五W二H分析法知識

1、五W二H分析法知識5W2H原則:做事條理化的最佳工具 我國著名教育家陶行知寫過一首名為5W2H法的小詩： 我有幾位好朋友 ， 曾把萬事指導我 你若想問其姓名， 名字不同都姓何 何事何故何人何時何地何去， 好像弟弟和哥哥 還有一個西洋派， 姓名顛倒叫幾何 若向七賢常請教 即使笨人不會錯。5W2H的定義何人-誰去做 何時-何時做 何地-何地做 何事-做什么 何故-為什么做 何去-怎么做 幾何-成本是多少 何 謂 5W2H5W2H分析法 擴展含義：什么事？要做什么； 要準備什么; 需要協(xié)助什么； 要預防什么；舉例描述：1、2011年一季度工作總結，各部門準備好匯報材料； 2、打紅中開杠：what 做

2、什么工作內容？5W2H的具體含義擴展含義：什么時間開始； 什么時間結束; 什么時間是關鍵節(jié)點； 什么時間；舉例描述：1、本周三下午四點前完成； 2、高產月從3月1日開始，5月31日結束；：when 什么時間做，什么時間完成？擴展含義：在什么地方做； 協(xié)助的工作在什么地方做; 從何處開始做； 到何處結束；舉例描述：1、(質量月活動)在沖壓車間； 2、(6S檢查)機一車間開始到機四車間結束；：where 在哪做？從何處開始做？擴展含義：為什么要做；是否可省去？ 為什么要這樣做;是否有其他方法更簡單？ 為什么出現(xiàn)這樣的結果； 這樣干的必要性是什么？舉例描述：1、（P04節(jié)叉事故分析會）為了今后生產中

3、少犯同樣的錯誤； 2、（機一車間銑床基座下沉）為了操作方便、降低工人體力勞動；：why 為什么做？目的是什么？擴展含義：由誰來做；是一個人還是一個組織； 由誰來主管; 由誰來監(jiān)督； 由誰來協(xié)助；舉例描述：1、（P21閥體改進）湯華山負責改進；田工主管，質量部李萬青協(xié)助、監(jiān)督； 2、生產計劃由熊佳編制；劉波審核，張總審批。：who 由誰來做？由誰來監(jiān)督？擴展含義：工作的流程和方法是什么； 過程如何監(jiān)控; 如何保證滿足PDCA循環(huán)；舉例描述：1、說給他聽，做給他看，讓他試著做；不斷的去確認其工作質量；改進其不足 2、（K33閥體進出油孔縮松）回復手工造型工藝生產加長冷鐵芯子的長度 H：how 怎么

4、做？過程怎么控制？擴展含義：要做多少； 要花費多少費用; 量化的目標是多少； 現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？舉例描述：1、生產M35殼體半成品80件； 2、Z06熱芯盒減少制芯4個人，節(jié)約人員工資7000元。H：how much 做多少？花費多少？ 5W2H的益處5W2H法又稱七何分析法, 它簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。它是一種調查研究和思考問題的辦法。5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑。做任何工作都應該從5W2H來思考，這樣有

5、助于我們的思路條理化，杜絕盲目性?！?W2H”還是所有外資企業(yè)的管理者在提交報告時不可缺少的內容，如果一份報告中沒有這些內容，或者這些內容交代得不清楚，那么絕對不會是一份質量高的工作報告。一點感悟 正如小詩中所說的那樣，5W2H原則在我們處理問題，做出決策的過程中，就如同我們的好朋友，“把萬事指導”。我們生活的這個世界復雜多變，身處其間，我們每個人應該用一種什么樣的態(tài)度和方法把事情處理得更有成效呢？5W2H原則不啻為我們行事處世的羅盤。 無論我們是制定策略還是處理具體事務，這一原則都可以幫我們梳理出一個清晰的思路，使我們在最短的時間內將計劃和方案做得更周到細致，更少遺漏。也有助于我們的思路更加

6、條理化、精確化、數(shù)字化 。 具體案例 例1： 召開3月質量例會why匯報三月份的質量狀況，布置下一階段質量改進工作what開3月質量例會where公司會議室when4月25日下午14：0017：00who公司及各單位領導參加，質量部主持（具體名單見通知）how質量部匯報三月份質量運行情況，各單位提出需要解決的問題，總經理提出要求Howmuch會上只匯報兩周內的重大質量問題和急需解決的質量問題例2 ：去領取三個文件框why新入職人員配置辦公用品what領取文件框where總辦辦公室（二樓）when下午3：00以后去，5：00前領回who張三去領，領回后給交給經理how先填申請單，總辦簽字，然后去

7、領取Howmuch領三個，然后組裝好具體案例培訓計劃可根據(jù)5W2H來思考及制定： 鑄造車間機械線造型工藝培訓計劃why為何培訓： what培訓什么？培訓哪些內容？where培訓地點when培訓時間who哪些人該培訓？誰來培訓？how如何進行？如何檢驗成果？Howmuch花費多少？先作預算。具體案例例3總辦主任：“張小姐，請你將這份調查報告復印2份，于下班前送到總經理室交給總經理；請留意復印的質量，總經理要帶給客戶參考。” WHO（執(zhí)行者）- WHAT（做什么）- HOW（怎么做）- WHEN（時間）- WHERE（地點）- HOW MANY（工作量）- WHY（為什么）-討論：請大家根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進 行劃分，體會該方法 所傳遞的重點。具體案例例4 復印調查報告 WHO（執(zhí)行者