把危機管理融入圖書館組織文化中

13三月2024把危機管理融入圖書館組織文化中一、兩種管理理論組織文化organizationalculture危機管理crisismanagement組織文化沙因?qū)⒔M織文化定義為：當組織學(xué)習(xí)克服外在的環(huán)境及整合內(nèi)部的問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展出來的一套基本假設(shè)，由于這套基本假設(shè)運作良好，且被視為有效，因此傳播給新進的成員，當新成員遇到這些問題時，如何去思考、知覺及感覺的正確方法。[1]組織文化的精髓就是價值觀、信仰以及隨時間的推移組織成員可以共享的和認為理所當然的假設(shè)。它是由一個共同的學(xué)習(xí)過程而產(chǎn)生。組織文化理論從一個新的思維角度闡釋了在迅速變化的環(huán)境中組織的生存之道。

[1]黃麗虹．人力資源管理：從圖書館組織文化探究談起．國立成功大學(xué)圖書館館刊，2000(4)將組織文化管理理論引入圖書館的現(xiàn)實意義其一，用以觀察、解釋和預(yù)測組織或其成員在不同的環(huán)境下如何采取行動，減少不確定性。深入探究圖書館組織文化的內(nèi)容，分析眾多利益相關(guān)者在圖書館的利益和希求，以認清圖書館可持續(xù)發(fā)展的有利和不利因素。其次，運用圖書館組織文化作為一種管理思想的作用機制。其三，最根本的現(xiàn)實意義是解決圖書館組織根本問題。這就要求圖書館管理者“要有意識地塑造圖書館組織文化”[2]，而且強調(diào)“館長的決策和意志”在組織文化的創(chuàng)立、維護和改變過程中重要的作用。

[2]程亞男．組織文化與文化塑．中國圖書館學(xué)報，2004(3):30-32圖書館組織文化的塑造一、組織文化的“人化”——在組織文化中體現(xiàn)出“以人為本”的思想和宗旨，滿足人的心理和精神的需求，體現(xiàn)出文化的主導(dǎo)作用，使組織成員的素質(zhì)不斷提高。[1]二、組織文化的“物化”——圖書館組織文化需要一種表達式。三、組織文化的“專業(yè)化”。

[1]王世偉．論創(chuàng)建適應(yīng)并促進圖情事業(yè)發(fā)展的組織文化．圖書情報工作，2002(5):87-92危機管理危機的定義：一個“轉(zhuǎn)向更好或更壞的轉(zhuǎn)折點”，一個“決定性時刻”或“關(guān)鍵時刻”，并將危機管理定義為“為一個危機——一個轉(zhuǎn)折點做計劃，就是將更多的風(fēng)險和不確定性轉(zhuǎn)移走，從而達成對目標的更多控制力”。[1]

[1]StevenFink.CrisisManagement.NewYork:AMACOM,1986:15-19

表一圖書館危機問卷統(tǒng)計表圖書館人才危機67%圖書館數(shù)據(jù)災(zāi)難54%圖書館資金危機43%圖書館生存與發(fā)展危機39%圖書館技術(shù)危機17%圖書館管理危機（例如管理體制-相關(guān)法規(guī)-經(jīng)費來源）15%圖書館災(zāi)難（例如火災(zāi)-水災(zāi)-地震-海嘯-臺風(fēng)-蟲災(zāi)-霉變）9%圖書館權(quán)利危機7%圖書館緊急突發(fā)事件（包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件-公共場所安全等）7%二、兩種管理理論的對比和聯(lián)系從本質(zhì)上看從兩者的管理實務(wù)和過程看從兩種理論強調(diào)的原則、技巧上看從方法上看從對現(xiàn)實環(huán)境變化的反應(yīng)看從領(lǐng)導(dǎo)者的角色看三、將圖書館危機管理融入圖書館組織文化中組織文化對人產(chǎn)生影響是通過正式的（如：組織規(guī)則、組織結(jié)構(gòu)、層級、薪金和獎勵機制等）和非正式的（例如：團隊運作的方式、個人被其它同伴對待的方式等）渠道，因此組織文化的創(chuàng)建和強化通過如下10個主要方式和過程得以實現(xiàn)：規(guī)則和政策、目標和措施、獎勵和贊譽、職員安置和挑選、培訓(xùn)和開發(fā)、禮儀和事件、領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為、溝通、物理環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)等。圖書館管理者可以考慮從這10個方面入手實施危機管理目標。例如，建立健全圖書館危機管理相關(guān)法規(guī)、制度；明確針對圖書館不同危機現(xiàn)象的管理目標，制定預(yù)案，提出措施；通過獎勵和表揚對承擔(dān)風(fēng)險和任務(wù)的館員進行激勵；形成良好的選人用人機制，對員工進行危機管理相關(guān)培訓(xùn)，開發(fā)與圖書館危機處理和控制有關(guān)的機構(gòu)和關(guān)系，例如消防隊，圖書館防災(zāi)聯(lián)盟等；提高領(lǐng)導(dǎo)危機管理意識，保障安全、舒適的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境，在建新館舍時提供圖書館館舍建筑、安全等標準，按計劃配備防災(zāi)設(shè)施等；建立利于危機監(jiān)測、控制、責(zé)任明確、能順暢溝通的