數(shù)碼家庭方案家庭信息化效勞方案

1、數(shù)碼家庭方案家庭信息化效勞方案Contents數(shù)碼家庭計(jì)劃背景1家庭信息化需求及現(xiàn)狀分析2數(shù)碼家庭信息化方案概述3業(yè)務(wù)發(fā)展思路與階段性目標(biāo)4住宅客戶電信業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r堪憂住宅話音持續(xù)流失高端客戶流失面大，速度快，拆機(jī)數(shù)持續(xù)增加固話在家庭中的必要性下降客戶狀況話音低值化：競(jìng)爭(zhēng)加劇，資費(fèi)持續(xù)下降住宅高端客戶保持手段乏力移動(dòng)、小靈通對(duì)住宅語(yǔ)音持續(xù)分流業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)狀況和客戶狀況互相影響，形成惡性循環(huán)100%54.4%32.3%19.6%6.9%廣東省家庭電腦滲透率情況家庭總體電腦普及率到達(dá)45.6%沒(méi)有電腦家庭占比為54.4%12.7%36%沒(méi)有電腦的家庭明年準(zhǔn)備購(gòu)置電腦有電腦家庭70.8%已安裝寬帶3

2、5%的購(gòu)置電腦家庭會(huì)安裝寬帶45.6%廣東省城鎮(zhèn)家庭數(shù)為1352萬(wàn)4340/3.2107年方案購(gòu)置電腦且方案安裝寬帶家庭數(shù)：1352*6.9%=93.3萬(wàn)有電腦未上寬帶家庭數(shù)：1352*13.3%=179.8萬(wàn)07年方案購(gòu)置電腦但未方案安裝寬帶家庭數(shù)：1352*12.7%=171.7萬(wàn)13.3%有電腦未上寬帶數(shù)據(jù)來(lái)源：中研博峰公司的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)除了方案新裝寬帶用戶外，還有350萬(wàn)家庭將是有電腦而沒(méi)有裝寬帶！住宅客戶市場(chǎng)潛力巨大，需要?jiǎng)?chuàng)新模式挖掘廣東電信轉(zhuǎn)型策略：家庭信息化隨著生活品質(zhì)的提高，局部住宅客戶對(duì)家庭信息化產(chǎn)生了需求數(shù)字家庭家庭自動(dòng)化需求通信需求娛樂(lè)需求對(duì)于廣闊住宅客戶，廣東電信有必要

3、向家庭綜合信息化效勞轉(zhuǎn)型，成為基于網(wǎng)絡(luò)的家庭綜合信息化的主導(dǎo)廣東電信“數(shù)碼家庭方案概述根據(jù)中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，順應(yīng)家庭客戶需求和生活形態(tài)，廣東省電信公司制定了面向家庭客戶的綜合信息化解決方案，稱(chēng)為“數(shù)碼家庭方案。該方案綜合利用中國(guó)電信 網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)，結(jié)合電視網(wǎng)，通過(guò)在客戶端安裝家庭網(wǎng)關(guān)終端，利用電視機(jī)為顯示設(shè)備，為客戶提供包括新型通訊、網(wǎng)絡(luò)資料下載存儲(chǔ)、信息交互、訂制錄像等一系列綜合信息效勞。廣東電信“數(shù)碼家庭方案概述語(yǔ)音、內(nèi)容、接入、用戶界面多重組合，引領(lǐng)互動(dòng)類(lèi)業(yè)務(wù)、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈語(yǔ)音內(nèi)容接入用戶界面寬帶接入+內(nèi)容應(yīng)用捆綁。通過(guò)終端創(chuàng)新、內(nèi)容增值應(yīng)用開(kāi)展非PC寬帶用戶以互動(dòng)增值業(yè)務(wù)、家庭影視

4、、游戲娛樂(lè)為主線，圍繞家居生活提供綜合信息效勞提供簡(jiǎn)單操作的終端，易于被普通群眾快速接受融合語(yǔ)音增值、視頻通話、VOIP 、NGN應(yīng)用電信在家庭信息化中的角色電信要在家庭用戶的娛樂(lè)、信息效勞的產(chǎn)業(yè)鏈上起帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的龍頭作用，在通信應(yīng)用上引領(lǐng)新效勞、綜合應(yīng)用。提供商電視臺(tái)電影制片公司劇院/音樂(lè)廳網(wǎng)上影視提供商商場(chǎng)/商家游戲提供商公共服務(wù) 電信的空間家居展示設(shè)備電視機(jī)PC機(jī)電話機(jī)電視機(jī)PC機(jī)家庭用戶互聯(lián)網(wǎng)信息互聯(lián)星空互聯(lián)星空聚龍計(jì)劃影視娛樂(lè)家庭用戶語(yǔ)音、視頻、文字信息服務(wù)影視信息服務(wù)信息整合“數(shù)碼家庭方案對(duì)廣東電信的意義多渠道預(yù)占家庭用戶接入方式，提高客戶黏性客戶價(jià)值提升、收入提升有效保持高端

5、客戶、開(kāi)展成長(zhǎng)性客戶保持中國(guó)電信滲透率、影響力Contents數(shù)碼家庭計(jì)劃背景1家庭信息化客戶需求及現(xiàn)狀分析2數(shù)碼家庭信息化方案概述3業(yè)務(wù)發(fā)展思路與階段性目標(biāo)4住宅用戶需求分析：典型家居生活的一天娛樂(lè)休閑效勞：電視、音樂(lè)、游戲、娛樂(lè)新型信息通訊手段：NGN/VOIP視頻通信FMC多種家居生活信息化效勞上班/上學(xué) 8小時(shí)交通/走動(dòng) 1.5小時(shí)飲食/起居/購(gòu)物 2小時(shí)電視/娛樂(lè) 1.5-2.5小時(shí)休閑 1小時(shí)通信/溝通 0.5小時(shí)休息/睡眠 8小時(shí)雜務(wù)/事務(wù) 1小時(shí)家庭信息化效勞整體業(yè)務(wù)功能需求新型通信功能視頻 ：在通話的同時(shí)，通過(guò)電視機(jī)看視頻網(wǎng)絡(luò) ：通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)打VOIP 。收發(fā)短信、郵件個(gè)人錄

6、像功能訂制錄像：用戶可查閱電視節(jié)目預(yù)告表，指定節(jié)目錄像?；顒?dòng)電視：用戶在看電視節(jié)目時(shí)，可暫停、回滾?；ヂ?lián)網(wǎng)功能用電視機(jī)上網(wǎng)，進(jìn)行信息瀏覽，或定制關(guān)注的信息，由效勞器主動(dòng)推送。從互聯(lián)網(wǎng)上下載影視片、音樂(lè)。收看網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)玩網(wǎng)絡(luò)游戲使用本地硬盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)存儲(chǔ)數(shù)碼相片、音樂(lè)、影視片用戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽方式，查看喜歡的商品的廣告雜志。住宅客戶對(duì)家庭信息化業(yè)務(wù)的認(rèn)可程度數(shù)據(jù)來(lái)源：新科眾智公司的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)總體來(lái)看，客戶對(duì)定制錄像、影視點(diǎn)播和視頻通話認(rèn)可程度較高客戶的主要需求點(diǎn): 看電視的最大遺憾遺憾之一: 錯(cuò)過(guò)了好節(jié)目 節(jié)目好，但是我現(xiàn)在沒(méi)空 客戶的需求：“ 時(shí)移功能 (Time Shifting)

7、 將節(jié)目播出時(shí)間移到我有空閑的時(shí)候 把節(jié)目自動(dòng)錄下來(lái)，等我有空再看遺憾之二: 有時(shí)侯沒(méi)有我想看的 客戶的需求：“ 點(diǎn)播功能 有些節(jié)目或影視片可以給我選擇客戶的主要需求點(diǎn): 看電影的不便客戶感受：有時(shí)懶得出去，有時(shí)沒(méi)空 搞個(gè)家庭影院，有空時(shí)合家欣賞 客戶需求：用家庭影院設(shè)備點(diǎn)播電影/新片 按我的時(shí)間看電影客戶感受：看一場(chǎng)電影很貴制片公司：宣傳、發(fā)行、監(jiān)督本錢(qián)高，盜版太多 市場(chǎng)需求：用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)低價(jià)格快速的電影發(fā)行時(shí)移電視-個(gè)人錄像機(jī)(PVR)的興起個(gè)人錄像機(jī)(Personal Video Record，簡(jiǎn)稱(chēng)PVR) 是最近2年來(lái)興起的最重要的信息化家電產(chǎn)品之一。它為客戶提供按電視節(jié)目表訂制錄像、刻

8、錄光盤(pán)等新型功能。一年多來(lái)，PVR用戶數(shù)爆炸式增長(zhǎng)，成為下一代家電趨勢(shì)2004年5月全球PVR訂閱用戶約360萬(wàn)2005年5月增至920萬(wàn)，增幅155%。其中美國(guó)(750萬(wàn)用戶)、日本是主要市場(chǎng)。預(yù)計(jì)06年底，美國(guó)將有2500萬(wàn)家庭使用PVR，預(yù)計(jì)08年底美國(guó)將有3300萬(wàn)家庭使用PVR滲透率約1/3。PVR結(jié)合了電視、通信網(wǎng)絡(luò)、IT等多項(xiàng)技術(shù)，切合家庭用戶視像娛樂(lè)需求，是家庭信息化的重要切入點(diǎn)。個(gè)人錄像機(jī)(PVR)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)電視網(wǎng)IP網(wǎng)個(gè)人錄像機(jī) PVR電視用戶在外用手機(jī)遠(yuǎn)程命令PVR按節(jié)目錄像電視信號(hào)ADSL/網(wǎng)線電視節(jié)目表(EPG)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器服務(wù)平臺(tái)用戶在家用遙控器與PVR交互IP網(wǎng)個(gè)

9、人錄像機(jī)(PVR)的主要功能節(jié)目點(diǎn)錄: 用戶只需指定節(jié)目名，即可定制錄像跟蹤錄像: 多集連續(xù)劇，一次定制即可自動(dòng)全錄活動(dòng)電視：看電視的過(guò)程中即時(shí)回滾，大容量存儲(chǔ): 40小時(shí)以上的錄像存儲(chǔ)空間；遠(yuǎn)程定制: 通過(guò) 或網(wǎng)絡(luò)可遠(yuǎn)程為家中定制錄像個(gè)性化推薦: 用戶與效勞平臺(tái)交互個(gè)性化廣告: 跳過(guò)廣告，選擇看自己愛(ài)看的廣告用戶需要PVR的原因不能實(shí)時(shí)收看節(jié)目，要錄下來(lái)，有空再看 幾乎所有人都有可能因?yàn)樯习?上學(xué),出差,睡覺(jué),約會(huì),開(kāi)會(huì),生病等原因不能坐在電視機(jī)前實(shí)時(shí)收看節(jié)目;兩個(gè)以上喜歡的節(jié)目同時(shí)播放,不能兼而看之一家人同時(shí)有不同節(jié)目選擇時(shí)有些劇集和系列報(bào)道分開(kāi)看不過(guò)癮, 錄下來(lái)慢慢欣賞,過(guò)足癮；希望把精

10、彩節(jié)目錄成光盤(pán),自己保存或送人 實(shí)時(shí)收看競(jìng)賽/文藝節(jié)目,希望能用快/慢進(jìn),慢鏡,暫停等功能欣賞精彩片段；把小孩喜歡看的節(jié)目錄下來(lái),安排在不影響他們學(xué)習(xí),休息,吃飯的時(shí)間看； PVR影視信息效勞的有利之處PVR切合家庭用戶娛樂(lè)需求，容易被主流用戶接受。PVR業(yè)務(wù)不存在節(jié)目版權(quán)的問(wèn)題和其他可能的政策風(fēng)險(xiǎn)。PVR是一種家電，是個(gè)人使用行為。 PVR使用電信網(wǎng)絡(luò)，每天下載節(jié)目表、精彩片斷等，是電信切入家庭信息化及媒體運(yùn)營(yíng)的良好手段和機(jī)遇PVR系統(tǒng)中有網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)與用戶的各類(lèi)交互式增值業(yè)務(wù)(影視下載、游戲、視頻 等)PVR業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，電視網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)不需改造，對(duì)ADSL網(wǎng)速?zèng)]有過(guò)多要求。電信通

11、過(guò)PVR及其增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展，收取效勞費(fèi)、拓展增值業(yè)務(wù)、提高客戶ARPU、保持客戶、開(kāi)拓了無(wú)需PC即可使用寬帶的客戶群。家庭影視效勞信息化構(gòu)思無(wú)PC家庭用戶電視家庭網(wǎng)關(guān)電視網(wǎng)電視服務(wù)的信息化:節(jié)目訂制、時(shí)移功能IP網(wǎng)電信平臺(tái)SP互聯(lián)星空商場(chǎng)/商家網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者網(wǎng)站游戲運(yùn)營(yíng)商影視服務(wù)的信息化:點(diǎn)播、發(fā)布功能電影制片公司網(wǎng)上影視提供商家居信息服務(wù)電話機(jī)提供新型通訊應(yīng)用PC有PC家庭用戶家庭視聽(tīng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)的狀況和趨勢(shì)數(shù)字電視開(kāi)展不可阻擋各地政府大力支持引入大量民營(yíng)資本支持運(yùn)營(yíng)廣電部門(mén)窺視寬帶接入市場(chǎng)IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)展存在困難牌照問(wèn)題難以突破影視內(nèi)容受控，節(jié)目源受限雙方爭(zhēng)奪客戶主導(dǎo)權(quán)不決對(duì)根底網(wǎng)絡(luò)改造要求高預(yù)測(cè)

12、：有線電視、IPTV、PVR的共存、競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自eMarketer的數(shù)據(jù) 2004/12/09 預(yù)測(cè)數(shù)字電視、高清電視、PVR、IPTV均有不同相應(yīng)的客戶群 HDTV和PVR高速增長(zhǎng)，DTV推動(dòng)PVR增長(zhǎng)Contents數(shù)碼家庭計(jì)劃背景1家庭信息化需求及現(xiàn)狀分析2數(shù)碼家庭信息化方案概述3業(yè)務(wù)發(fā)展思路與階段性目標(biāo)4數(shù)碼家庭信息化方案設(shè)想在用戶端安裝家庭網(wǎng)關(guān)，實(shí)施三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)策略主導(dǎo)互動(dòng)、游戲、增值業(yè)務(wù)以PVR效勞為手段融合電視信息效勞融合IPTV、網(wǎng)絡(luò)影視下載效勞、信息存儲(chǔ)效勞融合VOIP、視頻通信等NGN應(yīng)用為家庭客戶提供信息瀏覽、交互，聚合互聯(lián)網(wǎng)信息電信綜合增值效勞平臺(tái)提供PVR效勞、影視下載

13、、家庭郵箱、視頻 、NGN應(yīng)用、VOIP 、游戲、智能家居等增值電信效勞， 主導(dǎo)家庭信息化效勞，信息化應(yīng)用可不斷動(dòng)態(tài)加載。通過(guò)控制平臺(tái)和終端，掌握用戶資源，持續(xù)開(kāi)展增值應(yīng)用，并介入廣告及媒體運(yùn)營(yíng)。家庭信息化效勞的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)影視娛樂(lè)服務(wù)PVR服務(wù)影視下載、IPTV新型通訊服務(wù)NGN應(yīng)用及VOIP視頻電話家居信息服務(wù)休閑網(wǎng)絡(luò)游戲互聯(lián)星空電視版購(gòu)物/教育/醫(yī)療/公共服務(wù)家居短信/郵箱家庭信息化服務(wù)廣告媒體電信業(yè)務(wù)辦理/帳單/三網(wǎng)融合的家庭網(wǎng)關(guān)方案有線電視/數(shù)字電視家庭網(wǎng)關(guān)(信息家電/機(jī)頂盒)IP網(wǎng)互動(dòng)增值服務(wù)IPTV/影視下載網(wǎng)絡(luò)游戲電視共享處理器、存儲(chǔ)器互動(dòng)、游戲、增值業(yè)務(wù)電視/錄像影視/音樂(lè)/資料

14、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)電視/音樂(lè)影視下載DVD播放/刻錄NGN電視信號(hào)TCP/IPContents數(shù)碼家庭計(jì)劃背景1家庭信息化需求及現(xiàn)狀分析2數(shù)碼家庭信息化方案概述3業(yè)務(wù)發(fā)展思路與階段性目標(biāo)4數(shù)碼家庭方案開(kāi)展思路從簡(jiǎn)單應(yīng)用到高級(jí)應(yīng)用，后續(xù)應(yīng)用多種多樣以互動(dòng)、增值業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，走互動(dòng)包圍視聽(tīng)產(chǎn)品的路子不直接替代，走三網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的路子終端獨(dú)占策略: 采取訂制信息化終端的策略，以中國(guó)電信品牌的信息化終端向客戶銷(xiāo)售?？紤]通過(guò)SIM卡實(shí)施終端認(rèn)證。平臺(tái)獨(dú)占策略: 統(tǒng)一接入平臺(tái)，信息化終端不與SP直連，統(tǒng)一制定并控制終端與平臺(tái)的通信協(xié)議、應(yīng)用加載、數(shù)據(jù)下載協(xié)議等。推廣策略營(yíng)造信息化生活理念，宣傳數(shù)碼家庭給生活和工作帶來(lái)的

15、新改變高價(jià)值客戶保持和提升語(yǔ)音業(yè)務(wù)視頻增值，不開(kāi)放VOIP通過(guò)信息增值效勞提升客戶價(jià)值偽低端客戶提升提供VOIP，搶奪語(yǔ)音話務(wù)以信息增值效勞捆綁，實(shí)現(xiàn)客戶區(qū)隔提升成長(zhǎng)中的家庭客戶的價(jià)值信息增值效勞實(shí)現(xiàn)增值通過(guò)分期付款、優(yōu)惠推廣降低門(mén)檻參加“我的e家e8套餐進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售階段性目標(biāo)中級(jí)階段高級(jí)階段初級(jí)階段電視互聯(lián)星空影視下載、發(fā)布 NGN應(yīng)用/VOIP信息推送IPTV視頻點(diǎn)播實(shí)時(shí)節(jié)目單錄相移動(dòng)存儲(chǔ)信息定制節(jié)目播放最終目標(biāo)：形成統(tǒng)一家庭門(mén)戶現(xiàn)階段：綜合開(kāi)展增值效勞，打造5億級(jí)業(yè)務(wù)針對(duì)現(xiàn)有寬帶用戶，開(kāi)展PVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 方案開(kāi)展 50萬(wàn) PVR訂閱用戶，月租15元，年收入9000萬(wàn)開(kāi)展使用PVR的無(wú)PC寬帶接入用戶 方案開(kāi)展 50萬(wàn) 使用PVR的無(wú)PC寬帶用戶， 月租50元(捆綁PVR效勞和增值業(yè)務(wù))， 年收入3