SCM供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵因素PPT課件[通用]

1、SCM供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵因素壹、摘要摘要自臺(tái)灣加入WTO之後，藥品的利潤(rùn)空間將因此受到壓縮。因此，如何運(yùn)用資訊科技降低經(jīng)營(yíng)成本，提昇藥品品質(zhì)與銷貨服務(wù)水準(zhǔn)，成為臺(tái)灣地區(qū)藥廠必須深思的課題。本研究旨在瞭解臺(tái)灣地區(qū)藥廠實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)況以及未來趨勢(shì)，並探討影響臺(tái)灣地區(qū)藥廠採(cǎi)用供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。緒論2002年臺(tái)灣正式加入WTO，臺(tái)灣地區(qū)藥廠面臨藥品市場(chǎng)開放的壓力，由於臺(tái)灣地區(qū)藥廠規(guī)模較小，以內(nèi)銷為主，如何運(yùn)用資訊科技降低藥品生產(chǎn)成本並提昇銷售服務(wù)水準(zhǔn)成為藥廠所面臨的課題。近年來透過資訊科技來改善原料生產(chǎn)者和消費(fèi)者之前的溝通不良、存貨過多的狀況，已倍受關(guān)注。因此，企業(yè)採(cǎi)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來整合原物料供

2、應(yīng)商、製造商、物流中心、零售商以及顧客的作業(yè)活動(dòng)，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈成員的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。緒論目前臺(tái)灣地區(qū)藥廠對(duì)訂單的處理尚停留在傳統(tǒng)透過電話、傳真以及業(yè)務(wù)人員的作業(yè)方式，不僅增加經(jīng)營(yíng)成本且無法滿足顧客及時(shí)化的需求，因此，藥廠採(cǎi)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加速訂單處理流程，滿足顧客及時(shí)化的需求。國(guó)內(nèi)外在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相關(guān)研究中，對(duì)於藥廠採(cǎi)用供應(yīng)鏈管理方面的研究仍相當(dāng)欠缺，所以針對(duì)藥廠供應(yīng)鏈管理的相關(guān)議題，是值得進(jìn)一步探討的課題。貳、文獻(xiàn)探討供應(yīng)鏈定義產(chǎn)品流與資訊流兩部份，屬於雙向流程，透過與上游供應(yīng)商及中游中盤商、下游客戶緊密的合作，將從原物料的採(cǎi)購(gòu)（供應(yīng)商）、製造（製造商）到成品的運(yùn)輸配送（配銷商），最終交至顧客手

3、中等活動(dòng)，所產(chǎn)生的物流與資訊流做有效管理，將所有組織、管理、營(yíng)運(yùn)流程、資源及資訊系統(tǒng)緊密結(jié)合，創(chuàng)造出最大的顧客滿意度，進(jìn)而增加營(yíng)業(yè)額及降低營(yíng)運(yùn)成本，為企業(yè)間跨功能部門中運(yùn)作程序整合協(xié)調(diào)之合作策略。為何需要供應(yīng)鏈管理及時(shí)提供顧客需求提高服務(wù)水準(zhǔn)有效控制庫(kù)存減低成本負(fù)擔(dān)增進(jìn)資本與資源利用臺(tái)灣醫(yī)藥業(yè)分析我國(guó)藥品市場(chǎng)由於人口成長(zhǎng)、國(guó)民所得增加、生活品質(zhì)提昇及人口老化、慢性病愈來愈多以及新疾病不斷產(chǎn)生等影響，市場(chǎng)成長(zhǎng)為必然的趨勢(shì)，加以全民健保的實(shí)施，藥物的需求將因人們使用醫(yī)療資源的方便，而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，但由於臺(tái)灣醫(yī)藥業(yè)多數(shù)為由國(guó)外進(jìn)口，代理商有銷售量及關(guān)稅的壓力，經(jīng)營(yíng)壓力倍增，受健保制度影響甚巨；觀看國(guó)

4、際市場(chǎng)，貿(mào)易壁壘的消除與自由化的趨勢(shì)(加入WTO)，使藥品的國(guó)際行銷更是充滿遠(yuǎn)景並大有可為，但正當(dāng)各產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備蛻變的時(shí)期，相形之下我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步顯得相當(dāng)緩慢。醫(yī)藥業(yè)的特性為民生必須工業(yè)高品質(zhì)專業(yè)化受政府衛(wèi)生主管機(jī)關(guān)限制投資資金需求大價(jià)格嚴(yán)格控制結(jié)合各領(lǐng)域之高科技專利重要性高獨(dú)占性高服務(wù)對(duì)象製藥業(yè)供應(yīng)鏈管理研究定義製藥業(yè)供應(yīng)鏈管理可以定義為從原料製藥廠、藥品代理商、藥品分銷商、藥品物流業(yè)者到各大小醫(yī)院診所等上中下游廠商，運(yùn)用資訊科技技術(shù)，結(jié)合藥廠內(nèi)外部夥伴資源，整合採(cǎi)購(gòu)、製造及運(yùn)送藥品或服務(wù)至顧客手中的一種過程導(dǎo)向方法。影響組織採(cǎi)用科技技術(shù)之因素組織因素環(huán)境因素供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)特性參、研究方

5、法研究架構(gòu) 組織因素集權(quán)化程度正式化程度高階主管支持聯(lián)合採(cǎi)購(gòu)環(huán)境因素產(chǎn)品及服務(wù)替代性政府政策與法規(guī)資料整合需求供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)特性相對(duì)利益相容性成本組織因素 集權(quán)化程度 組織的集權(quán)化程度的程度愈高，較不易採(cǎi)用創(chuàng)新的科技。 藥廠正式化程度 影響組織採(cǎi)用創(chuàng)新科技的主要因素。高階主管支持 新科技之導(dǎo)入與高階主管之支持程度是呈現(xiàn)正相關(guān)。聯(lián)合採(cǎi)購(gòu) 可替醫(yī)藥保健服務(wù)業(yè)者節(jié)省1015%非勞力成本，同時(shí)還能透過GPO的幫助取得高品質(zhì)、低價(jià)格的商品來提供更優(yōu)質(zhì)的病人的照顧。聯(lián)合採(cǎi)購(gòu)流程圖 環(huán)境因素 產(chǎn)品及服務(wù)替代性 產(chǎn)品或服務(wù)可被類似的產(chǎn)品或服務(wù)所取代。政府政策及法令 是企業(yè)採(cǎi)用新技術(shù)的重要考量因素。資料整合需求

6、 是企業(yè)採(cǎi)用新資訊科技的重要因素。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)特性 相對(duì)利益 組織獲取的利益必須是大於成本的考量下，反應(yīng)出經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治的正當(dāng)性。相容性 創(chuàng)新科技與組織之間的人員、系統(tǒng)、工作流程之間是有相關(guān)的，會(huì)影響組織採(cǎi)用創(chuàng)新科技的意願(yuàn)。成本 創(chuàng)新科技需要花費(fèi)大量的資源與成本來建置與維護(hù)。肆、問卷資料分析基本資料分析 各構(gòu)面之信度、效度分析 此研究將理論構(gòu)面分為：組織因素環(huán)境因素供應(yīng)鏈管理特性各構(gòu)面之信度、效度分析信度分析 表二 使用Cronbachs alpha值判定。效度分析以文獻(xiàn)參考為基準(zhǔn)，並以Hair等學(xué)者(1998)的三點(diǎn)建議特徵値(Eigenvalue)須大於1。以最大變異數(shù)轉(zhuǎn)軸法，取因素負(fù)荷量(Factor loading)之絕對(duì)值大於0.5。兩兩衡量項(xiàng)目間之因素負(fù)荷量差大於0.3。影響臺(tái)灣藥廠採(cǎi)用供應(yīng)鏈管理之考量因素區(qū)別分析的重要指標(biāo)區(qū)別負(fù)荷量 (此値0.3具備相當(dāng)不錯(cuò)的區(qū)別能力)標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)別係數(shù) (此絕對(duì)値0.3具區(qū)別能力、0.45區(qū)別能力強(qiáng))分類準(zhǔn)確性 表4 區(qū)別分析結(jié)果對(duì)研究假說的驗(yàn)證組織因素構(gòu)面H1.1 藥廠內(nèi)部集權(quán)化程度會(huì)影響其採(cǎi)用SCM的意願(yuàn)。H1.2 藥廠內(nèi)部正式化程度會(huì)影響其採(cǎi)用SCM的意願(yuàn)。H1.3 高階主管的支持會(huì)影響藥廠採(cǎi)用SCM的意願(yuàn)。環(huán)境因素構(gòu)面H2.1 產(chǎn)品及服務(wù)替代性會(huì)影響藥廠採(cǎi)用SCM的意願(yuàn)。H2.2 政府政策及法令會(huì)影響藥廠採(cǎi)用SCM的意願(yuàn)。