導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程說(shuō)課

1、整理ppt1導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程說(shuō)課整理ppt22 課程設(shè)計(jì)理念課程設(shè)計(jì)理念3 課程教學(xué)設(shè)計(jì)課程教學(xué)設(shè)計(jì)4 教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施5 課程特色課程特色1 課程的定位與作用課程的定位與作用說(shuō)課提綱整理ppt31.1 課程的定位整理ppt41.1 課程的定位旅行社經(jīng)營(yíng)管理旅行社經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)旅游法規(guī)旅游法規(guī)河南旅游基礎(chǔ)河南旅游基礎(chǔ)旅游服務(wù)禮儀旅游服務(wù)禮儀先修與后續(xù)課程先修與后續(xù)課程黃金周實(shí)習(xí)黃金周實(shí)習(xí)旅游服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)旅游服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)旅行社業(yè)務(wù)見習(xí)旅行社業(yè)務(wù)見習(xí)頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)整理ppt51.2 課程的作用知識(shí)提升素質(zhì)知識(shí)提升素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)技能技能知識(shí)知識(shí)技能支撐素質(zhì)技能支撐素質(zhì)知

2、識(shí)培養(yǎng)能力知識(shí)培養(yǎng)能力整理ppt62 課程設(shè)計(jì)理念崗位能力分析 導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ) 入出境常識(shí)入出境常識(shí) 交通常識(shí)交通常識(shí) 急救常識(shí)急救常識(shí)在理論教學(xué)時(shí)強(qiáng)調(diào)在理論教學(xué)時(shí)強(qiáng)調(diào)“必需、夠用和接軌必需、夠用和接軌”，在實(shí)踐教學(xué)時(shí)強(qiáng)調(diào)職業(yè)性、實(shí)用性、靈活性和多元化。在實(shí)踐教學(xué)時(shí)強(qiáng)調(diào)職業(yè)性、實(shí)用性、靈活性和多元化。 基本知識(shí)基本知識(shí)導(dǎo)導(dǎo) 游游 員員講解技能講解技能帶團(tuán)技能帶團(tuán)技能應(yīng)變能力應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作崗位技能分析崗位技能分析對(duì)各單項(xiàng)技能針對(duì)性的訓(xùn)練對(duì)各單項(xiàng)技能針對(duì)性的訓(xùn)練綜合訓(xùn)練綜合訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)模擬現(xiàn)場(chǎng)模擬參加全國(guó)導(dǎo)游人員資參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試取得資格證書格考試取得資格證書整

3、理ppt72 課程設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念“崗崗課課證證”相融通相融通 “教學(xué)練做教學(xué)練做”一體化一體化 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容模塊化模塊化 以學(xué)生為中心，以學(xué)生為中心，因材施教，因地制宜因材施教，因地制宜就業(yè)崗位就業(yè)崗位整理ppt83 課程教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容選取 帶團(tuán)能力帶團(tuán)能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力導(dǎo)游講解能力導(dǎo)游講解能力 導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)в畏?wù)程序 導(dǎo)游帶團(tuán)技巧導(dǎo)游帶團(tuán)技巧 團(tuán)隊(duì)合作技巧團(tuán)隊(duì)合作技巧工工 作作 常常 識(shí)識(shí)導(dǎo)游導(dǎo)游工作工作 游客個(gè)別要求的處理游客個(gè)別要求的處理 突發(fā)事件的處理突發(fā)事件的處理整理ppt93.2教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)模塊導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)程序服務(wù)程序應(yīng)變能力應(yīng)變能力講解能力

4、講解能力帶團(tuán)技能帶團(tuán)技能貫穿全程貫穿全程的能力訓(xùn)練的能力訓(xùn)練整理ppt103.2教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)重難點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)в畏?wù)程序?qū)в沃v解技能導(dǎo)游講解技能教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)導(dǎo)游帶團(tuán)技能導(dǎo)游帶團(tuán)技能導(dǎo)游應(yīng)變技能導(dǎo)游應(yīng)變技能教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)整理ppt113.2教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)時(shí)分配序號(hào)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配學(xué)時(shí)分配理論理論練習(xí)課練習(xí)課合計(jì)合計(jì)1基礎(chǔ)知識(shí)模塊基礎(chǔ)知識(shí)模塊8082服務(wù)程序模塊服務(wù)程序模塊122143應(yīng)變能力模塊應(yīng)變能力模塊4264導(dǎo)游講解模塊導(dǎo)游講解模塊128205帶團(tuán)技能模塊帶團(tuán)技能模塊628總計(jì)總計(jì)421456整理ppt123.2教學(xué)內(nèi)容組織教材“崗崗課課證證”相融通的教材相融通的教

5、材整理ppt134 教學(xué)實(shí)施學(xué)情分析01020304050607080學(xué)生比例學(xué)生比例自信自信語(yǔ)言素養(yǎng)語(yǔ)言素養(yǎng) 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力城市學(xué)生城市學(xué)生農(nóng)村學(xué)生農(nóng)村學(xué)生整理ppt144 教學(xué)實(shí)施學(xué)情分析學(xué)生的情況：學(xué)生的情況：大部分學(xué)生從農(nóng)村來(lái)，在成為一名大部分學(xué)生從農(nóng)村來(lái)，在成為一名合格導(dǎo)游的路上，他們最缺乏的是合格導(dǎo)游的路上，他們最缺乏的是自自信、膽量信、膽量和和語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力。整理ppt154 教學(xué)實(shí)施學(xué)情分析我們的對(duì)策：我們的對(duì)策： 在授課過程中把在授課過程中把培養(yǎng)培養(yǎng)自信、自信、鍛煉鍛煉膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力的膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練訓(xùn)練貫穿到整貫穿到整個(gè)教學(xué)過程中，努力營(yíng)造輕松的教學(xué)

6、個(gè)教學(xué)過程中，努力營(yíng)造輕松的教學(xué)氣氛，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。氣氛，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。整理ppt164 教學(xué)實(shí)施教學(xué)方法教師示范教師示范現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法角色扮演法角色扮演法傳統(tǒng)教學(xué)法傳統(tǒng)教學(xué)法以傳統(tǒng)教學(xué)法為主以傳統(tǒng)教學(xué)法為主整理ppt174 教學(xué)實(shí)施教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)生展示學(xué)生展示示范與練習(xí)示范與練習(xí)總總 結(jié)結(jié)引入新課引入新課內(nèi)容回顧內(nèi)容回顧整理ppt184 教學(xué)實(shí)施教學(xué)細(xì)節(jié)注重注重因材施教、因地制宜因材施教、因地制宜。在講授基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，注重其在講授基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，注重其應(yīng)用性應(yīng)用性；在講授服務(wù)程序模塊時(shí)，注重程序設(shè)計(jì)的在講授服務(wù)程序模塊時(shí)，注重程序設(shè)計(jì)的原理原理；在講授帶團(tuán)技能時(shí)，注重與在講授

7、帶團(tuán)技能時(shí)，注重與工作實(shí)際工作實(shí)際和和教師經(jīng)驗(yàn)教師經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。相結(jié)合。在講授講解技能時(shí)，注重教師在講授講解技能時(shí)，注重教師示范示范和和學(xué)生練習(xí)學(xué)生練習(xí)相結(jié)合；相結(jié)合；在講授應(yīng)變能力模塊時(shí)，注重用在講授應(yīng)變能力模塊時(shí)，注重用案例案例來(lái)說(shuō)明問題。來(lái)說(shuō)明問題。整理ppt194 教學(xué)實(shí)施教學(xué)團(tuán)隊(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)中所有教師團(tuán)隊(duì)中所有教師均為雙師型教師均為雙師型教師團(tuán)隊(duì)教師均擁有行業(yè)團(tuán)隊(duì)教師均擁有行業(yè)資格證書資格證書初級(jí)職稱初級(jí)職稱高級(jí)職稱高級(jí)職稱中級(jí)職稱中級(jí)職稱雙師型教師雙師型教師50%50%以上中級(jí)職稱以上中級(jí)職稱或具有研究生學(xué)歷或具有研究生學(xué)歷擁有適應(yīng)課程需要的擁有適應(yīng)課程需要的兼職教師

8、兼職教師整理ppt204 教學(xué)實(shí)施實(shí)訓(xùn)條件整理ppt21期末成績(jī)期末成績(jī)40%面試成績(jī)面試成績(jī)40%平時(shí)練習(xí)平時(shí)練習(xí)20%4 教學(xué)實(shí)施課程考核考核方式與全考核方式與全國(guó)導(dǎo)游人員資國(guó)導(dǎo)游人員資格考試接軌，格考試接軌，再次體現(xiàn)再次體現(xiàn)“崗崗課課證證”相融通相融通整理ppt224 教學(xué)實(shí)施課程評(píng)價(jià)考證考證情況情況教學(xué)教學(xué)督導(dǎo)督導(dǎo)社會(huì)社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)生評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)旅游系學(xué)生全國(guó)旅游系學(xué)生全國(guó)導(dǎo)游資格考試每導(dǎo)游資格考試每年過關(guān)率均超過年過關(guān)率均超過60%60%，最高達(dá)，最高達(dá)75%75%。遠(yuǎn)高于全省遠(yuǎn)高于全省25%25%的平均過關(guān)率，的平均過關(guān)率，綜合過關(guān)率達(dá)到綜合過關(guān)率達(dá)到90%90%以上。以上。整理p

9、pt235 課程特色123“崗崗課課證證”相融通相融通把課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)把課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練體系循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練體系整理ppt24整理ppt255 課程特色123“崗崗課課證證”相融通相融通把課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)把課堂搬到工作現(xiàn)場(chǎng)循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練體系循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練體系整理ppt26循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練體系旅行社旅行社服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀講解技能講解技能帶團(tuán)技能帶團(tuán)技能應(yīng)變能力應(yīng)變能力一年級(jí)一年級(jí)二年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)三年級(jí)校校 內(nèi)內(nèi)旅游景區(qū)旅游景區(qū)技能學(xué)習(xí)由低到高，互相幫助由高到低技能學(xué)習(xí)由低到高，互相幫助由高到低整理ppt27整理ppt285 課程特色課程改革方向200820072006 200520042003 200220012000 與行業(yè)人員多交流以與行業(yè)人員多交流以緊