201x萬(wàn)興集團(tuán)績(jī)效考核培訓(xùn)教材

1、整理ppt人力資源部2012年4月整理ppt2 23 34 45 56 6績(jī)效目標(biāo)有何用武之地績(jī)效目標(biāo)有何用武之地考核的執(zhí)行考核的執(zhí)行經(jīng)理必備經(jīng)理必備1 1績(jī)效來(lái)自何處績(jī)效來(lái)自何處7 7如何討論薪酬問(wèn)題如何討論薪酬問(wèn)題8 8績(jī)效考核之妙語(yǔ)績(jī)效考核之妙語(yǔ)雇員必備雇員必備確?？己隧樌M(jìn)行確?？己隧樌M(jìn)行整理ppt績(jī)績(jī)效效考考核核目目的的Price一一績(jī)效來(lái)自何處績(jī)效來(lái)自何處PricePrice 通過(guò)績(jī)效考核增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通。使上級(jí)有充分的處罰權(quán)。 通過(guò)績(jī)效考核使每個(gè)人的工作任務(wù)更加清晰，這樣不僅提高工作效率同時(shí)也能讓上司更準(zhǔn)確的幫助自己更快地提高。 通過(guò)績(jī)效考核達(dá)成職位調(diào)整與工資調(diào)整，避免工資

2、一成不變，使員工積極性降低。 通過(guò)績(jī)效考核明確工作任務(wù)的前提下，上司可以更清晰的幫助下屬梳理工作重點(diǎn)。 制造差異，從而造成良性競(jìng)爭(zhēng)。整理ppt一一績(jī)效來(lái)自何處績(jī)效來(lái)自何處設(shè)定工作設(shè)定工作目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件與重要行與重要行為的記錄為的記錄書寫考核書寫考核內(nèi)容內(nèi)容績(jī)效考核?？?jī)效考核常見(jiàn)的見(jiàn)的8 8條錯(cuò)誤條錯(cuò)誤績(jī)績(jī) 效效法律事宜法律事宜績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)源自何方源自何方整理ppt第一階段第一階段 什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)？1.1.某一特定時(shí)期內(nèi)將要完成的任務(wù)的一致性描述。2.2.每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)該是可衡量、可實(shí)現(xiàn)、難度適中，并為員工所接受的。3.3.把長(zhǎng)期目標(biāo)限制在5個(gè)以內(nèi)，對(duì)那些幾周或幾個(gè)月內(nèi)便可完

3、成的項(xiàng)目可以另設(shè)作短期目標(biāo)。第二階段第二階段第一階段第一階段最終目標(biāo)最終目標(biāo)整理ppt如何制定工作目標(biāo)如何制定工作目標(biāo)1. 1. 收集信息。收集信息。2.2.使用恰當(dāng)?shù)拿枋鲂g(shù)語(yǔ)，即工作量使用恰當(dāng)?shù)拿枋鲂g(shù)語(yǔ)，即工作量 、工作準(zhǔn)確度、某產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間、某、工作準(zhǔn)確度、某產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間、某產(chǎn)品的單位成本等的術(shù)語(yǔ)。產(chǎn)品的單位成本等的術(shù)語(yǔ)。3.3.很難度量的目標(biāo)完成情況的描述：比很難度量的目標(biāo)完成情況的描述：比 如某上報(bào)文件的完成與合格后完成的度如某上報(bào)文件的完成與合格后完成的度量標(biāo)準(zhǔn)，某一工作的預(yù)見(jiàn)性、員工發(fā)展量標(biāo)準(zhǔn)，某一工作的預(yù)見(jiàn)性、員工發(fā)展等。等。整理ppt定定 義義 考核過(guò)程的一個(gè)重要部分就是對(duì)

4、特殊事件和行為作記錄，這些可稱為“關(guān)鍵事件”和“重要行為”。關(guān)鍵事件通常指較為極端的行為(或者好事或者壞事)，是出于法律原因、紀(jì)律措施或者為了表?yè)P(yáng)“超出職責(zé)范圍的”模范行為，而應(yīng)該被記錄下來(lái)的。重要行為是指對(duì)員工業(yè)績(jī)有實(shí)際影響的行為。整理ppt記錄員工重要行為的原因原因當(dāng)考核離現(xiàn)在最近的行為時(shí)，它會(huì)減當(dāng)考核離現(xiàn)在最近的行為時(shí)，它會(huì)減少偏見(jiàn)的發(fā)生。少偏見(jiàn)的發(fā)生。為考核工作提供依據(jù)。為考核工作提供依據(jù)。提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，因?yàn)樗晕奶岣呖?jī)效考核的準(zhǔn)確性，因?yàn)樗晕募榛A(chǔ)，并非根據(jù)記憶。件為基礎(chǔ)，并非根據(jù)記憶。確保在整個(gè)考核期間，你將關(guān)注工作表確保在整個(gè)考核期間，你將關(guān)注工作表現(xiàn)。現(xiàn)。整理ppt

5、（三）書寫考核內(nèi)容（三）書寫考核內(nèi)容 在評(píng)定期間，如果你已經(jīng)收集了重要行為的資料，寫評(píng)定時(shí)首先在評(píng)定期間，如果你已經(jīng)收集了重要行為的資料，寫評(píng)定時(shí)首先要對(duì)這些記錄進(jìn)行審查，這會(huì)使佳績(jī)得以提高或繼續(xù)。同時(shí)，也要對(duì)要對(duì)這些記錄進(jìn)行審查，這會(huì)使佳績(jī)得以提高或繼續(xù)。同時(shí)，也要對(duì)工作成果或其他有助于判斷員工目標(biāo)完成情況的指標(biāo)進(jìn)行審查。工作成果或其他有助于判斷員工目標(biāo)完成情況的指標(biāo)進(jìn)行審查。即使你的考核形式只需要即使你的考核形式只需要“查一下文件箱查一下文件箱”，你也應(yīng)該再作出一，你也應(yīng)該再作出一些評(píng)論，以證明評(píng)級(jí)的合理性或?qū)ζ溥M(jìn)行說(shuō)明。實(shí)際上，只要考核過(guò)些評(píng)論，以證明評(píng)級(jí)的合理性或?qū)ζ溥M(jìn)行說(shuō)明。實(shí)際上，

6、只要考核過(guò)程對(duì)員工有意義，你就必須提供更多信息，而不只是給出一個(gè)數(shù)字級(jí)程對(duì)員工有意義，你就必須提供更多信息，而不只是給出一個(gè)數(shù)字級(jí)別。即使不必作出評(píng)論，不管怎樣，你也許想把它們加到評(píng)定表中去。別。即使不必作出評(píng)論，不管怎樣，你也許想把它們加到評(píng)定表中去。把重要事件的記錄和實(shí)際工作成果結(jié)合在一起，你便會(huì)找到完成把重要事件的記錄和實(shí)際工作成果結(jié)合在一起，你便會(huì)找到完成表格以及對(duì)有效考核做出正確的判斷。表格以及對(duì)有效考核做出正確的判斷。整理ppt指在與他人的對(duì)比指在與他人的對(duì)比中對(duì)某人作出評(píng)價(jià)中對(duì)某人作出評(píng)價(jià)，而不是按照工作，而不是按照工作要求進(jìn)行考核。要求進(jìn)行考核。對(duì)比之錯(cuò)對(duì)比之錯(cuò)指一開(kāi)始便作出好

7、指一開(kāi)始便作出好與不好的判斷，并與不好的判斷，并把這一印象作為日把這一印象作為日后考核工作的基礎(chǔ)后考核工作的基礎(chǔ)，所有后來(lái)的信息，所有后來(lái)的信息被忽略或被有意歪被忽略或被有意歪曲。曲。第一印象之錯(cuò)第一印象之錯(cuò)格外注重最近看到格外注重最近看到的事情，而對(duì)考核的事情，而對(duì)考核初期所作的觀察有初期所作的觀察有所忽視。所忽視。新近效應(yīng)新近效應(yīng)從工作的某一方面從工作的某一方面來(lái)歸納所有方面。來(lái)歸納所有方面。人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因而對(duì)考核期點(diǎn)，因而對(duì)考核期間所有方面的表現(xiàn)間所有方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定至關(guān)重要。進(jìn)行評(píng)定至關(guān)重要。光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)整理ppt和和“光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)”正正相反，用工作中

8、不相反，用工作中不好的一兩個(gè)方面作好的一兩個(gè)方面作總結(jié)，而對(duì)好的方總結(jié)，而對(duì)好的方面視而不見(jiàn)。面視而不見(jiàn)。惡魔效應(yīng)惡魔效應(yīng)對(duì)和自己有著相似對(duì)和自己有著相似背景的人作出更優(yōu)背景的人作出更優(yōu)考核。觀點(diǎn)和背景考核。觀點(diǎn)和背景與你越相似，你評(píng)與你越相似，你評(píng)定此人優(yōu)秀的傾向定此人優(yōu)秀的傾向就越大。要考核員就越大。要考核員工的業(yè)績(jī)和行為，工的業(yè)績(jī)和行為，而非其個(gè)性或者背而非其個(gè)性或者背景。景。似我效應(yīng)似我效應(yīng)當(dāng)某員工的考核等當(dāng)某員工的考核等級(jí)一直在中間或其級(jí)一直在中間或其附近徘徊，考核中附近徘徊，考核中不考慮實(shí)際工作水不考慮實(shí)際工作水平時(shí)，這種傾向便平時(shí)，這種傾向便發(fā)生了。發(fā)生了。中間傾向中間傾向某員工

9、被評(píng)價(jià)某員工被評(píng)價(jià)“太太努力努力”( (消極寬容消極寬容) )或或“太輕松太輕松”( (積極積極寬容寬容) )時(shí)，這種傾向時(shí)，這種傾向便出現(xiàn)了。由于考便出現(xiàn)了。由于考核不能反映出實(shí)際核不能反映出實(shí)際工作情況，問(wèn)題便工作情況，問(wèn)題便產(chǎn)生了。產(chǎn)生了。消極寬容或消極寬容或積極寬容積極寬容整理ppt如何避免如何避免錯(cuò)誤的發(fā)生錯(cuò)誤的發(fā)生確保所用的考核標(biāo)準(zhǔn)與工作相關(guān)考慮到工作的各個(gè)方面，要意識(shí)到它們并非總是相關(guān)的按照工作職責(zé)考核員工適當(dāng)考慮他人的觀點(diǎn)但不要太過(guò)重視不要按照某一特定順序進(jìn)行考核，也不要先對(duì)所有最好的或者最差的工作者進(jìn)行評(píng)級(jí)要等到所有員工的考核結(jié)束之后再對(duì)員工的級(jí)別進(jìn)行比較整理ppt 當(dāng)雇傭狀

10、況演變成法律局面，除了作出證當(dāng)雇傭狀況演變成法律局面，除了作出證明沒(méi)有其他選擇明沒(méi)有其他選擇不管是盜竊、欺騙，還是不管是盜竊、欺騙，還是多次遲到，你都必須提供有關(guān)記錄或其他證據(jù)多次遲到，你都必須提供有關(guān)記錄或其他證據(jù)證明員工做了或沒(méi)有做某事。證明員工做了或沒(méi)有做某事。 文件記錄你和員工之間的交流也許更為重文件記錄你和員工之間的交流也許更為重要，尤其是討論工作問(wèn)題的時(shí)候。要，尤其是討論工作問(wèn)題的時(shí)候。 特殊情況要保持警覺(jué)，無(wú)論好事還是壞事，特殊情況要保持警覺(jué)，無(wú)論好事還是壞事，都要進(jìn)行記錄。都要進(jìn)行記錄。整理ppt通過(guò)開(kāi)展有力公正的考核防止其發(fā)生.即使人力資源部有記錄，本部門里也要保留這些資料的

11、副本.保證工作記錄的準(zhǔn)確性.定期和員工會(huì)面，把需要其努力工作的反饋信息告訴他們，并減少意外和訴訟動(dòng)機(jī)的出現(xiàn).記錄，記錄，再記錄.整理ppt雇員最知道自己的績(jī)效目標(biāo)是什么，所以讓他們自己設(shè)定自己的目標(biāo)是最適合的。 當(dāng)員工積極參與目 標(biāo)設(shè)定時(shí)，他們傾向于更努力工作，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因?yàn)樗麄儚哪繕?biāo)執(zhí)行過(guò)程中找到了主人翁的感覺(jué)?？?jī)效目標(biāo)固然重要，為了設(shè)立績(jī)效目標(biāo)而展開(kāi)討論也是非常重要的。當(dāng)雇員感覺(jué)自己的工作有意義時(shí)，他們往往有更大的動(dòng)力，會(huì)更加勤奮努力，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)總結(jié)：總結(jié)：績(jī)效目標(biāo)以組織的需要為基礎(chǔ)，是通過(guò)與績(jī)效目標(biāo)以組織的需要為基礎(chǔ)，是通過(guò)與員工的溝通與對(duì)話形成的。員工的溝通與對(duì)話形成的。

12、整理ppt我需要完成什么任務(wù)？我為什么要做當(dāng)前的工作？我做這項(xiàng)工作的熟練程度如何？我是怎么做的？二二雇員必備雇員必備 許多雇員想知道自己在團(tuán)隊(duì)中處于何種地位才會(huì)使自己感覺(jué)安全舒服，在定位之后，才能積極工作，所以他們很想知道，也需要知道與工作相關(guān)的以下四項(xiàng)問(wèn)題：總結(jié)：績(jī)效目標(biāo)有助于員工對(duì)自己的努力目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，有助于員工明確如何做才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，而且?guī)椭麄儧Q定采取何種方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。 各種組織、經(jīng)理與雇員成功的秘訣是：把重點(diǎn)放在確保經(jīng)理與雇員都知道他們?cè)诂F(xiàn)在與將來(lái)需要成功完成的任務(wù)是什么。一旦雇員知道他或她如何做才能取得成功，那么，這個(gè)雇員的成功之路就會(huì)走得順利些。同樣，如果經(jīng)理明白他

13、們必須成功地完成的目標(biāo)是什么，需要怎么做，他工作起來(lái)就會(huì)很輕松，這樣會(huì)大大提高生產(chǎn)力，會(huì)先發(fā)制人，管理積極主動(dòng)，而不是在事后暴跳如雷，氣急敗壞。明確的目標(biāo)促使每一個(gè)人取得成功，實(shí)際上，每個(gè)人都?jí)粝雽?shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且明確的目標(biāo)幫助我們獲得成功。三三績(jī)效考核有何用武之地績(jī)效考核有何用武之地整理ppt首先首先 經(jīng)理總是希望雇員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)付出盡可能少的監(jiān)督。一旦雇員知道如何順利完成工作任務(wù)，知道期望他實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么，雇員的工作就不需要持續(xù)的監(jiān)督，雇員工作起來(lái)就輕松得多。這樣，雇員知道他們必須做什么，完成任務(wù)的程度如何，為什么必須這么做。而且，清晰的績(jī)效目標(biāo)可以讓經(jīng)理有效授權(quán)，讓下屬員工針對(duì)自己的工

14、作做決定，而沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)，任何事情都由經(jīng)理過(guò)問(wèn)。四四經(jīng)理必備經(jīng)理必備 下面我們看一下，合理設(shè)定的目標(biāo)是如何幫助經(jīng)理們進(jìn)行管理的： 有明確的目標(biāo)，雇員會(huì)監(jiān)督自己一年的工作進(jìn)度，在必要的時(shí)候?qū)ぷ鞯腻e(cuò)誤予以糾正。如果雇員知道他們要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)，他們?cè)趫?zhí)行工作的時(shí)候會(huì)一邊干一邊注意工作的效果，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中找出障礙所在。同樣，雇員自我監(jiān)督與自我糾正的能力的提高意味著經(jīng)理能節(jié)約對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)的時(shí)間。第二第二整理ppt第三第三 效評(píng)估變得相對(duì)容易操作，這會(huì)緩解評(píng)估帶來(lái)的緊張與壓力；如果績(jī)效目標(biāo)清晰明確，那么，整個(gè)評(píng)估過(guò)程會(huì)進(jìn)展得很快。事實(shí)上，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定得越好，績(jī)效目標(biāo)就會(huì)越清晰，績(jī)效

15、目標(biāo)會(huì)越容易測(cè)度。因此，在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，經(jīng)理與雇員們也就不可能陷入對(duì)績(jī)效模棱兩可的解釋的泥潭之中。同時(shí)，我們會(huì)想到績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的另一個(gè)好處：在整個(gè)工作年度，績(jī)效目標(biāo)使雇員對(duì)自己的工作與工作效果進(jìn)行監(jiān)控。這樣，我們得到的評(píng)估是更有效的，也不會(huì)在評(píng)估之后給員工帶來(lái)很大的沖擊。四四經(jīng)理必備經(jīng)理必備我們考慮一下績(jī)效目標(biāo)的前瞻性功能，它能幫助找出績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的障礙。如果在事后發(fā)現(xiàn)障礙，這不能改變既成事實(shí)，也不能扭轉(zhuǎn)對(duì)組織所造成的影響。明確的績(jī)效目標(biāo)使一年的監(jiān)督工作容易得多，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中脫離目標(biāo)正軌的事情。下一步，可以采取診斷分析方式，在這一過(guò)程中，經(jīng)理與雇員可以找出導(dǎo)致工作失誤的地方，然后盡早

16、采用補(bǔ)救措施。換句話說(shuō)，目標(biāo)起到“早期預(yù)警系統(tǒng)”作用，因?yàn)槟繕?biāo)非常詳細(xì)具體，雇員與經(jīng)理可以以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全年的工作進(jìn)度進(jìn)行檢查。最后最后討論實(shí)際工作材料/重要行為根據(jù)職責(zé)/目標(biāo)比較材料為工作評(píng)定等級(jí)為了保證您的考為了保證您的考核會(huì)議獲得成功，核會(huì)議獲得成功，請(qǐng)采納下列建議，請(qǐng)采納下列建議，這些將在會(huì)議過(guò)這些將在會(huì)議過(guò)程中給予一定指程中給予一定指導(dǎo)。導(dǎo)。堅(jiān)持正面聚焦聚焦解決問(wèn)題，而非吹毛求疵設(shè)法獲得并使用員工提供的信息客觀評(píng)價(jià)予以表彰討論你和員工可采取的具體行動(dòng)表示信任五五考核的執(zhí)行考核的執(zhí)行整理ppt考核初始，使員工放松情緒。問(wèn)問(wèn)員工對(duì)自己全部工作的評(píng)價(jià)不要只問(wèn)強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)。詢問(wèn)員工他(或她)

17、認(rèn)為自己的長(zhǎng)處。告訴員工你認(rèn)為他(或她)的長(zhǎng)處是什么。對(duì)你認(rèn)為員工有可能提高的地方作出說(shuō)明。在進(jìn)行考核時(shí)，下述方法可使實(shí)際工作順利進(jìn)行。假定你找到了工作不佳的原因，詢問(wèn)員工你們雙方應(yīng)如何一起努力來(lái)做好工作。為下一次考核設(shè)定新目標(biāo)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄。坦率誠(chéng)實(shí)，但也要顧及員工的感受?？己私Y(jié)束之后，按照你和員工達(dá)成一致的內(nèi)容進(jìn)一步采取行動(dòng)至關(guān)重要。六六確保考核順利進(jìn)行確?？己隧樌M(jìn)行補(bǔ)充：*在日程表上做出標(biāo)志， 以便員工看到他們的進(jìn)展。*按需培訓(xùn)，彌補(bǔ)不足。*涉及到個(gè)人問(wèn)題時(shí)，如果 可行，安排員工進(jìn)行專業(yè) 咨詢。*如果員工的不良表現(xiàn)仍然 沒(méi)有改善，應(yīng)讓他(或她) 意識(shí)到這樣做的后果(處分 、降級(jí)或開(kāi)除)。*當(dāng)你看到進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)給予 員工積極的反饋。整理ppt因?yàn)橛懻摰闹攸c(diǎn)是工作而非薪水，而這一問(wèn)題將會(huì)另外安排時(shí)間進(jìn)行探討。然而你可能會(huì)和員工說(shuō)得更多，比如，他們的表現(xiàn)很出眾，獎(jiǎng)金會(huì)更高等等如果有員工態(tài)度堅(jiān)決地要討論薪酬問(wèn)題，這恰恰違反了公司的規(guī)定，