-管理學基礎-課程綜述

1、 管 理 學 基 礎 課 程 綜 述管 理 是 共 同 勞 動 的 產 物 ，在 多 個 人 進 行 集 體 勞 動 的 條 件 下 ，為 使 勞 動 有 序 進 行 ，獲 取 勞 動 成 果 ，就 必 須 進 行 組 織 與 協(xié) 調 ，這 就 是 管 理 。因 此 ，管 理 是 共 同 勞 動 的 客 觀 要 求 。管 理 在 社 會 化 大 生 產 條 件 下 得 到 強 化 和 發(fā) 展 。隨 著 生 產 力 的 發(fā) 展 ，生 產 社 會 化 程 度 的 提 高 ，企 業(yè) 規(guī) 模 的 擴 大 ，資 源 配 置 越 來 越 復 雜 ，生 產 各 環(huán) 節(jié) 相 互 依 賴 性 越 來 越 強 ，

2、這 些 都 要 求 更 高 水 平 和 更 大 強 度 的 管 理 。管 理 在 社 會 化 大 生 產 條 件 下 迅 速 得 到 強 化 與 發(fā) 展 。一 、 管 理 學 基 礎 的 主 要 內 容 本 書 在 寫 作 過 程 ，力 求 理 論 分 析 與 實 證 研 究 相 結 合 、歷 史 發(fā) 展 與 現(xiàn) 實 情 況 相 結 合 、一 般 理 論 與 個 別 特 性 相 結 合 ，并 以 企 業(yè) 管 理 的 基 礎 理 論 為 主 ，同 時 力 求 理 論 表 達 深 入 淺 出 ，通 俗 易 懂 ，為 已 經(jīng) 具 有 管 理 基 本 知 識 和 一 些 管 理 知 識 較 少 的 人

3、 們 、 進 一 步 提 高 管 理 素 質 和 能 力 的 讀 者 ，提 供 一 定 的 幫 助 與 支 持 。本 書 分 五 篇 共 十 三 章 ，其 主 要 內 容 如 下 ：第 一 章管 理 與 管 理 學本 章 主 要 介 紹 了 管 理 學 是 研 究 管 理 活 動過 程 及 其 規(guī) 律 的 科 學 ，是 管 理 實 踐 活 動 的 科 學 總 結 。研 究 方 法 有 觀 察 總 結 方 法 、比 較 研 究 方 法 、歷 史 研 究 的 方 法 、案 例 分 析 方 法 和 試 驗 研 究 方 法 等 。第 二 章管 理 理 論 的 形 成 和 發(fā) 展本 章 主 要 介 紹

4、了 進 入20 世 紀以 來 ，西 方 管 理 學 界 又 出 現(xiàn) 了 許 多 新 的 管 理 理 論 ，他 們 代 表 了 管 理 理 論 發(fā) 展 的 新 趨 勢 ： 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 、 企 業(yè) 文 化 、 學 習 型 組 織 、 企 業(yè) 再 造 等 。第 三 章計 劃本 章 主 要 介 紹 了 計 劃 是 管 理 工 作 的 一 項 基 本 職能 。組 織 中 的 任 何 一 項 管 理 活 動 都 需 要 按 計 劃 執(zhí) 行 ，否 則 就 是 盲 目 的 行 動 ， 組 織 目 標 也 就 難 以 實 現(xiàn) 。第 四 章目 標 管 理本 章 主 要 介 紹 了 目 標 管 理 是 一 個

5、全 面 的 管理 系 統(tǒng) 。它 用 系 統(tǒng) 的 方 法 ，將 許 多 關 鍵 管 理 活 動 結 合 起 來 ，高 效 地 實 現(xiàn) 個 人 目 標 和 企 業(yè) 目 標 。第 五 章戰(zhàn) 略 管 理本 章 主 要 介 紹 戰(zhàn) 略 的 概 念 、 特 征 和 構 成 要 素1 的 基 礎 上 ，重 點 闡 述 戰(zhàn) 略 管 理 的 基 本 過 程 、戰(zhàn) 略 類 型 、選 擇 戰(zhàn) 略 的 方 法 等 內 容 。第 六 章決 策本 章 主 要 介 紹 決 策 是 一 項 非 常 復 雜 的 又 非 常 重要 的 管 理 工 作 。管 理 者 要 作 出 正 確 的 決 策 ，既 要 掌 握 決 策 的 四

6、 項 原 則 ，又 要 遵 循 正 確 的 決 策 程 序 。第 七 章組 織 結 構 設 計本 章 主 要 介 紹 了 組 織 結 構 ， 設 計 一 個 科學 合 理 的 組 織 結 構 ，有 利 于 提 高 管 理 的 效 能 和 組 織 的 效 率 ，完 整 的 組 織 結 構 設 計 程 序 和 內 容 包 括 因 素 分 析 、職 能 分 解 與 設 計 、組 織 結 構 的 框 架 設 計 、 組 織 運 行 保 障 設 計 、 反 饋 和 修 正 。第 八 章人 員 配 備本 章 主 要 介 紹 要 完 成 人 員 配 備 的 任 務 ， 就 要堅 持 經(jīng) 濟 效 益 原 則

7、， 任 人 唯 賢 原 則 ， 因 事 擇 人 原 則 ， 量 才 使 用 原 則 ，程 序 化 、 標 準 化 原 則 。第 九 章領 導本 章 主 要 介 紹 了 領 導 這 一 活 動 過 程 ， 既 是 一 門 學問 也 是 一 門 藝 術 ，其 藝 術 性 主 要 表 現(xiàn) 在 決 策 的 藝 術 、合 理 用 人 的 藝 術 、正 確 處 理 人 際 關 系 的 藝 術 以 及 科 學 利 用 時 間 的 藝 術 。領 導 職 能 是 其 它 管 理 職 能 的 集 中 表 達 。 領 導 與 管 理 具 有 同 樣 的 含 義 。第 十 章 激 勵 本 章 主 要 介 紹 了 激

8、勵 的 手 段 和 方 法 。本 章 主 要 介 紹 了 溝 通 的 概 念 ， 溝 通 的 過 程 ， 溝 第 十 一 章 溝 通 通 的 類 別 ， 有 效 溝 通 的 障 礙 以 及 克 服 方 法 ， 管 理 沖 突 的 方 法 。第 十 二 章控 制 基 礎本 章 主 要 討 論 管 理 控 制 的 含 義 、 重 要 性 、分 類 ， 控 制 系 統(tǒng) 構 成 ， 控 制 工 作 過 程 及 控 制 工 作 的 基 本 原 則 和 要 求 。第 十 三 章控 制 系 統(tǒng) 和 方 法本 章 主 要 介 紹 了 控 制 技 術 與 方 法主 要 包 括 產 品 質 量 控 制 和 工 作

9、 質 量 控 制 ；預 算 控 制 是 控 制 的 另 一 種 方 法 ； 零 基 預 算 法 是 一 種 新 型 的 預 算 控 制 方 法 。二 、 激 勵 理 論 實 際 中 的 應 用 上 個 月 我 對 武 定 苑 物 業(yè) 站 進 行 了 為 期 一 個 月 的 調 查 ，隨 著 我 國 住 房 市 場 和 體 制 的 不 斷 改 革 ，物 業(yè) 管 理 進 入 快 速 發(fā) 展 時 期 ，是 房 地 產 業(yè) 在 消 費 領 域 的 延 伸 ，關 系 到 千 家 萬 戶 的 安 居 樂 業(yè) 。市 場 對 物 業(yè) 管 理 從 業(yè) 人 員 的 需 求 越 來 越 大 ，但 與 此 同 時 物

10、 業(yè) 企 業(yè) 與 業(yè) 主 之 間 產 生 了 各 種2 矛 盾 。為 了 解 薊 縣 物 業(yè) 管 理 的 現(xiàn) 狀 ，使 我 們 更 好 的 把 所 學 的 知 識 運 用 到 實 踐 中 來 ， 縮 短 理 論 與 實 踐 的 距 離 。 一 、 存 在 的 問 題 及 分 析 通 過 調 查 ，發(fā) 現(xiàn) 職 工 滿 意 度 較 低 的 是 工 作 回 報 與 工 作 條 件 這 兩 項 。當 然 職 工 還 對 其 他 項 中 的 某 些 因 素 不 滿 意 。那 么 ，在 前 面 的 調 查 中 職 工 對 工 作 回 報 和 工 作 本 身 期 望 最 大 ， 最 想 在 這 兩 方 面

11、得 到 滿 意 。1. 激 勵 形 勢 單 一 ， 漠 視 對 職 工 深 層 次 的 激 勵 在 被 調 查 的 企 業(yè) 當 中 ，有 的 主 要 是 物 質 激 勵 ，無 視 了 精 神 激 勵 對 職 工 的 激 勵 作 用 ，在 一 定 程 度 上 壓 抑 了 職 工 的 積 極 性 ，產 生 激 勵 與 需 要 的 錯 位 。物 業(yè) 以 空 洞 的 精 神 激 勵 調 動 職 工 的 積 極 性 ，這 更 難 以 產 生 真 正 的 持 續(xù) 激 勵 。從 調 查 來 看 ，物 業(yè) 形 成 了 以 物 質 激 勵 主 要 是 職 工 工 資 和 獎 金 為 主 ，輔 之 以 各 項 規(guī)

12、 章 制 度 的 執(zhí) 行 ，但 這 種 激 勵 機 制 的 執(zhí) 行 力 度 與 職 工 的 付 出 、要 求 有 所 差 距 ，引 起 了 職 工 的 不 滿 ；同 時 在 一 定 程 度 上 又 無 視 了 精 神 激 勵 、 情 感 激 勵 。激 勵 措 施 針 對 性 不 強 2. 在 訪 談 調 查 中 ， 武 定 苑 物 業(yè) 對 職 工 的 最 正 確 需 要 的 捕 捉 仍 然 停 留 在 簡 單 的 粗 略 估 計 上 ，沒 有 進 行 調 查 研 究 ，沒 有 真 實 的 調 查 和 科 學 的 需 要 分 析 為 基 礎 ，結 合 物 業(yè) 自 身 的 特 點 來 制 定 激

13、勵 政 策 和 措 施 ，因 此 有 些 激 勵 政 策 缺 乏 針 對 性 和 及 時 性 。從 調 查 分 析 中 可 見 ，激 勵 空 擋 現(xiàn) 象 和 激 勵 措 施 不 當 的 錯 位 現(xiàn) 象 ， 造 成 了 人 力 、 物 力 資 源 的 浪 費 。3. 對 激 勵 機 制 理 解 不 正 確 、 不 配 套 、 不 平 衡 在 一 段 時 間 內 ，人 們 曾 簡 單 地 理 解 激 勵 就 是 獎 勵 。從 現(xiàn) 狀 調 查 分析 來 看 ，職 工 對 物 質 激 勵 興 趣 較 大 ，有 一 種 向“錢 ” 看 的 趨 勢 。這 不能 說 與 物 業(yè) 片 面 理 解 、執(zhí) 行 激

14、 勵 機 制 沒 有 關 系 ，與 各 種 激 勵 機 制 的 不 配 套 和 不 平 衡 沒 有 關 系 。一 些 物 業(yè) 以 物 質 獎 勵 代 替 一 切 ，個 別 經(jīng) 營 者甚 至 舉 起 百 元 券 說 ：“只 要 有 它 ，就 好 說 ?！?無 視 了 對 職 工 精 神 和 情 感的 交 流 ， 致 使 干 群 關 系 日 漸 疏 遠 ， 甚 至 緊 張 。 二 、 激 勵 理 論 在 武 定 苑 物 業(yè) 公 司 的 運 用 1、 激 勵 理 論3 激 勵 是 指 人 類 活 動 的 一 種 內 心 狀 態(tài) 。它 具 有 加 強 和 激 發(fā) 動 機 、推 動 并 引 導 行 為

15、朝 向 預 定 目 標 的 作 用 。一 切 內 心 要 爭 取 的 條 件 ，包 括 欲 望 、需 要 、動 力 等 構 成 了 對 人 的 激 勵 。激 勵 作 為 一 種 內 在 的 心 理 活 動 過 程 或 狀 態(tài) ，雖 不 具 有 可 以 直 接 觀 察 的 外 部 形 態(tài) ，但 可 以 通 過 行 為 的 表 現(xiàn) 及 效 果 對 激 勵 的 程 度 加 以 推 斷 和 測 定 。由 于 人 們 的 行 為 表 現(xiàn) 和 行 為 效 果 很 大 程 度 上 取 決 于 他 們 所 受 到 的 激 勵 程 度 和 激 勵 水 平 ， 所 以 ，激 勵 水 平 越 高 ，人 們 的 行

16、為 表 現(xiàn) 就 越 積 極 ，行 為 效 果 也 就 越 大 。許 多 企 業(yè) 組 織 設 計 和 結 構 ，錯 在 崗 位 的 職 責 、職 能 認 識 不 清 ，不 但 導 致 效 率 下 降 ，還 挫 傷 了 工 作 人 員 的 積 極 性 ，導 致 人 才 外 流 危 機 ，值 得 企 業(yè) 重 視 。除 了 以 利 益 驅 動 作 為 調 節(jié) 杠 桿 外 ，事 實 上 在 企 業(yè) 效 率 不 好 的 時 候 ，更 應 該 建 立 職 工 之 間 的 信 任 感 ，對 于 職 工 的 績 效 給 予 進 一 步 的 認 同 ， 大 多 數(shù) 中 小 企 業(yè) 與 人 員 關 系 結 構 的

17、問 題 上 ， 也 缺 乏 足 夠 的 重 視 ，特 別 是 對 人 員 的 生 活 、工 作 ，住 房 及 家 屬 問 題 ，更 是 關 心 不 足 ，缺 少 溝 通 ，在 人 事 激 勵 上 要 制 定 目 標 及 獎 勵 制 度 ，建 立 業(yè) 績 獎 金 標 準 及 一 系 列 的 激 勵 政 策 ， 但 不 顯 得 生 硬 和 親 情 不 足 。2、 合 理 化 建 議 對 物 業(yè) 管 理 公 司 來 說 ，建 立 一 個 合 理 、有 效 的 企 業(yè) 人 員 激 勵 機 制 是 我 們 企 業(yè) 的 當 務 之 急 ， 也 是 物 業(yè) 管 理 公 司 未 來 生 存 和 發(fā) 展 的 關

18、 鍵 。 1對 武 定 苑 物 業(yè) 管 理 公 司 各 類 人 員 進 行 精 神 與 物 質 激 勵 相 結 合 的 方 式 。就 物 業(yè) 管 理 公 司 的 實 際 而 言 ，建 立 合 理 、有 效 的 激 勵 機 制 顯 得 格 外 困 難 。主 要 是 因 為 我 們 企 業(yè) 人 員 構 成 比 較 復 雜 ，從 用 工 性 質 上 看 有 正 式 工 、招 聘 大 學 生 、外 聘 骨 干 、臨 時 工 等 各 類 人 員 。復 雜 的 人 員 組 成 決 定 了 我 們 的 激 勵 方 式 也 必 須 多 種 多 樣 。物 質 激 勵 主 要 分 為 兩 大 塊 工 資 和 獎

19、金 ，在 工 資 的 分 配 上 ，主 要 受 級 別 、工 齡 、學 校 和 集 團 政 策 等 一 系 列 因 素 影 響 ，在 物 質 激 勵 過 程 中 , 在 獎 金 特 別 是 在 年 終 獎 金 的 發(fā) 放 上 , 為 了 防 止 矛 盾 實 行 不 偏 不 倚 的 原 則 ，同 一 級 別 的 職 工 獎 金 幾 乎 一 摸 一 樣 ，這 種 做 法 極 大 地 抹 殺 了 職 工 的 積 極 性 ，因 為 這 種 平 均 主 義 的 分 配 方 法 非 常 不 利 于 培 養(yǎng) 職 工 的4 創(chuàng) 新 精 神 ，平 均 等 于 無 激 勵 。真 正 打 破 大 鍋 飯 的 平 均

20、 分 配 制 度 ，只 有 顯 差 異 才 能 做 到 真 正 意 義 上 的 職 工 激 勵 。另 外 ，在 獎 金 的 設 立 上 ，可 以 設 績 效 獎 、市 場 創(chuàng) 新 獎 、效 益 增 加 獎 、年 度 最 正 確 奉 獻 獎 等 等 不 一 而 足 ，不 必 受 條 條 框 框 的 限 制 ，可 根 據(jù) 不 同 的 情 況 設 立 不 同 的 獎 金 ，使 之 最 大 化 的 起 到 激 勵 中 層 管 理 人 員 的 作 用 , 到 達 增 加 公 司 效 益 的 目 的 。在 精 神 激 勵 方 面 ，讓 職 工 對 公 司 經(jīng) 營 決 策 權 分 享 ，傾 聽 中 層 管

21、理 人 員 的 意 見 和 建 議 ， 對 管 理 人 員 的 杰 出 表 現(xiàn) 表 示 感 謝 等 。 2 豐 富 對 職 工 的 激 勵 措 施 將 物 業(yè) 管 理 公 司 的 發(fā) 展 目 標 巧 妙 地 同 基 層 管 理 人 員 的 個 人 發(fā) 展 聯(lián) 系 在 一 起 ，應 是 一 種 不 錯 的 激 勵 手 段 。讓 基 層 管 理 人 員 個 人 的 發(fā) 展 和 物 業(yè) 管 理 公 司 的 事 業(yè) 緊 緊 聯(lián) 系 在 一 起 ，可 以 充 分 調 動 基 層 管 理 人 員 的 內 在 潛 力 。因 為 一 個 人 的 事 業(yè) 心 一 旦 被 開 掘 出 來 ，就 可 以 煥 發(fā) 出

22、 無 窮 的 力 量 ，基 層 管 理 人 員 會 為 實 現(xiàn) 一 個 實 實 在 在 的 目 標 或 理 想 ，而 認 真 地 考 慮 自 己 如 何 做 和 怎 樣 才 能 做 好 。在 具 體 操 作 上 ，可 以 通 過 公 司 人 力 資 源 部 為 基 層 管 理 人 員 設 立 個 人 人 生 職 業(yè) 規(guī) 劃 的 方 法 來 實 現(xiàn) ，這 種 方 法 可 以 極 大 的 增 加 基 層 管 理 人 員 對 公 司 的 向 心 力 和 凝 聚 力 。主 要 包 括 以 下 幾 個 方 面 ：事 業(yè) 激 勵 、職 位 激 勵 、目 標 激 勵 、榮 譽 激 勵 、責任 激 勵、晉 升 激 勵、企 業(yè) 文 化 激 勵 等 ?，F(xiàn) 在 越 來 越 多 的 人 認 為 企 業(yè)不 僅 是 一 個 工 作 勞 動 的 場 所 ，同 時 也 是 重 要 的 社 會 交 際 場 所 ，所 以 物 業(yè) 管 理 公 司 除 做 好 以 上 幾 方 面 的 工 作 外 ， 還 應 重 視 營 造 一 個 積 極 的 、協(xié) 調 的 環(huán) 境 和 氛 圍 ，滿 足