旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)心理趨向分析

1、第 頁(yè) （共 8頁(yè)） 旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)心理趨向及對(duì)策分析 1 我國(guó)旅游業(yè)的行業(yè)就業(yè)特征 1.1 旅游業(yè)的行業(yè)性質(zhì) 從旅游行業(yè)發(fā)展來(lái)看，一方面，旅游業(yè)是一種勞動(dòng)密集型的服務(wù)性的行業(yè)，就業(yè)門(mén)檻低，可進(jìn)入性強(qiáng)。一般而言，旅游企業(yè)要求員工具有較好的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)技能，而這些服務(wù)技能通過(guò)短期的培訓(xùn)就能掌握，而且，只要員工的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，就可以晉升為主管、經(jīng)理等管理層，管理層的工資待遇還是比較豐厚的，這就使得其他行業(yè)中初中或高中生愿意進(jìn)入該行業(yè)，從而也導(dǎo)致旅游行業(yè)的就業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，人員整體素質(zhì)普遍較低。另一方面，旅游業(yè)具有季節(jié)性、波動(dòng)性和脆弱性的特點(diǎn)，淡旺季的差別及突發(fā)事件對(duì)旅游業(yè)的影響

2、較大，導(dǎo)致整個(gè)旅游行業(yè)的員工需求彈性較大，一些酒店、旅行社和景區(qū)常常根據(jù)淡季的員工需求量來(lái)安排長(zhǎng)期工和固定工的人數(shù)，等到旺季時(shí)再聘用一些臨時(shí)工或?qū)嵙?xí)生。這種形式的人員安排無(wú)疑增加了員工的不安全感和不穩(wěn)定感1。 1.2旅游行業(yè)就業(yè)特點(diǎn) 工資是衡量旅游行業(yè)就業(yè)特點(diǎn)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，下面主要從工資角度分析旅游行業(yè)的就業(yè)特點(diǎn)。以下是各個(gè)行業(yè)職工的平均收入，按年計(jì)算，以元為單位。（一）農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 23，278（二）采礦業(yè) 32,840（三）制造業(yè) 27,234（四）電力、燃料及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 41，545（五）建筑業(yè) 25,470（六）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè) 37,206（七）信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)

3、和軟件業(yè) 36,573（八）批發(fā)和零售業(yè) 24，124（九）住宿和餐飲業(yè) 21,384（十）金融業(yè) 65,873（十一）房地產(chǎn)業(yè) 27,644（十二）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 26,536（十三）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 58,180（十四）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) 26,143（十五）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè) 21,118（十六）教育 39,217（十七）衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè) 45,058（十八）文化、體育和娛樂(lè)業(yè) 31,328（十九）公共管理和社會(huì)組織 40,6132 從上面的數(shù)據(jù)可以看出：旅游行業(yè)的工資水平在整個(gè)行業(yè)中排在倒數(shù)第二，僅高于居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè),這說(shuō)明旅游行業(yè)的員工工資水

4、平較其他行業(yè)而言相對(duì)偏低。 2 旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)心理趨向2.1旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)價(jià)值取向 作為旅游管理專業(yè)的本科生，在擇業(yè)時(shí)我們更傾向于工作是否有利于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、是否有利于提升個(gè)人的發(fā)展空間、薪資福利是否較高、個(gè)人對(duì)工作是否感興趣，而對(duì)于專業(yè)是否對(duì)口則不是很關(guān)心3。同時(shí)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們大學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力，導(dǎo)致我們形成了“講實(shí)惠、重名利、怕吃苦、忽視社會(huì)需求、盲目攀比、隨波逐流、熱衷于所謂的熱門(mén)行業(yè)、熱門(mén)職業(yè)”的價(jià)值取向。2.2旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)目標(biāo)取向 在就業(yè)單位的選擇上，我們旅游管理專業(yè)本科生首先選擇的是非旅游管理專業(yè)領(lǐng)域，即使選擇

5、旅游管理專業(yè)領(lǐng)域，也更傾向于政府機(jī)關(guān)、教育及科研院所。如果選擇酒店或旅行社工作，則更愿意到外資酒店、國(guó)際旅行社就業(yè)。在就業(yè)地點(diǎn)選擇上，我們更傾向于東部沿海城市，排在前五位的分別是上海、北京、大連、深圳、廣州，因?yàn)樵谶@些地方可以學(xué)到更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，而選擇中西部省會(huì)及偏遠(yuǎn)景區(qū)所在地的較少，這樣就導(dǎo)致地區(qū)就業(yè)嚴(yán)重不平衡。2.3旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)崗位取向 在就業(yè)崗位的選擇上，我們旅游管理專業(yè)本科生希望一畢業(yè)就從事管理型的工作，如從事崗位部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、領(lǐng)班等，不愿從事服務(wù)性質(zhì)的基層崗位工作，即使從基層做起，在基層最多也只能呆6個(gè)月，希望短期內(nèi)得到晉升4。這充分說(shuō)明我們大學(xué)生對(duì)就業(yè)缺乏理性的

6、思考。3 旅游管理專業(yè)本科生的現(xiàn)實(shí)就業(yè)狀況3.1旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)現(xiàn)狀 總體就業(yè)率高，酒店、旅行社對(duì)本科生的吸引力在逐年下降，本科生就業(yè)率低于專科生，旅游管理專業(yè)職高生、大專生比本科生更受旅游企業(yè)的喜愛(ài)4。旅游管理專業(yè)本科生在旅游行業(yè)內(nèi)部的就業(yè)情況：首先，學(xué)校和旅游企業(yè)供需存在較大的錯(cuò)位，行業(yè)就業(yè)率低，有業(yè)不就和頻繁跳槽的現(xiàn)象比較嚴(yán)重5。本科生不愿從事與旅游相關(guān)的工作，不把旅游業(yè)作為首選行業(yè)，第一次在旅游行業(yè)就業(yè)的不到50%，三年后留在旅游行業(yè)的不足20%，五年后仍留在旅游行業(yè)的寥寥無(wú)幾。其次，行業(yè)內(nèi)部流向不平衡6。大約80%的旅游管理本科生集中在旅行社和酒店，在各類旅游服務(wù)公司、規(guī)劃公

7、司的比例也比較大，而在景區(qū)和行政管理部門(mén)的人數(shù)則非常少。3.2旅游管理專業(yè)本科生現(xiàn)實(shí)就業(yè)狀況的原因 造成旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的原因是多方面的，其中包括社會(huì)、旅游行業(yè)和企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生自身等。3.2.1從社會(huì)方面分析旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的原因 社會(huì)對(duì)學(xué)生能力和素質(zhì)期望過(guò)高。長(zhǎng)期以來(lái)形成的大學(xué)生是“天之驕子”的思想，以及受社會(huì)和家庭觀念的影響，大學(xué)生對(duì)自身產(chǎn)生極大的優(yōu)越感，畢業(yè)找工作時(shí)，對(duì)職位的要求高，往往挑三揀四，而其實(shí)自身能力和素質(zhì)都不具備用人單位的要求。同時(shí)，社會(huì)上形成的“職業(yè)等級(jí)觀念”一致認(rèn)為服務(wù)業(yè)是下等職業(yè)，尤其是與旅游相關(guān)的企業(yè)，被認(rèn)為是伺候人的工作，這就嚴(yán)重影響了旅游管理

8、專業(yè)本科生選擇旅游行業(yè)就業(yè)的積極性。另外，受傳統(tǒng)觀念的影響以及大眾媒體頻繁曝光旅游行業(yè)的負(fù)面新聞，人們對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生不良的印象，尤其是酒店業(yè)，這種觀念不同程度的影響著旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)現(xiàn)狀。3.2.2從旅游行業(yè)企業(yè)方面分析旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的原因 首先，受旅游行業(yè)性質(zhì)的影響。旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門(mén)檻低，導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，直接影響了接受過(guò)高等教育的本科生進(jìn)入旅游行業(yè)的信心和決心。同時(shí)旅游業(yè)具有季節(jié)性的特點(diǎn)，淡旺季的差別，導(dǎo)致對(duì)員工的需求存在很大的彈性，使旅游管理專業(yè)本科生產(chǎn)生不安全感和不穩(wěn)定性。并且，旅游行業(yè)工資普遍較低，工作時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有固定的休息時(shí)間，節(jié)假日不能像其他行業(yè)

9、的員工一樣享受休假待遇。 其次，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與崗位要求錯(cuò)位。剛畢業(yè)的大學(xué)生缺乏基層工作技能，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，需要在基層鍛煉。而旅游管理專業(yè)本科生希望一畢業(yè)就能在管理崗位就業(yè)，這與旅游行業(yè)要求畢業(yè)生從基層做起的原則是不相符的。有些畢業(yè)生希望到旅游企業(yè)職能管理部門(mén)工作，但在對(duì)企業(yè)職能管理部門(mén)職位的角逐中，旅游管理本科生既要面臨諸如市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等其他專業(yè)本科畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)，又要迎接旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游策劃等專業(yè)的旅游?？飘厴I(yè)生的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)槁糜喂芾韺I(yè)本科生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，雖然接觸到的知識(shí)面比較廣，但只是蜻蜓點(diǎn)水，廣而不專，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。再次，就業(yè)愿望與崗位提供錯(cuò)位。現(xiàn)在旅游市場(chǎng)上能提供

10、給旅游專業(yè)畢業(yè)生的大部分都是一線崗位，如酒店服務(wù)員、旅行社導(dǎo)游，而這些崗位都是旅游管理畢業(yè)生排斥的，他們更傾向于到工資和環(huán)境相對(duì)較好的企業(yè)工作。最后，用人單位缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的用人眼光。旅游企業(yè)和部門(mén)在招聘人才時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的功利性和短期性，他們迫切需要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的管理者或是豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的熟練工。用人單位吝惜對(duì)具備較高素質(zhì)、專業(yè)水平和發(fā)展的潛力本科生的“培養(yǎng)成本”，缺乏“優(yōu)勝劣汰”的選拔機(jī)制，造成了旅游人才的大量流失7。3.2.3從學(xué)校方面分析旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的原因 本科層次旅游管理專業(yè)教育計(jì)劃中缺乏對(duì)學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使得旅游管理本科生不能以一個(gè)職業(yè)人的形象立足于工作崗位。同時(shí)，對(duì)

11、學(xué)生缺乏針對(duì)專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)的培養(yǎng)。職業(yè)規(guī)劃的缺失對(duì)學(xué)生的就業(yè)有很大的影響，剛步入社會(huì)的他們?nèi)绻麤](méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，很容易一遇到困難就退縮8。對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生而言，職業(yè)生涯規(guī)劃尤其重要，因?yàn)榉?wù)行業(yè)的基層工作非常辛苦，社會(huì)地位不高，但是，當(dāng)學(xué)生做到中高層后，發(fā)展前景、工作環(huán)境都是不錯(cuò)的，如果學(xué)生缺乏職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，基層工作這一關(guān)就很難度過(guò)，更不用說(shuō)高層管理崗位。另外，高校人才培養(yǎng)模式也不能適應(yīng)旅游人才市場(chǎng)的需求。如教育體制老化，辦學(xué)方向不明確，師資力量不足，課程設(shè)置不合理，教學(xué)內(nèi)容陳舊，不適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求，校企合作流于形式等。3.2.4從學(xué)生自身方面分析旅游管理專業(yè)本科生就

12、業(yè)現(xiàn)狀的原因 很多本科生在報(bào)考志愿時(shí)僅僅抱著對(duì)旅游的喜愛(ài)，而忽視了畢業(yè)后要從事的是一種旅游職業(yè)而非旅游本身，更有的學(xué)生根本就不考慮自身的職業(yè)生涯和興趣愛(ài)好，僅僅憑“旅游很火”的感覺(jué)而盲目地選擇旅游專業(yè)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間缺乏合理有效的職業(yè)規(guī)劃，由于對(duì)旅游行業(yè)不太了解，沒(méi)有明確的就業(yè)目標(biāo)，很多學(xué)生花費(fèi)很多的精力、時(shí)間和金錢(qián)考取證書(shū)，但是由于缺乏針對(duì)性，對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)及未來(lái)的發(fā)展幫助并不大。同時(shí)，很多本科生大學(xué)四年，僅重視理論學(xué)習(xí)而忽視實(shí)踐，導(dǎo)致本科生綜合能力和素質(zhì)不高，缺乏基層工作技能。 旅游管理專業(yè)本科生缺乏必要的就業(yè)準(zhǔn)備。首先就是對(duì)于即將從事的服務(wù)行業(yè)缺乏正確理性的認(rèn)識(shí)，難以適應(yīng)工作環(huán)境，許多

13、畢業(yè)生對(duì)于服務(wù)性行業(yè)存有偏見(jiàn)，認(rèn)為服務(wù)就是伺候人的工作，從事服務(wù)行業(yè)似乎低人一等。其次，缺乏對(duì)自身的正確評(píng)價(jià)，導(dǎo)致就業(yè)心理出現(xiàn)偏差。目前，我國(guó)的高等教育已經(jīng)不再是精英教育，高等教育的大眾化使大學(xué)生成為普通勞動(dòng)者，而許多大學(xué)生還沒(méi)有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)自我價(jià)值的過(guò)高判斷導(dǎo)致就業(yè)的整體預(yù)期水平偏高。希望一畢業(yè)就從事管理崗位，這與旅游行業(yè)的原則卻恰恰相反，而旅游行業(yè)的薪資水平普遍較低，工作又累，使旅游管理專業(yè)本科生不愿從事旅游業(yè)。4 改善旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策與建議4.1從社會(huì)、政府方面解決旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策 提高旅游行業(yè)的薪資水平。一方面，政府應(yīng)出臺(tái)有關(guān)旅游企業(yè)的扶持政策，在水

14、、電、氣、稅費(fèi)、貸款方面給予優(yōu)惠政策，減輕旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，提高旅游企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，限制旅游企業(yè)的數(shù)量，減緩競(jìng)爭(zhēng)程度。另一方面，應(yīng)限制低價(jià)，遏制過(guò)度價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，出臺(tái)最低工資標(biāo)準(zhǔn)等政策來(lái)保護(hù)旅游行業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)濟(jì)利益，提高旅游業(yè)對(duì)專業(yè)人才的吸引力。 引導(dǎo)旅游企業(yè)走向集團(tuán)化。政府通過(guò)引導(dǎo)企業(yè)走集團(tuán)化道路以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，建立現(xiàn)代企業(yè)制度以規(guī)范企業(yè)管理，這樣能有效解決員工的發(fā)展空間問(wèn)題，從而能提高就業(yè)吸引力。 轉(zhuǎn)變社會(huì)觀念，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。政府可以通過(guò)媒體宣傳等手段，營(yíng)造尊重服務(wù)人員的輿論環(huán)境，轉(zhuǎn)變社會(huì)鄙夷服務(wù)工作的傳統(tǒng)觀念。4.2從企業(yè)方面解決旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策 旅游企

15、業(yè)應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才儲(chǔ)備意識(shí)，不應(yīng)該在招聘時(shí)只注重工作經(jīng)驗(yàn)，而忽視了具有高學(xué)歷、高素質(zhì)的旅游管理專業(yè)本科生。建立對(duì)員工有吸引力的薪酬體系，盡可能的解決員工的醫(yī)療問(wèn)題，提高員工福利，以解決員工的后顧之憂。同時(shí)，提升本科生的職業(yè)發(fā)展能力，樹(shù)立培訓(xùn)是投資而不是成本的觀念，花費(fèi)一定的成本對(duì)剛步入社會(huì)的本科生進(jìn)行在職培訓(xùn)，給予畢業(yè)生實(shí)際鍛煉的經(jīng)驗(yàn)，提升他們的職業(yè)發(fā)展能力。健全人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立起旅游企業(yè)素質(zhì)型人力資源的培訓(xùn)體系，有條件的話，還可以為優(yōu)秀員工提供帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及境外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工自發(fā)性參加各種與其工作有關(guān)的培訓(xùn)課程，在旅游企業(yè)內(nèi)形成一種良好的

16、學(xué)習(xí)氛圍。還應(yīng)該重視本科生的職業(yè)生涯規(guī)劃，旅游企業(yè)管理層應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)本科生員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，同時(shí)結(jié)合旅游業(yè)對(duì)本科生的要求及其個(gè)人的特長(zhǎng)和能力，設(shè)計(jì)他們的職業(yè)發(fā)展道路，把他們培養(yǎng)成為合格的職業(yè)經(jīng)理人。4.3從學(xué)校方面解決旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策 首先，在招生環(huán)節(jié)，宣傳到位，建議高考生理性報(bào)考。其次，在教育環(huán)節(jié)，改革旅游高等教育的體系，優(yōu)化課程的設(shè)置，細(xì)化專業(yè)的方向，提高教材的質(zhì)量和師資隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)校企合作以提高教學(xué)質(zhì)量。最后，在就業(yè)方面，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，加強(qiáng)職業(yè)教育，改變就業(yè)觀念，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高操作技能，加強(qiáng)職業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情9

17、。4.4從學(xué)生自身方面解決旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)現(xiàn)狀的對(duì)策 本科生應(yīng)把握好對(duì)自我價(jià)值的評(píng)價(jià)，調(diào)整就業(yè)期望值，不能盲目的追求高薪，要確定符合社會(huì)需求的職業(yè)目標(biāo)。培養(yǎng)對(duì)本專業(yè)的興趣，增加對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。更重要的是注重實(shí)踐，提高自身的就業(yè)能力。參 考 文 獻(xiàn)1 鄭巖.高校旅游管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)意向形成機(jī)制研究J.大連干部學(xué)刊， 2008，24（10）.2 /s/blog_4ed32df00101696v.html.3 蔡小紅.旅游管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題研究本科生“低進(jìn)入率和高流失率” 現(xiàn)象透析D.湖南師范大學(xué),2009.4 鄧秋霞.廣西旅游管理本科生就業(yè)現(xiàn)狀、成因及教育對(duì)策分析J.經(jīng)濟(jì)

18、與社會(huì)發(fā)展,2010(12）.5 陳麗華，鄒先鋒.旅游管理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究J.鄖陽(yáng)師范高等 ?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2009,29(6).6 萬(wàn)緒才.高校旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)問(wèn)題研究J.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011（7）.7 周波.旅游管理專業(yè)就業(yè)因素分析及對(duì)策J.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2008(22）.8 郭倩倩. 本科層次旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究J.桂林旅游高 等專業(yè)學(xué)校學(xué)報(bào)，2008(3）.9 劉冰.高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析J.青春歲月,2012(4）. Professional tourism management undergraduate employment psychological trend analysisAbstract: Features based on the employment