如何做好員工的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)

1、如何做好員工的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)序 言員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。企業(yè)提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)時(shí)機(jī)，更是一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。 企業(yè)價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根底，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又為企業(yè)價(jià)值的提升提供了保障，因此，企業(yè)應(yīng)為每個(gè)員工提供開展空間。人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活潑的思想思想因素，一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，歸根結(jié)底取決于人員素質(zhì)的上下。做好培訓(xùn)與工作指導(dǎo)的意義 對(duì)企業(yè)的意義增加凝聚力提高工作效率降低溝通與管理本錢多出人才，快出人才防止人才短期內(nèi)流失對(duì)員工的意義快速了解企業(yè)的環(huán)境了解企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和文化掌握工作的根底技能認(rèn)識(shí)新朋友找到解決問題

2、的途徑個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根本途徑實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的保障 一、存在的主要問題二、方案的制定與實(shí)施三、應(yīng)注意的幾個(gè)問題一、存在的主要問題1、走形式、走過場(chǎng)；2、培訓(xùn)過程過于簡(jiǎn)單， 滿足于發(fā)資料自學(xué)、考試；3、領(lǐng)導(dǎo)走秀，不知所云；4、體能軍訓(xùn)，軍訓(xùn)拓展；5、眉毛胡子一把抓；6、培訓(xùn)者缺乏技能；7、魔鬼訓(xùn)練爭(zhēng)議較大8、沒有科學(xué)的評(píng)估與反響。二、培訓(xùn)方案的制定與實(shí)施1、培訓(xùn)工作的特點(diǎn)區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)師角色的多樣性培訓(xùn)內(nèi)容的穩(wěn)定性培訓(xùn)時(shí)間呈周期性工程過程的復(fù)雜性目的、形式、參與對(duì)象的多樣性2、培訓(xùn)方案的制定 1樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念 2加強(qiáng)培訓(xùn)過程的管理 3確定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容 綜合 時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)

3、人、方式專業(yè) 時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)人、方式3、確定培訓(xùn)類型在職 時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)人、方式4、培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí) 技能 標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)關(guān)心、凝聚人氣綜合培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)在職培訓(xùn)綜合方面企業(yè)開展史企業(yè)價(jià)值觀行業(yè)概況職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人事制度熟悉環(huán)境其他制度專業(yè)方面根底知識(shí)專業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)職責(zé)分工制度流程匯報(bào)關(guān)系在崗實(shí)踐新技術(shù)新工藝授課案例研討軍訓(xùn)拓展共進(jìn)午餐學(xué)習(xí)資料優(yōu)秀員工分享導(dǎo)師制娛樂活動(dòng)5、培訓(xùn)形式6、重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面1員工的行為習(xí)慣2企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制度3企業(yè)的文化 4企業(yè)的價(jià)值觀 5企業(yè)需求與員工的需求一致性關(guān)于員工的行為習(xí)慣問題 要使員工改變自己的行為習(xí)慣，需要具備四個(gè)根本條件：一是有一個(gè)具有說服力的故事，因?yàn)閱T工必須

4、看到變革的目標(biāo)，并且認(rèn)同這一目標(biāo)；二是角色楷模，因?yàn)閱T工還必須看到他們所崇拜欣賞的首席執(zhí)行官及其同事們身先士卒，以新的行為方式處世為人；三是強(qiáng)化機(jī)制，因?yàn)橄到y(tǒng)、流程和鼓勵(lì)機(jī)制必須與新的行為方式保持協(xié)調(diào)一致；四是能力培養(yǎng)，因?yàn)閱T工必須具有實(shí)施所需變革所必需的技能。制 度 與 規(guī) 范 “沒有規(guī)矩，不成方圓。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)那么、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德標(biāo)準(zhǔn)、開展目標(biāo)的總和。 冰山理論素質(zhì)的冰山模型 素質(zhì)之于

5、人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的局部。 所以我們應(yīng)不斷以自我修養(yǎng)來將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來。 品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的“人，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。員工素質(zhì)模型 成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？成就導(dǎo)向效勞精神自控能力靈活機(jī)智影響能力收集信息領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神積極進(jìn)取老實(shí)正直人際能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信獨(dú)立成就導(dǎo)向：對(duì)成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的

6、自我開展和追求成功的趨勢(shì)；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。 但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新立志開展，資源、效益的經(jīng)營(yíng)意識(shí)表達(dá)誠信，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)蒙牛的企業(yè)文化1、大象無形，大道有痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)。2、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上。3、學(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè)華為狼性文化任正非對(duì)危機(jī)特別

7、警覺，在管理理念中也略帶“血腥，認(rèn)為做企業(yè)就是要開展一批狼。一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗。 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是指：企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)，目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是艱苦努力的結(jié)果，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存開展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)制度的根底。 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大局部員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。 企業(yè)價(jià)值觀，是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的根本信念和奉行的目標(biāo)。 職 業(yè) 意

8、 識(shí)德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 易卜生(一)職業(yè)人的德寬容人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空(二)職業(yè)人的才活到老學(xué)到老如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念不會(huì)就要問，不恥下問，遠(yuǎn)自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)憂職位在你之下的員工會(huì)嘲笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問，這樣才增加自己的知識(shí)。“封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)

9、沒有時(shí)機(jī)進(jìn)步?？突?真正的能力是貫徹到底、解決問題。有一種管理叫做“剝五層皮，也就是任何問題問五次。(三)職業(yè)人的能貫徹到底、解決問題工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。例如： 問：“機(jī)器為什么壞掉？ 第一問 答：“電源開關(guān)壞了。 問：“電源開關(guān)為什么壞掉？第二問 答：“電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。 問：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉？第三問 答：“材質(zhì)不好。 問：“材質(zhì)為什么不好？第四問 答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)。 通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力。(四)職業(yè)人的拼拼命工作有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個(gè)人都是

10、有著同樣的器官和同樣的每天24小時(shí)。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)遺忘的過程，有效率地每天工作12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作8小時(shí)者的1.5倍，而是學(xué)得更多、忘得更少。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大奉獻(xiàn)，就要擁有這種精神。大凡成就人士，都有一種對(duì)人生與工作的執(zhí)著。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)組織分析任務(wù)分析員工分析法規(guī)、制度根本技能欠缺工作業(yè)績(jī)欠佳新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新的工作評(píng)估內(nèi)容需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學(xué)什么誰接受有培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)/時(shí)數(shù)購置或自行開發(fā)決策借助培訓(xùn)不是選擇其他人力資源管理方式需求分析步驟組織分析1、目標(biāo)2、內(nèi)部資源3、外部資

11、源4、篩選問題任務(wù)分析1、關(guān)鍵工作2、工作標(biāo)準(zhǔn)3、要求個(gè)人分析1、理想2、現(xiàn)狀3、差距問題1問題2問題3其他方案建立培訓(xùn)工程確定培訓(xùn)工程是是是否否否7.班組長(zhǎng)如何做好員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo)對(duì)于新員工報(bào)到當(dāng)天- 歡送參加本公司，擔(dān)任此職務(wù)- 告知員工的根本生活設(shè)施情況- 介紹進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度- 引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)和狀況- 介紹作息與考勤制度 本部門/班組工作介紹- 引見部門/班組同事- 介紹平安規(guī)程與平安設(shè)備的使用- 引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程- 提醒他在有問題/需要幫助時(shí)可找的人員第一天之后 介紹薪酬體系 深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系 下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑 前二周-

12、介紹公司福利待遇- 介紹投訴及合理化建議的渠道- 檢查工作習(xí)慣是否有違平安要求- 繼續(xù)檢查、講評(píng)和指導(dǎo)其工作對(duì)于所屬員工 1、要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原那么扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。 2、在工作指導(dǎo)上，可以圍繞以下四句話：說給他聽，做給他看，讓他做做看，看他做得怎么樣。 管人： 首先要看“德， 二是要學(xué)會(huì)“欣賞 管事 ： 全面統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)工作 有“度：出了問題或紕漏，如何表達(dá)和把握這個(gè)“度相當(dāng)重要。 三、應(yīng)注意的幾個(gè)問題1、校招新員工一片空白 2、社招新員工，擦不掉就有痕跡 3、掌握好培訓(xùn)與工作指導(dǎo)的原那么4、強(qiáng)調(diào)職業(yè)化培訓(xùn)5、實(shí)施要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)可以前置關(guān)注更多細(xì)節(jié)培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)性調(diào)整心態(tài)保存激情安排實(shí)習(xí)國(guó)內(nèi)國(guó)外提高動(dòng)手能力實(shí)施要點(diǎn)充分準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)流程調(diào)動(dòng)資源、系統(tǒng)安排知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)關(guān)心人和