杜邦-應(yīng)對危機(jī)的戰(zhàn)略變革(1)[通用]

1、 07 July 2022 杜邦-應(yīng)對危機(jī)的戰(zhàn)略變革缺乏有針對性的實(shí)施計(jì)劃預(yù)算 缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工 缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理 缺乏一套科學(xué)、有效的績效考核辦法 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施不佳的原因資料來源：錫恩管理顧問公司2戰(zhàn)略實(shí)施資料來源：錫恩管理顧問公司3戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1R1計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng):將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的行動計(jì)劃 制定年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃，并層層分解到基層業(yè)務(wù)單元。經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃除財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還包括完成預(yù)算的關(guān)鍵措施、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人。公司年度計(jì)劃（包括年度目標(biāo)、生產(chǎn)/銷售平衡表，財(cái)務(wù)預(yù)算） 生產(chǎn)/銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解（如銷售部門分為銷售量、新客戶開發(fā)、應(yīng)收帳款余額

2、、庫存量四部分） 完成這些計(jì)劃的主要行動措施，責(zé)任人與時(shí)間安排 資料來源：錫恩管理顧問公司4戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的步驟2R2崗位職責(zé)系統(tǒng):為業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行角色定位并設(shè)計(jì)績效目標(biāo) 對業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析，劃清崗位權(quán)責(zé)；根據(jù)年度經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃層層簽訂責(zé)任書。主要崗位工作職務(wù)權(quán)限 關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)部門崗位設(shè)置表 崗位職責(zé)說明書(每個(gè)職位的責(zé)任、匯報(bào)關(guān)系、可升遷的位置) 崗位業(yè)績考核指標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書資料來源：錫恩管理顧問公司5戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的步驟3R3業(yè)績跟蹤系統(tǒng):加快改進(jìn)速度，進(jìn)行有效的控制 周期性總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題找出原因，改進(jìn)行動，優(yōu)化管理。業(yè)績跟蹤報(bào)表體系(計(jì)劃完成情況的

3、月報(bào)，季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)，重大措施的實(shí)施情況表，財(cái)務(wù)分析表)。 周期性質(zhì)詢會(會議議程，總經(jīng)理監(jiān)督表) 行動改進(jìn)系統(tǒng)(包括部門行動措施改進(jìn)表，個(gè)人行動措施改進(jìn)表，改進(jìn)監(jiān)督工作單) 資料來源：錫恩管理顧問公司6戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的步驟4R4績效考核系統(tǒng):將個(gè)人利益與業(yè)績完全掛鉤 根據(jù)全年經(jīng)營/預(yù)算的達(dá)成情況進(jìn)行考核。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)制定方法 工作責(zé)任書制指標(biāo) 人力資源業(yè)績矩陣 短期激勵體系 長期激勵體系 資料來源：錫恩管理顧問公司7 企業(yè)就是細(xì)節(jié) 管理者往往游歷于不齒于細(xì)節(jié)與沉湎于細(xì)節(jié)這兩個(gè)極端。不齒于細(xì)節(jié)者振振有辭：“我只抓大事，抓戰(zhàn)略問題”；而且“管理就是放權(quán)。”我卻認(rèn)為，戰(zhàn)略若沒有細(xì)節(jié)的鋪墊，永

4、遠(yuǎn)只是愿望；放權(quán)若沒有對細(xì)節(jié)運(yùn)作了然于胸，就不能駕御全局，與“不負(fù)責(zé)任”、“玩忽職守”沒有什么區(qū)別。只有經(jīng)過實(shí)踐磨練的人，才越來越體會“企業(yè)就是細(xì)節(jié)”的真諦，如果他沒有持之以恒的“舉輕若重”作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。就是今天的李嘉誠，在被問及成功的秘訣和處事的方法時(shí)，依然堅(jiān)持：“成功不靠大的戰(zhàn)略決策，成功靠做好細(xì)節(jié)工作的韌勁。”聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志的個(gè)人體會也頗有見地，總裁管好一家企業(yè)，恰如讀一本書：“把它說薄，是一本很薄的書，你要把它概括的出來；說厚的話，每章每節(jié)是什么內(nèi)容，你心里得清楚，而且也能講明白”。戰(zhàn)略實(shí)施8 做企業(yè)就是做好細(xì)節(jié) 做企業(yè)不是科學(xué)探索，沒有肩負(fù)發(fā)

5、現(xiàn)未知領(lǐng)域的重任。相反，企業(yè)要把人們熟知的一些東西經(jīng)過一絲不茍的細(xì)節(jié)付諸實(shí)施。所有的靈動，所有的創(chuàng)造性都在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)。有人推崇無為而治的境界。老子無為而治的思想有一個(gè)前提，就是要有一種自然秩序。企業(yè)運(yùn)營管理中的自然秩序，是每個(gè)環(huán)節(jié)都有奮進(jìn)負(fù)責(zé)的員工、每個(gè)環(huán)節(jié)都有創(chuàng)造的范式、公司有萬眾一心不懈怠的氛圍等等。這種企業(yè)自然秩序不是一蹴而就的，是動態(tài)的，需有心者百般呵護(hù)。管理者關(guān)注細(xì)節(jié)，并不是要去落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，不是天馬行空獨(dú)往獨(dú)來，而是關(guān)注細(xì)節(jié)的落實(shí)保障體。個(gè)人英雄主義，不能擺脫事務(wù)主義，無法有所創(chuàng)造，還會毀掉下屬的主動性，因而也贏不了今天的商戰(zhàn)。企業(yè)是細(xì)節(jié)，對管理者提出兩個(gè)方面的要求：首先要關(guān)注細(xì)

6、節(jié)，要知道維系企業(yè)功敗垂成的細(xì)節(jié)；其次要懂得去發(fā)動你的部下和員工去做好細(xì)節(jié)。 戰(zhàn)略實(shí)施9 戰(zhàn)略失效及原因戰(zhàn)略失效按時(shí)間來劃分有早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型.“延滯效應(yīng)” “浴盆曲線” 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略失效曲線初期穩(wěn)定期末期10 戰(zhàn)略失效及原因制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了新的變化。如果在外部環(huán)境中出現(xiàn)了新的機(jī)會或意想不到的情況，企業(yè)內(nèi)部資源條件發(fā)生了意想不到的變化，導(dǎo)致原定企業(yè)戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相配合。企業(yè)戰(zhàn)略本身有重大的缺陷或者比較籠統(tǒng)，在實(shí)施過程中難以貫徹，企業(yè)需要修正、補(bǔ)充和完善。 在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，偏離了戰(zhàn)略計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)。如某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采取了

7、錯(cuò)誤的措施，致使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)產(chǎn)生偏差等。戰(zhàn)略控制11 戰(zhàn)略控制的概念 戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制12 戰(zhàn)略控制的內(nèi)容 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力及信息等具體條件，確定企業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)，作為戰(zhàn)略控制的參照系?？冃ПO(jiān)控與偏差評估。通過一定的測量方式、手段、方法，監(jiān)測企業(yè)的實(shí)際績效，并將企業(yè)

8、的實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)績效對比，進(jìn)行偏差分析與評估。設(shè)計(jì)并采取糾正偏差的措施，以順應(yīng)變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實(shí)施。監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是企業(yè)戰(zhàn)略賴以存在的基礎(chǔ)，這些外部環(huán)境的關(guān)鍵因素的變化意味著戰(zhàn)略前提條件的變動，必須給與充分的注意。激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調(diào)動其自控置與自評價(jià)的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的切實(shí)有效。戰(zhàn)略控制13 戰(zhàn)略控制的作用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。戰(zhàn)略決策僅能決定那些事情該做，那些事情不該做，而戰(zhàn)略實(shí)施的控制的好壞將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策實(shí)施的效果好壞與效率高低，因此企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的控制雖然處于戰(zhàn)略決

9、策的執(zhí)行地位，但對戰(zhàn)略管理是十分重要的，必不可少的。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的控制能力強(qiáng)，控制效率高，則企業(yè)高層管理者可以做出較為大膽的、風(fēng)險(xiǎn)較大的戰(zhàn)略決策，若相反，則只能做出較為穩(wěn)妥的戰(zhàn)略決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的控制與評價(jià)可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實(shí)際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實(shí)際的，這對于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的控制可以促進(jìn)企業(yè)文化等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，為戰(zhàn)略決策奠定良好的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略控制14 戰(zhàn)略控制分為如下五種： 財(cái)務(wù)控制

10、。這種控制方式覆蓋面廣，是用途極廣的非常重要的控制方式，包括預(yù)算控制和比率控制。生產(chǎn)控制。即對企業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期及服務(wù)等方面的控制，可以分為產(chǎn)前控制、過程控制及產(chǎn)后控制等。銷售規(guī)?？刂?。銷售規(guī)模太小會影響經(jīng)濟(jì)效益，太大會占用較多的資金，也影響經(jīng)濟(jì)效益，為此要對銷售規(guī)模進(jìn)行控制。質(zhì)量控制。包括對企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。工作質(zhì)量不僅包括生產(chǎn)工作的質(zhì)量，好包括領(lǐng)導(dǎo)工作、設(shè)計(jì)工作、信息工作等一系列非生產(chǎn)工作的質(zhì)量，因此，質(zhì)量控制的范圍包括生產(chǎn)過程和非生產(chǎn)過程的其他一切控制過程，質(zhì)量控制是動態(tài)的，著眼于事前和未來的質(zhì)量控制，其難點(diǎn)在與全員質(zhì)量意識的形成。成本控制。通過成本控制使

11、各項(xiàng)費(fèi)用降低到最低水平，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，成本控制不僅包括對生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、儲備等有形費(fèi)用的控制，而且還包括對會議、領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間等無形費(fèi)用的控制。在成本控制重要建立各種費(fèi)用的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，要事先進(jìn)行成本預(yù)算等工作。成本控制的難點(diǎn)在于企業(yè)中大多數(shù)部門和單位是非獨(dú)立核算的，因此缺乏成本意識。戰(zhàn)略控制15 影響戰(zhàn)略控制的因素 需求和市場 資源和能力 組織和文化戰(zhàn)略控制16有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個(gè)基本要求：控制系統(tǒng)和方法必須是節(jié)約的； 控制系統(tǒng)和方法必須是有意義的； 控制系統(tǒng)和方法必須適時(shí)的提供信息； 控制系統(tǒng)和方法必須能測量出活動和職能的真實(shí)性； 控制系統(tǒng)和方法

12、應(yīng)該提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性的信息； 控制系統(tǒng)必須有利于采取行動； 控制系統(tǒng)及報(bào)告應(yīng)該力求簡單化。 戰(zhàn)略控制17 創(chuàng)造消費(fèi)潮流5新消費(fèi)者的興起對真實(shí)可靠的需求新消費(fèi)者個(gè)性化 置身其中 獨(dú)立 消息靈通時(shí)間注意力信任度18 創(chuàng)造消費(fèi)潮流5想到下一代消費(fèi)者心里未來一代性關(guān)系比父母早 5-6年未來一代喜歡購物 情感需求未來一代是孤獨(dú)群體 網(wǎng)上人群未來一代喜歡刺激 賭博，游戲，吸毒未來一代對品牌的依賴 就像網(wǎng)絡(luò)上的一條狗19 創(chuàng)造消費(fèi)潮流從大眾到分眾個(gè)性化設(shè)計(jì) 大規(guī)模定制互動式使用 網(wǎng)上維護(hù) 升級 殺毒場景化陳列 環(huán)境營銷 愛環(huán)境精確定位 數(shù)據(jù)挖掘 從靠概率統(tǒng)計(jì) 到精確分析20 07 July 2022

13、案例Hush Puppies如何創(chuàng)造萬人空巷的消費(fèi)潮流 07 July 2022 專題研討如何提高判斷力 判斷力的基本內(nèi)涵 判斷、決斷、獨(dú)斷、妄斷 人的一生是判斷的一生 時(shí)刻走在三岔口上 自由就是判斷，選擇的自由構(gòu)成人生判斷是企業(yè)戰(zhàn)略決策者的基本工作 準(zhǔn)確判斷是對企業(yè)家的要求職務(wù)的的權(quán)限，權(quán)力與責(zé)任源于判斷-避免循規(guī)蹈矩 官運(yùn)亨通 審時(shí)度勢 袁世凱明天不屬于優(yōu)柔寡斷者 敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于抓住機(jī)遇 23 形式判斷的原則 一夜落而知秋 （淮南子） 從細(xì)微的信息變化判斷未來 見微知著 361 庭 中央信息化人才會議 胡錦濤明察秋毫，辨明真?zhèn)?，提高職業(yè)判斷力防患于未然的憂患意識 一打噴嚏就服藥利用時(shí)差

14、對比 美國的今天就是中國的明天極限判斷法 物極必反旁觀者清 借助第三方專家借定式作判斷 建立判斷模型以己推人 己所不欲 勿施于人 趨勢外推法 歷史將不斷重復(fù)，產(chǎn)品有周期，經(jīng)濟(jì)有興衰 股市 24 次序判斷的原則 抓關(guān)鍵的少數(shù)是判斷的基礎(chǔ) 80/20原則 ABC 分類法 問題如山 只抓三件 戰(zhàn)略的成敗在于經(jīng)營者抓住要害的能力 真忙與瞎忙不同 忙 字 勞心則亡 判斷與授權(quán)利用最小的代價(jià)，取得最大的收益 站在上級的立場上觀察問題 正確的判斷有利于提高工作效率緊急工作要委派真忙人 修車 吃飯 25 價(jià)值判斷的原則 人生欲望的五個(gè)階段 決定人生的價(jià)值取向價(jià)值觀決定著企業(yè)運(yùn)作形式 凡能買到的都不值錢 無形之價(jià)值更高僧多則粥少 稀缺性人為獲得內(nèi)心滿足而覺得自身有價(jià)值 直達(dá)內(nèi)心 馭人有術(shù)報(bào)酬不反映工作價(jià)值/人生價(jià)值分享比擁有具備更大價(jià)值 快樂 痛苦最大