收銀結(jié)賬高效培訓(xùn)資料

1、收銀結(jié)賬高效培訓(xùn)資料1.進(jìn)入系統(tǒng)請選擇工號和用戶名，然后輸入口令。同時(shí)選擇目前的班別。按“確定后進(jìn)入系統(tǒng)。*2. 系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊“前臺按鈕點(diǎn)擊“房態(tài)圖示按鈕3. 進(jìn)入賬務(wù)處理右鍵后點(diǎn)選賬務(wù)處理3. 賬務(wù)處理賬戶信息顯示12343.1 預(yù)付定金入賬右鍵后點(diǎn)選定金預(yù)付入賬雙擊后輸入單據(jù)號和金額3456300輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.2 房租入賬右鍵后點(diǎn)選賓客消費(fèi)入賬雙擊后輸入金額100輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.3 房內(nèi)消費(fèi)入賬右鍵后點(diǎn)選房內(nèi)消費(fèi)入賬雙擊后輸入數(shù)量，默認(rèn)數(shù)量為1.輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出3.4 入賬科目的四個(gè)大類1入賬科目的分類預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)

2、房內(nèi)消費(fèi)通常定金單有三聯(lián)，必須有客人的簽名確認(rèn)。一、財(cái)務(wù)聯(lián)：一般作為入賬和交款憑證，由收銀員在當(dāng)日隨同營業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)部，這局部定金的金額作為其他應(yīng)付款的貸方記賬增加；二、客人聯(lián)：入住時(shí)給客人保管，在客人退房結(jié)帳時(shí)，作為退定金的憑據(jù)收回，退定金的金額是作為其他應(yīng)付款的借方記賬增加；三、存根聯(lián)：一般由收銀員在總臺保存以備對賬使用。 3.5 入賬科目的四個(gè)大類2入賬科目的分類定金與押金的區(qū)別，1.財(cái)務(wù)上應(yīng)該生成應(yīng)收或應(yīng)付的憑證，而押金在財(cái)務(wù)上可以不實(shí)際入賬；2.定金引起帳戶余額的減少，押金不引起收賬款余額的變化，類似備注的提示功能；3.定金需要賬務(wù)處理，押金只具備擔(dān)保性質(zhì)。 預(yù)付定金1234押金賓

3、客消費(fèi)房內(nèi)消費(fèi)典型的押金就是信用卡的預(yù)授權(quán)。3.6 入賬科目的四個(gè)大類3入賬科目的分類一般酒店各營業(yè)點(diǎn)的客人消費(fèi)可以在各營業(yè)點(diǎn)自己的電腦上進(jìn)行處理，讓收費(fèi)自動(dòng)記錄到住客帳戶里，而有些未配電腦的收銀點(diǎn)如大堂吧等那么以傳票的形式來處理客人記帳，就是填寫好收費(fèi)憑證或應(yīng)收款憑單后送到前廳過賬，這就需要前臺收銀員把相應(yīng)的消費(fèi)金額輸入到客人的帳戶中 。 預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房內(nèi)消費(fèi)客人房租是夜審時(shí)自動(dòng)過賬的，只有當(dāng)天來當(dāng)天離退的才需要手工入賬。還有超過期限加收的可以手工。3.7 入賬科目的四個(gè)大類4入賬科目的分類房內(nèi)消費(fèi)通常包括：1房內(nèi)小吧或叫吧的商品；2洗衣費(fèi)；3客房設(shè)施損壞的賠償；4其他的客房

4、費(fèi)用。因?yàn)橥ǔ？腿嗽谇芭_通知退房時(shí)，樓層效勞員才去查房，客人的房內(nèi)消費(fèi)直接上報(bào)客房中心由其處理入帳，可以減輕總臺收銀的壓力和負(fù)擔(dān)，更快捷及時(shí)地入賬，而且特別是上午結(jié)帳接待頂峰期間，減少查報(bào)房等待時(shí)間，提高效勞質(zhì)量。 預(yù)付定金1234押金賓客消費(fèi)房內(nèi)消費(fèi)4. 改賬選中賬目左鍵選中需要改的賬目按【改賬】按鈕4.1 改賬120輸入完畢后按【確定】按鈕保存退出需要特別指出的是有兩種情況的賬目是不能改賬的。電腦自動(dòng)入賬或其他營業(yè)點(diǎn)轉(zhuǎn)入的，點(diǎn)擊“改賬按鈕時(shí)，系統(tǒng)會提示不能調(diào)賬；上一個(gè)營業(yè)日或以前的所有賬目，因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)完成了對該賬目的入賬統(tǒng)計(jì)，所以也不能改，只能通過輸入負(fù)數(shù)對沖。 3.5 轉(zhuǎn)賬選擇所有賬右

5、鍵選擇所有賬目后，按【轉(zhuǎn)賬】按鈕3.5.1 轉(zhuǎn)賬左鍵選中目標(biāo)帳號選擇完畢后按【確定】按鈕保存退出在左邊選中或在輸入框里輸入房號檢索。剛?cè)胭~的帳目在系統(tǒng)里叫“未處理帳目，可以做改賬、結(jié)帳和轉(zhuǎn)帳處理。如果帳目被改動(dòng)、或者該帳目已經(jīng)結(jié)過賬、或者被轉(zhuǎn)帳到別的帳戶上，那么在系統(tǒng)里就屬于“已經(jīng)被處理過的帳目。 只有下方“顯示已處理賬目的勾選框里被勾選才能顯示列表。已處理賬目背景是灰色的，且不能被選中。3.5.2 轉(zhuǎn)賬結(jié)果轉(zhuǎn)賬完成后目標(biāo)賬戶的賬務(wù)情況顯示如圖。4. 賬務(wù)處理的四個(gè)方式1234入賬改賬轉(zhuǎn)賬結(jié)賬入賬也稱記賬，表示客人收費(fèi)產(chǎn)生或者付款發(fā)生，收費(fèi)交易的產(chǎn)生增加客人總帳戶的應(yīng)收余額；付款發(fā)生的記錄減少

6、客人總帳戶的應(yīng)收余額。 由于各種原因，需對客人帳務(wù)做相應(yīng)的調(diào)整和修改，叫改賬或調(diào)賬，以解決在帳戶里的記賬過失。轉(zhuǎn)帳按照方式分主要有按明細(xì)轉(zhuǎn)帳及分類轉(zhuǎn)帳兩種。轉(zhuǎn)帳按目標(biāo)對象分可以分以下四類：住店客人、協(xié)議單位、預(yù)訂帳、臨時(shí)帳 。酒店對應(yīng)收未收賬款的付款收取稱帳戶結(jié)算，也叫結(jié)帳。帳戶余額歸為零才表示帳戶已經(jīng)結(jié)清。 5. 退房結(jié)賬進(jìn)入賬務(wù)處理右鍵后點(diǎn)選賬務(wù)處理5.1 退房結(jié)賬選擇局部賬目的方法可以用按著【】鍵，然后移動(dòng)鼠標(biāo)光標(biāo)，再用鼠標(biāo)左鍵單點(diǎn)來多項(xiàng)選擇。特別是團(tuán)隊(duì)結(jié)帳時(shí)，可以每個(gè)房間一個(gè)一個(gè)選擇分別單獨(dú)結(jié)，也可以進(jìn)入總帳戶做結(jié)帳處理，不必再作分帳或合帳等其他操作，只要對選擇的帳目本身做結(jié)帳就可以了

7、。5.1.1 退房結(jié)賬點(diǎn)選房間子賬戶左鍵點(diǎn)房間子賬戶，顯示該房間的所屬的賬目。為了明晰帳務(wù)的來龍去脈，手工入帳時(shí)只能把每筆帳目記入到公費(fèi)子賬戶或相應(yīng)的房間子帳戶或客人子帳戶里，象 費(fèi)、和夜審自動(dòng)產(chǎn)生的房費(fèi)那么都是自動(dòng)入到各房間對應(yīng)的子帳戶里的。 5.2 退房結(jié)賬選擇所有賬右鍵選擇所有賬目后，按【結(jié)賬】按鈕系統(tǒng)支持多付款方式的結(jié)賬，這里演示按信用卡收房費(fèi)，現(xiàn)金退還預(yù)付款；局部結(jié)賬需要選擇局部的賬目或者按子帳號，在下面演示。 選擇銀聯(lián)卡頁面。5.3 退房結(jié)賬付款方式1左鍵雙擊列表，然后輸入房費(fèi)總額。1960選擇現(xiàn)金頁面，然后左鍵雙擊列表。5.4 退房結(jié)賬打印賬單在左邊選擇好賬單格式后按【預(yù)覽】按鈕

8、。5.4 退房結(jié)賬結(jié)賬完成勾選“顯示已處理賬目 。按【離退】按鈕做退房處理5.5 退房結(jié)賬退房處理可以選擇局部房間或客人退房，多項(xiàng)選擇操作如圖說明?；蛘甙瓷厦妗救窟x擇】按鈕。選定后按下面【確定】按鈕保存退出。5.6 退房結(jié)賬退房后房態(tài)離退后房態(tài)變換成臟房狀態(tài)6. 賬管理非住店客人的應(yīng)收賬戶在系統(tǒng)里也叫賬 的英文縮寫。 按性質(zhì)分類，包括以下四個(gè)類型：公司分類帳；酒店臨時(shí)帳；酒店內(nèi)部帳；預(yù)訂臨時(shí)帳；營業(yè)點(diǎn)帳戶。 按【賬務(wù)處理】按鈕6.1 賬管理酒店臨時(shí)賬戶列表按【賬務(wù)處理】按鈕6.2 賬管理賬務(wù)處理界面賬的處理方法也與住店客人帳務(wù)處理一致的。在賬戶結(jié)算完后，如果不需要再使用該帳戶，或者停用，就應(yīng)

9、該注銷該帳號，注銷的帳號幾天后由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為歷史賬務(wù)。 7. 賬戶類型住客帳戶：客人在住期間建立的，用于記錄住客和酒店之間發(fā)生的財(cái)務(wù)交易；非住客帳戶：相對住店客人而言的前臺帳戶。為了讓后臺會計(jì)部門在核算或結(jié)算時(shí)有所區(qū)別，我們又把非住客帳戶分成： 公司分類帳：分配給經(jīng)酒店授權(quán)允許掛帳的協(xié)議客戶，包括公司、旅行社等。預(yù)訂臨時(shí)帳：分配給經(jīng)酒店授權(quán)允許掛帳的預(yù)訂客人，主要處理預(yù)訂金和預(yù)訂的保證金等。酒店臨時(shí)帳：為了滿足客人的特殊情況或要求而臨時(shí)申請獲得允許掛賬的掛賬帳戶。酒店內(nèi)部帳：管理部門為了滿足酒店管理需要包括后臺賬務(wù)調(diào)整等而設(shè)立的。營業(yè)點(diǎn)帳戶：酒店任何一個(gè)獨(dú)立于客房以外的，對其商品和效勞收取營收

10、的部門統(tǒng)稱為營業(yè)點(diǎn)。系統(tǒng)的帳戶是用于累計(jì)及匯總交易產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的虛擬概念，只用于記錄并存儲有關(guān)住店客人、非住店客人和酒店之間的財(cái)務(wù)交易結(jié)果，并用來計(jì)算交易的增加、減少，所以也叫前臺帳戶。帳戶中以貨幣表現(xiàn)的最終結(jié)果為帳戶余額。8. 帳號編碼規(guī)那么說明 帳號編碼規(guī)那么帳號是標(biāo)示前臺帳戶的代碼，由開頭字母“，再加上后6位年月日的數(shù)字其中年份只取后兩位 ，再加上4位長流水號組成。如：2021年5月21日產(chǎn)生的帳號的頭8位是“080521 。9. 前臺會計(jì)原那么說明前臺會計(jì)公式用會計(jì)術(shù)語表述，前臺會計(jì)主要使用日記賬的格式。借方和貸方來自復(fù)式記賬法的使用。帳戶的借方表示帳戶余額的增加；帳戶的貸方表示帳戶

11、余額的減少。借方科目可以理解為酒店的營業(yè)工程或者說客人的消費(fèi)工程：借方數(shù)額表示酒店的營收或者說客人需要付費(fèi)的金額；貸方科目可以理解為酒店跟客人的結(jié)算方式或者說客人的付款方式：貸方數(shù)額表示酒店的收費(fèi)金額酒店收到多少錢，包括定金或者客人的支付金額客人實(shí)際付給酒店多少錢，包括定金；前臺會計(jì)公式運(yùn)算規(guī)那么：期初余額借方金額貸方金額期末余額凈應(yīng)收未收余額即借方增加帳戶余額；貸方減少帳戶余額。10. 電腦操作說明單擊：在默認(rèn)情況下是指單擊鼠標(biāo)左鍵一下，例如單擊“按鈕，單擊“菜單等操作，“單擊操作在系統(tǒng)中經(jīng)常遇到。單擊鼠標(biāo)右鍵的操作也很多，例如在房態(tài)圖上單擊右鍵，出現(xiàn)的右鍵菜單； 雙擊：指在很短的時(shí)間間隔內(nèi)，連續(xù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵兩下； 例如在“房態(tài)圖窗口上的“雙擊在住狀態(tài)的顯示框，可翻開該客人的“接待登記窗口。多項(xiàng)選擇：連續(xù)多行選擇，先單擊選中開始的第一條記錄，再按下鍵不放，將鼠標(biāo)移動(dòng)到最后一條要選中的記錄上，再