商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理方案

1、商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理方案第二章物業(yè)管理部各職能部門職責(zé)物業(yè)管理部主要負(fù)責(zé)商場超市的工程設(shè)備的運(yùn)行、維修、管理及保安、保潔工作。一、工程維護(hù)部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場超市設(shè)備、能源、修建工程以及變電室等各種設(shè)施的管理。2、負(fù)責(zé)商場、超市設(shè)備的購置,并提出設(shè)備使用保養(yǎng)、維修和添置附件的有關(guān)要求。3、負(fù)責(zé)建筑物及中心內(nèi)工程的維修、改建、裝修、擴(kuò)建工作，擬定基建規(guī)劃和土建計(jì)劃。4、確保商場、超市水、電、氣、風(fēng)和電梯等大型設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、建立設(shè)備賬目和卡片，制定相對(duì)應(yīng)設(shè)備的操作須知和操作規(guī)程。6、與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場超市良好的外部環(huán)境。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、保安部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)整

2、個(gè)商場內(nèi)部的商品及財(cái)產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作；擔(dān)負(fù)整個(gè)商場安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全;接受物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)。2、控制超市收貨區(qū)、商場前臺(tái)重要崗位的安全與損失，負(fù)責(zé)員工通道、商場出入口、無購物出口等的控制，負(fù)責(zé)商場內(nèi)閉路電視控制系統(tǒng)的監(jiān)控。3、按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)；負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品安全。4、巡視整個(gè)商場營業(yè)場所,防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為。5、員責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全；防范內(nèi)部職工盜竊問題。6、負(fù)責(zé)貨物通道進(jìn)出貨物單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。7、及時(shí)處理各種突發(fā)事件，如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場

3、范圍內(nèi)的違法事件。8、負(fù)責(zé)對(duì)停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全；做好夜間的商場警戒巡邏工作。9、重大促銷活動(dòng)及會(huì)議的秩序維護(hù)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、保潔部門職責(zé)1、確保弘潤新悅城整體環(huán)境的優(yōu)雅、潔凈、美觀。2、確保中心內(nèi)部地面清潔衛(wèi)生，無垃圾、無污垢、無痰跡、無廢棄物，場內(nèi)無商品堆放物，無衛(wèi)生清掃工具，衛(wèi)生箱放置整齊。3、確保門窗、棚壁、扶梯、（觀光）電梯、貨梯、天井及其它所有附屬設(shè)施潔凈，無污跡、無手印、無灰塵、無蛛網(wǎng)、無衛(wèi)生死角。4、確保各樓層洗手間、更衣間、熱水間等公共設(shè)施設(shè)備的整潔干凈。5、確保中心外部公共場所地面和公共設(shè)施設(shè)備及外圍綠化區(qū)域的美觀清潔等。6、完成領(lǐng)

4、導(dǎo)交辦的其它工作。第三章物業(yè)管理部崗位職責(zé)一、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1、依照公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和要求制訂物業(yè)管理部的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)建筑物及中心內(nèi)工程的維修、改建、裝修、擴(kuò)建工作,擬訂基建規(guī)劃和土建計(jì)劃。3、提交商場、超市設(shè)備的購置計(jì)劃，并提出設(shè)備使用保養(yǎng)、維修和添置附件的有關(guān)要求。4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門建立設(shè)備賬目和卡片，制定相對(duì)應(yīng)設(shè)備的操作須知和操作規(guī)程。5、負(fù)責(zé)商場、超市的水、電、氣、梯設(shè)備、能源、修建工程以及變電室等各種設(shè)施的管理。6、檢查本部門員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制本部門的人力成本，協(xié)助人力資源部完成本部門員工的培訓(xùn)和考核工作。7、對(duì)商場、超市內(nèi)部及周圍所屬公共場

5、所的衛(wèi)生情況整體負(fù)責(zé)。8、協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及中心內(nèi)外相關(guān)人員的關(guān)系。9、與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場超市良好的外部環(huán)境。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、水電暖工、設(shè)備維修工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場超市內(nèi)土木建筑工程的維護(hù)，防止漏雨等現(xiàn)象。2、負(fù)責(zé)商場超市內(nèi)的水、電、氣、以及專業(yè)設(shè)備（如空調(diào)、電梯等）的日常管理，及對(duì)上述設(shè)備的日常維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3、員責(zé)發(fā)電機(jī)房及發(fā)電設(shè)備的維修與保養(yǎng)。4、負(fù)責(zé)非專業(yè)設(shè)備的維修（如手推車、地牛、叉車、貨架、辦公桌椅等5、負(fù)責(zé)對(duì)商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的日常維護(hù)和檢修工作。6、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。7、檢查、了解電器設(shè)備運(yùn)

6、行情況及線路維修保養(yǎng),做好各種記錄。8、員責(zé)霓虹燈、射燈、球形燈、燈箱廣告的開閉工作。9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部維修工具的保存、維修用耗材的控管。10、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。11、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢查記錄。三、保安隊(duì)各崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長崗位職責(zé)1、保安隊(duì)長對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，是物業(yè)管理部經(jīng)理在保安工作上的主要參謀和助手，對(duì)公司安全工作負(fù)有具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、制定部署保安隊(duì)的工作計(jì)劃安排，負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行考勤、考績。3、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全措施，定期對(duì)弘潤新悅城的安全工作進(jìn)行全面檢查。4、負(fù)責(zé)定期檢查消防器材、安全設(shè)施的完好情況，保證各種設(shè)施、安全工具的完好無缺

7、和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、配合綜合管理部搞好職工車輛及停車場的管理。6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)巡邏及清場工作，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格出入手續(xù)。7、負(fù)責(zé)值班人員的安排和管理，及時(shí)布置防火工作、保衛(wèi)工作，并組織人員進(jìn)行各種安全演習(xí)。&負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、安全等部門的關(guān)系，辦理有關(guān)手續(xù)證明。9、協(xié)助做好保密工作，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)內(nèi)外部案件進(jìn)行及時(shí)處理，受理有關(guān)公司安全和本部門的較大宗的顧客投訴。10、負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)方面尤其是現(xiàn)金的安全保衛(wèi)工作。11、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，員責(zé)實(shí)施，努力減少緊急事態(tài)所造成的損失。12、主持保安隊(duì)辦公例會(huì)，傳達(dá)貫徹物業(yè)管理部經(jīng)理及公司的指示。13、負(fù)責(zé)商場、超市收銀區(qū)、金庫、送款等錢財(cái)安全和開門關(guān)門作業(yè)及貨

8、物進(jìn)出管理。14、負(fù)責(zé)車輛、門鎖、鑰匙、專業(yè)文件歸檔、保管。15、對(duì)公司消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面，負(fù)責(zé)向物業(yè)管理部經(jīng)理建議，使其逐步嚴(yán)密和完善。16、負(fù)責(zé)制定重要顧客參觀、采購過程中及重大節(jié)日、慶典期間的保安方案及組織實(shí)施工作。17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。（二）外保人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序。2、熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)備的位置,遇有緊急事件蜘夬速反應(yīng)。3、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)商場的保安工作及開、閉門時(shí)的安全檢查,提高警惕,嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。4、積極配

9、合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種儡活動(dòng)，對(duì)抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理。執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件。6、遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客、搶險(xiǎn)救災(zāi)。7、配合各商品部門負(fù)責(zé)商場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的隱患及不安全因素要認(rèn)真記錄,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）內(nèi)保人員崗位職責(zé)1、維護(hù)超市秩序，保護(hù)超市財(cái)產(chǎn)安全。2、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)區(qū)（包括收銀臺(tái)、貴重商品、危險(xiǎn)物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)

10、果斷處理，同時(shí)立即向上級(jí)報(bào)告。3、對(duì)發(fā)生在商場內(nèi)的一切有損商場形象，影響商場正常經(jīng)營秩序的人和事，應(yīng)及時(shí)加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報(bào)保安隊(duì)及物業(yè)管理部，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。4、熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境、商品分布情況及各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作。5、加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患應(yīng)在立即排除的同時(shí)向商場負(fù)責(zé)人、保安部門報(bào)告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時(shí)在商場員責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極組織撲救、搶救工作,并疏鱒眾。6、發(fā)生治安、刑事案件時(shí),應(yīng)采取積極有效措施,抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，配合公安機(jī)關(guān)開展工作。安全消防專員崗位職責(zé)1、對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)消防中心全面工作

11、。2、建立和健全各種消防安全管理制度。3、制定公司的滅火作戰(zhàn)方案和應(yīng)急工作程序。4、做好固定消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查。5、查處火險(xiǎn)隱患提出整改意見，對(duì)違反消防管理行為提出處理建議。6、協(xié)助部門主管合理配備消防滅火器材，并定期安排人員進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修及腳除消防設(shè)備故障。7、協(xié)助部門經(jīng)理做好消防安全方面的費(fèi)用預(yù)算。8、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)本公司消防安全動(dòng)態(tài)。9、定期對(duì)公司員工和保安人員逬行防火安全知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)檢查全場防火安全情況，消除火險(xiǎn)隱患，并做好記錄。11、積極搶救和撲滅或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因。12、負(fù)責(zé)辦理營業(yè)現(xiàn)場

12、臨時(shí)施工、動(dòng)火手續(xù)，監(jiān)督施工、動(dòng)火期間的消防安全。防損專員崗位職責(zé)1、稽核職責(zé)：(1)在商場顧客最終出口處，負(fù)責(zé)稽核顧客所購商品是否與銷售明細(xì)單相符，保證顧客無遺漏商品。(2)防止盜竊事件的發(fā)生,處理偷拿商品事件。(3)疏導(dǎo)滯留顧客，保證大門通道暢通。(4)遇有突發(fā)事件，要善于控制局面,及時(shí)疏導(dǎo)顧客。2、監(jiān)控職責(zé)：(1)每日接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人,接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。(2)熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)i匚報(bào)，不得擅自擺弄。(3)錄像機(jī)換帶必須按組別、順序進(jìn)行，不能混亂并做好

13、登記工作。(4)每日做好監(jiān)控室衛(wèi)生，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔，如交接班時(shí)，當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行值班，發(fā)生報(bào)警及時(shí)通知樓層警衛(wèi)。密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(7)負(fù)責(zé)夜間貨區(qū)清場后微機(jī)報(bào)警系統(tǒng)的操作、值守，密切注重報(bào)警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合,保持緊密聯(lián)系。(8)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題,及時(shí)錄音、錄像、上報(bào)，并做詳細(xì)記錄,并隨時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告情況。(9)嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等設(shè)備器材，并注意日常維護(hù)保養(yǎng)。(10)夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮。四、保潔組各崗位職責(zé)(一)保潔組主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司

14、的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。2、負(fù)責(zé)制定中心清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。3、負(fù)責(zé)制定中心各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。5、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。6、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。7、定期巡查中心，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。8、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。9、員責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。10、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。11、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，員責(zé)每日工作的分配

15、指派。4、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。5、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配置。6、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。&負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。9、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。10、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四章物業(yè)管理部管理制度一、設(shè)備維修、保養(yǎng)、管理制度（一）總則1、為加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)營銷任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高，特訂本制度。2、機(jī)電設(shè)備管理應(yīng)堅(jiān)持安全、經(jīng)濟(jì)并舉的原則，在保證安全運(yùn)行的前提下，最大限度的降

16、低消耗。電器設(shè)備和機(jī)械設(shè)備完好率應(yīng)分別保持在85%和90%以上3、做好機(jī)電設(shè)備管理人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持持I正上崗按章作業(yè)。4、機(jī)電設(shè)備的調(diào)配使用、維修、養(yǎng)護(hù)及安全用電工作由綜合管理部統(tǒng)一管理。（二）用電制度1、用電設(shè)備的安全用電由綜合管理部按額定功率進(jìn)行調(diào)配。任佢I部位和個(gè)人不得擅自拉線和更換裝置設(shè)備。2、照明用電布局要合理，臨時(shí)性用電布線要規(guī)范。3、要努力保證消防設(shè)施、防汛設(shè)施以及要害部位的安全用電，保障人身財(cái)產(chǎn)安全。4、夕卜來經(jīng)營單位以及榜朱用電部門要安裝電表,按標(biāo)準(zhǔn)定量用電,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。5、計(jì)費(fèi)電表由綜合管理部管理，其它部位不得亂拆亂卸。6、節(jié)約用電，加強(qiáng)合理用電監(jiān)督,防止不安全

17、事故發(fā)生。不準(zhǔn)偷電或超標(biāo)準(zhǔn)用電，一般不準(zhǔn)維修人員帶電作業(yè)。7、對(duì)電器設(shè)備要定期檢査、維修，及時(shí)更換老化線路及不符合規(guī)定的電源開關(guān)等。（三）設(shè)備管理制度1、機(jī)電設(shè)備要實(shí)行建卡歸檔管理,做到購置有報(bào)批手續(xù)，使用有調(diào)配監(jiān)督計(jì)劃，維修養(yǎng)護(hù)有技術(shù)檔案。2、妥善保管機(jī)電設(shè)備的安裝圖紙、線路圖以及照明電路分布圖等技術(shù)資料。并要做好機(jī)電設(shè)備和照明電路負(fù)荷的分配。3、設(shè)備的維修、保養(yǎng)實(shí)行定人、定時(shí)、定質(zhì)、包機(jī)的三定一包制度,分清維修責(zé)任，保證維修質(zhì)量。4、經(jīng)常擦拭設(shè)備上的灰塵和油污，按規(guī)定加注潤滑油，及時(shí)打掃機(jī)房衛(wèi)生,保持設(shè)備無塵、機(jī)房清潔。5、設(shè)備運(yùn)行中，操作人員要堅(jiān)守崗位，通過聽、看、摸、聞的四勤方法進(jìn)行檢

18、查，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)，緊急情況，立即停機(jī)檢查。6、對(duì)因磨擦發(fā)生變形、受傷，精確度降低和損壞松動(dòng)的零部件，必須及時(shí)維修或更換，防止事故發(fā)生。7、對(duì)消防水泵、水泵控制柜、消防管道及閥門、消防線路等及時(shí)維修和保養(yǎng)。8、認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，對(duì)已處理和未處理的設(shè)備維修項(xiàng)目，要有明確記錄。9、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程使用機(jī)電設(shè)備，嚴(yán)禁違章作業(yè)和機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)行。10、搞好技術(shù)改造工作，不斷利用新技術(shù)、新工藝，提高設(shè)備使用壽命。11、認(rèn)真做好事故的調(diào)查記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范措施，嚴(yán)肅處理責(zé)任人。（四）物料管理制度1、機(jī)電設(shè)備耗用物料、維修工具、設(shè)備零部件及其它電料要設(shè)專人立帳管理。2、各種常用簡單工具

19、依據(jù)工種需要按規(guī)定配備，工具持有人應(yīng)妥善保管，正確使用不得丟失，跡工具綜合爵部統(tǒng)一管理，登記注冊(cè)。3、在領(lǐng)料及更換工具時(shí)，必須交舊領(lǐng)新。屬于消耗性物料，如黃油等，依據(jù)設(shè)備技術(shù)要求按時(shí)供應(yīng)，屬于已報(bào)損性質(zhì)的部件要填制報(bào)損單，經(jīng)綜合辦公室經(jīng)理簽字后，方可發(fā)放新件。4、物料保管人員要嚴(yán)格出入庫管理手續(xù)，堅(jiān)持價(jià)值20元以上物料報(bào)批制度,防止他人冒領(lǐng)、多領(lǐng)等，減少費(fèi)用消耗。5、綜合管理部要對(duì)各種機(jī)電設(shè)備建立物料耗用記錄。對(duì)于耗用物料嚴(yán)重超標(biāo)的機(jī)器設(shè)備限期整改。（五）處罰細(xì)則：有下列情況之一者,將予以處罰：1、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自拉線，更換裝置設(shè)備者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。2、所有柜組未按規(guī)定使用電源的，發(fā)現(xiàn)一次罰

20、款50元。3、不按操作規(guī)程作業(yè),違反上述管理制度者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。4、工具如因違章作業(yè)損壞或因保管不善丟失應(yīng)按價(jià)賠償。5、全年沒有造成人員傷亡及重大事故，按目標(biāo)責(zé)任規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。二、安全保衛(wèi)管理制度（一）商品防盜、防損管理制度1、保安人員定期檢查防盜報(bào)警桿的敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)保修。2、保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。3、對(duì)監(jiān)控到的異常情況及時(shí)上報(bào)、跟蹤、解決。4、保安人員定期檢査貴重商品的防盜扣、防盜軟簽的安裝、張貼情況，對(duì)貴重物品未安裝防盜設(shè)施的要對(duì)相關(guān)部門、人員提出警告，并對(duì)其作出相對(duì)應(yīng)記錄、登記。5、定期對(duì)商場、超市的員工進(jìn)行防損、防盜相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行

21、考核，做到全員防損。6、保安人員隨時(shí)在商場內(nèi)巡視，防止、減少偷盜事件的發(fā)生。杜絕顧客在商場內(nèi)偷吃、偷喝等現(xiàn)象的發(fā)生。7、保證監(jiān)控設(shè)備的正常、良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。8、員工下班要配合保安人員檢査隨身攜帶的物品情況,在商場內(nèi)購買的物品要有購物小票，否則不予放行。9、對(duì)存放在庫房內(nèi)的貴重商品要不定期抽查，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并查找原因。10、隨時(shí)抽查收貨部的收貨、退貨情況，對(duì)已收貨完畢的訂單進(jìn)行抽查、核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。11、認(rèn)真稽核顧客的購物小票，避免出現(xiàn)因收銀員的錯(cuò)誤情況發(fā)生損失。12、對(duì)各個(gè)倉庫進(jìn)行不定時(shí)檢查，倉庫內(nèi)不能存放與本倉庫無關(guān)的商品。（二）偷竊事件的處理規(guī)定1、對(duì)公司內(nèi)部員工偷竊行為的處理：本

22、公司員工要提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)通知保安部門。(2)對(duì)偷竊事件隱情不報(bào)者，一經(jīng)確認(rèn)，一律開除。(3)對(duì)偷竊事實(shí)一經(jīng)確認(rèn)者，不管金額大小，不管職位高彳氐一律開除。2、對(duì)顧客和外來人員的偷竊行為的處理：(1)把握的原則：防止公司財(cái)產(chǎn)損失；教育、罰款為主；盡量不造成當(dāng)事人的社會(huì)影響。(2)對(duì)偷竊商品的價(jià)值(零售價(jià))在1000元以上(含1000元)者，先做談話記錄,確認(rèn)事實(shí)并簽字，然后移交當(dāng)?shù)厮犈蓪缢幚?；同時(shí)，開據(jù)所偷商品的零售價(jià)和進(jìn)價(jià)證明，將當(dāng)事人、贓物或贓物清單、證人記錄、談話記錄等資料一并提交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?3)偷竊商品的價(jià)值在1000元以下者，先做談話記錄并由其簽字，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)

23、行經(jīng)濟(jì)賠償；最后，當(dāng)事人到原單位或其住址所屬的街道辦事處(居委會(huì))開據(jù)個(gè)人表現(xiàn)證明并加蓋公章。(4)對(duì)14歲以下偷盜人員，則批評(píng)教育并令其寫出書面檢查，同時(shí)通知其學(xué)?；虮O(jiān)護(hù)人將其帶回。商場、超市安全管理制度1、賣場防火制度(1)賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動(dòng)用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。(2)賣場內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。(3)禁止私接電源插座,舌L拉臨時(shí)電線.(4)營業(yè)結(jié)束后，要進(jìn)磴面檢查，保證各種電器不帶電過夜。(5)柜臺(tái)內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。(6)貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔

24、。(7)銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。2、配電室防火制度配電室內(nèi)不得會(huì)客，不得吸煙，不得動(dòng)用明火，不得儲(chǔ)存雜物，不得堆碼商品，有導(dǎo)存放易燃易爆物品。各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(3)當(dāng)班上崗時(shí)須穿絕緣鞋,帶電作業(yè)時(shí)須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時(shí)掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時(shí)系好安全帶。(4)配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過訓(xùn)練，提高搶險(xiǎn)自救能力。(5)每日需有電工晝夜值班,不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺或擅離職守，對(duì)設(shè)備運(yùn)行要定時(shí)巡視。(6

25、)凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后,由電工操作。(7)工程維修人員、配電室人員和保安部門每月都要進(jìn)行電氣安全檢查，并且認(rèn)真做好記錄。3、機(jī)房防火制度(1)機(jī)房內(nèi)不得會(huì)客、吸煙、動(dòng)用明火、儲(chǔ)存雜物、建筑用品，不準(zhǔn)堆碼商品及易燃易爆物品。(2)機(jī)房工作人員需認(rèn)真檢查電機(jī)線路、機(jī)器運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。(3)機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。(4)機(jī)房如需電氣焊接時(shí)，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點(diǎn)妥善保管。(5)機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)

26、真檢查，不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺、玩耍(麻將、扌卜克、棋類等)或擅離職守。(6)機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備相對(duì)應(yīng)數(shù)量的消防滅火器材,并且按責(zé)任制誰在崗誰負(fù)責(zé)，遇有火災(zāi)、火險(xiǎn)疝即撲救。(7)機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。4、商場內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定各部門裝修的防火設(shè)計(jì)必須遵照國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必須持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的工程設(shè)計(jì)書。建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)保安部門、市消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批；凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人50-200元的罰款，給予責(zé)任單位500-2000元罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火警和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依

27、法追究刑事責(zé)任。施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。建筑內(nèi)裝修需疏散通道和地下建筑安全岀口,不宜采用在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。商場、倉庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。施工中嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加用電設(shè)備施工，改動(dòng)供電線路，須經(jīng)工程部門審批,嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。施工單位需與保安部門簽訂施工防火安全責(zé)任書、施工治安安全責(zé)任書、場內(nèi)作業(yè)審報(bào)表。5、動(dòng)用明火管理規(guī)定為加強(qiáng)動(dòng)用明火的統(tǒng)一管理，保證商場內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn)，維護(hù)正

28、常的經(jīng)營和辦公工作秩序，鈿定本規(guī)定。在商場內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)保安部門同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取動(dòng)用動(dòng)火證后方可作業(yè)。(3)中心保安消防部門員責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。(4)中心保安肖防部門在審核動(dòng)明火申請(qǐng)時(shí)，必須到動(dòng)用明火現(xiàn)場實(shí)地勘查，待一切滅火措施齊全后,方可簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證；簽發(fā)動(dòng)火證后，必須及時(shí)告知消防控制中心值班人員(內(nèi)容包括：動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火地點(diǎn)、動(dòng)用明火種類等X(5)動(dòng)用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍，有防火措施，并配備滅火器材等。(6)任佢I部門和個(gè)人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。(7)電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工

29、操作證，方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。(8)使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)，在現(xiàn)場動(dòng)用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動(dòng)用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時(shí)，應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù)，以確保安全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時(shí)更要采取上述安全措施，并加強(qiáng)巡視。禁止將乙塊罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面，焊割地點(diǎn)與可燃物的水平距離一般為八米，最少不得小于五米，以保持明火與可燃物之間的安全距離。(9)電、氣焊在焊割時(shí)，要對(duì)割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙塊壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或水蒸氣解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲

30、打。焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙塊罐、氧氣瓶之間距離不得小于是0米。焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點(diǎn)；焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時(shí)，必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，確認(rèn)無余火。復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點(diǎn)部位焊割，操作完成半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢査，以防發(fā)生火情、火險(xiǎn)。電焊雌線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。必須設(shè)立專用接地線，TW借路。電焊機(jī)的導(dǎo)線不得殘破、裸露，更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸；氣焊的軟管不得從使用、儲(chǔ)存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止

31、氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，定距離。對(duì)裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗；未徹底清洗干凈前，不得進(jìn)行焊割。焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點(diǎn)、同時(shí)間上下交叉作也6、小吃區(qū)消防安全制度(1)經(jīng)營單位必須遵守國家有關(guān)消防的法律、法規(guī)、條例以及弘潤新悅城制定的各項(xiàng)消防安全規(guī)定。(2)經(jīng)營場地的安全要有明確的員責(zé)人，本著誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則，做好消防工作。(3)經(jīng)營單位必須無條件地接受公安消防部門和中心消防安全員的

32、消防安全檢查，對(duì)檢查岀的違法、違章行為及火災(zāi)隱患，必須在限期內(nèi)改正，如逾期不改，由此造成的一切后果，由經(jīng)營單位負(fù)全部責(zé)任。(4)經(jīng)營單位在開業(yè)前需對(duì)員工做好防火培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗。(5)經(jīng)營單位在弘潤新悅城區(qū)域內(nèi)作業(yè)、施工，必須向中心工程、物業(yè)保安等部門申請(qǐng)，得到允許后方可作業(yè)；如需動(dòng)火作業(yè)，必須持有中心保安消防部門簽發(fā)的動(dòng)火作業(yè)證方可作業(yè)。(6)文明經(jīng)商、禮貌待客，在小吃經(jīng)營中各項(xiàng)工作須嚴(yán)格按規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章操作。(7)經(jīng)營單位必須按消防條例配備有效地、充足地消防器材，以保證經(jīng)營的安全。經(jīng)營單位使用燃?xì)庥镁?，必須?jīng)有關(guān)部門檢測合格，并保證其日常安全使用和維護(hù)、保養(yǎng)工作。(9)經(jīng)營單位

33、應(yīng)服從弘潤新悅城消防安全管理、監(jiān)督、檢查，對(duì)不承擔(dān)責(zé)任書所規(guī)定的責(zé)任、違反消防條例或因?yàn)楣ぷ魇韬龅仍?，給中心造成損失或惡劣影響的，弘潤新悅城有權(quán)依情節(jié)輕重對(duì)經(jīng)營單位進(jìn)行警告并處以100元-1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，限令停業(yè)整頓直至追究法律責(zé)任。7、燃?xì)獍踩芾硪?guī)定：為確保燃?xì)獾陌踩褂?，維護(hù)保障商城的正常經(jīng)營秩序和利益，防止因燃?xì)馐褂貌划?dāng)發(fā)生火災(zāi)，特制定本規(guī)定。(1)燃?xì)馐褂貌块T定期對(duì)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)饩哌M(jìn)行安全檢查，杜絕因設(shè)施及設(shè)備的損壞、帶故障運(yùn)行造成的安全隱患，發(fā)現(xiàn)損壞、銹蝕立即采取有效防護(hù)措施，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。燃?xì)獠僮魅藛T上崗前應(yīng)由所在部門對(duì)其進(jìn)行燃?xì)獍踩僮髋嘤?xùn)，作到“二知三會(huì)。T口：

34、燃?xì)獍踩褂靡?guī)定;二知：燃?xì)饩邩?gòu)造；一會(huì)：燃?xì)獍踩僮魇褂?二會(huì)：保養(yǎng)維護(hù)燃顎；三會(huì)：發(fā)現(xiàn)隱患外險(xiǎn)情O涉及使用燃?xì)獾牟块T，須設(shè)有專職安全員,負(fù)責(zé)燃?xì)獾娜粘９芾怼?4)燃?xì)饩弑仨氂蓪Ｂ毑僮魅藛T使用，任佢I與燃?xì)獠僮鳠o關(guān)或與之工作無關(guān)的人員，不得進(jìn)入燃?xì)獠僮鏖g。(5)任何部門和個(gè)人，不得對(duì)燃?xì)夤艿?、閥門、開關(guān)、計(jì)量表、灶具私自拆改，使用燃?xì)饩邍?yán)格按照先點(diǎn)火后開氣的順序進(jìn)行操作。(6)定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排煙道積油、積污過多而引起的火災(zāi)事故。(7)燃?xì)獠僮鏖g要保持良好的通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)燃?xì)馔庑箷r(shí)，要采取應(yīng)急措施，開窗、開排風(fēng)扇，加大通風(fēng)量，嚴(yán)禁吸煙、開燈、動(dòng)火。(8)每日班前、班后燃?xì)馐褂貌?/p>

35、門要對(duì)燃?xì)獠僮鏖g進(jìn)行安全檢查并要有文字記錄。對(duì)保安部門配置于燃?xì)馐褂脜^(qū)域內(nèi)的消防器材需妥善保管，不得挪做它用，對(duì)閑置燃?xì)庠罹咭?jīng)常進(jìn)行安全檢查。8、消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定：消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設(shè)施是人身安全的重要保證，所以，任佢I器材和消防設(shè)施必須保證靈敏可靠，保證良好狀況。根據(jù)仲華人民共和國消防條例。特制定本規(guī)定：(1)保安部門全面負(fù)責(zé)商場所屬的消防報(bào)警設(shè)施、滅火器材的管理，負(fù)責(zé)定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)修理，以確保完備，并建立檔案登記。(2)商場保安部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理賣場的消火栓。在

36、重大節(jié)日前對(duì)器材、裝備進(jìn)行檢查，春秋季進(jìn)行試噴抽查。(3)各部門、班組對(duì)本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無關(guān)人員捌囲、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)保安部門。(4)嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。(5)禁止無關(guān)人員動(dòng)用消火栓內(nèi)的設(shè)備，禁止將消火栓用于其它工作。動(dòng)用消火栓必須向保安部門報(bào)告。(6)嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志標(biāo)識(shí)。9、防火檢查制度(1)營業(yè)小組及其它部門要設(shè)立一名防火檢查員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，檢査記

37、錄。(2)防火檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不發(fā)生火情。(3)各部門要在經(jīng)理(主管)帶領(lǐng)下，每月要進(jìn)行兩次防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并把情況向保安部門匯報(bào)(書面材料I(4X呆安部門每月不定期的對(duì)各部門進(jìn)行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實(shí)，有無重大火險(xiǎn)隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作。10、辦公區(qū)防火制度辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙，并在明顯彳5設(shè)置防火標(biāo)志。辦公區(qū)不得儲(chǔ)存雜物，不得堆放易燃易爆物品。(3)辦公區(qū)不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。(4加發(fā)現(xiàn)違反此制度者將對(duì)責(zé)任人處以50-200元罰款給責(zé)任部門處于以500-2000元的罰

38、款，并給予通報(bào)批評(píng)。(5)因違反此制度而造成火災(zāi)事故者，將依法追究當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的刑事責(zé)任。(6)禁止亂拉、舌暖電源線。(7)正確使用電梯、遇火災(zāi)發(fā)生時(shí)，電梯停止使用。11、倉庫防火安全規(guī)則：為確保倉庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，倉庫設(shè)備以及庫存商品的安全，加強(qiáng)安全防火。特制定如下安全防火措施：(1)落實(shí)安全防火責(zé)任制。根據(jù)公司商品狀況以及倉庫結(jié)構(gòu)制定詳細(xì)的安全責(zé)任制，并且醒目的張貼作到人人皆知，每個(gè)人按安全制度辦事。(2)明確倉庫安全防火責(zé)任人，倉庫主管為安全防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)倉庫日常安全防火工作。(3)留出防火通道，并有明顯標(biāo)志。消防設(shè)備、工具必須配備齊全。要的消防器材、消防栓等配套設(shè)備必須齊全，禁止吸煙

39、“的標(biāo)記應(yīng)掛在明顯位置，所有消防設(shè)備及消防器材的安裝及使用都必須符合消防部門的規(guī)定。所有設(shè)備及器材必須定期檢查，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。(4)關(guān)于商品堆放、必須遵守如下幾點(diǎn)：A、庫存商品離墻壁米以上距離堆放。B、貨架上的商品必須保持在離房頂1米以上距離。C、垛與垛之間，柜與柜之間都要保持一定間隔，并且保持道路暢通。D、消防通道內(nèi)禁止堆放商品。(5)安全用電。除照明以外，禁止其它用電，特殊情況應(yīng)報(bào)倉庫管理部門批準(zhǔn)。三、商場環(huán)境清潔管理制度(_)為確保整體環(huán)境的優(yōu)雅、美觀、衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、層層掛鉤制度。1、物業(yè)管理部，全面負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部室、樓層抓好落

40、實(shí)。2、各部室、部位、樓層衛(wèi)生區(qū)域的劃分由物業(yè)管理部確定，各經(jīng)營部、柜組衛(wèi)生區(qū)域由樓層確定；做到層層落實(shí)，分片包干，責(zé)任明確。3、各部門根據(jù)各自的衛(wèi)生區(qū)域，打掃衛(wèi)生，保持清潔；公司每周三組織檢查,并將檢查、獎(jiǎng)罰情況及時(shí)張榜公布。(一)總體環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為：1、地面青吉衛(wèi)生，趣圾、無污垢、無鮑、無廢棄物，營質(zhì)內(nèi)無商品堆放物，無旌清掃工具，衛(wèi)生箱放置整齊。2、柜臺(tái)、貨架整潔無灰塵、無雜物、無商品，玻璃、鏡子明亮。3、商品清潔衛(wèi)生，無灰塵，陳列美觀大方,整齊豐滿,具有藝術(shù)色彩,商品標(biāo)簽一條線。4、門窗、棚壁、樓梯、扶梯、電梯、天井及其它所有附屬設(shè)施潔凈,無蛛網(wǎng)、無衛(wèi)生死角。（三）衛(wèi)生工作四不準(zhǔn)：1、不

41、準(zhǔn)亂扔廢棄物、果皮核。2、不準(zhǔn)隨地吐痰。3、不準(zhǔn)亂倒臟水、茶根、飯?jiān)?、不準(zhǔn)將雜物垃圾掃入他人衛(wèi)生區(qū)。第五章停車場管理制度一、地下車庫交通管理制度為維護(hù)商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：（一）所有進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，有導(dǎo)以任何借口阻止管理指揮，對(duì)違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。（二）所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可,不得進(jìn)入商場區(qū)域。（三）禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。（四）車輛進(jìn)出商場區(qū)域,必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。（五）禁止

42、車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放,必須停放在車場車位上或臨時(shí)規(guī)定停車的地方。（六）顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請(qǐng)，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù)，凡允許逬入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。（七）進(jìn)入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過,速度不得超過5公里/小時(shí)，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。（八）凡進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，要愛護(hù)商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價(jià)賠償。（九）除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。二、停車場管理規(guī)定商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理,由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。（一）車輛管