市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理和分析的培訓(xùn)講義

1、數(shù)據(jù)的審核一調(diào)查資料審核的內(nèi)容調(diào)查資料的審核內(nèi)容包括：1.完整性被調(diào)查者不能答復(fù)、遺漏答復(fù)或不愿答復(fù)2.準(zhǔn)確性1邏輯檢查；2計算檢查審核的準(zhǔn)確性是檢查問卷或調(diào)查表中的工程是否存在填答錯誤，一般有以下三種情形：1答非所問的答案。 2邏輯性錯誤。 3乏興答復(fù)的錯誤。 數(shù)據(jù)的證實(shí)數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點(diǎn)，按照一定的標(biāo)志把被研究的總體劃分為假設(shè)干個性質(zhì)不同但有聯(lián)系的組成局部的一種統(tǒng)計方法。傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員效勞態(tài)度網(wǎng)絡(luò)購物平安性售后效勞質(zhì)量編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個惟一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進(jìn)行

2、數(shù)據(jù)處理?；蛘撸幋a就是將問卷信息包括調(diào)查問題和答案轉(zhuǎn)化為同一設(shè)計的計算機(jī)可以識別的代碼，以便于對其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問卷信息相對應(yīng)的代碼的設(shè)計；根據(jù)設(shè)定的編碼，將問卷答案轉(zhuǎn)化為相應(yīng)代碼的過程。常用的編碼概念是后者。編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)計算機(jī)處理的橋梁；減少誤差。編碼設(shè)計的內(nèi)容編碼的設(shè)計即確定各問卷、問卷各工程和答案對應(yīng)代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系。編碼設(shè)計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義名稱、類型、位數(shù)、對應(yīng)問題等、取值的定義范圍、對應(yīng)含義等。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為

3、編碼表。編碼設(shè)計與問卷設(shè)計的關(guān)系。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應(yīng)的含義備注對應(yīng)題號對應(yīng)問題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺數(shù)；4表示4臺或4臺以上；9表示缺失28家中擁有電視機(jī)數(shù)某項(xiàng)調(diào)查的編碼表格式例：編碼設(shè)計的分類1結(jié)構(gòu)式問卷編碼設(shè)計和非結(jié)構(gòu)式問卷編碼設(shè)計2封閉題、半封閉題和開放題編碼設(shè)計3前設(shè)計編碼和后設(shè)計編碼前設(shè)計編碼主要是針對答案類別事先的問題，如結(jié)構(gòu)式問卷中的封閉題和數(shù)字型開放題，在問卷設(shè)計的同時設(shè)計編碼表。后設(shè)計編碼主要是針對答案類別事先無法確定的問題，如非結(jié)構(gòu)問卷和結(jié)構(gòu)式問卷中的文字型開放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的答復(fù)設(shè)計編碼表。前設(shè)計編碼封

4、閉題的編碼設(shè)計單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計含兩項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計排序題的編碼設(shè)計數(shù)字型開放題的編碼設(shè)計單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計1、您在購置和使用產(chǎn)品的過程當(dāng)中的整體滿意度是 非常滿意滿意不確定不滿意非常不滿意單項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計多項(xiàng)選擇題的編碼設(shè)計對多項(xiàng)選擇題需規(guī)定多個變量，取值即為選項(xiàng)號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個可能答復(fù)的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個0-1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否那么為0。在網(wǎng)上購置產(chǎn)品的種類圖書、報紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物 音像制品(包括 CD、DVD 等)電腦、電腦配件 網(wǎng)絡(luò)游戲用品含游戲卡、Q 幣虛擬道具等 通信器材( 等)

5、 IP 卡、 充值卡數(shù)碼電子產(chǎn)品(如 MP3 播放機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等) 服裝 生活、家居用品及效勞 化裝用品付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會員效勞 體育用品 旅行票務(wù)與旅店預(yù)定效勞 門票、入場券 教育學(xué)習(xí)效勞(付費(fèi)注冊網(wǎng)上學(xué)校) 鮮花、蛋糕及其他禮品效勞 辦公用品 家電產(chǎn)品醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及效勞 食品玩具 理財、保險類產(chǎn)品及效勞其他后設(shè)計編碼開放題無結(jié)構(gòu)問卷 這兩種情況要想進(jìn)行定量分析，都必須將問題轉(zhuǎn)化為一個或幾個變量，并將所有可能的答案類別賦予相應(yīng)代碼。2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？需要追問 Q3.請問對于*產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動？多項(xiàng)選擇免費(fèi)試用1價格打折2贈送相關(guān)產(chǎn)品3禮品

6、盒/禮品包 4抽獎5會員式活動6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎品等7其他請注明_開放性問題編碼步驟第一步 錄入答案第二步 嘗試用不同方法對錄入的答案進(jìn)行排序、歸類第三步 編碼人員及問卷設(shè)計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答 案進(jìn)一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表。第四步 調(diào)查人員根據(jù)“編碼表中的編碼對所有開放題的答案進(jìn)行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實(shí)際答案在編碼表中對應(yīng)的號碼。Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價格不合理5價格有點(diǎn)貴4糖多怕胖10因?yàn)轶w重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價格原因1編碼表Q4.合并原因編碼價格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？需要追問Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價格有點(diǎn)貴1調(diào)查問題對照表編碼表制作1、編碼的根本原那么跑步2、編碼表的結(jié)構(gòu)1代碼所在位置2變量的名稱及變量說明3編碼說明實(shí)例演示調(diào)查資料的錄入CATI-計算機(jī)輔助 調(diào)查、CAPI