第10章供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造ppt課件

1、第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下的企業(yè)業(yè)務(wù)流 程的比較分析第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)目的1區(qū)分傳統(tǒng)的企業(yè)組織構(gòu)造和基于BRP概念的組織構(gòu)造；2描畫供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程特征；3掌握供應(yīng)鏈管理下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原那么和方法；4比較分析供應(yīng)鏈管理下和傳統(tǒng)方式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的不同。 第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織構(gòu)造 二、基于信息技術(shù)運用的企業(yè)組織構(gòu)造 三、BPR概述 四、基于BPR的企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)容

2、第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述現(xiàn)行企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)大都是基于職能部門的專業(yè)化方式。企業(yè)所實行的按職能專業(yè)化處置企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理方式，可以追溯到200多年前英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在中提出的勞動分工實際。 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織構(gòu)造美國的福特將這種思想進(jìn)一步發(fā)揚，建成了世界上第一條流水消費線，極大地提高了汽車制造業(yè)的消費率，成為許多企業(yè)家爭相模擬的典范。 第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔型組織構(gòu)造 制造部總經(jīng)理銷售部采購部用戶需求定單落實第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造 二、基于信息技術(shù)運用的企業(yè)組織構(gòu)造

3、MIS在企業(yè)中運用的效果并不盡如人意。緣由在于采用計算機(jī)技術(shù)后的管理系統(tǒng)并沒有發(fā)生根本變化，只是在原有的管理系統(tǒng)中參與了計算機(jī)管理的成分，這樣的組織設(shè)計對業(yè)務(wù)流程沒有產(chǎn)生根本性影響。企業(yè)在運用信息技術(shù)時，總是沿著舊的或者業(yè)已存在的方式做事，而不是注重任務(wù)應(yīng)該怎樣去做。運用計算機(jī)信息系統(tǒng)處置技術(shù)直接模擬手工業(yè)務(wù)處置和流程，就是在用計算機(jī)對許多不合理的業(yè)務(wù)和流程進(jìn)展自動化處置。第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造 一、基于勞動職能分工的企業(yè)組織構(gòu)造 二、基于信息技術(shù)運用的企業(yè)組織構(gòu)造 三、BPR概述 四、基于BPR的企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和

4、業(yè)務(wù)流程再造概述第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造 三、BPR概述企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Business Process Reengineering)的概念是美國麻省理工學(xué)院 M .哈默(Micheal Hammer)教授于1990年在上首先提出。其主要思想：傳統(tǒng)的企業(yè)任務(wù)流程計算機(jī)化后，要想獲得實效，首先必需分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，剔除無效活動，對其進(jìn)展徹底重新設(shè)計，計算機(jī)只是新業(yè)務(wù)流程的使能器。BPR的中心思想是要突破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。 第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述 三、BPR概述在國外，不少企業(yè)耗巨資引入計算機(jī)技術(shù)和信息技

5、術(shù)，希望利用先進(jìn)的信息技術(shù)來提高企業(yè)對外界變化的反響速度。建立計算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)稱為企業(yè)業(yè)務(wù)流程工程化Business Process Engineering，BPEBPE實踐上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處置流程的效率福特汽車公司北美財會部原有和新的付款流程比較采購部 財會部采 購 單貨物 到貨單 付款 供應(yīng)商 采 購 單接納部發(fā)票 原有付款流程采 購 單貨物 付款 發(fā)票 采購部 財會部供應(yīng)商 接納部數(shù)據(jù)庫新的付款流程 1BPR是在突破原來職能分工的根底上， 按業(yè)務(wù)流程或按詳細(xì)義務(wù)來重新組合。2BPR不是靠循序漸進(jìn)的改良來提高管理 效率，而是一種躍

6、進(jìn)式的改革。3BPR要求從跨部門的角度調(diào)查主要業(yè)務(wù)流程。4BPR不同于技術(shù)革新或業(yè)務(wù)處置自動化，而是新 業(yè)務(wù)流程的使能器Enabler。5BPR不同于質(zhì)量改良、全面質(zhì)量改良或其他質(zhì)量 改善方案，他們雖然都關(guān)注過程，但關(guān)注的角度 和程度有所不同。第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述 四、基于BPR的企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)容流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信 息 技 術(shù)基于BPR的企業(yè)組織構(gòu)造表示圖 第一節(jié) 企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程再造概述 四、基于BPR的企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)容基于BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容 :1企業(yè)應(yīng)是流程型組織2流程經(jīng)理的作用3職能部門也應(yīng)存在4人力資源部

7、門 的重要性5現(xiàn)代信息技術(shù) 的支持作用 流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信 息 技 術(shù) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程1制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化2企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化3支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要特征在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間普通借助于因特網(wǎng)或EDI進(jìn)展業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，由于實施了電子化商務(wù)買賣，因此引起業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術(shù)作為支持平臺，數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享，并且可以實現(xiàn)并發(fā)處置，因此使原有的順序任務(wù)的方式有能夠發(fā)生變化。借助于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享

8、支持企業(yè)不同業(yè)務(wù)及其并行處置的相關(guān)數(shù)據(jù)庫信息，為實現(xiàn)同步運作提供了能夠。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)流程唐納德鮑爾索克斯等人將企業(yè)組織構(gòu)造變化與物流管理、供應(yīng)鏈管理等聯(lián)絡(luò)起來，對美國企業(yè)物流管理組織的變化總結(jié)出了幾種典型方式 : 二、供應(yīng)鏈企業(yè)物流管理組織方式及其變化1傳統(tǒng)物流管理組織構(gòu)造2簡單功能集合的物流組織方式3物流功能獨立的組織方式4一體化物流組織方式5從功能一體化向過程再造轉(zhuǎn)移傳統(tǒng)型組織構(gòu)造 顧客銷售效力廢品場地倉儲市場營銷預(yù) 測總經(jīng)理物料倉儲采 購物料需求方案工業(yè)工程運 輸廢品工廠倉儲消費方案制造訂單處置設(shè)備方案信貸授權(quán)庫存控制管理信息系統(tǒng)財務(wù)簡單功能集合的物流組織構(gòu)

9、造 物料倉儲采 購物料需求方案運 輸廢品庫存控制廢品場地倉儲訂單處置顧客銷售效力消費方案物料管理工業(yè)工程工廠倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)備方案信貸授權(quán)庫存控制財務(wù)制造總經(jīng)理市場營銷預(yù) 測物資配送物流功能獨立的組織構(gòu)造 物料庫存控制物料倉儲采購物料需求方案運輸廢品庫存控制制廢品場地倉儲訂單處置顧客銷售效力信貸授權(quán)配送系統(tǒng)方案庫存控制財務(wù)制造總經(jīng)理預(yù)測市場營銷物資配送物料管理消費方案工業(yè)工程管理信息系統(tǒng)設(shè)備方案一體化物流組織構(gòu)造 采購 制造支持 物料配送物流運作總經(jīng)理方案控制原料裝卸工程倉儲 庫存控制交通和運輸物流經(jīng)理包裝 原資料需求方案訂單處置需求方案功能方案產(chǎn)品市場預(yù)測 才干方案功能方案物流支持物流資源

10、方案第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原那么 二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的方法論 三、供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原那么1采用適宜的工具和方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以滿足 一定的戰(zhàn)略業(yè)績目的。2運用繼續(xù)改良的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績程度。3采用有效的變化管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的 人力和文化，從而順應(yīng)新的任務(wù)流程。4正確運用信息技術(shù)。企業(yè)要根據(jù)實踐情況開展 信息技術(shù)，同時要根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理 集成的特點進(jìn)展流程再造。5最高指點層的參與以及指點的注重至關(guān)重

11、要。第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的方法論1從整體上把握任務(wù)流程的重新設(shè)計2確定首要的企業(yè)流程再造的工程3分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4選擇適宜的信息技術(shù)手段5設(shè)計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6獲得協(xié)作同伴的支持和配合 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 三、供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的戰(zhàn)略選擇1轉(zhuǎn)變思想觀念2系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理方式3了解供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)4采用電子商務(wù)支持，構(gòu)建供應(yīng)鍵管理業(yè)務(wù)流程5基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)流程與組織再造 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 二、基于供應(yīng)鏈管理方式企

12、業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 三、供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模型對企業(yè)任務(wù)流程再造的問題主要從兩個不同視角進(jìn)展研討。一個是站在上游企業(yè)如供應(yīng)商的角度察看接納來自用戶顧客或下游企業(yè)如制造商的訂貨需求的業(yè)務(wù)流程的變化，即供應(yīng)商一制造商關(guān)系；另一個是站在下游企業(yè)如制造商的角度察看向上游企業(yè)如供應(yīng)商提出貨物需求的流程變化，即制造商一供應(yīng)商關(guān)系。因此，討論的重點是一個企業(yè)的輸入和輸出兩個接口銜接端點的情況。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型首先，調(diào)查企業(yè)從了解用戶訂貨需求、接納用戶訂單直到構(gòu)成消費方案這一階段的業(yè)務(wù)流程。正如我們所知，用戶的需求信息，如提出某種訂貨，

13、普通情況下都是經(jīng)過、信函或者直接派人洽談將信息傳送給企業(yè)。這些訂貨需求信息，如種類、數(shù)量、交貨期等先由企業(yè)的銷售部門接受處置，簽署好合同后，再由流程傳送到消費管理部門。消費管理部門接到義務(wù)后，再制定消費方案、安排消費義務(wù)。假設(shè)倉庫里有存貨，那么可直接發(fā)給用戶。假設(shè)沒有庫存那么要根據(jù)方案組織新的消費，經(jīng)過加工、裝配、包裝、入庫等一系列工序后，再將完工信息反響給銷售部門，最后發(fā)給用戶。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型從這個簡單模型可以看出，一筆業(yè)務(wù)要經(jīng)過多個部門，而且在每個部門內(nèi)還有多道任務(wù)，因此完成一項用戶訂貨的周期不僅與消費周期有關(guān)，而

14、且與整個流程的各個業(yè)務(wù)點上所耗費的時間有關(guān)。其次，調(diào)查制造企業(yè)和供應(yīng)商之間的流程關(guān)系，著重思索消費部門一物資供應(yīng)部門一供應(yīng)商一制造商這一階段的任務(wù)績效。在普通的情況下，這一階段的業(yè)務(wù)流程是：首先是消費管理部門根據(jù)銷售部門傳來的指令，制定消費方案并提出物料需求懇求，然后交由物資供應(yīng)部門審查并制定相應(yīng)的采購供應(yīng)方案，最后再由采購供應(yīng)部門向供應(yīng)商發(fā)出采購訂單原資料或配套的零部件。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 一、基于傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型供應(yīng)商接到制造商的訂貨信息后，即組織物資供應(yīng)。制造商接到供應(yīng)商的貨物后，進(jìn)展驗貨和辦理入庫手續(xù)，然后再由制造部門按消費方案領(lǐng)料進(jìn)展消費

15、，最后再把完工產(chǎn)品發(fā)給用戶。假設(shè)制造商有現(xiàn)有庫存，那么可直接從倉庫中將貨物發(fā)送給用戶。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，制造商與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)通訊手段主要是、信函或直接派人出差，因此普通破費的時間較多，消費提早期較長。消費提早期長的結(jié)果之一是添加了消費與采購過程的不確定性，因此，在實踐任務(wù)中，為了防止發(fā)生缺貨情況，采購部門常采用擴(kuò)展采購批量的方法添加平安系數(shù)。雖然平安性添加了，但企業(yè)也為此墊付了大量的流動資金，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。用戶銷售部信用審計生產(chǎn)計劃部采購部供應(yīng)部制造部信譽審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至消費方案部訂單需求支付流程接納訂單處理嗎信譽審計信譽良好預(yù)備發(fā)票發(fā)貨預(yù)備發(fā)票制定生產(chǎn)方案發(fā)運發(fā)出采購

16、單發(fā)出采購單制定采購方案采購申請審查采購懇求表預(yù)備供貨發(fā)運包裝制造與裝配領(lǐng) 用停頓訂單處置接納采購單傳統(tǒng)的跨企業(yè)供需業(yè)務(wù)的流程模型 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 二、基于供應(yīng)鏈管理方式企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)間的信息可以經(jīng)過Internet傳送，上下游企業(yè)間的供需信息可以直接從不同企業(yè)的網(wǎng)站上獲得。這樣可以簡化上游企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如下圖。從圖中可以看出，與普通情況下的企業(yè)與用戶方的業(yè)務(wù)交往不同的是，處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)如某供應(yīng)商不是被動地等待需求方如用戶或供應(yīng)鏈下游的企業(yè)提出訂貨要求再來安排消費，而是可以自動地經(jīng)過Internet了解下游企業(yè)的需求信息，提早獲取它

17、們的零部件耗費速度，這樣一來就可以自動安排好要投入消費的資源。在這種情況下，消費管理部門具有一定的自動權(quán)，銷售部門不是消費部門的上游環(huán)節(jié)，而是和消費部門處于同一流程的并行環(huán)節(jié)上。在這種流程方式下，減少了信息流經(jīng)的部門，因此減少了時間耗費。此外，由于流程環(huán)節(jié)少了，也減少了信息的失真。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 二、基于供應(yīng)鏈管理方式企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型在此流程模型中，銷售部門所獲取的信息是發(fā)貨和資金結(jié)算的根據(jù)。 采用這種方式的企業(yè)提高了對需求方的呼應(yīng)速度，因此比潛在的競爭對手更有競爭力。由于可以對需求方提供及時、準(zhǔn)確的效力，節(jié)省了需求方為向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息而破費的人力和時間

18、，因此大受下游企業(yè)的歡迎。在這方面已有勝利的例子。美國一家為其他公司提供零部件的企業(yè)，為了加強(qiáng)競爭力，采取了經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)了解下游企業(yè)零部件耗費速度的方法，可以及時、準(zhǔn)確掌握需求方對零部件的需求時間和數(shù)量，本企業(yè)在不用接到下游企業(yè)要貨指令的情況下，就能事先做好預(yù)備任務(wù)，并且及時消費出來，在需求方需求的時候曾經(jīng)出如今消費第一線，深受需求方企業(yè)的歡迎，更重要的是雙方共同提高了競爭力。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下與傳統(tǒng)方式下企業(yè)業(yè)務(wù)流程比較 二、基于供應(yīng)鏈管理方式企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間完成供需業(yè)務(wù)的流程也同樣發(fā)生了變化，如下圖。制造商和供應(yīng)商之間經(jīng)過因特網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，雙方又已建成了戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系，每個企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中承當(dāng)不同的責(zé)任，完成各自的中心業(yè)務(wù)。 用戶銷售部信用審計生產(chǎn)計劃部采購部供應(yīng)部制造部信譽審計問題辦理入庫手續(xù)訂單送至消費方案部訂單需求支付流程Internet上接納訂單處理嗎信譽審計信譽良好預(yù)備發(fā)票發(fā)貨預(yù)備發(fā)票制定生產(chǎn)