產(chǎn)品呈現(xiàn)培訓(xùn)PPT課件教材講義

1、產(chǎn)品呈現(xiàn)培訓(xùn)不同的產(chǎn)品說明 店面銷售 產(chǎn)品培訓(xùn) 組合產(chǎn)品或方案介紹 .為什么要介紹？介紹什么？聽眾為什么要聽？想聽什么？產(chǎn)品說明本質(zhì)怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽眾引導(dǎo)及異議處理怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽眾引導(dǎo)及異議處理 不信任（公司、業(yè)務(wù)員和商品），約占55 不需要（潛在需求未開發(fā)），約占20。 不適合（等有更好的商品再買），約占10 不急（對(duì)功用不明確），約占10 其它原因（如業(yè)務(wù)員的硬性推銷、排斥推銷方式等），約占5 客戶拒絕的原因怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、

2、呈現(xiàn)原則4、聽眾引導(dǎo)及異議處理需求的重要性需求了解的方法滿足需求明天要發(fā)紅包明年要做手機(jī)業(yè)務(wù)明天晚上要清洗地毯明天總裁室有個(gè)緊急會(huì)議明天網(wǎng)絡(luò)要做一些切換明天食堂有電影票賣明天客戶服務(wù)部有內(nèi)部招聘的名額明天上門收手機(jī)費(fèi)外設(shè)有優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)包賣本季度開始淘汰辦公用機(jī)夏季要有著狀新規(guī)定內(nèi)存要長(zhǎng)價(jià)國(guó)家要加大打擊盜版的力度昨天舉辦了WTO講座前臺(tái)換了一名小姐員工每人發(fā)一臺(tái)手機(jī)時(shí)間記憶利益用處特征遺忘曲線Presentation - F F A B Feature : 產(chǎn)品的特點(diǎn) Function : 因特點(diǎn)帶來的功能 Advantage: 這些功能的優(yōu)點(diǎn) Benefits : 這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益F F A B

3、的核心 客戶購(gòu)買的是他們想象中，因你的產(chǎn)品能為他們帶來的“效益”，而不是對(duì)產(chǎn)品本身感興趣。FeatureAdvantageFunctionBenefit簡(jiǎn)易的說出產(chǎn)品的 特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語引述優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性利益以對(duì)客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)作總結(jié)Presentation - 展開F F A B了解客戶需求同意客戶需求特 點(diǎn)功 能 也就是說.所以. 比方說 .只要有那些特點(diǎn) 就能 .您說的對(duì).是的 .VISION例如：IBM硬盤F（特點(diǎn)）： IBM硬盤的容量為30G；F（功能）： 也就是它的容量非常大；A（優(yōu)勢(shì)）： 所以能夠儲(chǔ)存更多的資料；B（好處）： 比方當(dāng)你上網(wǎng)時(shí)候，只要安裝

4、上這個(gè)硬 盤，就可以隨意下載大量資料并儲(chǔ)存起 來，而不用擔(dān)心硬盤被塞滿，這對(duì)你收 集資料是非常有用的！例如：塑料茶杯F（特點(diǎn)）： 該茶杯采用高強(qiáng)度塑料；F（功能）： 具有耐高溫的特點(diǎn)；A（優(yōu)勢(shì)）： 所以能夠裝很燙的開水，而不會(huì)炸裂；B（好處）： 比方說在冬天，普通玻璃杯盛放開水時(shí)非常容易炸裂，危及身體安全，只要您使用該茶杯就可以避免這樣的事 故，特別對(duì)保護(hù)您孩子的身體安全是非常有用的！Presentation - F FA B 訓(xùn)練 Feature / Function 特點(diǎn)/功能 也就是說 Advantage 所 以.Benefits比方 . 只要什麼.就能怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把

5、握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽眾引導(dǎo)及異議處理亂序執(zhí)行技術(shù)亂序執(zhí)行(Out-of-Order Execution)是指CPU采用了允許將多條指令不按程序規(guī)定的順序分開發(fā)送給各相應(yīng)電路單元處理的技術(shù)。 各單元不按規(guī)定順序執(zhí)行完指令后必須由相應(yīng)電路再將運(yùn)算結(jié)果重新按原來程序指定的指令順序排列后才能返回程序。采用亂序執(zhí)行技術(shù)的目的是為了使CPU內(nèi)部電路滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)并相應(yīng)提高了CPU的運(yùn)行程序的速度。IA-32 & IA-64IA（Intel Architecture）英特爾體系。目前使用的CPU以Intel公司的X86序列產(chǎn)品為主，所以人們將Intel生產(chǎn)的CPU統(tǒng)稱為英特爾體系（IA）C

6、PU。由于其它公司如AMD等公司生產(chǎn)的CPU基本上能在軟、硬件方面與Intel的CPU兼容，所以人們通常也將這部分CPU列入IA系列。目前使用的CPU都是32位，所以被稱為IA-32。IA-64是Intel和AMD下一步將推出的64位CPU，其物理結(jié)構(gòu)和工作機(jī)理與目前的X86序列的IA-32CPU完全不同。 動(dòng)態(tài)執(zhí)行技術(shù)Dynamic Execution通過預(yù)測(cè)程序流來調(diào)整指令的執(zhí)行，并分析程序的數(shù)據(jù)流來選擇指令執(zhí)行的最佳順序，從而提高CPU對(duì)數(shù)據(jù)的操作效率。包括以下三項(xiàng)技術(shù)：多路分支預(yù)測(cè)(Multiple Branch Prediction)：利用先進(jìn)的轉(zhuǎn)移預(yù)測(cè)技術(shù)（正確率高達(dá)90%），允許

7、程序的幾個(gè)分枝流向同時(shí)在處理器中進(jìn)行。在取指令同時(shí)在程序中尋找未來要執(zhí)行的指令。數(shù)據(jù)流分析(Dataflow Analysis)：通過分析指令之間的數(shù)據(jù)相關(guān)性，產(chǎn)生優(yōu)化的重排序指令調(diào)度。推測(cè)執(zhí)行(Speculative Execution)：將多個(gè)程序流向的指令序列以調(diào)度好的優(yōu)化順序送往處理器的執(zhí)行部件去執(zhí)行，盡量保持多端口多功能的執(zhí)行部件始終為“忙”，以充分發(fā)揮此部件的效能。可保證處理器的超標(biāo)量流水線始終處于忙碌，加快了程序執(zhí)行速度。推測(cè)執(zhí)行是依托于分支預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的，在分支預(yù)測(cè)程序是否分枝后所進(jìn)行的處理也就是推測(cè)執(zhí)行。 PPT制作怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、

8、呈現(xiàn)原則4、聽眾引導(dǎo)及異議處理跑題者心緒煩亂者交頭接耳者懷疑抱怨者挑戰(zhàn)者你遇到過這些人嗎？沉默不語者表達(dá)不清者不感興趣者懷疑者健談多話者老師發(fā)問的技巧先提出問題，必要時(shí)再指名回答要給予思考的時(shí)間，至少停留3秒以上注意其他人對(duì)發(fā)言者的內(nèi)容是否認(rèn)同學(xué)員的回答不要太早給予對(duì)錯(cuò)的判斷對(duì)學(xué)員的回答必要時(shí)加以深入追問授課技巧 老師發(fā)問的技巧 大家的意見太過一致時(shí)有時(shí)需要從反面發(fā)問 要給學(xué)員一些正增強(qiáng) 有時(shí)邀請(qǐng)不發(fā)言的人說說話 最后要加以歸納整理大家的意見，做串聯(lián)或補(bǔ)充授課技巧 有效提問的注意事項(xiàng)不太長(zhǎng)、有條理、容易懂使用聽眾的名字對(duì)參與回答的人予以肯定性或中性的鼓勵(lì)口氣：請(qǐng)教，而不是考試授課技巧 1.直接

9、回答2.反問他,問他對(duì)這個(gè)問題的看法3.問大家對(duì)這個(gè)問題的看法4.讓大家分組討論,派代表報(bào)告5.分成兩派或三派辯論6.老師綜合大家的意見,再補(bǔ)充自己的意見老師回答問題的技巧授課技巧 異議的種類 真實(shí)的異議 假的異議 隱藏的異議了解異議產(chǎn)生的原因 原因在客戶 原因在業(yè)務(wù)代表了解異議產(chǎn)生的原因原因在客戶 拒絕改變 情緒處于低潮 沒有意思 無法滿足客戶的需要 預(yù)算不足 借口、推托了解異議產(chǎn)生的原因原因在業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)代表無法贏得客戶的好感 做了夸大不實(shí)的陳述 使用過多的專門術(shù)語 事實(shí)調(diào)查不正確 不當(dāng)?shù)臏贤?展示失敗 姿態(tài)過高，處處讓客戶詞窮處理異議的技巧一 一位代理見到客戶代表抱怨說：“你們聯(lián)想的廣告為什么找F4？接著用章子怡不是挺好的嗎！處理異議的技巧一忽視法處理異議的技巧二 一位客戶抱怨：同禧160性能還算可以，可CPU用的是賽揚(yáng)，如果用“奔四”就好了！處理異議的技巧二補(bǔ)償法處理異議的技巧三 一位代理抱怨：聯(lián)想把太多的錢花在廣告和宣傳上，為什么不把錢省下來，作為進(jìn)貨的折扣，讓我們的利潤(rùn)好一些！處理異議的技巧三太極法處理異議的技巧四 準(zhǔn)客戶：“這臺(tái)復(fù)印機(jī)的功能，好象比別家的差”處理異議的技巧四詢問法處理異議的技巧五 準(zhǔn)客戶：“這臺(tái)電腦的價(jià)格太貴了，我買不起！處理