全科網(wǎng)格服務人員工作制度參考模板

1、網(wǎng)格服務人員工作制度為了及時收集、掌握基層動態(tài)信息，指導網(wǎng)格管理服務人員履行職責、開展工作，確保社會治理更加科學有效，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，制定本制度。一、排查走訪要求1、網(wǎng)格員巡查走訪區(qū)域應與網(wǎng)格覆蓋范圍一致，一類網(wǎng)格每周下網(wǎng)格不少于7個半天，每個半天不少于2個小時；二類網(wǎng)格每周下網(wǎng)格不少于5個半天，每個半天不少于2個小時；三類網(wǎng)格員每周下網(wǎng)格不少于3個半天，每個半天不少于2個小時；網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導員每周至少下網(wǎng)格巡查走訪2次，其中必須陪同專職網(wǎng)格員一次，每次不少于2個小時。其他工作日時間網(wǎng)格員實行坐班制。2、網(wǎng)格員每月更新一次新居民、出租房數(shù)據(jù)，每季度更新一次所有基礎信息。A1類網(wǎng)格員每月上報事

2、件信息不少于8條，A2類網(wǎng)格員每月上報事件信息不少于6條，B類網(wǎng)格員每月上報事件信息不少于4條。3、網(wǎng)格員在巡查網(wǎng)格同時要對重點走訪對象進行走訪，黨員干部、村民代表、兩代表一委員、法人代表、僑臺聯(lián)工作對象、社會組織骨干一季一次，重病臥床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保戶、殘疾人、計生獎扶、重點流動人口一季一次，社區(qū)矯正、歸正、涉毒、涉邪、易肇事肇禍精神病患者一月一次，信訪對象一月兩次，危險品從業(yè)人員等其他治安重點人員一月一次。4、專項排查任務按照具體行動任務進行。二、排查走訪內(nèi)容1 / 41、根據(jù)北白象鎮(zhèn)網(wǎng)格化信息采集制度、全科網(wǎng)格工作信息采辦清單、22類重點對象及走訪頻率排查走訪，更新網(wǎng)格基

3、礎數(shù)據(jù)，上報網(wǎng)格內(nèi)所發(fā)生的事件和問題信息。2、協(xié)助事件處置或直接處理力所能及的事件，開展宣傳教育服務工作。三、排查流程與要求1、排查前應掌握網(wǎng)格基本信息，確定排查范圍、目標，著工作裝、攜帶平安通手機、工作證、手冊等資料，做好適當?shù)陌踩佬l(wèi)準備，注意巡查和入戶安全。2、網(wǎng)格員自己能解決的要及時處置，不能解決的，上報網(wǎng)格長處置；遇重大、緊急事件要直接聯(lián)系網(wǎng)格指導員或鎮(zhèn)綜合信息指揮室，事件先行處置，后采集錄入。每次工作完成必須認真總結，并做好記錄。3、信息表達方式包括照片、文字、音頻、視頻等，事件問題應一事一報，位置準確，描述準確、清楚、完整，照片應清晰反映問題的全貌、關鍵性局部特寫，錄音事件應語音

4、清晰、語句簡短完整，視頻應清晰反映事件經(jīng)過，問題所在。四、處置流程和要求1、事件處置執(zhí)行三級流轉處置制。網(wǎng)格內(nèi)能自行處置的事件為1級事件，由網(wǎng)格長牽頭處置、網(wǎng)格員總結統(tǒng)計，處置時限為1個工作日內(nèi)；網(wǎng)格內(nèi)人員無法處置的上報村或社區(qū)審核處置的事件為2級事件，由村或社區(qū)牽頭處置、網(wǎng)格長總結統(tǒng)計，處置時限為3個工作日內(nèi)；村或社區(qū)無法處置的上報鎮(zhèn)綜合信息指揮室審核處置的事件為3級事件，由鎮(zhèn)“四個平臺”流轉處置并總結統(tǒng)計，處置時限為5個工作日內(nèi)；鎮(zhèn)一級仍無法處置的上報市級處置。網(wǎng)格員可以根據(jù)事件重大、緊急程度直接聯(lián)系鎮(zhèn)綜合信息指揮室。2、事件處置執(zhí)行首問負責制，盡可能在本層級處置，不應出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，在

5、事件處置時應保持冷靜、實事求是，及時恰當、有效地做好調解處理工作，有針對性地采取措施，盡力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，避免違法、違規(guī)行為的發(fā)生與事態(tài)擴大。五、工作例會和學習培訓1、實行“月例會”制度，由村主任主持，村各網(wǎng)格服務人員到會，可結合綜治工作例會，總結上月工作，分析存在的問題，安排下月工作。網(wǎng)格員必須匯報巡查走訪、事件處置等工作情況。2、網(wǎng)格員必須參加鎮(zhèn)相關部門組織的各類業(yè)務培訓，接受業(yè)務指導，并認真學習，落實到實際工作中。六、責任與追究 1、網(wǎng)格服務人員必須按照工作制度嚴格執(zhí)行各自職責2、鎮(zhèn)綜治辦會通過短信、微信群等途徑，對平臺信息錄入進行巡查通報，并對事件處置消極的單位和個人進行通報批評，并將情況匯總后交鎮(zhèn)紀委落實相關責任。3、