汽車客運(yùn)站規(guī)章制度匯編

1、客運(yùn)站制度匯編明德門汽車客運(yùn)站目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc218852510 第一篇 站務(wù)治理制度 PAGEREF _Toc218852510 h 1 HYPERLINK l _Toc218852511 第一章 總則 PAGEREF _Toc218852511 h 1 HYPERLINK l _Toc218852512 第二章 組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc218852512 h 1 HYPERLINK l _Toc218852513 第三章 經(jīng)營治理 PAGEREF _Toc218852513 h 4 HYPERLINK l _Toc21885

2、2514 第四章 安全治理 PAGEREF _Toc218852514 h 5 HYPERLINK l _Toc218852515 第五章 服務(wù)治理 PAGEREF _Toc218852515 h 7 HYPERLINK l _Toc218852516 第六章 運(yùn)行組織治理 PAGEREF _Toc218852516 h 8 HYPERLINK l _Toc218852517 第七章 票據(jù)及營收治理 PAGEREF _Toc218852517 h 9 HYPERLINK l _Toc218852518 第八章 監(jiān)督檢查工作 PAGEREF _Toc218852518 h 9 HYPERLINK

3、 l _Toc218852519 第九章 后勤治理 PAGEREF _Toc218852519 h 10 HYPERLINK l _Toc218852520 第十章 車站門衛(wèi)制度 PAGEREF _Toc218852520 h 10 HYPERLINK l _Toc218852521 第十一章 物業(yè)治理 PAGEREF _Toc218852521 h 11 HYPERLINK l _Toc218852522 第十二章 車站工作責(zé)任制 PAGEREF _Toc218852522 h 11 HYPERLINK l _Toc218852523 第十二章 考核、評比與獎懲制度 PAGEREF _Toc

4、218852523 h 12 HYPERLINK l _Toc218852524 總 則 PAGEREF _Toc218852524 h 12 HYPERLINK l _Toc218852525 職工獎勵條例 PAGEREF _Toc218852525 h 12 HYPERLINK l _Toc218852526 懲戒條例 PAGEREF _Toc218852526 h 13 HYPERLINK l _Toc218852527 附 則 PAGEREF _Toc218852527 h 16 HYPERLINK l _Toc218852528 第一節(jié) 城南客運(yùn)站考勤制度 PAGEREF _Toc2

5、18852528 h 16 HYPERLINK l _Toc218852529 第二節(jié) 城南客運(yùn)站績效工資分配方案 PAGEREF _Toc218852529 h 1 HYPERLINK l _Toc218852530 第三節(jié) 部門日常工作考核制度 PAGEREF _Toc218852530 h 2 HYPERLINK l _Toc218852531 第四節(jié) 日常督查考核小組名單及職責(zé) PAGEREF _Toc218852531 h 2 HYPERLINK l _Toc218852532 第二篇 站務(wù)工作制度 PAGEREF _Toc218852532 h 3 HYPERLINK l _Toc

6、218852533 第一章 站長及治理人職員作職責(zé) PAGEREF _Toc218852533 h 3 HYPERLINK l _Toc218852534 第一節(jié) 站長及副站長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852534 h 3 HYPERLINK l _Toc218852535 第一條 站長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852535 h 3 HYPERLINK l _Toc218852536 第二條 經(jīng)營副站長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852536 h 3 HYPERLINK l _Toc218852537 第三條 安全副站長工作職責(zé) PAGEREF _Toc

7、218852537 h 3 HYPERLINK l _Toc218852538 第四條 值班站長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852538 h 4 HYPERLINK l _Toc218852539 第二節(jié) 治理人職員作職責(zé) PAGEREF _Toc218852539 h 4 HYPERLINK l _Toc218852540 第一條 車站辦公室主任工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852540 h 4 HYPERLINK l _Toc218852541 第二條 辦公室副主任工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852541 h 4 HYPERLINK l _Toc21885

8、2542 第三條 財(cái)務(wù)部部長職責(zé) PAGEREF _Toc218852542 h 5 HYPERLINK l _Toc218852543 第四條 經(jīng)營部部長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852543 h 5 HYPERLINK l _Toc218852544 第五條 客運(yùn)部主任工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852544 h 5 HYPERLINK l _Toc218852545 第六條 客運(yùn)部副主任工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852545 h 6 HYPERLINK l _Toc218852546 第七條 現(xiàn)場治理部部長職責(zé) PAGEREF _Toc218852

9、546 h 6 HYPERLINK l _Toc218852547 第八條 現(xiàn)場治理部副部長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852547 h 6 HYPERLINK l _Toc218852548 第九條 保衛(wèi)部部長工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852548 h 7 HYPERLINK l _Toc218852549 第十條 計(jì)算機(jī)信息中心主任工作職責(zé) PAGEREF _Toc218852549 h 7 HYPERLINK l _Toc218852550 第二章 職工崗位責(zé)任制度 PAGEREF _Toc218852550 h 8 HYPERLINK l _Toc218852

10、551 第一條 調(diào)度員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852551 h 8 HYPERLINK l _Toc218852552 第二條 售票員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852552 h 8 HYPERLINK l _Toc218852553 第三條 檢票員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852553 h 8 HYPERLINK l _Toc218852554 第四條 導(dǎo)乘員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852554 h 9 HYPERLINK l _Toc218852555 第五條 “三品”安檢員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852555 h

11、9 HYPERLINK l _Toc218852556 第六條 車輛安檢員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852556 h 9 HYPERLINK l _Toc218852557 第七條 出站查驗(yàn)安檢員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852557 h 10 HYPERLINK l _Toc218852558 第八條 安全保衛(wèi)員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852558 h 10 HYPERLINK l _Toc218852559 第九條 問訊員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852559 h 10 HYPERLINK l _Toc218852560 第十條 廣

12、播員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852560 h 10 HYPERLINK l _Toc218852561 第十一條 行包托運(yùn)員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852561 h 11 HYPERLINK l _Toc218852562 第十二條 小件寄存員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852562 h 11 HYPERLINK l _Toc218852563 第十三條 辦公室干事崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852563 h 12 HYPERLINK l _Toc218852564 第十四條 宣傳干事崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852564

13、h 12 HYPERLINK l _Toc218852565 第十五條 經(jīng)營部干事崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852565 h 12 HYPERLINK l _Toc218852566 第十六條 綜合服務(wù)班班長崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852566 h 12 HYPERLINK l _Toc218852567 第十七條 站臺票銷售員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852567 h 13 HYPERLINK l _Toc218852568 第十八條 候車大廳服務(wù)員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852568 h 13 HYPERLINK l _Toc21

14、8852569 第十九條 導(dǎo)乘員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852569 h 13 HYPERLINK l _Toc218852570 第二十條 行包托運(yùn)班班長崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852570 h 14 HYPERLINK l _Toc218852571 第二十一條 售票班班長崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852571 h 14 HYPERLINK l _Toc218852572 第二十二條 退票員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852572 h 14 HYPERLINK l _Toc218852573 第二十三條 補(bǔ)票員崗位職責(zé) PAGERE

15、F _Toc218852573 h 15 HYPERLINK l _Toc218852574 第二十四條 現(xiàn)場治理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852574 h 15 HYPERLINK l _Toc218852575 第二十五條 旅客出站口治理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852575 h 16 HYPERLINK l _Toc218852576 第二十六條 車輛進(jìn)站口門衛(wèi)崗位責(zé)任 PAGEREF _Toc218852576 h 16 HYPERLINK l _Toc218852577 第二十七條 車輛出站口門衛(wèi)崗位責(zé)任 PAGEREF _Toc218852577 h

16、 16 HYPERLINK l _Toc218852578 第二十八條 車站夜間值班員崗位責(zé)任 PAGEREF _Toc218852578 h 16 HYPERLINK l _Toc218852579 第二十九條 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852579 h 16 HYPERLINK l _Toc218852580 第三十條 監(jiān)控、廣播、電子屏系統(tǒng)治理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852580 h 17 HYPERLINK l _Toc218852581 第三十一條 參營單位駕駛員、乘務(wù)員、企業(yè)駐站人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc218852581

17、 h 17 HYPERLINK l _Toc218852582 第三十二條 環(huán)衛(wèi)保潔員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc218852582 h 17 HYPERLINK l _Toc218852583 第三章 進(jìn)站車輛參營治理制度 PAGEREF _Toc218852583 h 17 HYPERLINK l _Toc218852584 一、車輛準(zhǔn)入制度： PAGEREF _Toc218852584 h 17 HYPERLINK l _Toc218852585 二、辦理進(jìn)站參營手續(xù)規(guī)定： PAGEREF _Toc218852585 h 18 HYPERLINK l _Toc218852586 三

18、、參營車輛現(xiàn)場治理制度： PAGEREF _Toc218852586 h 18 HYPERLINK l _Toc218852587 四、參營車輛安全制度： PAGEREF _Toc218852587 h 19 HYPERLINK l _Toc218852588 五、參營車輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度： PAGEREF _Toc218852588 h 19 HYPERLINK l _Toc218852589 六、參營車輛衛(wèi)生制度： PAGEREF _Toc218852589 h 20 HYPERLINK l _Toc218852590 七、處罰制度： PAGEREF _Toc218852590 h 20 HY

19、PERLINK l _Toc218852591 八、職工及司乘人員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度： PAGEREF _Toc218852591 h 21 HYPERLINK l _Toc218852592 九、參營車輛出站檢查登記制度 PAGEREF _Toc218852592 h 22 HYPERLINK l _Toc218852593 第四章 車站安全制度 PAGEREF _Toc218852593 h 22 HYPERLINK l _Toc218852594 一、車站安全生產(chǎn)責(zé)任制 PAGEREF _Toc218852594 h 22 HYPERLINK l _Toc218852595 二、安全生產(chǎn)治

20、理制度 PAGEREF _Toc218852595 h 22 HYPERLINK l _Toc218852596 三、安全治理責(zé)任考核制度 PAGEREF _Toc218852596 h 23 HYPERLINK l _Toc218852597 四、車站治安制度 PAGEREF _Toc218852597 h 23 HYPERLINK l _Toc218852598 五、治安巡查制度 PAGEREF _Toc218852598 h 23 HYPERLINK l _Toc218852599 六、夜班安全制度 PAGEREF _Toc218852599 h 24 HYPERLINK l _Toc2

21、18852600 七、車輛安全技術(shù)檢驗(yàn)制度 PAGEREF _Toc218852600 h 24 HYPERLINK l _Toc218852601 八、消防器材治理制度 PAGEREF _Toc218852601 h 24 HYPERLINK l _Toc218852602 九、城南客運(yùn)站消防制度 PAGEREF _Toc218852602 h 25 HYPERLINK l _Toc218852603 十、義務(wù)消防隊(duì)組織治理制度 PAGEREF _Toc218852603 h 25 HYPERLINK l _Toc218852604 十一、安全、衛(wèi)生巡查制度 PAGEREF _Toc2188

22、52604 h 25 HYPERLINK l _Toc218852605 十二、防火防盜制度 PAGEREF _Toc218852605 h 26 HYPERLINK l _Toc218852606 第五章 車站調(diào)度制度 PAGEREF _Toc218852606 h 26 HYPERLINK l _Toc218852607 一、調(diào)度室報(bào)班制度（“五證、一牌、兩單”查驗(yàn)制度） PAGEREF _Toc218852607 h 27 HYPERLINK l _Toc218852608 二、車輛檔案治理制度 PAGEREF _Toc218852608 h 27 HYPERLINK l _Toc218

23、852609 三、客運(yùn)路單治理制度 PAGEREF _Toc218852609 h 27 HYPERLINK l _Toc218852610 第六章 車站衛(wèi)生制度 PAGEREF _Toc218852610 h 28 HYPERLINK l _Toc218852611 一、日常衛(wèi)生檢查制度 PAGEREF _Toc218852611 h 28 HYPERLINK l _Toc218852612 二、衛(wèi)生保潔制度 PAGEREF _Toc218852612 h 28 HYPERLINK l _Toc218852613 三、車站商店衛(wèi)生治理制度 PAGEREF _Toc218852613 h 28

24、 HYPERLINK l _Toc218852614 四、食堂衛(wèi)生制度 PAGEREF _Toc218852614 h 29 HYPERLINK l _Toc218852615 五、食品衛(wèi)生治理制度 PAGEREF _Toc218852615 h 29 HYPERLINK l _Toc218852616 六、車站公廁保潔制度 PAGEREF _Toc218852616 h 29 HYPERLINK l _Toc218852617 第七章 信息系統(tǒng)治理及業(yè)務(wù)審批制度 PAGEREF _Toc218852617 h 30 HYPERLINK l _Toc218852618 三、安全操作規(guī)程 PAG

25、EREF _Toc218852618 h 31 HYPERLINK l _Toc218852619 四、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)治理方法 PAGEREF _Toc218852619 h 32 HYPERLINK l _Toc218852620 第三篇 財(cái)務(wù)治理制度 PAGEREF _Toc218852620 h 33 HYPERLINK l _Toc218852621 第一章 總則 PAGEREF _Toc218852621 h 33 HYPERLINK l _Toc218852622 第二章 會計(jì)組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc218852622 h 33 HYPERLINK l _Toc21885

26、2623 第三章 業(yè)務(wù)處理程序 PAGEREF _Toc218852623 h 35 HYPERLINK l _Toc218852624 一、貨幣資金業(yè)務(wù)的內(nèi)部操縱： PAGEREF _Toc218852624 h 35 HYPERLINK l _Toc218852625 二、費(fèi)用報(bào)銷程序： PAGEREF _Toc218852625 h 36 HYPERLINK l _Toc218852626 三、代收款項(xiàng)結(jié)算程序： PAGEREF _Toc218852626 h 36 HYPERLINK l _Toc218852627 四、營業(yè)票款繳存程序： PAGEREF _Toc218852627 h

27、 36 HYPERLINK l _Toc218852628 五、零鈔申請、備用程序 PAGEREF _Toc218852628 h 37 HYPERLINK l _Toc218852629 六、票據(jù)治理制度 PAGEREF _Toc218852629 h 37 HYPERLINK l _Toc218852630 第四章 財(cái)務(wù)的服務(wù)與監(jiān)督職能 PAGEREF _Toc218852630 h 37 HYPERLINK l _Toc218852631 一、服務(wù)職能： PAGEREF _Toc218852631 h 37 HYPERLINK l _Toc218852632 二、監(jiān)督職能： PAGERE

28、F _Toc218852632 h 37 HYPERLINK l _Toc218852633 第五章 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定 PAGEREF _Toc218852633 h 38 HYPERLINK l _Toc218852634 第四篇 其他制度 PAGEREF _Toc218852634 h 38 HYPERLINK l _Toc218852635 第一章 會議制度 PAGEREF _Toc218852635 h 38 HYPERLINK l _Toc218852636 一、會議分類 PAGEREF _Toc218852636 h 38 HYPERLINK l _Toc218852637 二、

29、會議的組織與會議內(nèi)容。 PAGEREF _Toc218852637 h 38 HYPERLINK l _Toc218852638 三、會議召開 PAGEREF _Toc218852638 h 39 HYPERLINK l _Toc218852639 四、會議紀(jì)律 PAGEREF _Toc218852639 h 39 HYPERLINK l _Toc218852640 第二章 城南客運(yùn)站接待制度 PAGEREF _Toc218852640 h 39 HYPERLINK l _Toc218852641 一、制定原則 PAGEREF _Toc218852641 h 39 HYPERLINK l _T

30、oc218852642 二、接待范圍 PAGEREF _Toc218852642 h 39 HYPERLINK l _Toc218852643 三、接待工作原則 PAGEREF _Toc218852643 h 39 HYPERLINK l _Toc218852644 四、適用范圍 PAGEREF _Toc218852644 h 39 HYPERLINK l _Toc218852645 五、接待禮儀 PAGEREF _Toc218852645 h 40 HYPERLINK l _Toc218852646 六、接待程序 PAGEREF _Toc218852646 h 40 HYPERLINK l

31、_Toc218852647 七、接待標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc218852647 h 40 HYPERLINK l _Toc218852648 八、陪同人員規(guī)定 PAGEREF _Toc218852648 h 40 HYPERLINK l _Toc218852649 第三章 勞動防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)（試行） PAGEREF _Toc218852649 h 40 HYPERLINK l _Toc218852650 第四章 禮品登記制度 PAGEREF _Toc218852650 h 41 HYPERLINK l _Toc218852651 第五章 培訓(xùn)上崗制度 PAGEREF _Toc21885

32、2651 h 42第一篇 站務(wù)治理制度第一章 總則第一條 為加強(qiáng)站場的治理，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序，保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者、和旅客的合法權(quán)益，依照有關(guān)法律、法規(guī)及本站實(shí)際情況，制定本制度。第二條 車站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的行業(yè)治理，同意交通主管部門的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。第三條 車站遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)，提供安全、及時、方便、舒適的服務(wù)。第二章 組織機(jī)構(gòu)第一條設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)車站按照公司法及交通部一級站的要求設(shè)置相關(guān)崗位并制定崗位責(zé)任制工作標(biāo)準(zhǔn)。第二條組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)1、車站站長負(fù)責(zé)全站的客運(yùn)站各項(xiàng)治理工作。2、為加強(qiáng)客運(yùn)站站

33、務(wù)治理，實(shí)現(xiàn)車站治理科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，依照客運(yùn)站功能劃分，設(shè)立必要的組織機(jī)構(gòu)，并依照站務(wù)作業(yè)內(nèi)容，建立相應(yīng)的班組，劃分分工范圍，明確崗位，落實(shí)責(zé)任。確定車站組織機(jī)構(gòu)如下：車站站長安全副站長經(jīng)營部客運(yùn)部車場治理部后勤治理部保衛(wèi)部經(jīng)營副站長、站長：全面負(fù)責(zé)車站各項(xiàng)工作，對集團(tuán)公司主管車站的總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。、設(shè)副站長兩名，其中一位副站長負(fù)責(zé)車站經(jīng)營部、客運(yùn)部以及車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，另一副站長負(fù)責(zé)車場治理部、后勤治理部、保衛(wèi)部以及車站安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作,向站長負(fù)責(zé)。三、部門設(shè)置及部門職責(zé)車站站長辦公室售票班財(cái)務(wù)室計(jì)算機(jī)中心財(cái)務(wù)部車站部門設(shè)置為：車站辦公室、計(jì)算機(jī)信息中心、財(cái)務(wù)部，經(jīng)營部、客運(yùn)

34、部，車場治理部、后勤治理部、保衛(wèi)部。1、車站辦公室設(shè)主任、副主任各一名，主任負(fù)責(zé)車站考勤統(tǒng)計(jì)、績效工資的核算、相關(guān)制度的完善、來人接待、文秘工作以及公司各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)；副主任負(fù)責(zé)車站職員招聘、培訓(xùn)、考核，對外宣傳、車站總結(jié)匯報(bào)的撰稿。對車站站長負(fù)責(zé)。2、財(cái)務(wù)部設(shè)部長一名，負(fù)責(zé)車站計(jì)算機(jī)信息中心、財(cái)務(wù)室、售票班的人事及結(jié)算業(yè)務(wù)及日常治理工作，對車站站長負(fù)責(zé)?？瓦\(yùn)部三品檢查導(dǎo)乘問訊小件寄存進(jìn)站檢票車站調(diào)度司乘治理大廳服務(wù)車站廣播3、客運(yùn)部設(shè)主任、副主任各一名，主任負(fù)責(zé)車站綜合服務(wù)組（小件寄存、大廳服務(wù)、導(dǎo)乘組、問詢、廣播、三品檢查、檢票）、等各項(xiàng)工作，副主任負(fù)責(zé)調(diào)度（內(nèi)調(diào)、外調(diào)、短途調(diào)度治理、司乘

35、人員治理）等工作，對主管副站長負(fù)責(zé)。經(jīng)營部行包快運(yùn)進(jìn)站審核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)合同簽訂證照審驗(yàn)車輛稽查4、經(jīng)營部設(shè)部長一名，負(fù)責(zé)車站經(jīng)營開發(fā)、進(jìn)站車輛資料審查、經(jīng)營合同的簽訂、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)、相關(guān)檔案的治理、業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系及相關(guān)證照的審驗(yàn)、參營車輛稽查等各項(xiàng)經(jīng)營工作，并負(fù)責(zé)車站行包快運(yùn)業(yè)務(wù)對主管副站長負(fù)責(zé)。車場治理部車輛例檢現(xiàn)場治理出站檢查登記發(fā)電機(jī)治理旅客出站口5、車場治理部設(shè)部長一名、副部長一名，負(fù)責(zé)車輛例檢、發(fā)電機(jī)、旅客出站口、車輛出站登記等部門日常工作，對主管副站長負(fù)責(zé)。后勤治理部920辦公室商店食堂洗車臺車站保潔日常維修6、車站后勤治理部設(shè)部長一名。部長負(fù)責(zé)車站創(chuàng)衛(wèi)工作、后勤服務(wù)班（日常保潔、

36、商店、食堂、920調(diào)度室、招待所、洗車臺）的日常治理以及車站的日常維修工作。對主管副站長負(fù)責(zé)。進(jìn)出站口治理車站治安消防治理夜間值班治安巡查保衛(wèi)部7、車站保衛(wèi)部設(shè)部長一名，要緊負(fù)責(zé)維護(hù)車站的治安秩序、進(jìn)出站口治理、治安巡查、消防設(shè)施治理；設(shè)副部長一名要緊負(fù)責(zé)車站夜間安全工作。第三條組織原則與保障車站部門正、副職治理人員由站長提名，會議確認(rèn)后任命；班組長由部門負(fù)責(zé)人提名進(jìn)車站批準(zhǔn)后任命。車站站長全面負(fù)責(zé)車站各項(xiàng)事務(wù)的具體處理。車站實(shí)行逐級治理制度，副站長對車站站長負(fù)責(zé)。部門負(fù)責(zé)人對主管副站長負(fù)責(zé)，班組長對部門主管負(fù)責(zé)。車站站長為車站第一責(zé)任人，主持車站工作，車站的安全與經(jīng)營工作由站長直接來抓。當(dāng)副

37、站長與車站站長意見有分歧時，車站站長有權(quán)做出決定。車站部門負(fù)責(zé)人正職為部門第一責(zé)任人，副職對正職負(fù)責(zé)，正職有決定權(quán)。車站進(jìn)行會議討論的問題需要表決的，少數(shù)服從多數(shù)，如人數(shù)相等，站長有最終決定權(quán)。車站部門人員有兼任其他部門工作的，兼任部門負(fù)責(zé)人可直接分配工作任務(wù)，而毋需逐級請示。車站上級領(lǐng)導(dǎo)對下級各部門、職員的工作能夠進(jìn)行檢查、了解，并對下級部門進(jìn)行治理，但不能越級進(jìn)行處理。車站治理人員調(diào)整由車站站長提名，會議討論通過后任命,班組長由部門負(fù)責(zé)人提名車站站長確認(rèn)站務(wù)會任命。車站一般工作人員的調(diào)動由車站站長決定。車站各項(xiàng)規(guī)章制度的制定依據(jù)上級主管部門要求，由車站站長決定，各部門具體實(shí)施。下屬對領(lǐng)導(dǎo)下

38、達(dá)的命令如有不同意見，能夠保留、提出建議，但不得拒絕執(zhí)行。對工作中出現(xiàn)的問題，在治理權(quán)限內(nèi)可自行解決的要自行解決，如超出權(quán)限無法解決則逐級上報(bào)。同時如出現(xiàn)職工無法解決的問題，主管領(lǐng)導(dǎo)必須在現(xiàn)場，否則按失職對待。職員能夠越級反映問題，但不能越級匯報(bào)或請示工作。車站各部門要在每月23日前制定次月的工作打算、總結(jié)當(dāng)月動作打算完成情況并由主管副站長簽字交至車站辦公室。各部門要建立健全崗位責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)。定期召開站長辦公會、站務(wù)會研究解決車站業(yè)務(wù)或治理問題，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。成立車站監(jiān)督檢查考核小組，負(fù)責(zé)車站日常工作的監(jiān)督、檢查、考核工作。第三章 經(jīng)營治理第一條 車站應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸治理機(jī)構(gòu)決定的許可事項(xiàng)從

39、事客運(yùn)站經(jīng)營活動，不得轉(zhuǎn)讓、出租客運(yùn)站經(jīng)營許可證件，不得改變客運(yùn)站用途和服務(wù)功能。車站應(yīng)當(dāng)維護(hù)好各種設(shè)施、設(shè)備，保持其正常使用。第二條 車站的經(jīng)營工作目標(biāo)為多開發(fā)新班線，在線路未成形前做好市場培育工作，同時做好車站現(xiàn)有線路的穩(wěn)定工作，不得因車站緣故導(dǎo)致車輛線路流失。在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)多和運(yùn)輸企業(yè)、行業(yè)主管部門聯(lián)系，積極為開發(fā)新線路做好前期調(diào)研、分析、預(yù)備工作。第三條車站和進(jìn)站發(fā)車的客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法自愿簽訂服務(wù)合同，雙方按合同的規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。合同簽訂采納會簽制度，在合同談判開始時車站站長、副站長、集團(tuán)財(cái)務(wù)部人員必須全部參加合同談判，集團(tuán)公司總經(jīng)理助理可參與合同會談。車站應(yīng)當(dāng)按照約定時

40、周期（最長為一月）和客運(yùn)經(jīng)營者結(jié)算運(yùn)費(fèi)。第四條車站應(yīng)當(dāng)禁止無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動，無正當(dāng)理由不得拒絕合法客運(yùn)車輛進(jìn)站經(jīng)營。車站應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正原則，合理安排發(fā)車時刻，公平售票?？瓦\(yùn)經(jīng)營者在發(fā)車時刻安排上發(fā)生糾紛，車站協(xié)調(diào)無效時，由當(dāng)?shù)乜h級以上道路運(yùn)輸治理機(jī)構(gòu)裁定。第五條車站應(yīng)當(dāng)公布進(jìn)站客車的班車類不、客車類型等級、運(yùn)輸線路、起訖停靠站點(diǎn)、班次、發(fā)車時刻、票價(jià)等信息，調(diào)度車輛進(jìn)站發(fā)車，疏導(dǎo)旅客，維持秩序。第六條進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在發(fā)車30分鐘前備齊相關(guān)證件進(jìn)站等待發(fā)車，不得誤班、脫班、停班。進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者不按時派車輛應(yīng)班，1小時以內(nèi)視為誤班，1小時以上視為脫班。但因車輛維修、肇事、丟失

41、或者交通堵塞等專門緣故不能按時應(yīng)班、且已提早告知車站的除外。進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者因故不能發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)提早1日告知車站，雙方要協(xié)商調(diào)度車輛頂班。對無故停班達(dá)3日以上的進(jìn)站班車，車站應(yīng)當(dāng)報(bào)告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸治理機(jī)構(gòu)。第七條 車站應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運(yùn)、公共衛(wèi)生等服務(wù)設(shè)施，向旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)宣傳，保持站場衛(wèi)生、清潔。在客運(yùn)站從事客運(yùn)站經(jīng)營以外的其他經(jīng)營活動時，應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定。第八條車站應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格治理規(guī)定，在經(jīng)營場所公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。第九條車站應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程裝卸、儲存、保管行包。第十條車站應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

42、。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。第十一條車站應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺賬和檔案，并按要求報(bào)送有關(guān)信息。第十二條在車站經(jīng)營中及時對經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，確定一定周期內(nèi)車站經(jīng)營情況并做出分析并提出建議，為集團(tuán)公司決策做好資料預(yù)備工作。第四章 安全治理第一條汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)治理的總體目標(biāo)是把住汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，有效預(yù)防和減少因汽車客運(yùn)站源頭治理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。第二條汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。第三條汽車客運(yùn)站的法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)工作。分管安全

43、生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)負(fù)直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他分管領(lǐng)導(dǎo)對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。汽車客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。第四條車站應(yīng)當(dāng)不斷完善安全生產(chǎn)治理體系，健全安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)，保障安全生產(chǎn)投入，落實(shí)吝部門的安全生產(chǎn)治理職責(zé)，規(guī)范各崗位的工作程序。第五條車站應(yīng)當(dāng)對進(jìn)出汽車客運(yùn)站的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確?！叭贿M(jìn)站”和“五不出站”?！叭贿M(jìn)站”是指：危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進(jìn)站?！拔宀怀稣尽笔侵福撼d客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出

44、站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。第六條車站應(yīng)當(dāng)與道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任協(xié)議，依法明確雙方的安全責(zé)任。第七條發(fā)生安全事故和險(xiǎn)情時，車站應(yīng)當(dāng)按照生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定，及時報(bào)告相關(guān)部門。第八條車站應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門組織開展安全宣傳、安全檢查、事故處理、責(zé)任追究等工作，對有關(guān)部門提出的防范和整改措施，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)。第九條汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)或者安全生產(chǎn)治理崗位，組織落實(shí)汽車客運(yùn)站各項(xiàng)安全生產(chǎn)治理制度，督促相關(guān)人員切實(shí)履行安全生產(chǎn)治理職責(zé)。第十條汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)配備安全生產(chǎn)治理人員，并保持安全生產(chǎn)治理人員的相對穩(wěn)定。三級以上汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)配備專職安全生產(chǎn)治理人員，

45、四級以下汽車客運(yùn)站配備專職或者兼職安全生產(chǎn)治理人員。專職和兼職安全生產(chǎn)治理人員數(shù)量應(yīng)當(dāng)適應(yīng)工作需要。汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)治理人員應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)治理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各崗位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程。第十一條車站應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對各崗位工作人員有關(guān)安全生產(chǎn)的活動予以規(guī)范。第十二條車站應(yīng)當(dāng)制定對所屬工作人員特不是安全生產(chǎn)治理人員年度及長期的接著教育培訓(xùn)打算，明確培訓(xùn)內(nèi)容和年度培訓(xùn)時刻，確保相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)治理能力。安全生產(chǎn)治理人員每人每年應(yīng)當(dāng)同意20 小時以上培訓(xùn)。第十三條車站應(yīng)當(dāng)每季度至少召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每月至少召開一次安全例會，分析查找安全生產(chǎn)治理制度的缺陷

46、和安全治理的薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)生重、特大事故后，車站應(yīng)當(dāng)及時召開安全生產(chǎn)分析通報(bào)會，對事故當(dāng)事人的聘用、培訓(xùn)、考核、上崗以及汽車客運(yùn)站運(yùn)營治理等情況進(jìn)行倒查，并對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。第十四條車站應(yīng)當(dāng)將安全生產(chǎn)治理指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，制定時期性的安全生產(chǎn)操縱指標(biāo)，并依照安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行考核和獎懲，定期公告考核和獎懲情況。第十五條車站應(yīng)當(dāng)建立和完善安全生產(chǎn)治理登記臺賬和檔案，妥善保管備查。第十六條車站應(yīng)當(dāng)保障安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入。安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入應(yīng)當(dāng)不低于上年度汽車客運(yùn)站客運(yùn)代理費(fèi)總額的0.5%，專項(xiàng)用于安全生產(chǎn)支出，要緊包括：安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備購置和維護(hù)、安全生產(chǎn)檢查和評價(jià)、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練、事故

47、的搶險(xiǎn)救災(zāi)和善后處理工作等。安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)年度結(jié)余能夠轉(zhuǎn)入下年度使用，當(dāng)年安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)不足的，超出部分按照正常成本費(fèi)用渠道列支。第十七條車站應(yīng)當(dāng)積極采納新技術(shù)、新設(shè)備，推行現(xiàn)代化科學(xué)治理方法，不斷改善安全生產(chǎn)條件。第十八條車站應(yīng)當(dāng)為客運(yùn)駕駛員和乘務(wù)員提供必要的服務(wù)設(shè)施和臨時休息場所。第十九條車站應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材，并確保齊全有效。第二十條車站應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)自然災(zāi)難、客運(yùn)量突增、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。第二十一條車站應(yīng)當(dāng)建立危險(xiǎn)品查堵制度，采取以下措施防止易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)

48、站上車：（一）制定危險(xiǎn)品檢查工作程序，規(guī)范危險(xiǎn)品查堵工作；（二）設(shè)立專門的危險(xiǎn)品查堵崗位。在進(jìn)站口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對進(jìn)站旅客攜帶的行李物品和托運(yùn)行包進(jìn)行安全檢查，對查獲的危險(xiǎn)品要進(jìn)行登記并妥善保管或者按規(guī)定處理；（三）配備必要的檢查設(shè)備。一級汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)配置行包安全檢查設(shè)備；二級以下汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)積極制造條件安裝使用行包安全檢查設(shè)備，提高危險(xiǎn)品查堵效率和質(zhì)量。第二十二條車站應(yīng)當(dāng)建立車輛安全例行檢查制度，按照 汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查項(xiàng)目及要求 （見附件）的要求，對營運(yùn)客車進(jìn)行安全例行檢查，并采取以下措施防止不檢或漏檢的車輛（因車輛結(jié)構(gòu)緣故需拆卸檢查的除外）出站運(yùn)行：（一）指定專門的安全例檢人

49、員。安全例檢人員應(yīng)當(dāng)熟悉客車結(jié)構(gòu)、檢驗(yàn)方法和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)汽車客運(yùn)站考核合格；（二）設(shè)置專門的檢查場地，配備汽車安全檢驗(yàn)臺及必要的儀器、設(shè)備；（三）嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全例行檢查表，加蓋汽車客運(yùn)站安全例行檢查印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”?！鞍踩龣z合格通知單”24小時內(nèi)有效。汽車客運(yùn)站調(diào)度部門在調(diào)度客車發(fā)班時，應(yīng)當(dāng)對其“安全例檢合格通知單”進(jìn)行檢查，確認(rèn)完備有效后才準(zhǔn)予報(bào)班。第二十三條車站應(yīng)當(dāng)建立出站檢查制度，對出站客車和駕駛員的相關(guān)情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁不符合條件的客車和駕駛員出站運(yùn)營。對出站客車要緊檢查“安全例檢合格通知單”

50、、行駛證、道路運(yùn)輸證、客運(yùn)標(biāo)志牌和實(shí)載旅客人數(shù)等；對駕駛員要緊檢查駕駛證、從業(yè)資格證件等。經(jīng)出站檢查符合要求的客車和駕駛員，汽車客運(yùn)站出站檢查人員應(yīng)當(dāng)在“出站登記表”上進(jìn)行記錄，并經(jīng)受檢客車駕駛員簽字確認(rèn)。第二十四條車站應(yīng)當(dāng)建立客運(yùn)站內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。安全生產(chǎn)治理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)運(yùn)營，向客運(yùn)站法定代表人或者分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，報(bào)告安全隱患，提出預(yù)防措施和整改建議。汽車客運(yùn)站法定代表人或者分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極采納安全生產(chǎn)治理人員提出的預(yù)防措施和改進(jìn)建議，并及時組織人員予以落實(shí)和整改。第二十五條車站應(yīng)當(dāng)適時組織開展安全生產(chǎn)檢查活動。重點(diǎn)檢查所屬工作人員的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和

51、各項(xiàng)安全生產(chǎn)治理制度的貫徹執(zhí)行情況。第二十六條車站應(yīng)當(dāng)適時組織有關(guān)專家對客運(yùn)站的安全生產(chǎn)治理體系進(jìn)行評價(jià)，并依照評價(jià)報(bào)告，對安全生產(chǎn)隱患和存在的問題進(jìn)行及時整改和處理，并完善安全生產(chǎn)治理措施。第二十七條車站應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)舉報(bào)制度，公開舉報(bào)電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運(yùn)站安全生產(chǎn)治理的監(jiān)督作用。車站對接到的安全生產(chǎn)舉報(bào)和投訴應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)查和處理。第五章 服務(wù)治理第一條差不多要求 1明確分工，做到人人有專責(zé)，事事有記錄，工作有交接，崗崗有制度，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)項(xiàng)有考核。2增強(qiáng)政治素養(yǎng)，搞好崗位練兵，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。 3廣泛征集意見，正確對待，及

52、時處理，充分發(fā)揮旅客的監(jiān)督作用。 第二條三容 1. 站容：車站內(nèi)外要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志醒目；候車室布置美觀、大方；圖表、宣傳畫、業(yè)務(wù)介紹，簡明清晰；各項(xiàng)設(shè)施排放適當(dāng)、整齊。 2. 車容：車輛設(shè)施齊全有效，車容整潔，窗明地凈。 3. 儀容：站務(wù)人員要衣帽整潔，服務(wù)證（牌）佩戴位置適當(dāng)，舉止端莊大方。 第三條車站服務(wù) 1售票 （1）依照需要，開設(shè)多點(diǎn)多窗口售票，延長售票時刻；采納預(yù)售車票，等多種形式，方便旅客；做到售票準(zhǔn)確、及時、態(tài)度和氣； （2）售票口應(yīng)有所售線路標(biāo)志，在售票大廳電子顯示屏公布發(fā)售情況公告，做到購票秩序井然。 （3）依照售票情況，隨時提出加班建議。 2行包托運(yùn) （1）

53、收運(yùn)前察看包裝、件重、標(biāo)志；對內(nèi)容有疑義者，要會同托運(yùn)人查驗(yàn)； （2）行包的受理、保管、搬運(yùn)、裝卸，應(yīng)按作業(yè)程序依次進(jìn)行，各環(huán)節(jié)、部位、工種相互銜接緊密，協(xié)作配合有序，交接清晰無差； （3）作業(yè)中輕搬、輕放，確保行包完好無損； （4）與旅客同車運(yùn)出，按時運(yùn)到。 3候車 （1）候車室要安排業(yè)務(wù)熟練的服務(wù)人員，實(shí)行分區(qū)候車，分片服務(wù)，做到全面服務(wù)好，重點(diǎn)照顧到；對候車室堅(jiān)持隨臟隨掃，維持好秩序，治理好服務(wù)設(shè)施； （2）服務(wù)人員要隨時宣傳旅客乘車須知及有關(guān)規(guī)定，同時作好危險(xiǎn)品的檢查工作。 4進(jìn)出站 （1）帶領(lǐng)旅客依次檢票上車；嚴(yán)禁無票乘車； （2）正點(diǎn)發(fā)車，禮貌送客； （3）班車到站，車前迎接，驗(yàn)票

54、出站。 第四條行車服務(wù) 1. 駕、乘人員要提早到站，做好發(fā)車前預(yù)備，確保班車正班、正點(diǎn)發(fā)出。 2. 凡配有乘務(wù)員的客班車，可實(shí)行定人到車，隨車為旅客服務(wù)。駕、乘人員要緊密配合、熱情、耐心服務(wù)，做到送票到手，服務(wù)到人，照顧好老、弱、病、殘、孕、幼旅客。 3. 車輛運(yùn)行中，要做到平穩(wěn)駕駛，禮貌行車；按規(guī)定站點(diǎn)停靠，做到車未停穩(wěn)，不開車門，門未關(guān)妥，不叫開車。 4. 適時宣傳，預(yù)報(bào)到站，招呼旅客上、下車，搞好行包交接。 5. 保持車輛清潔衛(wèi)生，做到上客前清理，下客后打掃，收班后清洗（掃）。第六章 運(yùn)行組織治理第一條客源調(diào)查 1客源調(diào)查要搞清旅客的流向、流量、流時，為確定合理 班線、班次、布設(shè)站點(diǎn)及制

55、定進(jìn)展規(guī)劃提供依據(jù)。 2車站客源調(diào)查采納下述三種方法： （1）經(jīng)常性調(diào)查：利用售票、檢（查）票記錄單，收集旅客意見、要求，深入重點(diǎn)單位開座談會等方式，積存分析各種資料，摸清客流活動規(guī)律； （2）專題調(diào)查：對某些重點(diǎn)部門、特定任務(wù)、節(jié)假日等客流情況進(jìn)行調(diào)查，以保證在打算安排上適應(yīng)變化了的情況； （3）典型調(diào)查：選擇有代表性的區(qū)域或線路進(jìn)行調(diào)查，探討類似區(qū)域或線路客流規(guī)律。 第二條班次時刻表的訂制 1編制客運(yùn)班次時刻表（即打算期內(nèi)班線、班次、時刻安排），要本著減少中轉(zhuǎn)，多開直達(dá)，保證旅客及時運(yùn)送為原則，綜合分析確定。 2客運(yùn)班次時刻表，由車站提出，經(jīng)上級平衡審批后公布執(zhí)行。 3所編班次時刻表應(yīng)達(dá)到

56、下列要求： （1）與運(yùn)客能力相符合； （2）與旅客流向、流量、流時相一致； （3）與其它交通工具的到、發(fā)時刻相銜接； （4）干、支線班次相配合； （5）班次與車型、車型與道路條件相適應(yīng)； （6）一輪發(fā)出的班次數(shù)與車位數(shù)相協(xié)調(diào)；兩輪班次的間隔時刻，與站務(wù)作業(yè)所需時刻相接近。 4班次時刻表一經(jīng)確定，無專門情況或未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得變更。 第三條現(xiàn)場組織1. 車站各環(huán)節(jié)必須圍繞班車的正點(diǎn)發(fā)出，做好以下幾項(xiàng)工作； （1）值班調(diào)度員要依照運(yùn)行作業(yè)打算的安排，落實(shí)好次日當(dāng)班車輛和人員； （2）車隊(duì)（行車班級）要隨時掌握車輛的技術(shù)狀況和駕駛員的思想、軀體情況，做好工作，保證人、車提早到站當(dāng)班； （3）駕駛員要

57、按開車時刻提早將車開進(jìn)車位，清點(diǎn)行包，檢查車輛，保證安全正點(diǎn)發(fā)車； （4）當(dāng)班客車臨時發(fā)生故障，不能按時出車時，要提早告知值班調(diào)度員； （5）各作業(yè)班組按時進(jìn)入崗位，做好發(fā)車前的各項(xiàng)工作； （6）值班站長要在現(xiàn)場，督促檢查各環(huán)節(jié)工作，及時處理發(fā)生的問題。 2.依照售票員的建議，由值班調(diào)度員組織加班。 3. 因氣候變化，道路堵塞，班車停開或需要繞道運(yùn)行時，要及時向旅客公告，同時向上級報(bào)告，并通知有關(guān)車站，做好各環(huán)節(jié)的工作。 第七章 票據(jù)及營收治理第一條票據(jù)治理 1設(shè)置票據(jù)治理員，向主管公司請領(lǐng)票據(jù)，并向售票員發(fā)放。 2領(lǐng)發(fā)票據(jù)，一律憑票據(jù)請領(lǐng)單，并建立總帳和分戶帳。 3乘務(wù)員實(shí)行第一次領(lǐng)用限額周

58、轉(zhuǎn)票，以后憑繳款單領(lǐng)票的制度。4車站售票員依據(jù)營收結(jié)算表進(jìn)行票據(jù)銷號。 第二條營收治理 1對票款、行包營業(yè)收入，要做到日結(jié)、日清、日報(bào)、日繳，現(xiàn)金要當(dāng)日存入銀行；2切實(shí)搞好營收歸庫，嚴(yán)格營收審核，防止缺項(xiàng)、漏報(bào)；營收款不準(zhǔn)挪用、坐支。 第八章 監(jiān)督檢查工作第一條監(jiān)督檢查員 車站應(yīng)依照上級公司的要求，選派堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，大公無私，敢同不良傾向作斗爭且熟悉業(yè)務(wù)的人擔(dān)任稽查員。第二條開展監(jiān)督檢查 監(jiān)督檢查員要按照監(jiān)督檢查制度在值班站長的帶領(lǐng)下對車站的各項(xiàng)工作、人員到崗情況、衛(wèi)生安全情況，生產(chǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，對檢查情況做好記錄和匯總及時上報(bào)；站、車人員必須同意并配合監(jiān)督檢查人員執(zhí)行督

59、查任務(wù)。 第九章 后勤治理第一條食堂 車站食堂要依照行車人員的需要，合理安排用餐時刻；保證隨時就餐；食堂要不斷改善治理，做到清潔衛(wèi)生，飯菜可口，品種多樣，價(jià)格合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，帳目公開，不虧不盈。 第二條住宿 駕、乘人員宿舍要有專人治理。室內(nèi)設(shè)施齊全有效，被褥定期拆洗、更換，保持宿舍整潔衛(wèi)生，努力使住宿人員舒適、安靜。 第三條環(huán)境 保持車站環(huán)境整潔。車站區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要采取分片包干的方法，將責(zé)任落實(shí)到班級、個人。要經(jīng)常宣傳、清掃、檢查、評比，促進(jìn)職工和旅客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生適應(yīng)。依照車站的具體情況，組織職工栽植樹木、花草、美化車站環(huán)境。 第四條費(fèi)用 車站經(jīng)費(fèi)開支要按規(guī)定辦理，做到專款專用，支出合理

60、，帳目清晰。 第五條總務(wù) 圍繞車站工作，及時發(fā)放辦公、勞動及勞保用品，監(jiān)督有關(guān)人員治理好車站各項(xiàng)設(shè)施，及時進(jìn)行檢查維修。第十章 車站門衛(wèi)制度為了保障車站的正常工作秩序，門衛(wèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守門衛(wèi)制度，愛崗敬業(yè)。工作實(shí)行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。依照車站實(shí)際情況特制定以下制度：凡營運(yùn)車輛出站，門衛(wèi)必須驗(yàn)路單，核實(shí)載客情況，沒有路單的必須有出門證方可出站，認(rèn)真做好營運(yùn)車輛出站登記工作。凡外部進(jìn)站車輛收費(fèi)必須撕票，車站派專人驗(yàn)票，如發(fā)覺收費(fèi)不撕票現(xiàn)象將按有關(guān)規(guī)定處理。夜間出租車只有在乘客需要的情況下，經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)方可進(jìn)入，做好車輛登記工作，按規(guī)定收費(fèi)。門衛(wèi)工作人員應(yīng)著裝整齊、儀表端莊、文明執(zhí)勤、掛