站外流量。 站內(nèi)方面，淘寶的入口主要是淘寶網(wǎng)本身的展示廣告及搜索。這些廣

10、告都被以各種形式賣給了商家，免費的商家?guī)缀醪豢赡茉谒阉鹘Y果之外的地方得到展示。 淘寶上應用最常用的的廣告手段是直通車與鉆展。眾多商家的入局，直接拉升了淘寶上各項廣告的費用，因為它的所有廣告幾乎都是拍賣式，價高者先得。直通車的點擊單價幾乎沒有低于1塊的了。目前我所經(jīng)營的類目點擊均價已經(jīng)達到了5塊。鉆展的點擊均價也在1塊以上，而訂單轉化低的驚人。去年雙十一銷量49名，2700萬銷售額的以純官方旗艦店撤離天貓 聚劃算曾經(jīng)是營銷利器，而如今大不如前，聚劃算的入口流量只有200萬，而每一天參加聚劃算的產(chǎn)品上千，再加上聚家妝，整點聚，品牌團等各處分流，分到單品上的流量不到2000。那些參加了聚劃算的商家，

11、除了要交上萬的坑位費之外，還需要活動當天從店鋪或鉆展導入流量到聚劃算。即使這樣，目前平均每個單品聚劃算的銷售額在10萬-30萬之間。除去各項費用，利潤所剩無幾。有人會說，雖然廣告入口付費，但搜索入口還是免費的，而且大多數(shù)還是通過搜索來完成購買的。這句話是正確的，不過搜索展示位置是極其有限的，目前淘寶全網(wǎng)有約6.8億件產(chǎn)品，一般用戶的搜索結果，都會有數(shù)以萬計的產(chǎn)品，淘寶每頁有44個搜索展示位置。前三頁幾乎能攔截90%的流量，也就是每個產(chǎn)品需要在上萬個同類產(chǎn)品中爭前三頁這132個免費搜索位置。如果說是百里挑一都明顯淡化了競爭程度。 3 電子商務的技術洼地被填平，資源集中化。 電子商務的本質是商務，

12、渠道是電子，就是所謂的運營能力。過去的幾年，誕生了不少淘品牌，像裂帛、茵曼、綠盒子、七格格、御泥坊、韓都衣舍等，究其原因，當時傳統(tǒng)品牌對網(wǎng)絡渠道的運用程度較低且沒有及早入局，在這個時段夾縫中讓這些淘品牌快速掘起。而如今，淘品牌的產(chǎn)生概率與存活能力都在降低，像早期的心藍t透，檸檬綠茶等大店的風頭已被蓋住，天使之城也被裂帛收入麾下，近二年幾乎沒有誕生知名的淘品牌。與此同時，越來越多的傳統(tǒng)商家進入電商并熟悉了電商的渠道規(guī)則，如駱駝，杰克瓊斯等，雖然進入電商較晚，但憑借傳統(tǒng)商業(yè)的積累優(yōu)勢與雄厚的資金支撐，很快占據(jù)了各類目頂尖位置。 12年雙十一的數(shù)據(jù)，前500名的店鋪，數(shù)量占比不到天貓的1%，銷量是7

13、0億，占總銷量132億的53%。而且這一比例還在不斷的呈集中趨勢，但這并不是說中小商家的銷量會下降，因為整體市場在變大，只是中小商家的增長幅度要低于大商家。大多數(shù)的 都被我們吃了！電子商務在回歸本質 電子商務的本質是商務，渠道是電子，電子商務發(fā)展的十年，也是渠道手段提升與普及的十年，而如今，越來越多的傳統(tǒng)商家站在了同樣的電子渠道面前，并且對渠道的掌控能力相差無幾，競爭開始回歸商業(yè)本身了。 產(chǎn)品，渠道，服務，這三者是商業(yè)的三要素。產(chǎn)品是基礎，渠道決定著速度，服務決定著是否可持續(xù)發(fā)展。電商與實體的區(qū)別就在渠道上，那些一夜成名的淘品牌，就是電商初期渠道優(yōu)勢的產(chǎn)物。國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 進入21世紀

14、，全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務保持了較快發(fā)展速度。截至2012年6月30日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡使用人數(shù)達到24.05億人，已經(jīng)占到世界人口的34.3%。截止2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%。 截至2012年7月底，全球網(wǎng)站總量已經(jīng)達到6.66 億個，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約2億個。世界電子商務交易額:30萬億美元26.8萬億美元接近20萬億美元首次突破10萬億美元大關16萬億美元15000億美元20022008200920102011201220056153億美元2013國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀South KoreaChinaUnited KingdomFranceGermanyS

15、audi ArabiaAustraliaUnited States of America2012年美國參與網(wǎng)絡購物的人數(shù)達到1.54億人，零售電子商務交易額（retail e-commerce sales）達到2255億美元，比2011年增長15.8%，已占到美國社會全部零售額的5.2%。 移動電子商務在美國也有快速的發(fā)展。2012年全美消費者通過手機和平板電腦完成的購物總額達到250億美元，較2011年增長81%，在整個零售電子商務交易額中占到了11.1%。對歐盟地區(qū)34個國家和地區(qū)的調(diào)查表明，2012年，歐盟（27國）企業(yè)電子商務銷售收入占全部銷售收入的百分比已經(jīng)達到15%。其中，捷克、愛

16、爾蘭、瑞典已經(jīng)超過20%，反映出歐盟地區(qū)企業(yè)電子商務的應用已經(jīng)達到一個較高的水平韓國電子商務的基礎設施在國際社會公認最好，其電子商務一直在高速增長。2012年第三季度韓國電子商務交易總額達到276.2萬億韓元，比201年同期增長12.5 %。其中，B2B占93.3%；B2G占3.9%；B2C占1.8%；C2C占1.0%2012年，世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額達到1.09萬億美元，較2011年增長21.1%。 從國家網(wǎng)絡零售發(fā)展情況看，美國達到2255億美元，位居第一；中國為2015億美元，位于第二；英國（1248億美元）、日本（910億美元）、德國（470億美元）緊隨其后。22552015124

17、891047005001000150020002500美國中國英國日本德國世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額交易額（億美元）國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1、2012年12月底，我國網(wǎng)民數(shù)達到5.64億，普及率42.1%2、網(wǎng)絡購物用戶數(shù)達到2.42億3、手機網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億4、農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)達到1.46億5、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付用戶人數(shù)分別為1.91億和1.87億6、手機在線支付服務用戶數(shù)為4500萬2012年，我國網(wǎng)絡零售額超過1.3萬億元，同比增長67.5%，占社會消費品零售總額的比例超過6%，占世界網(wǎng)絡零售電子商務交易額（1.09萬億美元）的18.5%，成為僅次于美國的全球第二

18、大網(wǎng)絡零售市場。782613000020004000600080001000012000140002011年2012年 金額（億元） 我國各行業(yè)領域的電子商務應用不斷拓展，與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應鏈電子商務應用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務應用普及率迅速提高。 網(wǎng)絡零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡銷售。 技術應用和發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，跨境電子商務、移動電子商務、社區(qū)電子商務成為新亮點。 電子商務服務業(yè)快速形成，對促進消費、帶動就業(yè)、促進創(chuàng)新作用明顯，成為我國現(xiàn)代服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。 電子商務政府治理方面，電子商務規(guī)制環(huán)境建設逐步完善，商務部、工商總局及地方

19、政府均出臺了一系列促進電子商務健康快速發(fā)展的政策、法規(guī)及標準規(guī)范。電子商務發(fā)展趨勢 特征趨勢一：行業(yè)電子商務將成為發(fā)展主流特征趨勢一：行業(yè)電子商務將成為發(fā)展主流 中國電子商務進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業(yè)細分的行業(yè)商務門戶。第一代的電子商務專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務，而下一代的行業(yè)電子商務將增值內(nèi)容和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢，使電子商務真正進入實用階段。電子商務發(fā)展趨勢 特征趨勢二：團購成為增長最快的網(wǎng)絡形式 網(wǎng)絡團購自從2010年進入中國以來，出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。作為電子商務領域的一種表現(xiàn)形式，團購無疑

20、是這兩年增長最快的網(wǎng)絡形式。 目前，處于市場領先地位的獨立團購網(wǎng)站均已進行了多輪融資，且金額遠高于其他網(wǎng)站，這些團購網(wǎng)站遙遙領先其他同行，走在了行業(yè)的最前沿。不過對于其他團購網(wǎng)站來說，行業(yè)洗牌的危機已經(jīng)在逐漸臨近，不少團購網(wǎng)站已開始考慮轉型。電子商務發(fā)展趨勢 特征趨勢三：電子商務將融合物流供應鏈 在電子商務蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來發(fā)展熱點的物流供應鏈。 目前，電子商務和物流的主要結合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務與物流的結合遠不止那么簡單。隨著電子商務被越來越多的消費者接受并成為習慣，他們對物流也提出了更高的要求。有關報

21、告指出，未來5年間，中國消費者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務及其他增值服務能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對某項產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。電子商務發(fā)展趨勢 特征趨勢四：電子商務融合商業(yè)智能 隨著電子商務競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務運營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點從國外成熟的電子商務網(wǎng)站上都可以看到。在國外，一般電子商務企業(yè)都會有專人專門負責數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國整個電子商務行業(yè)來看，真正關注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。 但是數(shù)據(jù)對于電子商務企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務的商業(yè)智能管理系統(tǒng)就是基于智能管

22、理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結合的基礎上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計算機管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢，為經(jīng)營決策者提供更好的經(jīng)營管理環(huán)境和決策支持。電子商務發(fā)展趨勢 特征趨勢五：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務將呈集團軍式爆發(fā) 近年來，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的趨勢已經(jīng)越來越明顯。在繼國美蘇寧決定攪動上百億的家電網(wǎng)購市場之后，鞋類企業(yè)百麗也宣布巨資投入旗下電子商務企業(yè)優(yōu)購網(wǎng)。在此之前銀泰等服裝、鞋類、日化等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸“電”。 在美國的在線零售500強榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務板塊，而在中國，2010年應該是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務元年。在經(jīng)歷了2009年的試水期后，大量