品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容：第一章 品質(zhì)的定義第二章 品質(zhì)的重要性與品質(zhì)意識(shí)第三章 品質(zhì)管理第四章 品質(zhì)管制演進(jìn)史第五章 質(zhì)量管理八大原則第六章 自主品質(zhì)管理 第七章 品質(zhì)檢驗(yàn)第八章 品管工具與QC七大手法第九章 LED基礎(chǔ)知識(shí)編輯ppt第一章 品質(zhì)的定義 當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡（貨當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡（貨比三家），比三家），1)1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？2)2)它的價(jià)格是否公平？它的價(jià)格是否公平？3)3)供貨商供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？的服務(wù)是否優(yōu)良？4)4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？5 5）交期？看看）交

2、期？看看哪些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的哪些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。需求。 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）期望（要求，需求）所決定的：所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù) 如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好( (至少是可以接受的至少是可以接受的) )，反之，

3、如果商品在使，反之，如果商品在使用中沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。用中沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。 因此，從消費(fèi)者角度來(lái)考慮，我們可以將品質(zhì)簡(jiǎn)單的定義為產(chǎn)因此，從消費(fèi)者角度來(lái)考慮，我們可以將品質(zhì)簡(jiǎn)單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費(fèi)者要所以那些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ ISOISO對(duì)品質(zhì)的定義：一組固有特性滿足要求的程度。對(duì)品質(zhì)的定義：一組固有特性滿足要求的程度。 編輯ppt第二章 品質(zhì)的重要性與品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)與顧客

4、品質(zhì)與顧客 品質(zhì)就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望品質(zhì)就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望，所以我，所以我們必須認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶的心聲，樹立正確的客戶觀念們必須認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶的心聲，樹立正確的客戶觀念 在市場(chǎng)學(xué)里有一個(gè)定律在市場(chǎng)學(xué)里有一個(gè)定律“如果一個(gè)顧客滿意，他會(huì)把這如果一個(gè)顧客滿意，他會(huì)把這種滿意告訴其他種滿意告訴其他6 6個(gè)人；如果一個(gè)顧客不滿意，他會(huì)把這種個(gè)人；如果一個(gè)顧客不滿意，他會(huì)把這種不滿意告訴其他不滿意告訴其他2222個(gè)人。個(gè)人。 談起顧客，我們首先想起的是為服務(wù)和產(chǎn)品付款的個(gè)人談起顧客，我們首先想起的是為服務(wù)和產(chǎn)品付款的個(gè)人和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱之為外部

5、和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱之為外部顧客。顧客。 其實(shí)在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶，往往被大家忽視其實(shí)在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶，往往被大家忽視了。你的下一道工序就是你的市場(chǎng)了。你的下一道工序就是你的市場(chǎng) ，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶! ! 編輯ppt顧客的需要：顧客的需要：品質(zhì)，成本，服務(wù)，交期為顧客創(chuàng)造價(jià)值。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論： Q 質(zhì)量V 價(jià)值= - P 價(jià)格品質(zhì)，成本，服務(wù)，交期，構(gòu)成了客戶需求的四大要素。我們的任務(wù)就是：按質(zhì)按時(shí)按地按價(jià)將產(chǎn)品交到客戶手里，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)編輯ppt品質(zhì)，成本，服務(wù)，交期的關(guān)系質(zhì)量提高成本降低客戶滿意度增加交期準(zhǔn)時(shí)企業(yè)利潤(rùn)增

6、加編輯ppt 質(zhì)量管理，以人為本質(zhì)量管理，以人為本 質(zhì)量管理，要以人為本，人是最關(guān)質(zhì)量管理，要以人為本，人是最關(guān)鍵的因素，只有不斷提高人的質(zhì)量，鍵的因素，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高工作的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、才能不斷提高工作的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量，這就是以人為本的質(zhì)量服務(wù)的質(zhì)量，這就是以人為本的質(zhì)量管理方法。同樣環(huán)境質(zhì)量，生活質(zhì)量管理方法。同樣環(huán)境質(zhì)量，生活質(zhì)量的提高也與人有很大的關(guān)系。的提高也與人有很大的關(guān)系。 編輯ppt海爾張瑞敏曾舉過(guò)一個(gè)經(jīng)典例子：海爾張瑞敏曾舉過(guò)一個(gè)經(jīng)典例子： 如果讓一個(gè)日本人每天擦如果讓一個(gè)日本人每天擦6 6遍桌子，遍桌子，他們會(huì)一絲不茍每天擦他們會(huì)一絲不茍每

7、天擦6 6遍，而我們中國(guó)遍，而我們中國(guó)的員工第一天擦的員工第一天擦6 6遍，第二天也會(huì)擦遍，第二天也會(huì)擦6 6遍遍，第三天擦，第三天擦5 5遍，第四天遍，第四天4 4遍遍 張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“工藝上的小差距往工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異往顯示民族素質(zhì)上的大差異” 這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻達(dá)不到原由水平；我們的產(chǎn)品而質(zhì)量卻達(dá)不到原由水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一。人家的十幾分之一，甚至幾十分之一。編輯ppt海爾品質(zhì)觀念海爾品質(zhì)觀念1.1.高標(biāo)

8、準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn), ,精細(xì)化精細(xì)化, ,零缺陷零缺陷; ;2.2.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來(lái)的來(lái)的. .質(zhì)量可以興國(guó)質(zhì)量可以興國(guó)質(zhì)量可以興廠質(zhì)量可以興廠質(zhì)量可以興家質(zhì)量可以興家質(zhì)量可以興人質(zhì)量可以興人編輯ppt樹立正確的品質(zhì)理念樹立正確的品質(zhì)理念 理念，此詞原來(lái)日本人較多使用，近來(lái)中國(guó)人開(kāi)始理念，此詞原來(lái)日本人較多使用，近來(lái)中國(guó)人開(kāi)始使用。品質(zhì)理念使用。品質(zhì)理念主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之量管理的一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式，后，就會(huì)使人對(duì)某

9、種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式， “態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)思想決定行動(dòng)” 品質(zhì)是由人做出來(lái)的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)品質(zhì)是由人做出來(lái)的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)，更談不上把質(zhì)量放在首位。量放在首位。編輯ppt正確的品質(zhì)觀念正確的品質(zhì)觀念1.1.品質(zhì)不是

10、檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，品質(zhì)不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的。習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的。2.2.品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)，品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)，全員品質(zhì)，全面品管，全員參與。全員品質(zhì)，全面品管，全員參與。 3.3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。4.4.我們的工作就是零缺陷。我們的工作就是零缺陷。零缺陷，零缺陷，100%100%是可以完全達(dá)到的。是可

11、以完全達(dá)到的。5.5.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。6.6.沒(méi)有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)。沒(méi)有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)。7. 7. 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的。，爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的。 8.8.你的下一道工序就是你的市場(chǎng)你的下一道工序就是你的市場(chǎng) ，下一道工序是用戶，下一道工序是用戶! ! 將下一道將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)

12、。負(fù)責(zé)。9.9.質(zhì)量是免費(fèi)的質(zhì)量是免費(fèi)的 ，質(zhì)量重在預(yù)防。，質(zhì)量重在預(yù)防。10.10.品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈。品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈。編輯ppt轉(zhuǎn)變觀念想法改變意識(shí)就改變意識(shí)改變行為就改變行為改變習(xí)慣就改變習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖內(nèi)烁窀淖兠\(yùn)就改變編輯ppt第三章 品質(zhì)管理1、管理：指為了有效地達(dá)到目標(biāo)，制定計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施的自 身活動(dòng)。2、品質(zhì)管理：指為了最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出與需要者相符合產(chǎn) 品的一切活動(dòng)。3、品質(zhì)管理的基本任務(wù)：正確判定和貫徹執(zhí)行方針和政策，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)的產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品，經(jīng)滿足客戶需要，不斷降低成本和提高經(jīng)濟(jì)。4、品質(zhì)管理的目的：（1

13、）使其與產(chǎn)品仕樣一致，使顧客滿意。 （2）使下道工序的作業(yè)不受影響地持續(xù)進(jìn)行。 （3）使不再發(fā)生錯(cuò)誤動(dòng)作。 （4）通過(guò)對(duì)作業(yè)者的檢查，使其認(rèn)識(shí)到正在確認(rèn)的結(jié)果。 （5）研究改善檢查方法。編輯ppt品管工作基礎(chǔ) 1.檢驗(yàn)工作進(jìn)料、制程、成品檢驗(yàn)；計(jì)量工具、質(zhì)量記錄保存。 2.預(yù)防工作缺點(diǎn)記錄之分析、數(shù)據(jù)之分析、抽樣計(jì)劃的設(shè)計(jì)。 3.評(píng)價(jià)工作顧客抱怨處理、全廠品質(zhì)稽核、品質(zhì)報(bào)告提出、改善對(duì)策的成效評(píng)估。 品質(zhì)部機(jī)能 1. 對(duì)全廠品質(zhì)管制教育之實(shí)施 2. 品質(zhì)活動(dòng)之制定與推動(dòng) 3. 品質(zhì)規(guī)范之建立 4. 制程能力之解析 5. 異常之對(duì)策改善活動(dòng) 6. 提示管制圖或品質(zhì)報(bào)告 7. 供料廠商之輔導(dǎo) 8.

14、 客戶品質(zhì)抱怨之處 9. 品質(zhì)成本核算 10. 各種檢查工作之執(zhí)行 編輯ppt品管中英文表示 1. IPQC（InProcessQualityControl）-制程巡檢制程巡檢 2. IQC(InComingQualityControl)-進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn) 3. FQC(FinalQualityControl)-最終品質(zhì)檢驗(yàn)最終品質(zhì)檢驗(yàn) 4. OQC（OutgoingQualityControl）-出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn) 5. QA（QualityAudit）-品質(zhì)稽核品質(zhì)稽核 6. QA（QualityAssurance）-品質(zhì)保證品質(zhì)保證 7. QE(QualityEngineering)-品質(zhì)

15、工程品質(zhì)工程 8. QCC(QualityControlCircle)-品管圈品管圈 9. TQM（TotalQualityManaage）-全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)10. TQC10. TQC（TotalQualityControlTotalQualityControl）-全面品質(zhì)管控全面品質(zhì)管控 11. SPC11. SPC（StatisticsProcesssControlStatisticsProcesssControl）- -統(tǒng)計(jì)制程管制統(tǒng)計(jì)制程管制 12. COQ12. COQ（CostOf QualityCostOf Quality）-品質(zhì)成本品質(zhì)成本 13. AQL13. AQ

16、L（ Acceptable QualityQuality Level）-允收品質(zhì)水準(zhǔn)允收品質(zhì)水準(zhǔn) 編輯ppt14.AC / ACC 允收允收 Accept15.RE / REE 拒收拒收 Reject16.CR 致命的致命的 Critical17.MA / MAJ 嚴(yán)重的嚴(yán)重的 Major18.MI / MIN 輕微的輕微的 Minor19.P/N 品號(hào)品號(hào) Part Number20.L/N 批號(hào)批號(hào) Lot Number21. PPM 百萬(wàn)分之一百萬(wàn)分之一 Percent Per Million22.ECN 工工程變更通知 Engineering Change Notice23.PMP 制

17、程管制計(jì)劃制程管制計(jì)劃 Process Management Plan24.SOP 制造作業(yè)規(guī)范制造作業(yè)規(guī)范 Standard Operation Procedure25.MSDS 物質(zhì)安全資料表物質(zhì)安全資料表26.D/C 生產(chǎn)日期碼生產(chǎn)日期碼 Date Code27.CAR 矯正措施報(bào)告矯正措施報(bào)告 Correction Action Report編輯ppt品管名詞解釋1.品質(zhì)管制（QC）-為了經(jīng)濟(jì)地制造出符合消費(fèi)者要求的品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)之方法體系。2.品質(zhì)保證（QA）-為了保證充分滿足消費(fèi)者所要求的品質(zhì)，生產(chǎn)和服務(wù)者在品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施并依需要證明其能提供足夠的信心。使人相信某一實(shí)體將會(huì)達(dá)到品

18、質(zhì)要求而所進(jìn)行之系統(tǒng)性活動(dòng)稱為品質(zhì)保證。3.品質(zhì)檢查（QI）-以某些方法來(lái)試驗(yàn)品質(zhì)，并將其結(jié)果與品質(zhì)判定基準(zhǔn)比較，以確定各個(gè)物品為良品或不良品或與批定基準(zhǔn)相比較以判定它是否合格。4.全面品質(zhì)管制（TQC）-將一個(gè)組織內(nèi)各單位的品質(zhì)開(kāi)發(fā)、品質(zhì)維持、及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力整合起來(lái)籍以使行銷，工程，生產(chǎn)與售后服務(wù)能以達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)，使顧客完全滿意的有效制度。5.全面品質(zhì)保證-以顧客為導(dǎo)向從企畫，執(zhí)行、檢查到回饋；包含了公司所有的部門及所有的成員不斷地追求品質(zhì)改善，依循零缺點(diǎn)的保證而成為習(xí)慣的一種方式。 編輯ppt6.抽樣檢驗(yàn)-從群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)或測(cè)定以后以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)相比較

19、，再利用統(tǒng)計(jì)方法，判定以群體是合格或不合格的檢驗(yàn)過(guò)程，稱為抽樣檢驗(yàn)。 7.致命缺陷（CR）-有危害使用者或攜帶者之生命或財(cái)產(chǎn)安全之缺點(diǎn)，或?qū)Νh(huán)境有嚴(yán)重危害，謂之致命缺陷。 8.嚴(yán)重缺陷（MA）-喪失產(chǎn)品主要功能，不能達(dá)成制品使用目的的缺點(diǎn)，或外觀嚴(yán)重不良，謂之嚴(yán)重缺陷。 9. 輕微缺陷（MI）-某一實(shí)體只存在輕微的外觀上的缺陷，實(shí)際上不影響產(chǎn)品使用目的之缺點(diǎn)，謂之輕微缺陷。 10. 檢驗(yàn)項(xiàng)目-一般產(chǎn)品有多種特性，而這種些品質(zhì)特性所指定的檢驗(yàn)品質(zhì)項(xiàng)目，謂之檢驗(yàn)項(xiàng)目。 11. 不良品-如果其中一個(gè)或一個(gè)以上檢驗(yàn)項(xiàng)目不合乎規(guī)格時(shí)，則這一實(shí)體即為不良品 12. 良品-全部的檢驗(yàn)項(xiàng)目都合乎規(guī)格的產(chǎn)品，即

20、為良品。 編輯ppt13. 全檢群體中每個(gè)產(chǎn)品每個(gè)項(xiàng)目都檢驗(yàn)，謂之全檢。 14. 巡檢根據(jù)所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某一生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程 依檢驗(yàn)頻率定時(shí)巡回檢驗(yàn)。 15. 限度樣品當(dāng)產(chǎn)品的缺點(diǎn)需作比對(duì)，判定其有未超出樣品的界限，從而判定缺點(diǎn)是否可接收。 16. 矯正措施異常已經(jīng)發(fā)生，采取各種方法作事后補(bǔ)救。 17. 預(yù)防措施異常尚未發(fā)生或?qū)U在的異常作防范工作。 編輯ppt市場(chǎng)市場(chǎng)新產(chǎn)品規(guī)劃新產(chǎn)品規(guī)劃業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)品保品保/品管品管采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)管制生產(chǎn)管制生產(chǎn)生產(chǎn)研發(fā)研發(fā)/工程工程合約審查合約審查原物料采購(gòu)原物料采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)新產(chǎn)品試作新產(chǎn)品試作樣品測(cè)試樣品測(cè)試樣品確認(rèn)樣品確認(rèn)工程試作和檢討工程試作和

21、檢討原物料儲(chǔ)存原物料儲(chǔ)存原物料采購(gòu)原物料采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)原物料準(zhǔn)備原物料準(zhǔn)備制程中管制制程中管制制程中檢驗(yàn)制程中檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)包裝包裝成品倉(cāng)庫(kù)成品倉(cāng)庫(kù)出貨管制出貨管制 市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃量產(chǎn)量產(chǎn)出貨出貨量產(chǎn)量產(chǎn)客戶抱怨客戶抱怨服務(wù)服務(wù)矯正矯正&預(yù)防預(yù)防&分析分析品保確認(rèn)品保確認(rèn)&稽核稽核服務(wù)服務(wù)品質(zhì)不佳品質(zhì)不佳服務(wù)服務(wù) 持續(xù)改善持續(xù)改善品品 質(zhì)質(zhì) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運(yùn)運(yùn) 作作 流流 程程 圖圖編輯ppt第四章 品質(zhì)管制演進(jìn)史第一階段 作業(yè)員的品質(zhì)管制 ( (十八世紀(jì)十八世紀(jì)) )第二階段 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 ( (十九世紀(jì)十九世紀(jì)) ) 第

22、三階段 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制( (一戰(zhàn)期間一戰(zhàn)期間) )(a)特點(diǎn)：專職檢驗(yàn)工人按照技術(shù)文件的規(guī)定，采用各種檢測(cè)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，作出合格或不合格的判斷，才能夠保證到達(dá)用戶手中的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品。(b)優(yōu)點(diǎn)：不合格產(chǎn)品通向市場(chǎng)之路被切斷。(c)局限性：能夠“把關(guān)”，不能“預(yù)防” 。編輯ppt第四階段 統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制(Statistical Quality Control)(Statistical Quality Control)(a)(a)特點(diǎn)：將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用于質(zhì)量控制中。主要是在生產(chǎn)過(guò)特點(diǎn)：將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用于質(zhì)量控制中。主要是在生產(chǎn)過(guò)程中使用大量的統(tǒng)計(jì)手法程中使用大量的統(tǒng)計(jì)手

23、法( (如排列圖、柏拉圖等如排列圖、柏拉圖等) )通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法來(lái)通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法來(lái)獲得品質(zhì)的波動(dòng)信息，對(duì)這些信息加以匯總，分析，并及時(shí)采取獲得品質(zhì)的波動(dòng)信息，對(duì)這些信息加以匯總，分析，并及時(shí)采取措施消除產(chǎn)品波動(dòng)的異常因素，提高一次性成品率，減少?gòu)U次品措施消除產(chǎn)品波動(dòng)的異常因素，提高一次性成品率，減少?gòu)U次品造成的損失。造成的損失。(b)(b)優(yōu)點(diǎn)：既能把關(guān)，又能預(yù)防。優(yōu)點(diǎn)：既能把關(guān)，又能預(yù)防。(c)(c)局限性：過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，忽視了生產(chǎn)者的能力和技局限性：過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，忽視了生產(chǎn)者的能力和技術(shù)，因而，使人們誤以為品質(zhì)管理就是統(tǒng)計(jì)專家、數(shù)量專家的事，術(shù)，因而，使人們誤以為品質(zhì)管理就是統(tǒng)

24、計(jì)專家、數(shù)量專家的事，影響了它的普及。影響了它的普及。 編輯ppt第五階段 全面的品質(zhì)管制( (Total Quality Control)(a)點(diǎn)：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及大型復(fù)雜的機(jī)械、電子產(chǎn)品的出現(xiàn),使人們對(duì)產(chǎn)品的安全性、可靠性、可維修性等性能提出更高的要求,而這些要求光靠在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制已無(wú)法達(dá)到,要達(dá)到上述要求,勢(shì)必需將質(zhì)量活動(dòng)向市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等過(guò)程擴(kuò)展,以實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品形成全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制。因而,就形成了全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理的含義是：全員參與、全部文件化、全過(guò)程控制。除此之外,它還蘊(yùn)含著“預(yù)防為主”、“下工序是有用戶”、“一切為用戶”的管理思想和管理理

25、念。(b)優(yōu)點(diǎn)：不僅能確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出品質(zhì)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，還能充分地滿足用戶。第六階段第六階段: : 全公司管理全公司管理(CompanyWide Quality Control )(CompanyWide Quality Control )第七階段第七階段: : 全集團(tuán)品質(zhì)管制全集團(tuán)品質(zhì)管制(GroupWide Quality Control ,GWQC)(GroupWide Quality Control ,GWQC)編輯ppt第五章 質(zhì)量管理八大原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 互利的供方關(guān)系編輯ppt以顧客為

26、觀注的焦點(diǎn)： 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營(yíng)組組織織識(shí)別顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求提供顧客所需產(chǎn)品顧顧客客確立良好的溝通顧客滿意度監(jiān)控增強(qiáng)顧客滿意編輯ppt 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分 參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 方 針目 標(biāo)顧 客需 求整合力量最高管理者充分考慮各方需求;規(guī)劃遠(yuǎn)景,建立方針、目標(biāo);營(yíng)造良好環(huán)境;提供所需資源;承認(rèn)績(jī)效,激勵(lì)員工;編輯ppt 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與 ，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。基層品質(zhì)管理品質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)層使員工了

27、解他們工作的重要性讓員工作主，并承擔(dān)解決問(wèn)題 的責(zé)任主動(dòng)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)尋找機(jī)會(huì)提高員工的能力、知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮員工的知識(shí)才干編輯ppt 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。顧客要求管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滿意顧客持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品編輯ppt 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解、管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 & 有效性：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 & 效 率：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。建立并實(shí)施改進(jìn)過(guò)程顧客的需求和期望確定過(guò)程和職責(zé)確定過(guò)程測(cè)量方法確定必要的資源實(shí)現(xiàn)并測(cè)量過(guò)程質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)確定糾正和預(yù)防措施編輯ppt

28、 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象： 產(chǎn)品 過(guò)程 體系PDCAPDCAPDCA企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)顧客持續(xù)滿意顧客持續(xù)滿意產(chǎn)產(chǎn)品品體體系系過(guò)過(guò)程程Plan-Plan-計(jì)劃計(jì)劃Do-Do-執(zhí)行執(zhí)行CheckCheck檢查檢查ActionAction措施措施編輯ppt 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊客戶期望管理信息顧客滿意實(shí)施改進(jìn)正確決策真實(shí)資訊統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析編輯ppt 組組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 供應(yīng)鏈構(gòu)成： 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 組織：職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系得到安排的一組人和設(shè)施。 顧客：接受產(chǎn)品

29、的組織或個(gè)人。供方供方原材料組織組織產(chǎn)品客戶客戶 滿意協(xié)助、指導(dǎo)協(xié)助、指導(dǎo)共同增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力共同增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力編輯ppt第六章 自主品質(zhì)管理 “三按三按”、“三自三自”、“一控一控”要求。要求。 三按，即：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。三按，即：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 三自，即：對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查。三自，即：對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查。 自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品。自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品。 自己做好作業(yè)者、日期、品質(zhì)狀況等標(biāo)記。自己做好作業(yè)者、日期、品質(zhì)狀況等標(biāo)記。 一控，即：控制自檢合格率。一控，即：控制自檢合格率。 開(kāi)展開(kāi)展“三不三不”、“三分析三分析”活動(dòng)?；顒?dòng)。 三不，即：

30、不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品。三不，即：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品。 三分析，即：當(dāng)出了品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員召開(kāi)品質(zhì)分三分析，即：當(dāng)出了品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，分析品質(zhì)問(wèn)題的危害性，分析產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的原因，及分析會(huì)，分析品質(zhì)問(wèn)題的危害性，分析產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的原因，及分析應(yīng)采取的措施。析應(yīng)采取的措施。 編輯ppt一、品質(zhì)檢驗(yàn)的職能 鑒別職能 把關(guān)職能 預(yù)防職能 報(bào)告職能 監(jiān)督職能 第七章 品質(zhì)檢驗(yàn)編輯ppt二、檢驗(yàn)方式分類(1).按生產(chǎn)流程順序分a.進(jìn)貨檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn) 成批進(jìn)貨檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)又常按其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分類檢驗(yàn)，如：類：關(guān)鍵

31、件，必檢，加嚴(yán)檢； 類：重要件，抽檢類：一般件，可免檢，但對(duì)合格標(biāo)志必須檢查。b.工序檢驗(yàn)（過(guò)程檢驗(yàn)）首件檢驗(yàn)：對(duì)生產(chǎn)的每批次的第一件或前幾件進(jìn)行檢驗(yàn)。為了極早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷，防止批量不良品的產(chǎn)生；巡回檢驗(yàn)：其重點(diǎn)是關(guān)鍵工序，按一定時(shí)間間隔進(jìn)行流動(dòng)檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)后合格與不合格的返修、報(bào)廢及存放處理工作；c.成品檢驗(yàn)：對(duì)生產(chǎn)結(jié)束后的產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查。一般包括：性能、外觀、尺寸、安全性、包裝等方面的內(nèi)容。 編輯ppt(2).按檢驗(yàn)方法分感官檢驗(yàn).感官檢驗(yàn)的概念感官檢驗(yàn)又稱官能檢驗(yàn),是人的感官(視、聽(tīng)、嗅、味、觸覺(jué)等）對(duì)來(lái)自產(chǎn)品本身的各種有效刺激所作出的反應(yīng)程度，來(lái)評(píng)價(jià)和判定產(chǎn)品質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方法

32、。其檢驗(yàn)內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面：(a)視覺(jué)：憑目測(cè)能力對(duì)客觀事物判斷。使用儀器時(shí)常常出離不開(kāi)視覺(jué)作用。憑視覺(jué)易疲勞，注意不要產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。(b)聽(tīng)覺(jué)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)說(shuō)，這種檢驗(yàn)和判斷具有很高的可靠性。(c)觸覺(jué)：用指尖或手掌撫摸被檢物體表面，靠感覺(jué)來(lái)判斷。如果表面粗糙，冷熱等。此外還有嗅覺(jué)、味覺(jué)等檢驗(yàn)。編輯ppt.感官質(zhì)量表示法a.雖沒(méi)儀器那么精確,但亦能給出數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果.b.語(yǔ)言表示如:光滑、毛糙、酸、甜等。c.圖片、樣品比較法，對(duì)差異大小做出質(zhì)量評(píng)價(jià)判斷。缺點(diǎn)：因人而異，精確度低。.器具檢驗(yàn)器具檢驗(yàn)又稱理化檢驗(yàn)，它借助于物理和化學(xué)手段應(yīng)用計(jì)量器具和物理化學(xué)分析法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)的

33、一種方法。優(yōu)點(diǎn)：精確度高，在相同條件下，測(cè)定結(jié)果穩(wěn)定，多次測(cè)定可方便地計(jì)算誤差或校正儀器。 編輯ppt(3).按檢驗(yàn)數(shù)量分全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn) 定義又稱為100檢驗(yàn)，它是對(duì)一批產(chǎn)品逐個(gè)進(jìn)行的檢驗(yàn)?zāi)康膶a(chǎn)品區(qū)分為合格品和不合格品兩大類，確保不合格品不出廠或不轉(zhuǎn)序，但檢驗(yàn)的花費(fèi)很大抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)抽樣方案在抽樣檢驗(yàn)時(shí)，合理確定樣本容量和有關(guān)接受準(zhǔn)則的一組規(guī)則抽樣方案的分類按檢驗(yàn)特性值的屬性分 ： 計(jì)數(shù)抽檢方案 計(jì)量抽樣方案 按抽樣方案制定原理分 ： 標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案 挑選型抽樣方案 調(diào)整型抽樣方案 連續(xù)生產(chǎn)型抽檢方案 按檢驗(yàn)次數(shù)分： 一次抽樣方案 二次抽樣方案 多次抽檢方案編輯ppt三、MIL-STD-

34、105E抽樣計(jì)劃介紹二次世界大戰(zhàn)剛開(kāi)始時(shí),美國(guó)迫切需要把平時(shí)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)時(shí)產(chǎn)業(yè),雖然當(dāng)初品質(zhì)管製已相當(dāng)盛行,特別是管製圖已在工廠普及使用,但因大量的軍需物資必須供應(yīng),而檢查員又非常缺乏之下,軍需物資的人及驗(yàn)收,就不得不采用一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法,抽樣檢驗(yàn)的方法由此應(yīng)運(yùn)而生MIL-STD-105是具有代表性的調(diào)整型美國(guó)軍工抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，起始于1945年美國(guó)哥倫比亞大學(xué)統(tǒng)計(jì)研究小組為美國(guó)海軍製定的抽樣標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)被美國(guó)國(guó)防部承認(rèn)，命名為JANSTD105A，當(dāng)時(shí)該標(biāo)準(zhǔn)在工業(yè)部門得到了廣泛的應(yīng)用，1950年月美國(guó)國(guó)防部出版了用標(biāo)準(zhǔn)MIL-STD105A，原則及模型與JANSTD105E沒(méi)有差別， 某

35、些細(xì)節(jié)作了重要的修改，1958年以MILSTD105B代替了MILSTD105A，1961提發(fā)布了MILSTD105C， 19601962年由美國(guó)，英國(guó)和加拿大組成的工作組， 共同製訂了適用于三國(guó)的抽樣標(biāo)準(zhǔn)，在全面修改MILSTD105C的基礎(chǔ)，1963年頒布了MIL-STD105，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在美國(guó)命名為MILSTD105D，在英國(guó)的代號(hào)為BS 9001，在加拿大為105GP1編輯ppt1974年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采用MILSTD 105D作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，代號(hào)為ISO2859即目前使用的MIL-STD105E。我國(guó)主要參考了了ISO2859于1981年發(fā)布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽

36、樣表”（GB282881， 1987年發(fā)布了GB282887代替了了GB282881，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適用于成品,零部件,原材料,在製品,庫(kù)存品,等方面檢驗(yàn),原則上適用于連續(xù)批的檢驗(yàn). 編輯pptMIL-STD-1916 抽樣標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 為強(qiáng)調(diào)過(guò)程質(zhì)量控制與持續(xù)不斷改進(jìn)的重要性，美軍于1996 年推出新版的抽樣標(biāo)準(zhǔn)：MIL-STD-1916，用以取代MIL-STD-105E 作為美軍采購(gòu)時(shí)主要選用的抽樣標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)的目的在鼓勵(lì)供貨商建立質(zhì)量體系與使用有效的控制程序，以取代最終產(chǎn)品的抽樣方式，希望供貨商遠(yuǎn)離以為主的抽樣計(jì)劃，而以預(yù)防性的質(zhì)量制度代替它，故本標(biāo)準(zhǔn)之愿景在建立不合格過(guò)程改進(jìn)之制度，而非最終檢驗(yàn)

37、質(zhì)量之水平。 MTL-STD-1916 與MIL-STD-105E 抽樣標(biāo)準(zhǔn)不同之處，主要有以下幾點(diǎn)： 1.抽樣計(jì)劃以單次抽樣（含加嚴(yán)、正常及減量）為主，刪除雙次與多次抽樣，抽樣以“0 收1 退”（ZBA Zero Based Acceptance）當(dāng)做判定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)不允許不合格之存在。 2.建立持續(xù)不斷改進(jìn)之質(zhì)量體系與善用多項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)工具。 編輯ppt3.以預(yù)防代替檢驗(yàn)，在過(guò)程中執(zhí)行統(tǒng)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制（SPC）。 4.對(duì)計(jì)數(shù)、計(jì)量及連續(xù)性抽樣作業(yè)均可適用（分別有三種抽樣表），不再像以往MIL-STD-105E 僅限于計(jì)數(shù)值抽樣，MIL-STD-414 僅限于計(jì)量值抽樣與MIL-STD-1235

38、 僅限于連續(xù)性抽樣（以上標(biāo)準(zhǔn)美軍均已廢止）。 5.把抽樣視為一種浪費(fèi)的行為，如供貨商可提出不同產(chǎn)品的接收計(jì)劃，如獲顧客同意后，則可按約定的接收方式辦理驗(yàn)收。 6.MIL-STD-1916 強(qiáng)調(diào)供貨商質(zhì)量體系的建立，以預(yù)防為主，而MIL-STD-105E 強(qiáng)調(diào)顧客的抽樣技術(shù)， 避免接收不合格件。 此外，以往最常用的MIL-STD-105E 抽樣標(biāo)準(zhǔn)，使用的查檢表上就有加嚴(yán)、正常及減量等對(duì)應(yīng)查檢表數(shù)十個(gè)，在運(yùn)用上并不是很方便，而MIL-STD-1916 所使用的表格（含計(jì)數(shù)、計(jì)量及連續(xù)性抽樣），就只有4 個(gè)，在使用的簡(jiǎn)便性上，已有大大的改進(jìn)。編輯ppt表1樣本代字（CL）對(duì)照表 批量驗(yàn)證水平（VL

39、）2-170AAAAAAA171-288AAAAAAB289-544AAAAABC545-960AAAABCD961-1632AAABCDE1633-3072AABCDEE3073-5440ABCDEEE5441-9216BCDEEEE9217-17408CDEEEEE17409-30720DEEEEEE30721EEEEEEE編輯ppt表2計(jì)數(shù)值抽樣計(jì)劃 驗(yàn)證水準(zhǔn)（VL）樣本代字（CL）TR樣本大小A3072128051219280321253B4096153664025696401663C51202048768320128482083D6144256010243841606424104E8

40、1923072128051219280321251、當(dāng)批量比樣本量小則100%檢驗(yàn)2、加嚴(yán)檢驗(yàn)在正常檢驗(yàn)VL左邊之隔欄，減量檢驗(yàn)則為右邊之隔欄。編輯ppt表3計(jì)量值抽樣計(jì)劃 樣本代字（CL）加嚴(yán)驗(yàn)證水平（VL）減量樣本大小A1138764442918942B12292694932201152C129100745437231372D136107815841261583E145113876444291894K法（適用單邊規(guī)格或雙邊規(guī)格者）A3.513.2732.692.42.051.641.211.2B3.583.323.072.792.462.141.771.331.2C3.643.43.122

41、.862.562.211.861.451.2D3.693.463.212.912.632.321.931.561.2E3.763.513.2732.692.42.051.641.21F法(適用雙邊規(guī)格者)A20.270.370.71B10.250.330.71C1D0.230.280.44E90.220.270.371、如批量比樣本數(shù)小時(shí)，100

42、%檢驗(yàn)2、加嚴(yán)檢驗(yàn)在正常檢驗(yàn)VL的左邊，減量檢驗(yàn)則右邊編輯ppt表4連續(xù)性抽樣計(jì)劃 樣本代字（CL）加嚴(yán)驗(yàn)證水平（VL）減量篩選階段：篩選數(shù)量A3867220711345272641255527NAB7061340217548423721808336NAC1133756092524123757224611653NAD1682784113957171481536815573NAE269121186857092605110151322896NA抽樣階段：頻率A376243772837627376693763337638376451/341/48B37728376273766937633376383

43、76451/341/481/68C37627376693763337638376451/341/481/681/96D376693763337638376451/341/481/681/961/136編輯ppt第八章 品管工具與QC七大手法TS 16949中的五大核心工具五大核心工具包括：APQP&CP:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃&控制計(jì)劃 PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 FMEA：潛在失效模式 SPC：統(tǒng)計(jì)制程控制 MSA：量測(cè)系統(tǒng)分析舊的七大手法：查檢表、柏拉圖、直方圖、魚骨圖、控制圖、散布圖、層別法 新的七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、箭形圖、過(guò)程決策計(jì)劃圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法 編輯ppt MET

44、HOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖(魚骨圖) METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法第一招:查檢集數(shù)據(jù)第二招:柏拉抓重點(diǎn)第三招:魚骨追原因第四招:直方顯分布第五招:管制找異常第六招:散布看相關(guān)第七招:層別作解析QC七大手法編輯ppt查檢表范例查檢表范例:一.點(diǎn)檢用檢查表:二.記錄用檢查表: 機(jī)臺(tái):R12? 次日期1234? 次1A2B3C4D 保 養(yǎng) 人124 審 核398說(shuō)明:良好 X? 用編輯ppt柏拉圖范例柏拉圖范例:3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)

45、影響度(%)編輯ppt特性要因圖范例:品質(zhì)特性機(jī)器物料人員材料方法其它編輯ppt直方圖范例：直方圖范例：編輯pptP/N:PC1243K-10 DATE CODE: 9841Characteristic: GAP Lower Spec Limit:0.45mm Lower Control Limit:0.60Upper Spec Limit:0.75mm Upper Control Limit:0.70GROUP1234567891011121314151617181920X10.650.590.620.640.670.660.680.700.630.580.680.600.650.720.6

46、80.700.690.700.680.68X20.620.680.660.600.570.650.580.620.700.570.680.680.680.690.600.660.680.690.660.67X30.640.610.600.680.600.580.600.690.700.590.630.570.620.630.610.700.600.650.590.64X40.600.580.680.590.680.600.670.640.700.640.720.650.660.710.670.660.680.680.690.65X50.590.630.620.630.620.590.620.7

47、20.650.660.640.680.650.700.680.700.690.620.650.62 X0.620.620.640.630.630.620.630.670.680.610.670.640.650.690.650.680.670.670.650.65 R 0.060.100.080.090.110.070.090.090.110.060.090.080.040.090.080.100.06 Min0.590.580.600.590.570.580.580.620.630.570.630.570.620.630.600.660.600.620.590.62 M

48、ax0.650.680.680.680.680.660.680.720.700.660.720.680.680.720.680.700.690.700.690.68 Cpk: 2.11 X:0.65R:0.08A2:0.577UCL=0.70CL=0.65LCL=0.600.500.600.700.80GAP (mm)1234567891011121314151617181920AGP CONN. GAP CONTROL CHART管制圖范例管制圖范例:編輯ppt管制圖不穩(wěn)定型態(tài)之檢定方法管制圖不穩(wěn)定型態(tài)之檢定方法: 檢定法則一檢定法則一: 有單獨(dú)一個(gè)點(diǎn)子出現(xiàn)在有單獨(dú)一個(gè)點(diǎn)子出現(xiàn)在3A之外者之

49、外者. 檢定法則二檢定法則二: 連續(xù)三點(diǎn)之中有兩點(diǎn)落在連續(xù)三點(diǎn)之中有兩點(diǎn)落在A區(qū)或甚至區(qū)或甚至A區(qū)以外者區(qū)以外者. 檢定法則三檢定法則三: 連續(xù)五點(diǎn)之中有四點(diǎn)落在連續(xù)五點(diǎn)之中有四點(diǎn)落在B區(qū)或甚至于區(qū)或甚至于B區(qū)以外者區(qū)以外者. 檢定法則四檢定法則四: 連續(xù)有八點(diǎn)落在連續(xù)有八點(diǎn)落在C區(qū)或甚至于區(qū)或甚至于C區(qū)以外者區(qū)以外者. 檢定法則五檢定法則五: 連續(xù)幾點(diǎn)同一方向時(shí)連續(xù)幾點(diǎn)同一方向時(shí): A.連續(xù)五點(diǎn)繼續(xù)上升或下降連續(xù)五點(diǎn)繼續(xù)上升或下降-注意以后后動(dòng)態(tài)注意以后后動(dòng)態(tài). B.連續(xù)六點(diǎn)繼續(xù)上升或下降連續(xù)六點(diǎn)繼續(xù)上升或下降-開(kāi)始調(diào)查原因開(kāi)始調(diào)查原因. C.連續(xù)七點(diǎn)繼續(xù)上升或下降連續(xù)七點(diǎn)繼續(xù)上升或下降-必

50、有原因必有原因,應(yīng)立即采取措施應(yīng)立即采取措施.編輯ppt散布圖范例: 正相關(guān)(相關(guān)性強(qiáng)) 負(fù)相關(guān)(相關(guān)性強(qiáng))毫不相關(guān)似乎有正相關(guān) (相關(guān)性弱)似乎有負(fù)相關(guān) (相關(guān)性弱)第九章 LED基礎(chǔ)知識(shí)編輯ppt一一. .什么是什么是LEDLED LED（Light Emitting Diode），發(fā)光二極管。是一種固態(tài)的半導(dǎo)體器件，它可以直接把電轉(zhuǎn)化為光。發(fā)光二極管表示符號(hào)發(fā)光二極管表示符號(hào): : 編輯ppt二.LED分類1.1.按功率分類：大功率按功率分類：大功率LEDLED小功率小功率LEDLED，（通常我們以，（通常我們以1W1W的定為大功率的定為大功率LEDLED）；）；2.2.按型號(hào)分類：按型號(hào)分類：50505050、35283528、30203020、12061206、08050805、06030603、草帽、食人魚等；、草帽、食人魚等；3.3.按顏色分類：紅、黃、藍(lán)、綠、白、紫、暖白等按顏色分類：紅、黃、藍(lán)、綠、白、紫、暖白等編輯ppt編輯ppt三三.LED.LED構(gòu)造及工作構(gòu)造