IT資產(chǎn)報送系統(tǒng)采購需求

1、 IT資產(chǎn)報送系統(tǒng)采購需求系統(tǒng)名稱： IT資產(chǎn)報送系統(tǒng) 項目編號：20210701系統(tǒng)概述為了全面掌握我國金融業(yè)信息化建設(shè)情況，人民銀行科技司要求人行各級分支機構(gòu)、全國性銀行機構(gòu)、地方性銀行機構(gòu)將IT基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)例行報送給“金融業(yè)科技信息綜合管理平臺”。廣西北部灣銀行的IT資產(chǎn)報送系統(tǒng)，是在根據(jù)中國人民銀行總行科技司下發(fā)的中國人民銀行科技司關(guān)于做好金融業(yè)科技信息綜合管理平臺第三批接入工作的通知（銀科技(2020)37號），進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)上報、數(shù)據(jù)持續(xù)更新的綜合IT資產(chǎn)運維及報送系統(tǒng)。采購清單本次采購的軟件和硬件如下表：序號名稱數(shù)量1IT資產(chǎn)報送系統(tǒng)1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)

2、目標(biāo)根據(jù)中國人民銀行總行科技司下發(fā)的中國人民銀行科技司關(guān)于做好金融業(yè)科技信息綜合管理平臺第三批接入工作的通知（銀科技(2020)37號）和對應(yīng)接口規(guī)范的要求，完成本行及村鎮(zhèn)銀行的IT資產(chǎn)報送。業(yè)務(wù)目標(biāo)系統(tǒng)需響應(yīng)人民銀行科技司的金融業(yè)科技信息管理報送的要求以及兼容持續(xù)更新的接口規(guī)范，還需要具備數(shù)據(jù)的收集、整理、加工、制定報送計劃、執(zhí)行報送任務(wù)以及監(jiān)控報送結(jié)果等能力。功能需求主要功能模塊及需求說明如下：（一）數(shù)據(jù)范圍至少涵蓋人民銀行的接口規(guī)范中的機房、空調(diào)、供電設(shè)施、機柜、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、虛擬機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等 59 類 IT 資產(chǎn)的配置數(shù)據(jù)，以及屬性和關(guān)聯(lián)關(guān)系。并支持與人行最新規(guī)

3、范的數(shù)據(jù)范圍同步更新。（二）多法人上報支持生成各法人行(包括北行和3家村鎮(zhèn)銀行)的資產(chǎn)報送；支持不同的法人提供不同的上報模式。并支持未來新增加法人機構(gòu)。（三）總體上報要求1.要求支持一鍵上報、定時上報多種上報方式；支持增量報送，批量報送模式。2.要求支持上報內(nèi)控機制，需平臺所有數(shù)據(jù)均通過合規(guī)校驗后，方可進(jìn)行上報；3.數(shù)據(jù)上報接口嚴(yán)格按照人行要求進(jìn)行設(shè)計，滿足人行數(shù)據(jù)壓縮、分批次上報等要求；4.要求需按照人行數(shù)據(jù)上報要求進(jìn)行規(guī)范性核驗，不合規(guī)數(shù)據(jù)有顏色突出等告警提示；支持不合規(guī)數(shù)據(jù)的不合規(guī)原因說明，引導(dǎo)管理人員精準(zhǔn)修正數(shù)據(jù)。5.要求支持對上報數(shù)據(jù)人行返回的核驗結(jié)果進(jìn)行查詢，查詢上報成功與否。6.

4、要求提供上報數(shù)據(jù)人行檢驗返回異常數(shù)據(jù)的詳細(xì)結(jié)果和問題數(shù)據(jù)清單，并可直接對問題數(shù)據(jù)進(jìn)行快速修改和批次重新上報。（四）工作流配置支持靈活的數(shù)據(jù)審批配置。（五）數(shù)據(jù)錄入1.支持用戶可以通過界面新增數(shù)據(jù)記錄，即手工逐條錄入上報數(shù)據(jù)；2.要求數(shù)據(jù)錄入時提供下拉的選項。（六）數(shù)據(jù)導(dǎo)入1.支持界面化的Excel模板數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，同時系統(tǒng)內(nèi)置所有報送數(shù)據(jù)的導(dǎo)入模板； 2.數(shù)據(jù)導(dǎo)入后可自動觸發(fā)驗核規(guī)則，及時發(fā)現(xiàn)不合規(guī)數(shù)據(jù)，并生成不合規(guī)數(shù)據(jù)清單，系統(tǒng)可以查看不合規(guī)數(shù)據(jù)清單，并直接在界面上予以修正。（七）數(shù)據(jù)核驗報送系統(tǒng)內(nèi)置滿足人行要求的數(shù)據(jù)驗核功能，包括屬性類型、枚舉項約束、長度約束、必填項約束、重復(fù)約束等等，所

5、有驗核規(guī)則必須通過界面配置，以便于日后調(diào)整。（八）數(shù)據(jù)上報1.要求支持一鍵上報、定時上報多種上報方式；支持增量報送，批量報送模式。2.要求支持上報內(nèi)控機制，需平臺所有數(shù)據(jù)均通過合規(guī)校驗后，方可進(jìn)行上報；3.數(shù)據(jù)上報接口嚴(yán)格按照人行要求進(jìn)行設(shè)計，滿足人行數(shù)據(jù)壓縮、分批次上報等要求；4.要求支持對上報數(shù)據(jù)人行返回的核驗結(jié)果進(jìn)行查詢，查詢上報成功與否。5.要求提供上報數(shù)據(jù)人行檢驗返回異常數(shù)據(jù)的詳細(xì)結(jié)果和問題數(shù)據(jù)清單，并可直接對問題數(shù)據(jù)進(jìn)行快速修改和批次重新上報。（九）統(tǒng)計分析1.要求系統(tǒng)內(nèi)置多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計儀表盤，為數(shù)據(jù)管理員和報送統(tǒng)籌員提供上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。2.要求提供整體的報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)儀表盤，包括

6、報送的批次、報送的計劃、累積完成報送的批次、未完成報送的批次等統(tǒng)計類指標(biāo)。3.要求提供詳細(xì)的報送計劃管理，包括報送的配置分類、報送時間、負(fù)責(zé)人、報送狀態(tài)等指標(biāo)。4.要求提供詳細(xì)的報送任務(wù)的管理，包括報送任務(wù)的數(shù)量統(tǒng)計、狀態(tài)統(tǒng)計、報送任務(wù)所屬的計劃等指標(biāo)。5.要求提供項目的報送批次的管理，包括報送批次的數(shù)量、報送的配置分類、報送的成功狀態(tài)、上報的結(jié)果、上報的時間等指標(biāo)。（十）后臺管理1.機構(gòu)管理支持機構(gòu)的維護(hù)，支持從行內(nèi)系統(tǒng)同步機構(gòu)信息，對機構(gòu)代碼、名稱、上級機構(gòu)和所對應(yīng)的報送金融機構(gòu)代碼等信息進(jìn)行維護(hù)，支持多法人機構(gòu)設(shè)置。2.用戶管理支持增加、刪除、修改用戶信息，分配用戶權(quán)限，重置密碼，可以啟

7、用和停用用戶。3.角色管理支持添加、刪除、編輯權(quán)限，支持對用戶的角色和崗位進(jìn)行設(shè)置，并對權(quán)限進(jìn)行控制。4.菜單管理支持菜單資源管理維護(hù)。5.基礎(chǔ)參數(shù)提供管理員設(shè)置系統(tǒng)基本參數(shù)功能;要求系統(tǒng)提供自定義數(shù)據(jù)視圖的能力;工作流定義配置功能。（十一）與行內(nèi)其他系統(tǒng)對接要求報送系統(tǒng)與我行的配管管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（簡稱：CMDB）進(jìn)行對接，獲取配置數(shù)據(jù)，并用于上報，要求接口平臺成熟穩(wěn)定。五、非功能需求（一）系統(tǒng)架構(gòu)要求1.系統(tǒng)采用先進(jìn)的架構(gòu)，實現(xiàn)各組成部分靈活組裝。通過分層架構(gòu)的設(shè)計方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、服務(wù)、交易和展示的有效分離，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯的分離，系統(tǒng)模塊間松耦合，功能分布合理，以適應(yīng)IT系統(tǒng)、服務(wù)、

8、產(chǎn)品、流程的變化。2.系統(tǒng)開發(fā)遵循組件化、模塊化、參數(shù)化設(shè)計原則，保持軟件系統(tǒng)架構(gòu)的易于改造和擴展，滿足新業(yè)務(wù)功能的不斷擴充，不影響應(yīng)用系統(tǒng)的各種原有功能。3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理、效率高、資源占用率低，避免過多的數(shù)據(jù)冗余。提供橫向擴展和縱向擴展能力，以提高系統(tǒng)處理性能，滿足業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量的快速增長。 4.系統(tǒng)采用開放平臺設(shè)計，采用獨立于中間件平臺、數(shù)據(jù)庫平臺的開發(fā)技術(shù)，軟硬件平臺具備開放性、通用性、標(biāo)準(zhǔn)性和安全性的特點。5.基于組件化設(shè)計和發(fā)布，提高代碼的可重用性。具有相對獨立、自包含的功能，具有良好契約的接口，可獨立開發(fā)、獨立測試，實現(xiàn)獨立于編程語言，可通過組件替換進(jìn)行功能升級及擴充，保證軟件系統(tǒng)

9、架構(gòu)的易于改造和可擴展性。（二）可靠性要求1.系統(tǒng)具備7x24小時持續(xù)、高效、穩(wěn)定可靠的運行能力，具備異?；蚬收咸幚砟芰Σ⑻峁┫到y(tǒng)服務(wù)的啟停機制。2.采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行。（三）安全性要求1.系統(tǒng)要配置和構(gòu)建可靠實用的安全策略和機制，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全，滿足招標(biāo)人和相關(guān)監(jiān)管部門對安全和風(fēng)險管理的要求。2.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求和應(yīng)用處理方式，設(shè)置不同的安全措施和環(huán)節(jié)，滿足業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)以及流程管理中的業(yè)務(wù)安全性要求。3.對系統(tǒng)用戶采用身份驗證和權(quán)限控制，包括機構(gòu)、角色、用戶組、用戶

10、、權(quán)限管理等，用戶登錄認(rèn)證，交易發(fā)起方的驗證。具有完善的安全機制以防止非授權(quán)的訪問和使用，具有完善的機構(gòu)、用戶、角色、權(quán)限管理體系以確?？蛻粜畔⒛軌蛟谑跈?quán)范圍內(nèi)合理地使用。4.確保數(shù)據(jù)在傳輸及業(yè)務(wù)處理過程中的正確性、完整性、一致性、安全性、不可抵賴性和防篡改性。5.敏感數(shù)據(jù)信息(密碼等)須加密存儲，不能以明文方式保存。能夠與業(yè)內(nèi)主流廠商的加密設(shè)備、系統(tǒng)對接，能夠與招標(biāo)人的加密平臺對接，支持國密算法。加密方式符合人民銀行、銀監(jiān)會等監(jiān)管部門的規(guī)定及要求。6.系統(tǒng)中如需使用第三方開源或商業(yè)組件，應(yīng)使用沒有已知安全漏洞的版本。7.協(xié)助招標(biāo)人進(jìn)行第三方安全評估，負(fù)責(zé)組織實施系統(tǒng)的安全整改工作。8.要求應(yīng)

11、用部署不得使用root等超級用戶權(quán)限。9.要求密碼不得出現(xiàn)在應(yīng)用程序源碼、腳本中。如必需使用密碼，應(yīng)使用配置文件方式，并進(jìn)行加密處理。系統(tǒng)支持對配置文件中密碼進(jìn)行修改并提供修改的工具和方法。（四）擴展性要求1.系統(tǒng)設(shè)計具有前瞻性，系統(tǒng)在滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求的基礎(chǔ)上，必須為未來業(yè)務(wù)發(fā)展變化留有拓展空間，應(yīng)具有較強的開放性和可維護(hù)性。2.采用先進(jìn)的、成熟的、可靠的技術(shù)與軟硬件平臺，保證系統(tǒng)易擴展、易升級、易操作、易維護(hù)等特性。（五）軟硬件要求硬件環(huán)境：支持x86服務(wù)器、小型機。操作系統(tǒng)：支持Linux數(shù)據(jù)庫：支持mysql、Redis等組件中間件：WAS、nginx等（六）運維管理要求1.提供應(yīng)用系統(tǒng)

12、異常情況報警功能，包括但不限于對系統(tǒng)運行狀態(tài)、系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)、系統(tǒng)資源使用情況、異常交易的監(jiān)控，及時了解系統(tǒng)運行情況，故障發(fā)生時能夠準(zhǔn)確定位故障點。2.提供應(yīng)用系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)的功能，以便根據(jù)需要按照維護(hù)文檔規(guī)定的步驟調(diào)整參數(shù)數(shù)據(jù)。參數(shù)維護(hù)功能應(yīng)有清晰、簡單的人機交互界面，應(yīng)能對參數(shù)維護(hù)過程進(jìn)行安全審計。3.提供應(yīng)用系統(tǒng)運行管理功能，包括但不限于服務(wù)、進(jìn)程、線程的啟動、關(guān)閉、暫停、重啟，并顯示操作后的結(jié)果。系統(tǒng)應(yīng)提供終止問題交易等故障隔離的手段和功能，以防止生產(chǎn)故障范圍的擴大。4.提供日志的管理與查閱功能，應(yīng)能提供詳細(xì)程度適當(dāng)?shù)母黝惾罩拘畔?，包括但不限于業(yè)務(wù)運行日志、應(yīng)用運行日志、錯誤日志等。日志應(yīng)

13、記錄足夠的關(guān)鍵信息，便于事后分析和故障定位。日志中應(yīng)有唯一的關(guān)鍵字段（如流水號）用于標(biāo)識一個交易處理過程、操作處理過程。對于采用分布式部署或集群部署的系統(tǒng)，應(yīng)提供日志定位、合并功能。5.提供系統(tǒng)運行版本管理工具，系統(tǒng)可在不中斷應(yīng)用服務(wù)的情況下進(jìn)行程序版本發(fā)布、更新、回退，提供應(yīng)用系統(tǒng)的灰度發(fā)布功能。（七）知識產(chǎn)權(quán)及轉(zhuǎn)移1.中標(biāo)人保證其提供的產(chǎn)品、工具、模型、方法論、源代碼、文檔、知識資產(chǎn)及服務(wù)沒有任何權(quán)利瑕疵，沒有侵犯任何第三方權(quán)利。招標(biāo)人在使用該產(chǎn)品或服務(wù)的任何一部分時，免受第三方提出的任何侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利主張。如果任何人對招標(biāo)人使用該產(chǎn)品及服務(wù)主張權(quán)利，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理一切糾紛及相關(guān)事

14、宜，由此給招標(biāo)人造成的損失，由中標(biāo)人承擔(dān)。2.招標(biāo)人可以在機構(gòu)內(nèi)及招標(biāo)人下轄的所有機構(gòu)使用、復(fù)制、改編、修改投標(biāo)人為本標(biāo)提供的所有系統(tǒng)或所有平臺。3.系統(tǒng)進(jìn)行橫向擴展和縱向擴展時，新部署的系統(tǒng)不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議，無需向中標(biāo)人支付額外費用。4.中標(biāo)人須提供本標(biāo)自有軟件產(chǎn)品的客戶化源代碼及源代碼說明文檔，進(jìn)行無保留的知識轉(zhuǎn)移。源代碼須采用明文方式提供，不得采用混淆等技術(shù)手段對源代碼進(jìn)行處理，招標(biāo)人有在源代碼基礎(chǔ)上進(jìn)行改造或二次開發(fā)的權(quán)利。5.本次項目實施過程中產(chǎn)生的所有客戶化部分源代碼的知識產(chǎn)權(quán)，歸招標(biāo)人與中標(biāo)人共同所有。 6.中標(biāo)人在向招標(biāo)人提供軟件產(chǎn)品的同時，應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)文檔及轉(zhuǎn)移本標(biāo)包含

15、的所有系統(tǒng)或平臺的開發(fā)、運行、維護(hù)等技能。中標(biāo)人所提供的技術(shù)文檔應(yīng)能夠滿足招標(biāo)人使用和掌握中標(biāo)人所提供的軟件安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)的需要。中標(biāo)人提供的技術(shù)文檔至少應(yīng)包括系統(tǒng)的概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、系統(tǒng)使用和操作說明書、系統(tǒng)的運行維護(hù)說明書。（八）批量處理要求1.系統(tǒng)須具備穩(wěn)定高效的批量處理機制，支持聯(lián)機交易處理與批量處理的有效分離，保證批量處理過程中聯(lián)機業(yè)務(wù)的正常執(zhí)行。2.提供可視化批處理調(diào)度工具，具備多任務(wù)并發(fā)調(diào)度與監(jiān)控能力，具備人工干預(yù)、重做、續(xù)做、暫停、人工啟動等功能。3.提供批處理狀態(tài)監(jiān)控和報警功能。4.可靈活配置批處理任務(wù)的相互依賴關(guān)系，通過依賴關(guān)系來

16、控制批量處理流程。5.提供批量處理調(diào)度接口，支持通過招標(biāo)人統(tǒng)一調(diào)度平臺調(diào)用、監(jiān)控、管理批處理作業(yè)。六、項目實施要求（一）實施計劃要求1.要求投標(biāo)人從確定中標(biāo)之日起，在1個月內(nèi)完成項目所有功能的開發(fā)、測試、上線投產(chǎn)。2.投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)制定切實可行的、確保平穩(wěn)上線的實施時間計劃。3.投標(biāo)人在實施計劃中，應(yīng)充分考慮到各項工作并行，既要保證項目進(jìn)度，又要保證項目質(zhì)量。4.投標(biāo)人在實施計劃中，應(yīng)明確標(biāo)明里程碑，明確各階段交付物。（二）項目管理要求1.按項目計劃提交招標(biāo)人認(rèn)可的階段文檔。2.項目實施的各個階段工作劃分清晰，階段性延誤同樣視為項目延期的整體考核依據(jù)。3.嚴(yán)格遵守我方工作紀(jì)律要求，包括工

17、作時間、工作著裝、辦公環(huán)境、安全管理等。4.項目實施期間，項目經(jīng)理、核心人員等除特殊原因外不得請假超出1天，若確因特殊情況請假超過1天的，投標(biāo)人出具情況說明函。5.項目實施和驗收階段，問題24小時內(nèi)給出分析結(jié)果并評估修復(fù)時間處理,問題不得超過48小時，超過則投標(biāo)人需制定懲罰措施，并由招標(biāo)人和投標(biāo)人雙方協(xié)商確定。（三）實施團(tuán)隊要求1.在項目實施階段，項目實施團(tuán)隊以中標(biāo)人的項目團(tuán)隊為主，負(fù)責(zé)整個項目的設(shè)計、實施、進(jìn)度和質(zhì)量控制等，對整個項目的完成進(jìn)度負(fù)責(zé)。招標(biāo)人將派出一定數(shù)量的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員配合項目建設(shè)，審核設(shè)計方案，明確細(xì)化業(yè)務(wù)需求，掌握全系統(tǒng)的各項技術(shù)，為將來的運行維護(hù)、功能擴充作技術(shù)準(zhǔn)備，并

18、監(jiān)督項目的質(zhì)量，確保按時完成項目建設(shè)。2.在項目實施期間，包括項目經(jīng)理在內(nèi)項目實施成員需全程在現(xiàn)場提供開發(fā)服務(wù)，未經(jīng)招標(biāo)人許可，不得更換項目組成員。3.招標(biāo)人將對中標(biāo)人參與項目的核心人員如項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、需求分析師、核心開發(fā)人員等項目組成員進(jìn)行資質(zhì)考察。4.中標(biāo)人要保持項目實施團(tuán)隊的穩(wěn)定性，項目組主要實施成員未經(jīng)招標(biāo)人允許，不得擅自調(diào)離項目組。5.中標(biāo)人項目團(tuán)隊至少應(yīng)包括以下角色：項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項目的計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、人員配置并監(jiān)督工作情況及進(jìn)度等工作，負(fù)責(zé)各方的溝通聯(lián)系，對項目領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理要求具有1個以上相關(guān)項目管理實施經(jīng)驗；具有業(yè)務(wù)場景分析、集成、實施項目的豐富經(jīng)驗和

19、較強的溝通協(xié)調(diào)能力；具有預(yù)見和應(yīng)對項目風(fēng)險能力。能夠有效協(xié)調(diào)中標(biāo)人公司內(nèi)部資源。在項目驗收前全程駐場。核心開發(fā)人員：具有相關(guān)項目開發(fā)經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)及產(chǎn)品配置，具有系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計能力，解決技術(shù)難題，負(fù)責(zé)相關(guān)的技術(shù)支持。在項目驗收前全程駐場。（四）實施過程要求為確保項目的順利上線，在本項目實施過程中，中標(biāo)人實施團(tuán)隊須承擔(dān)下述工作：1.中標(biāo)人應(yīng)安排經(jīng)驗豐富的人員負(fù)責(zé)完成項目實施過程中的項目管理工作；2.安排技術(shù)專家就系統(tǒng)整體架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、系統(tǒng)流程、系統(tǒng)部署等方面與招標(biāo)人人員進(jìn)行討論，以確定系統(tǒng)實施方案和技術(shù)規(guī)范；3組織并完成單元測試、集成測試、壓力測試等工作，并提供相應(yīng)測試報告，并根據(jù)測試結(jié)果

20、進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)；4需要提供測試案例，協(xié)助招標(biāo)人完成編寫測試案例工作；5配合招標(biāo)人的測試人員完成UAT測試。6完成項目知識轉(zhuǎn)移工作，完成全面的項目培訓(xùn)工作；7完成系統(tǒng)部署與上線工作。（五）測試驗收要求1測試驗收的范圍為招標(biāo)文件及項目實施過程中明確的所有需求。2.項目交付物全部提交完成，在此基礎(chǔ)上形成的交付物交付情況一覽表獲得招標(biāo)人認(rèn)可，并且所有交付物已進(jìn)入配置管理系統(tǒng)。3.測試驗收小組由招標(biāo)人、專家及中標(biāo)人等有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對建設(shè)項目進(jìn)行驗收。4.中標(biāo)人完成系統(tǒng)整體上線并穩(wěn)定運行3個月，完全滿足招標(biāo)人的使用要求；達(dá)到合同、附件以及在開發(fā)過程中雙方認(rèn)同的其他各項業(yè)務(wù)功能、技術(shù)指標(biāo)，并由中標(biāo)人提請驗

21、收，開展驗收程序。（六）文檔要求中標(biāo)人在項目執(zhí)行過程中，根據(jù)項目進(jìn)度按時向招標(biāo)人提供相應(yīng)文檔，中標(biāo)人應(yīng)配合行方領(lǐng)導(dǎo)組、項目組、PMO團(tuán)隊進(jìn)行階段性、里程碑節(jié)點的項目交付物的評審。要求中標(biāo)人在標(biāo)書中提供各階段交付物清單，包括不限于如下：系統(tǒng)功能說明書項目計劃項目管理周報數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫說明文檔系統(tǒng)集成測試報告用戶培訓(xùn)課件用戶使用手冊開發(fā)培訓(xùn)手冊上線計劃和方案系統(tǒng)運維手冊上線版本（源代碼、安裝包）源代碼說明和開發(fā)手冊（七）項目培訓(xùn)要求為使項目成果能夠更好的被招標(biāo)人理解、利用，以及使項目成果的維護(hù)和更新成本低、難度小，中標(biāo)人須本著全面共享知識和經(jīng)驗的宗旨，根據(jù)招標(biāo)人要求提供技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點

22、為招標(biāo)人指定場地，培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、運維及業(yè)務(wù)等，具體培訓(xùn)時間與招標(biāo)人協(xié)商確定，相關(guān)的培訓(xùn)費用由中標(biāo)人承擔(dān)。培訓(xùn)全部采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式進(jìn)行，面向招標(biāo)人技術(shù)人員。中標(biāo)人對相關(guān)技術(shù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后技術(shù)人員能夠掌握系統(tǒng)的設(shè)計思想、系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼，具備獨立的系統(tǒng)設(shè)計、應(yīng)用開發(fā)以及系統(tǒng)運維管理能力。七、維保服務(wù)要求（一）總體要求中標(biāo)人需須提供至少1年的免費維保服務(wù)。維保服務(wù)期從完成竣工驗收之日起開始計算。中標(biāo)人提供產(chǎn)品安裝、硬件升級、操作系統(tǒng)或中間件變更、遷移、升級時等的現(xiàn)場支持服務(wù)。每次現(xiàn)場服務(wù)后中標(biāo)人均須向招標(biāo)人提交維護(hù)技術(shù)服務(wù)工作報告，對現(xiàn)場服務(wù)工程師未能解決的問題，中標(biāo)人應(yīng)組

23、織相關(guān)技術(shù)人員分析問題，制定解決方案，直至問題解決。 中標(biāo)人須定期進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)、咨詢、升級服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并提交相應(yīng)健康檢查報告。 免費維保服務(wù)期滿后因中標(biāo)人提供的產(chǎn)品本身缺陷造成各種故障應(yīng)由中標(biāo)人免費提供技術(shù)支持和服務(wù)。免費維保服務(wù)期滿后重復(fù)出現(xiàn)免費維保服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)過的故障，仍屬免費服務(wù)范圍。投標(biāo)人須提供處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 （二）服務(wù)內(nèi)容中標(biāo)人提供的維保服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1.提供中標(biāo)人系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。2.負(fù)責(zé)中標(biāo)人系統(tǒng)相關(guān)的缺陷修復(fù)工作。3.對與中標(biāo)人系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的其他系統(tǒng)升級、例行維護(hù)、變更等提供相應(yīng)的配合支持服務(wù)。4.提供軟件產(chǎn)品兼容版本的免費升級服務(wù)。5.負(fù)責(zé)中標(biāo)人提供的硬件、軟件的日常管理、巡檢、監(jiān)控、優(yōu)化等運維工作。6.提供定期的系統(tǒng)性能評估和健康檢查，查找、分析存在的隱患，并提供相應(yīng)的服務(wù)以消除隱患。7.系統(tǒng)的持續(xù)完善改進(jìn)，系統(tǒng)功能新增和調(diào)整。（三）人員要求中標(biāo)人派駐現(xiàn)場的服務(wù)人員應(yīng)具備