東方猿人谷國際旅游度假區(qū)安全生產(chǎn)管理制度(1) (1)

1、 東方猿人谷國際旅游度假區(qū)東方猿人谷國際旅游度假區(qū)ORIENTAL APE VALLEY INTERNATIONAL TOURIST RESORT安全生產(chǎn)管理制度 審核：擬稿：王元豐二零一六年十二月 目 錄第一章 總則. 3第二章 景區(qū)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置.4第三章 景區(qū)安全管理制度 .5第四章 景區(qū)消防安全管理制度 .17第五章 景區(qū)各部門安全操作規(guī)程.22總則第一條：為了提高景區(qū)的安全生產(chǎn)管理水平，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，預(yù)防和減少事故，保障在店賓客及全體從業(yè)人員生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合景區(qū)實際情況，建立、健全各項安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各項安全生產(chǎn)任務(wù)，

2、確保各項安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。保證各種設(shè)備設(shè)施完好運行。第二條：安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針。第三條：按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，制定本安全生產(chǎn)管理制度。景區(qū)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置組織機構(gòu)：設(shè)立景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：景區(qū)總經(jīng)理副 組 長：景區(qū)副總經(jīng)理成 員：各部門第一負責(zé)人 景區(qū)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)圖 集團總經(jīng)理運營總監(jiān)接待導(dǎo)游部負責(zé)人營銷部負責(zé)人人力資源部負責(zé)人綜合物業(yè)部負責(zé)人各項目負責(zé)人景區(qū)安全管理制度一、安全生產(chǎn)例會制度1、每天各部門結(jié)合各崗位班前例會進行安全工作部署，總結(jié)前一天安全工作，部署當(dāng)天工作。2、每周的周一，召開一次保安部安全生產(chǎn)工作例會，由保安部經(jīng)理

3、主持，學(xué)習(xí)傳達上級安全工作精神；總結(jié)分析上周安全工作，查找不足，布置本周工作。3、每月的月初，召開一次各部門總監(jiān)安全例會，由酒店主管領(lǐng)導(dǎo)主持，學(xué)習(xí)傳達上級安全工作精神；通報各部門上個月安全生產(chǎn)工作情況；部署本月安全生產(chǎn)工作任務(wù)。4、每季的季初，召開一次酒店安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會，由酒店總經(jīng)理主持，討論本季度安全生產(chǎn)工作計劃；分析討論典型安全生產(chǎn)事故；分析酒店安全生產(chǎn)工作形勢；研究解決安全生產(chǎn)管理和治安工作的重大問題；部署本季度安全生產(chǎn)工作任務(wù)；討論重大隱患整改方案。5、每年的年初，召開一次全景區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)大會，總結(jié)上年工作，提出下年安全生產(chǎn)工作要點，并表彰在上年工作中涌現(xiàn)出的安全生產(chǎn)先

4、進集體和個人。二、 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度 1、景區(qū)每年年初由安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組編制年度安全教育培訓(xùn)大綱并組織實施。2、加強安全培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，做到有計劃、有實施、有檢查、有總結(jié)、有提高。3、按照年度安全教育培訓(xùn)大綱的安排定期邀請消防、公安部門專業(yè)人員來店講課，強化安全生產(chǎn)意識，提高安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)。4、新員工上崗前需進行安全消防方面的法律、法規(guī)、規(guī)章制度消防器材使用及如何自救等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于24課時，經(jīng)考試合格后方可上崗,對考試內(nèi)容、時間、成績、教材、授課人等資料進行存檔。5、安全生產(chǎn)負責(zé)人和主管安全的管理人員初次培訓(xùn)時間不得少于32課時，每年再培訓(xùn)時間不得少于12課時

5、。6、培訓(xùn)和考核情況要進行詳細的登記并備案。三、安全生產(chǎn)檢查制度1、景區(qū)每月要組織各部門管理人員對各營業(yè)場所和重點要害部位進行一次安全大檢查，督促檢查各部門安全生產(chǎn)制度的落實情況，主要的檢查內(nèi)容有：員工掌握消防知識的情況；員工履行消防法律法規(guī)和遵守情況；消防設(shè)施運行情況；消防器材配量情況和維護保養(yǎng)情況；其他需要檢查的內(nèi)容。2、保安部門要進行經(jīng)常性的安全檢查，對查出的安全隱患要立即下達隱患整改通知單，通知相關(guān)部門及時進行整改。3、各部門每周要進行一次部門內(nèi)部安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)現(xiàn)解決不了的安全事故隱患，應(yīng)及時報店領(lǐng)導(dǎo)和保安部。4、各部門員工要堅持每天對各自管理的區(qū)域進行用電防火安全檢查

6、，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)。5、景區(qū)及各部門的例行安全檢查結(jié)果要以安全檢查記錄形式存檔備查。四、隱患排查整改制度1、保安部在安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，認真開展安檢工作，確保能及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，現(xiàn)場整改做到“三不放過”，不能馬上整改的，保安部下達限期整改通知書，限期整改。2、對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能當(dāng)場改正的決不拖延，短時間內(nèi)無法整改的，必須限期整改完畢。3、認真做到“安全第一、生產(chǎn)第二”，對需要整改的營業(yè)場所，應(yīng)無條件停止?fàn)I業(yè)，整改不到位，不能恢復(fù)營業(yè)。4、對存在安全隱患的場所，邊整改邊采取安全防護措施，確保在整改期間不出現(xiàn)安全事故。5、酒店對事故隱患每月排查一次，各部門每周進行排查一次。6、

7、確定整改責(zé)任人，實行復(fù)查制度，安全工作要與年終先進評選工作掛鉤。五、安全生產(chǎn)考評和獎懲制度1、把安全生產(chǎn)管理工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比的重要內(nèi)容。2、景區(qū)每年年底對安全生產(chǎn)管理工作先進集體和個人進行評比和獎勵，獎勵內(nèi)容如下：（1）安全制度和措施得到有效落實，安全設(shè)施保管完好，安全培訓(xùn)工作突出；（2）及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免發(fā)生事故；（3）及時消除事故避免了重大損失，表現(xiàn)突出；（4）在事故中，有其他立功表現(xiàn)；3、違反安全規(guī)定，有下列行為之一的部門和個人，視情節(jié)輕重、造成的后果及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰：（1）安全工作負責(zé)人不認真履行職責(zé)，未落實有關(guān)規(guī)章制度，教育管理不力，造成不良后果；

8、（2）值班人員失職或擅離職守，致使飯店發(fā)生安全事故；（3）違反安全制度和有關(guān)操作規(guī)程，引發(fā)安全事故；（4）擅自動用、損壞安全設(shè)施，安全器材的；（5）無證上崗操作特種設(shè)備的；（6）交通肇事、火災(zāi)、游泳淹溺、食物中毒發(fā)生1人以上的；（7）發(fā)生事故，雖然未造成人員傷亡，但是經(jīng)濟損失達10萬元以上的； （8）發(fā)生重大事故造成惡劣影響的。凡發(fā)生以上事故，由酒店紀檢和行政部門依照安全生產(chǎn)責(zé)任狀和有關(guān)規(guī)定逐層追究責(zé)任；發(fā)生責(zé)任事故的部門和個人，取消晉升、評先資格，扣除風(fēng)險抵押金及全部獎金，直至開除；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。六、景區(qū)餐飲衛(wèi)生管理制度1、環(huán)境衛(wèi)生要求：內(nèi)外整潔，食品必須與有毒有害物保持一定距

9、離，保證室內(nèi)照明，通風(fēng)良好，防塵、防蠅、防鼠、防腐設(shè)施完好有效，保證存放垃圾設(shè)施完好，垃圾日產(chǎn)日清。2、采購運輸過程衛(wèi)生要求：運輸食品的容器必須清潔衛(wèi)生，生熟分開，以防交叉感染，運送食品過程中要保證防塵、防腐、防曬、防潮、防凍等工作，裝卸食品不得將食品直接卸在地上。3、食品制作加工過程衛(wèi)生要求：食品加工過程中保證原料新鮮，有光澤，衛(wèi)生狀況符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得帶污水、泥土和其它異物，禁止使用腐爛、發(fā)霉、蟲駐、變質(zhì)的原料，添加劑的使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴格遵守操作程序，穿戴工服，勤洗手，冷葷加工做到“五?！?。4、菜肴出品過程衛(wèi)生要求：需要熟制加工的食品，其中心的溫度不得低于70度，加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與半

10、成品分開擺放，烹飪后和食用前需較長時間（超過2小時）存放的食品，要在高于60度或低于10度的條件下存放。5、食品存放過程衛(wèi)生要求：食品出入庫要驗收登記，存放時生熟分開，冷藏柜溫度不得超過10度，冷藏設(shè)備按用途嚴格區(qū)分使用，并定期除霜、防臭。6、員工個人衛(wèi)生要求：工作前，處理食品原料后或直接接觸入口食品之前，要用流動水洗手，不留長指甲 、涂指甲油、戴戒指，不對食品打噴嚏、咳嗽及做其它有礙食品衛(wèi)生的行為，工作時禁止吸煙，應(yīng)穿戴整潔的工作服、帽。7、餐飲具衛(wèi)生要求，餐飲具做到一客一用一消毒 ，消毒后，放入保潔柜內(nèi)備用，并于消毒的餐具分開存放，保潔柜定期清潔、消毒。七、易爆、儲存使用管理制度1、按消防

11、規(guī)定使用火源。2、廚房操作間內(nèi)嚴禁擅自拉接臨時電線，不許使用活動插座。3、廚師不得擅離職守，嚴禁廚師離開沒有關(guān)閉火源的灶臺。4、廚房排煙罩要經(jīng)常清洗，保持清潔，防止引燃發(fā)生火災(zāi)。5、下班前關(guān)閉電源、氣源、自來水，確保安全。6、液化氣罐房要設(shè)專人保管負責(zé)，空罐和滿罐要分隔存放，時刻檢查跑漏等事故隱患，冬天禁止用火或蒸汽、開水加溫。7、熟悉崗位消防器材的使用方法，消防器材擺放位置，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并報消控中心。八、用電安全管理制度1、高壓、低壓、發(fā)電、配電室是酒店的要害部位，禁止非專業(yè)人員入內(nèi)。2、室內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁使用明火，禁止會客、打鬧。3、室內(nèi)嚴禁存放、使用易燃、易爆物品及無關(guān)物品，對消防

12、器材要隨時檢查，保持良好狀態(tài)。4、值班人員在接班前和工作中禁止飲酒，要嚴守崗位，做到勤看、勤聽、勤巡視，確保供電安全。5、值班人員進行倒閘操作時，必須一人操作，一人監(jiān)護，操作前必須建立工作票和記錄。6、送電時，必須得到電器檢查、維修負責(zé)人的送電申請。電器負責(zé)人要詢問是否解除有關(guān)肇事事宜，認為符合送電要求后方可送電。7、嚴禁約時送電、停電，嚴禁非電管人員人下達停關(guān)電指令。8、值班電話要隨時保持暢通。9、對線路設(shè)備每季度檢測一次，查出問題及時檢修。雨季前必須檢測一次避雷針，“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)假日要對電器設(shè)備全面檢查。九、電梯、配電機房管理規(guī)章制度1、非工作人員禁止進入機

13、房。2、機房應(yīng)保持干凈整潔。3、機房溫度應(yīng)保持5-40。4、從事電梯電氣設(shè)備的維修人員，應(yīng)持有關(guān)部門核發(fā)的特種電工作證。5、機房應(yīng)有干粉滅火器及溫度計。6、對工作認真負責(zé)，遵守規(guī)章制度，上班前不喝酒，有充足睡眠。7、保養(yǎng)、檢修時，應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān)，非必要不得帶電作業(yè)。如必須帶電作業(yè)時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定，設(shè)專人監(jiān)護，做好安全防護措施。幾臺電梯共用機房場所，在停電電梯的電源開關(guān)手把上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)示牌。8、維修時不得擅自改動線路，必要時應(yīng)先報告有關(guān)部門，允許后方可改動，改動部分應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料。9、電梯應(yīng)每年檢驗一次，合格后方可繼續(xù)運行，每半年應(yīng)由維修單位維護保養(yǎng)一次

14、，確保安全可靠。十、安全警示制度1、對安全生產(chǎn)目標(biāo)管理控制指標(biāo)超標(biāo)的部門，予以紅牌或黃牌警示。受到黃牌警示的部門，必須針對存在的問題，及時進行整改。連續(xù)兩次受到黃牌警示或受到紅牌警示的，須向安全管理委員會做出說明，并報送整改報告。2、對于安全生產(chǎn)考核控制指標(biāo)超標(biāo)的有關(guān)部門，由店安全管理委員會每季度一次發(fā)出“安全生產(chǎn)警示告知書”，給予黃牌警示，超過控制指標(biāo)10%的，則給予紅牌警示。3、對于發(fā)生重特大事故的部門，在考核指標(biāo)內(nèi)的，給予黃牌警示，突破指標(biāo)的，給予紅牌警示。十一、庫房安全管理制度1、保管員每天上下班前，要檢查庫房、庫區(qū)周圍是否有不安全因素存在，門窗、鎖是否完好，如有異常應(yīng)采取必要措施，并

15、及時向項目經(jīng)理及保衛(wèi)部門匯報。 2、在禁止煙火的地段和庫區(qū)內(nèi)嚴禁明火及吸煙，作好對入庫人員宣傳教育、監(jiān)督。3、對易燃、易爆、有毒、有害物品，設(shè)專庫單獨存放并嚴格支領(lǐng)制度，消除不安全的因素，防止意外事故的發(fā)生。4、保管員應(yīng)保證庫區(qū)內(nèi)消防設(shè)備完整有效，不許隨意挪用，對在庫區(qū)內(nèi)不安全作業(yè)的行為有權(quán)制止。5、保管員對庫存物品，對外有保密的責(zé)任，無關(guān)人員不得隨意進出庫房，庫房保管員要堅守崗位，不得擅離職守，需要離開時關(guān)好窗、鎖好門，防止發(fā)生意外。6、庫房內(nèi)的物資按品種、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、質(zhì)料整潔有序，定量碼放，并作好標(biāo)識。庫房要作好通風(fēng)、降溫、防火、防潮，防止物資霉?fàn)€變質(zhì)。7、倉庫保管員對入庫物資要嚴格

16、進行盤點，保證入庫物資的數(shù)量和質(zhì)量，并建立明細臺帳，做到帳物相符。在貯存過程中如物資發(fā)生丟失、損壞、變質(zhì)，倉庫保管員要及時做好記錄，上報部門經(jīng)理。 8、倉庫保管員對物資的發(fā)放要以提料單為依據(jù)，如發(fā)料手續(xù)不齊，可追溯性不強，保管員有權(quán)拒絕發(fā)放。十二、消防控制室安全管理制度1、消防監(jiān)控室必須晝夜24小時值班，每班不少于2人，值班人員應(yīng)堅守崗位，嚴禁脫崗。2、消防控制室實行持證上崗制度，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格的人員不得上崗，消防控制值班操作人員應(yīng)在上崗前經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，并經(jīng)公安消防機構(gòu)考試合格方可上崗。3、控制室值班人員要認真學(xué)習(xí)消防法律、法規(guī)及消防專業(yè)知識，熟練掌握消防

17、設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。4、消防控制室嚴禁睡覺，喝酒、不得聊天、打私人電話，不準(zhǔn)在控制室內(nèi)會客，嚴禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備。5、嚴密監(jiān)視設(shè)備運行狀況，遇有報警要按規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，做好各種紀錄，遇有重大情況要及時報告。未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)及其它固定消防設(shè)備。十三、安全生產(chǎn)責(zé)任制度1、建立單位法人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的組織保障體系。2、建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全規(guī)章制度。3、制定安全生產(chǎn)管理規(guī)劃和年度工作計劃并組織貫徹落實。4、推廣應(yīng)用現(xiàn)代管理方法，加強安全生產(chǎn)工作的科學(xué)管理。5、建立高效靈敏的安全信息反饋系統(tǒng)。6、建立健全安

18、全管理檔案，加強安全管理基礎(chǔ)工作。7、各級領(lǐng)導(dǎo)在各項工作中要把安全生產(chǎn)工作放在第一位，實行安全管理第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。8、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，全體職工都必須在各自工作崗位對安全生產(chǎn)負責(zé)，實行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。9、建立和完善安全生產(chǎn)組織體系，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，成員由主管安全副總經(jīng)理和有關(guān)部門的主要負責(zé)人組成，各負其責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司安全生產(chǎn)工作。十四、安全生產(chǎn)投入保障制度1、費用的設(shè)立。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，設(shè)立安全生產(chǎn)專項費用。2、費用的提取。按5%標(biāo)準(zhǔn)提取。3、費用的使用。安全生產(chǎn)費用?？顚Ｓ?，不得挪作他用。經(jīng)費支出主要用于：（1）職工的安全教育培訓(xùn)。（2）職工勞動保護

19、用品的配備。（3）安全設(shè)施的購置、維護、保養(yǎng)。（4）危險源監(jiān)控和安全隱患整改。（5）安全生產(chǎn)檢查。（6）應(yīng)急救援隊伍的建設(shè)、應(yīng)急救援器材、設(shè)備的購置等。4、費用管理。由財務(wù)部門對安全生產(chǎn)資金進行統(tǒng)一管理，并根據(jù)年度安全生產(chǎn)計劃，做好資金的投入落實工作，確保安全投入迅速及時。十五、安全設(shè)施、設(shè)備管理和檢修、維修制度1、一切檢修工作，應(yīng)嚴格遵守檢修安全技術(shù)規(guī)程和有關(guān)檢修工作的安全禁令。2、參加檢修人員，除認真執(zhí)行檢修安全技術(shù)規(guī)程外，還必須遵守本工種安全技術(shù)規(guī)程。3、下列情況禁止進行檢修：（1）沒辦理安全檢修證不修。（2）檢修任務(wù)不明確不修。（3）正在運轉(zhuǎn)的設(shè)備不修。（4）沒有放掉壓力和殘液的不修。

20、（5）沒有辦理停電聯(lián)系單及沒有切斷電源掛警示牌的不修。（6）沒有辦理交接手續(xù)和未經(jīng)確認安全的不修。（7）沒有有效隔絕有害物質(zhì)來源的不修。（8）酸堿灼燙，腐蝕性和危險性物質(zhì)未經(jīng)處理不修。（9）沒有防護安全措施不修。十六、清潔衛(wèi)生管理制度1、除塵設(shè)備、吸塵裝置、通風(fēng)設(shè)施，必須按要求加強檢查與管理，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，作業(yè)場所粉塵濃度按國家標(biāo)準(zhǔn)嚴格控制。2、用于環(huán)境設(shè)備的滅菌藥劑，空氣中允許濃度不得高于國家標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴格控制使用范圍和使用量。3、通風(fēng)設(shè)施必須保持完好有效。必須認真檢查、經(jīng)常保持安全有效。4、作業(yè)人員應(yīng)正確佩帶和使用防護用品，必須正確維護發(fā)放的防護用品，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。第四章 景區(qū)消

21、防安全管理制度1、基本要求:為確保員工自身和景區(qū)財產(chǎn)安全，員工必須嚴格執(zhí)行消防管理規(guī)定，自覺做好班前班后的本崗位防火安全檢查工作，保持安全通道暢通，同時應(yīng)做好消防器材的日常維護、檢查工作并熟記火警電話119。在參加景區(qū)組織的消防演習(xí)活動時，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員指揮。1）、下班離店應(yīng)做到斷水、斷總電源、關(guān)煤氣、關(guān)窗、鎖門等,確保景區(qū)無損失。2）、保安在收市后對重點部位廚房、中餐廳等每天進行檢查并有記錄。3）、必須定期對營業(yè)場所、辦公場所、廚房進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)并要求整改、解決。4）、人人要做到防水、防電、防火、防盜，嚴禁易燃物品、火種進入倉庫、營業(yè)場所、廚房、辦公區(qū)域。5）、倉庫

22、非指定人員嚴禁出入，注意隨手鎖門，嚴格倉庫發(fā)貨制度，杜絕無單、無據(jù)提貨，謝絕借條，嚴禁公物私拿。2、景區(qū)防火安全規(guī)定:1）、新員工入職由人力資源部相關(guān)責(zé)任人進行消防安全教育，入職后由部門結(jié)合崗位特點進行再教育。2）、景區(qū)在部分指定位置設(shè)立吸煙區(qū)，煙頭應(yīng)及時熄滅，不得亂丟，違者罰款100元；嚴禁在公共區(qū)域、室內(nèi)、走廊、廚房、倉庫及倉庫門口吸煙、點火，違者罰款100元，屢教不改者開除。3）、易燃易爆品應(yīng)嚴格發(fā)放，在使用時應(yīng)隔離存放，用后應(yīng)妥善放置；浸過易燃體的布、紙、易燃品等應(yīng)及時清理，不得私自存放過夜；易燃及化學(xué)品廢液，應(yīng)及時送指定的易燃品存放點，由人力資源部相關(guān)責(zé)任人集中處理，否則違者罰款50

23、-100元。4）、動力線路添置由人力資源部相關(guān)責(zé)任人統(tǒng)一負責(zé)，各部門添置加熱設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，任何人不得隨意加粗保險絲及在電線上掛衣物；動火作業(yè)需經(jīng)本部門負責(zé)人同意，工程部相關(guān)責(zé)任人審批，違者罰款50-300元；若造成嚴重后果的則由當(dāng)事人賠償一切損失并追究其相應(yīng)法律責(zé)任。5）、廚房、倉庫、辦公室等場所應(yīng)做到人走關(guān)機、關(guān)燈、關(guān)電源，先關(guān)分開關(guān)、后關(guān)總開關(guān)；防火器材置放規(guī)定地點，非滅火不得動用和移位。違者罰款50-100元。6）、防火通道不得堵塞，安全門上班時不得上鎖，物料定點擺放，違者罰款50-100元。7）、配電機房、空調(diào)機房、電梯及設(shè)備周圍，不準(zhǔn)堆放可燃雜物、易燃易爆品，前述場所嚴禁煙火，違

24、者罰款50-100元。8）、部門內(nèi)部任何改、擴、新建及裝修，需報工程部，經(jīng)景區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可預(yù)算與動工，違者罰款100-1000元。9）、各部門應(yīng)配備1-2名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的義務(wù)消防員，協(xié)助部門負責(zé)人日常檢查危險點、電器線路開關(guān)等處消防安全情況，并積極參加景區(qū)組織的消防安全活動。3、倉庫防火安全規(guī)定：1）、庫內(nèi)物品應(yīng)分類存放，易燃品、有化學(xué)相互作用物品應(yīng)分庫擺放，庫內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好，如有包裝破損應(yīng)及時處理；日常應(yīng)保持并留出主通道，要求寬不低于1-1.5米；貨物與房頂、燈之距離不小于0.5米。2）、倉庫內(nèi)電器設(shè)備周圍及開關(guān)下禁堆物品；嚴禁使用碘鎢燈、電爐、電烙鐵、電水壺等加熱設(shè)備。3）、物品

25、入庫禁帶火種。4）、違反上述規(guī)定，給予罰款50-500元，造成嚴重后果者由當(dāng)事人負相應(yīng)賠償責(zé)任，嚴重的將追究其法律責(zé)任。4、宿舍防火安全規(guī)定：住宿人員應(yīng)嚴格遵守用電及燃氣的安全規(guī)定，若電器線路損壞，應(yīng)立即通知工程部及時維修，人離宿舍必須關(guān)電；如需增加電器設(shè)備或線路的需報人力資源部，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行，不得私自亂接、改線，違者罰款50-200元。5、易燃易爆物品安全管理規(guī)定：1）、景區(qū)易燃易爆品由人力資源部相關(guān)責(zé)任人統(tǒng)一保管、發(fā)放，各部門領(lǐng)料員應(yīng)具備相關(guān)的消防知識。2）、易燃易爆品領(lǐng)、發(fā)、搬運應(yīng)輕拿輕放，開啟器具須用銅質(zhì)工具，嚴禁敲打撞擊。3）、禁止一切機動車輛直接進入倉庫內(nèi)，入庫人員不得穿戴

26、易生靜電的織物及鐵釘鞋，不得帶火種入庫并遵守庫房要求。4）、雷雨天暫停發(fā)放易燃易爆物，嚴禁在露天使用易燃品。5）、違反上述規(guī)定的，罰款150-1000元，如在庫區(qū)、易燃及禁止區(qū)域內(nèi)吸煙者立即開除，造成嚴重后果的，則由當(dāng)事人負責(zé)相應(yīng)賠償，后果嚴重的將追究其法律責(zé)任。6、消防器材：由保安部相關(guān)責(zé)任人定期檢查、換粉，保證有效使用，并標(biāo)明有效期；各部門滅火器由義務(wù)消防員負責(zé)日常維護、保養(yǎng)，有漏泄應(yīng)及時報保安部部門負責(zé)人更換，并做好相應(yīng)消防器材的月檢查登記表和標(biāo)識。7、進景區(qū)施工單位：應(yīng)明確施工單位安全及防火責(zé)任人，并報保安部備案，施工單位應(yīng)嚴格執(zhí)行景區(qū)消防安全規(guī)定、接受保安部檢查，如有違規(guī)，景區(qū)有權(quán)責(zé)

27、令其停工，并給予其限期整改的處理及罰款等，景區(qū)相關(guān)責(zé)任人處罰數(shù)目：100-500元；工程負責(zé)人罰500-2000元（或從工程款中扣除）。8、景區(qū)三級安全防火檢查：1）、一級檢查由班組長負責(zé)，每天檢查作業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全情況，如有上下班的應(yīng)對消防安全情況書面交接，有問題應(yīng)及時處理，不得拖延。2）、二級檢查由部門主管負責(zé)，要求經(jīng)常性地檢查各班組消防安全情況。3）、三級檢查由景區(qū)人力資源部負責(zé)，消防安全人員會同保安、工程人員及有關(guān)部門人員每月一次進行有重點的檢查及抽查，并將隱患整治要求匯集審核、經(jīng)總經(jīng)理批示后，組織實施。9、消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：景區(qū)消防工作采取誰主管誰負責(zé)的原則，景區(qū)的組織、管理、監(jiān)

28、督、宣傳、教育、檢查及與消防機關(guān)的聯(lián)系由景區(qū)相關(guān)責(zé)任人歸口負責(zé)，景區(qū)消防第一負責(zé)人為總經(jīng)理，各部門防火責(zé)任人為部門負責(zé)人。10、動用明火安全規(guī)定：凡經(jīng)批準(zhǔn)動火的部門，動火前做到“八不”，動火中做到“四要”，動火后做到“一清”。1）、動火前做到“八不”：動火申請沒有批準(zhǔn)不動火；周圍的易燃雜物未清除不動火；附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。留有易燃殘存液質(zhì)的容器、管道，未經(jīng)洗刷干凈、未排除隱患不動火;凡盛裝過有受熱膨脹、爆炸物品的場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火;凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火;在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全

29、防護措施的不動火;現(xiàn)場未有配備相應(yīng)的滅火器材的不動火。2）、動火中的“四要”：動火中要有現(xiàn)場安全負責(zé)人;現(xiàn)場安全負責(zé)人和動火人員必須注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火;動火中發(fā)現(xiàn)火勢要執(zhí)行安全操作規(guī)程；動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3）、動火后“一清”：動火人員和現(xiàn)場工作負責(zé)人在動火結(jié)束后，應(yīng)徹第五章 景區(qū)各部門安全操作規(guī)程第一、景區(qū)溫泉水世界安全操作規(guī)程（一） 用水安全1、嚴禁兒童在飲水機前自行取用熱水，服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)要及時勸阻并幫助兒童和老人接水；2、浴室熱水溫度較高，提醒淋浴的客人從右往左（從下往上）慢慢調(diào)節(jié)水溫，不可以直接從左邊（上邊）開始放水；3、救生員及服務(wù)員需隨時阻止

30、客人在大水系內(nèi)憋氣、潛泳、跳水（如發(fā)現(xiàn)必須勸阻）；各崗位工作人員在營業(yè)期間需嚴守工作崗位并做好安全巡視與提醒，不得脫崗；4、提醒客人游玩漂流河必須穿著救生衣；5、兒童或高齡老人不能在成人泳池、成人戲水滑梯或在無成人陪同下使用成人戲水設(shè)施（如發(fā)現(xiàn)必須勸阻）；6、水工往溫泉泡池加水時不能離開現(xiàn)場；7、使用綠化水管沖洗地面時必須避讓客人；（二） 通行安全8、淋浴間、園區(qū)內(nèi)屬濕水區(qū)，地面積水較多，如發(fā)現(xiàn)未穿著拖鞋行走的客人必須要求其穿著拖鞋并做好安全提示；9、所有容易積水的地面需擺放“小心地滑”提示牌；10、園區(qū)內(nèi)運送布草需按指定路線行走，禁止速度過快推行；11、前廳進出口道閘需有專人看管，每次出入只

31、限一人；12、所有消防通道嚴禁堆放物品；13、禁止兒童在電動門、電梯玩耍，如發(fā)現(xiàn)需立即勸阻，并通知其隨行人員；在各臺階處放置“小心臺階”提示牌，如發(fā)現(xiàn)客人過往臺階時必須進行提示；（三 ）營業(yè)安全14、有如下情況的客人不予接待或積極勸阻：無人監(jiān)護的兒童、無自理能力無監(jiān)護人的殘疾人、無自理能力無人監(jiān)護的高齡老人、單獨的嚴重或明顯醉酒客人、明顯精神狀態(tài)異常的人員、攜帶寵物的人員、明顯皮膚病的客人、心臟病、高血壓、身體有孕等；15、鑰匙牌發(fā)放時必須核對好客人同來人數(shù)并做好沐浴溫泉注意事項提示；16、網(wǎng)購驗票時必須認真核對好客人相關(guān)信息，打印時核對好票據(jù)是否一致；17、使用廣播時必須按相關(guān)要求及規(guī)范進行

32、播音；18、對客人遺留物品按相關(guān)制度進度登記，領(lǐng)取時核對好客人信息，登記領(lǐng)取記錄；19、入口道閘應(yīng)主動對客人進入更衣室方向進行提示，超過身高男孩不可以進入女更衣室；20、二樓休息室不可大聲喧嘩，嚴禁吸煙或使用明火；21、禁止客人自帶食品或包裹進入溫泉區(qū)域或穿著便裝進入溫泉區(qū)域（有公司領(lǐng)導(dǎo)同意除外）；22、禁止向向任何客人提供火柴、火機、剪刀、水果刀等火源或銳利物品；禁止客人在更衣室進行拍照；23、提醒客人更衣柜為上下柜，小心柜角磕碰；24、提醒客人照看好隨行的老人和兒童，及時勸阻兒童在更衣室嬉鬧；25、園區(qū)內(nèi)貓不可以戲逗，如發(fā)現(xiàn)必須勸阻，并張貼相關(guān)安全提示；26、施工后應(yīng)及時清理現(xiàn)場，不能遺留

33、任何容易傷害他人的物品，如不能及時清理，應(yīng)做好防護及相關(guān)提示，相關(guān)工作人員有責(zé)任保護現(xiàn)場安全；27、清池工、水工在清池換水時，清潔工具不可放在道路之間，綠化井蓋及溫泉池井蓋不可在營業(yè)期間敞開；28、室外溫泉如遇雷雨天氣，必須及時封閉，召回室外客人，并做好提示；29、在園區(qū)內(nèi)禁止攀爬樹木、假山、護欄等設(shè)施，并須有相關(guān)安全提示；30、現(xiàn)場需加強對老人、小孩、行動不便等客人的照顧與提醒，園區(qū)內(nèi)做好非吸煙區(qū)禁止吸煙的提示工作；（四） 電31、經(jīng)常檢查照明情況，及時報修、更換已壞的燈泡；32、晚班收市之前要關(guān)閉所有電源設(shè)備，包括照明、電腦、空調(diào)、排風(fēng)、開水器、飲水機、對講機充電器、甩干機等；33、不得私

34、自為客人提供充電服務(wù)；34、禁止在未確認安全的情況下私自亂拉亂接電線及電器設(shè)備，禁止使用超期服役的電器設(shè)備；35、禁止兒童在飲水機旁邊、吹風(fēng)機旁邊玩耍、嬉鬧；36、兒童無監(jiān)護人陪同不可以獨立使用吹風(fēng)機；37、提醒客人不可以長時間使用吹風(fēng)機；38、更衣室內(nèi)所有電源箱及配電間在無人操作施工情況下必須上鎖或緊閉；39、提醒客人正確使用甩干機，濕衣服及布草要遠離電源設(shè)備；40、大水系吸污或在園區(qū)清洗地面時地面禁止擺放電源線軸或使用操作可能漏電的電器設(shè)備，使用電源線軸時需擺放在干燥的浴巾桶內(nèi)；41、在無人看管的情況下，不得長期開放飲水機、對講機充電器、下班前務(wù)必檢查所有電源是否切斷，每天不定期檢查機房設(shè)

35、備是否正常；42、在未經(jīng)專業(yè)工程技術(shù)人員確定查明電源跳閘原因的情況下禁止強行合閘，如遇電源發(fā)生故障，第一時間通知工程部；43、園區(qū)內(nèi)所有電源箱及配電間在無人操作施工情況下必須上鎖或緊閉；（五） 限44、在未經(jīng)允許或非必要情況下禁止擅自使用、挪用、占用、損壞消防器材及其設(shè)施，或有放任行為；45、消防、安全生產(chǎn)工作要求常抓常緊，所有工作人員必須做到“四懂五會”，安全設(shè)備設(shè)施運行完好；（六） 證46、溫泉內(nèi)禁止任何人攜帶煙花爆竹、危險品、嚴重異味、寵物或在使用大功率電器、動明火及攜帶國家法律禁止的物品進入公共場所，給景區(qū)安全經(jīng)營帶來安全隱患的行為；47、所有設(shè)施或其他相關(guān)設(shè)施損壞或存在安全隱患（如尖

36、銳、破損、棱角等）的情況下需有積極防護措施、有人看管、有提示，禁止帶病使用；48、施工后應(yīng)及時清理現(xiàn)場不能遺留任何容易傷害他人的物品，如不能及時清理，應(yīng)做好防護及相關(guān)提示，相關(guān)工作人員有責(zé)任保護現(xiàn)場安全；（七） 資訊49、禁止工作時間攜帶親友、私人物品、攜帶與工作性質(zhì)一致的商品到工作場所或不配合檢查的行為；50、禁止擅自使用更衣柜應(yīng)急鑰匙或擅自配置鑰匙（經(jīng)理卡及管理卡）。以上情況，視情況及程度，嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人及相應(yīng)管理責(zé)任，造成損失的追究賠償?shù)确韶?zé)任。第二、景區(qū)餐飲安全操作規(guī)程1、廚房防火管理發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時，應(yīng)及時保修。2、不能超負荷使用電氣設(shè)備。3、各種電器設(shè)備在不用

37、或用完后切斷電源。4、易燃物貯藏應(yīng)遠離熱源。5、每天清洗凈地面、廚具殘留油脂。6、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。7、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機漉網(wǎng)8、下班關(guān)閉所有能源開關(guān)。9、廚房消防措施齊全、有效。10、全體工作人員必須掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。11、每月配合工設(shè)部對所有使用天然氣設(shè)備做一次側(cè)氣工作。12、在上班期間所有送貨供應(yīng)商必須著送貨服送貨，其他閑雜人員不得進出或穿行廚房。13、部門值班廚師長在下班前到各廚房安檢，由廚房代班人員在安檢表上簽字方可下班。14、每日下班后鎖好庫房、廚房門窗。第三、景區(qū)客房安全操作規(guī)程（一）客房安全生產(chǎn)注意事項1樓面安

38、全防范工作（1）配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會使用；（2）通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；（3）員工通道上不堆放雜物，地面要沒有油跡、水漬及菜汁；（4）服務(wù)員要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人員應(yīng)迅速向上級匯報；（5）服務(wù)員應(yīng)注意觀察客人的面部表情，及時處理突發(fā)病情；（6）房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施要定期檢查。2安全操作要求（1）具有較強的安全意識，防患于未然；（2）正確使用電器、煤氣爐具；（3）有正當(dāng)?shù)谋Ｗo措施，如工作手套、衣帽鞋具；（4）有一系列的應(yīng)急處理措施，并要求每個員工都掌握。3安全操作應(yīng)注意的事項（1）用雙手推車，以防閃腰；（2）利用梯架打掃高處的積塵；（3）如工作

39、地帶濕滑，應(yīng)立即抹干，以防滑倒；（4）不要使用已損壞的清潔工具，也不要擅自修理，以免發(fā)生危險；（5）舉笨重物品時(如抬家具上樓)，切勿用腰力，須用腳力，應(yīng)先蹲下，平直上身，然后舉起；（6）走廊或樓梯、工作間照明不良，應(yīng)馬上報告，盡快修理，以免發(fā)生事故；（7）走廊或公共場所放置的工作車、吸塵器、洗地毯機等應(yīng)盡量放置在過道旁邊，注意有否電線絆腳；（8）家具表面上或地面上如有尖釘，須馬上拔去；（9）所有玻璃窗和鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂，須馬上報告，立即更換，未及時更換的，須用強力膠 紙壓下以防有劃傷人的危險；（10）發(fā)現(xiàn)松動的桌椅，須盡快修理；（11）不可赤手伸進垃圾桶，須戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片

40、、刀片等刺傷。（二）酒店前廳安全生產(chǎn)管理制度一、前廳安全生產(chǎn)責(zé)任制經(jīng)理職責(zé)1、對部門各崗位執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，實行監(jiān)督檢查；對設(shè)施設(shè)備的操作與運行進行監(jiān)督。2、督促檢查防火安全工作，確?？腿?、員工及管轄范圍的安全。3、制定部門防止傷亡和火災(zāi)事故，職業(yè)危害措施及危險工作、危險設(shè)備的安全操作規(guī)則，并負責(zé)督促實施。4、對員工進行安全工作的培訓(xùn)與教育。5、經(jīng)常進行安全工作的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患。如有重大問題發(fā)生，應(yīng)及時向上級匯報。假如發(fā)生事故，要及時組織拯救，同時參與對事故的處理、調(diào)查和統(tǒng)計及善后工作。領(lǐng)班、主管職責(zé)1、執(zhí)行貫徹酒店和部門制定的安全管理規(guī)章制度。2、對所管轄的范圍進行安

41、全檢查，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。、做好客人資料的保密工作。4、對員工進行安全工作培訓(xùn)，如正確使用工作機器、工具、個人防護等，培訓(xùn)時須填寫培訓(xùn)出席報表。5、對員工進行日常安全工作的檢查，并根據(jù)員工在實際工作中出現(xiàn)的違反安全操作的現(xiàn)象要及時糾正，必要時要安排進行再培訓(xùn)。6、如發(fā)生意外事件要立即報告，同時分析事故發(fā)生的原因，并提出改善的建議及處理意見。7、對大堂發(fā)生的異常情況進行匯總，并及時交由值班經(jīng)理處理，同時做好記錄。員工職責(zé)1、嚴格執(zhí)行酒店與部門制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。2、認真學(xué)習(xí)安全工作知識，并積極參加各種安全工作知識培訓(xùn)，掌握各類工具、器械的使用方法，并能進行熟練的操作。3、確保工作區(qū)域的

42、設(shè)施設(shè)備和工作器械完好無損，如有破損應(yīng)立即停止使用，并報修。4、一旦發(fā)生工傷事故，要立即向上司匯報。5、要有自我保護的安全意識，對于違反安全操作的工作有權(quán)拒絕。6、在工作中如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時的向上司匯報。7、做好客人資料的保密工作。二、前廳安全生產(chǎn)情況報告制度1、辦理入住時,若有形態(tài)異常、醉酒意識不清等情況，應(yīng)立即上報值班經(jīng)理處理。2、當(dāng)班主管在下班前須將當(dāng)天的房態(tài)有異常的房間匯報給值班經(jīng)理。3、對于在當(dāng)天12點還不能退房的房間須報給當(dāng)值主管，由其檢查客人資料。對于客人拒絕進入的房間須匯報給值班經(jīng)理。4、隨時注意所在工作區(qū)域的安全狀況，凡有下列情形均屬異常情況，須立即通知值班經(jīng)理。(1)客人

43、攜帶槍支彈藥或兇器。(2) 房間沒有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。(3)房內(nèi)出現(xiàn)異常響動。(4)登記的住客與報表登記不符。(5)房間有危險化學(xué)用品或易燃易爆物品。(6)在房內(nèi)進行烹飪或使用功率較大的電器。(7)發(fā)現(xiàn)重病患者、可疑病例、自殺傾向或神志不清的客人。(8)在樓道或大堂東張西望，神情可疑的客人。(9)房間有大量人員出入。(10)有傷害他人動機或行為。(11)聞到異常味道或發(fā)現(xiàn)煙霧、火苗等。(12)其他異?；蚩梢傻那闆r（三）保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、操作清潔過程中安全注意事項：1、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏

44、在凳子上，以免摔傷。2、保潔員用升降平臺進行高空玻璃擦拭時，必須系好安全帶，并把升降平臺的支腳放平鎖定，然后方可作業(yè)。3、保潔員在車場及外圍巡視時，一定注意過往車輛，以免發(fā)生危險。4、室外人員在推垃圾車、裝垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。5、工作前必須檢查所用工具、設(shè)備是否完好，有否不安全因素。6、使用扶梯操作時，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。7、噴藥水時，要戴好口罩、手套，站在上風(fēng)向操作。8、使用有毒有害藥水時，必須嚴格遵照各種有毒物品管理和使用的制度。9、大風(fēng)天氣注意高空墜物。10、雷雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊。11、高溫天氣注意防暑。12、

45、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時勸住。13、保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。14、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。15、清潔工作不要損傷被清潔物。三、藥劑使用安全注意事項1、保潔員工使用腐蝕藥劑、及噴施殺蟲藥時，一定帶好防護措施，以免對身體造成沒必要的傷害。2、酸性藥劑和堿性藥劑嚴禁混合使用，以免對身體造成傷害及對環(huán)境造成污染。四、機器使用安全注意事項1、保潔員工在機器、設(shè)備使用前，先檢查電線是否破損，如有破損、及破皮及時通知工程人員檢修維護，待修好檢測完成后，注明那個可使用，以免發(fā)生觸電事故。2、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3、不得私自撥動任何機器設(shè)備及開

46、關(guān)，以免發(fā)生故障。4、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。五、應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。1、保潔員在工作過程中嚴禁吸煙。2、保潔員在垃圾清理時一定檢查垃圾內(nèi)有無燃燒煙頭，有的話及時熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。3、保潔員在下班前一定檢查責(zé)任區(qū)有沒有異常情況、及異味，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)及安保部門。六、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（四）洗衣房安全生產(chǎn)規(guī)定1.洗衣房內(nèi)禁止吸煙。2.除緊急情況任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動洗衣房消防器材。3.洗衣房每位員工必須熟悉洗衣房內(nèi)消防器材的擺放位置，會使用泡沫滅火機和干粉滅火器。4.熟悉消防程序：發(fā)生火情

47、立即按動手動報警器并電話通知消防值班中心切斷電源就近取消防器材滅火。如火情較難控制，立即通過最近的安全疏散路線撤離。5.燙衣組除每天清潔工作區(qū)域機器表面衛(wèi)生外，必須每周對不易清掃的地方進行徹底清除。防止塵毛積累過多成為易燃源。6.水洗組每班次必須清除烘干機接塵器的塵毛。保持空氣流通，確保高效工作，避免火災(zāi)隱患。嚴禁將烘干布草長時間留存在烘干機內(nèi)。烘干布草及抹布等必須經(jīng)冷風(fēng)冷卻后方可卸車裝入布巾車里。7.洗衣房內(nèi)任何油污較重的布巾等必須遠離電、熱源并及時處理。8.專人負責(zé)化學(xué)藥品房的管理工作。9.手工熨燙組使用電熨斗時必須堅持：人離開時，電源也隨即切斷的原則。10.洗衣房員工有責(zé)任和義務(wù)隨時觀察

48、和檢查電源線路，防止因電源短路引起火災(zāi)。11.定期進行安全用電、安全防火培訓(xùn)。12.定期進行消防安全檢查、發(fā)生問題及時處理。除景區(qū)工程部嚴禁在洗衣房內(nèi)私自使用，安裝各種電器和亂拉電線。第四、景區(qū)外圍安全操作規(guī)程1、 對景區(qū)現(xiàn)場的所有電閘想進行編號造冊排查閘箱鎖壞的問題，繼續(xù)向工程部報修；電閘箱鎖修好前全部用透明膠帶封死，每天巡查責(zé)任到人。2、 不能超負荷使用電氣設(shè)備，各種電器設(shè)備在不用或用完和切斷電源。3、 下班關(guān)閉所有能源開關(guān)，電暖設(shè)備開關(guān)（工程部、綠化部電暖設(shè)備除外）。4、 對水系及魚缸處的電熱器設(shè)備進行使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，需工程部維修的問題及時報修并督促完成。5、 對景區(qū)現(xiàn)場的玻璃、

49、鐵絲及鐵攬用軟綿包角包邊，預(yù)防戳傷。6、 對景區(qū)下雨大風(fēng)頂棚漏雨處用桶接水，及時報修；人行通道的地面要及時擦干，對大面積漏水處，有團隊時及時鋪地墊。7、 在園區(qū)內(nèi)所有水系處，設(shè)有明顯標(biāo)志。8、 全體工作人員必須掌握處理意外事故的最初控制方法及報警方法。第五、景區(qū)財務(wù)票務(wù)收銀安全操作規(guī)程首先加強員工培訓(xùn)，樹立起防范于未然的安全意識，其次針對財產(chǎn)安全和人身安全有預(yù)想有預(yù)案，做到事故面前不慌亂。收款過程中的突發(fā)狀況的應(yīng)對首先是人身安全，人身安全包括自己和他人的人身安全，如現(xiàn)場突發(fā)不管是天災(zāi)還是人禍隱患，應(yīng)首先確保冷靜，然后在保證自身安全的前提下兼顧財產(chǎn)安全和他人的人身安全。避免人為的安全事故。銀臺與

50、客人之間發(fā)生沖突的時候，更應(yīng)該慎重，特別是結(jié)賬高峰，人流集中的情況下避免因個別人情緒引發(fā)連鎖反應(yīng)，這時的連鎖反應(yīng)往往是無法人為控制的。忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。不管是錯在我們還是在客人，所以要隨機將矛盾化解到最小，讓客人滿意的離開。如果確實解決不了，應(yīng)第一時間通知上級主管或經(jīng)理，堅決杜絕和顧客爭吵。在客人做有可能危害到他自身安全的事情時，要進行善意勸阻，包括：小孩攀爬等。銷售旺季，人流量較高。收銀臺普遍存在客人不按順序排隊付款的問題，遇到這種事情客人和收銀員會產(chǎn)生矛盾，客人與客人之間也會產(chǎn)生矛盾。遇到此類事件，收銀員一般會讓客人組好隊形進行付款。如確實有問題者需及時通知值班經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。

51、遇到有客訴時，收銀員應(yīng)保持冷靜，不得與客人發(fā)生沖突，和客人保持溝通，不要把客人冷落一旁，并迅速與值班經(jīng)理聯(lián)系到現(xiàn)場處理。收銀員在收款過程中應(yīng)堅持唱收唱付，找零、各類卡、券要請客人當(dāng)面點清。財產(chǎn)安全主要是我們的現(xiàn)金，這里包括備用金及現(xiàn)金收入。不能擅自攜帶私人財物進到銀臺內(nèi)，避免引起不必要的誤會離開銀臺時要下登陸賬號及交接備用金。在客人需要向我們換取零錢時，要合理拒絕，收款找零時要當(dāng)客人面點清現(xiàn)金，堅決防止詐騙手段。第六、景區(qū)人力資源部安全操作規(guī)程嚴格執(zhí)行員工就餐食品安全制度。嚴格執(zhí)行員工宿舍住宿、用電安全。嚴格執(zhí)行質(zhì)檢工作關(guān)于安全管理方面督查工作，配合部門發(fā)現(xiàn)并及時排除安全隱患，一絲不茍，嚴格執(zhí)

52、法。嚴格人員入職審核工作，剔除害群之馬，不讓不符合條件的人混入。加強員工培訓(xùn)教育和嚴格監(jiān)督各部門關(guān)于員工崗位安全培訓(xùn)的落實情況。嚴格執(zhí)法，對發(fā)現(xiàn)的違反安全操作的現(xiàn)象的部門和個人，絕不姑息，一查到底。第七、景區(qū)物業(yè)工程安全操作規(guī)程目 錄一、電梯安全操作規(guī)程二、電、氣焊作業(yè)安全操作規(guī)程三、電工 HYPERLINK http:/ t _blank 安全操作規(guī)程四、維修設(shè)備安全操作規(guī)程五、手持電動工具安全操作規(guī)程六、管道鉗工安全操作規(guī)程七、木、油工室及維修作業(yè)安全操作規(guī)程八、保溫、防水工安全操作規(guī)程九、配電室安全操作規(guī)程十、配電室值班電工安全操作規(guī)程一、電梯安全操作規(guī)程1、電梯在投入運行前須進行試運行

53、，檢查各部位是否工作正常，有無異響及異味，通風(fēng)、照明是否良好，觀察有無其它異?，F(xiàn)象。2、搞好轎廂、層轎門清潔衛(wèi)生，清理門地坎滑槽內(nèi)雜物，保證電梯門的正常開閉。3、電梯運行中發(fā)生故障時，應(yīng)啟動緊急報警裝置，電梯管理人員應(yīng)立即切斷電梯電源，及時通知電梯維護保養(yǎng)單位進行處理。4、電梯困人救援操作規(guī)程：電梯管理員或援救人員與被困人員取得聯(lián)系，使其保持鎮(zhèn)靜，等待救援，被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外；準(zhǔn)確判斷轎廂位置，保證層轎門可靠關(guān)閉；用三角鑰匙打開層門、轎門，疏散乘客；關(guān)閉層轎門，填寫援救記錄并存檔，通知電梯維護保養(yǎng)單位進行處理。5、電梯層門三角鑰匙開鎖后，須檢查緊急開鎖裝置是否可靠復(fù)位，防止開

54、鎖后層門未能有效的重新鎖上。6、發(fā)生火災(zāi)時禁止搭乘電梯逃生。電梯管理人員應(yīng)立即按動“消防開關(guān)”，使電梯進入消防運行狀態(tài)，當(dāng)電梯到達基站后疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂。若是井道或轎廂內(nèi)失火時，應(yīng)設(shè)法使轎廂就近到達層站盡快撤離，電梯管理人員切斷電梯電源后采用絕緣滅火器滅火?；馂?zāi)發(fā)生后，應(yīng)請電梯維修人員嚴格檢查或修理后方可重新投入運行。7、發(fā)生地震時禁止搭乘電梯逃生。應(yīng)設(shè)法使電梯就近到達層站盡快撤離乘客，電梯管理人員應(yīng)立即切斷電梯電源。地震停止后，應(yīng)請電梯維修人員嚴格檢查或修理后方可重新投入運行。8、當(dāng)電梯井道內(nèi)進水時，電梯管理人員一般應(yīng)將電梯開至高于進水的樓層后立即切斷電梯電源；如水已經(jīng)將轎廂淋濕，無論何

55、層應(yīng)立即停用電梯，且切斷電梯電源。然后組織人員堵水源，水源堵住后進行除濕處理，如熱風(fēng)吹干。水災(zāi)過后，應(yīng)請電梯維修人員嚴格檢查或修理后方可重新投入運行。二、電、氣焊作業(yè)安全操作規(guī)程1、電氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊、割安全技術(shù)，經(jīng)考試合格要持特種作業(yè)人員證后方可操作。2、使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點，作業(yè)前要仔細檢查上、下、左、右情況，周圍的可燃物必須清除干凈。如不能清除應(yīng)采取澆濕，設(shè)接火盤，遮隔或其它安全可靠的措施加以保護。用電、氣焊在高空進行焊割作業(yè)時，除采取上述安全措施外，不得將乙炔氣瓶、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離，在樓內(nèi)作業(yè)時應(yīng)將乙炔氣瓶、氧氣瓶放在建筑物以外的安

56、全地點，并設(shè)專人看護。3、電、氣焊在焊割前要對焊割工具進行全面檢查，嚴禁使用有毛病、安全保護裝置不健全或失靈的焊割工具。乙炔發(fā)生器的器頭裝置，及膠管遇冷凍結(jié)時，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。4、焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點，焊、割結(jié)束或中途離開現(xiàn)場時，必須切斷電、氣源，并仔細檢查現(xiàn)場，確認無余火復(fù)燃危險時方可離開。操作完畢半小時內(nèi)反復(fù)檢查，以防遺留火種發(fā)生問題。5、電焊機的各種導(dǎo)線不能殘破裸露，更不準(zhǔn)與氣焊軟管、氣體的導(dǎo)管及有氣體的氣瓶接觸。氣焊軟管也不得從使用易燃、易爆物品的場所或部位穿過。油脂或沾油的物品禁止與氧氣瓶接觸。6、電焊機、地線不準(zhǔn)結(jié)在建筑物、機械設(shè)備各種

57、管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。7在有可燃氣體和爆炸危險品的場所進行焊、割作業(yè)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定保持一定距離。8、焊、割作業(yè)不得與油漆噴漆、木工以及其它危險操作同方位、同時間交叉作業(yè)。9、焊、割現(xiàn)場應(yīng)由動火方自備滅火器材。三、電工 HYPERLINK http:/ t _blank 安全操作規(guī)程1、電氣操作人員應(yīng)思想集中，電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前，應(yīng)一律視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應(yīng)認為有電操作。2、工作前應(yīng)詳細檢查自己所用工具是否 HYPERLINK http:/ t _blank 安全可靠，穿戴好必須的防護用品，以防工作時發(fā)生意外。3、維修線路要采取必要的措

58、施，在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作、禁止合閘”的警告牌，防止他人中途送電。4、使用測電筆時要注意測試電壓范圍，不能超出范圍使用，電工人員一般使用的電筆，只許在五百伏以下電壓使用。5、工作中所有拆除的電線要處理好，帶電線頭包好，以防發(fā)生觸電。6、所用導(dǎo)線及保險絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，選擇開關(guān)時必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘俊?、工作完畢后，拆除臨時地線，并檢查是否有工具等物漏忘電桿上8、檢查完工后，送電前必須認真檢查，看是否合乎要求并和有關(guān)人員聯(lián)系好，方能送電。9、發(fā)生火警時，應(yīng)立即切斷電源，用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴禁用水撲救。10、工作結(jié)束后，全部工作人員撤離工作地段，拆除警

59、告牌，所有材料、工具、儀表等隨之撤離，原有防護裝置隨時安裝好。11、操作地段清理后，操作人員要親自檢查，如要送電試驗一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好，以免發(fā)生意外。四、維修設(shè)備安全操作規(guī)程1、維修人員檢修機電設(shè)備時，首先必須把電源斷開，掛上“禁止合閘，有人工作”的警告牌，以免他人誤操作。2、維修人員如果必須帶電進行工作時，必須滿足下列條件：（1）設(shè)專人監(jiān)護 （2）在天氣良好的條件下進行 （3）站在干燥的絕緣物上，使用有絕緣柄的工具 （4）必須穿長袖衣服，戴手套和工作帽，穿絕緣鞋 （5）嚴禁使用銼刀、卷尺等容易造成短路和誤觸電的金屬工具，（6）注意采取防止相間短路或相零短路的隔離措施，人體不得同時觸及兩根

60、線頭或同時觸及帶電體與地等。3、維修人員操作前應(yīng)檢查工具的絕緣手柄、絕緣鞋和手套等安全用具的絕緣性能是否良好，有問題的應(yīng)立即更換，并應(yīng)作定期檢查。4、登高工具必須牢固可靠，未經(jīng)登高訓(xùn)練的不準(zhǔn)進行登高作業(yè)。5、維修人員合電源時，應(yīng)先合隔離開關(guān)，再合負荷開關(guān)；分斷電源時，應(yīng)先斷開負荷開關(guān)，再斷隔離開關(guān)。6、在需要切斷故障區(qū)域電源時，要盡量縮小停電區(qū)域范圍。應(yīng)盡量切斷故障區(qū)域的分路開關(guān)，盡量避免越級切斷電源。7、不能用濕手接觸帶電的電器，更不可用濕布揩擦電器。8、在搬運電鉆，電焊機等可移動電器時，要先切斷電源，不允許拖拉電源線來搬移電器。9、維修人員在巡視、檢查和操作高壓設(shè)備時，要由有兩人進行。10