國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則

1、-. z國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序一、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序1、旅游景區(qū)在自檢、自查的根底上，到達(dá)相應(yīng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)市縣旅游局提出申請(qǐng)報(bào)告；2、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派專家進(jìn)展咨詢、指導(dǎo)；3、區(qū)市縣旅游局核實(shí)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)市旅游局提交申請(qǐng)報(bào)告；4、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)市旅游局組織專家初審合格后上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；5、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核檢查合格后，向國(guó)家質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦；6、國(guó)家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)審、公告。二、 申報(bào)材料及要求1、旅游景

2、區(qū)申請(qǐng)報(bào)告：由旅游景區(qū)向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)旅游局提交一式5份。2、區(qū)市縣旅游局審定后報(bào)送申請(qǐng)報(bào)告，申報(bào)4A級(jí)旅游景區(qū)的申請(qǐng)報(bào)告一式4份由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)轉(zhuǎn)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。3、各申報(bào)旅游企事業(yè)單位，在中國(guó)旅游網(wǎng)已發(fā)布實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) / 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定修訂GB/T177752003欄目的附件中下載旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書的填寫必須真實(shí)、齊全，符合要求，并由當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)旅游局審核簽章。紙質(zhì)文檔4份、電子文檔1份。4A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。國(guó)

3、家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)AAAA級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件一、旅游交通a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、醒目。c)區(qū)內(nèi)游覽參觀路線或航道布局合理、順暢，欣賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。二、游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢效勞人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，效勞熱情。b各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物

4、介紹牌等造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c)公眾信息資料如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。d)導(dǎo)游員講解員持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100。導(dǎo)游員講解員均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40。e)導(dǎo)游講解詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游效勞質(zhì)量到達(dá)GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精巧，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精巧，有特色，有藝術(shù)感。三、

5、旅游平安a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)視、旅游等有關(guān)部門制定和公布的平安法規(guī)，建立完善的平安保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)平安隱患。游樂(lè)園到達(dá)GB/T 16767規(guī)定的平安和效勞標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，頂峰期有專人看守。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。四、衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部到達(dá)GB 9

6、664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所到達(dá)GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所到達(dá)GB 9667規(guī)定的要求。c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具干凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲效勞配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。五、郵電效勞a)提供郵政及郵政紀(jì)念效勞。b)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用 ，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c)公

7、用 亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。d)通訊方便，線路暢通，效勞親切，收費(fèi)合理。e)能接收手提 信號(hào)。六、旅游購(gòu)物a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)展集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。七、經(jīng)營(yíng)管理a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。b)旅游質(zhì)量、旅游平安、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)視檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文

8、明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建立工程符合規(guī)劃要求。f培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。h)為特定人群老年人、兒童、殘疾人等配備旅游工具、用品，提供特殊效勞。八、資源和環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b噪聲質(zhì)量到達(dá)GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量到達(dá)GB 3838的規(guī)定。d)污水排放到達(dá)GB 8978的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然

9、和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f)科學(xué)管理游客容量。g建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有風(fēng)格，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀風(fēng)格協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。h)環(huán)境氣氛良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。九、旅游資源吸引力a)欣賞游憩價(jià)值很高。b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義。c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。d)資源實(shí)體體量很

10、大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與構(gòu)造。十、市場(chǎng)吸引力a)全國(guó)知名。b)美譽(yù)度高。c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。十一、接待能力年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。十二、游客滿意度游客抽樣調(diào)查滿意率高。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則說(shuō)明：根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理方法國(guó)家旅游局局令第23號(hào)和旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17775-2003的相關(guān)規(guī)定制定本細(xì)則。本細(xì)則共分為三個(gè)局部: 細(xì)則一:效勞質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 細(xì)則二:景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 細(xì)則三:游客意見評(píng)分細(xì)則 各等級(jí)景區(qū)需到

11、達(dá)如下條件：細(xì)則一細(xì)則二細(xì)則三5A950分90分90分4A850分80分80分3A750分70分70分2A600分60分60分1A500分50分50分細(xì)則一：效勞質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 說(shuō)明：1、本細(xì)則共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通140分；游覽210分；旅游平安80分；衛(wèi)生140分；郵電效勞30分；旅游購(gòu)物50分；綜合管理195分；資源和環(huán)境的保護(hù)155分。 2、5A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)950分，4A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)850分，3A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)750分，2A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)600分，1A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)500分。 細(xì)則一計(jì)分總表分值情況負(fù)責(zé)人簽字評(píng)定日期自檢計(jì)分推薦單位

12、計(jì)分評(píng)定單位計(jì)分效勞質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 說(shuō)明：欄為打分點(diǎn)，所有分值總和為1000分。序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目檢查評(píng)定方法與說(shuō)明大項(xiàng)分值欄分項(xiàng)分值欄次分項(xiàng)分值欄小項(xiàng)分值欄 自檢計(jì)分欄推薦單位計(jì)分欄評(píng)定單位計(jì)分欄1旅游交通1301.1可進(jìn)入性70外部交通工具抵達(dá)景區(qū)的便捷程度20直達(dá)機(jī)場(chǎng)距景區(qū)距離直達(dá)機(jī)場(chǎng)系指直達(dá)依托城市鎮(zhèn)的民用機(jī)場(chǎng)，包括軍民兩用機(jī)場(chǎng)，但不包括可提供包機(jī)效勞的軍用機(jī)場(chǎng)30公里以內(nèi)1060公里以內(nèi)6100公里以內(nèi)2高速公路進(jìn)、出口距景區(qū)距離10公里以內(nèi)420公里以內(nèi)2客運(yùn)火車站距景區(qū)距離10公里以內(nèi)320公里以內(nèi)1客用航運(yùn)碼頭距景區(qū)距離10公里以內(nèi)320公里以內(nèi)1依托城市鎮(zhèn)抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷

13、程度依托城市鎮(zhèn)系指旅游景區(qū)直接的主要客源集散城市鎮(zhèn)。依托城市鎮(zhèn)可跨越行政區(qū)劃20依托城市鎮(zhèn)距景區(qū)距離在依托城市鎮(zhèn)處于建成區(qū)內(nèi)。建成區(qū)系指經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的城市鎮(zhèn)規(guī)劃確定的范圍15在依托城市鎮(zhèn)周邊20公里內(nèi)系指距最近的建成區(qū)外緣的距離12在依托城市鎮(zhèn)周邊50公里內(nèi)10在依托城市鎮(zhèn)周邊120公里內(nèi)5旅游交通系指依托城市鎮(zhèn)至旅游景區(qū)之間的專項(xiàng)交通方式有市鎮(zhèn)內(nèi)公共交通線抵達(dá)包括從市鎮(zhèn)內(nèi)出發(fā)的一條或多條公交線5無(wú)市鎮(zhèn)內(nèi)公交汽車，但有長(zhǎng)途汽車抵達(dá)需設(shè)有汽車站點(diǎn)3有直達(dá)旅游專線包括旅游專線汽車，或旅游船舶航線，或城市鎮(zhèn)周邊旅游專列，但均需定時(shí)定點(diǎn)1抵達(dá)公路或客運(yùn)航道干線等級(jí)系指直達(dá)機(jī)場(chǎng)、高速路口、客用火車站、客用航

14、運(yùn)碼頭、依托城市鎮(zhèn)抵達(dá)景區(qū)公路或客運(yùn)航道干線等級(jí)。 兩者均有者，取最高分項(xiàng)一級(jí)公路或最高級(jí)客運(yùn)航道一級(jí)公路系黑化或白化路面、行車速度10060km/hr、雙向四道、寬度27m。最高級(jí)客運(yùn)航道指可通行大型游輪的航道10二級(jí)公路或高級(jí)客運(yùn)航道二級(jí)公路系黑化或白化路面、行車速度8040km/hr、雙向兩道、寬度97m。高級(jí)客運(yùn)航道指可通行中型游輪的航道6三級(jí)公路或中級(jí)客運(yùn)航道三級(jí)公路系黑化或白化路面、行車速度6030km/hr、雙向兩道、寬度76m。中級(jí)客運(yùn)航道指可通行小型游船的航道。三級(jí)以下公路或中級(jí)以下航道，不給分2抵達(dá)公路或客運(yùn)航道支線10路面硬化或航道暢通橋涵完整或航道無(wú)障礙護(hù)坡良好外部交通

15、標(biāo)識(shí)系指引導(dǎo)到達(dá)景區(qū)的標(biāo)識(shí)專用外部交通標(biāo)識(shí)在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識(shí)10一般外部交通標(biāo)識(shí)51.2自配停車場(chǎng)地系指歸屬于景區(qū)自身管理的停車場(chǎng)30面積系指景區(qū)各類自配停車場(chǎng)面積的總和10000平米以上106000平米以上73000平米以上51000平米以上3地面考察主停車場(chǎng)的地面8生態(tài)停車場(chǎng)生態(tài)停車場(chǎng)系指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場(chǎng)，或者使用生態(tài)型或環(huán)保型建筑材料修建的停車場(chǎng)硬化或黑化地面包括水泥地面、瀝青地面或平整石板地面5砂礫地面3泥土地面1停車場(chǎng)管理8設(shè)停車線停車分區(qū)車場(chǎng)內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)分設(shè)出入口專人值管停車場(chǎng)或碼頭美觀，有特色或有文化性停車場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性位置不當(dāng)，管理

16、維護(hù)較差的，此項(xiàng)不得分1.3內(nèi)部交通30游覽線路本項(xiàng)中各小項(xiàng)可酌情打分，但不超出給定的最高分10進(jìn)出口設(shè)置合理進(jìn)出口分設(shè)，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散游道或線路設(shè)置合理線路設(shè)置形成環(huán)線，欣賞面大，有利于游客游覽游步道20特色游步道游步道設(shè)計(jì)特色突出,有文化性效果生態(tài)或仿生態(tài)游步道全部游步道采用10主要游步道采用7局部游步道采用52游覽各項(xiàng)游覽效勞設(shè)施要表達(dá)深厚的人文關(guān)心精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氣氛2352.1門票免費(fèi)旅游景區(qū)此項(xiàng)不失分，設(shè)園中園、票中票的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分10設(shè)計(jì)制作精巧有突出特色系指設(shè)計(jì)制作有特點(diǎn)或成套制作反面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢、投訴、緊急救援 2.2

17、游客中心70位置位置優(yōu)越設(shè)在主入口附近,方便醒目的地點(diǎn)10位置合理設(shè)在游客集中活動(dòng)的區(qū)域5標(biāo)識(shí)醒目造型、色彩、外觀與景觀的協(xié)調(diào)性造型景觀化，能夠襯托景觀環(huán)境10造型、色彩、外觀與景觀相適應(yīng)5規(guī)模根據(jù)實(shí)際情況酌情打分專用，且面積適應(yīng)游客需要10兼用或面積偏小5設(shè)施與效勞需在游客中心外明示免費(fèi)效勞工程35設(shè)電腦觸摸屏需在游客中心內(nèi)部設(shè)置,并能完好使用內(nèi)容豐富包括各項(xiàng)景點(diǎn)、設(shè)施及效勞的介紹6內(nèi)容根本滿足游客需要3影視介紹需在游客中心內(nèi)設(shè)置11設(shè)施影視廳6影視播放系統(tǒng)3內(nèi)容內(nèi)容豐富、信息充分5概要介紹景區(qū)一般信息3提供游客休息設(shè)施數(shù)量與本旅游景區(qū)的接待規(guī)模相適應(yīng)，檔次與本旅游景區(qū)總體檔次相適應(yīng)，酌情給

18、分提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費(fèi)宣傳品品種多,展示精巧4品種較多,展示一般2有工作人員提供咨詢效勞佩帶工牌,職責(zé)明確，效勞良好提供游程線路圖等明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告包括當(dāng)日景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告及階段活動(dòng)預(yù)告提供導(dǎo)游講解效勞公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員照片、編號(hào)及語(yǔ)種提供飲料及紀(jì)念品效勞2.3標(biāo)識(shí)系統(tǒng)49設(shè)置17導(dǎo)游全景圖全景圖要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游效勞設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用 、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援 ，少一項(xiàng)扣1分5導(dǎo)覽圖指處于大型景區(qū)內(nèi)穿插路口，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和效勞設(shè)施的圖示標(biāo)

19、識(shí)牌指景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方位的指引標(biāo)志景物介紹牌指介紹主要景點(diǎn)、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容的介紹說(shuō)明牌布局布局合理，根據(jù)數(shù)量，合理設(shè)置，發(fā)現(xiàn)一處設(shè)置不合理扣一分設(shè)計(jì)制作16設(shè)計(jì)12圖案圖案直觀明了，雅致大方。酌情打分外形外形別致，具有藝術(shù)感。酌情打分材質(zhì)從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考察。酌情打分制作精致4一般2維護(hù)好無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等4一般根本無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等2中英文對(duì)照無(wú)中英文對(duì)照說(shuō)明的，不得分；文不符圖或中英文有錯(cuò)誤的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分中外文非英文對(duì)照每增加一種外文對(duì)照，得1分，最多3分；但如文不符圖或有錯(cuò)誤的，則扣除該種外文對(duì)照得分2.4宣教資料包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、

20、音像制品、研究論著、科普讀物等。其中，音像制品每種3分；精巧畫冊(cè)或研究專著每種2分；其他每種1分2.5導(dǎo)游效勞指景區(qū)提供的導(dǎo)游、導(dǎo)覽等各種效勞37導(dǎo)游人員數(shù)量數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分導(dǎo)游語(yǔ)種粵語(yǔ)導(dǎo)游、閩南話導(dǎo)游，每種2分；外語(yǔ)導(dǎo)游每個(gè)語(yǔ)種3分。最多為9分具有高級(jí)導(dǎo)游員或講解員含可為游客效勞的高級(jí)館員、研究員等，須作為正式講解員公布設(shè)語(yǔ)音導(dǎo)游便攜式可選擇播放5便攜式循環(huán)播放3定點(diǎn)循環(huán)播放1導(dǎo)游詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采檢查有關(guān)資料，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查，酌情打分導(dǎo)游效果清晰、生動(dòng)、吸引人參考細(xì)則三中講解效勞項(xiàng)得分導(dǎo)游效勞有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化根據(jù)游客特點(diǎn)進(jìn)展有針對(duì)性的講解，能滿足特殊人群

21、的特殊需求2.6游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施26布局合理數(shù)量充足，能滿足需要，不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所。酌情打分造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性對(duì)景觀有特別襯托效果5與景觀環(huán)境根本協(xié)調(diào)3制作制作精巧，有藝術(shù)感材質(zhì)從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考察維護(hù)好3一般12.7公共信息圖形符號(hào)設(shè)置標(biāo)識(shí)的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB/T10001標(biāo)準(zhǔn)，如果現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有提供圖形符號(hào)，可采用國(guó)際慣例或景區(qū)自行設(shè)計(jì)18位置與數(shù)量在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。發(fā)現(xiàn)一處沒(méi)按要求設(shè)置扣一分圖形符號(hào)設(shè)計(jì)6圖形標(biāo)準(zhǔn)與景觀相協(xié)調(diào)有文化特色視覺(jué)效果4精巧清晰維護(hù)保養(yǎng)2.8特

22、殊人群效勞工程包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。查看效勞指南與相關(guān)設(shè)施，每項(xiàng)得2分3旅游平安近兩年內(nèi)發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游平安事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分按事故責(zé)任書認(rèn)定803.1平安保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員10設(shè)有平安保護(hù)機(jī)構(gòu)有健全的平安保護(hù)制度專職平安保護(hù)人員在游客集中和有平安隱患的地方分布；以水上游樂(lè)為主的旅游景區(qū)的巡視員、救護(hù)員，比例應(yīng)較高流動(dòng)平安保護(hù)人員數(shù)量景區(qū)流動(dòng)平安保護(hù)人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)3.2平安處置17頂峰期游客平安處置7預(yù)案職責(zé)明確，程序清晰處置效果工作人員到崗到位，分流得力，平安措施有效特殊情況

23、的平安處置包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況7預(yù)案處置效果反響迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好平安巡查設(shè)施完備，定時(shí)巡查，能有效維護(hù)平安秩序3.3平安設(shè)備設(shè)施27危險(xiǎn)地帶平安防護(hù)設(shè)施包括平安護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。發(fā)現(xiàn)一處缺乏或無(wú)效扣35分消防、防火等設(shè)備重點(diǎn)是室內(nèi)旅游點(diǎn)的消防設(shè)備，森林公園、風(fēng)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等旅游區(qū)的防火設(shè)備等應(yīng)齊備、完好、有效。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分監(jiān)控設(shè)施設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng)5設(shè)瞭望臺(tái)3游覽游樂(lè)效勞設(shè)施平安包括交通工具、交通設(shè)施、游樂(lè)設(shè)施、水上游樂(lè)設(shè)備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設(shè)施等，應(yīng)符合平安規(guī)定。發(fā)現(xiàn)一處平安不合格的扣2分特殊旅游工

24、程的平安確認(rèn)速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè)等特殊旅游工程，未經(jīng)歷收的，此項(xiàng)不得分3.4平安警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、醒目、標(biāo)準(zhǔn)。如設(shè)置缺乏或設(shè)置不標(biāo)準(zhǔn)，每處扣2分，沒(méi)有設(shè)置不得分3.5平安宣傳包括平安說(shuō)明或須知等；有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)水上工程、滑雪場(chǎng)需安裝平安播送。平安說(shuō)明或須知等要求圖形顯示和中外文對(duì)照，置于醒目位置。達(dá)不到以上要求的，每項(xiàng)扣2分，沒(méi)有設(shè)置不得分3.6醫(yī)療效勞設(shè)立醫(yī)務(wù)室專用專為游客設(shè)立的醫(yī)務(wù)室4兼用內(nèi)部設(shè)立主要為員工效勞，同時(shí)兼為游客效勞的醫(yī)務(wù)室2有專職醫(yī)護(hù)人員備日常藥品備急救箱備急救擔(dān)架3.7救護(hù)效勞4救護(hù)設(shè)備重點(diǎn)是水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場(chǎng)等的救護(hù)設(shè)備建立緊急救援體系2內(nèi)部救援

25、 向游客公布且暢通有效運(yùn)送與相關(guān)單位有專門運(yùn)送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，平安運(yùn)送4衛(wèi)生1404.1環(huán)境衛(wèi)生20場(chǎng)地秩序無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場(chǎng)地維護(hù)完好、美觀，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水或污物明顯的，扣1分建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)污垢、無(wú)剝落，發(fā)現(xiàn)一處污垢或剝痕明顯的，扣1分；在規(guī)劃建立中對(duì)建筑物和設(shè)施的剝落和破損有特殊要求除外氣味清新，無(wú)異味；不符合要求酌情扣分4.2廢棄物管理40污水排放5排放效果不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發(fā)現(xiàn)一處不得當(dāng)?shù)?，視情?jié)嚴(yán)重程度扣13分排放設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，設(shè)施需齊全和完好，酌情給分垃圾管理35垃圾清掃11日產(chǎn)日清不留陳垃圾流動(dòng)清掃

26、跟蹤清掃垃圾清掃器具美觀、整潔，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)2整潔、實(shí)用1垃圾箱桶20外觀整潔，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分?jǐn)?shù)量數(shù)量充足，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處有明顯缺乏，扣1分造型美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；根據(jù)景觀環(huán)境專門設(shè)計(jì)造型的得8分，其他酌情打分分類設(shè)置垃圾處置4處理場(chǎng)或集中的場(chǎng)地垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠(yuǎn)離旅游景區(qū)處理方式不亂堆放，不就地燃燒或掩埋4.3吸煙區(qū)管理合理劃分、管理到位劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，標(biāo)志清楚且管理到位；或景區(qū)全部為非吸煙區(qū)，且管理到位。對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位5合理劃分劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)34.4餐飲效勞10效勞質(zhì)量就餐環(huán)境和效勞態(tài)度良好，菜式有特色，規(guī)模符合

27、需求，價(jià)格合理食品衛(wèi)生，廚具質(zhì)量 食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定；餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分4.5廁所現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合資料審查，要求景區(qū)提供廁所布點(diǎn)圖，有關(guān)要求可參照旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定(GB/T18973-2003)65布局合理步行30分鐘范圍內(nèi)須有設(shè)置。位置合理位置相對(duì)隱蔽，但易于尋找，方便到達(dá)，并適于通風(fēng)、排污數(shù)量充足8廁位總量達(dá)旺季日均游客接待量的比率男小便廁位可按每位0.81米的寬度計(jì)量5以上63以上41以上2游客頂峰期設(shè)流動(dòng)廁所固定廁位數(shù)量如滿足頂峰期需求，此項(xiàng)不失分廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所的比例100880以

28、上550以上330以上1殘疾人廁位應(yīng)方便實(shí)用。每個(gè)得2分，最多得5分廁所設(shè)備考察主要游覽場(chǎng)所廁所15潔具質(zhì)量較好5一般3隔板和門要求隔板與門均有，缺失其一不得分；設(shè)立不達(dá)標(biāo)或維護(hù)情況不好的酌情扣分其他設(shè)備主要游覽場(chǎng)所廁所具備盥洗設(shè)施水龍頭、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等且實(shí)用有效的，每項(xiàng)得1分，最多5分廁所內(nèi)部有文化氣氛指廁所根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)展的裝飾與布置廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)按照景觀特點(diǎn)專門設(shè)計(jì)，具有獨(dú)創(chuàng)性的8有一定特色的5根本協(xié)調(diào)的3廁所效勞游客集中場(chǎng)所的廁所有專人提供效勞三星級(jí)以上廁所比例參照旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定(GB/T18973-2003)10056

29、0以上330以上1廁所衛(wèi)生有異味或地面池面有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分5郵電205.1郵政紀(jì)念效勞8郵政效勞提供信函等根本郵政業(yè)務(wù)，且效勞便捷紀(jì)念效勞提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等，每種2分，最多6分5.2電訊效勞12公用 設(shè)置數(shù)量充足，設(shè)置合理4數(shù)量根本滿足需要，設(shè)置根本合理2公用 亭及標(biāo)志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀、醒目4與環(huán)境根本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目2能接收移動(dòng) 信號(hào)全部地方能承受4局部地方能承受26旅游購(gòu)物包括主出入口的購(gòu)物管理506.1購(gòu)物場(chǎng)所建立購(gòu)物場(chǎng)所不破壞主要景觀，不阻礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)

30、分影響觀景效果。發(fā)現(xiàn)一處不得當(dāng)扣2分6.2購(gòu)物場(chǎng)所管理對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)展集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處管理不當(dāng)?shù)那闆r視情節(jié)扣25分6.3商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理需明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量管理、位置管理、售后效勞管理等，每項(xiàng)2分6.4旅游商品具有本旅游景區(qū)的特色，每種2分；具有本地區(qū)特色的，每種得1分。本項(xiàng)最多得15分7綜合管理2007.1機(jī)構(gòu)與制度20管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)清楚要求景區(qū)提供相關(guān)資料，并現(xiàn)場(chǎng)抽查管理人員，職責(zé)掌握率缺乏50的，不得分；掌握率50以上的，酌情給12分；全部掌握的，給3分規(guī)章制度健全市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)

31、保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全，缺一項(xiàng)扣2分規(guī)章制度貫徹得力各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。記錄不完整不得分7.2企業(yè)形象包括獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象32產(chǎn)品形象具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標(biāo)志質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針或口號(hào)有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，為全體員工所熟知。抽查員工，掌握率缺乏50的，不得分；掌握率50以上的，酌情給13分；全部掌握的，給5分企業(yè)標(biāo)志運(yùn)用要求在旅游景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)如全景圖、指示牌、景物介紹牌等、宣傳品、門票、工牌等上均有企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志注冊(cè)企業(yè)品牌標(biāo)志進(jìn)展商標(biāo)注冊(cè)員工服飾員工著崗位服飾，佩帶工牌。崗位服飾3

32、分，服飾美觀有特色1分,佩帶工牌1分，員工效勞效勞標(biāo)準(zhǔn)，舉止文明，熱情大方,效勞態(tài)度、效果及質(zhì)量好。能夠針對(duì)不同客源群，提供個(gè)性化訂制效勞。7.3規(guī)劃25規(guī)劃制定10有按照本標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則制定的相關(guān)規(guī)劃10有其他相關(guān)規(guī)劃5規(guī)劃審批旅游部門或當(dāng)?shù)卣畬徟?旅游部門參與審批2規(guī)劃實(shí)施包括土地利用、功能布局、游覽工程與設(shè)施安排等；嚴(yán)重違規(guī)的此項(xiàng)不得分全面實(shí)施規(guī)劃中的各項(xiàng)建立工程和市場(chǎng)開發(fā)方案得到全面實(shí)施10根本實(shí)施規(guī)劃中的主要建立工程和市場(chǎng)開發(fā)方案得到根本實(shí)施57.4培訓(xùn)20培訓(xùn)制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)明確，落實(shí)每一項(xiàng)不落實(shí)，扣1分年度培訓(xùn)范圍查看年度方案及實(shí)施記錄，要求對(duì)每一位正式員工建立培訓(xùn)檔案管理人

33、員及效勞人員全面培訓(xùn)4管理人員及效勞人員局部培訓(xùn)2質(zhì)量、營(yíng)銷、平安、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面缺一項(xiàng)培訓(xùn)扣1分培訓(xùn)效果抽查員工，考察其業(yè)務(wù)很好答復(fù)流利、正確、全面5一般答復(fù)根本正確37.5游客投訴及意見處理20投訴數(shù)量及性質(zhì)查詢有關(guān)行政管理部門和景區(qū)自身記錄，酌情給分。近兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴涉及到對(duì)旅游者人身侵犯和*損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴，此項(xiàng)不得分投訴處理10投訴處理制度健全投訴效勞設(shè)施3有明確的投訴 有明確的投訴辦公室標(biāo)志有投訴信箱、意見本等投訴處理過(guò)程4受理投訴迅速效勞態(tài)度好記錄完整、細(xì)致處理效果好檢查投訴處理記錄，對(duì)于重大投訴可向投訴人了解反響意見征詢游客意見6

34、定期征詢一年不少于3次征詢數(shù)量樣本量符合接待規(guī)模(總量到達(dá)全年接待量的1/1000)意見處理征詢意見有分析、有通報(bào)、有改良措施7.6旅游景區(qū)宣傳主要考察近期的宣傳情況36通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳查詢與網(wǎng)絡(luò)效勞商的合同，并結(jié)合上網(wǎng)檢查21域名及中文網(wǎng)址獨(dú)立域名且有中文網(wǎng)址2只有獨(dú)立域名1依托依托知名綜合或權(quán)威旅游專業(yè)4依托其他2內(nèi)容內(nèi)容豐富，全面說(shuō)明景區(qū)情況4內(nèi)容一般，根本說(shuō)明景區(qū)情況2建成數(shù)字虛擬景區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽支持語(yǔ)種4英文其他語(yǔ)種其他語(yǔ)種每種1分，最多2分通過(guò)電視宣傳10節(jié)目形式有介紹本景區(qū)的電視專題片5在其他旅游電視宣傳片中對(duì)本景區(qū)有重點(diǎn)介紹3播放級(jí)別在中央級(jí)電視臺(tái)播放5在地方衛(wèi)視播放3地方臺(tái)

35、播放1通過(guò)報(bào)刊宣傳6文章介紹形式專題介紹3綜合報(bào)道中有重點(diǎn)介紹1報(bào)刊級(jí)別中央級(jí)報(bào)刊3省級(jí)報(bào)刊17.7電子商務(wù)30查詢動(dòng)態(tài)查詢未來(lái)特定時(shí)間段預(yù)計(jì)游客接待量預(yù)定20預(yù)訂門票預(yù)訂住宿預(yù)定商品其它娛樂(lè)、餐飲或其它個(gè)性化效勞的定制支付能提供網(wǎng)上支付功能7.8社會(huì)效益16帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)80%為本地員工850%為本地員工530%為本地員工3對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用查詢產(chǎn)值、稅收等財(cái)務(wù)檔案顯著8一般38資源和環(huán)境的保護(hù)1458.1空氣質(zhì)量以當(dāng)?shù)芈糜瓮镜那闆r為準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)并結(jié)合鑒定材料檢查到達(dá)國(guó)標(biāo)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10到達(dá)國(guó)標(biāo)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)58.2噪聲指標(biāo)以當(dāng)?shù)芈糜瓮镜那闆r為準(zhǔn)；使用高音喇叭,或用電

36、子設(shè)備進(jìn)展商品叫賣的用于平安公告等特殊情況除外，此項(xiàng)不得分到達(dá)國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5到達(dá)國(guó)標(biāo)二類標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)38.3地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定參照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)的酌情扣分8.4景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護(hù)45保護(hù)費(fèi)用投入要求提供相應(yīng)財(cái)務(wù)支出證明到達(dá)10全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門票收入的比例15到達(dá)610到達(dá)35保護(hù)措施采取適合的保護(hù)措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護(hù)等15制度具體設(shè)施設(shè)備完善人員職責(zé)明確保護(hù)效果現(xiàn)場(chǎng)檢查為主；對(duì)文物古跡和景觀有重大破壞的,此項(xiàng)不得分全面保持文物古跡和景觀的真實(shí)性和完整性15

37、根本保持文物古跡和景觀的真實(shí)性和完整性10對(duì)文物古跡和景觀的真實(shí)性和完整性無(wú)明顯破壞58.5環(huán)境氣氛69出入口20出入口主體建筑風(fēng)格風(fēng)格指體量、材質(zhì)、造型、色彩的綜合效果對(duì)區(qū)內(nèi)主體景觀有襯托效果運(yùn)用能反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的本地特色建筑風(fēng)格和材料，能很好反映和突出主體景觀10與區(qū)內(nèi)主體景觀相協(xié)調(diào)，無(wú)明顯破壞之感5出入口環(huán)境整潔美觀，秩序良好，與景區(qū)整體氣氛相協(xié)調(diào)出入口有相應(yīng)的游客集散場(chǎng)地面積適中，管理良好區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性36區(qū)內(nèi)建筑選址不破壞景觀主體建筑選址對(duì)景觀有破壞的，每個(gè)扣3分；非主體建筑選址對(duì)景觀有破壞的，每個(gè)扣1分主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出區(qū)內(nèi)各單體建筑風(fēng)格一致,相互協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)建筑

38、外觀造型、色調(diào)、材料等與景觀相協(xié)調(diào)發(fā)現(xiàn)一處建筑外觀與整體景觀有不協(xié)調(diào)的，扣2分區(qū)內(nèi)建筑體量適度建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū),觀景效果良好功能性建筑選址隱蔽或外觀美化包括鍋爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信設(shè)施及其用房等管線設(shè)施區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式5架空線路整齊，不破壞視覺(jué)效果3區(qū)內(nèi)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)及布置方式注重文化性、藝術(shù)性及與景觀的協(xié)調(diào)性商品廣告、商業(yè)效勞設(shè)施招牌不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)效勞設(shè)施招牌不過(guò)分突出各種游樂(lè)設(shè)施及工程設(shè)置、布局和外觀發(fā)現(xiàn)一處不得當(dāng)，扣1分建筑及設(shè)施選用材料有以下材料發(fā)現(xiàn)一處扣1分:玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性13

39、旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)具有水體、山體等緩沖區(qū)的，得8分；具有綠化、圍欄等隔離帶的，得4分旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線8.6采用清潔能源的設(shè)施、設(shè)備發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用造成嚴(yán)重破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)的，酌情扣分8.7采用環(huán)保型材料發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用不可降解的一次性餐具等非環(huán)保型材料的，此項(xiàng)不得分總分-. z細(xì)則二:景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則說(shuō)明：1、本細(xì)則分為資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)工程、九項(xiàng)評(píng)價(jià)因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場(chǎng)吸引力為35分。各評(píng)價(jià)因子分四個(gè)評(píng)價(jià)得分檔次。 2、等級(jí)評(píng)定時(shí)，對(duì)評(píng)價(jià)工程和評(píng)價(jià)因子由評(píng)定組成員分別

40、計(jì)分，最后進(jìn)展算術(shù)平均求得總分。 3、規(guī)模與豐度評(píng)價(jià)因子中的根本類型參照旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)GB/T18972-2003第9頁(yè)附錄A。 4、5A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)90分，4A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)80分，3A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)70分，2A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)60分，1A級(jí)旅游景區(qū)需到達(dá)50分。 細(xì)則二計(jì)分總表分值情況負(fù)責(zé)人簽字評(píng)定日期自檢計(jì)分推薦單位計(jì)分評(píng)定單位計(jì)分細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則評(píng)價(jià)工程評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)依據(jù)和要求等級(jí)賦值本項(xiàng)得分資源吸引力 65欣賞游憩價(jià)值 251.欣賞游憩價(jià)值很高 2.欣賞游憩價(jià)值較高 3.欣賞游憩價(jià)值一般 4.欣賞游憩價(jià)值較小25201913 126 50歷史文化科學(xué)價(jià)值 15

41、1.同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具世界意義 2.同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義 3.同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義 4.同時(shí)具有一定歷史價(jià)值，或文化價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義1513 129 84 30珍稀或奇特程度 101.有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體 2.有較多珍稀物種，或景觀奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體 3.有少量珍稀物種，或景觀突出，或有省級(jí)資源實(shí)體 4.有個(gè)別珍稀物種，或景觀比擬突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體108 75 43 20規(guī)模與豐度 10 1.資源

42、實(shí)體體量巨大，或根本類型數(shù)量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良 2.資源實(shí)體體量很大，或根本類型數(shù)量超過(guò)30種，或資源實(shí)體疏密度良好 3.資源實(shí)體體量較大，或根本類型數(shù)量超過(guò)20種，或資源實(shí)體疏密度較好 4.資源實(shí)體體量中等，或根本類型數(shù)量超過(guò)10種，或資源實(shí)體疏密度一般108 75 43 20完整性 51.資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與構(gòu)造 2.資源實(shí)體完整，根本保持原來(lái)形態(tài)與構(gòu)造 3資源實(shí)體根本完整，根本保持原有構(gòu)造，形態(tài)發(fā)生少量變化 4.原來(lái)形態(tài)與構(gòu)造均發(fā)生少量變化543 2 10市場(chǎng)影響力35知名度 101.世界知名 2.全國(guó)知名 3.省內(nèi)知名 4.地市知名10875 43 20美譽(yù)度

43、 10 此項(xiàng)得分可參考細(xì)則三游客意見調(diào)查表總體印象的得分值1.有極好的聲譽(yù)，受到95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 2.有很好的聲譽(yù)，受到85%以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美 3.有較好的聲譽(yù)，受到75%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美 4.有一定聲譽(yù)，受到65%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美108 75 43 20市場(chǎng)輻射力 101.有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例 2.有洲內(nèi)入境游客及洲際近程游客，且占一定比例 3.國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程游客占一定比例 4.周邊市場(chǎng)游客占一定比例10875 43 20主題強(qiáng)化度 51.主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng) 2.形成特色主題，具有一定獨(dú)創(chuàng)性 3.有一定特色，并初步形成主題 4.有一定特色543 2 10總分細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則 說(shuō)明: 1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見的評(píng)分，以游客對(duì)該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。 2、游客綜合滿意度的考察，主要參考旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表的得分情況。3、旅游景區(qū)游客意見