【人力資源培訓(xùn)】【內(nèi)部】員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)-50P劃

1、員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃課程內(nèi)容教育、訓(xùn)練與發(fā)展教育訓(xùn)練的策略、功能與經(jīng)濟(jì)效益教育訓(xùn)練的需求分析與年度計(jì)劃的擬訂教育訓(xùn)練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂教育訓(xùn)練方法的選擇與評(píng)估技巧教育訓(xùn)練的行政作業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu)職涯發(fā)展體系的建構(gòu)知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織人力資源管理整合圖管理發(fā)展企業(yè)目標(biāo)人力現(xiàn)況訓(xùn) 練績(jī)效評(píng)估策 略工作設(shè)計(jì)工作分析工作說明書工作評(píng)鑑薪資福利工作表現(xiàn)招募任用組織發(fā)展工作環(huán)境發(fā)展全貌考績(jī)?cè)u(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn)級(jí)職技能、態(tài)度、知識(shí)工作敘述任務(wù)徵選條件任用條件安置薪資工作績(jī)效組織結(jié)構(gòu)事業(yè)計(jì)劃企業(yè)文化發(fā)展訓(xùn)練功能教育 vs 訓(xùn)練 vs 發(fā)展教育訓(xùn)練思維的演進(jìn)中小企業(yè)的作法老闆指派找課程排課程上課講義交回專

2、業(yè)性作法訓(xùn)練需求分析組織分析、工作分析、人員分析年度訓(xùn)練規(guī)劃OJT 、SD 、OFF-J-T課程規(guī)劃課程計(jì)劃、資源選擇、較學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)員手冊(cè)課程行政課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課後檢討訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練評(píng)估、課程績(jī)效評(píng)估教育訓(xùn)練的功能解決員工因能力缺乏而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給所有員工，並增加員工的工作滿足感教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃訓(xùn)練計(jì)劃集體訓(xùn)練部門別全公司個(gè)人訓(xùn)練國(guó)內(nèi)國(guó)外訓(xùn)練行政訓(xùn)練評(píng)鑑課後學(xué)員評(píng)鑑主管追蹤評(píng)鑑訓(xùn)練記錄需求面目前及未來需求員工前程發(fā)展員工本質(zhì)學(xué)能產(chǎn)品技術(shù)製程技術(shù)設(shè)備技術(shù)專案管理

3、問題解決方法供給面外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu)管理發(fā)展課程國(guó)內(nèi)、國(guó)外訓(xùn)練課程檔計(jì)劃 執(zhí)行 考核行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)教育訓(xùn)練策略的擬訂企業(yè)責(zé)任員工權(quán)利教育訓(xùn)練在企業(yè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依企業(yè)生存與發(fā)展的要求，發(fā)展有組織、有效率的教育訓(xùn)練工作統(tǒng)一於工作訓(xùn)練需求分析組織分析 工作分析 人員分析訓(xùn)練需求Dr.David McClelland的冰山模式(職能)技術(shù)(skill) 知識(shí)(knowledge)自我的想法或看法(self-concept)特性(traits)動(dòng)機(jī)(motive)訓(xùn)練選人你可以教一隻火雞去爬樹，但是找一隻松鼠來做這件事將會(huì)容易多了職能(Competency)的種類核心職能(Core Competency) 指

4、的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)理念所導(dǎo)引出來的，公司應(yīng)致力於提升員工在這些核心職能的能力專業(yè)職能(Functional Competency) 指某一部門員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如採(cǎi)購(gòu)人員與會(huì)計(jì)人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對(duì)不同的領(lǐng)域來界定不同的專業(yè)職能職能的運(yùn)用範(fàn)圍職能招募甄選 接班人計(jì)劃 前程規(guī)劃訓(xùn)練發(fā)展 績(jī)效管理 薪資獎(jiǎng)金二十一世紀(jì)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心職能彈性的因應(yīng)力：因應(yīng)爛老闆自我超越能力：打混能力更超越團(tuán)隊(duì)合作力：一起喝下午茶創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶全球化能力：跟菲籍同仁

5、一起喝下午茶溝通能力：快速解決吃什麼零食配下午茶的爭(zhēng)議雙循環(huán)學(xué)習(xí)能力：一口蝦味先一泡沫紅茶如何取得訓(xùn)練的需求非正式觀察紀(jì)律行為面談主管、表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者部門別、職能別士氣調(diào)查、考績(jī)、問卷調(diào)查過去的訓(xùn)練記錄訓(xùn)練管理委員會(huì)的會(huì)議記錄各類管理委員會(huì)的會(huì)議記錄績(jī)效報(bào)告、管理資訊教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)公司有新進(jìn)人員時(shí)將要晉升時(shí)欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)材料消耗率大產(chǎn)品滯銷交貨延誤 缺勤率高意外事故頻率高 流動(dòng)率高意見溝通不良士氣低落訓(xùn)練需求調(diào)查表範(fàn)例一 般 管 理 訓(xùn) 練方法專 業(yè) 訓(xùn) 練建立團(tuán)隊(duì)管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練研

6、發(fā)生產(chǎn)品管設(shè)備生技人事財(cái)會(huì)採(cǎi)購(gòu)總務(wù)一般級(jí)班長(zhǎng)級(jí)主任級(jí)經(jīng)理級(jí)處長(zhǎng)級(jí)填表的對(duì)象： 一、個(gè)人：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機(jī)抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場(chǎng)考慮，為了工作上的需要應(yīng)接受的訓(xùn)練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請(qǐng)以您的立場(chǎng)考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應(yīng)接受何種訓(xùn)練課程？ 填表的方式： 一、請(qǐng)您針對(duì)本表已列入的的訓(xùn)練課程，以勾選（）的方式選出您認(rèn)為最需要的訓(xùn)練課程。 二、本表未列出之訓(xùn)練課程，若您認(rèn)為必須也請(qǐng)您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！教育訓(xùn)練的方法全體 OFF JT部門 OFF JTOJT自我啟發(fā) SDOJT檢核表主

7、部管 屬 除了重視工作目標(biāo)的達(dá)成，也重視部屬的培育 能夠?qū)JT的觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享 培育部屬是發(fā)自愛心，並有耐心 培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求並引發(fā)興趣 培育部屬有計(jì)劃並能按時(shí)做檢核 培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事項(xiàng) 能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓部屬?gòu)闹袑W(xué)習(xí) 工作說明清楚有條理，能夠把狀況分門別類並說明步驟、重點(diǎn)、理由 能夠引導(dǎo)部屬思考問題，而不是只給答案 指導(dǎo)部屬時(shí)能採(cǎi)開放、尊重的態(tài)度，用建設(shè)性的方法來溝通OJT的涵義主管對(duì)其部屬於工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，於工作現(xiàn)場(chǎng)透過做中學(xué)Learning by Doing的培育方式OJT的內(nèi)容態(tài)度面觀念、行

8、為特質(zhì) 意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性.知識(shí)面認(rèn)知 原理、法規(guī)、情報(bào)、準(zhǔn)則技巧面如何做的又快、又好、又平安操作、運(yùn)作OJT的流程掌握需求擬定目標(biāo)協(xié)商計(jì)劃指導(dǎo)實(shí)施成果檢討評(píng)價(jià)反應(yīng)OJT的實(shí)施方法工作場(chǎng)所會(huì)議：小團(tuán)體活動(dòng)、工作檢討會(huì)議參 與及主持日常接觸與指導(dǎo)：個(gè)別指導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題 研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作 分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作 標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估示範(fàn)：觀摩、實(shí)習(xí)其他：資料研讀、讀書會(huì)OJT成功的關(guān)鍵主管重視事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備實(shí)施過程中問題隨時(shí)處理實(shí)施後檢討OJT十大禁語你應(yīng)該你不應(yīng)該.你絕對(duì)要、不要、不可以.你必須你一定要.否則.我說不行就是不行！不聽老

9、人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不.你一定會(huì).沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了.你又犯錯(cuò)了！你怎麼老是.年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針與政策部門計(jì)劃綜合人事計(jì)劃考 核執(zhí)行工作工作活動(dòng)作業(yè)計(jì)劃用人計(jì)劃員工狀況調(diào)查考 核教育訓(xùn)練活動(dòng)教育訓(xùn)練OJTOFFJTDTOTHERS年度教育訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)考量的因素員工的參與管理者的參與時(shí)間本錢教育訓(xùn)練預(yù)算的編制方法比例確定法人均預(yù)算法推算法需求預(yù)算法教育訓(xùn)練預(yù)算的項(xiàng)目訓(xùn)練場(chǎng)地費(fèi)訓(xùn)練食宿費(fèi)訓(xùn)練器材費(fèi)訓(xùn)練教材費(fèi)訓(xùn)練講師費(fèi)行政作業(yè)費(fèi)交通差旅費(fèi)教育訓(xùn)練體系發(fā)展三步驟決定哪些組織階層員工式訓(xùn)練發(fā)展的重點(diǎn)決定哪些組織功能對(duì)組織策略目

10、標(biāo)的達(dá)成最具關(guān)鍵性決定哪些訓(xùn)練發(fā)展方案是最需要的教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)表HOWWHO教育訓(xùn)練體系架構(gòu)圖職 工 技 能 進(jìn) 修內(nèi) 部 講 師 培 養(yǎng) 訓(xùn) 練統(tǒng) 計(jì) 品 管品 管 方 法 與 技 術(shù)全 面 生 產(chǎn) 維 修卓 越 的 製 造 管 理後勤管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、組織效率電子、電機(jī)、化學(xué)、物理、工程相關(guān)多技能訓(xùn)練國(guó)外管理研修課程研 究 所、大 專、高 中 職 進(jìn) 修 計(jì) 劃全 省 性 管 理 研 修 課 程地 區(qū) 性 管 理 研 修 課 程領(lǐng) 導(dǎo) 統(tǒng) 御 與 溝 通 技 巧工 業(yè) 安 全 與 衛(wèi) 生勞 基 法 與 勞 工 保 險(xiǎn) 介 紹英 文 書 寫 與 會(huì) 話電 腦 課 程 部 門 在 職 訓(xùn) 練新

11、 進(jìn) 人 員 職 前 訓(xùn) 練自我發(fā)展講師訓(xùn)練專業(yè)性與功能性訓(xùn)練品質(zhì)與技術(shù)訓(xùn)練管理訓(xùn)練一般訓(xùn)練在職訓(xùn)練高階主管資深高級(jí)工程師中階主管資深工程師專業(yè)人員基層人員新生訓(xùn)練類別職級(jí)教育訓(xùn)練課程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)明確界定課程目標(biāo)訓(xùn)練教案的提出考慮各種訓(xùn)練方法選擇有效的訓(xùn)練方法與架構(gòu)教材內(nèi)容的發(fā)展課程的測(cè)試與評(píng)估教育訓(xùn)練課程目標(biāo)擬訂的重要性設(shè)定明確的訓(xùn)練方向作為設(shè)計(jì)、選擇、組織訓(xùn)練活動(dòng)及可用資源的依據(jù)使訓(xùn)練員與學(xué)員能正確的預(yù)測(cè)訓(xùn)練後的成果設(shè)立訓(xùn)練評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練目標(biāo)擬訂時(shí)應(yīng)注意重點(diǎn)符合組織的目標(biāo)根據(jù)需求分析的結(jié)果擬訂能教、能學(xué)、能測(cè)量明確而具體表示課後應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)教育訓(xùn)練課程目標(biāo)的構(gòu)成要素動(dòng)作與動(dòng)詞具體的標(biāo)準(zhǔn)

12、行為的表現(xiàn)條件訓(xùn)練目標(biāo)要簡(jiǎn)潔清楚排列順序：按時(shí)間先後、由簡(jiǎn)單到複雜、由具體到抽象具合理性與邏輯性教育訓(xùn)練課程目標(biāo)-練習(xí) 瞭解便利商店所有的營(yíng)運(yùn)狀況 迅速準(zhǔn)確的在三分鐘內(nèi)為顧客結(jié)帳 在一分鐘內(nèi)將顧客需要的商品找給顧客 操作熱食臺(tái)上的機(jī)器 在七天之內(nèi)記得貨架上陳列商品的名稱 在三小時(shí)的電話禮儀課之後正確使用標(biāo)準(zhǔn)用語 在二十小時(shí)的新進(jìn)人員訓(xùn)練後瞭解便利商店且服務(wù)客人 在一分鐘之內(nèi)清潔好果汁機(jī) 瞭解處理顧客抱怨的六項(xiàng)根本步驟 能幫助客人翻譯文稿教育訓(xùn)練課程目標(biāo)擬訂範(fàn)例訓(xùn)練需求 高階主管普遍反映基層人員對(duì)於處理顧客抱怨的能力太差，導(dǎo)致顧客極大的不滿訓(xùn)練課程-抱怨處理教育訓(xùn)練課程教案的內(nèi)容課程目標(biāo)授課大綱

13、時(shí)間配置使用之教具器材教育訓(xùn)練課程教案表格範(fàn)例訓(xùn) 練 目 標(biāo)課程內(nèi)容時(shí)間配當(dāng)課程名稱授課講師訓(xùn)練對(duì)象/人數(shù)授課日期/時(shí)數(shù)教學(xué)方法使用器材職前訓(xùn)練的根本內(nèi)容(一般性訓(xùn)練)公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針生產(chǎn)技術(shù)與組織職務(wù)的制度業(yè)界現(xiàn)況與公司的地位產(chǎn)品知識(shí)、銷售過程與銷售組織關(guān)係企業(yè)的內(nèi)容各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容公司文化、信念的說明對(duì)已在職員工應(yīng)注意的事項(xiàng)職前訓(xùn)練的根本內(nèi)容(專業(yè)性訓(xùn)練)工作規(guī)則、薪資制度與晉升制度勞動(dòng)契約與勞動(dòng)者、消費(fèi)者之關(guān)係平安衛(wèi)生、福利與保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理的推展方法文書、規(guī)章、傳票與帳簿的管理棒法電話接待禮儀訓(xùn)練特殊業(yè)務(wù)說明實(shí)務(wù)訓(xùn)練在職訓(xùn)練的內(nèi)容共同性訓(xùn)練 幹部培訓(xùn) 一般人員培

14、訓(xùn)專業(yè)性訓(xùn)練 總務(wù)人事人員專業(yè)訓(xùn)練 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員專業(yè)訓(xùn)練 營(yíng)業(yè)人員專業(yè)訓(xùn)練 修護(hù)人員專業(yè)訓(xùn)練 生產(chǎn)技術(shù)人員專業(yè)訓(xùn)練 生產(chǎn)管理人員專業(yè)訓(xùn)練 採(cǎi)購(gòu)人員專業(yè)訓(xùn)練 品管人員專業(yè)訓(xùn)練 平安衛(wèi)生人員專業(yè)訓(xùn)練 電腦人員專業(yè)訓(xùn)練 其他專業(yè)性訓(xùn)練如何選擇教育訓(xùn)練的方法課程與訓(xùn)練的目標(biāo)可用的訓(xùn)練時(shí)間參與者的瞭解程度過去的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)有的教材資源所需的訓(xùn)練器材期望的互動(dòng)程度期望的參與程度學(xué)員人數(shù)的多寡可用的訓(xùn)練場(chǎng)地常用的教育訓(xùn)練方法一常用的教育訓(xùn)練方法二常用的教育訓(xùn)練方法三常用的教育訓(xùn)練方法四訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化 講師手冊(cè)功能 可使訓(xùn)練員了解訓(xùn)練的目標(biāo)與內(nèi)容 累積相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，由表達(dá)技巧優(yōu)異者呈現(xiàn) 可使講授的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，藉以

15、控制課程的品質(zhì) 可使訓(xùn)練員的教學(xué)更有效訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化 講師手冊(cè)內(nèi)容 訓(xùn)練目標(biāo) 課程大綱 課程進(jìn)行順序與時(shí)間 課程進(jìn)行步驟 教學(xué)內(nèi)容 訓(xùn)練方法 教材、教具與設(shè)備之使用 訓(xùn)練進(jìn)行中可能出現(xiàn)之狀況 學(xué)員可能之問題與問題可能之答案 如何控制學(xué)員之情緒與提高學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 參考資料訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化 - 學(xué)員手冊(cè)功能 可使學(xué)員了解訓(xùn)練的目標(biāo) 可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的內(nèi)容，以便於瞭解與配合相關(guān)活動(dòng) 可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的進(jìn)行方式，以建立正確的心理準(zhǔn)備與期望訓(xùn)練教案標(biāo)準(zhǔn)化 - 學(xué)員手冊(cè)內(nèi)容 訓(xùn)練目標(biāo) 課程大綱 課程進(jìn)行順序與時(shí)間 課程的內(nèi)容與方法 參考資料教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估的方法考試觀察問卷競(jìng)賽教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估架構(gòu)圖

16、衡量訓(xùn)練管理品質(zhì)評(píng)估學(xué)員參與程度評(píng)量訓(xùn)練實(shí)效目 的階 段應(yīng) 用改進(jìn)訓(xùn)練管理品質(zhì)績(jī)效評(píng)估建立訓(xùn)練教材檔訓(xùn)練需求鑑定績(jī)效改善課後評(píng)鑑追蹤評(píng)鑑教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估指標(biāo)(一)每人生產(chǎn)力增加率每人營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率提升員工專業(yè)技術(shù)程度員工工作時(shí)數(shù)減少率提升員工服務(wù)素養(yǎng)水準(zhǔn)情形培養(yǎng)具第二專長(zhǎng)員工人數(shù)員工擁有技術(shù)執(zhí)照人數(shù)員工獲得晉升人數(shù)是否增進(jìn)員工職涯發(fā)展員工工作滿意度教育訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估指標(biāo)(二)營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率利潤(rùn)增加率營(yíng)業(yè)本錢降低率人事費(fèi)用減少率新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)取得國(guó)內(nèi)外品質(zhì)認(rèn)證數(shù)建立良好企業(yè)形象提升團(tuán)隊(duì)士氣作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化與簡(jiǎn)化減少資本財(cái)料耗損率產(chǎn)品不良率降低提升顧客滿意度顧客消費(fèi)者抱怨申訴案件減少率意外災(zāi)害危機(jī)事件減

17、少率企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)人才轉(zhuǎn)換成功率離職人數(shù)降低率教育訓(xùn)練行政作業(yè)要點(diǎn)通知參與訓(xùn)練的學(xué)員時(shí)間安排學(xué)員人數(shù)課程講義視聽器材上課地點(diǎn)運(yùn)用視聽媒體之考量因素訓(xùn)練場(chǎng)地條件的確認(rèn)訓(xùn)練場(chǎng)地的地點(diǎn)與容量訓(xùn)練場(chǎng)地的桌椅佈置訓(xùn)練場(chǎng)地的燈光訓(xùn)練場(chǎng)地的空調(diào)通風(fēng)設(shè)施訓(xùn)練場(chǎng)地的噪音控制完整的訓(xùn)練紀(jì)錄檔案目錄訓(xùn)練通知學(xué)員簽到單課程教案課程進(jìn)度表訓(xùn)練籌備項(xiàng)目檢核表單元課程講義 講師用 學(xué)員用補(bǔ)充資料學(xué)員滿意度統(tǒng)計(jì)表各單元講師評(píng)量統(tǒng)計(jì)表總結(jié)報(bào)告 訓(xùn)練費(fèi)用結(jié)算 訓(xùn)練成效報(bào)告照片或證書教育訓(xùn)練總結(jié)報(bào)告課程部份問卷分析結(jié)果講師部份問卷分析結(jié)果學(xué)員部份問卷分析結(jié)果行政服務(wù)及作業(yè)滿意度分析教育訓(xùn)練課程總體分析興革建議訓(xùn)練費(fèi)用明細(xì)教育訓(xùn)練手

18、冊(cè)的內(nèi)容公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展沿革公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)良事蹟教育訓(xùn)練組織與任務(wù)教育訓(xùn)練體系教育訓(xùn)練需求調(diào)查教育訓(xùn)練計(jì)劃擬定教育訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行教育訓(xùn)練效果評(píng)估教育訓(xùn)練講師教育訓(xùn)練設(shè)備成效檢討及改進(jìn)建議教育訓(xùn)練相關(guān)法規(guī)教育訓(xùn)練作業(yè)流程教育訓(xùn)練相關(guān)表格內(nèi)部講師組 織學(xué) 員學(xué)習(xí)教學(xué)成長(zhǎng)內(nèi)部講師的體系架構(gòu)內(nèi)部講師的角色與功能溝通者開發(fā)者管理者教導(dǎo)者政策執(zhí)行者-行銷推廣-密切溝通-勇於建言-顧問諮商-有效教導(dǎo)-激發(fā)興趣-時(shí)間管理-誘導(dǎo)參與-需求診斷-明確目標(biāo)-課程規(guī)劃-教材開發(fā)-追蹤表現(xiàn)-改善行動(dòng)-善用資源-解決問題-公司目標(biāo) -貫徹政策-收集民意 -發(fā)掘人才訓(xùn)練員的角色與功能職涯發(fā)展體系規(guī)劃時(shí)的重點(diǎn)員工本人各種可以影響職

19、涯規(guī)劃的因素教育、家庭、經(jīng)驗(yàn)、交友、自我認(rèn)知工作設(shè)計(jì)工作分析工作說明組織管理者的判斷與經(jīng)驗(yàn)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的認(rèn)知對(duì)個(gè)別員工能力的評(píng)鑑對(duì)組織目前需求與未來變革的觀點(diǎn)員工個(gè)人職涯分析與規(guī)劃將有關(guān)的職位遫合一職位分類職涯管道的資訊對(duì)個(gè)人的評(píng)估與職涯發(fā)展的諮商績(jī)效評(píng)估員工本人發(fā)展的行動(dòng)方案培訓(xùn)計(jì)劃職涯發(fā)展的抉擇對(duì)內(nèi)職缺公佈(Job posting)職涯規(guī)劃學(xué)習(xí)營(yíng)活動(dòng)職涯上的企圖心(Career Aspirations)職位的輪廓(Position Profiles)人力供需的資訊目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)日常的互動(dòng)評(píng)鑑中心/諮商職涯發(fā)展體系架構(gòu)圖高階主管訓(xùn)練（處級(jí)、協(xié)理級(jí)）通過OJT通過考核 年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)者訓(xùn)練通過訓(xùn)

20、練取得升遷資格調(diào)薪（升級(jí)）中階主管訓(xùn)練（理級(jí)）通過OJT通過考核 年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備主管訓(xùn)練通過訓(xùn)練取得升遷資格調(diào)薪（升級(jí)）基層主管訓(xùn)練（課級(jí)）通過OJT通過考核 年資標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備幹部訓(xùn)練通過訓(xùn)練取得升遷資格調(diào)薪（升級(jí)）基層人員訓(xùn)練通過OJT通過考核 年資標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)型組織營(yíng)運(yùn)計(jì)劃公司組織公司政策/營(yíng)運(yùn)目標(biāo)進(jìn)度回饋促進(jìn)委員會(huì)進(jìn)度回饋改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)目標(biāo)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)組織能力改進(jìn)企劃公司執(zhí)行進(jìn)度量測(cè)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力就是如何加速知識(shí)螺旋創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的實(shí)踐能力 I：Individual 個(gè)人 G：Group 團(tuán)隊(duì)社群 O：Organization 組織 由知識(shí) ( 點(diǎn)線 ) 轉(zhuǎn)換至其他 知識(shí) ( 實(shí)

21、線 )II共同化(默認(rèn)認(rèn)知默認(rèn)認(rèn)知) 尋求個(gè)人相互達(dá)成知識(shí)共享的過程外化IIIIIG(默認(rèn)認(rèn)知形式認(rèn)知)將構(gòu)想及知識(shí)語言化內(nèi)化連結(jié)化IOG(形式認(rèn)知默認(rèn)認(rèn)知) 個(gè)人根據(jù)實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`體驗(yàn)以導(dǎo)入GGGG(形式認(rèn)知形式認(rèn)知) 將知識(shí)與既存知識(shí)及情報(bào)結(jié)合化成具體的形式默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí))默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí))形式認(rèn)知(外顯知識(shí))形式認(rèn)知(外顯知識(shí))形式認(rèn)知(外顯知識(shí))形式認(rèn)知 (外顯知識(shí))默認(rèn)認(rèn)知(內(nèi)隱知識(shí))默認(rèn)認(rèn)知(內(nèi)隱知識(shí))知識(shí)創(chuàng)新模式 ( 野中郁次郎 )知識(shí)管理目的(提昇團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力)如何做好知識(shí)管理第一步：知道企業(yè)智慧資本管理槓桿與運(yùn)作機(jī)制並以加速學(xué)習(xí)法提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)力第二步：企業(yè)變革轉(zhuǎn)型

22、計(jì)劃先知道現(xiàn)在在哪？要去哪裡？能提供給客戶的價(jià)值是什麼？第三步：自我突破習(xí)慣束縛與創(chuàng)新價(jià)值以各類實(shí)務(wù)社群分享、學(xué)習(xí)與聯(lián)結(jié)善用流體組織與專案團(tuán)隊(duì)。第四步：以適當(dāng)之資訊科技系統(tǒng)環(huán)境，加速知識(shí)管理螺旋，具體化可創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的知識(shí)。第五步：堅(jiān)持企業(yè)核心意識(shí)形態(tài)！持續(xù)注入活化能量、永續(xù)變革創(chuàng)新。第六步：預(yù)備，射擊！瞄準(zhǔn)。積極而不急！知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織介紹BBS 討論區(qū)河明信箱HP內(nèi)部管理工具外部管理網(wǎng)站使用說明知識(shí)就是力量SearchKeywords新進(jìn)文章Management Skill Administrative Skills Communication Skills Interpersonal

23、 Skills Leadership Skills Motivation Skills Organizational Skills Organizational Strategy Skill Self-management Skills Thinking Skills Goldmine of HD (courses) 臺(tái)灣HP領(lǐng)導(dǎo)與智慧管理中心IBM知識(shí)管理的架構(gòu)1.創(chuàng)新(innovation)2.技能(competency)3.反應(yīng)性(responsiveness)4.生產(chǎn)力(productivity)個(gè)人團(tuán)體知識(shí)分享高度互動(dòng)低度互動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作第七章 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育 就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)三者關(guān)系

24、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必備的根本素質(zhì) 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的“三步理論 “拾荒創(chuàng)業(yè)的啟示 國(guó)外創(chuàng)業(yè)精英風(fēng)范 國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精英風(fēng)范創(chuàng)業(yè)就業(yè)擇業(yè)三者鼎足而立 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵 即“自主創(chuàng)業(yè)，是一種全新就業(yè)模式，指大學(xué)生畢業(yè)后不通過傳統(tǒng)的就業(yè)渠道謀取職業(yè)開展，而是依靠自身的學(xué)識(shí)智慧、科技創(chuàng)造、專利成果，通過多種渠道融資，開辦自己的企業(yè)，既解決了自身就業(yè)，又創(chuàng)造了職業(yè)，促進(jìn)了他人的就業(yè)。 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必備的根本素質(zhì) 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的人格特征 創(chuàng)業(yè)者的意志品質(zhì)特征 創(chuàng)業(yè)者的氣質(zhì)特征 不具備創(chuàng)業(yè)人格的十類人 缺少職業(yè)意識(shí)的人、優(yōu)越感過強(qiáng)的人、惟上是從，只會(huì)說“是的人、

25、偷懶的人、片面和驕傲的人、僵化和死板的人、感情用事的人、“多嘴多舌與“固執(zhí)己見的人、膽小怕事、毫無主見的人、患得患失又容易自滿的人 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的知識(shí)和能力 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的知識(shí) 專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、稅收知識(shí)、法律知識(shí)、金融知識(shí)、人際交往知識(shí) 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力 學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力、決策能力、適應(yīng)能力、把握市場(chǎng)的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力、交際能力 第一步 將自己作為創(chuàng)業(yè)者來評(píng)價(jià) 什么是企業(yè) 企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行生產(chǎn)和交換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)一般通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)謀求利潤(rùn)。 法約爾:經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)即：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、平安、會(huì)計(jì)和管理活動(dòng)。 管理由方案、組織、指揮

26、、協(xié)調(diào)、控制等五要素組成。 一個(gè)企業(yè)既要從市場(chǎng)上采購(gòu)商品產(chǎn)品/效勞，又要在市場(chǎng)上向顧客出售其生產(chǎn)加工的商品產(chǎn)品/效勞。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成了商品流與現(xiàn)金流。只有流入企業(yè)的現(xiàn)金多于流出的，企業(yè)才能盈利。商品流現(xiàn)金流供應(yīng)商企業(yè)顧客（市場(chǎng)）（市場(chǎng)） 創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 許多人創(chuàng)辦企業(yè)獲得成功必然激起更多的人的創(chuàng)業(yè)愿望。但是創(chuàng)業(yè)者們通常是依靠他的經(jīng)驗(yàn)、智慧、體能、資源、技巧以及合理的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)來獲取成功的。他將面臨嚴(yán)峻的來自各方的挑戰(zhàn)。 現(xiàn)在美國(guó)人以“entrepreneur一詞專指在沒有擁有多少資源的情況下，銳意創(chuàng)新開掘并實(shí)現(xiàn)潛在時(shí)機(jī)的價(jià)值的人，并稱之為“創(chuàng)業(yè)者。迎接挑戰(zhàn)的動(dòng)力 更好的掌握自己的命運(yùn) 不

27、聽命于他人 按自己的節(jié)奏工作 因出色的工作而贏得尊重、威望和利潤(rùn) 感受創(chuàng)造以及為社區(qū)和國(guó)家作奉獻(xiàn)的樂趣煩惱和困難的挑戰(zhàn) 拿自己的儲(chǔ)蓄去冒風(fēng)險(xiǎn) 不分晝夜的長(zhǎng)時(shí)間工作 無法度假，生病也得不到休息 失去穩(wěn)定的工資收入 為發(fā)工資和債務(wù)擔(dān)憂，甚至拿不到自己的那份工資 不得不作自己不喜歡的事，如清潔、歸檔、采購(gòu)等 無暇與家人和朋友帶在一起失敗風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn) 管理不善 盜竊和欺騙 缺乏技能和專業(yè)知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)不全面 市場(chǎng)營(yíng)銷問題 賒銷和現(xiàn)金控制不當(dāng) 高支出 某些資產(chǎn)過多 庫(kù)存管理不善 營(yíng)業(yè)地段不理想 災(zāi)害 案例1：李明的雞場(chǎng) 李明一直想辦一個(gè)企業(yè)，做批發(fā)雞的生意，因?yàn)樗诘男℃?zhèn)周圍有很多農(nóng)戶養(yǎng)雞。他和母親住在一起

28、，母親非常支持他創(chuàng)辦企業(yè)，她讓李明用家里的房子作擔(dān)保向銀行申請(qǐng)貸款。李明得到貸款后立即著手準(zhǔn)備。他為企業(yè)購(gòu)置了設(shè)備和原材料，在小鎮(zhèn)附近租了雞舍，買了計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代化的制冷設(shè)備、新的廂式貨車，還在貨車門上噴涂了雞場(chǎng)的標(biāo)志。李明告訴母親，精良的設(shè)備能幫助企業(yè)樹立良好的形象，也有助于吸引更多的客戶。李明馬上投入了繁忙的工作中。雞的需求量很大，他日以繼夜地工作，客戶還把他推薦給他們的朋友。不幸的是，李明用于付款的現(xiàn)金緊張，到年底時(shí)，他擁有的現(xiàn)金嚴(yán)重缺乏，怎么也無法支付銀行的欠款。于是，銀行中止了貸款，并要求歸還所有債務(wù)，李明不得不宣布雞場(chǎng)破產(chǎn)。銀行開始拍賣李明的資產(chǎn)不歸還其債務(wù)，首先拍賣的資產(chǎn)是車和計(jì)算

29、機(jī)，但仍有大量的債務(wù)不能歸還。看樣子，李明的母親有可能失去家里的房產(chǎn)。 問 題1、李明的企業(yè)為什么會(huì)倒閉？2、李明應(yīng)當(dāng)怎樣做？案例分析一、李明的企業(yè)為什么會(huì)倒閉？ 直接原因是現(xiàn)金流量出現(xiàn)負(fù)值，無力支付到期的應(yīng)付款項(xiàng)，導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。 間接原因在于李明在開業(yè)之前沒有對(duì)啟動(dòng)資金額作出正確的預(yù)算，同時(shí)對(duì)于如何使用資金也缺乏精明的決策不懂得每一元錢的貸款都必須用于獲得最大利潤(rùn)場(chǎng)合的道理。講排場(chǎng)追求產(chǎn)值而不懂理財(cái)?shù)母局R(shí)。從而使得一個(gè)有前途可贏利的企業(yè)夭折了。從中可得到的啟發(fā)是再好的生意在不懂經(jīng)營(yíng)的老板手里也要作壞。二、李明怎樣做才是正確的？ 李明看見別人養(yǎng)雞有利可圖，當(dāng)然也想從事這個(gè)行當(dāng)，但應(yīng)該：1先

30、去從業(yè)先打工后當(dāng)老板，打工時(shí)可先做調(diào)查研究、觀察學(xué)習(xí)，或是參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。2仔細(xì)估算開業(yè)的啟動(dòng)資金需求，并作出資金使用的預(yù)算，不亂花錢也決不借多余的錢。3制訂創(chuàng)業(yè)方案商業(yè)方案4從小做起，積累經(jīng)驗(yàn)破產(chǎn)以后怎么辦？去找一份工作，積累資金和經(jīng)驗(yàn)以圖東山再起 將自己作為一名業(yè)主來進(jìn)行分析 我們來審視一下自己是否具備當(dāng)一名業(yè)主的素質(zhì)和物質(zhì)條件？就從下列問題考慮起來： 承諾；動(dòng)機(jī)；老實(shí)；健康；風(fēng)險(xiǎn)；決策；家庭狀況；技術(shù)能力；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技能；相關(guān)行業(yè)知識(shí)。 承 諾全身心地投入，將企業(yè)看得非常重要 動(dòng) 機(jī)真心創(chuàng)辦企業(yè)，提升創(chuàng)業(yè)成功的可能性 誠(chéng) 實(shí)做事重信譽(yù) 健 康身體健康，適應(yīng)辦企業(yè)的需要 風(fēng) 險(xiǎn)具有冒險(xiǎn)精神

31、，甘愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 決 策果斷決策，做出決定 家庭狀況征求家庭意見， 技術(shù)能力生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需要的技能 企業(yè)管理能力經(jīng)營(yíng)企業(yè)所需要的技能 相關(guān)行業(yè)知識(shí)懂行更容易成功案例2：誰能當(dāng)好企業(yè)主 白雪家住閩江上游的武夷山區(qū)。這里農(nóng)活不忙，許多年輕人都進(jìn)城打工去了。因?yàn)槟赣H病重，她不能出遠(yuǎn)門。她很想多掙點(diǎn)錢接濟(jì)家用，給母親治病，也給自己買些衣物用品。 她原打算在村里辦一個(gè)小旅店。翻來覆去地想過以后，她覺得自己的想法不現(xiàn)實(shí)：村里的人太保守，他們不會(huì)歡送陌生人到村里住，而且村子離公路干線太遠(yuǎn)，即便能說服大家，也很難吸引到游客。再說，如果老天總是陰雨連綿的，就是說服了游客在村里住下，他們呆著也很無聊。 鄰村

32、的小蘭也打算在村里辦個(gè)小旅店。她知道，她得先向村里人宣傳自己的想法，得到鄉(xiāng)親的理解和支持才行。她相信自己做出個(gè)好樣子，使大家相信小旅店也能賺錢，而且不會(huì)打攪村里人的生活。她為區(qū)旅游局寫了份宣傳小冊(cè)子，又搭車進(jìn)縣城，與一些旅行社和客運(yùn)公司的人談了自己的想法。許多旅行社已經(jīng)在探討為游客提供在武夷山的山村里歇腳的途徑。小蘭很受鼓舞，立即準(zhǔn)備她的企業(yè)方案。問 題1、白雪和小蘭各自的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)是什么？2、誰將成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者？為什么？ 誰將是一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者？一、白雪和小蘭各自的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)表現(xiàn)在哪里？ 白雪的長(zhǎng)處想多賺錢，能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并有一個(gè)好的構(gòu)思。 白雪的弱點(diǎn)缺乏冒險(xiǎn)精神不說，還缺乏深入思考

33、的務(wù)實(shí)精神。 小蘭的長(zhǎng)處能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并著手爭(zhēng)取各方面理解與支持 小蘭的弱點(diǎn)辦小旅館要對(duì)調(diào)查研究投資作出初步估算之外，還要懂得有關(guān)的法律知識(shí)。在她發(fā)起調(diào)查研究和正確支持之前還要學(xué)習(xí)和了解辦小旅社的必要知識(shí)、技能和一切申辦手續(xù)。誰將成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者？為什么？小蘭有可能成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者，因?yàn)樗哂腥缦聝?yōu)勢(shì)：1有辦企業(yè)的強(qiáng)烈愿望。所謂強(qiáng)烈愿望是指她不空想，而是有把構(gòu)思變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動(dòng)。她有魄力自撰小冊(cè)子創(chuàng)業(yè)構(gòu)思而單獨(dú)去游說有關(guān)部門。2她知道創(chuàng)業(yè)先得有創(chuàng)業(yè)方案，而方案是要用調(diào)查研究市場(chǎng)的數(shù)據(jù)來支持。案例3：一位不成功的企業(yè)主 王大海想成為一名企業(yè)主。他從大學(xué)畢業(yè)后，在城里辦了一家“西域烤肉店。

34、但他并不照看生意，整天東游西逛，與朋友喝酒、打麻將。店里的盥洗室不清潔，飯店也不對(duì)外供給快餐。王大海待員工不好，經(jīng)常拖欠工資，也不能及時(shí)地與供貨商結(jié)帳，這家店不久就倒閉了。案例分析一、王大海有錯(cuò)，分析如下：1王大海開的是一家小飲食店，小店的投資人同時(shí)也是店經(jīng)理，他應(yīng)當(dāng)負(fù)起經(jīng)營(yíng)管理的重任。錯(cuò)在他整天東游西逛不務(wù)正業(yè)。2王大海即使自己不經(jīng)營(yíng)管理，也應(yīng)當(dāng)雇請(qǐng)一個(gè)經(jīng)理來管理小店，只以投資人身份謀求利益。但他卻在名義上當(dāng)老板而放任自流，甚至薄待員工，以致員工不愿為管理作出奉獻(xiàn)。3一家企業(yè)只有三起最重要的公眾：顧客、內(nèi)部員工與供給商。王大海對(duì)他們一概漠視。他的企業(yè)必然“不久就倒閉了。二、教訓(xùn)至少可以從王大

35、海的錯(cuò)誤上得來，他的三個(gè)錯(cuò)誤固然是一個(gè)都不能犯之外，更重要的是考察一下王大海畢業(yè)之后立即從商存在的隱患。1王畢業(yè)后就有一筆開店資金，但他未必具備餐飲行業(yè)的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2喝酒、打麻將的人一般看來缺乏敬業(yè)精神。不學(xué)習(xí)、不刻苦的人不能當(dāng)老板3手里有錢而不事生產(chǎn)前景堪憂。 增強(qiáng)自己的創(chuàng)業(yè)能力 “金無足赤、世無完人。如果我們尚未具備剛剛討論中所講的那些條件，那么就針對(duì)自己缺乏之處努力學(xué)習(xí)，克服弱點(diǎn)強(qiáng)化自己的創(chuàng)業(yè)條件。 弱 點(diǎn) 辦 法（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）怎樣克服？ 尋找合作伙伴 自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐 尋求互補(bǔ)性合作 評(píng)價(jià)個(gè)人的財(cái)務(wù)狀況 辦企業(yè)要用錢。在這之前先仔細(xì)估算清楚自己有多少錢可

36、以拿出來辦企業(yè)。 必要性：貸款能力 理財(cái)依據(jù) 生活保障 案例1：黃亮和李燕 2：李軍黃亮和李燕的案例：創(chuàng)辦企業(yè)的資金從哪里來？項(xiàng)目金額（元）存款4500收入1、黃亮父母的支持5502、李燕父母的支持5503、工廠發(fā)放給黃亮的兩個(gè)月基本生活費(fèi)300收入合計(jì)1400自有資金總額5900支出（以后三個(gè)月）1、日常生活開支（衣食住行和醫(yī)療）15002、孩子的學(xué)費(fèi)700支出合計(jì)2200剩余資金3700 李軍有多少錢辦企業(yè) 先幫李軍算算帳，再替自己算算帳。 李軍家住遼河北岸的一個(gè)鎮(zhèn)上，方案創(chuàng)辦一個(gè)塑料制品企業(yè)。他有1750元現(xiàn)金，6250元銀行存款。他沒有工作，這意味著在他的企業(yè)贏利之前，他沒有別的收入來

37、源。李軍要負(fù)擔(dān)自己的全家的生活開支，每月需要1000元；每個(gè)月李軍還需要400元還個(gè)人債務(wù)。他方案在一個(gè)月之內(nèi)開辦企業(yè)，估計(jì)至少3個(gè)月之后，他才能靠企業(yè)贏利來支付日常生活費(fèi)用。 李軍有多少錢辦企業(yè)一、填表并計(jì)算收入元現(xiàn)有資金6250.00創(chuàng)辦企業(yè)之前其它收入1750.00（A）總收入8000.00支出（今后4個(gè)月）家庭生活費(fèi)用4000.00償還貸款400.00其它（B）總支出4400.00可用于辦企業(yè)的資金（AB）3600.00二、李軍能從銀行借到錢嗎？為什么？先講銀行可能給怎樣的開業(yè)者發(fā)放貸款：1根據(jù)開業(yè)者提供的創(chuàng)業(yè)方案，判斷創(chuàng)業(yè)者所選工程是否可行？2創(chuàng)業(yè)者是否具有開業(yè)啟動(dòng)資金所需半數(shù)以上的

38、自有資金？3創(chuàng)業(yè)者本人是否具有經(jīng)營(yíng)管理的能力？4貸出款項(xiàng)能否通過企業(yè)贏利或某種擔(dān)保獲得保險(xiǎn)李軍的情況用上述要求來比較，獲得貸款的可能性不大，除非能把貸款的條件按銀行的要求補(bǔ)足完備。 第一步 小結(jié) 創(chuàng)辦微小型企業(yè)一定要有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望動(dòng)機(jī)； 一定要有承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的精神準(zhǔn)備； 一定要與良好的健康狀態(tài)和可投入的資金； 并選定一個(gè)適合自己的創(chuàng)業(yè)工程并努力學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技能。 第二步為自己建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思1.一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的起點(diǎn)。2.一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思是怎么產(chǎn)生的(企業(yè)類型、方法。3.驗(yàn)證自己的企業(yè)構(gòu)思，使用SWOT方法。4.由企業(yè)構(gòu)思形成創(chuàng)業(yè)方案的過程。1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型 有哪些

39、適合小企業(yè)去經(jīng)營(yíng)的類型呢？ 貿(mào)易類；效勞類；制造裝配類；農(nóng)林牧漁類 你想經(jīng)營(yíng)哪種類型的企業(yè)呢？ 選擇熟悉的，或是非常感興趣的。當(dāng)然要考慮自己能投入的資金數(shù)額。2.小企業(yè)成功的要素 不同的企業(yè)有它不同的特征，要做好生意必須考慮它們各自的成功要素和必不可少的條件。貿(mào)易類企業(yè)的要求 地段和外觀好 銷售方法好 商品范圍寬 商品價(jià)值合理 庫(kù)存可靠 尊重顧客效勞類企業(yè)要求 效勞及時(shí) 效勞質(zhì)量好 地點(diǎn)適宜 顧客滿意 對(duì)顧客老實(shí) 效勞收費(fèi)合理 售后效勞可靠制造裝配類企業(yè)要求 有效地組織生產(chǎn) 廠房布局合理 原料供給有效 生產(chǎn)效率高 產(chǎn)品質(zhì)量好 浪費(fèi)現(xiàn)象少農(nóng)、林、牧、漁類企業(yè)要求 有效利用土地和資源 不過度使用地

40、力和水資源 出售新鮮產(chǎn)品 降低種植、養(yǎng)殖本錢 恢復(fù)草場(chǎng)、森林植被 向市場(chǎng)運(yùn)輸產(chǎn)品 保護(hù)土地和水資源 案例：起步穩(wěn)、志向大。 讀后討論一下“起步穩(wěn)、志向大這個(gè)標(biāo)題的深意。微小企業(yè)創(chuàng)辦原那么 志向要大、計(jì)算要精、規(guī)模要小。 如何做？如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思途徑之一從生產(chǎn)專長(zhǎng)出發(fā)途徑之二從顧客需要出發(fā)從兩個(gè)途徑去挖掘企業(yè)構(gòu)思，構(gòu)思好還是不好有待進(jìn)一步考察。從生產(chǎn)專長(zhǎng)出發(fā) 從顧客需要出發(fā)我會(huì)做某種服裝，而且我 人們需要某種價(jià)位和質(zhì)量可以買一架縫紉機(jī)，所以 的服裝，我有技術(shù)也有設(shè)備 我要辦一家服裝加工企業(yè)。 因此我可以開個(gè)服裝加工企業(yè) 滿足他們的需求。我知道怎樣做蛋糕，也有 很多家庭需要生日蛋糕，我烤制設(shè)

41、備，因此我可以考 會(huì)做這種蛋糕，因此我要開慮開一家面包房。 一家生日蛋糕店來滿足他 們的需求。 我會(huì)修理計(jì)算機(jī)，因此我 我們鎮(zhèn)上的企業(yè)維修電腦難 想開一家電腦修理行。 我知道怎樣修理，因此我 打算開一家電腦修理行 雙向箭頭代表著什么意思？劉芳的食品雜貨店 劉芳一直想開食品雜貨店，自己做主當(dāng)老板。她有個(gè)鄰居開了一家小食品雜貨店，收益一直非常好，她看著眼熱，便決定開業(yè)當(dāng)老板。于是，她把這一想法告訴了親戚朋友和鄰居們。她家有一間房子適合用來開食品雜貨店。她丈夫幫她做了一些擱板和一個(gè)柜臺(tái)。劉芳自己有些積蓄，加上從親戚那借來的錢，足以進(jìn)貨。她在申請(qǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后，就開業(yè)了。 一開業(yè)，劉芳就遇到了問題。來

42、她的商店的顧客遠(yuǎn)不及鄰居店里的多。而且，孩子告訴她，鄰居的店鋪現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況也不怎么好。 你將理解一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思是多么重要。 劉芳是不是沿著兩個(gè)途徑去建立自己的企業(yè)構(gòu)思？ 一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思必須包含兩個(gè)方面： 其一，必須有市場(chǎng)時(shí)機(jī) 其二，你必須具有利用這時(shí)機(jī)的技能和資源企業(yè)時(shí)機(jī)。 我的周圍有商機(jī)嗎有市場(chǎng)時(shí)機(jī)嗎？有“問題就有商機(jī)！ 其一，你自己遇到發(fā)現(xiàn)的問題。 其二，在工作中遇到發(fā)現(xiàn)的問題。 其三，其他人的問題被你發(fā)現(xiàn)了。 其四，你所在社區(qū)中可發(fā)現(xiàn)的問題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 營(yíng)銷效勞戰(zhàn)略和采購(gòu)戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略活動(dòng)： 分小組，

43、每個(gè)小組用上面所學(xué)的方法，各寫出三個(gè)企業(yè)構(gòu)思。然后派一位代表講述你們的企業(yè)構(gòu)思。 注意：你的市場(chǎng)時(shí)機(jī) 你的企業(yè)時(shí)機(jī)4.檢驗(yàn)?zāi)愕钠髽I(yè)構(gòu)思 有了企業(yè)構(gòu)思很好。你的構(gòu)思經(jīng)得起推敲嗎？在經(jīng)營(yíng)上講究知己知彼，SWOT分析就是個(gè)“求知的好方法。SWOT是優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、時(shí)機(jī)和 威脅4個(gè)英文字的第一個(gè)字母。一個(gè)構(gòu)思經(jīng)過四方面的推敲，大體上能判斷出這個(gè)構(gòu)思是否合理。SWOT分析又稱十字形圖表法內(nèi)部實(shí)力外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)S(strength) 你打算創(chuàng)辦的企業(yè)是否具備下面這些優(yōu)勢(shì)： 你的產(chǎn)品/效勞比競(jìng)爭(zhēng)者們的都好。 你的商店地理位置也很好。 你和你的員工的技術(shù)水平很高等等。 你的企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這

44、種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)-贏利。 消費(fèi)者眼中你的企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西 弱劣勢(shì)W(weakness) 指的是你打算創(chuàng)辦的企業(yè)較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于劣勢(shì)地位： 你的產(chǎn)品/效勞的本錢高、售價(jià)貴。 推銷手段不如別人。 無力提供足夠好的售后效勞等等。環(huán)境變化影響 政治的/法律的：壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對(duì)外貿(mào)易規(guī)定；勞動(dòng)法；政府穩(wěn)定性； 經(jīng)濟(jì)的：經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；本錢； 社會(huì)文化的：人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；社會(huì)穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)； 技術(shù)的：政府對(duì)研究的投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的創(chuàng)造和進(jìn)展；

45、技術(shù)傳播的速度；折舊的報(bào)廢速度。時(shí)機(jī)O(opportunity) 時(shí)機(jī)是你準(zhǔn)備開辦企業(yè)將能獲得的種種可能的有利時(shí)機(jī)、地位、支持和商業(yè)交易對(duì)象。例如： 你產(chǎn)品/效勞可能占有越來越大的市場(chǎng)份額。 你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)槟撤N原因喪失競(jìng)爭(zhēng)力。 你獲得了新的物美價(jià)廉的代用原料等等。威脅T(threat) 威脅與時(shí)機(jī)相反，是你準(zhǔn)備開辦的企業(yè)將遭遇到可能的種種不利。例如： 你的產(chǎn)品/效勞有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 原材料緊缺導(dǎo)致你的本錢上漲。 新產(chǎn)品/效勞正在涌現(xiàn)，顧客日見減少等等。SWOT分析的結(jié)果 經(jīng)過SWOT分析，你的企業(yè)構(gòu)思能否去實(shí)施，存在可能的三種取舍： 1.你的構(gòu)思經(jīng)得起推敲，可以做全面的可行性研究，準(zhǔn)備以此為

46、工程進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 2.修改企業(yè)構(gòu)思，使之完善。 3.放棄這項(xiàng)構(gòu)思，另起爐灶。 案例：黃亮和李燕的SWOT分析。 分析并確定你的企業(yè)構(gòu)思。 每個(gè)小組從你們的三個(gè)構(gòu)思中挑出一個(gè)來講述。 將你的企業(yè)構(gòu)思完善成你的創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)構(gòu)思如果通過SWOT分析后有創(chuàng)辦的價(jià)值，那么就以此為根底制定你如何創(chuàng)業(yè)的書面文件“創(chuàng)業(yè)方案。 至于怎樣做出你的“創(chuàng)業(yè)方案還待走完后面的七步再說。 第二步 小結(jié) 走完了第一、第二步，要考慮自己能不能創(chuàng)業(yè)，如果能夠創(chuàng)業(yè)就要有一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思，也就是要能選出一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工程。 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的“三步理論 “春秋里面記載了楚莊王的故事中提到了一句話：就是三年不鳴，三年不飛！意思就

47、是厚積而薄發(fā)！大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也是一樣。 體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)階段 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)階段 實(shí)踐創(chuàng)業(yè)階段 三個(gè)階段之間是相互傳承的，就是說一個(gè)階段走完了，根據(jù)情況再?zèng)Q定是否進(jìn)入下一個(gè)階段。 體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)階段 用一種“體驗(yàn)的心情進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。舉例，出售舊書，出租影碟等。在這個(gè)階段主要是要求學(xué)生能夠通過創(chuàng)業(yè)這種方式，嘗試把自己的一些東西和社會(huì)思想進(jìn)行接觸，做一種適合于自身情況的“社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)。目的是從中學(xué)到社會(huì)的許多游戲規(guī)那么，以及找到自己所學(xué)知識(shí)和各種素質(zhì)在處理社會(huì)問題中的優(yōu)缺點(diǎn)，從來學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，保證未來在社會(huì)上取得成功。 這個(gè)階段不用承擔(dān)什么責(zé)任，也不用害怕有什么不好的后果。完全是大學(xué)學(xué)習(xí)過程中一種不可缺少的了解社會(huì)的方式。開

48、創(chuàng)我們中國(guó)教育領(lǐng)域的先驅(qū)孔子在他的言論中也屢次提到：義道德和利商業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系。提倡要在商業(yè)理念上“見利思義；在商業(yè)行為上的“取之有義；商業(yè)效果上的“先義后利；商業(yè)價(jià)值上的“重義輕利。總體上“利義并舉。 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)階段 這個(gè)階段最主要的工作是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)未來商業(yè)社會(huì)上的各種游戲規(guī)那么，學(xué)習(xí)充分利用你們自己身邊的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的合作運(yùn)行方式，學(xué)習(xí)解決商業(yè)市場(chǎng)難題的方式，學(xué)習(xí)開發(fā)自身商業(yè)潛能的途徑，學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷根本知識(shí)。 在這個(gè)階段的創(chuàng)業(yè)就是一種開放式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)創(chuàng)業(yè)的需求和市場(chǎng)的原那么確認(rèn)。進(jìn)入這個(gè)階段的大學(xué)生應(yīng)該意識(shí)到你們實(shí)際上是處于這個(gè)社會(huì)最有優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境里。

49、集體生活更多的接觸時(shí)機(jī)；長(zhǎng)時(shí)間共同做事的考驗(yàn)；不同個(gè)人特點(diǎn)的融合。心靈純潔對(duì)創(chuàng)業(yè)目的的不完全逐利；伙伴之間的牢固感情；共同的理想和信念；容易把學(xué)習(xí)的習(xí)慣帶到工作中等、時(shí)間充分業(yè)余時(shí)間多；研究時(shí)間多；討論時(shí)間多等、個(gè)人修養(yǎng)執(zhí)著、熱情、創(chuàng)新等、冷靜觀察對(duì)案例的分析；模擬情況的探討；其他伙伴的選擇；社會(huì)不良影響等、免費(fèi)資源老師、設(shè)備、條件、資金等、政策國(guó)家支持；政府優(yōu)惠；銀行貸款等 這個(gè)階段最主要的是學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)的提高！這些修養(yǎng)才是創(chuàng)業(yè)成功者所必需的品質(zhì)。所以這個(gè)階段最重要的是總結(jié)，而不是工程?？偨Y(jié)了才能提高，否那么就會(huì)事倍功半?？疾熳约簩?duì)商業(yè)行為的敏感性 這階段沒有太多的后果需要你們?nèi)コ袚?dān)，就是

50、注意安排好學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，不要相互影響。經(jīng)過這個(gè)階段鍛煉的學(xué)生，即使沒有結(jié)果也會(huì)在你未來的就業(yè)中輕松跨越我剛剛說到的三個(gè)難關(guān)。很快就能夠融入社會(huì)中，從而大大提高你人生青春時(shí)光的利用價(jià)值。養(yǎng)成的好習(xí)慣對(duì)談戀愛都有很多好處。 實(shí)際的創(chuàng)業(yè)階段 經(jīng)過前兩個(gè)階段，如果有了好工程，大學(xué)生進(jìn)入第三個(gè)階段只要簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)必要的公司運(yùn)營(yíng)所需要的規(guī)那么和全面了解一些準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的情況就可以開始進(jìn)入了。由于中國(guó)處于社會(huì)的快速變革和創(chuàng)新時(shí)間，實(shí)際上處于創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)機(jī)。而前兩個(gè)階段磨合已經(jīng)使你擁有最好搭配的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。而打下的良好根底可以保證你們能夠發(fā)揮出自身最好的資源優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)勢(shì)：有知識(shí)、創(chuàng)新、素質(zhì)高、干勁足、年輕、追

51、求成功多于追求賺錢，有社會(huì)責(zé)任感等。 “拾荒創(chuàng)業(yè)的啟示 2005年3月在蘇州成立了一家收廢網(wǎng)，這是學(xué)化學(xué)專業(yè)的厲開波和環(huán)境保護(hù)專業(yè)的周敏開辦的。在經(jīng)營(yíng)過程中兩個(gè)人不斷把自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)和管理中。通過網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)廢品的業(yè)務(wù)開展得很快，僅2個(gè)月就在當(dāng)?shù)匦纬闪艘欢ㄒ?guī)模，經(jīng)濟(jì)收入不菲。厲開波和周敏現(xiàn)在已經(jīng)成立了蘇州工業(yè)園區(qū)天堂物資回收公司，專門從事收廢品的業(yè)務(wù)。 在遠(yuǎn)離蘇州的沈陽(yáng)，畢業(yè)于沈陽(yáng)工程學(xué)院信息技術(shù)專業(yè)吳聰喆也依靠父母親贊助的1000元，開始創(chuàng)辦“沈陽(yáng)在線收廢網(wǎng)。網(wǎng)站在2005年10月開通，目前經(jīng)營(yíng)情況良好。 南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的黃義廣，放棄了廣東某單位提供的優(yōu)厚待遇?；氐綇V西，開辦了“南寧在

52、線收廢舊網(wǎng)。 上海同濟(jì)大學(xué)土木工程學(xué)院2003級(jí)的碩士研究生高志軍，從2005年5月份開始，就把同濟(jì)大學(xué)四平路等幾個(gè)校區(qū)的垃圾回收業(yè)務(wù)全部從校方承包了下來，一門心思開始了他的“垃圾事業(yè)，決心成為一名真正的“垃圾王子。 這些把“收廢品作為自己創(chuàng)業(yè)方向的大學(xué)生中，有的人目前年收入已經(jīng)接近50萬元。在上海、蘇州、沈陽(yáng)等各地的大學(xué)生垃圾創(chuàng)業(yè)潮流中，各個(gè)“學(xué)生老板都鮮明地舉起了“三百六十行，行行出狀元旗幟，把自己的垃圾事業(yè)最終定位在能建立地方區(qū)域的甚至是全國(guó)性的垃圾集團(tuán)，并無一例外地因?yàn)樽陨砟転榄h(huán)保事業(yè)做出自己的奉獻(xiàn)而感到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐上，他們從別人關(guān)注不到的行業(yè)入手，迅速走向成功。 啟迪

53、：1、這些本身屬于很低本錢的創(chuàng)業(yè)案例，幾千元就可以開 始起步！目前我們的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眼界太高，總希望能夠找到足 夠的資金開始自己的工程。在沒有多少錢的情況下！其實(shí)也可以做很多有效的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)！ 啟迪：2、找到自己的創(chuàng)業(yè)天賦創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì) 剛剛的拾荒案例中，每個(gè)人都是在自己生長(zhǎng)的那片土地上開始運(yùn)作自己的公司的，這就是優(yōu)勢(shì)！他們熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，知道這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)行情！ 3、選擇適宜的創(chuàng)業(yè)方向 產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、制造、貿(mào)易等、做效勞保險(xiǎn)、網(wǎng)上、培訓(xùn)、教育、咨詢、搞渠道、做技術(shù)科技、做規(guī)那么特許經(jīng)營(yíng)、加盟、做資金 2條原那么 和社會(huì)上別人做的不一樣 要直奔開展空間大的領(lǐng)域去。 整合必要的創(chuàng)業(yè)資源 所學(xué)專業(yè)或感興

54、趣及熟悉的領(lǐng)域 如北京某大學(xué)財(cái)經(jīng)新聞系幾個(gè)學(xué)生成立的財(cái)經(jīng)公關(guān)參謀公司，一共注冊(cè)資金10萬元。 社會(huì)人際關(guān)系 通過學(xué)校的老師和學(xué)長(zhǎng)整合了在各大主要媒體工作的同學(xué)資源，迅速形成了一個(gè)遍布中國(guó)幾乎所有財(cái)經(jīng)媒體的網(wǎng)絡(luò)，然后依靠幫助別的公關(guān)公司發(fā)稿，當(dāng)然都是財(cái)經(jīng)有關(guān)的稿解釋一下公關(guān)公司？廣告公司？。 現(xiàn)有可利用資源 北大宋歌利用學(xué)校的設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室等不一定是現(xiàn)在的學(xué)校政委做計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的例子調(diào)整計(jì)算機(jī)上課的時(shí)間 團(tuán)隊(duì)組合資源 有的同學(xué)有錢！有的同學(xué)擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)！有的同學(xué)有技術(shù)！象牙塔里面的友誼比較純潔，不受社會(huì)上的一些庸俗習(xí)氣干擾，容易形成好的團(tuán)隊(duì)！找到各種適宜的資源 在拾荒的案例中，現(xiàn)在開展的最好的就是！一個(gè)學(xué)化學(xué)專業(yè)的厲開波和環(huán)境保護(hù)專業(yè)的周敏開辦的。 增加根底的商業(yè)知識(shí) (大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最缺乏) 公司股份治理結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)知識(shí) 巨人集團(tuán)公司、亞細(xì)