拜訪禮儀（36頁(yè))ppt課件

1、 訪問(wèn)禮儀 .何謂訪問(wèn)？1.拜表示敬意，訪表示有目的的探望人并與之說(shuō)話2.訪問(wèn)要有明確的目的，要為完成特定的義務(wù)做好必要的預(yù)備.一、訪問(wèn)預(yù)備1、訪問(wèn)約定 約定方式約定 切忌搞“忽然襲擊，做“不速之客！不得已時(shí)提早5分鐘認(rèn)打個(gè)。.訪問(wèn)禮儀一、訪問(wèn)的意義二、訪問(wèn)類型經(jīng)過(guò)訪問(wèn)，人們可以交流信息、一致意見(jiàn)、開(kāi)展友誼。不能只在有求于人的時(shí)候才想到訪問(wèn)。事務(wù)性訪問(wèn)禮節(jié)性訪問(wèn)私人性訪問(wèn).訪問(wèn)本卷須知：1.選擇訪問(wèn)時(shí)間：不宜清晨，飯點(diǎn)，午休，深夜2.提早約定，且按時(shí)訪問(wèn)3.用語(yǔ)及語(yǔ)氣要顧及對(duì)方輩分，位置4.對(duì)主人的敬茶敬煙表示贊賞.第 一 印 象看的著:儀容 儀表 儀態(tài) 表情聽(tīng)的見(jiàn): 言語(yǔ).一：整潔的儀容 指

2、人不著裝的頭部和手部?jī)纱蟛课?總的應(yīng)容光煥發(fā)、干凈清新. 無(wú) 異 味: 汗味 香味 口腔異味. 無(wú) 異 響： 不雅之聲 咳嗽 哈欠 噴嚏 吐痰 清嗓 吸鼻 打嗝 排氣. 面容的修飾:淡妝上崗化裝: 化裝不是個(gè)人的問(wèn)題， 而是他能否熱愛(ài)任務(wù), 任務(wù)才干高低的表達(dá). . 頭 發(fā)： 前不擋雙眼 后不過(guò)肩部 不留披肩發(fā) 女士： 前不過(guò)額頭 后不及領(lǐng)口 兩側(cè)不掩耳男士：. 肢體的遮掩： 忌： 光腿 光腳 露趾 露跟 露肩 腋部暴露.修飾避人原那么嚼口香糖 抓頭皮 修指甲 剔牙當(dāng)眾瘙癢 掏耳朵 打哈欠 梳頭整理內(nèi)衣 挖鼻孔 伸懶腰 吐痰整理頭發(fā) 照鏡子 剪鼻毛 咳嗽不在他人面前做一些不雅的動(dòng)作：.二：得體

3、的儀表 襯衫 紐扣 領(lǐng)帶 口袋 內(nèi)衣 飾物 鞋襪 任務(wù)牌 制式服裝.不合規(guī)矩的服裝 緊 亂 艷 露 透 短 .先敬衣后敬人！服飾禮儀原那么.三、優(yōu)雅的舉止 站： 不斷 二平 三立體 手： 自然狀 腳： 丁字步 小八字 大八字 檢查：從正面看 從側(cè)面看 . 錯(cuò) 誤 站 姿 東倒西歪彎腰駝背腳位不當(dāng)手位不當(dāng)渾身亂動(dòng).坐 穩(wěn)坐 挺背 并膝 .坐 姿 種 類 ： 雙腿垂直式 雙腿疊放式 雙腿斜放式 雙腳交叉式 坐小車姿態(tài) . 錯(cuò) 誤 坐 姿雙手抱在腿上 將手夾在腿間雙手墊在腿下 用手摸腳摸腿雙腿直伸出去 架腿方式欠妥頭部靠于椅背 腿部抖動(dòng)搖擺以腳蹬踏他物 腳尖指向他人.四：淺笑的表情. 訓(xùn)練步驟 口型

4、練習(xí) 口眼結(jié)合 笑與言語(yǔ)結(jié)合 笑與動(dòng)作結(jié)合 . 目光的運(yùn)用： 抑制不良看人習(xí)慣： 盯住一處 上下打量 目光斜視 左顧右盼.五：禮貌的言語(yǔ).打禮儀 淺笑說(shuō)話 自報(bào)家門(mén) 正確選擇 打短 禮貌終了. 接禮儀 重要第一聲 三聲內(nèi)接 左手接聽(tīng) .禮 儀 次 序. 4 握手 4 名片4 引見(jiàn) 4 欠身4 行走 4 主先客次4 上下車 4 乘電梯.1.進(jìn)門(mén)語(yǔ)首先，請(qǐng)敲門(mén)或短促的按門(mén)鈴。其次，同主人見(jiàn)面后應(yīng)立刻打招呼，如：不斷想來(lái)訪問(wèn)您，今天終于如愿了！對(duì)不起，讓他久等了！見(jiàn)面后立刻同主人打招呼，一句話暖人心啊，此外要留意禮貌。再次，不可調(diào)侃，如：我又來(lái)了，他不厭惡我吧？這很不禮貌，也會(huì)使主人為難。.2.應(yīng)付語(yǔ)話題要自然引出，內(nèi)容要符合情景，如天氣冷暖，小孩的學(xué)習(xí)情況，老人的安康以及最近發(fā)生的新聞趣事，墻上的掛歷，耳際的音樂(lè)，房子的裝潢等。切記：應(yīng)付內(nèi)容一定要符合習(xí)慣防止犯忌諱。不問(wèn)年齡，不問(wèn)收入，不問(wèn)婚姻，不問(wèn)任務(wù).3.晤談?wù)Z晤談:是一種有目的會(huì)晤晤談同普通性的交談沒(méi)什么區(qū)別，如在受訪者家庭中會(huì)晤需防止主人不希望在家人面前提起的事，以免為難，晤談不可漫無(wú)邊沿，需扣題.4.告別語(yǔ)告別時(shí)要留意禮貌，以示規(guī)矩。主客之間：客人：請(qǐng)回。請(qǐng)留步。再會(huì)。. 共 勉他不能左右天氣，但他可以改動(dòng)心境他不能改動(dòng)容貌，但他可以