企業(yè)創(chuàng)新管理

1、企業(yè)家創(chuàng)新管理企業(yè)家創(chuàng)新管理一、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)五要素一、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)五要素（Factors of Production)1、自然資源 natural resources2、勞動(dòng)力 labor包括勞力與勞心之人的努力3、實(shí)物資本physical capital 工具、機(jī)具、其他生產(chǎn)裝備4、人力資本human capital5、企業(yè)家精神Entrepreneurship企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurial ability二、廿一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之六大關(guān)鍵課題二、廿一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之六大關(guān)鍵課題資料來(lái)源：Bert J.Lim, Draft a Scenario to the Development the

2、21st Century. Victoria, CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技創(chuàng)新innovation3、知識(shí)進(jìn)步人力資本knowledge advance4、基礎(chǔ)建設(shè) 硬體基礎(chǔ)建設(shè) ICT基礎(chǔ)建設(shè)infrastructure5、主權(quán)與法制架構(gòu)constitutionalization6、財(cái)務(wù)資源financial support三、什么是企業(yè)家三、什么是企業(yè)家Entrepreneurship（一）關(guān)于企業(yè)家有不少定義任何創(chuàng)建新企業(yè)的人；強(qiáng)調(diào)目的：企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財(cái)富；大膽、創(chuàng)新、投機(jī)、冒險(xiǎn)等。（二）（二）Stephen P. Robibns定義定義為追

3、求個(gè)人機(jī)會(huì)；通過(guò)創(chuàng)新滿足需要。（三）管理學(xué)權(quán)威（三）管理學(xué)權(quán)威Peter Druker的定義的定義：l對(duì)自己能力充滿信心；l不放過(guò)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；l不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的管理者；l專門對(duì)協(xié)調(diào)稀缺資源做出判斷決策的人。四、成功企業(yè)家特性四、成功企業(yè)家特性遠(yuǎn)景Vision決心Determination動(dòng)機(jī) Motivation專注性 Focus投入 Devotion五、企業(yè)家精神五、企業(yè)家精神l企業(yè)家精神（entrepreneurship)l是一個(gè)企業(yè)家必要的作為要素；l源自于法文中的entreprendre；l字義是執(zhí)行從事，追求各種機(jī)會(huì)；l藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。（to u

4、ndertake, to pursue opportunities, to fulfill needs and wants through innovation and starting businesses)六、企業(yè)家精神六、企業(yè)家精神entrepreneurship擁有三大項(xiàng)要素：l進(jìn)取Progressiveness.l創(chuàng)新Innovation.l冒險(xiǎn)Venture.七、廿一世紀(jì)企業(yè)家精神的界定七、廿一世紀(jì)企業(yè)家精神的界定具有五個(gè)重要意涵：第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yields of resources)的力量；第二、要能有效運(yùn)用管理的觀念與技能；第三、能多承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；第四、是一種

5、勇于面對(duì)決策的行為；第五、企業(yè)家精神的運(yùn)用提升到國(guó)際的層次或全球的層次。八、概論八、概論（一）、企業(yè)的利潤(rùn)鏈（一）、企業(yè)的利潤(rùn)鏈利潤(rùn)（Profit)由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品能力（competences)設(shè)計(jì)機(jī)器；整合不同功能建立運(yùn)籌體系，行銷新觀念制造稟賦（Endowments)規(guī)模；專利權(quán)；著作權(quán)；地點(diǎn)；專業(yè)科學(xué)家商舉；贊助者；執(zhí)照知識(shí)(Knowledge)創(chuàng)新的本質(zhì)漸進(jìn)式；基本結(jié)構(gòu)式；復(fù)雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段環(huán)境（Business Environment)內(nèi)部：策略；結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)人員；機(jī)會(huì)。（二）利潤(rùn)（二）利潤(rùn)(Profit)l(英) Peter Drucker: “商業(yè)只有兩種功

6、能市場(chǎng)和創(chuàng)新”lBill Gates: “微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”lAndrew S: Grove: “10倍速的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行”“80%的危機(jī)和20%的機(jī)會(huì)”“只有偏執(zhí)狂才能生存”lHenry Ford: “不創(chuàng)新，就滅亡”利潤(rùn)收入成本（三）、利潤(rùn)收入成本三）、利潤(rùn)收入成本收入產(chǎn)品價(jià)格與銷售數(shù)量的函數(shù)價(jià)格產(chǎn)品屬性及銷售數(shù)量的函數(shù)所以，關(guān)鍵在于創(chuàng)新（Innovation）（四）、創(chuàng)新（四）、創(chuàng)新（Innovation) 新產(chǎn)品低成本改良后的屬性新的屬性能力及稟賦新技術(shù)知識(shí)新市場(chǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的組織的九、利潤(rùn)的基礎(chǔ)：九、利潤(rùn)的基礎(chǔ)：（一）、能力（Compete

7、ncy)（二）、稟賦（Endowment)（三）、知識(shí)（Knowledge) （一）能力（一）能力（Comperency）l核心技術(shù)能力RD能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力；l應(yīng)變能力：Bell & Pavitt: 應(yīng)變能力是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件機(jī)會(huì)和外部威脅作出有意識(shí)的反應(yīng)以獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；l協(xié)調(diào)能力；l企業(yè)影響力。（二）稟賦企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力（二）稟賦企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力l稟賦的主要來(lái)源是能力；l稟賦有助于能力的建立；l稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強(qiáng)。能力設(shè)計(jì)工具契約協(xié)商產(chǎn)品或服務(wù)低成本差異化稟賦智慧財(cái)產(chǎn)優(yōu)良技術(shù)人員品牌聲譽(yù)顧客關(guān)系企業(yè)能力

8、與稟賦的關(guān)連網(wǎng)企業(yè)能力與稟賦的關(guān)連網(wǎng)（三）、知識(shí)（三）、知識(shí)l為能力與稟賦的基石技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)l新奇，內(nèi)隱及知識(shí)數(shù)量為知識(shí)三大特質(zhì)；新奇性：指在執(zhí)行某種行動(dòng)所需的創(chuàng)新知識(shí)內(nèi)隱：無(wú)法取得明確參考知識(shí)數(shù)量：指在活動(dòng)執(zhí)行上所需知識(shí)數(shù)目的多寡十、討論：十、討論：Q. 企業(yè)的成功關(guān)鍵需要怎樣的人才?十一、創(chuàng)新概論十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。NEW!（二）、創(chuàng)新討論二）、創(chuàng)新討論Q. 創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？十二、誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新十二、誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，所可以承擔(dān)的基本任務(wù),列敘為

9、四大項(xiàng)：開發(fā)創(chuàng)導(dǎo)運(yùn)用組織承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不斷革新（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新Joseph A. Schumpeter ( 1883-1950)1912年經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論創(chuàng)新概念l第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質(zhì)之創(chuàng)出l第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出l第三種創(chuàng)新：新市場(chǎng)之開拓l第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得l第五種創(chuàng)新：實(shí)行一種新組織形式十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項(xiàng)取向十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項(xiàng)取向創(chuàng)新之議項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)示例1、新素材微電子工業(yè)材料2、新生產(chǎn)技術(shù)新量產(chǎn)工法3、新管理方法時(shí)間與品質(zhì)之管理4、新貨源脫能源脫資源化5、新市場(chǎng)文化、價(jià)值、意識(shí)形態(tài)6、新組織架構(gòu)外部組織（企業(yè)/產(chǎn)

10、業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權(quán)/統(tǒng)理權(quán)）之開放。十四、企業(yè)家創(chuàng)新機(jī)會(huì)十四、企業(yè)家創(chuàng)新機(jī)會(huì)（一）、擁有七大規(guī)律：1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。2、從實(shí)際與設(shè)想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。3、從過(guò)程中的需要中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。注意四個(gè)基本指標(biāo)：（1）、一個(gè)獨(dú)立完整的過(guò)程；（2）、一個(gè)薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)；（3）、一個(gè)明暗目標(biāo)；（4）、一個(gè)解決方法的具體要求；4、從行業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。6、從觀念和認(rèn)識(shí)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。7、從新知識(shí)中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。（二）從新知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，必須擁有三點(diǎn)要求：（二）從新知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，必須擁有三點(diǎn)要求：1、要仔細(xì)分析一切必

11、備的因素。v知識(shí)本身v社會(huì)v經(jīng)濟(jì)2、必須明確地瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。注意三個(gè)重點(diǎn)：v開發(fā)完整的系統(tǒng)v集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場(chǎng)v占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關(guān)鍵功能3、必須學(xué)會(huì)并施加嚴(yán)密的管理，尤其是企業(yè)管理。十五、技術(shù)創(chuàng)新概念十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)NSF研究：q創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過(guò)程，從新思想和新概念開始。q通過(guò)不斷的解決任務(wù)和問(wèn)題，最終使一個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用。（二）、清華大學(xué)傅家驥教授對(duì)（二）、清華大學(xué)傅家驥教授對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新”下的定義下的定義l是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)。l重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起

12、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。l從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新市場(chǎng)，獲得新的原料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程。（三）、事業(yè)經(jīng)營(yíng)之效能與效率（三）、事業(yè)經(jīng)營(yíng)之效能與效率目標(biāo)愿景之成就資源之利用否良高低十六、提高創(chuàng)意的方法十六、提高創(chuàng)意的方法l嘗試接受對(duì)事物的不同解釋。l驗(yàn)證假設(shè)，不作過(guò)早的評(píng)估。l盡是擴(kuò)大視野。l避免主觀。l認(rèn)識(shí)可能性與不可能性之間的可轉(zhuǎn)移性。十七、創(chuàng)意思考的應(yīng)用十七、創(chuàng)意思考的應(yīng)用l新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)。l新的經(jīng)營(yíng)理念。l新的市場(chǎng)開拓。l新的生產(chǎn)方式。l新的營(yíng)銷渠道。l新的工作流程。l新的工作方法。十八、創(chuàng)意測(cè)驗(yàn)

13、十八、創(chuàng)意測(cè)驗(yàn)l右腦/左腦應(yīng)用l腦力震蕩法l因果圖找出各種可能的解決方案并列出各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)十九、創(chuàng)意的本質(zhì)十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識(shí)聰明才智（二）抽象思考豐富的想象力（三）本能動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）廿十、六個(gè)希格瑪廿十、六個(gè)希格瑪(Six Sigma)（一）l變異控制在3.4ppm（百萬(wàn)分之三點(diǎn)四）以下水準(zhǔn)。l每項(xiàng)產(chǎn)品，制造流程，互動(dòng)方面的品質(zhì)誤差接近“零缺點(diǎn)”程序。（二）創(chuàng)新時(shí)代產(chǎn)品品質(zhì)觀念（二）創(chuàng)新時(shí)代產(chǎn)品品質(zhì)觀念（六個(gè)希格瑪原理（六個(gè)希格瑪原理S4）顧客廠商效用Utility價(jià)值Worth可利用性Availability外觀合適功能知識(shí)情緒經(jīng)濟(jì)數(shù)量

14、時(shí)間廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況l麥當(dāng)勞：把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；l肯德基用“特別顧客”監(jiān)督分店；l惠普公司“敞開式大房間”辦公室；l日本太陽(yáng)工業(yè)公司公議成本分析制度l韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社“一日廠長(zhǎng)制”l美國(guó)通用電氣公司“全員決策”管理制度lToyota “動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度”廿二、創(chuàng)新型企業(yè)廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時(shí)變遷著的“條件”。l資源其他資源l能力資源資源能力條件+=（二）創(chuàng)新障礙（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：l經(jīng)濟(jì)因素l能力因素l其他因素（1）、經(jīng)濟(jì)因素：位次l缺乏創(chuàng)新資金1l創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大5l創(chuàng)新成本高l創(chuàng)新的回收期太長(zhǎng)1l創(chuàng)

15、新收益不明顯（2）、能力因素：l研究開發(fā)支出小3l缺乏人才2l缺乏技術(shù)信息4l缺乏市場(chǎng)信息6l消費(fèi)者不接受l銷售網(wǎng)不適應(yīng)9l創(chuàng)新時(shí)機(jī)難以把握8l缺乏技術(shù)能力（3）、其他因素：l易被模仿、假冒l(fā)企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、獎(jiǎng)勵(lì)不到位l研發(fā)人員與工人缺乏配合l法律、條款廿三、討論一廿三、討論一（一）、l美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特Joseph Schumpeter(1883-1950)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論1912新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場(chǎng)、新原材料、新組織l（美）E. Ansfield: “創(chuàng)新就是一項(xiàng)發(fā)明的首次應(yīng)用”。l（日）森谷正規(guī)：“技術(shù)創(chuàng)新，不是技術(shù)發(fā)明”lOECD：科技政策概要“創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應(yīng)用”lSimon

16、 Kugnets:創(chuàng)新：到一個(gè)有用的目的而采用的一種新方法。（二）、創(chuàng)新例子（二）、創(chuàng)新例子qToshiba(1952): 打破“電扇只能漆成黑色”的束縛q（英）Stevenson:火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度510倍。q（上海）保溫瓶廠：“以鎂代銀，鍍膜、改進(jìn)保溫”q中國(guó)真絲與外國(guó)的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”（三）、創(chuàng)新破壞性創(chuàng)造（三）、創(chuàng)新破壞性創(chuàng)造市場(chǎng)要素的重新組合新的生產(chǎn)函數(shù)新組合（四）、（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項(xiàng)工作以及完成的自由表彰計(jì)劃容忍錯(cuò)誤容忍違規(guī)行為30%新產(chǎn)品規(guī)章創(chuàng)新文化小型團(tuán)隊(duì)15%規(guī)章廿四廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)創(chuàng)

17、新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：v制度條件；v企業(yè)家；v創(chuàng)新戰(zhàn)略；v政策組成。（1）制度條件制度條件l明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；l激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。v投資的主體：自主籌資融資自主經(jīng)營(yíng)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)盈虧（1）制度條件制度條件v研究開發(fā)主體：企業(yè)要有自己的研究機(jī)構(gòu)合作研究v利益分配主體：自由分配稅后利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)有功人員（2）企業(yè)家企業(yè)家l創(chuàng)新的主角；l能審時(shí)度勢(shì)，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇；l有效配置企業(yè)資源；l推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新；l使企業(yè)利潤(rùn)最大化。具備素質(zhì)：q創(chuàng)新意識(shí)q成就意識(shí)q社會(huì)意識(shí)q善于用人（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新合作創(chuàng)新v現(xiàn)階段以引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的模仿創(chuàng)新為主；v逐步增加自主創(chuàng)新的比

18、重；v同時(shí)，采用適當(dāng)?shù)男问椒e極進(jìn)行合作創(chuàng)新。（4）政策政策（政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）（政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）l鼓勵(lì)企業(yè)加速折舊；l企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策；l服務(wù)政策；l金融政策；l企業(yè)孵化器政策 (Business Incubator)。（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織l結(jié)構(gòu)實(shí)際：資源易得，溝通密切l(wèi)文化松馳：支持新思想；追蹤環(huán)境的變化。l人員創(chuàng)意：新專業(yè)知識(shí)；工作高度保障。廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeterv企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的v擁有某種程度的獨(dú)占力的大企業(yè)是最有可能創(chuàng)新的v企圖回答問(wèn)題誰(shuí)最可能創(chuàng)新何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新（二）、

19、漸進(jìn)、突破式創(chuàng)新（二）、漸進(jìn)、突破式創(chuàng)新 (Incremental-Radical Innovation)l創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài)即存者傾向于發(fā)展、漸進(jìn)式創(chuàng)新新進(jìn)者傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新漸進(jìn)式保持現(xiàn)有能力l策略性投資誘因突破式淘汰不具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品 發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進(jìn)式）l組織能力(Organisational Capabilities) 不同于現(xiàn)有能力（突破式）（三）新知識(shí)的質(zhì)與量（三）新知識(shí)的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會(huì)成功；不只考量新知識(shí)的新穎程度，還要考慮到量及特性。大量程序產(chǎn)品及知識(shí)基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異（四）（四）知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境拓展方向技術(shù)創(chuàng)

20、新、科技創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新關(guān)系結(jié)構(gòu)圖v技術(shù)創(chuàng)新（基礎(chǔ)和關(guān)鍵）v知識(shí)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展v后者包容前者廿六廿六、創(chuàng)新模型（動(dòng)態(tài)模型）創(chuàng)新模型（動(dòng)態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動(dòng)模型v技術(shù)創(chuàng)新由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動(dòng)v研究與開發(fā)（RD）是創(chuàng)新的主要來(lái)源基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究開發(fā)生產(chǎn)銷售創(chuàng)造需求（二）需求拉動(dòng)模型（二）需求拉動(dòng)模型(J. Schmookler)l技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的；l實(shí)證研究表明：60%80%的創(chuàng)新由市場(chǎng)需求引發(fā)的。市場(chǎng)需求/生產(chǎn)需求銷售信息反饋研究與開發(fā)生產(chǎn)與銷售滿足需求施莫克樂(lè)的市場(chǎng)需求拉動(dòng)模型（三）（三）AbernathyUtterback模型（模型（AU模型）模型）1、創(chuàng)新生

21、命周期不穩(wěn)定階段；過(guò)渡階段；穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主導(dǎo)設(shè)計(jì)前階段主導(dǎo)設(shè)計(jì)后階段不穩(wěn)定階段過(guò)渡階段穩(wěn)定階段A-U技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的動(dòng)態(tài)模型2、主流設(shè)計(jì)觀強(qiáng)調(diào)主流設(shè)計(jì)在生命周期中的重要性。3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進(jìn)來(lái)預(yù)測(cè)v從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新主流設(shè)計(jì)漸進(jìn)式創(chuàng)新v從主要產(chǎn)品創(chuàng)新程序創(chuàng)新v從許多提供獨(dú)特產(chǎn)品小廠商提供相似產(chǎn)品廠商v從高獲利廠商低獲利廠商（四）一體化創(chuàng)新過(guò)程模型（四）一體化創(chuàng)新過(guò)程模型（80年代以后）年代以后）創(chuàng)新構(gòu)思 RD 設(shè)計(jì) 制造 市場(chǎng)銷售l將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式；l目前認(rèn)為是最好方式；l工藝人員和客戶參與設(shè)計(jì)。如波音公司新型飛機(jī)的開發(fā)。（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模

22、型（90年代開始）年代開始）l強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關(guān)系；l借助專家系統(tǒng)；l采用一體化創(chuàng)新過(guò)程的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；l計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。創(chuàng)新計(jì)劃的制定創(chuàng)新計(jì)劃的制定企業(yè)總體目標(biāo)（近期、中期、遠(yuǎn)期）問(wèn)題、機(jī)會(huì)、方向路徑、目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃內(nèi)部因素知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源能力缺陷外部因素市場(chǎng)技術(shù)顧客社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律政策廿七、創(chuàng)新對(duì)象選擇（產(chǎn)品）廿七、創(chuàng)新對(duì)象選擇（產(chǎn)品）（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程八個(gè)階段：1、尋求創(chuàng)意2、甄選創(chuàng)意3、形成產(chǎn)品概念4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略5、商業(yè)分析6、產(chǎn)品開發(fā)7、市場(chǎng)試銷8、批量上市1、尋求創(chuàng)意：在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。2、甄別創(chuàng)意：識(shí)別：公司要素，它們的比重。3、形成產(chǎn)品概念發(fā)展不同產(chǎn)品

23、概念。4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃：價(jià)格、分銷、促銷。5、商業(yè)分析準(zhǔn)備：市場(chǎng)分析，成本分析。6、產(chǎn)品開發(fā)處理：工程測(cè)試，消費(fèi)偏好測(cè)試品牌設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)。7、市場(chǎng)試銷有限的生產(chǎn)：準(zhǔn)備廣告8、批量上市購(gòu)買設(shè)備，全面投產(chǎn)和分銷。廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？l產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)常與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相反。l產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。l日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在財(cái)力，物力和人力矛盾。（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型一、新產(chǎn)品委員會(huì)；二、新產(chǎn)品部；三、產(chǎn)品經(jīng)理制；四、創(chuàng)業(yè)小組。廿九、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程廿九、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程（一）、知識(shí)創(chuàng)新四大模型；l內(nèi)隱知識(shí)存在個(gè)人頭腦中

24、；存在于某個(gè)特定環(huán)境中。l外顯知識(shí)經(jīng)過(guò)編撰；用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語(yǔ)言來(lái)傳遞的知識(shí)。 內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí)內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化四種模型（二）、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新前題條件二）、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新前題條件1、目的性制定企業(yè)戰(zhàn)略尋找組織核心能力如：NEC引入“戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)域”概念（STD，Strategic Technology Domain）2、自主性激發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)精神（self-organizing team）3、波動(dòng)性指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。重新思考促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新v如：佳能4、信息充分性不必要的復(fù)制，浪費(fèi)或信息過(guò)載；通過(guò)組織交叉和個(gè)人崗位輪換方式；分享彼此的隱性或外顯知識(shí)。5

25、、案例：松下電器工業(yè)公司的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程6、評(píng)點(diǎn)：把組織內(nèi)個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)社會(huì)化，轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織中去；在組織內(nèi)不同層次開展知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新效果；內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新；持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識(shí)。三十、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略三十、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）、知識(shí)管理價(jià)值取向v尋找公司焦點(diǎn)問(wèn)題v經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析例：德克薩斯儀器公司（Texas Instruments）v90年代初期減低運(yùn)營(yíng)成本v1997至1998年關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)三十一、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值三大策略三十一、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值三大策略（一）密切顧客關(guān)系目的：在于提高滿意度和忠誠(chéng)度；顧客面前展示良好企業(yè)形象；采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。案例一、USAA的顧客

26、滿意服務(wù)（二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度通過(guò)對(duì)知識(shí)分享；合理運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)；關(guān)鍵了解產(chǎn)品及設(shè)計(jì)特點(diǎn)；保證所開發(fā)是滿足顧客需要的“正確”產(chǎn)品或服務(wù)。案例二、瑞士HoffmannLa Roche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)項(xiàng)目（三）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程（三）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程l部門運(yùn)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)訣竅轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織；l組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用；l合作伙伴分享各自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例三：Chevron的最佳實(shí)踐三十二、創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理三十二、創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理（一）虛擬經(jīng)營(yíng)；（二）合作競(jìng)爭(zhēng)；（三）全球戰(zhàn)略；（四）跨文化管理。（一）、虛擬經(jīng)營(yíng)（一）、虛擬經(jīng)營(yíng)五種基本模式：l外包加工；l共生；l策略聯(lián)盟；l虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)；1.“行政部”虛擬化

27、。（二）、合作競(jìng)爭(zhēng)（二）、合作競(jìng)爭(zhēng)l形成利益共享；l風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；l形成合作伙伴；l戰(zhàn)略聯(lián)盟。（三）全球戰(zhàn)略（三）全球戰(zhàn)略l面向全球開發(fā)與配置資源；l跨國(guó)公司開始積極開展國(guó)際協(xié)調(diào)研究開發(fā)；l建立基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制；l加強(qiáng)和完善國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。（四）、跨文化管理（四）、跨文化管理l識(shí)別文化差異；l敏感性訓(xùn)練；l建立共同經(jīng)營(yíng)觀；l建立共同公司文化。三十三、企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新三十三、企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新（一）企業(yè)知識(shí)體系企業(yè)知識(shí)體系市場(chǎng)資本技術(shù)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本）人力資源組織資本精神資本品牌顧客忠誠(chéng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)商譽(yù)專利權(quán)著作權(quán)商標(biāo)權(quán)企業(yè)家知識(shí)經(jīng)理知識(shí)工人產(chǎn)權(quán)治理結(jié)構(gòu)慣例心智模式企業(yè)管理哲學(xué)企業(yè)文化（二）

28、知識(shí)創(chuàng)新（二）知識(shí)創(chuàng)新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率更多的，更高的顧客忠誠(chéng)更好的服務(wù)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更好的商譽(yù)更多的專利、商標(biāo)、著作更有商業(yè)價(jià)值的新技術(shù)更高級(jí)化的技術(shù)更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家更優(yōu)秀的知識(shí)經(jīng)理更優(yōu)秀的知識(shí)工人更有效率的產(chǎn)權(quán)制度安排學(xué)習(xí)型組織更好的企業(yè)慣例和心智模式更積極的企業(yè)管理哲學(xué)更積極的文化市場(chǎng)知識(shí)創(chuàng)新核心技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新人力資源知識(shí)創(chuàng)新組織資本創(chuàng)新精神資本創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新（三）創(chuàng)新例子：討論三）創(chuàng)新例子：討論lQ.如何打破西方快餐店壟斷的中國(guó)市場(chǎng)局面？案例（一）案例（一）Nokia創(chuàng)新記錄1992到1999事業(yè)變化案例：案例：Nokia創(chuàng)新記錄創(chuàng)新記錄1992100系列電話1992

29、GSM1011大哥大19942100系列可傳銷資料，傳真，短訊系統(tǒng)1996Communication9000為第一個(gè)集電話，傳真，日歷，電子信箱，Internet 于一身的手提電話19978110i 動(dòng)態(tài)選單支援智慧傳訊的行動(dòng)電話19973810有圖案及第一亞洲語(yǔ)言行動(dòng)電話1997智慧卡及GSM電話可進(jìn)行語(yǔ)言和資料通信19985100型可換外殼電話19989110Communication手提行動(dòng)終端設(shè)備，可支援無(wú)線影象19997110WAP1.1 上網(wǎng)手機(jī)19998210與流行業(yè)合作推出案例（二）案例（二）新加坡創(chuàng)新科技有限公司Creative Technology Pte., Ltd.1、

30、Milestones of Creative創(chuàng)新的里程創(chuàng)新的里程l1981founded Creative Technology 開張大吉l1986Worlds 1st MPC世界首創(chuàng)多媒體電腦l1989Sound Blaster Launched 聲霸卡面市l(wèi)1992Listed on NASDAQ美國(guó)上市l(wèi)1994Dual Listed on SES新加坡上市l(wèi)1996Suffered BIG LOSS虧大本l1997Dramatic Turn Around戲劇性反彈l1998Revolutionary Sound Blaster Live! 推出革命性的聲霸卡2、Snapshot of

31、Creative Today今日創(chuàng)新今日創(chuàng)新l5000 employees worldwide 全球五千多員工l500RD staff worldwide 全球五百多開發(fā)研究人員lAbout 25 offices/subsidiaries globally 全球25子公司l180 Distributors in 80 countries 180分銷商分布在80國(guó)家lRevenue FY98 US$1.2 billion. 98財(cái)政年度營(yíng)業(yè)額：12億美元。lOver 20000 active retail outlets in USA美國(guó)有20,000零售店lRated#37 in “PC Ma

32、gazine 100” 1998排名37l“When it comes to audio, the short list comes down to ONE brand.” （聲效方面入選者，僅有一個(gè)品牌）3、Wheres the Magic 奧妙在哪里？奧妙在哪里？l60million Sound Blasters sold 六千萬(wàn)聲霸卡l70%market share in PC audio card 占有70%聲效市場(chǎng)lUnmatched Brand in Multimedia 多媒體的無(wú)敵品牌lOnly Asian company to set world standard亞洲唯一設(shè)定

33、世界標(biāo)準(zhǔn)的公司lThe only Reverse MNC唯一的“反跨國(guó)公司”4、How Magic is created奧妙是如何創(chuàng)造的奧妙是如何創(chuàng)造的？lCore competence-核心能力：Brand Name 品牌R&D 研究與開發(fā)Broad Distribution Channels 廣大的分銷渠道Low cost Operation低成本的作業(yè)l6Fs Culture-6F的文化：Family家族；Fortitude刻苦耐勞； Friendliness友善； Failure Tolerance容忍失敗； Fast paced快速；FUN! 有趣lA small “BIG”

34、company.一間很小的“大”公司。5、Ancient Ingredients of Success 古老成功的要素古老成功的要素Celestial Timing 天時(shí)Strategic Location 地利People Harmony 人和6、The Unknown Ingredients 不明的要素不明的要素lPeople Harmony 人和EQlStrategic Location 地利how怎么辦？lCelestial Timing 天時(shí)No Control 無(wú)法控制？Can only wait只能瞎等lThe Unknown Ingredient 不明的要素？7、The 1st

35、 “Q”=IQ（Intelligent Quotient）Location 地利IQ聰明智商8、The 2nd “Q”=EQ( Emotional Quotient )Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商9、The 3rd “Q”?Timing 天時(shí)?Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商10、第三個(gè)、第三個(gè)“Q”Adversity Quotient逆境智商逆境智商Timing 天時(shí)?Location 地利IQ聰明智商People 人和EQ情緒智商11、AQ buys more time to wait for 逆境智商給我們更多時(shí)間以等待

36、逆境智商給我們更多時(shí)間以等待Celestial Timing 天時(shí)12、Basic Survival Training基本生存訓(xùn)練基本生存訓(xùn)練lLearn to survive on a shoe string(AQ) 學(xué)習(xí)用最少的資源也能生存No Safety Nets, No Insurance 沒(méi)有安全網(wǎng)，沒(méi)有保險(xiǎn)No cars, No Luxuries 沒(méi)有汽車，沒(méi)有奢侈品No Condos/Terrace/Semi D/Bunglows沒(méi)有洋房、排屋No HDB. 沒(méi)有政府組屋lLearn the Basic Skills to keep you Alive(AQ) 學(xué)習(xí)維持活命的基

37、本功lLearn to Endure humiliations- No BIG ego(EQ) 學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑lPut yourself in the toughest situations(AQ)自愿投入最艱難的環(huán)境13、Basic Ingredients Training基本要素訓(xùn)練基本要素訓(xùn)練lINTEGRITY-no compromise正直性不能妥協(xié)（EQ）lBurn all bridges behind 破釜沉舟（AQ）lTenacious-dont let go, keep going back. 頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄(EQ/AQ)lResilient- 有彈性，能

38、屈能伸(EQ/AQ)lPushy-must get things done in time 能推能扛把事情及時(shí)完成(EQ/AQ)lHardiness- accept hardship with peace吃得苦中苦坦然面對(duì)艱難（AQ）lBe the biggest fish in the pond. Look for Niches to thrive on 找個(gè)能成為最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ）14、The Basic Ingredients of Success 基本成功要素基本成功要素lLearn to survive on a shoe string 學(xué)習(xí)用最少的資源也能

39、生存（AQ）lLearn the Basic Skills to keep you Alive學(xué)習(xí)維持活命的基本功（AQ/EQ）lLearn to Endure humiliations學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑（EQ）lPut yourself in the toughest situations自愿投入最艱難的環(huán)境（AQ）lIntegrity no compromise 正直性不能妥協(xié)（EQ）lBurn all bridges behind 破釜沉舟（AQ）lTenacious-dont let go, keep going back 頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄（EQ/AQ）lResilien

40、t-有彈性，能屈能伸（EQ/AQ）lPushy-能推能扛把事情及時(shí)完成（EQ/AQ）lHardiness-accept hardship with peace吃得苦中苦坦然面對(duì)艱難（AQ）lBe the biggest fish in the pond. Look for Niches to thrive on找一個(gè)能做最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ）lIQ2EQ5AQ8三十四三十四、廿一世紀(jì)的企業(yè)管理創(chuàng)新廿一世紀(jì)的企業(yè)管理創(chuàng)新（一）學(xué)習(xí)型組織：未來(lái)成功企業(yè)的模型。在97世界管理大會(huì)上專家提出未來(lái)世界管理變革的10大趨勢(shì)：1、創(chuàng)新未來(lái)管理的主旋律；2、知識(shí)最重要的資源；3、“學(xué)習(xí)型

41、組織”未來(lái)成功企業(yè)的模式；4、快速的應(yīng)變力10倍速時(shí)代的新要求；5、權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換變正金字塔為倒金字塔；6、彈性系統(tǒng)跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；7、全球戰(zhàn)略下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵；8、跨文化管理管理文化的升華；9、四滿意目標(biāo)（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會(huì)滿意）企業(yè)永恒的追求；10、“沒(méi)有管理的管理”管理的最高境界。（二）（二）“學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織”在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展l美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己。l世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造。l荷蘭成立“組織學(xué)習(xí)研究中心”。l新加坡國(guó)防部開設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營(yíng)，最近提出創(chuàng)建

42、“學(xué)習(xí)型政府”。l歐洲提出“學(xué)習(xí)型社會(huì)”5大特征。l瑞典的一些企業(yè)已在努力實(shí)踐中。（四）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)什么？（四）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)什么？1、工作學(xué)習(xí)化；2、學(xué)習(xí)工作化；3、在所有層次上學(xué)習(xí)；4、產(chǎn)生變革的學(xué)習(xí)。工作決策決策反思經(jīng)驗(yàn)共享文字化行動(dòng)行動(dòng)反思工作學(xué)習(xí)化模型（五）五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)組織模型五）五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)組織模型1、麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉在1990年提出： 理論方法工具五項(xiàng)修煉內(nèi)容：自我超越 Personal Mastery.改善心智模式 Improving mental models.建立共同愿景 Building Shared Vision.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) Team learning.1)系統(tǒng)思考Systems thinking.