第5講：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除--以太網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除2016-12ppt課件(全)VIP

1、黎連業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除中科院計(jì)算所計(jì)算機(jī)職業(yè)技能培訓(xùn)中心 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除第 3 版 清華大學(xué)出版社( 2016.12 ) 第5講：以太網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除 當(dāng)今以太網(wǎng)絡(luò)互連環(huán)境是復(fù)雜的，主要原因是：現(xiàn)代的互連網(wǎng)絡(luò)要求支持更廣泛的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻及它們的集成傳輸；網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求不斷增長(zhǎng)；從十兆、百兆向千兆、萬(wàn)兆推進(jìn)；以太網(wǎng)絡(luò)故障的重點(diǎn)是：碰撞、以太網(wǎng)絡(luò)幀、網(wǎng)絡(luò)性能等。本章重點(diǎn)介紹以下內(nèi)容：以太網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；以太網(wǎng)絡(luò)故障診斷概述；以太網(wǎng)絡(luò)信息幀碰撞；以太網(wǎng)絡(luò)幀校驗(yàn)序列故障診斷與排除；網(wǎng)絡(luò)性能降低時(shí)的診斷與排除；節(jié)點(diǎn)失去網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)的診斷與排

2、除；以太網(wǎng)中常見(jiàn)的故障診斷與排除5.1 以太網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)5.1.1 IEEE 802.3標(biāo)準(zhǔn) IEEE(Institute of Electrical and Electronic Engineers)遵循ISO/OSI參考模型的原則，解決最低兩層 物理層和數(shù)據(jù)鏈路層的功能及與網(wǎng)絡(luò)層的接口服務(wù)、網(wǎng)際互聯(lián)有關(guān)的高層功能，但把數(shù)據(jù)鏈路層分為邏輯鏈路控制(LLC)子層、介質(zhì)訪問(wèn)控制(MAC)子層，使數(shù)據(jù)鏈路功能中與硬件有關(guān)的部分和與硬件無(wú)關(guān)的部分分開(kāi)，降低研制互聯(lián)不同類型物理傳輸接口數(shù)據(jù)設(shè)備的費(fèi)用。IEEE 802標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容如表5-1所示。 在IEEE 802眾多標(biāo)準(zhǔn)中，最具有代表性的局域網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為8

3、02.3、802.4和802.5。其中802.3為以太網(wǎng)，802.4為令牌總線網(wǎng)，802.5為IBM令牌環(huán)網(wǎng)。IEEE 802標(biāo)準(zhǔn)與OSI協(xié)議的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖5-1所示。 5.1.2 IEEE 802.3與以太網(wǎng)的關(guān)系1. 以太網(wǎng)的類型 以太網(wǎng)是局域網(wǎng)家族的一員，它包括以下3種主要類型：以太網(wǎng)和IEEE 802.3 標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)，速率為10Mbps，傳輸介質(zhì)為同軸電纜； 100Mbps以太網(wǎng) 快速以太網(wǎng)，速率為100Mbps，傳輸介質(zhì)為雙絞線； 1000-Mbps以太網(wǎng) 千兆級(jí)的以太網(wǎng)，速率為1000Mbps，傳輸介質(zhì)為光纖和雙絞線。 （4）10000Mbps以太網(wǎng)。10000Mbps（萬(wàn)兆）以太

4、網(wǎng)，速率為10000Mbps，傳輸介質(zhì)為為光纖和雙絞線。萬(wàn)兆以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)可分為的三類規(guī)范： 基于光纖的局域網(wǎng)萬(wàn)兆以太網(wǎng)規(guī)范； 基于雙絞線（或銅線）的局域網(wǎng)萬(wàn)兆以太網(wǎng)規(guī)范； 基于光纖的廣域網(wǎng)萬(wàn)兆以太網(wǎng)規(guī)范。（5）100000Mbps以太網(wǎng)。100000Mbps（十萬(wàn)兆）以太網(wǎng)，速率為100000Mbps，十萬(wàn)兆以太網(wǎng)是為超高速接入網(wǎng)，十萬(wàn)兆以太網(wǎng)是為了核心交換，同時(shí)為服務(wù)器連接所做的優(yōu)化。十萬(wàn)兆以太網(wǎng)包括40 GBit/s和100 GBit/s。1）40 GBit/s： 僅支持雙工工操作 保存使用802.3 MAC的框架格式； 保存802.3信息幀格式 ； 支持40 Gbit/s的MAC數(shù)據(jù)傳輸率

5、； 提供支持40 Gbit/s操作的物理層規(guī)格。2）100 GBit/s： 僅支持雙工工操作 保存使用802.3 MAC的框架格式； 保存802.3信息幀格式 ； 支持40 Gbit/s的MAC數(shù)據(jù)傳輸率； 提供支持40 Gbit/s操作的物理層規(guī)格。 2. 以太網(wǎng)和IEEE 802.3以太網(wǎng)是Xerox 公司發(fā)明的基帶LAN標(biāo)準(zhǔn)，它采用帶沖突檢測(cè)的載波監(jiān)聽(tīng)多路訪問(wèn)協(xié)議(CSMA/CD)，速率為10Mbps，傳輸介質(zhì)為同軸電纜。以太網(wǎng)是在20世紀(jì)70年代為解決網(wǎng)絡(luò)中零散的和偶然的堵塞開(kāi)發(fā)的，而IEEE 802.3標(biāo)準(zhǔn)是在最初的以太網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上于1980年開(kāi)發(fā)成功的?，F(xiàn)在，以太網(wǎng)一詞泛指所有采用

6、CSMA/CD協(xié)議的局域網(wǎng)。以太網(wǎng)2.0版由數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corp)、Intel公司和Xerox公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，它與IEEE 802.3兼容。以太網(wǎng)和IEEE 802.3通常由接口卡(網(wǎng)卡)或主電路板上的電路實(shí)現(xiàn)。以太網(wǎng)電纜協(xié)議規(guī)定用收發(fā)器電纜連到網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備上。收發(fā)器執(zhí)行物理層的大部分功能，其中包括沖突檢測(cè)。收發(fā)器電纜將收發(fā)器連接到工作站上。 (1) 以太網(wǎng)和IEEE 802.3的工作原理 在基于廣播的以太網(wǎng)中，所有的工作站都可以收到發(fā)送到網(wǎng)上的信息幀。每個(gè)工作站都確認(rèn)該信息幀是否是發(fā)送給自己的。一旦確認(rèn)是發(fā)給自己的，就將它發(fā)送到高一級(jí)的協(xié)議層。在采用CSM

7、A/CD傳輸介質(zhì)訪問(wèn)的以太網(wǎng)中，任何一個(gè)CSMA/CD LAN工作站在任何一時(shí)刻都可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)送數(shù)據(jù)前，工作站要偵聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)是否堵塞，只有檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)，工作站才能發(fā)送數(shù)據(jù)。在基于競(jìng)爭(zhēng)的以太網(wǎng)中，只要網(wǎng)絡(luò)空閑，任一工作站均可發(fā)送數(shù)據(jù)。當(dāng)兩個(gè)工作站發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空閑而同時(shí)發(fā)出數(shù)據(jù)時(shí)，就發(fā)生沖突。這時(shí)，兩個(gè)傳送操作都遭到破壞，工作站必須在一定時(shí)間后重發(fā)。何時(shí)重發(fā)由延時(shí)算法決定。 (2) 以太網(wǎng)和IEEE 802.3服務(wù)的差別 盡管以太網(wǎng)與IEEE 802.3標(biāo)準(zhǔn)有很多相似之處，但也存在一定的差別。以太網(wǎng)提供的服務(wù)對(duì)應(yīng)于OSI參考模型的第1層和第2層，而IEEE 802.3提供的服務(wù)對(duì)應(yīng)于OSI參考模型

8、的第1層和第2層的信道訪問(wèn)部分(即第2層的一部分)。IEEE 802.3沒(méi)有定義邏輯鏈路控制協(xié)議，但定義了幾個(gè)不同的物理層，而以太網(wǎng)只定義了一個(gè)。以太網(wǎng)和IEEE 802.3與OSI參考模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖5-2所示。 下面對(duì)以太網(wǎng)和IEEE 802.3的幀域做幾點(diǎn)說(shuō)明。 幀頭：由0和1組成，告訴接收站一個(gè)幀到了。在以太網(wǎng)幀中，還包含一個(gè)與IEEE 802.3幀開(kāi)始分隔符(SOF)等價(jià)的字節(jié)。 幀開(kāi)始分隔符：用以同步局域網(wǎng)中所有工作站對(duì)幀的接收，它以兩個(gè)連續(xù)的1結(jié)尾。以太網(wǎng)中明確定義了幀開(kāi)始分隔符。 源地址和目標(biāo)地址：它們的前3個(gè)字節(jié)由IEEE指定，后3個(gè)字節(jié)則由以太網(wǎng)和IEEE 802.3的開(kāi)

9、發(fā)者指定。源地址總是單節(jié)點(diǎn)地址，目標(biāo)地址可以只指向一個(gè)節(jié)點(diǎn)，也可以指向多個(gè)或所有節(jié)點(diǎn)。 類型(以太網(wǎng))：指定了以太網(wǎng)處理完畢后用以接收數(shù)據(jù)的上層協(xié)議類型。 長(zhǎng)度(IEEE 802.3)：指定了數(shù)據(jù)幀的字節(jié)數(shù)。 數(shù)據(jù)(以太網(wǎng))：在物理層和數(shù)據(jù)鏈路層處理完畢后，幀中的數(shù)據(jù)被發(fā)送到由類型域指定的上一協(xié)議層。盡管以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.0版沒(méi)有定義任何填充的方法(與IEEE 802.3相反)，但仍希望數(shù)據(jù)長(zhǎng)度至少達(dá)到46字節(jié)。 數(shù)據(jù)(IEEE 802.3)：物理層和數(shù)據(jù)鏈路層處理完畢后，幀中的數(shù)據(jù)被發(fā)送到由其自身指定的上一協(xié)議層。如果幀中數(shù)據(jù)不足64字節(jié)，則要插入填充字節(jié)，以保證64字節(jié)的幀長(zhǎng)度。 幀校驗(yàn)序列(

10、FCS)：該校驗(yàn)串由發(fā)送設(shè)備生成，其中含有一個(gè)4字節(jié)的循環(huán)冗余校驗(yàn)值，接收設(shè)備通過(guò)對(duì)它的重新計(jì)算，檢測(cè)幀是否被破壞。 5.1.3 802.3以太網(wǎng)幀和地址格式 1. 規(guī)范地址格式以太網(wǎng)/802.3(以及802.4，令牌總線)設(shè)備以最低位在前的順序發(fā)送字節(jié)，而802.5(令牌環(huán))和FDDI采用的是最高位在前的順序。這個(gè)差別相對(duì)而言不是那么重要，但是根據(jù)規(guī)定，目的地址域中是單目地址還是多目地址將由線路上的第一位指明，而不是由地址的最高位或最低位指明。因此，以太網(wǎng)中的多目地址在802.5或FDDI中就有可能不是一個(gè)多目地址。這將導(dǎo)致相當(dāng)程度上的混淆，以及在互操作性方面的問(wèn)題，此外在網(wǎng)橋、路由器和交換

11、機(jī)設(shè)備中也將導(dǎo)致更大的復(fù)雜性，因?yàn)樗鼈儗⒉坏貌辉趦煞N規(guī)范之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。為了降低這種混淆性，人們使用了一種規(guī)范地址格式，這種格式使用十六進(jìn)制表示法，并且采用最低位在前的順序。例如，地址c4-34-56-88-9a-bc 就不是一個(gè)多目地址，因?yàn)榈?個(gè)字節(jié)的最低位(c4的二進(jìn)制為1100 0100)是0。其存儲(chǔ)方式如圖5-5和圖5-6所示。 2. 2.0版以太網(wǎng)幀格式2.0版以太網(wǎng)幀格式保留大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中廣為使用的形式。從以太網(wǎng)最初出現(xiàn)直到1998年，以太網(wǎng)類型域是由Xerox負(fù)責(zé)維護(hù)的，它起到了協(xié)議復(fù)用域的作用。在1998年，IEEE 802接替Xerox對(duì)以太網(wǎng)類型域進(jìn)行維護(hù)。該兩字節(jié)域攜帶的協(xié)

12、議標(biāo)識(shí)信息使得發(fā)送設(shè)備可以指明它使用的協(xié)議，接收設(shè)備也可以用它來(lái)判斷自己是否理解這樣一個(gè)協(xié)議。由于該域長(zhǎng)度為16位，所以有足夠空間來(lái)支持大量的協(xié)議。為了防止以太網(wǎng)類型值與有效的802.3長(zhǎng)度值(兩者由同一域攜帶)相互沖突，有效以太網(wǎng)類型值由0600h開(kāi)始。與之相對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)度值為1536字節(jié)，該值在作為802.3幀長(zhǎng)度值時(shí)是非法的。這樣，802.3和以太網(wǎng)設(shè)備就可以共存。在802.3采納以太網(wǎng)協(xié)議之前，有一些早期的協(xié)議被賦予了低于0600h范圍的以太網(wǎng)類型值，但是隨后這些協(xié)議要么廢棄了，要么就被重新分配了值。 3. IEEE 802.3幀格式(LLC)802.2定義了邏輯鏈路控制(LLC)包頭，其

13、目的是使協(xié)議信息的交換能夠不依賴于底層的MAC技術(shù)。雖然這是一個(gè)好主意，但結(jié)果卻不那么完美。服務(wù)訪問(wèn)點(diǎn)(SAP)被定義成用來(lái)指明目的和源協(xié)議類型，同時(shí)提供了為不同機(jī)器上的同一協(xié)議賦予不同編號(hào)的靈活性。由于目的SAP(DSAP)和源SAP(SSAP)都只有一個(gè)字節(jié)，所以這種靈活性是以可以支持的協(xié)議數(shù)目為代價(jià)的。由于保留了單個(gè)/組和局部/全局位而將SAP域減少到了6位，所以可支持的協(xié)議數(shù)目又進(jìn)一步減少。這些少量的全局SAP的分配由IEEE 802負(fù)責(zé)維護(hù)。LLC包頭內(nèi)還包括了控制域，用于傳遞LLC類型和其他信息。LLC類型1幾乎專門(mén)用于以太網(wǎng)LAN，表示一種“數(shù)據(jù)報(bào)”服務(wù)。LLC類型2用于面向連接

14、的服務(wù)。LLC類型3用于半可靠服務(wù)。 4. 802.3 SNAP封裝幀格式對(duì)全局維護(hù)SAP地址模式的SNAP(子網(wǎng)訪問(wèn)協(xié)議)擴(kuò)展是用于支持大量協(xié)議需求的。通過(guò)使用一個(gè)全局維護(hù)的SAP值(AAh)，那些沒(méi)有分配全局SAP值(從IEEE 802那里)的協(xié)議可以用跟在LLC 包頭域后面的5個(gè)字節(jié)來(lái)擴(kuò)展協(xié)議類型域。這樣就要求將DSAP和SSAP置成全局分配值A(chǔ)Ah，用以表明使用了SNAP SAP擴(kuò)展，此外還要將控制域置03h(指明“無(wú)編號(hào)信息”，即只是一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào))。SNAP擴(kuò)展的頭3個(gè)字節(jié)被置為分配給以太網(wǎng)制造商的唯一共4位OUI值，余下的2字節(jié)用于攜帶以太網(wǎng)類型信息。5.2 以太網(wǎng)絡(luò)故障診斷概述 5

15、.2.1 以太網(wǎng)絡(luò)故障查找的步驟 以太網(wǎng)絡(luò)故障查找應(yīng)以確定以太網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行為目的。以太網(wǎng)絡(luò)的故障查找可分為5個(gè)步驟： 1收集所有可以收集到的有價(jià)值的信息，分析故障的現(xiàn)象; 2 將故障定位到某一特定的網(wǎng)段，或者是單一獨(dú)立功能組（模塊），也可以是某一用戶; 3確認(rèn)是特定的硬件故障還是軟件故障;4定位與修復(fù)故障;5驗(yàn)證故障的排除, 恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 以太網(wǎng)絡(luò)故障查找應(yīng)分網(wǎng)段查找, 先把故障細(xì)分或隔離在一個(gè)網(wǎng)段上, 從靠近問(wèn)題的站點(diǎn)入手，分析用戶的情況描述，確認(rèn)故障的現(xiàn)象,排除與修復(fù)故障。 以太網(wǎng)絡(luò)故障查找應(yīng)注意的事項(xiàng) 由于以太網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是拋開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電纜的物理連接來(lái)討論網(wǎng)絡(luò)系

16、統(tǒng)連接形式的，其形式主要有總線結(jié)構(gòu)、星形結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、樹(shù)形結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和分布式結(jié)構(gòu)等。所以某個(gè)特定的故障會(huì)以不同的方式顯示出來(lái)，故障查找應(yīng)注意： 1沿拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)段做測(cè)試 故障是否只影響該工作站（本地故障）還是會(huì)影響其它站點(diǎn)（全局故障）? 故障發(fā)生在電纜?網(wǎng)卡?驅(qū)動(dòng)軟件? 噪聲環(huán)境? 接地循環(huán)?工作站設(shè)置不正確?2要提高測(cè)試質(zhì)量 檢查電纜連接(RJ45頭、BNC頭、工作站); 檢查鏈路層(碰撞問(wèn)題、幀級(jí)錯(cuò)誤、負(fù)荷過(guò)重); 利用專業(yè)監(jiān)測(cè)工具。5.3 以太網(wǎng)絡(luò)信息幀碰撞以太網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障主要表現(xiàn)在碰撞上。所謂碰撞就是兩個(gè)站點(diǎn)同時(shí)發(fā)送信息幀。因?yàn)樵诎l(fā)送站和接收站之間有不同的連接電纜類型以及各種

17、互連設(shè)備，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成也未必全部符合所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)，也并非所有設(shè)備工作都不正常，所以在各種碰撞之間是有微細(xì)差別的。我們對(duì)這些區(qū)別進(jìn)行以下的詳細(xì)分析。如果碰撞很早就被發(fā)送站所發(fā)現(xiàn)，那么在非正常的幀中就不可能出現(xiàn)SFD（幀起始標(biāo)志符）。很多網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)工具觀測(cè)不到發(fā)生在前同步信號(hào)（SFD發(fā)送之前）的碰撞。因?yàn)檫@些儀器依賴于以太網(wǎng)的蕊片將信息送至協(xié)議層。在以太網(wǎng)正常工作時(shí)，網(wǎng)卡的物理層在沒(méi)有收到SFD之前并不將任何數(shù)據(jù)送入數(shù)據(jù)鏈路層。特殊的硬件設(shè)計(jì)（例如Fluke的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀LAN Meter）才能觀察到SFD之前的信號(hào)。一旦發(fā)送站發(fā)現(xiàn)了碰撞后就會(huì)發(fā)出一個(gè)32比特長(zhǎng)的“Jam”（阻塞）信號(hào)，在標(biāo)準(zhǔn)

18、中并沒(méi)有規(guī)定阻塞信號(hào)是什么樣子（只要它不產(chǎn)生一個(gè)與它發(fā)送信號(hào)中的FCS相應(yīng)的信號(hào)即可）。所以大多數(shù)網(wǎng)卡只用一個(gè)簡(jiǎn)單的10MHz的時(shí)鐘信號(hào)。如果這個(gè)時(shí)鐘信號(hào)比信息發(fā)送的早并正好將幀首部分替換，則發(fā)送站地址和接收站的地址可能被轉(zhuǎn)換成一樣的值。例如全是5。中繼器在一個(gè)口發(fā)現(xiàn)有碰撞后會(huì)向其它口發(fā)送阻塞信號(hào)從而保持所有站都能查到碰撞。對(duì)于發(fā)生碰撞的原因如表5-1所示，并對(duì)表5-1作出敘述。表5-1 發(fā)生碰撞的原因 1. 幀檢測(cè)序列(FCS)一個(gè)幀中的FCS錯(cuò)誤也稱為CRC錯(cuò)誤。一般幀首的信息是正確的（如地址等），但接收站累加和與幀尾的FCS不相符。單一站的FCS數(shù)目過(guò)大, 常常表明網(wǎng)卡有問(wèn)題或軟件驅(qū)動(dòng)有

19、問(wèn)題，如果FCS的錯(cuò)誤與多個(gè)站點(diǎn)相關(guān)則可能是電纜故障，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障，集線器接口故障或噪聲的影響。2.短幀(Short Frame) 一個(gè)幀比有效的最短幀（72字節(jié)）還小而FCS是正常的則為短幀。某些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)儀稱之為幀不全（Runts），但這不準(zhǔn)確。一般來(lái)說(shuō)你看不見(jiàn)短幀。雖然他們的出現(xiàn)不一定會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)故障。短幀的最可能原因就是網(wǎng)卡故障，表現(xiàn)為設(shè)置錯(cuò)誤或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)文件損壞。3.幀不全(Runts)很多網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)儀都記錄Runts。不幸的是Runt一詞不是標(biāo)準(zhǔn)的詞，即不同產(chǎn)品有不同的含意?！安蝗笨梢允侨魏伍L(zhǎng)度短于法定幀長(zhǎng)的幀，它包括了局部，遠(yuǎn)端或前端碰撞，也可以是FCS

20、是好的或壞的短幀。4.幀過(guò)長(zhǎng)(Jabber)幀過(guò)長(zhǎng)在802.3標(biāo)準(zhǔn)中定義為比標(biāo)準(zhǔn)的最大長(zhǎng)度（1518 Bytes）還要長(zhǎng)的幀，但沒(méi)有說(shuō)明其FCS是好還是壞。所以一般很難發(fā)現(xiàn)幀過(guò)長(zhǎng)。造成幀過(guò)長(zhǎng)的可能原因有壞的網(wǎng)卡，網(wǎng)卡中的驅(qū)動(dòng)文件損壞，電纜故障或接地問(wèn)題等。5.長(zhǎng)幀(Long Frame)比標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)（1518 Bytes）還長(zhǎng)的幀，但FCS是有效的幀稱為長(zhǎng)幀。其可能的原因是軟件設(shè)置有問(wèn)題或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)文件損壞。6.定位錯(cuò)誤(Alignment Error)該錯(cuò)誤是指?jìng)魉偷男畔](méi)能以8位字節(jié)結(jié)尾。換言之，它可以正常地對(duì)二進(jìn)制文件形成完整的字節(jié)組，但又多于了幾個(gè)比特（Bit）（或小于8）。這種錯(cuò)誤的通常

21、原因是由于碰撞并且是壞的FCS。7.幻象（Ghosts）這是由Fluke公司所定義的一類錯(cuò)誤。它表示足夠大的能量（噪聲）出現(xiàn)在電纜中但看起來(lái)就好象一個(gè)幀，但它沒(méi)有正常的SFD。而且其長(zhǎng)度應(yīng)大于72Bytes長(zhǎng)，否則就屬于碰撞。因?yàn)槠涮厥庑裕蕴貏e重要的是要注意到測(cè)試是在哪一網(wǎng)段中進(jìn)行的。某些類型的噪聲使某網(wǎng)段上的節(jié)點(diǎn)（站點(diǎn)）受騙，使它們認(rèn)為好象是收到了幀。然而，所感覺(jué)的幀從未來(lái)到，所以沒(méi)有數(shù)據(jù)進(jìn)入網(wǎng)卡進(jìn)行處理。過(guò)了一會(huì)，這種感覺(jué)停止，網(wǎng)卡可以發(fā)送自己的數(shù)據(jù)。不同網(wǎng)絡(luò)接口對(duì)此反應(yīng)不同，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義網(wǎng)卡如何以及何時(shí)對(duì)噪聲做出反應(yīng)。中繼器有時(shí)會(huì)將這種信號(hào)送入另一段網(wǎng)絡(luò)?；孟笤斐傻默F(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)變慢而

22、又沒(méi)有明顯的原因。文件服務(wù)器幾乎是空閑，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備也會(huì)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的使用率很低而用戶確報(bào)怨網(wǎng)絡(luò)特別慢或完全不工作。這處現(xiàn)象可能是局部的，即很大部分的網(wǎng)絡(luò)工作正常而某部分卻很慢或完全停止工作。大地環(huán)路和其他連線問(wèn)題是該故障的最常見(jiàn)原因?；孟髸?huì)使中繼器相信這是一個(gè)有效信號(hào)并將其傳送至下一個(gè)網(wǎng)段。這再次轉(zhuǎn)發(fā)的幻象好象是一個(gè)壓縮的信號(hào)模戒一個(gè)非常長(zhǎng)的前同步信號(hào)。8. 碰撞大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)設(shè)備不能發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，其原因是一個(gè)，因?yàn)樗鼈儾荒茏R(shí)別前同步的碰撞，這些設(shè)備依賴于網(wǎng)卡中的蕊片來(lái)發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題。根據(jù)事件發(fā)生的長(zhǎng)度，F(xiàn)luke公司的網(wǎng)（LAN Meter）會(huì)分析出是幻象噪聲還是遠(yuǎn)端碰撞。在碰撞以后剩余的信息幀

23、的部分稱為碎幀（Fragment）這是因?yàn)樵瓉?lái)的幀已經(jīng)被損壞而且不完整。根據(jù)碎幀的情況我們可以定義三種類型的碰撞。（1）本地碰撞（Local Collision）本地碰撞如圖5-7所示。 圖5-7 本地碰撞圖5-8 遠(yuǎn)端碰撞 在同軸線的網(wǎng)中（10Base2和10Base5），信號(hào)沿電纜傳輸直至碰到來(lái)自另一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信號(hào)。這時(shí)波形會(huì)疊蓋在一起。部分信號(hào)會(huì)相互抵消（減弱），而部分信號(hào)會(huì)相互迭加（加強(qiáng)）。而加強(qiáng)的信號(hào)部分的電壓值會(huì)超過(guò)所允許的最高電平。這種過(guò)壓的現(xiàn)象會(huì)被本段網(wǎng)的所有節(jié)點(diǎn)所觀測(cè)到，稱之為局部碰撞。在雙絞線（UTP，10BaseT）網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)站點(diǎn)僅當(dāng)它在發(fā)送端（Tx）發(fā)出信號(hào)的同時(shí)在接收

24、端（Rx）就收到信號(hào)時(shí)則發(fā)現(xiàn)有碰撞。上述碰撞現(xiàn)象，稱為本地碰撞。（2）遠(yuǎn)端碰撞遠(yuǎn)端碰撞如圖5-8所示。如果碰撞發(fā)生在中繼器的另一端，過(guò)壓的現(xiàn)象在中繼器的這一端就不會(huì)發(fā)現(xiàn)。在中繼器這一側(cè)所發(fā)現(xiàn)的是不完整的信息幀。這個(gè)縮短的信息幀的FCS將會(huì)報(bào)告有問(wèn)題并且不會(huì)滿足64個(gè)字節(jié)的幀最小要求。事實(shí)上，通常是幀短的幾乎整個(gè)幀首都看不見(jiàn)（含目的和源地址）。而且還會(huì)有“阻塞”的字符出現(xiàn)在縮短了的幀的最后4個(gè)8位（一組8個(gè)二進(jìn)制位，有時(shí)不嚴(yán)格的稱為字節(jié)）。這種幀首縮短的幀稱為遠(yuǎn)端碰撞。其關(guān)鍵的特征是不存在過(guò)壓現(xiàn)象，幀的長(zhǎng)度小于72個(gè)字節(jié)并且FCS是無(wú)效的。因?yàn)?0BaseT的集線器基本上是一個(gè)多口的中繼器而且每

25、個(gè)站點(diǎn)就象一個(gè)局部網(wǎng)段，所以在10BaseT中的碰撞幾乎全是遠(yuǎn)端碰撞。（3）延遲碰撞當(dāng)碰撞發(fā)生在幀的前同步信號(hào)和前64個(gè)字節(jié)之后，而且是局部碰撞的現(xiàn)象時(shí)（有過(guò)壓或同時(shí)發(fā)送和接收），也就是和局部碰撞一樣只是發(fā)生的較晚一些，這種碰撞稱延遲碰撞。一般它只在同軸線的網(wǎng)絡(luò)（在10BaseT網(wǎng)中，監(jiān)測(cè)站必須同時(shí)發(fā)送才能看見(jiàn)延遲碰撞）。延遲碰撞的通常原因是網(wǎng)卡故障或網(wǎng)絡(luò)電纜太長(zhǎng)。所謂電纜過(guò)長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)是指信號(hào)從一端傳送另一端的時(shí)間超過(guò)了最小的合法幀的大小，這實(shí)際是不可能的。通常的延遲碰撞原因是硬件故障或網(wǎng)絡(luò)處于監(jiān)界狀態(tài)。（4）延遲的遠(yuǎn)端碰撞發(fā)生在中繼器另外一側(cè)的延遲碰撞就是延遲的遠(yuǎn)端碰撞。中繼器將阻止過(guò)壓傳至另

26、一側(cè)，所以只是將本網(wǎng)段的局部碰撞報(bào)告給另一側(cè)。延遲的遠(yuǎn)端碰撞也可以通過(guò)分析出現(xiàn)阻塞信號(hào)的破損幀的最后幾個(gè)字節(jié)來(lái)推斷出來(lái)。典型的這種類型的碰撞可以在本網(wǎng)段用檢查壞的FCS來(lái)查出。圖5-9是對(duì)近端碰撞和遠(yuǎn)端的碰撞的表現(xiàn)。 圖5-9 延遲碰撞和遠(yuǎn)端的延遲碰撞 5.4 以太網(wǎng)絡(luò)幀校驗(yàn)序列故障診斷與排除1. FCS幀校驗(yàn)序列錯(cuò)誤接收方收到MAC幀后，也進(jìn)行FCS計(jì)算，校驗(yàn)其中含有一個(gè)4字節(jié)的循環(huán)冗余校驗(yàn)值，接收設(shè)備通過(guò)對(duì)它的重新計(jì)算，并將與接收到的FCS進(jìn)行比較，以確定該幀是否在傳輸中被損壞。幀損壞的原因 ：延遲碰撞；發(fā)送方因硬件故障，使MAC層未能正確計(jì)算FCS值。發(fā)此幀的網(wǎng)卡處于某種故障狀態(tài)，不能正

27、確地在鏈路上傳送數(shù)據(jù)。連接網(wǎng)絡(luò)的電纜出故障 (連接器損壞、電磁干擾)。PCB線路的設(shè)計(jì)問(wèn)題，尤其是千兆以太網(wǎng)的PCB設(shè)計(jì)，千兆信號(hào)的對(duì)信號(hào)質(zhì)量要求很高，如果線路排列不合理，會(huì)造成線間串?dāng)_，影響信號(hào)質(zhì)量。FCS錯(cuò)誤主要發(fā)生在PHY與RJ45接口之間的鏈路上，鏈路出現(xiàn)錯(cuò)焊、漏焊、虛焊等問(wèn)題。使用的物理連接介質(zhì)質(zhì)量太差造成的（千兆以太網(wǎng)對(duì)網(wǎng)線的要求至少是超5類線纜）。2. FCS診斷標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)發(fā)現(xiàn)FCS錯(cuò)誤的管長(zhǎng)超過(guò)總體帶寬的2%3%時(shí)，就應(yīng)該開(kāi)始檢測(cè)故障并找出有問(wèn)題的設(shè)備。使用局域網(wǎng)分析儀，通常可以定位故障設(shè)備的源地址并采取糾正措施。為確定所懷疑設(shè)備是否是故障源，可先關(guān)閉其電源，并繼續(xù)監(jiān)視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。如

28、果觀察到故障持續(xù)存在，但另一地址更像是故障源，則極有可能是網(wǎng)絡(luò)布線問(wèn)題。3. FCS錯(cuò)誤排查故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)性能降低的同時(shí)伴有FCS差錯(cuò)。CSMA/CD算法在沖突發(fā)生時(shí)會(huì)引起校驗(yàn)和無(wú)效(即FCS差錯(cuò))，在發(fā)生次數(shù)不多的情況下屬于正?，F(xiàn)象，因此FCS差錯(cuò)與沖突同時(shí)發(fā)生且發(fā)生次數(shù)在合理的范圍內(nèi)時(shí)就無(wú)須擔(dān)憂。對(duì)于本故障現(xiàn)象，可以利用協(xié)議分析儀來(lái)檢測(cè)某段時(shí)間內(nèi)沖突發(fā)生的次數(shù)與FCS差錯(cuò)的次數(shù)并分析它們之間的特性曲線，如果在這兩者之間找不到對(duì)應(yīng)關(guān)系，則可能是如下原因之一：網(wǎng)絡(luò)中存在噪聲和干擾。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒(méi)有接地或接地不正確時(shí)就會(huì)產(chǎn)生噪聲干擾，可以用電纜掃描儀或萬(wàn)用表檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的噪聲電平。一個(gè)10Base2

29、/10Base5網(wǎng)絡(luò)中只能有一個(gè)接地連線，如果還存在另一個(gè)連線接地(如網(wǎng)卡差錯(cuò)或電纜損壞)，則由于兩個(gè)地之間存在壓降而引起電纜中的電流泄漏。電纜路由上有電磁干擾。復(fù)印機(jī)、電梯、手機(jī)和尋呼機(jī)帶來(lái)的電磁干擾都可能會(huì)引起FCS差錯(cuò)，可以用萬(wàn)用表來(lái)檢測(cè)干擾情況并使用電纜測(cè)試儀來(lái)檢測(cè)噪聲情況。在檢測(cè)電磁干擾時(shí)，可以檢查電纜路由上是否存在電梯、電機(jī)、變電器、燈帶和帶有高時(shí)鐘頻率或X射線儀器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)卡有故障。在檢查是否由網(wǎng)卡故障引起FCS差錯(cuò)時(shí)，可以檢查按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)排序的所有無(wú)效數(shù)據(jù)包(大多數(shù)協(xié)議分析儀都能自動(dòng)生成這類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告)，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)節(jié)點(diǎn)比較可疑，則可以檢測(cè)該節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)率(以數(shù)據(jù)包/秒為

30、統(tǒng)計(jì)單位)與該節(jié)點(diǎn)所處網(wǎng)段的FCS差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)兩者之間存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系，那就有機(jī)會(huì)找到故障源。需要記住的是，由于網(wǎng)卡故障經(jīng)常是間歇性地出現(xiàn)(例如，網(wǎng)卡達(dá)到一定溫度時(shí)才出現(xiàn))，因此需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的監(jiān)測(cè)才有可能得到準(zhǔn)確和重復(fù)出現(xiàn)的故障結(jié)果。接頭(如NIC、墻插、MAU、中繼器、集線器等)松動(dòng)或損壞。定位這類故障源的方法就是仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)路徑上的所有連接情況。 5.5 網(wǎng)絡(luò)性能降低時(shí)的診斷與排除1.網(wǎng)絡(luò)擁塞網(wǎng)絡(luò)擁塞（network congestion）是指在分組交換網(wǎng)絡(luò)中傳送分組的數(shù)目太多時(shí)，由于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)的資源有限而造成網(wǎng)絡(luò)傳輸性能下降的情況。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁塞時(shí)，一般會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，時(shí)

31、延增加，吞吐量下降，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致“擁塞崩潰”（congestion collapse） 的現(xiàn)象。通常情況下，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載過(guò)度增加致使網(wǎng)絡(luò)性能下降時(shí)，就會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞。網(wǎng)絡(luò)擁塞是一種持續(xù)過(guò)載的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，此時(shí)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源（包括鏈路帶寬、存儲(chǔ)空間和處理器處理能力等）的需求超過(guò)了固有的處理能力和容量。網(wǎng)絡(luò)擁塞形成的原因：1）存儲(chǔ)空間限制在每個(gè)輸出端口有一定的存儲(chǔ)空間，若一個(gè)輸出端口被幾個(gè)輸入數(shù)據(jù)流共同使用，輸入流的數(shù)據(jù)包就會(huì)在該存儲(chǔ)空間內(nèi)排隊(duì)等待輸出。當(dāng)端口轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的速率低于數(shù)據(jù)包的到達(dá)速率時(shí)，會(huì)造成存儲(chǔ)空間被占滿的情形，后到達(dá)的數(shù)據(jù)包將被丟棄，源端認(rèn)為這些數(shù)據(jù)包在傳輸過(guò)程中被丟棄而要求重發(fā)，不

32、僅降低網(wǎng)絡(luò)效率，而且使得網(wǎng)絡(luò)擁塞情況更加嚴(yán)重。2）帶寬容量的限制低速鏈路難以應(yīng)對(duì)高速數(shù)據(jù)流的輸入，當(dāng)源端帶寬遠(yuǎn)大于鏈路帶寬形成帶寬瓶頸時(shí)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)排隊(duì)等待，從而發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞。3）處理器性能限制路由器中的 CPU 主要執(zhí)行緩存區(qū)排隊(duì)、更新路由表、進(jìn)行路由選擇等功能，如果其工作效率不能滿足高速鏈路的需求，就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。4）病毒攻擊arp病毒、ddos病毒、syn攻擊，存在內(nèi)網(wǎng)的電腦中都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞，路由器交換機(jī)性能下降。5）Microsoft Windows XP已于2014年4月8日退役，這項(xiàng)變化將會(huì)對(duì)軟件更新和安全選項(xiàng)造成影響。 2. 網(wǎng)絡(luò)性能降低的同時(shí)伴有滯后沖突以太網(wǎng)

33、中沖突次數(shù)的增加常常與線纜有問(wèn)題(如線纜段過(guò)長(zhǎng))、網(wǎng)卡損壞、級(jí)聯(lián)的中繼器數(shù)量過(guò)多、終端電阻損壞或缺少等原因有關(guān)，如果能確定沖突屬于滯后沖突還是正常沖突，將有助于縮小故障源的范圍。滯后沖突的可能原因如下：線纜長(zhǎng)度超過(guò)了特定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渌茉试S的最大長(zhǎng)度。此時(shí)只需使用線纜測(cè)試儀測(cè)量一下線纜的長(zhǎng)度即可。網(wǎng)絡(luò)中級(jí)聯(lián)的中繼器數(shù)量過(guò)多?？梢杂镁W(wǎng)橋代替其中的一個(gè)中繼器，或者改變網(wǎng)絡(luò)的配置。網(wǎng)卡或MAU損壞。利用協(xié)議分析儀收集發(fā)送無(wú)效數(shù)據(jù)包最多的站點(diǎn)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并收集沖突發(fā)生次數(shù)與活動(dòng)站點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以檢查兩者之間是否存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。如果使用這些方法無(wú)法找到故障源，就必須使用網(wǎng)絡(luò)分段法來(lái)排除網(wǎng)絡(luò)故障了。3. 網(wǎng)絡(luò)

34、性能降低同時(shí)伴有早期沖突故障原因：終端電阻損壞或缺失。10Base2和10Base5以太網(wǎng)必須帶有50的終端電阻，檢查網(wǎng)絡(luò)中所有需要終端電阻的地方是否均安裝了正確的終端電阻，其阻抗可以用萬(wàn)用表來(lái)測(cè)量(阻抗值應(yīng)介于4852之間)。 T型接頭松動(dòng)或損壞。 檢查網(wǎng)絡(luò)中的所有接頭，以確定是否有松動(dòng)或損壞現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)數(shù)過(guò)多。 檢查每個(gè)網(wǎng)段中的MAU數(shù)量，一個(gè)10Base2網(wǎng)段中最多不能超過(guò)30個(gè)MAU，而一個(gè)10Base5網(wǎng)段中最多有100個(gè)MAU。線纜被扭折。可以使用線纜掃描儀來(lái)定位并替換被扭折的線纜。電纜與IEEE 802.3不兼容。IEEE 802.3的10Base5電纜每隔2.5m就以一種

35、顏色加以標(biāo)記，為了減少連接點(diǎn)處的反射干擾，接頭的插入點(diǎn)應(yīng)選擇在這些顏色的標(biāo)記處。此外要記住，并不是所有的BNC接頭都使用50的電纜，盡管以太網(wǎng)能在75的電纜上傳輸幾十米，但是長(zhǎng)度的增加遲早會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，因而在檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)要檢查所用電纜的規(guī)范。 4. 網(wǎng)絡(luò)速度慢、響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)故障原因：傳輸路徑上的網(wǎng)橋或路由器的緩存溢出。 檢查路由器或網(wǎng)橋的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如CPU使用率、端口使用率等)，利用協(xié)議分析儀檢測(cè)哪個(gè)站點(diǎn)產(chǎn)生的經(jīng)由網(wǎng)橋或路由器轉(zhuǎn)發(fā)的流量最大，是否有超時(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)。一般可以用ping命令來(lái)測(cè)試通過(guò)網(wǎng)橋或路由器的響應(yīng)時(shí)間，以查明網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備是否是引起故障的部分原因，如果是的話，就需要重新配置網(wǎng)絡(luò)(

36、如將部分服務(wù)器或客戶機(jī)移到其他網(wǎng)段)以減輕重載互聯(lián)設(shè)備的流量。 光纖鏈路的傳輸問(wèn)題。 在光纖鏈路衰耗過(guò)大或發(fā)射光功率過(guò)低的情況下，如果光纖鏈路的傳輸距離過(guò)長(zhǎng)，則可能會(huì)引起性能劣化(即使沒(méi)有出現(xiàn)任何FCS校驗(yàn)差錯(cuò))。此時(shí)可以用ping命令來(lái)檢測(cè)有問(wèn)題的光纖鏈路的響應(yīng)時(shí)間，并檢查光纖耦合器和線路衰耗的設(shè)置情況。 存在本地網(wǎng)段路由。 本地路由是網(wǎng)絡(luò)速度減慢的常見(jiàn)原因，常常發(fā)生于子網(wǎng)地址不同、但連接在同一個(gè)LAN交換機(jī)下的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連接上，且LAN交換機(jī)連接在一個(gè)路由器下。這種本地路由有時(shí)也稱為one-armed路由。此時(shí)，盡管這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)均連接在同一個(gè)交換機(jī)下，但它們之間的數(shù)據(jù)包必須經(jīng)過(guò)路由器的路

37、由之后才能到達(dá)對(duì)方。5. 間隙性地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、性能降低和幀對(duì)齊差錯(cuò)故障原因：網(wǎng)卡在每個(gè)FCS之后還發(fā)送了一些額外的比特。 可以使用協(xié)議分析儀捕獲在FCS之后有額外比特的數(shù)據(jù)幀(稱為dribble數(shù)據(jù)幀或幀對(duì)齊差錯(cuò)的數(shù)據(jù)幀)，從數(shù)據(jù)幀的源地址中就可以找到有故障的網(wǎng)卡。最大傳輸距離超出了以太網(wǎng)的規(guī)范。 數(shù)據(jù)包能否到達(dá)最終目的地取決于發(fā)送站點(diǎn)和接收站點(diǎn)，在兩個(gè)站點(diǎn)相距較近時(shí)一般沒(méi)有什么問(wèn)題，但是在兩個(gè)站點(diǎn)相距較遠(yuǎn)且處在同一個(gè)網(wǎng)段中時(shí)就有可能會(huì)出現(xiàn)連接問(wèn)題。此時(shí)就需要盡力找出這類連接問(wèn)題是否只與某些特定的節(jié)點(diǎn)有關(guān)，可以使用線纜測(cè)試儀來(lái)檢測(cè)傳輸路徑上的線纜長(zhǎng)度和質(zhì)量，必要時(shí)可以在傳輸路徑上插入一個(gè)網(wǎng)橋

38、或路由器。如果在傳輸路徑上級(jí)聯(lián)了過(guò)多的網(wǎng)橋或路由器，將會(huì)導(dǎo)致信號(hào)的傳輸延時(shí)增加和協(xié)議超時(shí)(如TCP超時(shí))，可以使用ping命令或響應(yīng)時(shí)間代理來(lái)檢測(cè)響應(yīng)時(shí)間。 6. 網(wǎng)絡(luò)間隙性故障(1) 故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)間歇性故障的同時(shí)伴有短包故障原因：網(wǎng)卡有故障?？梢允褂脜f(xié)議分析儀捕獲短包并從短包的源地址中找到發(fā)送節(jié)點(diǎn)，如果源地址字段損壞，則可采用前面講述的相關(guān)測(cè)試方法來(lái)找到有故障的網(wǎng)卡。 由于在10Base2和10Base5以太網(wǎng)中存在兩個(gè)接地連接，因而在網(wǎng)線中產(chǎn)生直流電流?？梢允褂秒娎|測(cè)試儀來(lái)檢測(cè)網(wǎng)線中的直流電流。 網(wǎng)卡損壞。 網(wǎng)卡損壞有時(shí)會(huì)產(chǎn)生jabber數(shù)據(jù)幀(即超長(zhǎng)數(shù)據(jù)幀)，導(dǎo)致所處網(wǎng)段出現(xiàn)連

39、接故障。可從協(xié)議分析儀捕獲的jabber數(shù)據(jù)幀的源地址字段中找到失效網(wǎng)卡的位置。(2) 故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)間歇性故障的同時(shí)伴有幀間距過(guò)短現(xiàn)象 故障原因：幀間距過(guò)短引起數(shù)據(jù)包丟失。 若以太網(wǎng)中的站點(diǎn)不能維持正常的最小幀間距(10Mbps以太網(wǎng)中為9.6s，100Mbps以太網(wǎng)中為0.96s)，某些集線器設(shè)備就無(wú)法正確處理接收到的數(shù)據(jù)包。此時(shí)，數(shù)據(jù)包有可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閖abber數(shù)據(jù)包。在進(jìn)行故障檢測(cè)時(shí)，可以用協(xié)議分析儀來(lái)測(cè)量幀間距(可由數(shù)據(jù)包的時(shí)間戳得到幀間距)，之后，再?gòu)膮f(xié)議分析儀捕獲的數(shù)據(jù)幀的源地址字段中找到失效網(wǎng)卡的位置。經(jīng)由網(wǎng)橋互聯(lián)的傳輸路徑上出現(xiàn)間歇性的網(wǎng)絡(luò)連接故障。由于網(wǎng)橋使用了負(fù)載

40、均衡功能而打亂了數(shù)據(jù)包的到達(dá)次序。 檢查網(wǎng)橋的在必要時(shí)關(guān)閉網(wǎng)橋的負(fù)載均衡功能。經(jīng)由路由器互聯(lián)的傳輸路徑上出現(xiàn)間歇性的網(wǎng)絡(luò)連接故障。 路由器連接在重載WAN鏈路或所連接的WAN鏈路質(zhì)量較差。 排除這類故障可以使用協(xié)議分析儀檢測(cè)所連接的WAN鏈路的使用率、FCS差錯(cuò)率和誤碼率。此外，分析路由器端口的日志也有助于找到故障原因。 5.6 節(jié)點(diǎn)失去網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)的診斷與排除 1. 單個(gè)節(jié)點(diǎn)失去網(wǎng)絡(luò)連接 故障原因如下。(1) MAU的網(wǎng)線或網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)的連接松動(dòng)或連接失效。 單個(gè)節(jié)點(diǎn)突然與網(wǎng)絡(luò)完全失去連接的主要原因如下： MAU連接松動(dòng)； 連接電纜斷開(kāi)、短路或有噪聲干擾； 網(wǎng)卡失效。 此時(shí)需檢查電纜、接頭、網(wǎng)卡

41、是否有問(wèn)題，在必要時(shí)應(yīng)予以替換。為了確定故障是否是節(jié)點(diǎn)本身，可以用一個(gè)工作正常的節(jié)點(diǎn)(如筆記本電腦)完全替換有故障的節(jié)點(diǎn)，如果網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)正常，則表示故障源在節(jié)點(diǎn)內(nèi)部，否則表示故障源在網(wǎng)絡(luò)側(cè)。 (2) 網(wǎng)卡配置有誤，如接頭激活有誤(如應(yīng)激活A(yù)UI接頭的卻激活了雙絞線接頭)或選擇的中斷資源已被占用。 此時(shí)可利用ping命令(ping 127.0.0.1)檢查網(wǎng)卡的工作是否正常以及數(shù)據(jù)包能否被正確地發(fā)送和接收，此外，還應(yīng)檢查最近是否有人在網(wǎng)絡(luò)中安裝了軟件或硬件。當(dāng)然，也可以用一個(gè)工作正常的節(jié)點(diǎn)完全替換故障節(jié)點(diǎn)，以確定故障源在節(jié)點(diǎn)本身還是在網(wǎng)絡(luò)側(cè)。 (3) 網(wǎng)卡損壞或保險(xiǎn)絲被燒斷。 使用外接MAU時(shí)

42、需要檢查其電系統(tǒng)是否完好。使用ping命令(ping 127.0.0.1)來(lái)檢查網(wǎng)卡的工作是否正常以及數(shù)據(jù)包能否被正確地發(fā)送和接收。 (4) 不兼容的網(wǎng)卡把外接MAU發(fā)送的“心跳信號(hào)”當(dāng)成是SQE信號(hào)，進(jìn)而發(fā)生差錯(cuò)。 此時(shí)，應(yīng)監(jiān)視MAU上的LED，如果每欠發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)SQE LED都點(diǎn)亮，則應(yīng)關(guān)閉MAU的心跳模式(也就是把MAU的工作模式從Ethernet 2.0切換到IEEE 802.3)。 (5) 由于網(wǎng)橋工作于保護(hù)模式下而沒(méi)有激活學(xué)習(xí)模式，因而其老化功能將有故障的節(jié)點(diǎn)地址從地址表中刪除了。 (6) 網(wǎng)橋或路由器的過(guò)濾器設(shè)置不正確。 檢查過(guò)濾器的設(shè)置情況并與故障節(jié)點(diǎn)的地址相比較，以確定是否因

43、過(guò)濾器的設(shè)置不當(dāng)而引起了節(jié)點(diǎn)的連接故障。特別是在網(wǎng)橋使用了備份路徑或負(fù)載均衡機(jī)制之后，更應(yīng)檢查過(guò)濾器的設(shè)置是否與這些功能相沖突。 (7) MAC-IP地址映射有問(wèn)題，這主要是由于靜態(tài)IP地址發(fā)生了變化或網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)配置靜態(tài)IP地址和DHCP。 2. 網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)網(wǎng)段與其余網(wǎng)段之間失去了網(wǎng)橋連接 故障原因如下。網(wǎng)橋的端口配置不正確。例如端口沒(méi)有被激活、端口的運(yùn)行模式不正確(如應(yīng)為10Mbps的卻配成100Mbps)、連接失效(如電纜、接頭和插板松動(dòng))或布線錯(cuò)誤等。 檢查網(wǎng)橋的安裝和配置是否正確。由于網(wǎng)橋工作于保護(hù)模式下而沒(méi)有激活學(xué)習(xí)模式，因而其老化功能將有故障的節(jié)點(diǎn)地址從地址表中刪除了。檢查網(wǎng)橋的

44、地址表和工作模式(網(wǎng)橋的學(xué)習(xí)模式是否打開(kāi)等)。 網(wǎng)橋或路由器的過(guò)濾設(shè)置不正確。 檢查網(wǎng)橋或路由器的過(guò)濾器設(shè)置情況，特別是要檢查使用了通配符的過(guò)濾項(xiàng)。 3. 網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)網(wǎng)段與其余網(wǎng)段之間失去了路由連接 故障原因：路由器的端口配置不正確。例如端口沒(méi)有被激活、端口的運(yùn)行模式不正確(如10Mbps設(shè)成了100Mbps)、連接失效(如電纜、接頭和插板松動(dòng))、協(xié)議沒(méi)有被激活或布線錯(cuò)誤等。 檢查路由器的安裝和配置是否正確。 路由器的地址表、映射表或路由表的配置有誤。 檢查路由器的配置。 路由器的過(guò)濾器設(shè)置有誤。 檢查路由器的過(guò)濾器設(shè)置情況，特別是要檢查使用了通配符以及有可能阻塞備份路由或負(fù)載分擔(dān)路由的過(guò)濾

45、項(xiàng)。 與路由器WAN端口相連的WAN鏈路失效。 檢查WAN鏈路的工作是否正常。 沒(méi)有設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。 檢查路由器中是否配置了默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。 子網(wǎng)掩碼配置有誤。 全面檢查網(wǎng)絡(luò)文檔中有關(guān)子網(wǎng)掩碼的所有配置情況。 定時(shí)器配置有誤。 檢查路由器中不同協(xié)議的定時(shí)器參數(shù)配置是否正確，并與這些定時(shí)器的默認(rèn)值相比較，特別是在網(wǎng)絡(luò)中使用了不同廠商的路由器設(shè)備時(shí)。 4. 客戶機(jī)出現(xiàn)間歇性的網(wǎng)絡(luò)連接故障客戶機(jī)出現(xiàn)周期性的網(wǎng)絡(luò)連接故障，雖然能ping通，但數(shù)據(jù)包時(shí)有丟失。 故障原因：NIC或交換機(jī)/路由器的配置有誤。NIC或交換機(jī)/路由器的配置有誤，致使連接雙方工作在不同的工作模式下，此時(shí)應(yīng)檢查NIC和交換機(jī)/路由器端口的

46、配置是否正確。NIC或交換機(jī)/路由器的工作模式配置有誤(一方被配置為手動(dòng)工作模式，而另一方被配置為自動(dòng)協(xié)商工作模式)。 檢查NIC和交換機(jī)/路由器的端口配置情況，避免使用自動(dòng)協(xié)商工作模式。主機(jī)忙或處于重載狀態(tài)，服務(wù)器遇到問(wèn)題。 檢查服務(wù)器的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其響應(yīng)時(shí)間。 5. 10/100Base-T自動(dòng)協(xié)商進(jìn)程太過(guò)頻繁，吞吐量低原因：通信雙方未達(dá)成一致(一方為全雙工方式，另一方為半雙工方式)。5.7 以太網(wǎng)中常見(jiàn)的故障診斷與排除 5.7.1 以太網(wǎng)中最常見(jiàn)的故障原因 以太網(wǎng)中最常見(jiàn)的故障原因有：AUI電纜損壞； 網(wǎng)橋地址列表的配置不正確，網(wǎng)橋工作在保護(hù)模式下； 網(wǎng)橋過(guò)濾器設(shè)置不當(dāng)； 網(wǎng)橋過(guò)載；

47、網(wǎng)橋的老化功能刪除了某些地址表項(xiàng)； 級(jí)聯(lián)的網(wǎng)橋或中繼器太多，從而引發(fā)超時(shí)和響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)； 電纜長(zhǎng)度超標(biāo)； 連接器松動(dòng)或損壞，如接頭、墻插、MAU、Hub、網(wǎng)橋、路由器； 電磁干擾； 外部MAU損壞； 路由器、網(wǎng)橋或Hub的物理連接故障(電纜、連接器和插入模塊松動(dòng)，背板上的電纜連接錯(cuò)誤)； 接地時(shí)； 幀間距過(guò)短； 網(wǎng)絡(luò)被多處接地； NIC配置不正確；網(wǎng)橋負(fù)載均衡功能引起的數(shù)據(jù)包失序； 光組件(如光Hub端口)的功率時(shí)； 路由器的過(guò)濾器設(shè)置不當(dāng)； 路由器配置不正確(端口未激活、協(xié)議未激活、運(yùn)行模式不正確等)； 路由器過(guò)濾； 路由協(xié)議屬性項(xiàng)配置不正確(如地址表、映射表、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、路由表和定

48、時(shí)器)； 路由協(xié)議的(OSPF Hello定時(shí)器、Dead定時(shí)器、IGRP Active定時(shí)器)的設(shè)置不正確； 終端電阻損壞或丟失(10Base2、10Base5)； WAN鏈路中斷、過(guò)載或質(zhì)量低劣(BER非常高)。 電源故障；設(shè)備兼容問(wèn)題。電源故障時(shí)通過(guò)繼電器(Relay)輸出警告，可選配EDS-SNMP OPC Server套裝軟件支持設(shè)備管理和網(wǎng)管功能。5.7.2 局域網(wǎng)常見(jiàn)故障及其處理方法(1) 故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。 解決方法：通過(guò)調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計(jì)算機(jī)其他資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設(shè)置主板的跳線來(lái)調(diào)整與其他資源的沖突。(2)

49、 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計(jì)算機(jī)(前提：該局域網(wǎng)是通過(guò)Hub或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))。 解決方法：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置，網(wǎng)卡是否正常工作，網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突，網(wǎng)線是否斷開(kāi)，以及網(wǎng)線接頭接觸是否正常。(3) 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)(前提：該局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)Hub或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)。 解決方法：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。 (4) 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不

50、能互相看見(jiàn)(前提：該局域網(wǎng)是通過(guò)Hub或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))。 解決方法：檢查Hub或交換機(jī)工作是否正常。(5) 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中某臺(tái)客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)(前提：服務(wù)器指代理局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)，以下同)。 解決方法：檢查這臺(tái)客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。 (6) 故障現(xiàn)象：整個(gè)局域網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。 解決方法：檢查服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常，服務(wù)器是否掉線了，調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，局端工作是否正常。 (7) 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都

51、不能上網(wǎng)。解決方法：檢查Hub或交換機(jī)工作是否正常，服務(wù)器與Hub或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常，服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行，以及設(shè)置是否正常。(8) 故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過(guò)慢。解決方法：檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值；線路是否正常；可通過(guò)優(yōu)化Modem的設(shè)置來(lái)提高連接的速度；通過(guò)修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多，若是客戶機(jī)很多，而使連接速度過(guò)慢則屬正?，F(xiàn)象。(9) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。解決方法：一般是所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無(wú)法

52、接通，可等一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?(10) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680：沒(méi)有撥號(hào)音。請(qǐng)檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！被蛘逿here is no dialtone。Make sure your Modem is connected to the phone line properly的提示框。解決方法：檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開(kāi)啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無(wú)松動(dòng)。(11) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?的提示框。解決方法：電

53、話線路中斷使撥號(hào)連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過(guò)一會(huì)重試。(12) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreachable。Try connectin again later的提示。解決方法：表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤。沒(méi)有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試。 (13) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)The option timed out的提示。解決方

54、法：表示連接超時(shí)，多為通信網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通信網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。(14) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)Another program is dialing the selected connection的提示。解決方法：表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)撥號(hào)連接。 (15) 故障現(xiàn)象：使用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。解決方法：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape等瀏覽器。我國(guó)使用的漢字內(nèi)碼是GB，而我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，

55、可用RichWin 等變換內(nèi)碼。比較新的IE瀏覽器版本可以直接選擇顯示BIG5編碼。 (16) 故障現(xiàn)象：瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。解決方法：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)的人較多，造成網(wǎng)速較慢；有關(guān)Modem的設(shè)置有問(wèn)題；局端線路有問(wèn)題。(17) 故障現(xiàn)象：能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)。解決方法：電話線路問(wèn)題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。(18) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法處理在服務(wù)器類型設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示。解決方法：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺毒。 (19) 故障現(xiàn)象：在查

56、看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看幫助索引中的網(wǎng)絡(luò)疑難解答專題?！钡腻e(cuò)誤提示。解決方法：第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，單擊了“取消”按鈕造成的。第二種情況是與其他的硬件產(chǎn)生沖突。選擇“控制面板”“系統(tǒng)”“設(shè)備管理”，查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)，如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。(20) 故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。 解決方法：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良，還有可能是Hub有問(wèn)題。(21) 故障現(xiàn)象：可

57、以訪問(wèn)服務(wù)器，也可以訪問(wèn)Internet，但卻無(wú)法訪問(wèn)其他工作站。解決方法：如果使用了WINS解析，可能是WINS服務(wù)器地址設(shè)置不當(dāng)；檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則不能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置。 (22) 故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法安裝。解決方法：第一個(gè)可能是計(jì)算機(jī)上安裝了過(guò)多其他類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突?？梢韵葘⑵渌恢匾目孟聛?lái)，再安裝網(wǎng)卡，最后再安裝其他接口卡。第二個(gè)可能是計(jì)算機(jī)中有一些安裝不正確的設(shè)備，或有“未知設(shè)備”，使系統(tǒng)不能檢測(cè)網(wǎng)卡。這時(shí)應(yīng)該刪除“未知設(shè)備”中的所有項(xiàng)目，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。第三個(gè)可能是計(jì)算機(jī)不能識(shí)別這一種類型的網(wǎng)

58、卡，一般只能更換網(wǎng)卡。(23) 故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以ping通IP地址，但ping不通域名。解決方法：TCP/IP協(xié)議中的“DNS設(shè)置”不正確，請(qǐng)檢查其中的配置。對(duì)于對(duì)等網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)該填自己機(jī)器本身的名字，“域”不需填寫(xiě)，“DNS服務(wù)器”應(yīng)該填自己的IP。對(duì)于服務(wù)器/工作站網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)該填服務(wù)器的名字，“域”應(yīng)填局域網(wǎng)服務(wù)器設(shè)置的域，“DNS服務(wù)器”應(yīng)該填服務(wù)器的IP。(24) 故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多。 解決方法：可能在TCP/IP設(shè)置中設(shè)置了“自動(dòng)獲取IP地址”，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大降低。

59、這時(shí)可以指定靜態(tài)的IP地址。 (25) 故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。必須設(shè)置好資源共享。選擇“網(wǎng)絡(luò)”“配置”“文件及打印共享”，將兩個(gè)選項(xiàng)全部選中并確定，安裝成功后在“配置”中會(huì)出現(xiàn)“Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”選項(xiàng)。檢查所安裝的協(xié)議中，是否綁定了“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”。選擇“配置”中的協(xié)議(如“TCP/IP協(xié)議”)，單擊“屬性”按鈕，選中“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”和“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”復(fù)選框。(26) 故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框“文件及打

60、印機(jī)共享”為灰色，無(wú)法選擇。解決方法：原因是沒(méi)有安裝“Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享”組件。在“網(wǎng)絡(luò)”屬性窗口的“配置”標(biāo)簽里，單擊“添加”按鈕，在“請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件”窗口單擊“服務(wù)”，再單擊“添加”按鈕，在“選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的左邊窗口選擇Microsoft，在右邊窗口選擇“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)可能會(huì)要求插入Windows安裝光盤(pán)，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。(27) 故障現(xiàn)象：無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。解決方法：確認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必須安裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”服務(wù)。確認(rèn)