過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性報告

1、過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性報告總經(jīng)理：我公司于5月1日開始貫徹ISO9001：2016質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)以來，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定貫徹執(zhí)行，使員工的質(zhì)量意識、生產(chǎn)過程中的控制、顧客滿意度等方面都有了明顯的提高，現(xiàn)就貫標(biāo)以來的業(yè)績情況作以匯報：一、主要業(yè)績：（一）員工的質(zhì)量意識明顯增強為順利實施貫標(biāo)工作，5月份，公司聘請了專業(yè)人士對相關(guān)人員進行了ISO9000：2016質(zhì)量管理體系理解與初稿的培訓(xùn)工作。同時依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，編制了質(zhì)量手冊，并發(fā)放到各部門，通過這些工作，使員工認(rèn)識到質(zhì)量管理是一個從投入到產(chǎn)出全員參與的過程，每一道工序，每一個環(huán)節(jié)，都影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量。貫標(biāo)工作使上至各級領(lǐng)導(dǎo)，下至

2、普通員工都普遍提高了產(chǎn)品質(zhì)量意識。（二）顧客的滿意度提高了伴隨著員工的質(zhì)量意識增強，產(chǎn)品的質(zhì)量也有了明顯的提高，目前產(chǎn)品合格率達到98。62%，能按顧客的要求進行生產(chǎn)，使顧客的滿意度有了明顯的提高。貫標(biāo)以來我公司先后發(fā)出多份顧客滿意度調(diào)查表，與顧客溝通、聯(lián)系，顧客滿意度達100%。（三）各項規(guī)定系統(tǒng)化、規(guī)范化按照標(biāo)準(zhǔn)要求，我們對質(zhì)量管理的各項規(guī)定進行了整理，對各種記錄進行統(tǒng)一編號。按照標(biāo)準(zhǔn)，對原有的規(guī)定和程序文件進一步的進行充實；對以前沒有的規(guī)定和程序文件進行補充；對原本有口頭要求的，現(xiàn)在都形成規(guī)范的文件。通過這些工作，使公司的各項管理規(guī)定系統(tǒng)化、規(guī)范化，也使員工的工作有章可循。四、強化工藝管

3、理，提倡文明生產(chǎn)為強化工藝管理質(zhì)量，我們增加以下幾項管理內(nèi)容：2、周進行兩次生產(chǎn)分析例會針對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，由公司生產(chǎn)副總經(jīng)理每周主持進行兩次生產(chǎn)分析例會，來及時分析出現(xiàn)的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，并研究解決問題的措施。通過集思廣益，技術(shù)分析，把生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量問題,給予及時的解決，保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定進行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。3、定期的對車間工藝紀(jì)律進行檢查為規(guī)范工藝操作，生產(chǎn)技術(shù)部定期對工藝紀(jì)律進行了檢查。針對執(zhí)行工藝文件不嚴(yán)格，違章指揮、違章操作等現(xiàn)象及時進行糾正處理，保證了工藝文件執(zhí)行的正確性。4、加強車間的衛(wèi)生管理衛(wèi)生問題是一個企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，公司對廠區(qū)

4、和車間的衛(wèi)生工作非常重視，特制定了文明生產(chǎn)管理規(guī)定，對廠區(qū)和車間的衛(wèi)生進行系統(tǒng)化的規(guī)范，并經(jīng)常進行檢查、督促，同時加強宣傳教育，提倡文明生產(chǎn)。5、設(shè)備維護保養(yǎng)工作制度化、規(guī)范化為確保生產(chǎn)的長周期穩(wěn)定運行，保證設(shè)備的完好率，生產(chǎn)技術(shù)部建立健全了設(shè)備維護保養(yǎng)制度，及時做好檢修計劃和檢修記錄。使設(shè)備維護保養(yǎng)工作制度化、規(guī)范化。從試生產(chǎn)到如今，524臺設(shè)備完好率100%。（四）程序改進工作顯著貫標(biāo)以來，公司非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時地解決，采取措施糾正。5月份，發(fā)現(xiàn)酒精中雜醇油超標(biāo)，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)精餾塔采出低油進入雜酒罐，后經(jīng)過泵又打回了粗餾塔重新進入循環(huán)系統(tǒng)。針對這一原因，生產(chǎn)技

5、術(shù)部和責(zé)任部門研究改精餾塔低油管線，使采出的低油進入雜醇油分離器，將低油分離出來。經(jīng)改造后，雜醇油指標(biāo)明顯下降，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題提出改進計劃，使工藝管理逐漸提高，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。二、對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評價I（一）我公司的質(zhì)量方針是科學(xué)管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)顧客滿意。通過這一階段的運行，可以看出，質(zhì)量方針是符合公司實際情況的，體現(xiàn)了對顧客的承諾，是我公司應(yīng)遵循的宗旨和方向。（二）質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)，公司制定了總的目標(biāo)，并結(jié)合各部門職能，把目標(biāo)層層分解，對質(zhì)量進行層層把關(guān)。通過這段時間對質(zhì)量目標(biāo)完成情況的檢查來看，質(zhì)量目標(biāo)符合企業(yè)實際，對各部門的工作能起到激勵約束作用。三、目前存在的問題1、公司貫徹ISO9001：2016質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，雖然已初步取得一些成效，但是由于貫標(biāo)時間還很短，對標(biāo)準(zhǔn)的條款理解還不到位，有些做法上還不十分明確，有些環(huán)節(jié)上相應(yīng)還存在著問題。2、職能部門的檢查力度、細度還不夠，檢查的時間上不及時，檢查部位不全面，檢查內(nèi)容不到位。三：改進建議（1）加強培訓(xùn)工作，利用集中培訓(xùn)和分組培訓(xùn)等形式，進一步貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，明確各相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)，使