外設備件特點及動作標準規(guī)范

1、 外設備件運作外設備件的特點外設備件運作標準維修工程師如何協(xié)助備件管理員工作備件配送問題 主 要 內(nèi) 容 備件工程師培訓規(guī)范篇 外設備件分兩部份從北京備件中心發(fā)出的備件從北京備件中心發(fā)出的備件，每個備件上均有條碼，即16位代碼制：前10位為備件ERP商品編碼，11-15為備件流水號，16為備件分類代號外設備件特點 外設備件運作 備件工程師培訓規(guī)范篇第11位為備件出庫月代碼，0-10，A-Z，共計36各月，用于標識備件出庫月份和判定備件使用周期。例如：7代表該備件自生效期起第7個月發(fā)出，備件生效期指該備件開始進入備件物流的日期即首批采購或調(diào)撥第12-15位為備件流水號從0000-FFFF十六進制

2、，按備件出入庫順序依次排列；備件分類代號號定義如下：D臺式機，N筆記本，S效勞器，QQDI，W外設，H手持，O其他 外設備件特點 外設備件運作 備件工程師培訓規(guī)范篇 16位條碼舉例： 0031006092 50004 9 M12系列傳感器 ERP編號 流水號 分類代號外設備件特點 外設備件運作 備件工程師培訓規(guī)范篇 從用戶報修的機器上拆下來的備件部件 這部份備件如果是從來沒有發(fā)生過維修的，那么不 帶聯(lián)想16位條碼外設備件特點 外設備件運作 備件工程師培訓 備件工程師培訓規(guī)范篇 外設備件分類 1.整機類 2.硒鼓，墨粉類 3.激光器，掃描頭，CIS組件類 4.控制板類 5.高壓板類 6.低壓板類

3、外設備件特點 外設備件運作 外設備件運作外設備件分類7.低壓板類8.輸出板類9.其它板卡類10.通訊板類11.定影部件類12.輥齒類外設備件特點 外設備件運作外設備件分類13.電動部件類14.機殼等塑材類15.附件類16.其它類外設備件特點 外設備件運作 外設備件分受控備件和非受控備件受控備件指機型較早，或已退出市場，超過保修期，或備件數(shù)量少的這部份備件這部份備件只能在有用戶需求時才能申請，維修站不能壓庫受控備件的借用周期是15天外設備件運作標準 外設備件運作 外設備件分受控備件和非受控備件非受控備件非受控備件可以借用，維修站可以壓庫非受控備件的借用周期是90天 外設所有備件均可銷售外設備件運

4、作標準外 外設備件運作 外設DOA備件外設DOA備件處理跟臺式操作方式一樣外設備件不提供二級維修維修工程師在無法判斷故障現(xiàn)象時，可通過大區(qū)技術(shù)支持來解決維修站不能將鑒定不了的備件發(fā)回北京做鑒定，只能在站端完成外設備件運作標準 備件工程師培訓外設備件運作LS5360CU掃描儀的特殊維修政策LS5360CU掃描儀，備件中心無法再提供此款機型，故統(tǒng)一用5260U掃描儀整機給客戶更換，根據(jù)目前的媒體報價，此兩款機型存在100元的價差，需要維修站先補給用戶，然后填寫掃描儀維修補償單，隨壞機一同發(fā)到北京，北京將在季度維修費結(jié)算時補給；在返還5360U機器時，必須注意齊套性，帶驅(qū)動軟件外設備件運作標準 備件

5、工程師培訓 外設備 件運作LS5260U維修原那么根據(jù)客戶機器故障現(xiàn)象判斷，分主機，變壓器，手冊和驅(qū)動光盤。外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作三款M系列多功能機產(chǎn)品現(xiàn)場效勞三款M系列多功能機產(chǎn)品6012 6112 6212已經(jīng)開始在10個城市實行保修期內(nèi)現(xiàn)場效勞并且向用戶承諾真機支持外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 三款M系列多功能機產(chǎn)品現(xiàn)場效勞條件一凡在2001年9月1日含以后購置條件二在以下十個城市使用時北京、上海、廣州、西安、沈陽、成都、重慶、南京、武漢、濟南 享受一年硬件故障免費現(xiàn)場維修效勞外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 三款M系列多功能

6、機產(chǎn)品現(xiàn)場效勞維修站以押款方式申請兩臺備用 機名稱: 機(FAX515)編碼：31007240單價：950 元/臺外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 數(shù)碼復印機M9000標準保修效勞承諾 自購機日起一年或復印頁數(shù)30000頁以內(nèi) 有限責任保修 復印機的消耗性部件及材料不在保修范圍以內(nèi) 感光鼓 載體 墨粉 上輥 下輥 曝光燈 定影燈外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 數(shù)碼復印機M9000標準保修效勞承諾 自購機日起一年或復印頁數(shù)30000頁以內(nèi) 可享受免費現(xiàn)場維修效勞 只限于以下21個城市北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽、哈爾濱、大連、西安、成都、昆明、重慶

7、、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、福州、深圳、長沙外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 彩色激光打印機標準保修效勞承諾 硒鼓墨粉不在保修范 保修期內(nèi)硬件故障提供免費現(xiàn)場維修效勞只限于以下22個城市北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽、哈爾濱、大連、西安、成都、昆明、重慶、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、福州、深圳、長沙、青島。外設備件運作標準 備件工程師培訓 外設備 件運作 LJ5500標標準保修效勞承諾硒鼓墨粉不在保修范圍保修期內(nèi)硬件故障可享受免費現(xiàn)場維修效勞只限于以下23個城市 北京、上海、廣州、濟南、石家莊、太原、沈陽 哈爾濱、大連、西安、蘭州、成都、昆明、重慶 武漢、鄭州

8、、南京、杭州、廈門、福州、深圳 長沙、青島外設備件運作標準 外設硒鼓的特殊性外設硒鼓由于本身的特殊性，在維修操作上存在同別的備件不一樣的地方，需要維修工程師注意 以下系列硒鼓可享受保修 12系列 10系列 P系列6P.6P外設備件運作標準 外設備件運作 外設硒鼓的特殊性以上幾款硒鼓的保修原那么購置3個月內(nèi)，打印張數(shù)在規(guī)定壽命的70以內(nèi)，非人為損壞的在寄回北京備件中心時，必須提供：此鼓在原機上的能看出打印張數(shù)的打印樣張，發(fā)票復印件，并妥善包裝外設備件運作標準 外設備件運作 硒鼓原那么上維修站不做銷售除4106，8128，4318等幾種機型外銷售渠道無貨或本身定義為備件的 外設備件運作標準 外設備

9、件運作 墨粉的說明墨粉不在保修范圍內(nèi)如果用戶報修，在購置7天內(nèi)可走一次開箱流程超過7天出現(xiàn)問題，可走大區(qū)補償流程 外設備件運作標準 外設備件運作 特別說明 除已承諾的幾款機型外 所有打印機的硒鼓和墨粉 均不保修 外設備件運作標準 外設備件運作 外 外設備件運作 維修工程師如何協(xié)助備件管理員預測庫存了解當?shù)刂髁鳈C型的銷售情況根據(jù)備件的易損情況判斷了解各種機型備件的通用性維修工程師如何協(xié)助備管外 外設備件運作 維修工程師如何協(xié)助備件管理員申請備件維修工程師在通知備管申請備件時，盡量提供準確的編碼或名稱；如果維修工程師無法區(qū)分需要申請備件的準確名稱或編碼時，可通過網(wǎng)絡家園技術(shù)廣角的備件辨識確認，或跟大區(qū)技術(shù)支持確認備件BOM中未提供的備件，原那么上是不允許申請的維修工程師如何協(xié)助備管外設備件運作定單問題由于北京要求維修站備件管理員在發(fā)定單時，每一種產(chǎn)品每天原那么上只發(fā)一單，所以要求維修工程師在跟備管的配合方面要加強，盡量提出較為全面的維修需求，以便備件管理員能合理下單。維修工程師如何協(xié)助備管+外設備件運作 備件信息需求 在網(wǎng)絡家園維修站園地備件運作外設業(yè)務 有外設的最新價格表，編碼表，