滴滴企業(yè)版員工使用手冊(cè)

1、2 滴滴企業(yè)版 使用手冊(cè)目錄 企業(yè)支付使用手冊(cè) 個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè) 個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票使用手冊(cè) Q&A 員工無(wú)法收到開(kāi)通短信 什么是動(dòng)態(tài)加價(jià)？ 企業(yè)支付無(wú)法正常使用企業(yè)支付使用手冊(cè)一、如何確認(rèn)已開(kāi)通企業(yè)賬號(hào)？ 員工加入企業(yè)賬號(hào)后，會(huì)收到短信通知，包括企業(yè)版網(wǎng)址及初始密碼 賬號(hào)默認(rèn)為員工手機(jī)號(hào)。如需更改密碼可登錄企業(yè)版后臺(tái)，在“修改密碼”中進(jìn)行修改 后臺(tái)網(wǎng)址： http:/企業(yè)支付使用手冊(cè)企業(yè)支付使用手冊(cè)二、能在哪些入口使用企業(yè)賬號(hào)叫車(chē)？ 滴滴企業(yè)版APP滴滴出行APP“滴滴企業(yè)出行”微信公眾號(hào)（開(kāi)通代客戶叫車(chē)權(quán)限后可用）PC端企業(yè)版后臺(tái)（開(kāi)通代客戶叫車(chē)權(quán)

2、限后可用）企業(yè)支付使用手冊(cè)三、如何進(jìn)入用車(chē)入口？1. 下載滴滴企業(yè)版APP手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)二維碼企業(yè)支付使用手冊(cè)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)二維碼2. 下載滴滴出行APP企業(yè)支付使用手冊(cè)3. 關(guān)注“滴滴企業(yè)出行”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊現(xiàn)在用車(chē)后，登陸企業(yè)賬號(hào)即可用車(chē)公眾號(hào)僅支持代客戶叫車(chē)企業(yè)支付使用手冊(cè)4. 登錄PC端企業(yè)版網(wǎng)址： Http:/登陸企業(yè)賬號(hào)后，即可用車(chē)PC端企業(yè)版只支持代客戶叫車(chē)企業(yè)支付使用手冊(cè)四、如何查看員工企業(yè)支付用車(chē)規(guī)則1. 滴滴企業(yè)版APP1）登錄滴滴企業(yè)版APP進(jìn)入“報(bào)銷(xiāo)規(guī)則”2）查看您的企業(yè)支付用車(chē)權(quán)限 “我的用車(chē)規(guī)則”是員工自行下單時(shí)使用企業(yè)支付的規(guī)則 “接機(jī)/送機(jī)”和“代他人叫車(chē)”是員工為

3、他人叫車(chē)時(shí)使用企業(yè)支付的規(guī)則 若“報(bào)銷(xiāo)規(guī)則”中未顯示以上某個(gè)規(guī)則，則說(shuō)明未開(kāi)通該規(guī)則可用車(chē)型-使用企業(yè)支付時(shí)可以叫車(chē)的車(chē)型用車(chē)時(shí)間-在該時(shí)間段內(nèi)可以使用企業(yè)支付用車(chē)地點(diǎn)-則叫車(chē)時(shí)上車(chē)或下車(chē)地點(diǎn)必須是該地點(diǎn)（如沒(méi)有地點(diǎn)設(shè)定，則為無(wú)限制）是否占用個(gè)人限額-叫車(chē)時(shí)是否會(huì)扣除員工用車(chē)限額（如有）員工每月用車(chē)限額及余額會(huì)實(shí)時(shí)顯示在報(bào)銷(xiāo)規(guī)則頁(yè)面上（如有）企業(yè)支付使用手冊(cè)2. 滴滴出行APP1）登錄滴滴出行APP，進(jìn)入“設(shè)置”2）進(jìn)入“用戶指南”3）進(jìn)入“我的報(bào)銷(xiāo)規(guī)則”4）查看您的企業(yè)支付用車(chē)權(quán)限可用車(chē)型-使用企業(yè)支付時(shí)可以叫車(chē)的車(chē)型用車(chē)時(shí)間-在該時(shí)間段內(nèi)可以使用企業(yè)支付用車(chē)地點(diǎn)-則叫車(chē)時(shí)上車(chē)或下車(chē)地點(diǎn)必須

4、是該地點(diǎn)（如沒(méi)有地點(diǎn)設(shè)定，則為無(wú)限制）是否占用個(gè)人限額-叫車(chē)時(shí)是否會(huì)扣除員工用車(chē)限額（如有）員工每月用車(chē)限額及余額會(huì)實(shí)時(shí)顯示在報(bào)銷(xiāo)規(guī)則頁(yè)面上(如有）如果企業(yè)為員工開(kāi)通代客戶叫車(chē)權(quán)限，員工僅可在滴滴出行APP的專(zhuān)車(chē)預(yù)訂/接送機(jī)中使用，其余車(chē)型代客戶叫車(chē)功能暫不支持企業(yè)支付使用手冊(cè)五、如何實(shí)時(shí)叫車(chē)？在符合企業(yè)支付用車(chē)規(guī)則時(shí)：以滴滴出行APP的快車(chē)為例：1. 選擇可用車(chē)型2. 滴滴會(huì)通過(guò)GPS確認(rèn)上車(chē)地點(diǎn)，員工也可點(diǎn)擊上車(chē)地點(diǎn)輸入指定地點(diǎn)；手動(dòng)輸入目的地3. 確認(rèn)是否顯示為“企業(yè)支付”（如未顯示請(qǐng)參考Q&A）4. 確定地點(diǎn)后，選擇是否拼車(chē)，點(diǎn)擊“呼叫快車(chē)”即可叫車(chē)六、如何預(yù)約用車(chē)？以滴滴出行

5、APP的快車(chē)為例：1.點(diǎn)擊“+”2.輸入用車(chē)時(shí)間3.輸入上下車(chē)地點(diǎn)4.確認(rèn)是否顯示為“企業(yè)支付”5.點(diǎn)擊“預(yù)約快車(chē)” 如您的企業(yè)支付有“用車(chē)時(shí)間”限制，是否可用企業(yè)支付將以您填寫(xiě)的預(yù)約“出發(fā)時(shí)間”為準(zhǔn)企業(yè)支付使用手冊(cè)七、如何讓司機(jī)接到我？1. 點(diǎn)擊“呼叫快車(chē)”后，請(qǐng)等待司機(jī)應(yīng)答2. 司機(jī)應(yīng)答后，頁(yè)面上方會(huì)顯示司機(jī)車(chē)牌號(hào)及司機(jī)與出發(fā)地距離 如需取消訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊“更多”取消訂單 如需聯(lián)系司機(jī)，請(qǐng)點(diǎn)擊電話按鈕企業(yè)支付使用手冊(cè)八、如何付款？1.用車(chē)結(jié)束后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付界面2.確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊“確認(rèn)支付” 如有疑義可點(diǎn)擊右上角“更多”，選擇投訴或聯(lián)系客服 如勿點(diǎn)至企業(yè)支付，可點(diǎn)擊“更多”轉(zhuǎn)換為個(gè)人支付

6、企業(yè)支付使用手冊(cè)九、 如何查看歷史行程及明細(xì)？1. 滴滴企業(yè)版APP1）點(diǎn)擊“行程管理”2）即可查看所有行程明細(xì)企業(yè)支付使用手冊(cè)2. 滴滴出行APP1）點(diǎn)擊“我的行程”2）即可查看所有行程明細(xì)企業(yè)支付使用手冊(cè)3. PC端管理后臺(tái)1）登錄PC端后臺(tái)2）點(diǎn)擊“訂單管理”即可查看所有行程明細(xì)企業(yè)支付使用手冊(cè)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)一、 如何查看歷史行程及明細(xì)？1. 滴滴企業(yè)版APP1）點(diǎn)擊“行程管理”2）即可查看所有行程明細(xì)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)2. 滴滴出行APP1）點(diǎn)擊“我的行程”2）即可查看所有行程明細(xì)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自

7、行開(kāi)票使用手冊(cè)3. PC端企業(yè)版后臺(tái)1）登錄PC端后臺(tái)2）點(diǎn)擊“訂單管理”即可查看所有行程明細(xì)二、如何自行開(kāi)票？1. 滴滴企業(yè)版APP1） 員工在滴滴企業(yè)版中個(gè)人支付2） 點(diǎn)擊個(gè)人開(kāi)票3） 選擇開(kāi)票行程4） 填寫(xiě)開(kāi)票信息* 如需要電子行程單，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的電子郵件地址* 開(kāi)票歷史中可查看開(kāi)票進(jìn)程 個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)2. 滴滴出行APP1） 員工需要將因公行程報(bào)銷(xiāo)時(shí)，進(jìn)入“錢(qián)包”2） 進(jìn)入“發(fā)票”3） 選擇“快車(chē)/專(zhuān)車(chē)發(fā)票”個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)4） 可點(diǎn)擊“需報(bào)銷(xiāo)”勾選所有因公行程（即所有用車(chē)時(shí)勾選個(gè)人支付需報(bào)銷(xiāo)的行程）5） 填寫(xiě)發(fā)票信息，等待快遞寄送發(fā)票（單次

8、開(kāi)票滿200包郵）如需要電子行程單，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的電子郵件地址開(kāi)票歷史中可查看開(kāi)票進(jìn)程 個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）員工自行開(kāi)票使用手冊(cè)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票一、 如何查看歷史行程及明細(xì)？1. 滴滴企業(yè)版APP1）點(diǎn)擊“行程管理”2）即可查看所有行程明細(xì)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票2. 滴滴出行APP1）點(diǎn)擊“我的行程”2）即可查看所有行程明細(xì)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票3. PC端企業(yè)版后臺(tái)1）登錄PC端后臺(tái)2）點(diǎn)擊“訂單管理”即可查看所有行程明細(xì)九、如何申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)1. 滴滴企業(yè)版APP1） 員工在滴滴企業(yè)版APP用個(gè)人支付叫車(chē)2） 進(jìn)入企業(yè)報(bào)銷(xiāo)3） 點(diǎn)擊“去報(bào)銷(xiāo)”

9、4） 選擇行程進(jìn)入下一步5） 按手機(jī)號(hào)搜索審批人6） 提交報(bào)銷(xiāo)審批人請(qǐng)按照企業(yè)要求搜索可在“企業(yè)報(bào)銷(xiāo)”中查看進(jìn)程審批結(jié)束后，請(qǐng)按企業(yè)流程等待企業(yè)報(bào)銷(xiāo)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票2. 滴滴出行APP1）叫車(chē)時(shí)選擇“個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）2）進(jìn)入我的錢(qián)包3）選擇企業(yè)報(bào)銷(xiāo)4） 選擇需要報(bào)銷(xiāo)的行程，進(jìn)入下一步5）通過(guò)手機(jī)號(hào)搜索審批人6）提交報(bào)銷(xiāo)審批人請(qǐng)按照企業(yè)要求搜索可在“企業(yè)報(bào)銷(xiāo)”中查看報(bào)銷(xiāo)進(jìn)程審批結(jié)束后，請(qǐng)按公司內(nèi)部流程等待企業(yè)報(bào)銷(xiāo)個(gè)人支付（需報(bào)銷(xiāo)）公司統(tǒng)一開(kāi)票Q&A員工無(wú)法收到開(kāi)通短信 1.員工手機(jī)有屏蔽短信軟件。解決方法：請(qǐng)相關(guān)員工暫停軟件運(yùn)行后再進(jìn)行嘗試； 2.退訂過(guò)滴滴出行短信。解決方法：請(qǐng)聯(lián)系滴滴企業(yè)版客服什么是動(dòng)態(tài)加價(jià)？為什么有動(dòng)態(tài)加價(jià)？ 滴滴動(dòng)態(tài)加價(jià)：當(dāng)處于高峰時(shí)段、周?chē)緳C(jī)較少，或司機(jī)距離您較遠(yuǎn)的情況下，為了促成交易，鼓勵(lì)司機(jī)更快接單，平臺(tái)會(huì)對(duì)訂單適當(dāng)加價(jià)，以節(jié)省您的等待時(shí)間，為您提供更好的出行服務(wù)。企業(yè)支付無(wú)法正常使用 最常見(jiàn)原因個(gè)人限額不足或企業(yè)余額不足 員工用車(chē)時(shí)滴滴會(huì)凍結(jié)用車(chē)預(yù)估金額的兩倍，在員工用車(chē)高峰且余額較少時(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)