第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(第4版)教學(xué)設(shè)計(jì)

1、第七章 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與網(wǎng)絡(luò)廣告四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 職能。2了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。4掌握常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法?！炯寄苣繕?biāo)】1能夠?qū)懗鼍W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。2學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。3學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為企業(yè)做產(chǎn)品或網(wǎng)站推廣。教學(xué)重點(diǎn)1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法與應(yīng)用教學(xué)難點(diǎn)1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與應(yīng)用教學(xué)方法講授法、討論法、演示法課時(shí)數(shù)4課時(shí)（講授2+實(shí)訓(xùn)2）第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷(xiāo)概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義概括來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。對(duì)這一含義的理解如下。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造 二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略轉(zhuǎn)向4C策略2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整合（1）4P策略與4C策略的整合。（2）傳播統(tǒng)一性（3）雙向溝通（4）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)二、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能 （一）網(wǎng)絡(luò)品

3、牌 （二）網(wǎng)站推廣 （三）信息發(fā)布 （四）網(wǎng)上銷(xiāo)售 （五）銷(xiāo)售促進(jìn) （六）客戶服務(wù)（七）客戶關(guān)系 （八）網(wǎng)上調(diào)研第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息收集、整理、分析和研究的過(guò)程稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 （一）明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo) （二）制定調(diào)查計(jì)劃資料來(lái)源、調(diào)查方法及手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。（三）收集信息 （四）分析信息 （五）提交報(bào)告 三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 （一）網(wǎng)上搜索法 （二）網(wǎng)站跟蹤法 （三）加入郵件列表 （四）在線調(diào)查表 （五）電子郵件調(diào)查第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與網(wǎng)絡(luò)廣告一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略由3部分組成：產(chǎn)品

4、選擇策略、銷(xiāo)售服務(wù)策略和信息服務(wù)策略。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為五個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。（1）核心利益層次。（2）有形產(chǎn)品層次。（3）期望產(chǎn)品層次。（4）延伸產(chǎn)品層次。（5）潛在產(chǎn)品層次。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略 （一）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 （二）個(gè)性化定價(jià)策略 （三）自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略 （四）特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略 （五）捆綁銷(xiāo)售策略 （六）眾籌自定價(jià)策略三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 （一）渠道的推式策略 （二）渠道的拉式策略 （三）渠道的線上線下融合策略四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)人工和非人工的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)

5、行為的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略一般有四種形式，即網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告是指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。（2）站點(diǎn)推廣是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大站點(diǎn)知名度，增加網(wǎng)站流量，從而起到宣傳和推廣企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的目的。站點(diǎn)推廣策略也可以延伸到移動(dòng)端的App推廣。（3）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)為了促進(jìn)在線產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，運(yùn)用各種短期誘因（如限時(shí)折扣、贈(zèng)送優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、滿減等活動(dòng)），以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。（4）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，以樹(shù)立企業(yè)的良好形象

6、，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的一種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要工作內(nèi)容有事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、危機(jī)公關(guān)等。二、網(wǎng)絡(luò)廣告（一）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展1994年10月27日，美國(guó)著名的Wired雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版Hotwired，其主頁(yè)上有MCI等14個(gè)客戶的橫幅廣告。這是廣告史上里程碑式的事件，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生。我國(guó)的第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月，傳播網(wǎng)站是Chinabyte，該廣告的表現(xiàn)形式為468像素60像素的動(dòng)畫(huà)旗幟廣告。英特爾和IBM公司是最早在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的企業(yè)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告一直到1998年初才稍具規(guī)模。艾瑞咨詢中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告核心數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)網(wǎng)

7、絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4844億元，同比增長(zhǎng)29.2%；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展重心進(jìn)一步向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)端廣告占比達(dá)76%，預(yù)計(jì)2021年將接近85%；阿里巴巴、百度和騰訊的廣告營(yíng)收位列前三。（二）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式1橫幅廣告類(lèi) 型規(guī)格（像素像素）全幅旗幟廣告46860半幅旗幟廣告23460垂直旗幟廣告120240寬型旗幟廣告72890小型廣告條88311號(hào)按鈕120902號(hào)按鈕12060方形按鈕1251252文本鏈接廣告；3視頻廣告；4搜索引擎廣告；5信息流廣告 ；6.電子郵件廣告；7插播式廣告 ；8游動(dòng)式廣告；9社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)廣告；10.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告（三）網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式 1.CPM（Cost Per

8、 Thousand Impressions，每千人印象成本） 2.CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，每點(diǎn)擊成本） 3.CPA（Cost Per Action，每行動(dòng)成本4.CPS（Cost Per Sales）：以實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告刊登金額。5.競(jìng)價(jià)廣告收費(fèi) 6.包時(shí)方式（CPT） 7.其他計(jì)價(jià)模式（1）CPR（Cost Per Response，每回應(yīng)成本） （2）CPP（Cost Per Purchase，每購(gòu)買(mǎi)成本）（3）CPL（Cost Per Leads）：以搜集潛在客戶名單多少來(lái)收費(fèi)。（4）PFP（Pay-

9、For-Performance）：根據(jù)業(yè)績(jī)付費(fèi)。第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)現(xiàn)。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)等。下面簡(jiǎn)要介紹除網(wǎng)絡(luò)廣告以外的六種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（Search Engine Marketing，SEM）就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的方法包括搜索引擎優(yōu)化、登錄分類(lèi)目錄及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名等。（一）搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimi

10、zation，SEO），就是通過(guò)提高網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量，使網(wǎng)站界面友好，設(shè)計(jì)合理，便于百度、Google 等技術(shù)型搜索引擎索引，通常不需要自己登錄搜索引擎，而是讓搜索引擎自動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站。一般認(rèn)為，搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)主要有兩方面的要求：被搜索引擎收錄，在搜索結(jié)果中排名靠前。搜索引擎優(yōu)化包括站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化。（二）登錄分類(lèi)目錄登錄分類(lèi)目錄是最傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，最初以免費(fèi)登錄為主，收費(fèi)登錄也曾被各大搜索引擎視為重要的收入來(lái)源加以重視，由此延伸出固定排名服務(wù)等。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，當(dāng)下搜索引擎可以自動(dòng)收錄大部分網(wǎng)站，當(dāng)然用戶也可通過(guò)免費(fèi)登錄確保自己網(wǎng)站能被檢索到。（三）關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名也是搜索引擎關(guān)鍵

11、詞廣告的一種形式，按照單次點(diǎn)擊付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對(duì)購(gòu)買(mǎi)了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。競(jìng)價(jià)排名一般采取按點(diǎn)擊收費(fèi)的方式。競(jìng)價(jià)排名方式有別于傳統(tǒng)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式的主要特點(diǎn)有：可以方便地對(duì)用戶的點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以隨時(shí)更換關(guān)鍵詞以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。二、病毒性營(yíng)銷(xiāo)病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種快速放大網(wǎng)絡(luò)信息傳播的模式，通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。三、網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，從字面上理解，就是“在社區(qū)中的營(yíng)銷(xiāo)”，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)原意是一種區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)方式，是以住宅社區(qū)作為主要的銷(xiāo)售區(qū)域，以家庭用戶作為主要銷(xiāo)售對(duì)象的全方位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)

12、時(shí)代的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)通常指網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將有共同興趣愛(ài)好的人聚集在一起，將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。如通過(guò)微信培養(yǎng)各種粉絲，包括個(gè)人微信號(hào)、公眾號(hào)和微信群等，先給粉絲傳遞價(jià)值，后贏利，這是普遍的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)形式。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的載體不局限于微信，各種平臺(tái)都可以做社群營(yíng)銷(xiāo)，如論壇、微博、QQ群，甚至線下的社區(qū)等。四、自媒體營(yíng)銷(xiāo)（一）微博營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家和個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式。微博營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，企

13、業(yè)通過(guò)更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大家感興趣的話題，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。（二）微信營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，用戶注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息。商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。（三）“頭條號(hào)”營(yíng)銷(xiāo)“頭條號(hào)”是今日頭條旗下的自媒體平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)、媒體和自媒體在移動(dòng)端獲得更多推薦和關(guān)注的機(jī)會(huì)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)的影響力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌傳播和內(nèi)容變現(xiàn)。五、軟文營(yíng)銷(xiāo)軟文營(yíng)銷(xiāo)，就是指通過(guò)特定的概

14、念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播，如新聞、第三方評(píng)論、訪談、采訪和口碑等。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。六、網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營(yíng)銷(xiāo)（一）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)1網(wǎng)絡(luò)直播與網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的含義網(wǎng)絡(luò)直播即指互聯(lián)網(wǎng)直播。按照國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定中的定義，互聯(lián)網(wǎng)直播是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以視頻、

15、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)形象信息傳輸?shù)接^眾的眼前。2網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的方式（1）企業(yè)自主創(chuàng)造型直播。（2）病毒營(yíng)銷(xiāo)型直播。（3）事件營(yíng)銷(xiāo)型直播。（4）結(jié)合其他傳媒型的直播模式。（二）短視頻營(yíng)銷(xiāo)1短視頻和短視頻營(yíng)銷(xiāo)的含義短視頻是一種視頻長(zhǎng)度以秒計(jì)，主要依托于移動(dòng)智能終端實(shí)現(xiàn)快速拍攝與美化編輯，可在社交媒體平臺(tái)上實(shí)時(shí)分享和無(wú)縫對(duì)接的一種新型視頻形式。短視頻營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)和品牌主借助于短視頻這種媒介形式進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)（Social Marketing）的一種方式。2短視頻營(yíng)銷(xiāo)的方式（1）短視頻創(chuàng)意定制。（2）短視頻冠名。（3）短視頻植入廣告。（4）短視頻互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。（5）短視頻多平臺(tái)分發(fā)。（6）短視頻+活動(dòng)出席。除了以上形式，目前，短視頻+電商、短視頻+網(wǎng)綜等形式也正逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所運(yùn)用，短視頻營(yíng)銷(xiāo)的方式會(huì)越來(lái)越豐富。歸納與提高本章主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及職能，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟及方法；分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略；介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及收費(fèi)方式；分析了常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。學(xué)習(xí)本章后，學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法，會(huì)通過(guò)網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、設(shè)計(jì)在線