2017年品質(zhì)工作總結(jié)

1、品質(zhì)工作總結(jié)及規(guī)劃匯報(bào)人：王薦2016年12月6日2016年工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2016年已經(jīng)過(guò)去，回顧2016，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中建南方工工 廠-品質(zhì)部正在逐漸完善，一切盡在打造一支符合公司高速發(fā)展的品質(zhì)隊(duì)伍。從人員規(guī)劃、編 制，檢測(cè)設(shè)備等方面都在擴(kuò)充和加強(qiáng)，品質(zhì)意識(shí)正在慢慢走入每個(gè)中建南方家人的心中，正猶 如我們的企業(yè)文化一樣，“產(chǎn)品就是人品”，正在打造以質(zhì)量和創(chuàng)新的中建南方品牌。在這一年 中有許多進(jìn)步，但是出現(xiàn)諸多問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)上半年公司品質(zhì)情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)并提出相應(yīng)的改善 措施。一、品質(zhì)架構(gòu)廠長(zhǎng)品質(zhì)主管品檢員（1人）巡檢員（1人）品質(zhì)部現(xiàn)編制3人，主管1名，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司品

2、質(zhì)體系完善，異常情況的處理及來(lái)料 檢驗(yàn)工作；質(zhì)檢員2名，1名主要負(fù)責(zé)高效車間成品檢測(cè)工作（煙霧檢測(cè)）；1人負(fù)責(zé)車間 巡檢工作，針對(duì)該架構(gòu)，還不是很完善和健全，全年共計(jì)新招5名新員工，均先后辭職， 離職原因均為不適應(yīng)公司，不適應(yīng)工作環(huán)境，工作累等推辭；由于本人對(duì)品質(zhì)方面的經(jīng)驗(yàn) 也是相當(dāng)缺乏，很多時(shí)候也是憑主觀思維去判定，故后期建議招聘懂品質(zhì)流程，能提升公 司產(chǎn)品品質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)帶領(lǐng)我們，將我們的品質(zhì)提升。二、來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)圖表及數(shù)據(jù)分析2016年度1-11月來(lái)料品質(zhì)狀況月份1月 份2月 份3月 份4月 份5月 份6月 份7月 份8月 份9月 份10月 份11月 份合 計(jì)來(lái)料批次4352566066

3、457356075726245573605845981不合格批次0121212232117特采批次2122122110317選用批次1033305122020加工批次0101102232315不良小計(jì)33777311696769不合格0.691.171.161.090.950.491.920.961.621.671.201.1率%7%圖表看一看出，每個(gè)月都存在不良批次，且最嚴(yán)重的一個(gè)月達(dá)到11批次，這還是我司在管控 比較寬松的情況下統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，從而說(shuō)明了以下問(wèn)題1、IQC對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。2、目前公司在選擇初供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有太多考慮到供應(yīng)

4、商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)管控能力，造成現(xiàn) 在物料不能及時(shí)到位，一旦物料追回，生產(chǎn)又是著急著生產(chǎn)，對(duì)我司品質(zhì)造成了極大影響；3、供應(yīng)商不了解我司產(chǎn)品的品質(zhì)要求和工藝要求，往往送貨過(guò)來(lái)是貨不對(duì)版或質(zhì)量不達(dá)標(biāo) 針對(duì)原材料，建議做如下改善與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議必要時(shí)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)與供應(yīng)商共同加強(qiáng)來(lái)料外包裝，外觀，數(shù)量的確認(rèn)不定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)三、制成檢驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及改善對(duì)策制成檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)月份1月 份2月 份3月 份4月 份5月 份6月 份7月 份8月 份9月 份10月 份11月

5、 份合計(jì)生產(chǎn)數(shù)量118115199747280861416216264133161279610385716011536118187不良數(shù)量4722323055837088027065887015284306055濾紙破損179881162222693052681172301982442236灌膠不到位2911441883614273874384714713301863694其他20101211000000125合格率96.00%95.54%95.92%92.79%95.00%95.07%94.70%95.40%93.25%92.63%96.27%94.78%從表可以看出我司一次合格率4、7、9

6、、10均未達(dá)到我司質(zhì)量目標(biāo)與方針的目標(biāo)要求，月度平均合格率94.78%也未能達(dá)到我司要求，從總體的不良數(shù)量來(lái)看，我司還是有很大的品質(zhì)提升 空間的，表格中有一項(xiàng)其他不良110臺(tái)報(bào)廢，是由于供應(yīng)商濾紙來(lái)料造成在制成過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很多，現(xiàn)就如下問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)析未看清生產(chǎn)任務(wù)單生產(chǎn)錯(cuò)誤的，生產(chǎn)任務(wù)派發(fā)單派發(fā)錯(cuò)誤或員工沒(méi)有認(rèn)真看生產(chǎn)任務(wù)單灌膠環(huán)節(jié)問(wèn)題點(diǎn)多，膠不干，膠面有異物黑點(diǎn)，角碼開(kāi)，濾芯沒(méi)有頂?shù)轿唬^(guò)濾器端面不 平，合角處開(kāi)縫，一旦灌膠處形成異常，則難以修復(fù)，是相當(dāng)關(guān)鍵的崗位，也是最容易出 現(xiàn)問(wèn)題的崗位刮膠損傷濾紙，未將鋁材覆膜清潔干凈包裝沒(méi)有按著生產(chǎn)任務(wù)單要求，包裝處未按要求吸塵，吸塵不到位，有異物

7、黑點(diǎn)等，未按 要求檢查產(chǎn)品是否合格，未放置品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告等各工序不良物料沒(méi)有及時(shí)挑出，導(dǎo)致導(dǎo)致到最后環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，形成不良返修困難有隔板做工粗糙，隔板參差不齊問(wèn)題很多，從而可以看出品質(zhì)管控人員自身的不專業(yè)且前期沒(méi)有專人負(fù)責(zé)IPQC巡檢工作， 沒(méi)有專業(yè)專職人員對(duì)產(chǎn)線生產(chǎn)和品質(zhì)狀況進(jìn)行深入跟進(jìn)，未能很好的監(jiān)督和服務(wù)生產(chǎn)和品 質(zhì)由于前端未控制好，很多問(wèn)題得到成品檢測(cè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，但為時(shí)已晚，需要批量返工，造 成人工材料浪費(fèi)生產(chǎn)管理人員和基礎(chǔ)員工對(duì)品質(zhì)重視度不足，加上人員流動(dòng)性大，我司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特殊且 易損傷作業(yè)員專業(yè)技能及數(shù)量程度不高，造成產(chǎn)品不良率和返修率增加對(duì)以上問(wèn)題提出以下改善建議培訓(xùn)生產(chǎn)操作員的品質(zhì)意

8、識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)觀念將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼各工序?qū)⑵焚|(zhì)相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，做好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行做好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)，落實(shí)到實(shí)處，不可做做形式對(duì)特殊訂單召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，明確品質(zhì)工藝目標(biāo)，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制四、客訴序號(hào)日期客戶簡(jiǎn)稱產(chǎn)品名稱規(guī)格尺寸生產(chǎn)數(shù)量不 良 數(shù) 量異常描述異常分析12016/1/8富士 通高效有隔板484*484*22020017漏風(fēng)客戶未安裝到位22016/1/14清新高效無(wú)隔板1170*1170*570130101漏風(fēng)客戶檢測(cè)錯(cuò)誤32016/1/15中紡亞高效過(guò)濾 器616*489*95489*387*953600/膠條漏貼新員工未培訓(xùn)到位，沒(méi)有

9、按 著半成品位置擺放42016/1/15粵凈初中效/用了我司標(biāo)準(zhǔn)的紙箱包裝人員不細(xì)心，未按著生產(chǎn)任務(wù)單操作52016/1/19中紡亞高效過(guò)濾 器489*387*95/6膠線彎曲打折機(jī)器跑偏62016/1/27五銖 電子中效袋式過(guò)濾器400*495*400,6B66標(biāo)簽打錯(cuò)，客戶要求實(shí)物 尺寸為400*495*400標(biāo)簽 尺寸為400*595*400，我司 弄成了一樣員工慣性思維，沒(méi)有按著生 產(chǎn)任務(wù)單要求72016/1/27五銖 電子中效袋式過(guò)濾器525*600*400,6B1212客戶要求8袋，我司生產(chǎn) 任務(wù)單上為6袋，故作錯(cuò)下單原因82016/2/17活性炭過(guò)濾 器295/15漏碳30A底布

10、沒(méi)有和蜂窩板粘合 在一起92016/2/25伯恩光學(xué)高效無(wú)隔板1170*1170*90風(fēng)速低阻力大，塵埃多未安裝到位10 2016/3/4優(yōu)麗初效板式過(guò) 378*373*10美 濾器 4610板式客戶要求加鍍鋅網(wǎng)現(xiàn)我司工藝改變，初效板式 都不加網(wǎng)11 2016/3/22五珠初效板式過(guò) 590*288*電子濾器22標(biāo)簽打錯(cuò)，實(shí)物尺寸為590*592*22標(biāo)簽尺寸為590*592*22，我司弄成了一樣員工慣性思維，沒(méi)有按著生產(chǎn)任務(wù)單要求12 2016/4/15邁瑞HEPA高效過(guò)濾器86.42*64.73*66.32002膠線有縫隙，標(biāo)簽?zāi)：龁T工做事不仔細(xì)，要求不嚴(yán) 格13 2016/4/18鄭州

11、富士 康高效無(wú)隔板1170*570*691482220濾紙有孔，生產(chǎn)過(guò)程中 損傷的（組裝、刮膠等環(huán) 節(jié)刮傷）過(guò)濾器四角有拉網(wǎng)裸露 的過(guò)濾器四角有折彎的過(guò)濾器清潔不到位，有 膠絲，黑點(diǎn)，異物等濾芯斷裂的工藝改變，運(yùn)輸造成，品質(zhì) 管控不到位142016/7/31湖北朗逸復(fù)合濾網(wǎng)301*420*69W290*H592020尺寸錯(cuò)誤銷售下錯(cuò)單152016/10/14重慶醫(yī)科大學(xué)5*D46/W5162016/10/14大族數(shù)控172016/10/21鴻富 錦（深圳）182016/10/22邁瑞初效折疊過(guò)濾器無(wú)隔板高效 過(guò)濾器初效尼龍網(wǎng)過(guò)濾器HEPA高效過(guò)濾器95*H595*D96/W595*H290*D

12、9W1170*H570*D69W410*H405*D25/515*H510*D25/545*H450*D2586.42*64.73*66.3宜昌 無(wú)隔板高效 W1170*H1 19 2016/10/24南玻過(guò)濾器 170*D69寶明無(wú)隔板高效 /W920*H6 20 2016/10/26精工過(guò)濾器 10*D6910515濾料和鐵絲內(nèi)框分離，兩 邊連接耳朵過(guò)大，現(xiàn)場(chǎng)無(wú) 法連接，后續(xù)需要做小點(diǎn)就以我司現(xiàn)有的工藝來(lái)說(shuō)， 據(jù)客戶圖示的無(wú)紡布吹開(kāi)， 常理說(shuō)是不可能的16658001716 端面不平員工頂板不到位65銷售員下單錯(cuò)誤，制作工 藝客戶要求200目的尼龍 網(wǎng)4層，下單生產(chǎn)實(shí)際為 400目的尼龍網(wǎng)

13、2層銷售員下單錯(cuò)誤客戶反饋品質(zhì)不合格，退外包裝規(guī)格描述字體不清2貨一臺(tái)，濾芯上面有臟污一臺(tái)客戶反饋品質(zhì)檢測(cè)不合格前去檢測(cè)，人員反饋信息： 工程設(shè)備有縫隙，屬客戶現(xiàn) 場(chǎng)問(wèn)題，另，過(guò)濾器有濾芯 斷裂現(xiàn)象，不確定過(guò)濾器實(shí) 屬我們的8客戶反饋品質(zhì)檢測(cè)不合格運(yùn)輸或安裝造成濾芯斷裂21 2016/10/31一/W55博創(chuàng)有隔板高效0*H500*D實(shí)業(yè)過(guò)濾器180過(guò)濾器制作規(guī)格錯(cuò)誤，客 戶需求厚度180，制作是 150沒(méi)有此規(guī)格的隔板紙，未提 前進(jìn)行溝通22 2016/11/3伯恩光學(xué)交流FFU/無(wú)隔板高效過(guò)濾器1175*1175*3201515 標(biāo)識(shí)風(fēng)量功率錯(cuò)誤沒(méi)有嚴(yán)格按生產(chǎn)任務(wù)單填 寫富士無(wú)隔板高效11

14、70*57023 2016/11/15通過(guò)濾器*692424 端面不平24 2016/11/18交流 FFU數(shù)控1175*5758 *3208不同批次樣式不一致員工頂板不到位采購(gòu)不在同一供應(yīng)商處，且 無(wú)圖紙及其他要求以上為不完全客訴統(tǒng)計(jì)，從圖表分析過(guò)程中，有我們自身操作的問(wèn)題，也有工藝的問(wèn)題及其他 后期一定要做到避免類似問(wèn)題出現(xiàn)我們現(xiàn)在工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”品質(zhì)作用，忽略了早期預(yù)防和后期改善，沒(méi)有依照P-D-C-A循 環(huán)來(lái)實(shí)施未能參與新產(chǎn)品或新工藝的前期跟進(jìn)，不能夠很全面的了解產(chǎn)品要求的特性控制，未能很好的 在前期明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以利于后續(xù)的穩(wěn)定品質(zhì)控制產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果不具有代表性，只有淺層次的測(cè)試過(guò)

15、程動(dòng)作，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的分析跟進(jìn)， 不能將產(chǎn)品特性狀況進(jìn)行全面準(zhǔn)確的評(píng)估品質(zhì)人員就品質(zhì)不良問(wèn)題同客戶溝通太少，搜集信息不全面，以至于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的誤判后期定要針對(duì)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，及時(shí)解決，提升公司的品質(zhì)形象五、品質(zhì)工作的困擾供應(yīng)商來(lái)料不及時(shí)，不能滿足生產(chǎn)，進(jìn)過(guò)溝通后還是三番五次出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)還不容易送 來(lái)，但是檢驗(yàn)有問(wèn)題，產(chǎn)線又急著要貨急著出貨，不得不耗費(fèi)人工進(jìn)行挑選或在加工，這就違 背了品質(zhì)原則由于產(chǎn)品部分非標(biāo)準(zhǔn)件或其他缺料情況下，在不影響性能情況下，但又急著出貨，品檢人 員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不得不無(wú)奈地違背品質(zhì)原則放行員工隨意性強(qiáng)，沒(méi)有強(qiáng)化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗(yàn)測(cè)試造成相當(dāng)?shù)膲?力

16、銷售產(chǎn)品要求資料沒(méi)能及時(shí)到達(dá)品質(zhì)，導(dǎo)致后期品質(zhì)檢驗(yàn)相當(dāng)被動(dòng)，不能提前做出相應(yīng)的 計(jì)劃和安排五、以上問(wèn)題點(diǎn)主要是突出高效，針對(duì)初中效以及科技問(wèn)題點(diǎn)沒(méi)有一一闡述，基本都為細(xì)節(jié)問(wèn) 題，后期定會(huì)加以改善針對(duì)上述問(wèn)題，2016品質(zhì)方面做得很不足，在這里我深深的表示抱歉及檢討，其實(shí)我們可以做的更好2017工作計(jì)劃為了更好地完成2017度公司目標(biāo)及最大程度的推動(dòng)公司內(nèi)品質(zhì)系統(tǒng)的完善，提前預(yù)防， 控制各種影響品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生，并使2017年品質(zhì)工作有序開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)2017年公司工廠品質(zhì)做一 個(gè)總體規(guī)劃，避免前期類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，對(duì)整個(gè)品質(zhì)進(jìn)行一個(gè)有效的管控和提升，將計(jì)劃 落實(shí)到實(shí)處提出有效的公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

17、，隨著公司訂單和效益穩(wěn)步上升，完善整個(gè)品 質(zhì)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化，流程化的思想來(lái)推動(dòng)整個(gè)品質(zhì)工作。組織展開(kāi)來(lái)料，成品，生 產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正，準(zhǔn)確和及時(shí)性，控制檢測(cè)成本， 提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門和客戶的需要完善品質(zhì)架構(gòu)，初步預(yù)計(jì)品質(zhì)人員5名，品質(zhì)主管一名，全面負(fù)責(zé)品質(zhì)部工作，流 程的建立，異常情況的處理等；品質(zhì)文員一名，負(fù)責(zé)資料的收集，文件的整理，數(shù) 據(jù)的統(tǒng)計(jì)等事務(wù)性工作；高效全檢員一名，負(fù)責(zé)高效產(chǎn)品的煙霧檢漏工作；巡檢人 員一名，負(fù)責(zé)各個(gè)車間的巡查檢驗(yàn)工作；來(lái)料檢驗(yàn)員一名，負(fù)責(zé)原材料來(lái)料檢驗(yàn)工 作，并對(duì)完工產(chǎn)品進(jìn)行抽檢工作。隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，訂單將會(huì)

18、越來(lái)越多，工作重心將會(huì)相應(yīng)的產(chǎn)生變化，為 適應(yīng)目前生產(chǎn)的需要，后續(xù)需要增加素質(zhì)要求比較高點(diǎn)的品質(zhì)專業(yè)人員不僅是檢驗(yàn)、 檢測(cè)，并能做到有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)作等，為了增強(qiáng) 品質(zhì)部數(shù)據(jù)分析改善的能力，完善公司的ISO等文件，還有減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制作中 存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品控能力，減少客訴不良，處理過(guò)程中的異常情況， 由品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。以周報(bào)，月報(bào)的形式對(duì)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出其問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，以數(shù)據(jù)的 方式呈現(xiàn)。負(fù)責(zé)編制年、季、月、周產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始的檢驗(yàn)記 錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量文件等，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，分析和測(cè)評(píng)，并提出改 善產(chǎn)品質(zhì)量的措施，定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)及質(zhì)量總結(jié)會(huì)議，對(duì)重大質(zhì)量事故，組 織專題質(zhì)量會(huì)議集中匯報(bào)解決擬制和修訂來(lái)料，制程，成品，客訴規(guī)范的基本作業(yè)流程和檢驗(yàn)規(guī)范，不斷完善公司的質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000-2008質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行抓細(xì)節(jié)，抓關(guān)鍵點(diǎn)，找出影響品質(zhì)提升的問(wèn)題所在，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，；落實(shí) 到相關(guān)部門或人，建立并完善品質(zhì)考核制度，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作