第三季度文員工作計劃 第三季度工作計劃

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁第三季度文員工作方案 第三季度工作方案【導語】方案形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在將來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。大搜集的第三季度文員工作方案，閱讀，【篇一】1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：1協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。2做好信件的收發(fā)工作。3低值易耗品的分類整理工作。4做好各部門的協(xié)助工作。5辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。6辦公室設備的和保養(yǎng)工作

2、。7協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。8按時、高效地完成交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原那么，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點：1信息效勞：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、準確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。2員工效勞：及時將公司員工的信息向公司反應，做好員工與公司溝通的橋梁。3協(xié)助公司規(guī)章制度的施行。3.個人修養(yǎng)和才能，我將做到以下三點：1參加公司安排的根底性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。2向同事學習工作經(jīng)歷和方法，提升自身素質(zhì)。3個人自主的學習來提

3、升知識層次。我深知：人的才能是有限的，人的開展時機是無限的。如今是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人才能，自已的程度，那么就會被社會淘汰。我會把握這次時機，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。1協(xié)助人力資部工作2完成領導安排的其它臨時性工作。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進展合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進展；還要創(chuàng)造性地進展工作，探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁?！酒恳弧⒆稍冃?.遇見客人或領導時，立即停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題

4、，根據(jù)所理解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走道路。2.嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。3.對客效勞時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。4.對客效勞時應做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。5.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。二、接聽 1.接聽 問詢及留言工作，遇有不明 詢問時，禮貌謝絕答復。2.接待員接到需留言 時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)絡 、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當事人。3. 鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷 時，應輕拿輕放。使用普通話，語音明晰， 中

5、的語速應稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽 時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。4.填寫記錄時，字跡明晰，內(nèi)容詳細工作任務工作內(nèi)容質(zhì)量要求。三、接待效勞1.熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議效勞工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。2.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。3.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。4.對客效勞中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。5.在效勞過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。四、文案工作1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無過失。2.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進展再校對，準確無誤前方可上報。3.節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。五、郵件