31問(wèn)候禮儀32介紹禮儀

1、工程 3.1 問(wèn)候禮儀11、稱呼禮： 討論： 1、大家是否曾有過(guò)見到某人，不知道如何稱呼對(duì)方的體驗(yàn)？ 2、從交往雙方彼此的稱呼當(dāng)中，可以反映出一些什么？ 2從稱呼中，可以：A、反映出自身的教養(yǎng)： B、對(duì)對(duì)方尊重的程度： C、雙方關(guān)系到達(dá)的程度： D、社會(huì)風(fēng)氣： 3稱呼的根本原則： A、符合常規(guī)； B、區(qū)分場(chǎng)合； C、入鄉(xiāng)隨俗； D、尊重對(duì)方的習(xí)慣。 得體的稱呼：敬稱；謙稱；美稱。4失敬的稱呼：錯(cuò)誤的稱呼；不當(dāng)?shù)姆Q呼；不雅的稱呼；無(wú)稱呼。52、致意禮揮手致意；點(diǎn)頭致意；微笑致意；欠身致意；脫帽致意；拱手禮；合十禮。6例：拱手禮“子路拱而立 論語(yǔ)微子思考： 其“拱 是何意？7 拱手禮從起源至今已經(jīng)

2、有兩三千年的歷史了。其始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對(duì)方奴仆。到西周時(shí)，就開始在同輩人見面、交往時(shí)采用了。 古人通過(guò)程式化的禮儀，以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。8 拱手禮的正確做法是，行禮時(shí)，雙腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，兩手合抱于胸前，有節(jié)奏地晃動(dòng)兩三下，并微笑著說(shuō)出您的問(wèn)候。 因?yàn)楣湃苏J(rèn)為殺人時(shí)拿刀都是用右手，右手在前殺氣太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而對(duì)于女子來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是右手在前、左手握拳在后。9 國(guó)人是講究以人和人之間的距離來(lái)表現(xiàn)出“敬的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息，而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求。所以很

3、多禮學(xué)專家都認(rèn)為，拱手禮不僅是最表達(dá)中國(guó)人文精神的見面禮節(jié)，而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀。10例：合十禮（SALUTE WITH PUTTING PALMS TOGETHER） 流行于泰國(guó)、緬甸、老撾、柬埔寨、尼泊爾等佛教國(guó)家的見面拜禮。此拜禮源自印度。最初僅為佛教徒之間的拜禮，后開展成全民性的見面禮。在泰國(guó)，行合十禮時(shí)，一般是兩掌相合，十指伸直，舉至胸前，身子略下躬，頭微微下低，口念薩瓦蒂。“薩瓦蒂系梵語(yǔ)，原意為如意。 11 遇到不同身份的人，行此禮的姿勢(shì)也有所不同。例如： 晚輩遇見長(zhǎng)輩行禮時(shí)，要雙手高舉至前額，兩掌相合后需舉至臉部，兩拇指靠近鼻尖。 男行禮人的頭要微低，女行禮人除了頭微低外

4、，還需要右腳向前跨一步，身體略躬。長(zhǎng)輩還禮時(shí)，只需雙手合十放在胸前即可。 拜見國(guó)王或王室重要成員時(shí)，男女還均須跪下。國(guó)王等王室重要成員還禮時(shí)，只點(diǎn)頭即可。 無(wú)論地位多高的人，遇見僧人時(shí)都要向僧人行禮。而僧人則不必還禮。 12致意根本規(guī)則： 致意時(shí)應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親。 一般而言，在大庭廣眾場(chǎng)合，致意的根本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長(zhǎng)輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。 致意是一種無(wú)聲問(wèn)候，因此向?qū)Ψ街乱獾木嚯x不能太遠(yuǎn)，也不能在對(duì)方的側(cè)面或反面。 受禮者應(yīng)用同樣的方式以示答謝。133、鞠躬禮：思考：你知道鞠躬禮的要點(diǎn)嗎？哪位同學(xué)可以給大家示范一下？

5、14鞠躬的度數(shù)有15度、30度、45度、90度。思考： 15度、30度、45度的鞠躬各代表什么含義？ 什么情況下，我們會(huì)需要90度的鞠躬？ 15 女士鞠躬的要領(lǐng)：雙手相疊放于腹前、以腰為軸、彎腰時(shí)眼睛看著地面而不是看著對(duì)方、鞠躬是慢動(dòng)作，要慢慢的做。 男士的鞠躬與女士的不同之處，在于手位的不同。是自然下垂。其他一致。 16鞠躬時(shí)的重點(diǎn)事項(xiàng)： 鞠躬時(shí)要注意如是戴著帽子時(shí)，應(yīng)將帽子摘下，因?yàn)榇髅弊泳瞎炔欢Y貌，也容易滑落，使自己處于為難境地。 鞠躬時(shí)目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對(duì)方。17幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式：忌過(guò)于隨便、懶散的站姿，如探脖、塌腰、聳肩、抖腿等動(dòng)作

6、都將有損形象；忌邊看著對(duì)方邊鞠躬，這是十分不雅的；忌邊工作邊致禮；忌雙腿沒有并齊，一邊搖晃身體一邊鞠躬；忌駝背式的鞠躬；鞠躬不可速度太快。18工程 3.2 介紹禮儀19相逢是緣開頭難：學(xué)會(huì)介紹（1）介紹自己：時(shí)機(jī)、內(nèi)容、方式、時(shí)間長(zhǎng)短（2）介紹他人：尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)（3）介紹集體 態(tài)度：平等、鄭重其事201、自我介紹：把握時(shí)機(jī)，控制時(shí)間；內(nèi)容適度，區(qū)分不同場(chǎng)合需要；講究措詞，真實(shí)可信，言簡(jiǎn)意賅；講究態(tài)度，誠(chéng)懇謙恭，友善親切；21練習(xí)： 1、求職面試時(shí)的自我介紹; 2、想結(jié)識(shí)某位仰慕人士時(shí)的自我介紹； 3、初次參加*集體時(shí)的自我介紹。 222、介紹他人在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿

7、望；注意在不同的場(chǎng)合應(yīng)是不同的人當(dāng)介紹人；注意介紹次序；介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭；為人介紹時(shí)注意手勢(shì)和表情。23為他人作介紹的順序： 目前，國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是： 將男性介紹給女性； 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者； 將職位低的介紹給職位高的； 將客人介紹給主人； 將晚到者介紹給早到者。 介紹順序：位卑者 位尊者（尊者有優(yōu)先；優(yōu)先了解，掌握主動(dòng)權(quán)。） 2425 情境模擬練習(xí)：一位是老板，一位是公司新進(jìn)員工，一位是公司秘書，秘書將如何介紹這兩位認(rèn)識(shí)？介紹的順序是什么？三位各自的禮規(guī)是什么呢？ 26 思考：若某人想認(rèn)識(shí)某位人士，你作為中間人，是否可以馬上介紹相識(shí)呢？為什么？ 注意：雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望； 起身站立； 多用謙詞敬辭尊稱。 27注意交往的空間距離名 稱距 離交往關(guān)系及交往場(chǎng)合親密距離（敏感距離）0.5米以內(nèi)親人、