第二章愿景與使命課件資料

1、第二章企業(yè)愿景與使命 導(dǎo)致企業(yè)失敗最為重要甚至是唯一的原因，就是缺乏對企業(yè)使命的充分思考。 彼得德魯克 公司愿景可以聚集資源，指揮行動(dòng)，激勵(lì)員工，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)取得出色業(yè)績。戰(zhàn)略制定者的工作，就是識別和提出明確的企業(yè)愿景。 約翰凱恩企業(yè)愿景與使命 第一節(jié) 企業(yè)愿景第二節(jié) 企業(yè)使命第一節(jié) 企業(yè)愿景一、愿景愿景=愿望+遠(yuǎn)景 愿望：對一件事物的美好希望、設(shè)想與期待。 遠(yuǎn)景：想象中未來的遠(yuǎn)大景象，遠(yuǎn)景規(guī)劃。二、企業(yè)愿景（一）定義 企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)。它高度概括了企業(yè)前景和發(fā)展方向，由企業(yè)的核心理念和對未來的展望構(gòu)成。 我們想要成為什么？核心經(jīng)營理念核心

2、價(jià)值觀核心目的 生動(dòng)的未來前景10年-30年實(shí)現(xiàn)的BHAG(宏偉/驚險(xiǎn)/大膽的目標(biāo))生動(dòng)形象的描述企業(yè)愿景的內(nèi)涵（二）內(nèi)涵 1、企業(yè)存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在？（To be, or not to be, thats a question!）？2、愿景是戰(zhàn)略與組織文化的交集，既是戰(zhàn)略的指引，也是組織文化的導(dǎo)航。3、企業(yè)愿景可以看作對未來的一種夢想。（處于可實(shí)現(xiàn)而又不可以實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)）4、愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是我想成為什么，所以我能成為什么的最佳詮釋。 （三）愿景的功能（四）如何制定愿景 建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性擴(kuò)

3、大愿景的傳播范圍（五）如何表述愿景1、簡明 2、扼要3、氣勢泰森食品股份有限公司 成為全球蛋白質(zhì)解決方案的第一選擇，同時(shí)最大化股東價(jià)值。通用汽車成為全球運(yùn)輸產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的領(lǐng)先者。第一信任銀行成為南卡羅來納州最大最能盈利的銀行。第二節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命（一）定義 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標(biāo)而奮斗。 我們的業(yè)務(wù)是什么？（二）企業(yè)使命的重要性避免互相沖突的目標(biāo)可以建立一種后續(xù)基調(diào)或組織氣候提供工作上的廣泛指導(dǎo)原則提供資源分配的準(zhǔn)則可以作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標(biāo)的基礎(chǔ)（三）使命陳

4、述的構(gòu)成要素 1、顧客企業(yè)的顧客是誰？2、產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？3、市場從地域角度考慮，企業(yè)在哪些地區(qū)具有競爭力？4、技術(shù)企業(yè)的技術(shù)緊跟時(shí)代步伐嗎？5、關(guān)注生存、發(fā)展與盈利能力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長并獲得合理的財(cái)務(wù)收益嗎？6、理念企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、志向和倫理道德傾向是什么？7、自我認(rèn)知企業(yè)獨(dú)特的競爭能力或主要競爭優(yōu)勢是什么？8、關(guān)注公共形象企業(yè)是否對社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任？9、關(guān)注員工員工是企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？1、顧客 我們堅(jiān)信，我們對醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親以及享受我們產(chǎn)品或服務(wù)的人承擔(dān)首要責(zé)任。 （強(qiáng)生） 為贏得顧客忠誠，我們傾聽他們的意見、預(yù)測他們的需求、并采取行

5、動(dòng)創(chuàng)造他們心中的價(jià)值。 （Lexmark International）2、產(chǎn)品或服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)石油印第安納公司的業(yè)務(wù)是，探測和開采石油、天然氣和液態(tài)天然氣；利用這些原料加工對社會(huì)有用的高質(zhì)量產(chǎn)品；分銷和銷售這些產(chǎn)品；以合理的價(jià)格為消費(fèi)者提供值得信賴的相應(yīng)服務(wù)。 （Standard Oil Company）3、市場 盡管全球市場充滿開發(fā)的機(jī)會(huì)，但我們重點(diǎn)在北美市場。 （Blockway）4、技術(shù) 數(shù)據(jù)控制公司置身于微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用兩個(gè)重要領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)硬件和計(jì)算機(jī)升級服務(wù)，包括計(jì)算、信息、教育和金融。 （Control Data）5、關(guān)注生存、發(fā)展與盈利能力 以利于我們的顧客、員工、投資者和社會(huì)

6、的方式，收集、評價(jià)、產(chǎn)生和傳播有價(jià)值的信息，以滿足全球范圍不同消費(fèi)者對知識的渴求，并獲得可觀的利潤。 （麥格勞希爾出版公司）6、理念 作為世界頂級商學(xué)院，我們承諾這樣的管理哲學(xué)，人在利潤之上。 （凱洛格）7、自我認(rèn)識 克朗澤勒巴公司致力于釋放每一位員工的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力和能量，使公司競爭力在1000天內(nèi)發(fā)生質(zhì)的飛躍。 （克朗澤勒巴）8、關(guān)注公眾形象分擔(dān)全球保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。 （道氏化學(xué)公司）9、關(guān)注員工 向員工提供比本地區(qū)其他就業(yè)機(jī)會(huì)更高的報(bào)酬、更多的額外福利，并保證與員工對公司高效經(jīng)營所做出的貢獻(xiàn)相符。 （公共服務(wù)電力與天然氣公司）1、使命內(nèi)容概括、條理清楚。（不要有具體的數(shù)字、比例、指標(biāo)）2、使命必須把握好“度”的問題具體到可以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，籠統(tǒng)到允許創(chuàng)造性成長。（長度不超250個(gè)詞）3、區(qū)分本企業(yè)與其他企業(yè)?？勺R別企業(yè)產(chǎn)品的用途。4、振奮人心。5、可調(diào)和。6、可持續(xù)。7、表明企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。8、表明企業(yè)對環(huán)保承擔(dān)責(zé)任。9、包括九大要素。（四）企業(yè)使命的制定步驟1、廣泛的